消費生活センターだより、相談 13
参考 24 消費生活相談に関する 3 つの資格について 消費生活専門相談員消費生活アドバイザー消費生活コンサルタント 目的 国民生活センター及び各地の消費生活センターで消費者相談に携わる相談員の能力 資質の向上等を図る 独立行政法人国民生活センター理事長認定事業 消費者と企業の架け橋として消費者相談
... ②地方自治体における消費生活センターの役 割 ３．消費者問題に係わる法律知識 ①相談対応に必要な法律の基礎概念 ②相談対応に必要な民法の知識 ③普通契約約款に関わる法律知識 ④訴訟・調停の手続きに関わる知識 ⑤特定商取引法 ...
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本誌は 平成 26 年度に神奈川県及び県内市町村の消費生活センター等で受け付け 全 国消費生活情報ネットワークシステム (PIO-NET) のデータベースに蓄積された相談情 報を分析し 消費者被害の未然防止や拡大防止を図るために発行するものです 目 次 1 消費生活相談の状況 1 2 苦情相談の状況
... 0 13 0 4,377 J 他の商品 102 107 1 14 0 18 0 4 73 68 19 0 1 0 198 25,303 23,311 1,546 6,117 696 3,141 77 2,210 11,706 15,899 4,935 89 44 0 46,460 ...0 13 0 6,335 M 工事・建築・加工 2,823 2,766 66 915 79 651 7 91 1,192 ...
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出典 : 消費者庁 平成 27 年版消費者白書 第 3 章 1. 相談状況 高齢者に関する消費生活相談件数は依然として高水準 別添図 1~3 参照 65 歳以上の高齢者に関する消費生活相談は 2013 年度 (27.1 万件 ) 2014 年度 (26.1 万件 ) 2009 年度の消費生活相談件数
... 【図１０】「個人情報の削除を持ち掛ける詐欺」に関する年齢層別相談件数（2014 年度） ・公的機関等をかたり、電話で「個人情報が漏れているので、削除してあげる」などと勧誘し、お金をだまし取ろうとす る詐欺的な手口が急増している。 ・2013 年度は 10 月～３月に 423 件だったが、2014 年度は４月～９月に 1,172 件、10 月～3 月に 1,472 件と急増して いる。2014 ...
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平成 28 年度 消費生活相談の概要がまとまりました 相談件数の推移 平成 28 年度に世田谷区消費生活センターに寄せられた消費生活相談 は6,157 件で 前年度より21 件増加しました 年度 24 年度 25 年度 26 年度 27 年度 28 年度 相談件数 5,571 6,014 6,196
... 6,157 相談の多い商品・サービス 商品・サービス別でみると、通信機器に関する相談が多く、なかでもスマートフォン、パソコンへ の不当・架空請求に関することが最も多く、スマートフォン、パソコン関連機器の契約・購入に関す る相談も多く寄せられています。また、賃貸住宅の原状回復、住宅のリフォームや屋根の修理・修繕 ...
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平成 30(2018) 年度消費生活相談状況について 1 平成 30(2018) 年度相談件数について 令和元 (2019) 年 5 月 31 日栃木県県民生活部くらし安全安心課 平成 30(2018) 年度に県内の消費生活センター (21 か所 ) で受け付けた相談件数は 21,190 件となり
... 点検対象は床下や屋根の他、浄水器、配水管、布団など様々であり、一度契約してしまうと ターゲットにされ、次々と被害に遭ってしまうことがある。 イ 修理・補修に関する相談（再掲） 事業者が突然消費者宅を訪問し「屋根を無料で点検します。」などと声を掛け、無料ならと 点検を依頼したところ、「修理が必要な箇所がある。火災保険を使って無料で修理できる。」 ...
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【消費生活相談に役立つ民法の基礎知識】 第13回 消滅時効－権利には期限がある－
... 契約をすると、契約当事者は相手方に対して、 契約に基づいて「商品を引き渡してください」と か「代金を支払ってください」と請求できる法的 な権利を取得します。このように特定の人Aが 特定の人Bに対して何かをしてください（これを 「作為」といいます）とか、何かをしないでくださ い（これを「不作為」といいます）と請求すること ができる権利のことを「 債 さい 権 けん 」といいます。債権 に対応する相手方の義務を「 債務 ...
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1. 相談の概要 (1) 総件数国民生活センター及び消費生活センター等で受付けた個人情報に関する相談件数は 5 年間で合計 56,416 件である 個人情報相談の 5 年間の傾向としては 国民生活センターの受付件数は 約 1,200~1,400 件でほぼ横ばいである 消費生活センター等の受付件数は
... 所管が内閣府から消費者庁に移管され、調査審議や基本方針に関する業務も国民生活審議会から 消費者委員会に引き継がれたことである。さらに、2009 年 12 月 8 日には消費者委員会の下部組 織として個人情報保護専門調査会の設置が決定され、2010 年 8 月 5 日に第 1 回個人情報保護専門 調査会が開催された。 ...
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消費生活相談事例集本文PDFファイル（平成29年度）
... 日常生活の中で消費生活に関して疑問があるとき、不安になっ たときには、必ず清瀬市消費生活センターへご相談ください。 この消費生活相談事例集では、市報きよせの「消費生活センター の現場から」コーナーに掲載したものから、皆さまに知っておい ...
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1 京都府の消費生活相談の状況 図表 1 別紙 平成 27 年度の京都府 ( 府センター及び各広域振興局 ) の消費生活相談窓口に寄せられた相談件数は 5,987 件で 前年度より微増 ( 前年度比 103.4% 26 5,792 件 ) しているが 過去 5 年間で見ると 6 千件弱で大きな増減な
... イ 光回線サービスの卸売に関する相談 【図表13】 ● 「インターネット通信サービス」は、インターネット回線接続サービスを行うプ ロバイダに関する相談が大半。プロバイダの変更には、回線工事等は不要であり、 事業者から消費者のパソコンを遠隔操作するだけで可能となるが、事業者の説明不 足や消費者側の理解不足等から相談件数が増加。 ...
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資料2 オンラインゲームに関する消費生活相談 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... ・昔使っていたスマホで幼稚園児がオンラインゲームのアイテム購入 （2015年1月13日） ・クレジットカードの管理は大丈夫？オンラインゲームの決済トラブル （2014年1月16日） ・孫がカード番号を入力！オンラインゲームの高額請求 ...
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平成２９年度消費生活相談概要
... <センターからのアドバイス> ネット広告等では「お試し価格○○円」など消費者の興味をひく事項が強調されているため、取 引における重要事項を見逃したりする場合があります。すぐに申し込まず、購入や解約の条件、返 品ができるかどうかなど契約内容を必ず確認しましょう。定期購入と気付かずに注文してしまった ...
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平成25年度上半期 消費生活相談 本文
... 6 ⑸ 販売購入形態 ※3 別相談件数上位 販売購入形態別では、インターネットでの販売のほか、アダルト情報サイト、出会い系サイ トの利用などの「インターネット通販」が 1,130 件（0.4％増）と最も多く、次いで電話による 商品等の販売勧誘の「電話勧誘」754 件（62.5%増） 、訪問販売の「家庭訪販」464 件（21.8%増） となっており、併せた件数が 2,348 件と販売購入形態別相談総件数の ...
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消費生活相談の動向 2019 簡単に 平成 30 年度の相談概況 市内 18 区の相談概況
... 平成 29 年度 (構成比) 増▲減 【対前年度増減率】 1 商品一般 5,185 （ 23.5 ） 2 2,128 （ 9.7 ） 3,057 【 143.7 】 2 デジタルコンテンツ 2,386 ( 10.8 ） 1 3,154 ( 14.4 ） ▲ 768 【 ▲24.4 】 3 不動産貸借 831 ( 3.8 ） 3 1,025 ( 4.7 ） ▲ 194 【 ▲18.9 】 4 工事・建築 806 ( 3.7 ） 4 911 ...
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平成24年度 消費生活相談受付状況 野洲市ホームページ
... ● 特殊販売（訪問販売、電話勧誘、通信販売など）における契約当事者の年齢構成は、 70 歳以上 （40 件）、60 歳代（37 件）、40 歳代（37 件）、30 歳代（24 件）、50 歳代（21 件）、20 歳代（19 件）、20 歳未満（6 件）、となっています。販売別では、訪問販売（37 件）は、60 歳代以上が 18 件 と、全体の 48.6 ％を占めています。他、電話勧誘（ 37 件）では、 60 歳代以上が 22 ...
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図表-- 消費生活相談の推移 万件 9. 8 うち 架空請求に関する相談
... ります。 相談件数の前年度からの増減率に対す る、販売購入形態別の寄与度を時系列で見 ると、先に述べたように2012年度を除き「イ ンターネット通販」が増加に寄与している こ と が 明 ら か で す（図 表3-1-16）。 特 に 2014年度は、 「通信販売」のうち、 「インター ネット通販」以外は前年度より減少してい ますが、「インターネット通販」が大きく 増加したことにより、図表3-1-15のとおり ...
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「高齢者」の消費生活相談の概要
... 相談全体（16,007件） 60歳代（2,364件） 70歳代（1,149件） 1 デジタルコンテンツ一般 924 39.1% デジタルコンテンツ一般 532 46.3% デジタルコンテンツ一般 98 34.9% 2 アダルト情報サイト 310 13.1% アダルト情報サイト 155 13.5% アダルト情報サイト 43 15.3% 3 他のデジタルコンテンツ 276 11.7% ...
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平成23年度消費生活相談受付状況報告
... 度 59 件だった電話勧誘販売が 27 年度は 25 件と減少しています （前年度比 42.4％） 。 ●特殊販売（訪問販売、電話勧誘、通信販売など）における契約当事者の年齢構成は、 70 歳以上（79 件）、60 歳代（48 件）、40 歳代（40 件）、50 歳代（31 件）、30 歳代（29 件）、20 歳代（14 件）、20 歳代未満（8 件）となっています。販売方法 別では、訪問販売（43 件）については 70 歳以上が 16 ...
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2. 活性化事業の詳細 ( 交付金相当分 ) 事業名 1 消費生活相談機能整備 強化事業 ( 新設 増設 拡充 ) 2 消費生活相談機能整備 強化事業 ( 専門家の活用 ) 3 消費生活相談機能整備 強化事業 ( 商品テスト ) 4 消費生活相談機能整備 強化事業 ( 苦情処理委員会 ) 5 消費生
... ⑦消費生活相談員等ﾚﾍﾞﾙｱｯﾌﾟ事業（研修参加支援） （既存） （強化） 担当職員レベルアップ・スキルアップ研修（(独）国民生活センター、消費者庁、経産省、金融庁等）、近畿ブロック消費生活センター連絡会議等 ...
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1 若年者の消費生活相談の状況 1( 年齢別相談件数 ) ( 出典 : 平成 29 年版消費者白書 )
... ・民法（第５条第２項：未成年者取消権） ・特定商取引法（第７条第４号、同施行規則第７条第２号：老人その他の者の判断力の不足に乗じた契約の締結を指示対象行為） ・貸金業法（第13条第１項及び第３項：返済能力の調査、第13条の２：過剰貸付け等の禁止） ・割賦販売法（第30条の２、第35条の３：年収等の確認による支払可能見込額の調査） ...
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00 エコボポイント対象 ( 数字はポイント数 ) これまでの 広報いちかわ が市公式 Web サイト 検索広報 ( でご覧になれます 相談名会場 日程相談時間相談内容 は相談員消費生活消費生活
... （http://www.city.ichikawa.lg.jp/pla04/1111000009.html）でご覧になれます。 相談名 会場・日程 相談時間 相談内容〈 〉 は相談員 消費生活 消費生活センター ...
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