施設は古くても最高の満足度
各部門の総合満足度ランキングは次の通りとなった < 対面証券部門 ( 対象 8 社 )> 第 1 位 : 野村證券 597 ポイント 7 年連続の受賞 顧客対応 商品 サービス 口座情報 手数料 金利 店舗施設 問題解決 の全 6ファクターで最高評価 第 2 位 :BC 日興証券 584 ポイント第
... ◆評価の高まる証券会社、地方銀行では満足度格差が拡大◆ 全体の満足度は対前年比 23 ポイントと大きく向上した。これは、昨年からの円安株高の影響や投資環境の 好転により資産運用実績が満足度を高めている可能性が考えられる。 ...
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Ⅰ. 最高レベルの患者サービス ホスピタリティマインドの醸成を図る 2. 患者の視点に立ったサービスの提供 指標 患者満足度 接遇 リスクマネージメント コミュニケーション研修等の充実 職員による 1 日患者体験の実施 患者意見 ( 患者アンケート調査等 ) の病院運営への反映 診療内容に満足してい
... 診療報酬の改定や患者ニーズの変化への柔軟な対応 診療報酬算定のための新たな施設基準を適宜検証して取得することによる 診療報酬請求内容のチェック体制の充実による、請求漏れ防止対策の推進。 審査機関による査定への対策の強化 ＤＰＣ分析による診療の適正化 ...
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2018 年 11 月 16 日 J.D. パワージャパン J.D. パワー 2018 年ホテル宿泊客満足度調査 ~ 宿泊満足度を左右するカギはハードからソフトへ ~ CS( 顧客満足度 ) に関する調査 コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社 J.D. パワージャパン ( 本社 : 東京
... ホテルサービス：レジャー／フィットネス施設、スパ、ビジネスセンター等、附帯施設やサービス全体の評価 最高価格帯である「1 泊 35,000 円以上」部門の各ファクターの宿泊満足度に与える影響度合いは、2010 年 は「客室」が最大で 24%、続いて「ホテル施設」が ...
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従業員満足度調査の活用
... 盤に”、 “快適な環境と魅力ある仲間と共に”、 “仕 事に夢中になる”とき、最高のパフォーマンス を発揮すると仮定される。 3つのカテゴリーはそれぞれ5つの「活力要素 （従業員の満足度や士気を左右する要因）」で構 成される。これら15の活力要素と定義は図表1に ...
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重要度−満足度マトリクスにおける境界の基準化と有意性の適用
... 属性別の平均値について、さらにそれら の 平均に境界線が設定されるものが大半である。 Heskett et al. （ ）で紹介された米国ゼロッ クス 社の顧客満足度調査の事例から、境界線の 問題を考えてみよう。同社は毎年 48 万人の顧客を ...
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中国語放送の満足度 実態調査 宿泊施設における中国語放送サービス調査 2011 年株式会社大富
... 宿泊施設担当者へのアンケート調査結果 ① Ｑ．貴宿泊施設では、どのような理由で中国語放送サービスを導入されまし たか。（複数回答可） ●「中国人宿泊客を増やそうと 思ったから」が６９％と最も高く、 次いで「中国人宿泊客が増えたか ら」が４５％、「中国人の個人旅行 客が受け入れやすくなる（なった） から」が３９％となっています。 ...
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仕事への満足度に関する調査 ~ 丸の内 大手町 日本橋エリア勤務の男性 が最も仕事への満足度が高い!!~ 転職回数は 2 回 の人が最も仕事への満足度が高い!! ( 本社 : 東京都渋谷区 代表取締役社長 CEO: 早川与規 証券コード :4309 以下スパイ ア ) は 自社で運営するターゲットリ
... Q20 あなたは現在もらっている給料は仕事量や貢献度に見合ったものだと思いますか。(ひとつ) Q21 あなたの仕事に対するモチベーションは高いと思いますか。 また、同じ部署・同じチームの方のモチベーションは高いと思いますか。(それぞれひとつずつ) ...
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3 管理運営の成果 実績 (1) 成果指標に係る数値目標の達成状況 成果指標 数値目標 H28 年度実績 達成率 定員の充足率 90% 以上 ( 定員 施設利用者数 設定のある事業や講座に限 定員充足率 76.0% 84.4% る ) 利用者アンケートにおける利用者満足度 満足度 90% 満足度 7
... ・いずみの家では、就労支援事業収支において収益率を高めることによ り工賃の向上につながり、昨年度の平均工賃を上回った。就労移行施 設として契約者は、２７年度の９人は上回れなかったが、特別支援学 校や相談支援事業所等への働きかけを続けており、利用の契約は７人 ...
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2 望ましい死の達成度と満足度の評価 宮下 光令 サマリー 望ましい死の達成を評価する尺度であ 施設の 73 が そう思う と回答しま る Good Death Inventory GDI 短縮 した その他では 医師を信頼していた 版と全般満足度に関する調査を行い 遺 ご家族やご友人と十分に時間を
... る．自立した生活は困難になる方が多く，他者へ の負担を感じることも少なくない．終末期に楽し みや希望を持つこと，人生に対する達成感を持つ ことなどは医療者のケアにおいて充足することは 容易ではない．しかし，これらの項目についても， ...
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1. 成長率 可処分所得 社会の満足度 一人当たり成長は先進国でトップクラス 一人当たり可処分所得は着実に増加 社会の満足度は過去最高 生産年齢人口一人当たり実質 GDP 成長率 ( 年平均 ) (%)
... （国民生活基礎調査） 16.3％ （2012年） （2015年） 13.9％ 2.4％pt低下 不本意非正規雇用者比率 （2013年1-3月期） 19.9％ （2017年4－6月期） 15.1％ 4.7％pt低下 不本意非正規雇用者比率は、前年比で 低下が続いている 生活保護受給世帯数（高齢者世帯除く） （2012年12月） 88.3万世帯 （2017年６月） 77.0万世帯 11.2万世帯減 ...
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働き方が仕事満足度・生活満足度に与える影響
... 本研究が既存研究と異なる点は 2 点ある。まず，1 点目として，パネルデータでの分析を 行っている点である。既存研究では，データの制約上，満足度の決定要因分析を行うに当た って，クロスセクションデータを用いていることが多い。しかしながら，満足度などの主観 ...
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2019 年 11 月 14 日 J.D. パワージャパン J.D. パワー 2019 年ホテル宿泊客満足度調査 ~ 顧客の囲い込みは進展するも 価格帯によるばらつきが存在 ~ SM CS( 顧客満足度 ) に関する調査 コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社 J.D. パワージャパン (
... 会員プログラムの加入率についてホテルの価格帯別にみると、当調査の最高価格帯である「1 泊 35,000 円以上部 門」と最低価格帯である「１泊 9,000 円未満部門」では 10 年前と比較するとそれぞれ 10 ポイント以上の増加が見ら れたが、中価格帯の２部門（「1 泊 9,000 円~15,000 円未満部門」及び「1 泊 15,000 ...
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労働時間と満足度―日英独の比較研究―
... 興味深いことに、（第１節で確認した）属性をコントロールしない場合には、日本の男女 の労働時間満足度と生活満足度は３カ国中最も低かったのに対して、属性をコントロール ...
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患者満足度向上に有用なクレーム対応のポイント
... >>>患者が医療機関に求めるもの 医療機関の規模や専門性によって、来院する患者の抱く期待は異なります。また、患者 が抱えている疾病、年代や性格、環境などによっても差が生じることになりますが、この ような患者の世代や事情を問わず最適な医療サービスを実践しながら、患者の意見や意向 ...
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終身年金バイアスと厚生年金信頼度・公的年金満足度
... 長期の年金商品に対する行動バイアスを評価する新たな指標として終身年金バイアスを定義し， わが国最大の終身年金である厚生年金加入者・受給者を対象に家計の態度・行動を分析した．終 身年金バイアスを，現金を年金化する場合の主観的な割引率と，年金を一時金化とする場合の主 観的な割引率との差と定義し，終身年金バイアスと(1) ...
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エイビーロード『エアライン満足度調査2013』
... ・新しくてきれい。最新機材で安心感があった。（50代・女性) ・機体がきれいで清潔感を感じ気持ちよく過ごせました。（50代・女性) 【１位】エミレーツ航空 ・新しい機体で、機内は清潔であり、機内アメニティが充実しているため、機内では快適に時間を過ごすことが出来た。（40代・男性) ・照明や設備の色あいが落ち着いていて、リラックスできました。 ...
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3. 結果愛知医科大学の教育全体を振り返っての満足度 (A48) は 十分に満足した が 35.7% 満足した が 59.2% 満足しなかった が 4.1% 全く満足しなかった が 1.0% であった ( 別紙 1-1) 47 項目すべてのコンピテンシーの結果を別紙 1 に示す 各コンピテンシーの項
... 「検査選択・解釈」については、これまで 3 学年次の臨床講義の前に設定される診 察・検査ユニットにおいて講義形式で教育され、さらに臨床実習において実践教育が行わ れてきたが、これでは十分ではないと考えられる結果であった。2018 年度からは、診察・ 検査ユニットは、検査医学、放射線医学、診断学の 3 ...
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満足度 県民の身近な生活に関する項目の重要 満足度 平均.88 県内消費動向 ( ) 景観保全 ( ) 平均 重要度出典 :H1 県民アンケート調査 商品の安全性 の重要度が高い 商品の安全性 (
... 県産食材を使った美味しい食づくり、奈良の農と食の魅 力発信 ・チャレンジ品目、リーディング品目について、意欲的な 農家と協定、品目ごとの生産者グループ育成し、高付 加価値化、高品質化等に向けた重点的支援を実施 ・ロット確保品目（大和まな等）の生産拡大の支援強化 ・実効性の高い情報交換会や商談会で生産者と実需者 をマッチングすることによる販売ルートを確立 ...
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第 2 章調査結果 < 市政全般 ( くらし )> (2) 市政全般 ( くらし ) 市政全般 ( くらし ) に対する満足度 優先度について 問 38 次のそれぞれの取組に関して, 普段のくらしの中で感じている 満足度 と, 今後における市の取組としての 優先度 をうかがいます 日ごろの印象を含め
... 道路整備 防犯対策 子育て支援サービス 高齢者の福祉 火災などへの消防対策 小・中学校の教育 就労などの面で困難をかかえる若者への支援 障害者の福祉 ひとり親家庭への生活面・経済面の支援 病院・診療所などの医療機関 健康診断など保健サービス 公園や遊び場 緑の保全や自然環境 ...
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目次 I. 調査概要 II. 調査票 調査目的調査期間調査対象調査方法サンプル数 III. 属性調査結果 性別年齢入院病棟入院日数当院を選んだ理由 IV. 満足度調査結果 1. 満足度ポイント一覧 2. 満足度構成比率総合満足度医療サービス施設 設備 情報提供師の接遇の接遇の接遇 V. ポートフォリ
... 事務の接遇「事務@質問や相談のしやすさ」「事務@信頼・安心できる技術」 重点改善ゾーン - 重要度が高いのに満足度が低い 最優先に考慮すべき項目 重点維持ゾーン - 重要度も満足度も高い 重要な魅力点であり維持・促進すべき項目 現状維持ゾーン - ...
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