市民満足度のさらなる向上をめざして
第9回市民満足度アンケート調査へのご協力のお願い（調査票A） 平成27年度実施 行政評価｜成田市
... 2-1-1 成田市特有の観光資源のさらなる活用を図る （産業振興に関する施策） 成田市特有の観光資源のさらなる活用を図るため、市内外から多くの観光客が訪れるさくらの山に新 たに観光物産館を整備・運営するなど、新たな観光名所の創出に努めます。 ...
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第11回 市民満足度アンケート調査（調査票B） 平成29年度実施 行政評価｜成田市
... １．住環境に関する施策 1-1-2 犯罪や事故などが起こりにくいまちをつくる 自主防犯活動団体の設立の促進及び自主防犯活動を支援するための事業の充実を図るとともに、関 係機関との連携を強化し、地域の特色に応じた犯罪抑止活動を促進します。また、消費生活センター ...
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第11回 市民満足度アンケート調査（調査票A） 平成29年度実施 行政評価｜成田市
... ○上部には施策の名称と、当該施策の実現に向けて成田市総合計画「NARITA み らいプラン」 （2016～2027）に計上してある「4 年間の取組方針」を記載してい ます。 ○下部左側の「平成 28 年度の主な活動内容・実績」欄には、当該施策を推進する た め に 実 施 し た 平 成 2 ８ ...
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第10回市民満足度アンケート調査へのご協力のお願い（調査票B） 平成28年度実施 行政評価｜成田市
... ○本調査にお答えいただくのは、満 20 歳以上の市民の中から無作為に選ばれた 2,000 人の方々です。また、お答えいただく方々の負担を考慮し、調査票をＡとＢの２種類に 分け、それぞれを 1,000 人の方に送付させていただいています。 ...
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市が行っている施策に対する満足度 市民意識調査（平成１６年度）｜三島市 20061011 rad687F1
... ｐ）とそれぞれ全体よりも北上地区の満足度の方が高くなっている。 満足・・・２ｐ まあ満足・・・１ｐ 普通・どちらともいえない・・・± ０ｐ やや不満・・・−１ｐ 不満・・・−２ｐ 上記のようにポイントを付加し、その合計を回答者数で除したものをポイントとして算出している。 ...
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JCSI( 日本版顧客満足度指数 ) の特徴 1. 各企業の提供するサービスを 利用者に 全業界共通の質問 で評価してもらい それらを指数化しているため 業界横断的な比較 分析を可能にしています 2. 単なる顧客満足度指数だけでなく なぜ満足 / 不満足となったかの 原因 と 満足 / 不満足がどの
... ＪＣＳＩは、平成１９年から２年間の開発期間を経て平成２１年度から実用化し、サービス産業を広くカ バーするよう年３回に分けて調査を実施しています。 ＪＣＳＩを利用することで、従来のランキングなどとは異なり、業界内外の優れた企業の取り組みに学ぶ ...
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お客さま満足向上に向けて CSRレポート｜阪神高速道路株式会社
... サービスに対する全般的な評価やお客さまの満足度を 定量的に把握するために、 「お客さま満足度調査」を行って います。結果は、お客さまが満足していただけるサービスを 提供するために取り組むべき課題の検討や取り組みの効 ...
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アンケート調査報告書（平成27年度） 市民生活の現状および満足度についてのアンケート調査の結果報告：熊谷市ホームページ
... 平成 27 年度は、後期基本計画 3 年目となります。基本構想に示された将来都市 像の実現のため、後期基本計画の施策に堅実に取り組んでまいりました。 総合振興計画には、まちづくりの進み具合を測るための「ものさし」として「成 果指標」を設定しており、この「成果指標」には、統計などの客観的なデータから ...
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項目別ランキング / ストーリーの満足度 キャラクターデザイン UI デザインの システム ゲーム性の 操作性の満足度 項目 の満足度 満足度 満足度 消滅都市 対戦 ズーキーパー 77. 点 点 ル 8.67 点 ル 7.9 点 ル 点 新 生存率 0%! ようかい体操第一
... ■『男女別ランキング』、『女性』はストーリー重視の傾向 『男女別ランキング』では、男女ともに 1 位は、総合でも第 1 位の【ラブライブ！スクールアイドルフェスティバル】。女性アイドルをテーマとし ながら、男性のみならず女性からの支持も集め、満足度も女性の方が 4.06 ...
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第 2 章調査結果 < 市政全般 ( くらし )> (2) 市政全般 ( くらし ) 市政全般 ( くらし ) に対する満足度 優先度について 問 38 次のそれぞれの取組に関して, 普段のくらしの中で感じている 満足度 と, 今後における市の取組としての 優先度 をうかがいます 日ごろの印象を含め
... ○「最優先かつ重点的に取り組むべきである」は， 「道路整備」が 24.5％で最も多く，次いで「子育て支 援サービス」の 23.0％， 「地震などの災害対策」の 22.8％の順となっています。 ○「現状の取組を維持すればよい」と「他の取組を優先すべきである」の合計は，「グリーンホール・たづ ...
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刑事裁判への関与が犯罪被害者遺族の満足度と司法に対する信頼に与える影響：結果とプロセスの満足度に着目して
... 資することが期待されている。そのため、両制度 の目的の達成状況を検討するためには、先行研究 で検討されている被害者の裁判満足度とそのプロ セスのみならず、司法制度に対する信頼とプロセ スにも着目する必要がある。それでは、いったい どのような要因が、裁判結果や司法制度に対する ...
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平成29年度 市民満足度アンケート調査報告書 平成29年度実施 行政評価｜成田市
... ： 市民との協働の仕組みをつくる どちらと もいえない どちらと もいえない どちらともいえ ない どちらと もいえない どちらと もいえない やや満足 どちらと もいえない どちらと もいえない 6 - 2 - 1 ： 市民満足度を重視した行政サービス の向上を図る ...
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さて 本市では 市民の笑顔輝く市役所づくり を基本理念に 平成 2 8 年度から平成 32 年度までの5 年間を計画期間とする 行政改革大綱 を策定し 市民目線を常に意識し 市民満足度の向上に重点を置いた行政改革の推進に取り組んでいるところでございます 本日は この 行政改革大綱 201
... 市長にもお話ししたのですが、スピード感と情熱のある熱意のある仕事、 そして真剣に取り組んで頂いたら非常にスムーズに進むのではないかと思 います。 これからは地方分権も次第に早く行われてくると思いますが、これには若 い職員の教育が大事だと思います。我々も昔、青年活動を行い、そのような ...
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従業員満足度調査の活用
... これら3要素それぞれが高い満足度になるこ 組織の活力は企業が発展する原動力であり、従業員の活力向上はどの企業にとっても重要な経 営課題である。取り組み手法のひとつとして、従業員の会社に対する満足度を把握するための「従 ...
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働き方が仕事満足度・生活満足度に与える影響
... 己裁量度や他者への影響度，及び仕事に対する正当な評価等，仕事の性質が仕事満足 度・生活満足度に大きく寄与していることが示唆された。したがって，個人が自分の好 きな働き方を選択できるようにするための働き方改革や，適正な人事評価制度の構築 ...
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市民自治の可能性の実現をめざして : 我孫子市前市長・福嶋浩彦氏へのインタビュー
... 市町村まで減少するに至り，地方の破壊とまで言われる状況に直面している。加え て第 2 期分権化といわれる地方への税源移譲も進められ制度的な分権化の完了に近づきつつ あり １） ，市町村の基礎自治体でも地域再生，地域活性化，地域創造をになう自治能力が問わ ...
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第6章 市民生活の安全確保と市民満足度の向上 第一次佐久市総合計画後期基本計画 | 佐久市ホームページ
... 組合等の名称 構成市町村 共同処理する事務 佐久広域連合 佐久市・小諸市・小海町・佐久穂町・ 川上村・南牧村・南相木村・北相木村・ 軽井沢町・御代田町・立科町 広域行政の推進に関することなど、斎場、血液保管所、消防施 設、と畜場施設、視聴覚ライブラリー、養護・特別養護老人 ホーム、生活保護法による救護施設、病院群輪番制運営事業、 介護認定審査会、障害程度区分認定審査会、人材育成、広域観 ...
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患者満足度向上に有用なクレーム対応のポイント
... ■クレームを拡大させないための解決プロセス >>>不満がクレームに変化する満足度の低下要因 初めて来院する患者は個々に期待を抱いており、その期待を満たせないサービスしか提 供されなかった場合には、医療機関や職員に不満を抱きます。苦情という形で示される患 者の不満は、 ...
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第6章 市民生活の安全確保と市民満足度の向上 第一次佐久市総合計画 | 佐久市ホームページ
... また、市内全区において自主防災組織の設置を 促進するとともに、毎年、多くの市民参加のもと、 関係機関が連携し総合防災訓練を行っています。 ■ 今後も、ＦＭさくだいら、佐久ケーブルテレビ との連携強化や防災情報伝達システムの充実によ り、予・警報や被災地域等の情報を的確に収集・ ...
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第 3 章 : 人生の満足度を向上させるモノ コト 人生の満足度を向上させる趣味 レジャー 1 位 旅行 2 位 グルメ ハマり過ぎて 人生の満足度を低下させてしまった趣味 1 位 ゲーム 2 位 ネットサーフィン 人生の満足度アップに貢献したネットサービスやウェブサイト男女とも 1 位は Yaho
... それでは、今後、さらに人生満足度を上げるために、どのようなことに取り組んでいきたいと考えら れているのでしょうか。 全回答者（2,000 名）に、 “元気でいられるうちに是非これはやっておきたい・やってみたい”という ことを聞いたところ、 「行きたかった場所へ旅行する」が最も多く 48.9%、次いで、 「お世話になった人 ...
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