市原市消費生活相談員
参考 24 消費生活相談に関する 3 つの資格について 消費生活専門相談員消費生活アドバイザー消費生活コンサルタント 目的 国民生活センター及び各地の消費生活センターで消費者相談に携わる相談員の能力 資質の向上等を図る 独立行政法人国民生活センター理事長認定事業 消費者と企業の架け橋として消費者相談
... ⑤需要と供給のしくみ、産業構造の変化、市場経済のメカニズム ⑥企業の役割、経営原理、経営改革及びコミュニケーション ⑦経営分析の手法及び企業経営の課題と対応 ⑧市場の変化とマーケティング活動及び消費者行動 ⑨家族形態の多様化や国民経済と家計の関係 ⑩家計の収支構造の変化と資金計画 ⑪今後の社会構造の変化と生活設計のあり方 ⑫家計に関する税と社会保障費の負担 ⑬調査及び調査結果分析の方法 ...
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出典 : 消費者庁 平成 27 年版消費者白書 第 3 章 1. 相談状況 高齢者に関する消費生活相談件数は依然として高水準 別添図 1~3 参照 65 歳以上の高齢者に関する消費生活相談は 2013 年度 (27.1 万件 ) 2014 年度 (26.1 万件 ) 2009 年度の消費生活相談件数
... 【図１０】「個人情報の削除を持ち掛ける詐欺」に関する年齢層別相談件数（2014 年度） ・公的機関等をかたり、電話で「個人情報が漏れているので、削除してあげる」などと勧誘し、お金をだまし取ろうとす る詐欺的な手口が急増している。 ・2013 年度は 10 月～３月に 423 件だったが、2014 年度は４月～９月に 1,172 件、10 月～3 月に 1,472 件と急増して いる。2014 ...
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振り込め詐欺にご注意！ こんなときどうする！？「消費生活相談Q＆A」｜成田市
... また、 「振り込め詐欺救済法」が今年の6月に施行さ れました。被害に遭った人は、振込相手先の金融機関 に相談してください。詳細は預金保険機構ホームペー ジ（http：//www.dic.jo.jp）で確認できます。 ...
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平成23年度消費生活相談受付状況報告
... 【契約当事者年代別商品・役務件数について】 ●20 歳未満で一番多いのが、放送・コンテンツ等（4 件）、20 歳代では、放送・コン テンツ等（7 件）、相談その他（6 件）、婚姻（5 件）、30 歳代では、相談その他 （18 件）、放送・コンテンツ等、婚姻（9 件）、融資サービス、移動通信サービス （8 件）、40 歳代では、相談その他（16 件）、融資サービス（11 件）、放送・コ ...
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「高齢者」の消費生活相談の概要
... 相談全体（16,007件） 60歳代（2,364件） 70歳代（1,149件） 1 デジタルコンテンツ一般 924 39.1% デジタルコンテンツ一般 532 46.3% デジタルコンテンツ一般 98 34.9% 2 アダルト情報サイト 310 13.1% アダルト情報サイト 155 13.5% アダルト情報サイト 43 15.3% 3 他のデジタルコンテンツ 276 11.7% 他のデジタルコンテンツ 144 12.5% ...
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消費生活相談の視点からみた消費者契約法のあり方
... じている」、「適合性の原則に照らして取消権ができたらどんなにか救える人 が増えることだろう」といった意見が寄せられている。 提 言 ① 認知症高齢者、知的障害者、精神障害者などの判断能力に問題のある人は、 合理的な判断を行うことが難しいため、通常の判断能力があれば締結しないよ うな、本人にとって利益を害することとなる契約についても、事業者に“言わ れるままに”契約してしまうことが多い。また、消費者契約法の誤認類型や困 ...
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消費生活相談員に対するいわゆる「雇止め」の見直しについて（平成25年２月27日 消地協第26号） ［PDF：］
... 消費者庁長官 阿南 久 （公 印 省 略） 消費生活相談員に対するいわゆる「雇止め」の見直しについて（依頼） 平素より、消費者行政の推進に多大な御尽力をいただき、ありがとうございます。 ...
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平成25年度上半期 消費生活相談 本文
... 【相談事例／工事・建築サービス】 （契約者：80 代 女性） 女性の勧誘で排水管洗浄を１か所 500 円で行っていると勧められ依頼した。「排水管も汚 れているので、洗浄代、インバート補修代を含めて 41,500 円になる」と言われた。私は、 電話で話をした女性が訪問するのだと思い込んでいたため男性 2 名にそのように言われ委縮 してしまい断れなかった。しかし請求金額が高額だったため 31,500 円まで減額交渉して現 ...
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｢インターネット取引｣の消費生活相談の概要
... 後者の場合は、 「メールで相談にのるとお金をもらえるサイトに登録」 「副業サイトに登録し、 相手の連絡先を交換するために必要と言われた」 「支援金をあげるとのメールが届いた」などの 出来事をきっかけに、出会い系サイトに登録する。登録後、連絡先を交換するのに課金が必要 と言われる、連絡先の交換をしようとしたが文字化けで出来ない、途中からメールのやり取り ...
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平成２９年度消費生活相談概要
... 【相談事例１】大手通信販売サイト事業者を名乗る相手方から来た架空請求 スマートフォンに大手通信販売サイト事業者から「コンテンツ利用料が未納であり、本日中に連 絡しないと法的手段をとる」とのＳＭＳ※が届いた。不安になり電話したところ、１年前に登録し ており、利用料数万円が未納となっているので、今すぐコンビニエンスストアで利用料分のインタ ーネット通信販売用ギフト券を購入するように言われた。身に覚えがないので電話を切ったが、今 ...
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2. 活性化事業の詳細 ( 交付金相当分 ) 事業名 1 消費生活相談機能整備 強化事業 ( 新設 増設 拡充 ) 2 消費生活相談機能整備 強化事業 ( 専門家の活用 ) 3 消費生活相談機能整備 強化事業 ( 商品テスト ) 4 消費生活相談機能整備 強化事業 ( 苦情処理委員会 ) 5 消費生
... ⑦消費生活相談員等ﾚﾍﾞﾙｱｯﾌﾟ事業（研修参加支援） （既存） 予算的、時間的な面から、研修には参加できていない （強化） 積極的に研修に参加し、市担当職員のレベルアップを図る ⑧消費生活相談体制整備事業 （既存） ２０～２１年度にかけて委託により、月１回、専門相談窓口を開設。２２～２３年度は開設していない ...
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「お金を借りるアルバイト」に申し込んだら！ こんなときどうする！？「消費生活相談Q＆A」｜成田市
... Q 携帯サイトで「簡単なアルバイト」を見つけ、 連絡を取り、会って話を聞いたところ、 「サラ金 でローンカードを作り、お金を借りるアルバイト。支 払いは責任を持ってするので、迷惑は掛けない」と誘 われました。3万円の報酬欲しさに、言われるまま手 続きをしてカードと借りた40万円を渡しました。そ の後、同様に携帯電話の契約もしてくるよう指示され たので、新規契約の上、そ[r] ...
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1 若年者の消費生活相談の状況 1( 年齢別相談件数 ) ( 出典 : 平成 29 年版消費者白書 )
... 第２ 望ましい対応策 １．制度整備 ２．処分等の執行の強化 ３．消費者教育の充実 ・相談体制の強化・拡充（消費生活センターの周知、相談窓口の拡充等、若者支援機関（地域若者サポートステーション等）との連携） ・大学・専門学校等の有する情報の充実及び活用（被害事例に関する消費生活センターや大学・専門学校等間の情報交換等） ...
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ライターの火遊びによる火災に注意！ こんなときどうする！？「消費生活相談Q＆A」｜成田市
... 発進時のエコドライブのほかにも、停止・ 巡航・減速でそれぞれエコドライブのポイン トがあります。できる限り電車、バスなどの 公共交通機関や自転車、徒歩で移動するのが 一番ですが、車を運転する際は、エコドライ ブを心掛けましょう。エコドライブは安全運 転にもつながります。. ※くわしくは環境計画課（☎20-1533）へ。[r] ...
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賞味期限内に食べたのに…！ こんなときどうする！？「消費生活相談Q＆A」｜成田市
... 今回のように開封してしまった場合や、表示と異なる保存 の仕方をした場合には、いつまで食べられるのかを自分自身 で判断することになりますので、注意してください。 また、 「賞味期限」は、過ぎたからといって直ちに食べられ なくなるというものではありませんが、似たような表示で「消 費期限」があり、これを過ぎると品質の安全性が保証されま せん。 「消費期限」を過ぎた場合は、食べないようにしましょ う。 ...
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貴金属を買い取る業者がやって来て こんなときどうする！？「消費生活相談Q＆A」｜成田市
... A 消費者が自分の貴金属などを買い取り業者に売るこ となどに関するクーリング・オフの制度はありません。 業者の不適切な行為により自由な意思決定が妨げられた場合 には、契約を取り消せる可能性もあると思われますが、トラ ブルを避けるためには信用できる業者を選びましょう。 一般的に、貴金属の買い取り業者は、国内での公表当日の 地金相場に基づいて買い取り額を査定するようです。また、 ...
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図表3-1-1 消費生活相談の推移 万件 うち 架空請求に関する相談
... 生活センター等に相談をすることはせず、 より深刻な場合ほど相談率は高いものと考 えられることから、消費生活相談情報から 得られる平均金額は実態より相当高い水準 にあるものと推測されます。そこでこうし た相談情報の特性を考慮し、トラブル金額 が少額のものと高額のものとを分けて推計 することで推計値の補正を行っています。 ...
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資料2 オンラインゲームに関する消費生活相談 インターネット消費者取引連絡会｜消費者庁
... 相談事例 基本プレイ無料のオンラインゲームをしたが、電子くじの当たりに入っているア イテムが予告なしに変更された。 ゲームアプリは無料である。ゲームの中で使うアイテムは、電子くじで 購入できる。希望するアイテムが電子くじに入っていると書かれていたの で、３日間で２０万円を使って電子くじをやった。しかし、希望するアイ テムは入手できなかった。インターネットで調べたところ、予告なしに電 ...
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消費生活相談員に対するいわゆる「雇止め」の見直しについて（平成24年８月28日 消地協第107号）［PDF：］
... 消費者庁長官 阿南 久 （公 印 省 略） 消費生活相談員に対するいわゆる「雇止め」の見直しについて（依頼） 平素より、消費者行政の推進に多大な御尽力をいただき、ありがとうございます。 ...
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図表-- 消費生活相談の推移 万件 9. 8 うち 架空請求に関する相談
... 出しています。実際には、消費者は小さな 消費者被害・トラブルではわざわざ消費生 活センター等に相談をすることはせず、よ り深刻な場合ほど相談率は高いものと考え られることから、PIO-NET情報から得ら れる平均金額は実態より相当高い水準にあ るものと推測されます。そこでこうした相 談情報の特性を考慮し、トラブル金額が少 額のものと高額のものとを分けて推計する ...
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