員満足度の向上を図る
HOKUGA: 林業労働者の定着率向上を図る就業環境の整備方策
... 上げた非常にボリューム感のある⽝人事考課 の手引き⽞だが，これに基づく雇用管理が 2017 年度から開始されている。現在は，職 務遂行基準 534 項目を記載した業務評価シー トに全職員がそれぞれ自己評価を記入し，取 りまとめ担当の各課長がその結果を集約した 業績評価書を作成している段階である。これ ...
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利用者アンケート結果 嵐山寮居宅介護支援事業所では ご利用者様の満足度や要望を把握し 今後のサービス向上を図ることを目的として 利用者アンケートを実施しました 結果は以下の通りです ご協力ありがとうございました 調査の目的 調査対象 調査方法 居宅介護支援における評価 結果を踏まえ サービスの質の向
... →いつもありがとうございます。介護の負担や先の見えない介護への不安が大きく、ご本人様と介護者様の間で意見 の違いがあり、担当からもサービスの提案をしているが、ご本人様が受け入れていただけない状態のようですね。ご ...
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2018 年 3 月 30 日 2017 年度図書館学生アンケート結果報告 1. 実施概要 1 目的 : 学生アンケートを実施することにより 学生の図書館機能に対する利用度 認知 度 満足度及び要望を 資料 設備 サービス の別に把握し それぞれの機能 向上を図る 2 調査対象 : 本学の全学生 (
... Update を行い、動作を確認していますが、不具合等ありましたら、カ ウンターまでお申し出ください。なお、ご利用の際は、 図書館トップページ の「貸出用機 器予約システム」から予約ができます。 館内のコピー機は図書館資料を複写するために設置しており、その他の資料も複写可 ...
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学力向上を図るための調査結果について
... 領域別に正答率を見ると、 「聞くこと」 「読むこと」 「書くこと」全て７０％を超え、バランスよく 力がついていることが分かる。特に「聞くこと」については昨年度比で１０％の伸びがあった。 観点別に正答率を見ると、 「外国語理解の能力」では８０％、 「言語や文化についての知識・理解」 ...
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第6章 市民生活の安全確保と市民満足度の向上 第一次佐久市総合計画 | 佐久市ホームページ
... ● 施策の方向 ＊ＰＦＩ: 「Private Finance Initiative」の略。公共部門が実施していた公共施設等の建設や運営等を民間の資金やノウハウを活用し、民間事業者主 導で実施することによって効率的・効果的な公共サービスの提供を図ること。 ○ 長期的財政計画に基づき、計画的・効率的な ...
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従業員満足度調査の活用
... 本稿では、従業員満足度調査の概要と、日本 経営システム（株）と共同で2006年より行ってき た従業員満足度調査サービスの調査結果の全般 傾向について述べさせていただいた。従業員の 活力向上がどの企業にとっても重要な経営課題 ...
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患者満足度向上に有用なクレーム対応のポイント
... 「患者主体の医療提供」の最大の満足度充足は、患者の期待どおりに疾病や症状に治療 の成果が現れることにあります。しかし、入院や長期の外来治療が増えてくるにつれ、一 定の「医療に対する満足」よりも、症状の変化（治癒・悪化）に伴って患者が抱く不安や ...
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訪問看護師の仕事満足度を高める臨床心理研修プログラムの試行と評価
... 項目中最も高く，パーソンセンタードアプローチ の基本的考え方である「ともに在ること」のケア としての重要性を学んだ結果だと推察される．例 えば自由記述においては，〈関係性こそがPCAの 核心である〉〈何かをするのではなく，在ること〉 など，臨床心理分野における主要な知識は，訪問 看護師が日ごろ実践していることと重なり，参加 ...
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NEWS RELEASE 報道関係者各位 ( 送付枚数 : 計 5 枚 ) 2020 年 11 月 2 日 株式会社 oricon ME 2020 年オリコン顧客満足度調査満足度の高い 定額制動画配信 ランキング発表 Netflix 作品群の充実とサービス体験の向上にこだわり 調査開始以来 4 年連
... 【Netflix】の利用者からは、「魅力的なオリジナルコンテンツが多い（30代・男性）」「オリジナルのドキュメンタリーや ドラマがあり楽しめる（20代・女性）」「独自の映像コンテンツが素晴らしく、興味深いものが多く満足しています（10 ...
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第6章 市民生活の安全確保と市民満足度の向上 第一次佐久市総合計画後期基本計画 | 佐久市ホームページ
... ● 望月地区においては、過疎計画の策定を契機 に、望月地区区長会や地区公民館などを中心に望 月まちづくり協議会が設置されました。 ● 厳しい行財政のもと、市民一人ひとりの主体 的・自主的な市政参加が求められる中、災害時の 助け合い、地域ぐるみの子育て、高齢者支援な ど、あらゆる活動の基礎となる区を始めとする地 ...
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重視度と満足度の乖離幅が大きかったのは 労災病院全体では 紹介患者の最終報告 ( 重視度 86% 満足度 64%) 及び 緊急時 時間外の受け入れ体制 ( 重視度 82% 満足度 52%) でした 当院では重視度と満足度が 20% 以上乖離する項目はみられませんでしたが 症例検討会 ( 重視度 36
... ッフで構成されています。総務課 の業務は、人事・給与・福利厚生などの多岐 にわたります。最近では、地域がん診療連携拠点病院、地域医療支援病院に指 定され、それに伴いさらに業務が多岐にわたるようになりました。しかしなが ら、課員の持ち前の明るさと、フットワークの軽さで何とか乗り越えている毎 日です。 ...
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JCSI( 日本版顧客満足度指数 ) の特徴 1. 各企業の提供するサービスを 利用者に 全業界共通の質問 で評価してもらい それらを指数化しているため 業界横断的な比較 分析を可能にしています 2. 単なる顧客満足度指数だけでなく なぜ満足 / 不満足となったかの 原因 と 満足 / 不満足がどの
... ＪＣＳＩは、平成１９年から２年間の開発期間を経て平成２１年度から実用化し、サービス産業を広くカ バーするよう年３回に分けて調査を実施しています。 ＪＣＳＩを利用することで、従来のランキングなどとは異なり、業界内外の優れた企業の取り組みに学ぶ ...
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1 取組の目的 ES( 従業員満足 ) なくしてCS( 顧客満足 ) なし との考えを経営の重要なテーマに掲げ 従業員のワーク ライフ バランスの推進に取り組んでいる また 合併後の従業員の一体感の醸成 モチベーションの向上を目的に労働時間やテレワークなど 働き方 有給休暇をはじめとした 休み方 の
... ※ の活用、本社にお けるフリーアドレス制の導入等について検討を進めて行く予定である。 また、ショップに所属する従業員の発案による業務改善策の試行など、ボトムア ップによる生産性向上の取組も引き続き進めて行く予定である。 ...
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エイビーロードエアライン満足度調査
... 『エイビーロード』 （ http://www.ab-road.net ） では空港内・機内での時間も大切な海外旅行の 一部と考え、エアライン満足度の向上、およびユーザーへのエアライン選びのモノサシを提供した い、という思いから本調査を実施している ●調査対象 ： ...
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重要度−満足度マトリクスにおける境界の基準化と有意性の適用
... 属性別の平均値について、さらにそれら の 平均に境界線が設定されるものが大半である。 Heskett et al. （ ）で紹介された米国ゼロッ クス 社の顧客満足度調査の事例から、境界線の 問題を考えてみよう。同社は毎年 48 万人の顧客を ...
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満足度調査 単純集計結果
... の住まいについて、どのように考えているかを聞かせいただき、 サ高住運営事業者を初めとするサービス提供者の質の向上に役 立てることを目的としている。 【調査概要】サ高住利用者は、終の住まいとして入居されている方 が約60％、サ高住での生活全般については約70％が満足してい ...
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刑事裁判への関与が犯罪被害者遺族の満足度と司法に対する信頼に与える影響：結果とプロセスの満足度に着目して
... 2010)。このように、自身 の刑事裁判を通じて、事件の真相、具体的には、 事件の背景や加害者の人物に対する理解を深める ことができたと被害者が認識するならば、その裁 判の結果に対する被害者の満足度は向上し、さら には、司法制度に対する信頼向上がもたらされる ...
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第 2 章調査結果 < 市政全般 ( くらし )> (2) 市政全般 ( くらし ) 市政全般 ( くらし ) に対する満足度 優先度について 問 38 次のそれぞれの取組に関して, 普段のくらしの中で感じている 満足度 と, 今後における市の取組としての 優先度 をうかがいます 日ごろの印象を含め
... 道路整備 防犯対策 子育て支援サービス 高齢者の福祉 火災などへの消防対策 小・中学校の教育 就労などの面で困難をかかえる若者への支援 障害者の福祉 ひとり親家庭への生活面・経済面の支援 病院・診療所などの医療機関 健康診断など保健サービス 公園や遊び場 緑の保全や自然環境 ...
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「エイビーロード エアライン満足度調査2019」
... ≪調査概要≫ ●調査名 ： 「エイビーロード エアライン満足度調査2019」 ●調査目的 ： 2018年の海外渡航者が利用した航空会社の評価を明らかにする 『エイビーロード』 （ http://www.ab-road.net ） では空港内・機内での時間も大切な海外旅行の ...
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金融ジェロントロジーと人生満足度調査 人生満足度総合的な人生満足度は 10 点満点中 5.6 点 年代別にはシニア層での満足度が高い 金融資産階級別にみると 総じて金融資産が多い層で満足度が高い傾向が見られたが 最上位階級となる1 億円以上になると 満足度は概ね頭打ちとなっている Q) あなたは あ
... 勢を示しており、人生100年時代の資産運用に対して大きな意識の違いがみられる。 ■ 金融リテラシー・テストと投資家特性調査 投資家特性として、年齢別にみると、概ね回答者の年齢によって、長期投資の期間や保有期間 が形成されている。若年層では長期投資の期間を20年前後としている一方で、シニア層では10 ...
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