利用者様満足度調査について
2 きらやか銀行 利用者満足度 調査結果 個人のお客様
... 間の本業支援成約件数は 2,016件の実績となっております。また、両行取引先の同意を前提とした仙台銀行との情報提携 を行っており、情報共有及び支援ニーズのビジネスマッチングを推進しております。 ・その他といたしまして、当行取引先の経営者層を対象とした「きらやか経営者セミナー」を毎年開催しております。 ...
18
目次 1 平成 27 年度利用者満足度調査制度の概要 1 (1) 実施目的 (2) 実施方法 (3) 調査内容 (4) 実施所属 ( 施設 ) 及び回収結果 2 調査の結果 2 (1) 全体概要 1 回答総数 2 満足度の全体状況 (2) 総括 3 今後の進め方 5 (1) 実施結果の活用 (2)
... ・多少の待ち時間は可。職員の増加は経費上問題あり。大満足でした。 ・良く対応して頂きました。ありがとうございます。 ・初めて受けるサービスや手続きには、いろいろと不明な事が多いと 思います。その場でわかる事にはすぐ対応していただきよかったで す。障害者福祉のあらましには、必要な事がわかるように赤丸印や ラインが引いてあり、見やすく丁ねいでよかったです。前橋市の行 ...
54
鳥取砂丘に関する観光客満足度調査 報告書
... 「紹介意向」においては、全体的に、高評価属性である「～20代」と、低評価属性である「50代～」 の年代による差が大きくなった。 特に「体験メニューの内容」「観光・文化施設の内容」「住民のおもてなし」について、結果の開き が大きく、 「～20代」には「体験メニューの内容」および「住民のおもてなし」が紹介意向とある程 度関係しているが、「50代～」については、紹介意向とほとんど関係性がない。 ...
20
お客様客様のごのご意見意見をおをお聞かせください 利用者満足度アンケートアンケート報告書 調査期間 調査件数 平成 27 年 11 月 2 日から平成 27 年 12 月 4 日 営業店回収件数 1,396 件チャリティーコンサート来場者 203 件 合計 1,599 件 調査対象 調査方法 預金窓
... ・満期前にTELいただきうれしかった ・いつも感じる所ですが、手続きに時間がかかりすぎる。年金を受給（そちらで）しているか否 かを確認し（定期預金の継続で）するのに、窓口の人に違いがあるのはどういう事でしょう？ 先日、11月30日に寄せてもらった時、声を荒げた男性が入ってきて、男女の職員の方が入れ 替わりで対応されていたが、そのまずさに呆れた。お客様達に危害が及ぶ様な事が起こった場 ...
47
2017年度患者さん満足度調査結果（入院）
... 問 8．待ち時間についてはいかがでしたか？ 「満足」 「やや満足」が昨年より＋12.1 で 4 割を超え、 「不満」やや不満」が-5.8 と初めて 2 割を切りました。しかしながら全体的な評価が上がったものの、満足の意を示す意見は半 数を満たしておりませんでした。 ...
11
アンケート調査報告書（平成27年度） 市民生活の現状および満足度についてのアンケート調査の結果報告：熊谷市ホームページ
... を強化する」 、 「2 歴史再発見のまちを推進する」 、 「3 スポーツによるまちづくり を推進する」 、 「あっぱれ！熊谷流プロジェクト」の順となりました。 一方、満足度が低いとされた施策は、 「 28 企業活力を高める」 、 「 27 商業を活性 化する」 、 「 9 犯罪の起こらない環境を整備する」 、 「 25 農業の担い手を育成する」 、 ...
22
2019 年 5 月 29 日 J.D. パワージャパン J.D. パワー 2019 年格安スマートフォンサービス顧客満足度調査 J.D. パワー 2019 年格安 SIMカードサービス顧客満足度調査 ~UQ mobile が両調査において第 1 位 ~ SM SM CS( 顧客満足度 ) に関する
... 引き続き求められる通信速度やつながりやすさへの改善、一定数が MNO への出戻りも視野に 当調査は、大手３キャリアサービス(docomo、au、SoftBank)以外の携帯電話会社または MVNO が提供するサービ スでスマートフォンを利用しているユーザーを対象としており、スマートフォン端末も契約先の事業者から購入したユ ーザーを「格安スマートフォンサービスユーザー」、SIM ...
6
利用者アンケート結果 嵐山寮居宅介護支援事業所では ご利用者様の満足度や要望を把握し 今後のサービス向上を図ることを目的として 利用者アンケートを実施しました 結果は以下の通りです ご協力ありがとうございました 調査の目的 調査対象 調査方法 居宅介護支援における評価 結果を踏まえ サービスの質の向
... ○痴呆の老人の状態がどんどん進行していく状況などが個人差はあると思いますが、教えてもらえると家族の気持ち に余裕が持てるのではないかと思います。本人と一緒ではなく、お話を聞いてもらえる時間がもう少しほしいと思いま す。 →いつもありがとうございます。十分にお話をお聞き出来ていないとのことで申し訳ございません。ご本人様が同席さ ...
6
第２回 「仕事に対する満足度」調査
... ２．総評 「仕事・会社に対する満足度」調査は、現代のビジネスパーソンが自らの仕事や会社に対してど れほどの愛着をもち、勤労を継続するモチベーションに繋げているのかを計ったものである。 我が国において、終身雇用制の崩壊が始まって久しく、近年では転職も従来のようなマイナス イメージがなくなってきているなど、労働に対する考え方は多様化している。労働形態の多様化と ...
9
目次 I. 調査概要 II. 調査票 調査目的調査期間調査対象調査方法サンプル数 III. 属性調査結果 性別年齢入院病棟入院日数当院を選んだ理由 IV. 満足度調査結果 1. 満足度ポイント一覧 2. 満足度構成比率総合満足度医療サービス施設 設備 情報提供師の接遇の接遇の接遇 V. ポートフォリ
... 0.0 20.0 40.0 60.0 80.0 100.0 事務@質問や相談のしやすさ 事務@分かりやすい説明 事務@信頼・安心できる技術 事務@言葉遣いや態度 事務@身だしなみ 医師@質問や相談のしやすさ 医師@分かりやすい説明 医師@信頼・安心できる技術 医師@言葉遣いや態度 医師@身だしなみ 看護@質問や相談のしやすさ 看護@分かりやすい説明 看護@信頼・安心できる技術 看護@言葉遣いや態度 看護@身だしなみ バリアフリー ...
21
第５回「仕事・会社に対する満足度」調査
... ［６］ 「仕事・会社に対する満足度」／ブラック企業意識 勤務先に対するブラック企業の意識について調査したところ、「勤務先はブラック企業だと思う」 （回答率 33.0％）は、「勤務先はホワイト企業だと思う」（同 67.0％）を大きく下回ったが、およそ３人 に１人は自身が勤務する会社がブラック企業だと感じているという結果となった。また、ブラック企 ...
12
第３回 「仕事・会社に対する満足度」調査
... ２．総評 「仕事・会社に対する満足度」調査は、現代のビジネスパーソンが自身の仕事や会社に対して どれほどの愛着をもち、勤労を継続するモチベーションに繋げているのかを計ったものである。 本調査によれば、性別や年齢、婚姻の有無によって多少の差はあるものの、４割弱が現在の 勤務先に勤め続けたくないと考えている。その理由は様々であろうが、勤務先を原因とする大きな ...
13
Microsoft PowerPoint _FP顧客満足度調査 結果報告書_report_03
... 理由としては「今後も相談したいことがある」「役⽴った・問題が解決した」など。 ・FP相談を今後「利用したい」あるいは「どちらかといえば利用したい」と回答した割合は、男性20代（93.8％）と 女性30代（92.6％）で特に高い。 一方で、女性50代では「どちらともいえない」（23.5％）の割合が他の性年代に比べるとやや高くなっている。 ...
37
3 管理運営の成果 実績 (1) 成果指標に係る数値目標の達成状況 成果指標 数値目標 H28 年度実績 達成率 定員の充足率 90% 以上 ( 定員 施設利用者数 設定のある事業や講座に限 定員充足率 76.0% 84.4% る ) 利用者アンケートにおける利用者満足度 満足度 90% 満足度 7
... ・ぱれっとにおいて相談員の欠員が解消されたこと及び関係機関との連 携を強化したことにより、利用者数が増加した。 （平成２７年度１，８９３件→平成２８年度３，０８１件） ・いずみの家（就労移行支援）において、利用者５名が一般企業に就労 することができた。また、いずみの家（就労継続支援Ｂ型）では収益 率の高い授産事業に取り組んだことにより平均工賃が向上した。 ...
7
金融ジェロントロジーと人生満足度調査 人生満足度総合的な人生満足度は 10 点満点中 5.6 点 年代別にはシニア層での満足度が高い 金融資産階級別にみると 総じて金融資産が多い層で満足度が高い傾向が見られたが 最上位階級となる1 億円以上になると 満足度は概ね頭打ちとなっている Q) あなたは あ
... ■人生100年時代の資産形成に関する調査 資産形成に関する意識 人生100年時代の資産形成においては、全体としては「できるだけ長く働き、資産運用は行わな いつもり」とする割合が最も高く、長寿生活に備えた資産形成に対して慎重な姿勢がみられる。その 一方で、各種の資産形成支援制度を利用している者は、その比率は低く、「低リスク商品であれば ...
7
Microsoft Word - 春の快眠に向けた｢睡眠満足度調査｣リリース.docx
... ■気候が変動する春は“睡眠リズム”も乱れがち 睡眠専門クリニック「RESM 新横浜」院長で医学博士の白濱龍太郎先生は、春の睡眠リズムの乱れに ついて次の様に指摘しています。『春は他の季節に比べて、気温や気圧が大きく変動し、それに伴って 自律神経が乱れやすくなるため、快眠ホルモンのメラトニン、逆の働きをするオレキシンの分泌バランス が変わりやすくなります。また、日の出時間が急激に早まるため体内時計も乱れやすくなり、結果的に ...
5
大学満足度が学業成績および人生満足度に与える影響
... は女性でもできるという自信や主体性が身につ くことも長所として評価されている。「キャリ ア他」カテゴリに関する言及も多くみられたが， これは学生のキャリア意識の高さを反映してい ると考えられる。さまざまな資格や免許が取得 できることは，満足度を高める上で重要な要素 であると考えられる。授業はもとより，資格や 検定に向けた講座の充実や，就職活動における サポートも含めたキャリアサポート全体が学生 ...
16
働き方が仕事満足度・生活満足度に与える影響
... 本研究が既存研究と異なる点は 2 点ある。まず，1 点目として，パネルデータでの分析を 行っている点である。既存研究では，データの制約上，満足度の決定要因分析を行うに当た って，クロスセクションデータを用いていることが多い。しかしながら，満足度などの主観 的な指標である質的データを扱う際，クロスセクションデータを用いることの問題点が存 ...
26
HOKUGA: ふれあいサロンの参加者における満足度の規定要因
... たり収益事業を実施するなど，自主財源を増やすことがプログラム提供や施設の安定的維持につ ながると考えられる⽜としている。 三宅・井関（2014，pp. 107-108）は，兵庫県姫路市郊外のふれあいサロン 4) を取り上げ，その ⽛成立条件⽜として，前述の松浦・浦山（2010b）で示された⚓点に加え，（⚑）サロンを設置する 場所，（⚒）無理のない運営をすることの⚒点をあげている。その中で，サロンを設置する場所は ...
13
第11回 市民満足度アンケート調査（調査票A） 平成29年度実施 行政評価｜成田市
... 注)「市政モニター制度」とは、登録制のアンケート制度で、モニターとして登録した方に、インターネットを活用し、パソコンやスマ ートフォンへ電子メールで市からアンケートや情報を発信し、回答を得るシステムのこと。 ◆この施策に対する現状の満足度について、どう考えますか。 （ １ 満足 ２ やや満足 ３ どちらともいえない ４ やや不満 ５ 不満 ） ...
20