保険に関するご相談・苦情
1. 損保協会の相談 苦情 紛争対応体制 損保協会のお客様対応窓口である そんぽ ADR センター では 損害保険に関する一般的な相談に対応するほか 保険業法に基づく指定紛争解決機関として 損害保険会社とのトラブルが解決しない場合の苦情の受付や損害保険会社との間の紛争解決のための業務を行っている (
... て打ち合わせたほか、修理工場に出向き保険会社の担当者と協議していること、③保険会社の担当者から 保険使用した場合の保険料について説明を受けるまで、レンタカーが事故の翌日から提供されていたことを 知らなかったこと、④損害額によっては保険を使用せず、自己負担することを検討していたことから、申立人 ...
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別添 1 全国社会保険労務士会連合会との連携の強化について 1. 建設企業向けの社会保険等に関する無料相談窓口の設置 ( 平成 28 年 7 月から ) 47 都道府県社会保険労務士会が窓口となり 建設企業の皆様から社会保険加入等に関する相談を受け付け 担当の社会保険労務士が電話相談に応じます 利用
... 全国社会保険労務士会連合会との連携強化 ～建設業の社会保険未加入対策推進に向け、社会保険等に関する相談体制を充実～ 国土交通省では、建設産業の担い手の確保と健全な競争環境の実現のため、平成 29 年度に許可業 社の加入率を 100％にすること等を目標に、雇用保険、健康保険及び厚生年金保険の加入に向けた総 ...
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はじめに 本報告の目的は 2010 年 10 月に 金融 ADR の一環としてスタートした損保 ADR のこれまでの活動状況とその課題 展望を考察すること そのために そもそも ADR の理念 損害保険に関する相談 苦情の特徴 金融 ADR の発足経緯 豪州の金融 ADR などの 検討を通じて 本論
... （５）各業法の改正による金融 ADR制度の創設（2010年10月 ・ ADR促進法にいう「民間型ADR」に同じ ・ 分類は、民間型、業界型、調整型 ・ 射程は金融機関（保険会社）とその業界団体（実質） ・ 各業態の既存ADRの枠組みを活用 ...
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2019 年 10 月改定 賃貸家財総合保険 ( ペットネーム : お部屋を借りるときの保険 ) をご契約いただくお客さまへ ご契約のしおり兼重要事項のご説明 賃貸家財総合保険 ( ペットネーム : お部屋を借りるときの保険 ) に関する重要事項 ( 契約概要 注意喚起情報 など ) のご説明です
... 賃貸家財総合保険（ペットネーム：お部屋を借りるときの保険）に関する重要事項（「契約概要」 「注意 喚起情報」など）のご説明です。ご契約前に必ずお読みください。ご契約者と被保険者の方が異なる場 合には、 「契約概要」 「注意喚起情報」の記載事項を被保険者の方に必ずご説明ください。 契約概要 ...
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この冊子の目的 団体保険における死亡保険金や入院給付金などをスムーズな手続きで もれなくご請求いただくため また お支払いに関する大事なことがらをご理解いただくために作成しました ぜひ ご一読ください INDEX 目次 主な保険用語のご説明 2 保険金 給付金のご請求手続について 3 保険金 給付金
... ●保険金・給付金のお支払いにあたって □お支払いの判断は、ご提出いただいた請求書類（診断書など）の内容にもとづいて行わせていただきます。 □ご提出いただいた書類を拝見した結果、ご加入前の健康状態、障がいの状況、事故の原因などについて、 詳細な「確認」・「調査」 （医療機関への確認を含みます。）および「照会」 （以下「事実の確認など」）をさせて いただく場合があります。 ...
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この契約概要は ご契約の内容等に関する重要な事項のうち 特にご確認いただきたい事項を記載しています ご契約前に注意喚起情報とあわせて必ずお読みいただき 内容をご確認 ご了解のうえ お申込みください 1 特徴 商品のしくみ 保険金額 ご契約 死亡保険金高度障害保険金 注保険料払込期間 (=
... ●保険金、年金または給付金（以下「保険金等」といいます。）の ご請求があった場合や、これらに係る保険事故が発生したと判断 される場合に、「支払査定時照会制度」に基づき、相互照会事項 の全部または一部について、一般社団法人生命保険協会を通じて、 他の各生命保険会社等に照会をなし、他の各生命保険会社等から ...
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1 主な保険用語のご説明保険金 給付金のご請求の流れ保険金 給付金の必要書類について保険金 給付金をもれなくご請求いただくために保険金 給付金のお支払いについてご請求内容に関する事実の確認について個人情報の取扱いについて/問合わせ先についてこの冊子の目的団体保険における死亡保険金や入院給付金などをス
... ・責任開始日からその日を含めて90日以内に所定の悪性新生物と診断確定された場合 ・責任開始日からその日を含めて90日以内に診断確定された所定の悪性新生物の再発・転移などと認められる場合 ◆急性心筋梗塞 被保険者が保険期間中に、責任開始日以後の疾病を原因として、所定の急性心筋梗塞を発病し、その急性心筋梗塞により初 ...
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Ⅰ.03 年度相談の概要 生命保険文化センター ( 以下 : 文化センター ) が 03 年度 (03 年 4 月 ~04 年 3 月 ) に受け付けた 一般消費者からの生命保険に関する相談件数は,667 件と前年度と比べ減少 (80 件減 85.6%) しました 相談受付件数,667 件のうち 生
... 件）、「生命 保険会社の経営に関する相談」が２４件（前年度 72 件）でした。 本年度の 「一般相談」の分類のうち上位５項目は、2 ページのとおり、「税金について教えて欲しい」、 「各種手続きについて教えて欲しい」、「生命保険の仕組みについて教えて欲しい」、「商品選択のポイ ントについて教えて欲しい」、「既契約の内容確認をしたい」となりました。 ...
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地震保険の約款 普通保険約款 特約 AIG 損害保険株式会社 版 (2021 年 1 月 1 日以降保険始期契約用 ) このたびは 弊社の保険にご加入をいただきありがとうございます 保険の約款をお届けします ご不明な点は 下記までご確認ください 商品 ご契約内容に関するお問い合わせは
... （８）抵当権者特約（地震保険用））＜抵当権者（地震）＞ ……………………………………………………………………17 （９）自動継続特約（地震保険用）＜地震自動継続＞ ……………………………………………………………………………17 （10）保険契約継続特約（金融機関集団扱契約用）………………………………………………………………………………18 ...
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Ⅰ.2017 年度相談の概要 生命保険文化センター ( 以下 : 文化センター ) が 2017 年度 (2017 年 4 月 ~2018 年 3 月 ) に受け付けた 一般消費者からの生命保険に関する相談件数は 1,282 件と前年度と比べ増加 (23 件増 前年比 101.8%) しました 相談
... ２．一般相談の内容 ········································································································· 8 ３．生命保険会社の経営に関する相談の内容 ··················································· ...
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リスクと保険 2018 年度第 2 回 問 1 生命保険に関するコンサルティングや法令 制度等に関する以下の設問 A~D について それぞれの 答えを 1~4 の中から 1 つ選んでください ( 問題 1) ( 設問 A)CFP 認定者は 4 人の相談者に対して生命保険に関するアドバイスを行った C
... （１）被保険者または保険契約者が、その疾病の症状を自覚または認識した時 （２）被保険者が、その疾病について医師の診察を受けた時 （３）被保険者が、医師の診察や健康診断等において異常の指摘（要経過観察の指摘を含みます。 ）を受けた時 （＊３）責任開始時前にすでに生じていた障害状態に責任開始時以後に発病した疾病または発生した傷害（責任 ...
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特にご注意いただきたいこと 共通項目 保険証券 に関する規定は 保険契約継続証を発行している場合は 保険契約継続証 Web 証券をご選択いただいた場合は弊社ホームページ上の ご契約内容 と読み替えます 保険料は保険証券に記載の払込期日までに払込みください 保険料の払込みがない場合には 保険金をお支払
... 普通保険約款と特約 地震保険普通保険約款 ����������������������������������������������������������������� １7 特約 長期保険保険料払込特約（地震保険用） ������������������������������������������� 34 ...
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Ⅳ 東京都全体における苦情を分類項目別にした主な事例について 8 サービス提供 保険給付に関する事例 (1) 居宅介護支援 1 介護サービスの調整をしてくれないことへの不満番号相談者苦情内容対応状況 1 本人 2 家族 3 家族 現在 1 か所の訪問介護事業所を利用しているが それだけでは不自由なの
... 事業所へ電話し対応状況等を確認したとこ ろ、「３か月前に１度誤って送り苦情を受けた。 ファックスはパソコンから直接送れるタイプの ものだが、送信履歴がなく経過の確認が取れて いない。対応策として当該事業所へのファック ス送信は中止し手渡しにした。再び送られてい ると知ってこちらも驚いている。メーカーに連 絡し、これから調査をしてもらう予定だが、誤 配信してしまった相手方に謝罪したいが電話番 ...
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個人年金保険の銀行窓口販売に関するトラブル－高齢者を中心に相談が倍増－
... 手数料がかかることが分かった。販売員は、書類を交付していないことを認めている。 （契約年月：2008 年 4 月、相談受付年月：2008 年 4 月、契約者：78 歳 女性 富山県） 【事例６】クーリング･オフ妨害 定期預金をしようと銀行に電話をしたら、販売員が自宅に来て「定期預金よりも良い商 品がある」と保険を勧められた。 「非常に良い」と言われ契約したが、個人年金の最終受け 取りが 107 ...
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住宅相談統計年報 2013 資料編 2012 年度の住宅相談と紛争処理に関する集計データ 目 次 1. 電話相談全体 1 2. 評価住宅に関する相談 保険付き住宅に関する相談 リフォームに関する相談 リフォーム見積チェックサービス 専門家相談 85 7
... 資料編 2012 年度の住宅相談と紛争処理に関する集計データ.[r] ...
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目次 1. 相談 ページ数 子どもの相談 1 女性相談 1 カウンセラーによる相談 1 生活困窮に関する相談 2 消費生活相談 2 法律相談 2 男女共同参画に関する総合相談 3 心配ごと相談 4 2. 生活 ⅰ. 生活一般 児童手当 5 児童扶養手当 5 児童援護金 6 一人親家庭等小学校入学 中
... 本庁舎子育て推進課 （保育担当） ２２９-３１６７ 河芸総合支所 市民福祉課 ２４４-１７０３ 本庁舎子育て推進課 （ 子育て推進担当 ） ２２９-３３９０ 芸濃総合支所 市民福祉課 ２６６-２５１５ 本庁舎 市民税課（市民税担当） ２２９-３１３０ 美里総合支所 市民福祉課 ２７９-８１１６ 本庁舎 保険医療助成課（管理・年金担当） ２２９-３１６２ 安濃総合支所 市民福祉課 ２６８-５５１６ ...
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(9) 苦情処理措置 紛争解決措置 (10) 参考事項 6. 公共債 (1) 公共債に関するご注意事項 8588) 第二東京弁護士会 ( 電話 : ) の仲裁センター等で紛争の解決を図ることも可能ですので 利用を希望されるお客さまは 当金庫営業日に事務部または全国しんきん相談所
... ○公共債は預金ではなく、預金保険制度の対象ではありません。 ○償還日（満期日）に額面金額にて償還されます。 ○債券の市場価格は、基本的に市場の金利水準の変化に対応して変動します。 金利が上昇する過程では債券が下落（利回りは上昇）し、逆に金利が低下する 過程では債券は上昇（利回りは低下）することになります。したがって、償還日 より前に換金する場合には市場価格での売却となりますので、売却損が生じる ...
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事故が発生した場合は 遅滞なくご契約の代理店または弊社にご連絡ください (1) この保険では 保険会社が被保険者に代わって被害者との示談交渉を行う 示談交渉サービス を行いません 万一 被保険者が賠償責任を負う事故が発生した場合は 弊社とご相談いただきながら 被保険者ご自身で被害者との示談交渉を進め
... 料（追加保険料を含みます。）を口座振替の方式により払い込むものとします。この場合において、保険契約者は、 保険証券記載の払込期日の前日までにその保険証券記載の払込期日に払い込むべき保険料相当額を指定口座（保 険契約者の指定する口座をいいます。以下この条において同様とします。）に預けておかなければなりません。 ①… ...
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健康保険及び厚生年金保険の滞納保険料に過誤納付が判明した場合の延滞金の取扱い(概要）－行政苦情救済推進会議の意見を踏まえたあっせん－
... １ 保険料に過誤納付が発生した場合の処理方法 事業者から納付された保険料に過誤納付が発生したとき、健康保険法第 164 条第 ２項又は厚生年金保険法第 83 条第２項にある「納付すべき保険料額を超えているこ とを知ったとき、 （略）その超えている部分に関する納入の告知又は納付を（略）６ ...
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お問い合わせ窓口 ご契約の手続き お支払内容等の照会先 保険金 給付金等の請求やご契約の各種照会 お支払内容についての質問 相談につきましては 保険証券をお手元にご用意のうえ お客様コンタクトセンターまでお気軽にご連絡ください お客様コンタクトセンター保険金 給付金専用フリーダイヤル
... 《解説》 ご契約に加入する際には、その時の被保険者の健康状態について正確に告知していただく必要があ ります。万一、故意または重大な過失によって、事実を告知されなかったり、事実と違うことを告知され た場合、責任開始期（日）（復活の場合は復活日）から 2 年以内であれば、当社は告知義務違反として ...
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