住民サービス向上事例
住民サービスの向上に向けた コンビニ交付サービスへの取組みについて 奈良県生駒市市民課課長補佐 久保悟史
... 生駒市の課題① 本市は市内７ヶ所（現６ヶ所）に市民サービス コーナーを設置し、住民票や印鑑登録証明書、戸 籍証明書など各種証明発行サービスを土日でも利 用できるよう（戸籍は平日のみ）展開しており、 市民の利便性の向上と窓口サービスの向上に努め てきましたが、 ①時間外の対応はできていません でした。 ...
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HOKUGA: 夕張市の自治体経営効率と住民サービスの変化
... ③このように，住民サービス水準は，破綻前はかなり高い水準であったが，破綻後は同じＥレ ベルの市町村と比較した場合，平 （46.2）よりやや低い水準（44.9）となっていることが わかった。 以上の結果から，夕張市の破綻前後の経営効率と住民サービス水準の変化が明らかとなった。 特に，経営効率性の改善効果は極めて大きい。しかし，急速な改善に伴って，市職員と住民の ...
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市町村合併と住民投票 ： 鳥取県日吉津村を事例として
... 合併に関する住民投票には，合併協議会の設置の賛否を問う住民投票と合併そのものの賛否を問う 住民投票がある。他の自治体に先がけて，鳥取県下ではじめて合併そのものの賛否を問う住民投票 を実施したのが，日吉津村であった。ここでは，この日吉津村を対象に，住民投票の実施に至った ...
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JAIST Repository: 新たなサービスイノベーションアプローチ : ロボット技術によるサービス生産性の向上
... (5) 協調的最適化アプローチ 2.(1)無形性、(2)同時性、(3)消滅性で述べた、余剰人員を抑えつつも需給バランスに柔軟に対応しうる効率 性の高い生産方法として、生産要員各自の能力を引き出しながら、要員と協調して生産効率を高めることが できるシステムを導入するアプローチが考えられる。これは各生産要員の能力、置かれた状況、意図などを センシングし、タスクをこなすための協調動作の制御を行うことによって実現できる。サイバーダイン社の ...
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B2B2X モデルのもたらす価値 新たな顧客獲得 新たなサービス創出 顧客満足度向上 低コスト多様なサービス ARPU 向上 新たな企業価値 革新的サービス高配当 新たな事業機会 生産性 / 効率性向上 ミドル B R&D アセット
... スマートフォンを使って、WiFi経由でダウンロードしたお気に入り選手や マスコットキャラを、3Dで楽しむことができる 【プレミアム会員向けサービス】 Kirari! for Mobile 3D選手コレクション ...
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空き家に対する住民の意識－宇都宮市郊外2地区を事例に－
... 余地が乏しく，結果として高齢化や空き家の増加が進んでいる。こうした地区の高齢化 の度合いや空き家の多寡が住民の空き家に対する危機意識に差を生じさせている可能性 が示唆できる。 ところが，空き家の増加や高齢化の進展によって住民が危機感を抱いたからといって， それが必ずしも自らの空き家対策（行動）と結び付くものではない。アンケートの結果 ...
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（株）近畿システムサービス 導入事例集
... ・物販POSのみでなく、飲食POS、電子レジスター、券売機、ハンディPOS等のさまざまな機 器で発生した売上を一元管理することが可能です 事例４：複合施設向け店舗管理システム ・サービスエリア/道の駅などの導入実績が多数ございます ...
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行政サービス改善事例集（平成24年度版）
... ・・・14 事例３ 農家民宿開業手続に係る「ワンストップ相談窓口」の実施（京都府） ・・・・ 15 ７ その他 事例１ ＡＥＤの講習会を開催（宮内庁京都事務所） ・・・・・・・・・・・・・・・ 16 事例２ ＡＥＤの実技講習を実施（上京税務署） ・・・・・・・・・・・・・・・・・ 16 事例３ ＡＥＤの設置場所を庁舎外掲示板にも標示（第八管区海上保安本部） ・・・・ 17 ...
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学力向上に向けての検定試験導入政策に関する研究 : 草津市学力向上プログラムを事例として
... 二つ目は、英検試験のためのサポートが行われている ことである。松原中学校の取り組みは、英検の受験自体 が目的ではなく、受験を通して学力を向上させることを 狙いとしている。受験に向けての少人数クラス体制や授 業内容の改善と勉強会の開催によって、生徒に「勉強し なさい」とただ押しつけるのではなく、学校体制として 勉強の環境を提供している。そして、級別の勉強会では 英検の問題集を用いて授業を行い、普段の英語科の授業 ...
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住民サービスを重視した相談援助体制の検討
... なっている者についても、医療機関から病状を報 業務によって獲得してきているはずである。「相 告するための関連書類が保健所でとりまとめられ 談援助技術はすべて保健所担当者から支援を受け ている状況は同様であるため11）、保健所を経由す るもの」という受動的なスタンスが市町村担当者 る精神保健事務を市町村においてどのように把握 の意識に蔓延しているとすれば、真の協働[r] ...
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自治体合併と地域住民自治組織の再編──長野市中条地区の事例──
... えば、近隣住民による見守り活動もまた地域ケアとしての取り組みの一つである。そのさい近隣 住民による見守りというのは、支援を必要とする人が自宅ないしそれに類する場所で生き続ける ことを支えているが、これは活動であってもサービスとは呼びにくい。インフォーマル・サービ スという表現も可能だが、端的に支援と表現する方が適切であろう。このことをふまえるなら、 ...
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横須賀市住民主体型 訪問サービス事業費 立ち上げ型補助
... ２ 住民主体型訪問サービス利用者 事業対象者もしくは要支援 1・2 の介護認定を受けた者で、なおかつ地域包 括支援センター等でケアマネジメントを受けた者 ３ 住民主体型訪問サービスの流れ （※介護サービスを利用していない場合） ...
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都市住民と農村との交流・協働事業に係る事例報告
... 都市住民と行う活動は前述した田んぼジュニア，収穫体験教室，田んぼサポーターの活動が主であるが， その他にも，田んぼに葉の色の違う稲を使って絵を描く田んぼアートを行っている。この田んぼアートは谷 和原地区を走るつくばエクスプレスの車窓から観覧することができ，「谷和原地区が小貝川流域の良質な土 壌に恵まれた稲作地帯で，おいしいコシヒカリの生産地であることを広く知ってもらうこと」と「都市住民 ...
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公立施設再編時代における博物館サービス維持・向上の在り方
... 出所）㈱日本政策投資銀行「公共施設に関する住民 意識調査（平成 26 年度版）」（2015 年 2 月） より NRI 作成 また、今後の公共施設の整備をどのように 進めていくべきかについては、 「将来の子供・ 孫に負担がかからないように、公共施設の総 量を積極的に削減する」（ 16%）よりも、「現 在ある公共施設に優先順位をつけて、必要な ものだけ建替え・維持する」 （64%）と考える ...
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非同期Webサービスの信頼性向上に関する研究
... プロトタイプでは，リクエスタがプロバイダのサービス処 理状態を確認できるようにした．その状態確認の例を図 12， 13 に示す．図 12 はリクエストに対する確認メッセージとして 識別 ID をリクエスタが受信し，サービス要求レベルの振舞 いである確認メッセージの受信を確認した．また，図 13 は， リクエスタが識別ID を基にして，ブローカに対して，処理状 ...
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視覚障害者へのサービス事例
... 7-1-2-1. パソコン個別支援 大阪府立中央図書館では、視覚障がい者の図書館利用の増進を図ることを目的に、2000 年 10 月 に「視覚障害者用パソコンシステム利用サービス実施要領」を策定した。具体的な内容は音声読み 上げ、点字表示、画面拡大を利用して、OCR、インターネット、CD−ROM 辞書、点訳ソフトなどの利 用であり、それらの使い方を職員が指導する個別支援を開始した。盲ろう者への個別支援を開始し たのは ...
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クレジットカード決済の導入による公金収納のサービス向上
... 当レポートに掲載されているあらゆる内容の無断転載・複製を禁じます。すべての内容は日本の著作権法及び国際条約により保護されています。 19 クレジットカード決済の導入による公金収納のサービス向上 高い事業分野にも広がっており、電気・ガス 料金や鉄道・高速道路料金、NHK（日本放 送協会）受信料などでも導入が進んでいる。 支払う側から見ると、地方税や使用料など ...
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福祉サービス第三者評価と公的責任 介護サービスの質の向上についての責任
... 基本方向⑤「透明性の確保」は「利用者による適切な サービスの選択を可能にするとともに，社会福祉に対す る信頼を高めるため，サービスの内容や評価等に関する 情報を開示し，事業運営の透明性を確保する．」として， 市場原理を活用するための前提としてのサービスの内容 や評価等に関する情報の開示を掲げている．そして， 「サ ービス内容の評価は，サービス提供者が自らの問題点を ...
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住民参加型福祉サービスに参加する住民に関するマンパワーの課題
... えることには変わらない。深川の提案の場合、地域住民の一員である子育て世代を取り込む 裾野を広げる効果はあると考えられるが、敢えて仕事と家庭の両立で多忙な世代に過度な期 待をかけて、子育て世代が疲弊する危険性も存在する。 どちらの提案も、互助・善意に基づく活動への参加が実益と結びつくには課題があると思 われる。主体的に参加につなげるには、妻鹿が指摘する経済活動との兼ね合いを検討する必 ...
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目次 前文 地方独立行政法人りんくう総合医療センター第 2 期中期計画 第 1 中期計画の期間 第 2 住民に対して提供するサービスその他の業務の質の向上に関する目 標を達成するためにとるべき措置 1 質の高い医療の提供 2 医療水準の向上 3 患者 住民サービスの向上 4 地域医療機関等との連携強
... ① 住民に信頼される良質な医療を提供するため、医療の質と安全管理委員会にお いて、医療事故及び医療事故につながる潜在的事故要因に関する情報の収集及び分 析に努め、医療事故を未然に防ぐ活動に積極的に取組み、医療安全対策の徹底と安 全文化を醸成する。また、院内で発生したインシデント・アクシデントについて、 内容を分析し、全職員に周知し、再発防止に取り組む。 ...
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