一、お客さまに感謝し、一つ一つ真心のこもったサービス
2. お客さまは 当社が指定する販売期間中 メンテナンス等のために当社が本サービスに係るシステム ( 以下 当社システム といいます ) を停止する時間帯を除き ナンバーズの購入を申し込むことができるものとします 3. お客さまは 一時的に海外に渡航する場合を含めて 海外で本サービスを利用してナンバ
... 6．第4項に定める購入申込みの受付後、当社システムまたはくじセンターシステムの不具合その他の事 由により、ナンバーズの購入の全部または一部が完了しなかった場合、当社は、当該購入申込みの 受付の全部または一部を取り消すものとし、当該購入申込みについてナンバーズは販売されません。 ...
6
夢ある未来のお手伝い! 親近バンク これからも一層 地元中小企業育成 地域経済の活性化を目指してまいります 地域のお客さまからお預かりした大切なご預金や出資金を 地域で資金を必要としておられるお客さまへ ご融資することで 事業や生活の繁栄を金融サービスの側面からサポートしています 今後も お客さまの
... 自己資本の充実度に関しまして、国内基準である4％を上回っており、経営の健全性・安全性を十分保っております。また、当金庫は、各エクスポージャーが一分野に集中することなく、 ...
6
e ダイレクト金銭信託 は 2013 年 5 月の発売以来 おかげさまで多くのお客さまに ご好評をいただいています お客さまの幅広いニーズにお応えできるよう 今後も新たな 商品のご提供とサービスの充実に努めてまいります <ご参考 > オリックスグループ各社では バファローズの応援感謝キャンペーンを実
... 中途解約準備金等の運用先において破産等による債務不履行が発生した場合、収益金 の配当ができない可能性のほか、お客さまからお預かりした信託元本にも損失が生じ る可能性があります。 ...
5
2017 年 6 月 29 日 お客さま第一の業務運営に関する方針 の策定について MS&A D インシュアランスグループの三井住友海上あいおい生命保険株式会社 ( 社長 : 丹保人重 ) は お客さま第一の取組みを一層推進するため 金融庁が策定した 顧客本位の業務運営に関する原則 を踏ま え お客
... 当社の全役職員が「お客さまの安心と満足」を活動の原点におき、お客さまへの最適な商品・サービス のご提供をはじめ、すべての事業活動において、「お客さま第一」の業務運営を行ってまいります。 ...
14
(34) 特集お客さまサービス 事業開発 地域の賑わいを生み出す熊本駅周辺開発 山本哲朗 YAMAMOTO Tetsuro JR 九州グループは 安全とサービスを基盤として九州 日本 そしてアジアの元気をつくる企業グループ をあるべき姿とし 地域を元気に を おこない の一つに 私たちの舞台である九
... キーワード：熊本駅周辺開発、肥後よかモン市場、熊 本駅ビル開発、地域と一体になった開発 1．熊本駅周辺開発 熊本市は人口約73万人の九州第3の政令指定都市であ る。その陸の玄関口である熊本駅周辺では、九州新幹線 整備事業、連続立体交差事業、土地区画整理事業が進め られてきた。熊本駅周辺開発は、これらの周辺整備事業 ...
5
個人情報のお取扱いについて 当会はお客さまが安心して当会のサービスをご利用いただけるよう個人情報保護方針に基づき, お客さまの個人情報等のお取扱いに細心の注意を払っております 当会におけるお客さまの個人情報等の取扱いにつきまして, 以下のとおりご案内いたします 1. 利用目的について (1) 個人情
... イ．契約の種類，申込日，契約日，商品名，契約額，毎月の支払金額，支払方法，振 替口座等の契約に関する情報 ウ．支払開始後の利用残高，月々の支払状況等取引の現状および履歴に関する情報（代 位弁済後の求償権，裁判・調停等により確定した権利，完済等により消滅した権利， ...
8
取組状況 商品 サービスの更なる向上に向けた取組みをはじめ お客さま本位の姿勢の定着度合いを定期的に 公表していくとともに 随時見直してまいります 1. 販売 役職員の質的向上およびお客さま本位の情報提供 コンサルティングへの取組み FP2 級資格 1 の取得状況は高い水準を維持しており 引き続き
... け債券で運用するファンド、インデックス運用の株式ファンドのことで、これから資産運用を始められるお客さまやポートフォリオ に組入れる基礎的な商品をお探しのお客さま向けの商品。一方、「アドバンスト」商品は、特定の国や地域などに投資するアク ...
11
取組方針 1 中長期分散投資を軸としたお客さま本位の運用提案 多くのお客さまがお持ちの 資産を守りたい というニーズや これから資産を形成していきたい というニーズに的確に対応することを主眼に置き 中長期分散投資を軸としたお客さま本位の運用提案を行ってまいります また それを通じて お客さま本位の金
... 行う他、担当者による電話でのご連絡や往訪を通じた情報提供体制の強化に努めております。 • 一定額以上の含み損が発生したお客さまには営業店担当者による電話でのご連絡や往訪等を通 じたアフターサービスを実施しております。 • ...
39
1. 本保証サービスをご利用のお客さまは その契約期間の途中で スマホサポート のみのオプション又はパックに変更することができます 但し 本保証サービスの申し込みをした当日は オプションの変更をすることはできません 2. お客さまは オプションの変更を希望されるときは 楽天モバイルメンバーズステーシ
... (3) メーカー保証書 3. 修理の際、データ移行や初期インストール作業（標準出荷状態）等により、お客さま が対象商品の記憶装置内に記録されたデータやインストールされたソフトウエアは消 去されます。また、交換に伴うデータ移行等が発生した場合も同様です。お客さまは ...
18
価値創造のための戦略中期経営計画の進捗 中期経営計画の骨子 みずほ の目指す姿 総合金融コンサルティンググループ ~ お客さまと社会の持続的成長を支える課題解決のベストパートナー ~ お客さま第一の徹底 (Client-Oriented) オペレーショナルエクセレンスの追求 ( 卓越した業務遂行力
... ■ 金融を取り巻く環境 近年、「FinTech」と呼ばれるビッグデータ、AI（人工知能）、ブロ ックチェーンといった技術を使って革新的な金融サービスを提供する動 きが世界中で見られ、新たな金融サービスの担い手が現れています。 これを受け、日本においても新たな金融サービスの担い手であるベンチ ...
6
三井住友信託銀行では これまでも保険機能を活用し 金融商品への投資を通じて 安心 をお客さまにお 届けするサービス を展開してまいりました 今後もお客さまのニーズにきめ細かくお応えできるよう 新た な商品やサービスの開発に努めてまいります 人生安心パッケージ (2013 年 4 月取扱開始 ) ラッ
... 三井住友信託銀行では、企業年金運用等で培ってきた信託銀行のノウハウをご提供できる“信託らしい商品” として、ラップ口座を通じて多くのお客さまの資産運用のお手伝いをしてまいりました。 ...
5
お客さまへの取り組み より良いものづくりを通してお客さまの期待を上回る所有体験を提供します ブランド価値向上の取り組み マツダは Mazda Quality 5 つの質 の改善を通して これまで積み上げてきた品質向上 の取り組みをさらに進化させることで マツダらしい価値をお客さまに提供し続け ブラン
... います。2012年度の表彰式典はお客さま視点での取り組みに向けてメーカーと販売会社 の一体感をより一層高めるため、マツダ本社のある広島で開催しました（約300名を招待）。 ...
19
Disclosure&CSR 2014 CSR お客さまの利便性向上のために お客さまの声を活かす活動 お客さまからの貴重なご意見 ご要望などを真摯に受け止め 業務改善とさらなるサービス向上に努めております 銀行店舗や ATMには お客さまの声カード をご用意し ご連絡可能なお客さまへは一件ごとにご
... 2013年度は、イオンの植樹1,000万本記念となったイオンモール幕張新都心店や、マレーシア のイオンビッグクルアン店、イオンクランジャヤ店、ベトナムのイオンモールタンフーセラドン店 などで行われた「イオンふるさとの森づくり」に従業員やその家族が多く参加し、地域のお客さま ...
8
パーソナル自動車保険 は はじめて自動車 を取得した方が安心してカーライフをお送り 補償とロードアシスタンスサービスを備えた 安心 1 保険に入る方専用の自動車保険です はじめてお車 いただけるよう お客さまをお守りする基本となる シンプルでわかりやすい自動車保険です お客さまをお守りする基本となる
... ください。もしくは、取扱代理店または当社までご請求ください。ご不明な点につきましては、取扱代理店または当社にお問合わせください。なお、保険料払込み の際は、当社所定の保険料領収証を発行することとしていますので、お確かめください（団体扱・集団扱契約、保険料を口座振替で払い込んでいただくご契約等、 ...
18
お客さまのデジタルトランスフォーメーションを加速する「アジャイル開発コンサルティングサービス」を提供開始
... Methodology」として、これまで金融機関や公共、鉄道など幅広い分野の開発案件にアジャイル開 発を適用してきました。中でも、社内での開発プロジェクトにおいて、アジャイル手法の一つである「ス クラム（Scrum） *4 開発」を約 200 人の大規模体制で実践するなど、豊富な知見を有しています。 ...
5
太陽生命 お客さま本位の業務運営に係る方針 太陽生命保険株式会社 ( 以下 当社 という ) は お客さま本位 を全社共通の価値観として お客さまの利益に繋がる真摯 誠実かつ公正 適切な企業活動を行うために お客さま本位の業務運営に係る方針 ( 以下 本方針 という ) を定めます また 当社は 本
... （お客さま向けの取り組み） お客さまの元気をサポートする先進的な取り組みとして、平成 28 年 10 月より認知症の予防を サポートするスマートフォンアプリ『認知症予防アプリ』をお客さまに提供しております。 『認 ...
12
商品 サービス 日々の暮らしに密着した 便 利 と お ト ク を お 届 け し ま す 個人の お客さま お客さまの 生 活 応 援 銀 行 に お買物でも おトク おうちでも あなたのメインバンク 02 AEON BANK 将来に備えた ご相談 入りやすく 便利な店舗
... 「イオンセレクトクラブ」の特典を活用すれば、家計の やりくりに嬉しい「おトク」がたくさん。がん・脳卒中・急 性心筋梗塞のいわゆる３大疾病のほか、５つの重度慢性 疾患も保障範囲とした「8疾病保障付住宅ローン」で万が 一に備えた 「安心」も。 ...
5
Corporate ProfileCSR Report 2009※2009年から会社案内とCSRレポートを一つの冊子に統合しました。
... 企業の倫理観や取り組み姿勢を一層厳しく監視 しています。このように、企業活動は、社会と深 く関わっており、私達は常に ｢企業の社会的責任 （CSR）｣の意味を企業活動全体の視点で捉え ていかなければならないと感じています。 すなわち、私達企業が成長していくためには、 お客様、株主/投資家、お取引先、従業員、地域 ...
17
また 日本国内においては グループ各社をリードすべく お客さま本位を追求する国内成長戦略 一生涯のパー トナー With You プロジェクト を策定しました 1902 年の創業以来 お客さま本位を経営の基本理念に据え 一貫してお客さまの 一生涯のパートナー として安心で健康な人生に向けて取り組んで
... プロジェクト」では、この保険本来の役割を更に発揮すべく、契約内容 のご確認から、ご請求、保険金等のお受取り、お受取りいただいた保険金等のご活用に至るまで、そ れぞれの段階でお客さま目線でさらに磨きをかけ、お客さまに 【確かな安心】 をご提供していきます。 ...
19
これをきっかけに いっぺんにCRM っていいな リレーションシップ マーケティングって面白いなということで 欧米では1990 年代から積極的に取り入れる動きが強まりました もう一つは パレートの法則といわれるものです 上位 20% のお客さまが企業の利益の80% を構築していますという経験則がマーケ
... て、スタジアムで配っていた時期がありました。そこ には、アルビサポーターは１日１回、スポンサーであ るローソンに行きましょうという「１日１ローソン運 動」に関する記事が掲載されていました。ローソンさ んからすれば、ものすごくうれしいスポンサーメリッ トだと思います。また、「こんなときこそ日清だろう 運動」というものもあります。以前カップヌードルで ...
8