ネクスリンクベーシック 導入マニュアル
Ver.16
ネクスリンクベーシック 導入マニュアル この度は、ネクスリンクベーシックをご契約いただき、ありがとうございます。 本書は、アウトバウンドに特化したネクスリンクベーシックを利用して 本書は、アウトバウンドに特化したネクスリンクベーシックを利用して 『簡単に』送信を行っていただくことを目的とした導入マニュアルです。 どの操作をすればよいか分からない、という時にご参照いただけますと幸いです。 ネクスリンクベーシック サービスURL ネクスリンクベーシック サービスURL https://nexlink.biz/ サポートオンラインURL http://nexlink-cs.nlk.jp/ http://nexlink-cs.nlk.jp/ マニュアルページはこちら http://nexlink-cs.nlk.jp/open/manual/index.html FAQはこちら http://nexlink-cs.nlk.jp/090_FAQ/index.htmlネクスリンクベーシックをご利用いただく環境
はじめに
●ご利用いただくPCの推奨環境です。
はじめに●ご利用いただくPCの推奨環境です。
【PC環境】 推奨OS ：Windows環境 推奨ブラウザ（※） ：Internet Explorer11 Google Chrome（最新バージョン） 動作確認ブラウザ ：Internet Explorer8Google Chrome（最新バージョン） 動作確認ブラウザ ：Internet Explorer8 Firefox（最新バージョン） （※注1）ブラウザの違いにより一部画面表示が異なる場合があります。 （※注2）ネクスリンク ベーシックでは、SSLによる通信を行います。 （※注3）ネクスリンク ベーシックでは、Cookieの保存を許可する設定を推奨しています。 （※注4）ネクスリンク ベーシックでは、ポップアップによる表示を行います。 ポップアップブロックが有効な場合、一部機能が正常に機能しない場合があります。 （※注5）インターネットオプションにて下記の設定を有効にしてください。ポップアップブロックが有効な場合、一部機能が正常に機能しない場合があります。 （※注5）インターネットオプションにて下記の設定を有効にしてください。 ファイルのダウンロード／フォントのダウンロード （※注6）上記推奨環境であっても、設定などにより正常にご利用いただけない場合があります。 JavaScript ：使用します。（最新のバージョンを推奨）Adobe Flash Player ：使用します。（最新のバージョンを推奨） 【対応文字コード】 ■よくあるご質問 インストールは必要ですか？ 【対応文字コード】 ネクスリンクベーシック上で表示される案件名やファイル名： CP932に準拠します。 送信するメール文面や宛先情報・差込情報など： ISO-2022-jpに準拠します。 インストールは必要ですか？ ⇒ネクスリンクベーシックはwebサービスでありますため、インストールは不要です。 サービスURLにアクセスをすれば、どのPCからでもログインできます。 ○○のブラウザで利用できますか？ MACで利用できますか？／タブレットで利用できますか？ ⇒推奨環境外での利用は、エラーなどの原因となるため、お勧めできません。 旧字体や、中国語・フランス語・ドイツ語には対応していますか？ ⇒第二水準文字と、「髙」などの一部旧漢字はご利用いただけますが、 旧字体や、中国語・フランス語・ドイツ語には対応していますか？ ⇒第二水準文字と、「髙」などの一部旧漢字はご利用いただけますが、 機種依存文字、アルファベット以外の外国語文字はご利用いただけません。
ネクスリンクベーシックを使って送信をするまでの３つのステップ
ご利用のステップ送信に必要なファイルを準備する
必ず準備するもの ・・・ 宛先リスト用のリストファイル メール送信したい ・・・ メール文章は直接入力します。 FAX送信したい ・・・ 送信原稿用のPDF、オフィスファイルステップ
1
４ページ
FAX送信したい ・・・ 送信原稿用のPDF、オフィスファイル オンデマンド便送信したい・・・ 送信原稿用のPDFファイル宛先リストを登録する
ステップ１で用意した宛先リストを、 ネクスリンクベーシックに登録します。ステップ
２
送信する
ステップ
８ページ
１２ページ
送信する
ステップ２で登録した宛先リストを使用して、送信を行います。 A．メールを送信するステップ
３
B．FAXを送信する C．オンデマンド便を送信する１６ページ
２０ページ
送信に必要なファイルを準備する
●宛先リストを準備する
ステップ1-1 ファイルの準備ステップ
１−１
１．まずは、送信したい宛先のリストを準備しましょう！ エクセルファイル（ xlsx, xls ） テキストファイル（ csv ）に対応しています。 リストの件数が多い場合は、CSV形式をお勧めします。●宛先リストを準備する
リストの件数が多い場合は、CSV形式をお勧めします。 ２．リストファイル作成時には、以下の点にご注意ください。 ◆ファイルの一行目には、必ずヘッダ行（項目タイトル）を付けてください。 ◆シートの情報は基本的に全て読み込まれます。 差込み機能（送り先毎に差込む情報を変える）をご利用いただく場合は 必ず宛先リスト内に差し込み情報を記載しておきましょう。 差込み機能（送り先毎に差込む情報を変える）をご利用いただく場合は 必ず宛先リスト内に差し込み情報を記載しておきましょう。 ◆オンデマンド便の宛名設定は、差し込み機能を利用して設定します。 図のように、1行目は項目名が必須です。 図のように、1行目は項目名が必須です。 ↑送るだけなら、これ だけの情報でもOK！ ↑リスト内に送り先の情報を準備しておけば、送り先ごとに会社名や担当者名を変えられる、差し込み機能も利用可能です！ ↑オンデマンド便送信の場合には、この様なリストを作成しておくと簡単に送信できます！ （詳細は、NEXLINK BASIC 統合マニュアル参照）送信に必要なファイルを準備する
●原稿を準備する
ステップ1-2 ファイルの準備ステップ
1−２
●原稿を準備する
１．FAX・郵送の場合は、原稿となるファイルを準備しましょう！ FAXと郵送で利用可能な原稿の形式、サイズが異なります！ ◆利用可能なファイルFAX ： PDFファイル、ワードファイル（docx、 doc）、
FAX ： PDFファイル、ワードファイル（docx、 doc）、
エクセルファイル（xlsx、 xls）、 パワーポイントファイル（pptx 、ppt） オン便 ： PDFファイルのみ（※） （※）FAXと同様のファイルが利用できるように改修予定です。 ◆利用可能な原稿ファイルの用紙サイズ FAX ： A4（210mm×297mm） または B4（257mm×364mm） オン便 ： 送付形状によって異なります。（⇒次ページをご確認ください。） オン便 ： 送付形状によって異なります。（⇒次ページをご確認ください。） ２．PDFファイル作成時には、以下の点にご注意ください。 ◆フォントの埋め込みがされていること。 PDFファイルのプロパティから、フォントが埋め込まれていることをご確認ください。 ◆複数ページを結合したPDFはお勧めいたしません。 NEXLINKでは、原稿ファイルとして複数のファイルをセットすることができます。 結合したPDFでは、サイズエラーとして認識される場合があります。 NEXLINKでは、原稿ファイルとして複数のファイルをセットすることができます。 結合したPDFでは、サイズエラーとして認識される場合があります。 ■よくあるご質問 PDFのサイズはどこで確認できますか？ ⇒デスクトップ上でPDFファイルを開くと、「Adobe Reader」が起動します（初期設定）。 PDFのサイズはどこで確認できますか？ ⇒デスクトップ上でPDFファイルを開くと、「Adobe Reader」が起動します（初期設定）。 「ファイル」→「プロパティ」から、「概要」タブの詳細情報で確認できます。 PDFにフォントが埋め込まれているかどうかを確認できますか？ ⇒上記と同様のプロパティから確認できます。 「フォント」タブ内に、（埋め込みサブセット）と記載されているかを確認してください。 エクセルファイルは送信するシートを選べますか？ ⇒エクセルファイルを保存した際に開いていたシートが自動で取り込まれます。 ⇒エクセルファイルを保存した際に開いていたシートが自動で取り込まれます。
送信に必要なファイルを準備する
●オンデマンド便原稿を準備する
ステップ1-3 ファイルの準備ステップ
1−３
●オンデマンド便原稿を準備する
★オンデマンド便で送信可能な郵送物一覧
◆定形ハガキ 私製ハガキです。 宛名面への印刷はできません。 ◆A４ハガキ 宛名面への印刷はできません。 原稿PDF：ハガキ（100mm×148mm） 通常郵便 カラーまたはモノクロ 翌営業日発送 ◆A４ハガキ 宛名面にも印刷できます。 原稿PDF：オモテ面A4横（297mm×210mm） ウラ面A4縦横（210mm×297mm） （297mm×210mm ） クロネコDM便 カラーまたはモノクロ 翌営業日発送 ◆定形内封書 翌営業日発送 窓空き封筒です。会社ロゴなどのイメージデータを 窓空き内に印刷できます。 原稿PDF：封入物A4縦横（297mm×210mm） （210mm×297mm） 通常郵便（６枚まで）／クロネコDM便（６枚まで） ◆定形外封書 通常郵便（６枚まで）／クロネコDM便（６枚まで） 翌営業日発送 窓空き封筒です。会社ロゴなどのイメージデータを 窓空き内に印刷できます。 原稿PDF：封入物A4縦横（297mm×210mm） 原稿PDF：封入物A4縦横（297mm×210mm） （210mm×297mm） 通常郵便(３４９枚まで)／クロネコDM便（４９枚まで） 翌営業日発送 圧着ハガキは、宛先数が500件以上の場合のみ、ご利用いただけます。 ◆定形ハガキ圧着［V折］ ステップ1-3 ファイルの準備 ◆定形ハガキ圧着［V折］ 宛名面の下半分にも印刷できます。 差出人情報は印字されません。 原稿PDF：オモテ面変形（100mm×74mm） 中ハガキ変形（200mm×148mm） 背面ハガキ（100mm×148mm） 通常郵便／カラー指定 ５営業日後発送 ◆定形ハガキ圧着［Z折］ 宛名面の下半分にも印刷できます。 差出人情報は印字されません。 原稿PDF：オモテ面変形（100mm×74mm） 中ハガキ変形（200mm×148mm）×２ ◆A4ハガキ圧着［V折］ 原稿PDF：オモテ面変形（100mm×74mm） 中ハガキ変形（200mm×148mm）×２ 背面ハガキ（100mm×148mm） 通常郵便／カラー指定 ５営業日後発送 宛名面の下半分にも印刷できます。 原稿PDF：オモテ面A4横（297mm×210mm） 中A4縦（２頁）またはA3横 背面A4縦（210mm×297mm） クロネコDM便／カラー指定 ５営業日後発送 ◆A4ハガキ圧着［Z折］ 宛名面の下半分にも印刷できます。 原稿PDF：オモテ面A4横（297mm×210mm） 中A4縦（２頁）またはA3横 ×２ 背面A4縦（210mm×297mm） 背面A4縦（210mm×297mm） クロネコDM便／カラー指定 ５営業日後発送宛先リストを登録する
ステップ2 宛先リストを登録するステップ
２
★ホーム画面 １．『登録する』をクリック ２．『宛先リスト』をクリック ★宛先リスト一覧 ３．ファイル選択ボタン（※）をクリック ２．『宛先リスト』をクリック 宛先リスト一覧 （GoogleChrome） ３．ファイル選択ボタン（※）をクリック （※）ブラウザによって表示が異なります。 Googlechrome ・・・ InternetExplorer10以前 ・・・ ４． 「複数メディア用の宛先リストや 名寄せを使用して追加する」をクリック。 登録のしかたを選択 名寄せを使用して追加する」をクリック。 ５．登録したいリストファイルを選択 リストファイル選択 （ GoogleChrome ） ※初めてご利用のときは、宛先リストのサンプル データ(ファイル名：宛先sample)が 宛先リスト一覧に登録されています。 ■複数シートがあるファイルを選択した場合のみ ★シート選択 データ(ファイル名：宛先sample)が 宛先リスト一覧に登録されています。 ★シート選択 取り込みたいシート名を選択して をクリック ★リストファイルをNEXLINKに読み込ませ る ステップ2 宛先リストを登録する る ６．上段の項目名をドラッグし、下段の項 目名と合わせる ◆CHECK！ ・メール用の宛先リストは『メールアドレス』 ・FAX用の宛先リストは『FAX』 ・郵送用の宛先リストは『郵便番号』 ・関連付ける項目がそれぞれ⻘く表示され ・郵送用の宛先リストは『郵便番号』 ・関連付ける項目がそれぞれ⻘く表示され ていれば、６へ進みます。 ７． をクリック ★宛先リスト登録 ８． をクリック ■名寄せとは？ リストを登録する時に、名寄ルールで選択し た項目ごとに、重複除外をしてくれます。 ★名前を付けて登録 特に必要がなければ、名寄せなしのままで問 題ありません。 ★名前を付けて登録 ９． をクリック 宛先リストの登録は完了です。こんなときは？〜宛先リスト登録〜
FAQ 〜宛先リスト〜FAQ
Q１．宛先リストは必ず最初に登録しなければいけませんか？ A．宛先リスト一覧に有効な宛先リストがない状 態で案件作成を行いますと左記エラーが表示され ます。送信前に、お客様の送りたい宛先リストを ご登録ください。 Q２．宛先リストのアップロードに非常に時間がかかります。 A．ヘッダ行の項目名に空欄が複数ある場合にアップロードに時間がかかること A．ヘッダ行の項目名に空欄が複数ある場合にアップロードに時間がかかること がございます。 ①１行目の項目名に重複または空欄が無いかご確認ください。 ②必要なデータのみを新規シートに貼り付けてアップロードをお試しください。 ③リストの件数が多い場合はCSV形式でお試しください。 Q３．登録時に、関連付けたい項目が見当たりません。 A．項目の関連付けは、NEXLINKで用意した項目名が表示されています。基本的 にアップロードしたシート内の情報は全て宛先リストとして登録され、差込など にアップロードしたシート内の情報は全て宛先リストとして登録され、差込など にご利用いただけます。最低限「メールアドレス」「FAX」「郵便番号」のいず れかが関連付けされていれば、問題ありません。 ネクスリンクベーシック 導入マニュアルメールを送信する
ステップ3-A メールを送信するステップ
３−A
★ホーム １．『送信する』をクリック ２．『メール』をクリック ２．『メール』をクリック ★メール一覧 ３．『+新しいメールを作る』をクリック ★メール作成 ４．案件名を入力 ５．宛先リストを選択 ６． をクリック ■宛先の絞り込みをしたい時には・・・ ★宛先を絞り込んで送信もできます。 5.5． をクリックし、 条件値を入力する ７．差出人名を選択（※） ８．差出人アドレスを選択（※） ９．返信先アドレスを選択（※） ステップ3-A メールを送信する ９．返信先アドレスを選択（※） （※）初回の場合、「追加」をクリックし て直接入力を行います。 １０．件名を入力 １１．本文を入力 １１．本文を入力 ・HTMLメールは、エディタ作成とソース直接 ・入力でそれぞれ送信できます。 ・ファイルをアップロードして、ダウンロー ドURLを差し込むことができます。 ・本文に宛先リストの情報を差し込むことが ・できます。 １２． をクリック １３．チェックボックスをクリックして、 クリックログを設定する １４． をクリック ■クリックログとは？ メール本文にURLが記載されている時に、そ のメールを受信した人が、URLをクリックし たかどうかをカウントする機能です。 のメールを受信した人が、URLをクリックし たかどうかをカウントする機能です。 クリックログを設定すると、文中のURLが短 縮URLに変換されます。 １５．テストメールの送信先を入力し、 をクリック をクリック １６．テストメールを確認したら、 をクリック★送信オプション １７．送信オプションを設定する 送信オプションで設定できるもの ステップ3-A メールを送信する 送信オプションで設定できるもの ・送信予約の設定 ・開封ログの設定 ・送信停止リストの設定 ・送信完了通知メールの設定 ・送信予約受付通知メールの設定 ・配信停止URL有効期限の設定 ・請求明細分割コードの設定 ・配信停止URL有効期限の設定 ・請求明細分割コードの設定 ■開封ログとは？ 送信したメールを受信者が開いたどうか を確認することができます。メールの形 式は、HTML形式に変換されます。 １８． をクリック を確認することができます。メールの形 式は、HTML形式に変換されます。 ★メール送信確定 ★メール送信確定 １９． をクリック （送信予約をしている場合は をクリック）
メール送信は完了です
こんなときは？〜メール送信〜
FAQ 〜メール送信〜FAQ
Q１．メール本文に入力した文字が文字化けしてしまいました。 A．NEXLINKから送信可能なメールの文字コードは、『ISO-2022-JP』に準拠し、 一部旧字と第二水準文字までご利用いただけます。 それ以外の文字が入っていると、「？」に置き換えられます。 または、受信したメーラーによっては、上記文字コード内でもメーラー側で表示 しきれずに、文字化けする場合があります。 旧字・半角ｶﾅ・特殊文字などの送信は控えていただくことをお勧めいたします。 旧字・半角ｶﾅ・特殊文字などの送信は控えていただくことをお勧めいたします。 Q２．携帯電話宛のメール送信はできますか？ A．メールは、一般的なEメールの規格で送信されますため、Eメールを受信でき る携帯電話への送信は可能です。ただし、NEXLINKは基本的にPC向けのメール送 信を想定しておりますため、携帯電話固有の絵文字や記号の入力はできません。 Q３．本文中のURLが、本来のURLと違う表示なのですが・・・ A．メール作成時に『クリックログ』の設定がされている場合、本文中のURLは短 縮URLに変換されます。本来のURLを表示したい場合には、クリックログを取得 縮URLに変換されます。本来のURLを表示したい場合には、クリックログを取得 する設定を解除してください。FAXを送信する
ステップ3-B FAXを送信するステップ
３−Ｂ
★ホーム １．『送信する』をクリック ２．『FAX』をクリック ★FAX一覧 ★FAX一覧 ３．『+新しいFAXを作る』をクリック ★FAX作成 ★FAX作成 ４．案件名を入力 ５．宛先リストを選択 ６． をクリック ■宛先の絞り込みをしたい時には・・・ ★宛先を絞り込んで送信することも できます。 5.5． をクリックし、 5.5． をクリックし、 条件値を入力する ７． をクリック ステップ3-B FAXを送信する ７． をクリック ８．原稿に使用するファイルを選択 ９． をクリック ファイルを複数選択する時は、７〜９を繰 り返します。 １０． をクリック １１．印字設定を選択します。 編集なし／一行印字／四行印字 １２．印字内容を入力し、 を クリック ■四行印字を選択した場合は・・・ ★四行印字では選択項目が多くなります。 ・印字方法 ・添付貼付／透明貼付 ・一枚目のみ印字する／全ページ印字す る る１３．テストFAXの送信先を入力し、 をクリック ・ノーマル／ファインを選択できます。 ステップ3-B FAXを送信する ・ノーマル／ファインを選択できます。 ・請求明細分割コードの設定ができます。 １４．テストFAXを確認したら、 をクリック をクリックするとプ レビュー画像が大きく表示されます。 レビュー画像が大きく表示されます。
１５．送信オプションを設定する
送信オプションで設定できるもの ・送信予約の設定 ・送信画質の設定 ・送信予約の設定 ・送信画質の設定 ・送信速度の設定 ・海外送信の設定 ・送信停止リストの選択 ・送信完了通知メールの設定 ・送信予約受付通知メールの設定 ・請求明細分割コードの設定 ・請求明細分割コードの設定 １６． をクリック ★FAX送信確定 １７． をクリック （送信予約をしている場合は をクリック） FAX送信は完了です FAX送信は完了ですこんなときは？〜ＦＡＸ送信〜
FAQ 〜ＦＡＸ送信〜FAQ
Q１．FAX原稿を選択すると『原稿ファイルの用紙サイズが不 正です。』とエラー表示が出てしまいます。 A．用紙サイズが指定外の場合にこのエラーが表示されます。プロパティからご 確認ください。複数ファイルを結合したPDFは、サイズエラーと認識されてしま うことがあります。分割して個別に登録をお試しください。 Q２．出力したFAXの上下や左右が見切れてしまいます。 A．出力するFAX機の仕様により、左右それぞれ1cmほどの印刷不可範囲が発生し A．出力するFAX機の仕様により、左右それぞれ1cmほどの印刷不可範囲が発生し ます。A4サイズぎりぎりまで印刷範囲が及んでいる場合、プレビュー上では問題 なくとも送信した原稿の端が切れてしまう可能性があります。 FAX原稿にはあらかじめ１〜２cmほどの十分な余白をご用意いただきますようお 願いいたします。 Q３．出力した原稿内の文字が、元原稿のフォントと違います。 A． 元原稿に、外部から別途インストールしたなどの特殊なフォントをご利用さ れている場合、あらかじめPDFファイルにフォントの埋め込みがされていないと、 れている場合、あらかじめPDFファイルにフォントの埋め込みがされていないと、 別のフォントに置換されて印刷されることがあります。PDFファイルにフォント が埋め込まれていることをご確認ください。ステップ3-C オンデマンド便を送信する
ステップ
３−C
オンデマンド便を送信する
★ホーム １．『送信する』をクリック ２．『オンデマンド便』をクリック ２．『オンデマンド便』をクリック ★オンデマンド便一覧 ★オンデマンド便一覧 ３．『+新しいオンデマンド便を作る』を クリック ★オンデマンド便作成 ４．案件名を入力 ５．宛先リストを選択 ６． をクリック ■宛先の絞り込みをしたい時には・・・ ★宛先を絞り込んで送信もできます。 ★宛先を絞り込んで送信もできます。 5.5． をクリックし、 条件値を入力する ステップ3-C オンデマンド便を送信する ★オンデマンド便作成 ７．送信したい送付形状を選択 ８．発送方法／カラー指定（※）を選択 （※）送付形状により選択肢が異なります。 ９． をクリック １０． をクリックし、 原稿ファイルを選択 送付形状により選択するファイル数が異なります。 （⇒16ページ参照） １１． をクリック １１． をクリック★宛名設定 ステップ3-C オンデマンド便を送信する ★宛名設定 宛名面に印字される宛先情報を設定します １２．左側の「郵便番号」枠をクリック １３．右側の差込項目から「郵便番号」 の項目をクリック 郵便番号枠内に、 郵便番号枠内に、 {{郵便番号}}が差し込まれます。 １４．住所1、住所2・・・と同様に操作 を繰り返す １５．コメント欄を入力（※） １６．差出人を入力（※） （※）必須ではありません。 １７． をクリック １８．送信オプションを設定する １８．送信オプションを設定する 送信オプションで設定できるもの ・発送日を指定 ・送信完了通知メールの設定 ・送信予約受付通知メールの設定 ・請求明細分割コードの設定 １９． をクリック ステップ3-C オンデマンド便を送信する ★オンデマンド便送信確定 ２０． をクリック ２０． をクリック オンデマンド便送信は完了です ■オンデマンド便 ワンポイント！ ■オンデマンド便 ワンポイント！ 当日の締切時間は19：00です。 ⇒19：00までに投入された案件は、当日の受付として処理されます。 19：00以降に送信操作が完了したものは、翌日の受付として処理されます。 送信操作を完了したオンデマンド便案件はキャンセルできません！ ⇒宛先・原稿内容に間違いがないか、あらかじめしっかりとご確認をお願いします。 PDFの内容、宛名設定、敬称の有無、などご確認をお願いします。 PDFの内容、宛名設定、敬称の有無、などご確認をお願いします。 送信から何日くらいで届きますか？ ⇒郵送／クロネコDM便によっても異なりますが、 発送から３〜４日で配送完了します。 圧着ハガキの配送日程のみご注意ください！ ⇒ハガキ・封書ともにNEXLINKの送信指示から翌営業日に印刷・発送となりますが、 圧着ハガキは、印刷完了・配送開始まで５営業日かかります。 圧着ハガキは、印刷完了・配送開始まで５営業日かかります。 配送開始から完了までの期間は変わりません。 オンデマンド便で送信可能な宛先数は19,999件までです。
送信後は… ネクスリンクベーシックからの送信は、完了出来ましたでしょうか？ ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 送信後は… ネクスリンクベーシックからの送信は、完了出来ましたでしょうか？ 送信後は結果をダウンロードして、送信結果の確認を行いましょう。 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● こちらをクリック！！ ▼ダウンロードしたCSVをExcelで開くと… 次のページより、各メディア毎のエラーのステータス一覧を記載しております。 送信結果と併せてご参照ください。 メールエラー一覧 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ メール送信エラー ステータス詳細一覧 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◎ステータスは、一覧画面で「結果を確認」をクリックしたときにダウンロードされるCSVファイルに記載されています。 ◎ステータスは、一覧画面で「結果を確認」をクリックしたときにダウンロードされるCSVファイルに記載されています。 ステータス ステータス詳細 意味 対応 1 ホスト不明 メールアドレスのドメインが誤っている可能性があります。 メールアドレスのドメイン（XXX@YYYのYYY部分）に 誤りがないかをご確認ください。 2 ユーザ不明 メールアドレスのローカル部が誤っている可能性があります。 メールアドレスのローカル部（XXX@YYYのXXX部分）に 誤りがないかをご確認ください。 3 メールアドレスの形式エラー メールアドレスが誤っている可能性があります。 メールアドレスをご確認下さい。特殊な記号が含まれたり、 記号から始まるようなアドレスでないかをご確認ください 4 受信拒否 宛先で受信拒否設定がされている可能性があります。 宛先で拒否設定をしている可能性が高いです。 宛先様へご確認ください。 5 ディスクフル 宛先のサーバの設定ミスや、ディスクサイズが制限に達した可能性 があります。メールサーバのディスクフルの場合にこのエラーにな ります。 時間をおいて再度送信をお試しください。 同じエラーが続く場合は、宛先様へご確認ください。 ります。 6 受信側サーバ設定エラー 宛先のサーバの設定ミスや、ディスクサイズが制限に達した可能性 があります。MTA(メール転送エージェント)でユーザーに割り当て ているメールボックス容量が上限に達した場合などにこのエラーに なります。 時間をおいて再度送信をお試しください。 同じエラーが続く場合は、宛先様へご確認ください。 7 受信側ユーザ設定エラー 宛先のサーバにおいて、メールボックス（のファイル）が開けな い、メールが保存できない、アカウントが一時的に無効になってい る等のエラーが発生している可能性があります。 時間をおいて再度送信をお試しください。 同じエラーが続く場合は、宛先様へご確認ください。 8 タイムアウト 24時間たっても送信に成功できなかった場合に表示されます。 時間をおいて再度送信をお試しください。 同じエラーが続く場合は、宛先のサーバーに問題が生じている可能 エラー 8 タイムアウト 24時間たっても送信に成功できなかった場合に表示されます。 同じエラーが続く場合は、宛先のサーバーに問題が生じている可能 性があります。宛先様へご確認ください。 9 分類不明 データが壊れている等でエラーメールが解析できなかった場合に表 示されます。その他、未知のエラーが発生した等が考えられます。 時間をおいて再度送信をお試しください。 同じエラーが続く場合は、宛先様へご確認ください。 10 遅延 宛先のサーバにて配送遅延が起こっていることが考えられます。 宛先のメールサーバーへの配送は完了しております。 宛先様のメールサーバーへは届いています。 ご心配がある場合は、宛先様へ受信状況をご確認ください。 11 宛先のサーバーにて受信メールの転送設定をしている場合に、転送 宛先様へは届いています。 メールのステータスの更新は最大で24時間までとなっておりますので、 11 転送エラー 先への送信に失敗した可能性があります。元々の宛先への送信は成 功しています。 宛先様へは届いています。 ご心配がある場合は、宛先様へ受信状況をご確認ください。 12 自動応答 自動応答メールが返されたときに表示されます。自動応答の設定さ れた宛先全てがこのエラーになるものではありません。 自動応答とは、あらかじめ設定しておいた内容のメールが自動的に 返送される機能です。メールは宛先様に届いている可能性が高いで す。 ご心配がある場合は、宛先様へ受信状況をご確認ください。 メールのステータスの更新は最大で24時間までとなっておりますので、 時間を置いて結果をダウンロードしていただくことをお勧めいたします。 その他ご不明点等ございましたら、NEXLINKサポートセンターまでご相談ください。
FAXエラー一覧 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ FAX送信エラー ステータス詳細一覧 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◎ステータスは、一覧画面で「結果を確認」をクリックしたときにダウンロードされるCSVファイルに記載されています。 ステータス送信エラーステータス詳細 意味 対応 1 不達 不達 話中 宛先のFAX機が通信中です。 2 不達 不達 一時的な電話規制ガイダンス 音声ガイダンスが流れています。 通信キャリア側の回線混雑等により、一時的に通信が規制さ れている可能性があります。 時間を空けて再度送信をお試しください。 3 不達 不達 移転ガイダンス 音声ガイダンスが流れています。 宛先ののFAX番号が変更されている可能性があります。 4 不達 不達 欠番ガイダンス 音声ガイダンスが流れています。 宛先のFAX番号が存在しない可能性があります。 5 不達 不達 通信拒否ガイダンス 音声ガイダンスが流れています。 宛先のFAX機で拒否設定をしている可能性があります。 宛先のFAX機の受信設定をご確認ください。 宛先のFAX番号に間違いがないかご確認ください。 6 不達 不達 その他ガイダンス 音声ガイダンスが流れています。 その他の理由によるキャリア側のガイダンスを検知したた め、送信が完了しませんでした。 複数の原因が考えられます。宛先のFAX番号に間違いがない かご確認ください。音声ガイダンスをご確認ください。 7 不達 不達 電話の可能性あり 人が出た又はFAXに切替わらなかった可能性があります。 宛先のFAX番号に間違いがないかご確認ください。 または、宛先のFAX機が複合機の場合に、電話とFAXの切り 替えに失敗している可能性があります。宛先のFAX機の受信 設定をご確認ください。 8 不達 不達 呼び出し中応答なし 呼び出しましたが応答がありません。 9 不達 不達 通信エラー その他通信上のエラーを検知し、送信に失敗しました。 複数の原因が考えられます。宛先のFAX番号に間違いがない かご確認ください。時間を空けて再度送信を行い、頻発する 場合には、宛先のFAX機の受信設定をご確認ください。 10 不達 不達 配信時間制御による停止 時間帯による配信制御がされています。 時間帯を変えて再度送信を行ってください。 設定をご確認ください。
11 エラー 送信エラー 迷惑FAX停止 迷惑FAX停止が設定されているため送信できません。 迷惑FAX停止の詳細の確認や解除を行いたい場合には、 NEXLINKサポートセンターまでお問い合わせください。 12 エラー 送信エラー (FNXエラー) -13 エラー 送信エラー （アダプター 内部エラー） 自由差込エラー ネクスリンクの内部処理によるエラーが発生しました。 ネクスリンクの内部の処理でエラーになっています。 NEXLINKサポートセンターまでお問い合わせください。 迷惑FAX停止はネクスウェイ独自の機能として設定されている送信停止機能です。（⇒次のページを参照） 再送信の対象となるのは、ステータスが「不達」の宛先です。「エラー」の宛先は再送信の対象になりません。 FAX再送信時エラー除外を設定している場合、対象の「不達」のステータスが「エラー」になります。 内部エラー） FAXエラー一覧 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ FAX送信エラー 迷惑FAXについて ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 迷惑FAX停止機能とは、ネクスウェイで持っている送信停止リストを適用させることにより、間違った宛先や 送信するべきでない宛先へ送信され続けてしまうことを防ぐための機能です。（ネクスウェイ独自の機能です） ■迷惑FAX停止となっている宛先には、ネクスリンクから送信が行われません 迷惑FAX停止とは・・・？ 送信を行う前に、弊社で持っている送信停止リストが適用され、送信されません。 送信結果のレポートには、「エラー」「迷惑FAX停止」と記載されます。 ■迷惑FAX停止の分類 迷惑FAX停止となっている宛先には、下記の二種類があります。 ●規定停止 ●規定停止 電話の可能性が高い宛先に対して、ネクスウェイの規定に基づいて送信停止を行っています。 本来電話用である番号に対してFAXを送信すると、呼び出しがかかってしまい、宛先のご迷惑となります。 電話の可能性が高い宛先への不要な発信を防止しています。 ●迷惑停止 ネクスウェイに対して直接、FAXの送信停止の要望があった宛先です。 ネクスウェイに対して直接、FAXの送信停止の要望があった宛先です。 宛先のご要望に基づいて送信停止を行っています。 FAX送信時の通知番号などから、宛先から直接、ネクスウェイ宛にご連絡をいただく場合があります。 ■迷惑FAX停止の宛先に送信したい 迷惑FAX停止となっている宛先番号をご確認の上、NEXLINKサポートセンターへご相談ください。 １．迷惑FAX停止の分類をご確認いたします。 ご申告いただいたFAX番号が、規定停止であるか迷惑停止であるかを確認いたします。 ２．分類ごとに、下記をご確認ください。 規定停止 ： 宛先の番号にお間違いないことをご確認ください。FAX番号に間違いないことをご確認いただ きまして、迷惑FAX停止の解除を行います。 迷惑停止 ： 宛先へご連絡いただき、FAX送信の許可をいただいてください。 宛先のご担当者名・ご連絡先をご申告いただきまして、個別許可設定を行います。 （お客さまのネクスリンクからの送信のみを、受信できるように設定します。）
オンデマンド便エラー一覧 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ オンデマンド便 ステータス一覧 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ステータス ステータス詳細 意味 1 発送 ネクスリンクからの送信指示が完了しています。 印刷を行っており、発送を待っています。 ◎ステータスは、一覧画面で「結果を確認」をクリックしたときにダウンロードされるCSVファイルに記載されています。 2 発送済み 印刷が完了し発送され、配達中です。 3 送達 発送から一カ月経過し、不達が確認されませんでした。 4 不達 発送されましたが、不達になりました。 入力内容が不正の為、送信出来 ませんでした。 送信不可 エラー 5 送信不可 システム内部のエラーです。 その他エラー詳細各種 エラー 5 システム内部のエラーです。 NEXLINKサポートセンターへご連絡ください。 ●オンデマンド便の性質上、発送されたものは基本的に送信先へお届けされます。 住所不明などの理由により返送されてしまった宛先は、ステータスが「不達」になります。 ●ステータスが「発送済み」となってから宛先へ届くまでの目安となる日数は、配送方法によって異なります。 郵便：１〜２日（日祝日を含まず） クロネコDM便：３〜４日（⼟日祝日含む） ●オンデマンド便サービスでは、発注〜発送までをネクスリンクで行います。 ●オンデマンド便サービスでは、発注〜発送までをネクスリンクで行います。 配送は、郵便またはクロネコDM便で行われますため、「宛先へ投函されているかどうか」を確認することはできません。 万が一トラブルが発生した場合には、一度NEXLINKサポートセンターへご相談ください。 『絞り込みの詳細な使い方』『HTMLメールの使い方』 終わりに ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 『絞り込みの詳細な使い方』『HTMLメールの使い方』 『各送信オプションの設定』や、 送信後の『送信結果のダウンロード』 『CSV形式のレポートをエクセルで開く方法』など 本書に記載されていない様々な詳細については、 『NEXLINK BASIC 統合版 マニュアル』を是非ご参照ください。 サポートオンラインURL https://nexlink-cs.nlk.jp/ マニュアルページはこちら http://nexlink-cs.nlk.jp/open/manual/index.html FAQはこちら ■サポートセンター NEXLINK BASICに関する様々なご質問やお問合せ お問合せ受付時間：24時間365日 FAQはこちら http://nexlink-cs.nlk.jp/090_FAQ/index.html ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ NEXLINK BASICに関する様々なご質問やお問合せ お問合せ受付時間：24時間365日 TEL ll： 0120-919-783 （覚え方は、クイック、悩み） Mail ： nexlink_support@nexway.co.jp お問合せの際は、 「貴社名」、「ご担当者名」、「お電話番号」、「NEXLINK ID」、 「お問合せ内容」をお伝えください。 （NEXLINK IDは画面右上に表示されています） ■お問い合わせフォーム メニューバーの『サポート』から、問い合わせフォームを■お問い合わせフォーム メニューバーの『サポート』から、問い合わせフォームを ご用意しております。 24時間受付しており、お問い合わせいただいた内容は翌営業日以降 順次対応させていただきます。お気軽にお問い合わせください。 ■サポートオンライン メニューバーの『サポート』からサポートオンラインへのリンクを ご用意しております。 新着お知らせの詳細や、マニュアル、FAQなど様々な情報を 新着お知らせの詳細や、マニュアル、FAQなど様々な情報を 確認することが出来ます。是非ご活用ください。 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
