佛教大學研究紀要 58号(19740314) 067大西正曹「中小企業協業化が従業員に及ぼす影響」

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  .. 術 革 新 に 加 え 女 子 若 年 労 働 者 や 熟 練 労 働 者 の 不 足 等 に よ っ て 生 産 工 程 の 機 械 化 、 連 続 化 、 ボ タ ン 付 な ど 一 部 縫 製 機 械 の 自 動 化 、 そ し て さ ら に は 裁 断 か ら 仕 上 げ に い た る 一 貫 生 産 と 高 度 な 分 業 化 に と も な う 仕 事 の 流 れ 作 業 化 が 進 行 し て い る 。 そ し て こ れ に と も な っ て 経 営 組 織 や 労 働 の 慣 行 面 に つ い て も 前 近 代 的 な も の か ら 近 代 的 な も の へ ど 変 化 し て い る 。 又 一 般 市 場 の 拡 大 ヒ 海 外 の 発 展 途 上 に あ る 国 と の 競 争 な ど に よ っ て 最 近 で は 今 ま で の 零 細 企 業 か ら 脱 け ② 出 す た め に さ ら に は 競 争 力 を つ け る た め に も 企 業 の 協 業 化 が こ の 業 種 に お い て も お こ な わ れ て い る 。 そ こ で 今 回 の 調 査 に お い て こ の よ う な 一 連 の 変 化 が 一 般 の 従 業 員 に ど の よ う な 影 響 を 与 え る の で あ ろ う か を 産 業 社 会 学 の 立 場 か ら 分 析 考 察 し て み た い と 思 う 。 尚 、 今 回 は 主 と し て 従 業 員 の モ ラ ー ル 並 び に 職 場 内 人 関 聞 係 に 問 題 を 限 定 し て 論 述 .   v し た 。 他 の 項 目 に つ い て は 後 日 分 析 す る こ と に し て い る 。 申 小 企 業 協 業 化 が 従 業 員 に 及 ぼ す 影 響 , 六 七

六 八 第 一 章 研 究 方 法 と 結 果 の 要 約 第 一 節 協 業 化 に よ る 分 業 化 が 従 業 員 の モ ラ ー ル に 及 ぼ す 影 響 縫 製 品 加 工 業 に お け る 分 業 化 は 、 作 業 上 の 肉 体 的 負 担 を 減 ら し 労 働 時 間 を 短 絡 す る こ と に よ っ て 従 業 員 の 仕 事 に 対 す る 満 足 度 を 高 め る も の と 予 想 さ れ る 。 し か し 実 際 に は こ れ と 異 な る 結 果 が で て い る 。 そ の 理 由 は 縫 製 品 加 工 機 械 , -. 設 備 の 導 入 は あ る 程 度 ま で は 労 働 時 間 制 の 改 善 a 同 時 に 生 産 性 の 向 上 を も た ら し 従 業 員 の 満 足 度 に よ い 影 響 を 与 え る が 、 そ れ を オ ー バ ー す る と 生 産 を 高 め る た め に 労 働 時 間 の 方 は そ れ ほ ど 改 善 さ れ な い の で 、 従 業 員 に は 労 働 強 化 、 あ る い は 自 分 の 技 能 を 少 し も 生 か せ な い と い う 感 じ を 与 え て 、 満 足 度 の 低 下 を き た す も の と 考 え ら れ る 。 又 一 貫 し た 分 業 化 が お こ な わ れ て お ら ず 、 又 製 品 が 多 種 多 様 の 為 か な り 各 職 場 の 分 業 化 の 程 度 に 差 異 が あ り こ れ も 労 働 強 化 の 一 つ の 原 因 に も な っ て い る 。 従 来 縫 製 品 加 工 業 は 零 細 企 業 が 多 く こ の 企 葉 の 様 に 裁 断 か ら 縫 製 、 仕 上 げ と 一 貫 し て 生 産 が 行 な わ れ る の で は な く 、 各 々 仕 事 に よ っ て 細 分 さ れ た も の を 各 企 業 が 受 け も っ て い た 。 例 え ば 裁 断 は r . そ れ だ け を や る 小 さ な メ ー カ ー が あ り 、 又 縫 製 は ミ シ ン ニ 、 三 台 で ほ そ ぼ そ と 家 内 工 業 的 に 行 な わ れ て き 々 。 こ れ を 協 業 化 す る こ と に よ っ て 一 ケ 所 で 裁 断 か ら 縫 製 、 仕 上 げ と 一 貫 し て お こ な う こ と に よ り 生 産 性 を 向 上 さ せ る の が 協 菜 化 の 目 的 で あ り 、 こ の 様 な 半 自 動 化 さ れ た 職 場 に 変 っ た 事 が 協 業 化 の 一 つ の 利 点 で あ る 。 こ れ が 一 般 従 業 員 の 満 足 度 に ど の よ う に 影 響 を 及 ぼ す か を 同 一 企 業 内 の 装 備 の 程 度 を 異 に す る 職 場 を 単 位 と し て 比 較 考 察 す る こ と に よ り 分 析 し て み よ う ど す る の が 本 小 論 の 目 的 で あ る 。 職 場 は 仕 事 の 性 質 上 機 械 化 で き る と こ ろ と で き な ψ と こ ろ が あ り 、 又 は 従 来 は 他 か ら の 生 産 に 対 す る 規 制 あ る い

は 自 分 が 手 が け る 生 産 の 領 域 ど い う も の も 、 か な り 存 在 し た が 協 業 化 以 後 は 会 社 の 生 産 方 式 に の っ と っ て 、 又 製 品 の 流 れ 等 に よ り 自 動 化 し た 職 場 と そ う で な い 職 場 で は お の ず と 生 産 に 対 す る し わ よ せ が 異 な る 。 こ の 仕 事 に 対 す る 従 業 員 の 反 応 態 度 の 測 定 指 標 と し て は 仕 事 で の 能 力 の 発 揮 、 仕 事 に 対 す る 好 嫌 、 満 足 、 不 満 や 仕 事 の 重 要 性 、 仕 事 ㈲ の 内 容 、 仕 事 に 対 す る 疎 外 感 等 を 用 い た 。 こ れ ら 装 備 の 程 度 を 異 に す る 三 種 の 職 場 の 比 較 研 究 の 結 果 を 要 約 す る と 、 在 来 の あ ま り 機 械 化 し て い な い 職 場 の 従 業 員 に は 仕 事 の 上 で 肉 体 的 負 担 が 多 く 、 仕 事 に 追 い ま く ら れ て い る 気 持 の も の も 少 な く な い と し て も 他 の 職 場 の 者 に 比 べ て 、 自 分 の 技 能 が 十 分 発 揮 で き な い と 思 う 者 や 仕 事 に 満 足 し て い な い 者 が 少 い の に 対 し 機 械 装 備 の 導 入 さ れ た 職 場 は 、 若 干 、 こ れ ら の 点 で 前 者 の 職 場 に 劣 っ て い る 。 第 二 節 班 長 の 監 督 行 動 と 従 業 員 の モ ラ ー ル 職 場 の 第 一 線 で 働 い て い る 監 督 者 が 自 分 の 監 督 行 動 を 通 し て 、 職 場 の 一 般 従 業 員 の 士 気 や 生 産 性 に 影 響 を 及 ぼ す , -. こ と は 、 我 国 及 び 米 国 の 研 究 で 指 摘 さ れ て い る の で こ の 測 定 尺 度 に よ り 監 督 者 の 日 常 監 督 行 動 を 測 定 し 、 そ の 結 果 と 士 気 調 査 や ソ シ オ メ ト リ ー 調 査 の 結 果 と の 比 較 考 察 を 通 じ て 協 業 化 に と も な う 諸 問 題 を 考 察 す る 資 料 と し て 使 用 し た 。 又 監 督 行 慟 記 述 は ア メ リ カ で 作 成 さ れ た 測 定 項 目 の う ち か ら 私 が 加 西 市 (兵 庫 県 ) の K 歯 車 加 工 会 社 で 使 用 に し た 結 果 、 弁 別 力 を も つ も の と 判 定 さ れ た も の を 選 び さ ら に 尺 度 分 析 に よ り 一 次 元 性 の あ る の を 選 定 し て 作 成 し た も の を 使 用 し た 。 こ の 調 査 は 監 督 者 と 部 下 の 間 で お こ な わ れ る 仕 事 上 の コ ミ ュ ニ ケ ー シ m ン ( C o m m u n ic a t io n ) 、 仕 事 上 の や り 方 を 細 か く 規 定 し 、 部 下 が 仕 事 を す る の を や り や す く す る 活 " j (o r g a n iz a t io n ) 、 部 下 と 人 間 的 接 触 を 行 な い 、 職 場 集 団 を 仕 事 の よ く 出 来 る 状 態 に 持 っ て い く 活 動 ( in te gq r a t io n ) 、 職 場 を 代 表 し て 行 な う 活 動 (お b ・ r e s e n t a t io n ) 、 監 督 者 と 部 下 と の 間 柄 (r e la t io n s w it h su b o r d in a te s ) お よ び 監 督 者 ど そ の 上 司 と の 間 柄 (r e la t io n s 呻 小 企 業 協 業 化 が 従 業 員 に 及 蔽 す 影 響 汰 九

七 〇 卵 w it h s u p e r i° 議 ) ㍉ の 六 今 の 次 一乃 か ら 監 督 行 動 の 認 述 を 試 み る も の で あ 剳 。 監 督 行 動 の 動 向 に つ い て 一 言 す る と 、 協 業 化 以 前 で あ れ ば ﹁ 仕 事 の 細 か な 段 取 り を す る ﹂ ﹁ 職 場 の た め に 外 部 と 接 触 交 渉 を す る ﹂ と い う 行 動 は さ ほ ど 重 要 で な か っ た と 考 え ら れ る が 、 協 業 化 後 は 工 程 が 細 分 化 し 流 れ 作 業 的 に な る の で 、 こ れ ら の 重 要 性 が 増 し 、 こ れ と 監 督 に 対 す る 満 足 度 ど は 関 連 す る と 考 え ら れ る 。 こ の 点 に 関 し て 三 つ の 班 の 比 較 研 究 の 結 果 を 要 約 す る と 、 作 業 工 程 細 分 化 の 程 度 と 、 こ れ ら の 監 督 行 動 が 行 わ れ て い る 程 度 ど は 関 連 し て い る が 、 し か し 班 員 の 監 督 に 対 す る 満 足 度 は 必 ら ず し も 関 連 し て い な い 。 第 三 節 ソ シ オ メ ト リ ー 法 に よ る 職 場 内 人 間 関 係 の 分 析 ゆ   ヴ   -v 普 通 用 い ら れ て い る ソ シ オ メ ト リ ー 法 と 共 に 多 関 係 ソ シ オ メ ト リ .︲ (m u lt i-R e la t io n a l S o c io m e tr y ) ヒ 称 さ れ る 手 法 に よ っ て こ の 調 査 を 実 施 し た 。 誰 が 誰 に 命 令 指 示 を 与 え 、 誰 か ら こ れ を 受 け る か の 、 上 下 の 命 令 服 従 . 権 限 責 任 の 関 係 に つ い て の 公 式 の 規 定 は 、 多 く の 企 業 で 職 務 分 掌 規 定 や 組 織 図 の 形 で 成 文 化 さ れ 、 図 表 化 さ れ て お り 明 ら か で あ る が 実 際 に 仕 事 の 上 で 誰 が 誰 に 命 令 指 示 を 与 え 、 誰 か ら こ れ を 受 け る か の 、 関 係 は た と え 企 業 に ど っ て 公 式 の 規 定 上 の 関 係 や 組 織 に 劣 ら ず 重 要 で あ っ た と し て も 明 確 に す る こ と は 困 難 で あ る 。 こ れ ら 規 定 上 と 実 際 の 関 係 の 他 に 、 誰 が 誰 に 命 令 指 示 を 与 え る こ と に な っ て い る 考 え の 規 定 を ど の よ う に 理 解 し 、 受 け る か の 認 知 の 関 係 と 、誰 か ら 命 令 指 示 を 受 け た い と 思 う か の 望 ま し い 関 係 を 附 加 し て 、集 団 構 成 員 間 の 相 互 の 行 動 を 明 ら か に し よ う と す る の が 多 関 係 ソ シ オ メ ト リ ー に 他 な ら な い 。 こ れ ら の 手 法 に よ っ て 職 場 内 の 人 々 の 間 の 命 令 指 示 、 連 絡 折 衝 、 協 力 助 力 等 、 仕 事 の 上 の 関 係 と 日 常 の 話 や 個 人 的 な 問 題 で の 相 談 相 手 、 親 戚 、 同 郷 が 明 確 に さ れ た の み な ら ず 、 規 定 、 認 知 、 実 際 等 の 諸 関 係 に つ い て 、 相 互 間 の 一 致 不 一 致 度 や 集 中 度 ⋮ ⋮ 等 を 測 定 す る こ と に

よ ウ て 悔 規 定 規 貼 の 周 知 徹 底 と れ い こ う に お も き を 診 く か ど う か 等 の 幅 班 長 の 管 理 統 御 の 流 儀 や 職 場 の 内 蔀 で 日 欝 の 仕 事 が 班 長 の 主 宰 の 下 に 行 な わ れ て い る か 、 又 組 長 等 班 長 以 外 の 役 付 の 者 を 中 心 ど し て さ ば か れ て い る か 、 そ れ ら が 一 般 従 業 員 の 士 気 に ど の よ う に 影 響 を 及 ぼ し て い る か な ど が 究 明 さ れ た 。 ソ シ オ メ ト リ ー 調 査 は 職 場 内 で 会 話 、 食 事 、 仕 事 の 上 で 接 触 交 渉 す る 相 手 や 職 場 以 外 で 個 人 的 に つ き 合 う 相 手 を 明 ら か に し て 、 従 業 員 の 相 互 の 行 動 を み る た め と 、 会 話 、 食 事 、 仕 事 の 相 手 と し て 好 ま し い 人 を 開 ら か に し て 、 従 業 員 の イ ン フ ォ ー マ ル な 望 ま れ て い る 関 係 を み る も の で あ る 。 次 に 多 関 係 ソ シ オ メ ト リ ー と し て は 次 の 指 標 を と る こ と に し た 。 正 確 に 認 知 さ れ る 程 度 を 測 定 す る 理 解 度 指 数 、 実 際 の 行 動 が 規 定 さ れ た 関 係 及 び 規 定 さ れ た 関 係 の 認 知 と 一 致 す る 程 度 、 あ る い は そ の い ず れ か 一 つ と 一 致 す る 程 度 を 測 定 す る 規 範 一 致 度 指 数 、 実 際 の 行 動 が 望 ま し い 関 係 と 一 致 す る 程 度 を 測 定 す る 感 情 一 致 度 指 数 、 規 定 さ れ た 、 認 知 さ れ た 、 あ る い は 実 際 の 関 係 が 望 ま れ て い る 程 度 を 測 定 す る 満 足 度 指 数 、 選 択 が 職 場 の 特 定 の 個 人 に 集 申 す る 程 度 を 測 定 す る 集 中 度 指 数 、 以 上 五 つ の 指 数 は 実 施 し た 。 し か し 望 ま し い 関 係 と 望 ま し く な い 関 係 と の 間 の バ ラ ン ス の 状 況 を 測 定 す る 感 情 状 況 指 数 は 、 資 料 不 備 の た め 今 回 の 考 察 よ り 除 外 し た 。 ま た 、 経 営 活 動 の う ち 、 命 令 指 示 活 動 の み と り 上 げ て 考 察 し た 。 両 ソ シ オ メ ト リ ー と も 全 員 氏 名 が 確 認 で き た 。 三 つ の 職 場 の 比 較 研 究 の 結 果 を 要 約 す る と 、 分 業 化 の 程 度 と 職 場 に お け る 人 間 関 係 と が 関 連 し て い る こ と が わ か っ た 。 す な わ ち 余 り 作 業 工 程 が 細 分 化 し て い な い A に お い て は 、 そ の 班 内 の 人 間 関 係 は 作 業 工 程 と 余 り 関 係 し な い も の に な っ て い る の に 対 し 、 一 番 細 分 化 の 進 ん で い る C に お い て は 、 そ の 班 内 の 人 間 関 係 が 作 業 工 程 に お い て 近 い 者 同 志 が 関 係 し 合 っ て お り 工 程 と 人 間 関 係 が か な り 一 致 し て い る 。 こ れ に 対 し A と C と の 中 間 で あ る 申 小 企 業 協 業 化 が 従 業 員 に 及 ぼ す 影 響 七 一

七 二 職 場 B で は 、 分 業 化 、 細 分 化 が 進 ん で い る 所 で は C と に か よ っ た 人 間 関 係 が み ら れ る が 手 作 業 の 多 い 細 分 化 の 進 ん で い な い 所 で は A と 類 似 す る 傾 向 が 見 ら れ る 。 第 二 章 協 業 化 に よ る 作 業 工 程 の 細 分 化 が 従 業 員 の 態 度 に 与 え る 影 響 第 一 節 生 産 工 程 細 分 度 と 従 業 員 の 一 般 満 足 度 職 場 は 作 業 工 程 細 分 度 の 点 並 び に 縫 製 機 械 導 入 度 の 点 か ら 三 つ の 群 に 分 け る こ と が で き る 。 そ の 中 の 一 群 は 、 ほ と ん ど 作 業 が 細 分 化 さ れ て お ら ず 、 ま た ほ と ん ど の 工 程 が 手 作 業 で あ る 職 場 で あ り 、 自 動 ボ タ ン 付 機 以 外 は あ ま り 自 動 機 械 が 導 入 さ れ て い な い 職 場 。 次 の 一 群 は か な り 作 業 工 程 が 細 分 化 さ れ て お り 、 又 、機 械 と し て 本 縫 ミ シ ン 、 オ ー バ ー ミ シ ン が 一 部 導 入 さ れ て い る が 、 そ の 職 場 の 申 に 、 の り 付 け 並 び に 。ブ レ ス と い う か な り 手 作 業 の 部 分 が あ る 職 場 、 今 一 つ は 、 こ の 様 な 本 縫 ミ シ ン 、 オ ⋮ バ ー ミ シ ン が か な り 導 入 さ れ 技 術 革 新 が 一 番 進 ん で お り 、 又 、 作 業 工 程 も か な り 細 分 化 さ れ て お り 手 作 業 の 部 分 が 一 番 少 な い 職 場 、 こ れ ら の 三 つ の 職 場 を 便 宜 上 、 A . B . C と 呼 ぶ こ と に す る 。 ま た 、 作 業 人 員 で は 従 来 の 工 程 と く ら べ て A に つ い て は 、 だ い た い 同 U 人 員 で や っ て お り 、 又 生 産 性 も そ の 泥 あ に 約 二 碚 の 増 伽 に す ぎ 蠹 塾 、 こ れ に 對 し て B で は 作 業 人 員 は そ れ だ 諺 を や っ て や る 、 専 業 メ ー カ ー 牝 此 べ る

第1表 仕 事 に 対 す 満 足 度 兆 弟 ・ ・う ! 聾 う 丶、 、 .丼 、 ・く ・ く、 、 、 気ξ 冫・ 、 丶 計 数 実 14

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OOH ll 印m 篇 ー 005

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1

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-00 % Az 1 侃21--■MOl i 舗5 1 鈎1-69iI  U な い お もしろく 少 しも i な い お もしろく あま り ま あ まあ お も し ろ い かな り お も し ろ い 非常に 満 足 度 班

1-8

と 人 員 に 豚 い て は ㌔ ほ ぼ 三 倍 の 人 員 に な 今 て い る が 丶 生 産 性 に 牡 い て は 循 来 に 比 べ て 十 倍 近 い も の に な っ て い る 。 一 方 最 も 進 ん だ 職 場 C に お い て も こ れ と ほ ぼ 匹 敵 し て い る 。 し か し 、 こ の 企 業 の 場 合 、 裁 断 か ら 縫 製 、 仕 上 げ と 一 貫 し て 生 産 が な さ れ て い る た め に ど う し て も 従 来 の 人 員 、 並 び に 工 程 と あ ま り 変 わ ら ず 、 又 生 産 性 も 低 い 職 場 A が 、 B 、 C に 比 べ る と 一 人 当 り の 生 産 の 絶 対 量 が 多 く な り 、 そ れ ゆ え に か え っ て 労 働 強 化 と な り 生 産 の 機 械 化 が あ ま り な い た め 、 か な り 手 作 業 を 要 求 さ れ る た め 肉 体 的 負 担 も 後 者 に 比 べ る と 著 る し く 高 い ゆ え 従 業 員 の 満 足 度 も 低 下 す る の で は な い か と 考 え ら れ る 。 こ の こ と は 、 作 業 工 程 の 申 に 手 作 業 が か な り 残 っ て い る 職 場 に も あ て は ま る と 考 え ら れ る 。 ま ず 一 般 従 業 員 の 満 足 度 士 気 を と り 上 げ 、 こ の 点 で 前 記 の 生 産 工 程 並 び に 機 械 化 の 程 度 を 異 に し て い る 三 つ の 職 場 群 の 間 に 差 異 が み ら れ る か ど う か を 調 べ て 、 も し 差 異 が あ る と す る な ら ば 、 そ の 理 由 の 解 明 を 中 心 と し て 以 下 論 述 し て み る こ と に す る 。 士 気 次 元 の う ち 、 当 面 の 問 題 と 関 係 の あ る 仕 事 に 対 す る 満 足 度 に つ い て み る と 、 第 一 表 の 通 り で あ る 、 A で は 満 足 が 七 ・ 一 % で あ る 反 面 、 不 満 は 四 二 ・ 八 % で の こ り は な ん と も い え な い と い う 状 況 で あ る の に 対 し 、 B 、 C に お い て は 、 重 労 働 や 精 神 的 負 担 の 減 少 な ど 労 働 条 件 の 改 善 に よ っ て 、 仕 事 に 対 す る 満 足 度 が 高 い も の と 考 え ら れ る が 実 際 は 若 干 こ れ と は 逆 の 結 果 が で て い る 。 す な わ ち B で は 、 満 足 が 一 六 申 小 企 業 協 業 化 が 従 業 員 に 及 ぼ す 影 響 七 三

第2表 給 料 に 対 す る 満 足 度 '項 目 班 非 満 常 に 足 や 満 や 足 h奠 と な も い や 不 や 満 非常 不 に 満 1 NA

計1

%陳

数

Al・i・142.9135.7i21.41・1…1・4 BO12.5十28.134.418.86.3100132 1 ICOi・131 _{.・ 【48.3}20.71・1…129} 第3表 監督者 ど部下 との間柄に対す る満足度 (非常に満足,満 足の意味の解答 の%) 項 目 班 裴_{に 足}満.満_足 計

%懷

数

AI16.7100112

B50.OI100128

C31.61100119

(注)(19) 七 四 ・ 一 % で あ り 、 C で は 満 足 が 一 〇 ・ 三 % で あ り 、 A に 比 べ る と 良 好 で あ る が 、 し か し 不 満 が そ れ ぞ れ 、 四 八 ・ 四 % 、 >> 1 1 ・ O % と 特 に B に お い て は 高 く な っ て い る 。 こ れ ら の 点 か ら み る と 、・ 作 業 工 程 の 細 分 化 並 び に 機 械 の 導 入 は 期 待 さ れ る 程 従 業 員 の 仕 事 に 対 す る 態 度 に 影 響 を 与 え る と は い え な い 。 , こ れ を さ ら に 詳 細 に 分 析 す る た め に 仕 事 以 外 の 士 気 次 元 の 面 か ら も 考 察 し て み よ う 。 賃 金 に お い て は 三 つ の 職 場 別 の 満 足 状 況 は 第 二 表 の 通 り で あ り 、 三 つ の 職 場 群 と も 実 質 的 に は 違 い が な い が 若 平 C の 職 場 が 不 満 の 程 度 は 高 い 。 監 督 者 と 部 下 と の 間 柄 で は 、 第 三 表 の よ う に A は 満 足 が 一 六 ・ 七 % で 一 番 [悪 く 、 C は 三 一 . 六 % B は 五 〇 % で あ り 、 生 産 工 程 の 細 分 化 、 並 び に 機 械 化 の 程 度 ど 監 督 に 対 す る 一 般 従 業 員 の 満 足 度 と の 間 に は 若 干 関 連 が 認 め ら れ る が 、 し か し こ れ を す ぐ 篠 姻 の 蒲 果 と し 寛 る こ と は 覊 に 一旗 、話

第4表 班 別 職 場 仲 間 の 間 柄 項 目 班 よ し く 協 て 力 い る ど と 協 ち 云 力 ら え 的 か ぱ あ 協 で ま 力 な り 的 い 協 で 力 な 的 い NA 計

i

%1実 数 Al42.9121.41・4.3【a1.4}1…1・4

B25.037.525.09.4110032

F C}27.6[.,124.・13.4 、i…129 第5表 班別,会 社に対 する満足度 満 足 度 班 と い て 会

度瞳 楚極 毳

わ 良 りL> ふ r つ あL>な ま 会L> り社 良 で 良 とい い い 会 え 社 な NA 計 聖

%陳

数

A!7.1i21.4135.7121.414.3,100114

B12.59.4i43.81・8.81・2.513.・ 【 …i32 C巨 α3}31.・151.71・6.91巨 ・・129 呻 小 企 業 協 業 弗 が 猛 業 貝 に 及 髏 す 髭 響 第6表 班 別 定 着 意 識(女 性) 意 識 ・班 よ ろ ば内 い が一 に とあ年 出 これ以 る も三 る う年 二 は 、L> 結 ま 婚 で す る 子 る 供 ま が で で ず がで つい と く 年 ま1 NA 計 %陵 数 、 i Ai40.・i20.・1・o.・10.・20.・}i…1・

S44.437.011.1i3.713.7100127

C..4.6.414.3f35.7

_{la司 ・}1…128} 一 い 、 す な わ ち 作 業 工 程 の 細 分 化 の 程 度 が 一 般 従 業 員 の 満 足 状 況 に 影 響 を 与 え 、 こ れ が 監 督 と の 間 柄 に も 波 及 し た の か 、 あ る い は 二 つ の 関 係 は 実 際 に お い て は 無 関 係 で あ り 、 た ま た ま 細 分 化 さ れ て い な い 職 場 の 監 督 が 一 般 従 業 員 に 不 満 を 持 た れ る 種 類 の 監 督 者 で あ っ た の 、 か い つ れ と も い い が た い 。 つ ぎ に 職 場 伸 間 の  間 柄 で は 第 四 表 の よ う に A で は 満 足 が 四 二 ・ 九 % で あ る に 対 し て 、 .B 、 C で は 満 足 は 二 五 ・ ○ % 、 二 七 ・ 六 % で 監 督 に 対 す る 態 度 と は 逆 の 関 竜 五

せ 亢 係 に な 今 て い る 。 全 体 的 に み た 満 足 状 況 ( 全 体 珎 に み て こ の 会 社 は ど う か ) に つ い て み る と 第 五 表 の と う り で あ り 、 A で は 満 足 が 七 ・ 一 % で あ る 一 方 不 満 は 、 一 四 二 二 % で 最 も 悪 い 状 況 に な っ て い る 。 他 方 、 高 度 に 細 分 化 さ れ た 職 場 C で は 満 足 は 一 〇 ・ 三 % で あ る が 不 満 が 六 ・ 九 % に な り 一 番 良 好 で あ る 。 さ ら に 作 業 工 程 の 細 分 化 が 中 途 半 端 な 状 況 に あ る B で は 満 足 が 一 二 ・ 五 % と 一 番 高 く 、 か つ 、 ま た 不 満 も = 一 ・ 五 % ど 高 く な っ て い る 。 最 後 に あ ど 何 年 こ の 会 社 に 勤 め た い か ど い う 勤 続 意 志 に つ い て は 第 六 表 の よ う に ど の 職 場 も よ い と こ ろ が あ れ ば 一 年 以 内 に 出 る が 四 五 % 内 外 で ほ と ん ど 差 が な い 。 第 二 節 作 業 工 程 の 細 分 化 と 従 業 員 の 仕 事 に 対 す る 態 度 と こ ろ で 、 か よ う な 職 場 群 の 異 な る 一 般 満 足 度 を 規 定 す る 要 因 は 何 で あ る か 、 又 作 業 工 程 の 細 分 化 が そ の 一 要 因 と し て 作 用 し て い る の で は な い か と い う こ と の 吟 味 、 検 証 が 次 の 問 題 で あ る 。 士 気 次 元 の う ち 、 前 述 の よ う に 職 場 間 に 余 り 差 の み ら れ な い 賃 金 に 対 す る 満 足 状 況 は 当 面 の 問 題 に 余 り 関 係 が な い も の と み て 、 一 応 こ れ を 考 慮 の 外 に 置 く な ら ば 、 後 に 残 る の は 、 仕 事 と 職 場 仲 間 に 対 す る 満 足 度 で あ る が 、 そ の う ち 特 に 仕 事 に 対 す る 態 度 、 満 足 度 は 当 面 の 作 業 工 程 の 細 分 化 の 問 題 と 関 係 が 深 い と み な さ れ る の で こ れ を 申 心 と し て 考 察 す る こ と に す る 。 ま ず 仕 事 で 自 分 の 技 能 や 能 力 が 発 揮 で き る か ど う か と い う 能 力 発 揮 の 点 か ら み る と 第 七 表 の と う り で あ り 、 A で は ﹁ 活 か せ る ﹂ が 一 四 ・ 三 % で あ る の に 対 し て 、 B 、 C は ﹁ 活 か せ る ﹂ が そ れ ぞ れ 三 ・ 一 % 、 三 ・ 四 % と か な り 低 く な っ て い る 。 次 に 作 業 工 程 の 細 分 化 と 関 係 す る と 考 え ら れ る 仕 事 に 対 す る 疎 外 感 を み る と 、 第 八 表 の と お り で あ る 。 B 、 C で

第7表y仕 事 に対 す る態 度(仕 事 の 申で 自分 の技 能 を活 してV)け るか)

班 項目陀

奪

も な 活 い あ せ ま な り い 活 ま と こ あV>ろ ま う あ と わ か り せ に る 活 か か な せ り る 活 NA 計 1 ! %i実 数1 Al28.614.3135.77.・1・4.31…i・4

B9.428.1(50.0(9.413.111100132

§ ミ CI20.7 27.6 37.9' 6.913.4i3.4i…129 」 第8表 班 別仕事 に対す る疎外感 疎 外 班 感 少 感 し 暮 も い た かV> ま 感 にu しな と 感 きL ど る き し 感 ば じ し る ば L>L つ る も 感 NA 計1

%牌

_数11

A}・128.628.67.・135.71…1・4 B25.OI34.4,31.313.1十6.3'100132 I F き Ci27.6134.524.1・i・0.33.4i 100129 申 小 企 業 協 業 化 が 従 業 員 に 及 ぼ す 影 響 は ﹁ い つ も 感 U る ﹂ が 六 ・ 三 % 、 一 〇 ・ 三 % に 対 し 、 A で は 三 五 ・ 七 % と き わ め て 高 く な っ て お り 予 想 と は 異 っ た 結 果 が 出 て い る 。 作 業 工 程 の 細 分 化 に と も な う 生 産 工 程 の 機 械 化 、 自 動 化 は 技 能 や 経 験 や 勘 の 働 く 余 地 を な く し 働 て 、 働 く 者 の 疎 外 感 を 惹 き 起 こ す 傾 向 が あ る 。 と 見 る 一 般 の 見 解 よ り す れ ば こ の 結 果 は 不 可 解 に も 思 わ れ る が 、 そ れ は 少 な く と も 当 縫 製 業 の 現 状 が 自 動 車 工 業 な ど の 高 度 に 細 分 化 し た 職 種 と 異 な り 細 分 化 し て も 、 作 業 員 の 技 能 や 経 験 や 勘 の 働 く 余 地 が か な り 残 っ て い る た め で は な い か と 考 え ら れ る 。 又 A が 手 作 業 が 多 い の に も か か わ ら ず 、 仕 事 に 対 す る 疎 外 感 が 高 い の は 、仕 事 が こ ま 切 れ す ぎ て い や に な る か ど う か を み た 第 九 表 に お い て み ら れ る よ う に A が B 、 C に 比 べ て 仕 事 が こ ま 切 れ す ぎ て い や に な る 率 が 高 く な っ て い る こ と か ら そ の 職 種 が ボ タ ン 付 け に 限 定 さ れ 、 又 か な り 単 調 な 作 業 の 連 続 で あ る た め で は な か ろ う か と 考 え ら れ る 。 こ の 事 柄 は 最 初 に 職 場 を 設 定 す る 段 階 に お い て 経 営 者 が 認 知 し て い る と こ ろ と か な り 異 七 七

第b表 仕 事 に対 す る態 度(仕 事 が こ ま切 れ す ぎ てい や に な るか) 1 ー ∼ ー i Iー `鏨 匹ー 計 数 実

1

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1

U <CZ ー ん_な 気 持 いつ もそ あ る たび た び あ る と き ど き が あ る んな こ と た まにそ も な い とは少 し そん なご 項 目 班 第10表 仕 事 に対 す る態 度(あ な たの 仕 事 は 世 の 中で 大 事 な仕 事 か) 項 目 班 非 事 常 に 大 か 事 な り 大 iあ 事1 ま で 少 事 し で も な 大L> NA 計 ま あ ま あ り な 大L>

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A}・7.・}42.91 21.42&6}1…1・4 B9.4}3.・!37.51 闇一一 一幽一

21.928.1110032

、Ci6.9i・3.814L41・7.2!2α7脚1…29 1 七 八 な っ で い る 。 す な わ ち 経 営 者 は A 班 の 仕 事 は 手 作 業 が 多 く か つ 工 程 も さ ほ ど 細 分 化 し て い な い と 見 て い る が 、 実 際 現 場 で の 従 業 員 は 先 の 表 で み た ど う り 仕 事 は こ ま 切 れ す ぎ て い や に な り 、 単 調 で あ る ゆ え に ﹁ 職 場 の 毎 日 は 自 分 に は ど う も な ら な い 大 き な 力 で 追 い 廻 さ れ て い る よ う な 感 じ が す る ﹂ と い う 質 問 に お い て も (疎 外 感 ) 高 く な っ て い る こ と か ら 、 経 営 者 の 見 る と こ ろ と 現 実 と は 大 き な く い ち が い が あ る こ と が 判 明 し た 。 こ れ を 説 く 手 だ て と し て ﹁ あ な た の 仕 事 は 世 の 中 で 大 事 な 仕 事 か ﹂ と い う 問 い に 対 す る 答 え を 手 が か り に し て 考 え て み る な ら ば 第 十 表 の よ う に ど の 職 場 で も 同 じ く 、 ま あ ま あ の 仕 事 と い う の が 四 〇 % 内 外 で あ ま り 違 わ な い が 、 ﹁ 大 事 な 仕 事 ﹂ と ﹁ 大 事 で な い 仕 事 ﹂ と の 割 合 で は 後 者 が 優 れ て い る 反 面 前 者 が 劣 っ て い る 。 こ れ を 職 場 別 に み る と ﹁ 大 事 な 仕 事 ﹂ と 思 っ て い る C の 職 場 が 一 番 高 く 、 つ い で B に な り A の 職 場 は 低 ψ 状 態 に な っ て い る 。 こ の こ と か ら も 予 想 し た こ と が ら と 逆 の 結 果 が 生 じ た わ け で あ る ゆ こ の こ と は 彼 女 達 の 大 部 分 は 量 初 ミ シ ン 縫 製 工 と

⑬ な る こ と を 希 望 し て 入 社 し て お り 、 当 然 ミ シ ン 縫 製 の 職 種 の ラ ン ク は 高 く な っ て い る 。 そ の た め 手 作 業 の 多 い A の 職 場 な ど は 彼 女 達 か ら み れ ば 、 最 初 の 考 え か ら す れ ば 低 く 評 価 き れ る こ ど に な る 。 ま た 分 業 化 し た 作 業 に お い て 槍 、 各 パ ー ト の 仕 事 の 出 来 不 出 来 が 全 体 の 仕 事 に 影 響 を 与 え 、 ま た 従 業 員 の 仕 事 を 通 じ て の 全 体 に 対 す る 責 任 感 、 す な わ ち 自 分 の 仕 事 が う ま く 出 来 な け れ ば 全 体 に 多 大 の 影 響 を 与 え る と い う 仕 事 に 対 す る 責 任 感 が 強 く 要 求 さ れ る こ と に な る 。 し か る に A の 職 場 に お い て は 前 述 ・) た よ う に 、 こ れ ら の 点 で B 、 C よ り 低 く な っ て い る 。 そ の た め 従 業 員 は ど ち ら か と い え ば 自 分 本 位 的 に な り 自 分 さ え よ け れ ば よ い と す る 考 え が 多 く な っ て 、 そ の こ と が 全 体 を 通 し て 自 分 の 仕 事 を か え り み る 風 潮 が 職 場 の 中 に は 見 ら れ ず 、 そ の た め に よ け い 仕 事 に 対 す る 疎 外 感 が 強 く な っ た の で は な か ろ う か と 推 測 さ れ る 。 . 第 三 章 班 長 の 監 督 行 動 と 従 業 員 の モ ラ ー ル 以 上 の 考 察 に よ り 装 備 度 並 び に 作 業 工 程 の 細 分 度 を 異 に す る 縫 製 の 仕 事 に 対 す る 満 足 度 を 分 析 し て き た が 、 な お 考 え ら れ る 他 の 事 柄 に つ い て 検 討 し て み る 。 当 縫 製 業 は 十 一 社 の 中 小 企 業 が 協 業 し て 設 立 し だ も の で あ り 、 又 各 企 業 の 経 営 者 は 何 ら か の 形 で こ の 会 社 に お い て は 監 督 的 な 職 務 を 果 し て い る 。 す な わ ち 現 場 の 監 督 者 十 四 名 の う ち 元 こ れ ら の 企 諜 の 経 営 者 で あ っ た 者 が 八 人 お り 、 し か も こ れ ら の 会 社 の 従 業 員 数 は せ い ぜ い 十 人 前 後 に す ぎ な い も の な に な っ て い る 。 し か る に こ の 会 社 に お い て は 自 分 の 監 督 下 に あ る 班 員 が 最 高 三 十 二 名 か ら 最 低 十 名 に な っ て お り 、 か つ 今 ま で 自 分 の と こ ろ で 一 応 ま と ま っ た 工 程 を こ な し 、 さ ほ ど 細 分 化 し て い な い 仕 事 を や っ て き て お り 、 こ の 会 社 の 様 に 前 後 工 程 の 連 絡 並 び に 班 員 に 対 す る 細 か な 仕 事 の 段 取 り と い っ た 事 柄 は あ ま り 以 前 に は 要 求 さ れ な か っ た と 思 わ れ る 。 し か し 外 的 な 状 況 の 変 化 に よ っ て 当 然 従 来 の 監 督 行 動 と 異 な る も の を 要 求 さ れ て く る が 、 こ れ も 協 業 中 小 企 業 協 業 化 が 従 業 員 に 及 ぼ す 影 響 七 九

第11表 項 目別監督 者に対す る満足度 (非常に満足,満 足の意 味の解答の%) 15 温 み の あ る 人柄 か 4 14 親 し く振 舞 っ て い る か 0 13 問題 を 直 ち に 処 理 す る か 4

1

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4 12 気軽 に 話 す こ と が 出来 る か

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1 齪 蹣 鋤53 11 成 績 を知 ら せ て く れ る か m 10 部 下 の こ と を 考 え て い る か 5 9 部 下 ど の 間 柄 は ど う か ー 2

1

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02 ー1-i 1216 6 8 人 格 を 尊 重 す る か ー1 50 i

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1

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卿

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-嫻53 m 6 仕 事 の 教 え方 は ど う か ー1 4

i

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-2 8 5 部下 の 意 見 を 聞 く か 2 4 人 の 扱 い 方 は ど う か ー ー ti i

鵬

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m1615m16 1 3 い う こ と は も つ ど も か 6 2 部 下 を親 身 に 思 う か ⋮1 0 i

鎚

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00 1 齪% m 1 好 き か 嫌 い か

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M 項 目(監 督者 ) 対照群 数 実 A 魂z B 譌z U IIz (注)Q9) ○〉

? 鑑溥含洫懸隷戦≒懸苗懸冷ウ 1> 第12表 部 下 に よ る 監 督 行 動 記 述 W「覊 ゜nSl superors Vrelations withsub ordinates 皿 Representation Integration 亙 Organization 1 Communication 次 元 全 体 の 平 均 22 上 役 と 密 接 な 関 係 を も っ て い る 18 上 役 と の 間 柄 は 良 好 で あ る 21 部 下 と 密 接 な 関 係 を も っ て い る 17 部 下 の 者 と 好 ま し い 関 係 に あ る 田 驟 霧 ふ ん い き を ゆ か い に さ せ 考 も 皿 鸛 攣 が チ 去 蟇 っ 磊 く よ う に し 0 0 職 場 の 人 の し あ わ せ を 考 え る 4 職 場 の 者 と 調 子 を ム ロ せ て 働 く か に 進 め る 15 一 定 の き ま っ た や り 方 で 仕 事 を す る よ う

n

い

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7 M た が っ て 事 を 要 求 す る 職 場 の 者 が 会 社 や 職 場 の や り 方 流 儀 に し 仕 事 の 細 か な 段 取 を す る 14 職 場 の 者 た ち の 行 動 を 支 持 す る 10 6 職発 場言 のす 者 る を 代 表 す る 立 場 か ら 公 の 場 で は 自 分 の 職 場 の 重 要 性 を 皆 に 売 り こ む

1.672.001.1712.672.333.172.6712.671.672.672.50

_{.0.170.670.8310.831.88}

2 職 場 の た め に 外 部 と 接 触 交 渉 を す る 20 職 場 の 者 に 事 情 老 知 ら せ る 19 て い る か お の お の の 仕 事 に 対 し て 誰 が 責 任 を も っ 13 自 分 の 職 場 の 動 静 を よ く 知 っ て い る 9 変 更 に つ い て は 事 前 に 部 下 に 知 ら せ る 5 1 特 定 の 行 動 が 重 要 で あ る わ け を 説 明 す る る 仕 事 の す す み ぐ あ い を 部 下 に よ く 知 ら せ

3.172.332.171.5012.171.500.831.672.001.171

A N=12 2.25i2.643.・ ・i3.5613・54.3.57」2・86i4・391・39i3.362・8612292・ ・4[2・682ユ ・2.78

3.463.302.792.32,2.752.861.792.2512.643.003.563.54.

・匡 ・51.42・.792.2・la891幺7gト ・52.583.32・.5司 幺銘1216i274i・.681.84・.742.4・ B N=28 2.891.952.161.472.742.2 __ C N=19 し ば し ぼ,時 折,め っ た に なL>,全 く な い に そ れ ぞ れ5,4,3,2,1を 与 え て 算 備 考 こ の監 督 行 動 記 述 の得 点 は,い っ も, 出 した 無 回 答 は0と した(海)⑱

八 二 , ° 化 に と も な う 影 響 の 一 つ と し て み る こ と が で き よ う 。 す な わ ち こ の よ う な 状 況 に 適 応 で き る 監 督 者 と で き な い 監 督 者 が 生 じ 、 ひ い て は こ れ が 従 業 員 の 一 般 的 満 足 状 況 に も 影 響 を 与 え る も の で あ ろ う と 推 測 さ れ る 。 そ こ で 第 十 一 表 の よ う に 監 督 者 に 対 す る 満 足 度 並 び に 第 十 二 表 の 監 督 行 動 記 述 (部 下 に よ る ) を 用 い て 先 の 事 柄 を 見 て い こ う と 思 う 。 ま ず 作 業 工 程 が 在 来 の も の ど あ ま り 変 ら ず 又 班 員 も さ ほ ど 多 く な い 職 場 A の 場 合 に お い て 意 識 調 査 の 結 果 を 手 が か り に し て 考 察 を は じ め て み る 。 総 合 指 標 か ら み て 班 員 が 上 役 に 満 足 し て い な い 職 場 の 監 督 者 で あ る の で 満 足 度 測 定 項 目 の 全 て に わ た り き わ だ っ て 悪 く み ら れ て い る 。 そ の う ち で と く に 悪 い も の を あ げ る と 、 好 き だ 、 い う こ と は も っ と も だ 、 部 下 の 人 格 を 尊 重 す る と い う も の が い つ れ も ○ % に な っ て い る 。 又 人 の 扱 い 方 が 上 手 、 部 下 の 味 方 で あ る 、 部 下 ど の 間 柄 が 良 い 、 部 下 の 事 を 考 え て い る 、 問 題 を 直 ち に 処 理 す る と い う も の が わ つ か 一 六 ・ 七 % に す ぎ な い 。 い い な お す と 人 間 関 係 の み な ら ず 仕 事 の 面 で も 一 番 不 満 を も た れ て い る 監 督 者 で あ る と い え る 。 つ ぎ に 監 督 行 動 記 述 の 結 果 か ら み る と 項 目 2 ( 職 場 の た め に 外 部 と 接 触 交 渉 す る ) 、 3 (仕 事 の 細 か な 段 取 り を す る ) 、 7 (職 場 の 者 が 会 社 や 職 場 の や り 方 、 流 儀 に 従 っ て 仕 事 を す る こ と を 要 求 す る ) 、 14 ( 職 場 の 者 た ち の 行 動 を 支 持 す る ) 、 17 (部 下 の 者 と 好 ま し い 関 係 に あ る ) 、 18 ( 上 役 と の 間 柄 は 良 好 で あ る ) で は 他 の 監 督 者 に 比 べ て お お む ね 得 点 が 少 な い 。 他 方 、 1 ( 仕 事 の 進 み 具 合 を 部 下 に よ く 知 ら せ る ) 、 15 ( 一 定 の 決 っ た や り 方 で 仕 事 を す る よ う に 進 め る ) 、 16 (職 場 の ふ ん い き を ゆ か い に さ せ よ う ど し て い る ) で は 他 の 監 督 者 と さ し て 違 わ な い 得 点 を あ げ て い る 、 こ れ を 総 合 す る と 職 場 を 代 表 し て 外 部 ど 仕 事 上 の 接 触 交 渉 す る 行 動 、 並 び に 仕 事 上 の や り 方 を 細 か く 規 定 し 部 下 が 仕 事 を す る の を や り や す く す る 行 動 、 監 督 者 と 部 下 と の 間 柄 及 び 監 督 者 と そ の 上 司 と の 間 柄 の い つ れ に お い て も 低 く 評 価 さ れ て い る が 部 下 と 人 間 的 接 触 を 行 な い 職 場 集 団 を 仕 事 の よ く で き る 状 態 に も っ て い く 行 動 に お い て は 他 の

第13表 命令指示の混乱 % ㎜ な い π 100 43.8 100 あ る た ま に あ る た び た び 78.6 14.3

爵

9.4i46.9 44.8144.8 10.3 A B C 第14表 班 別各部門間の連絡 項1非

班

目際1

婁 良牋1嚢

りiま 轡 れな

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L>1あ1てL> ぢ ま も ず L> i NAi計 享￡ 乏 : イ 亡1

1%

陵 数 ミ h-1一一 Al・i・4.3{42.91・142.911… 14i B3.・1・5司50.…8.8i6.313.・1… 32 C{・3.4162.・127.616.91i…29 申 小 企 業 協 業 化 が 従 業 員 に 及 ぼ す 影 響 第15表 班別意見提案 に対す る態度

項

目庸翻

獣 蠣

班

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あ りれ ま入 な りれL> あ1取 ら ほ取 ら と りれ ん入 な ど れい 1計 葺 ナ 重 評 NAl・ °% _{実 数.} At・i・50.・17.142.9i1・ ・ 14

一l

Bl・1・5.625.・}46.99.4}3.・}…132 一 Ci・1・131.・151.7{・7.2ii…129 監 督 と さ し て 違 わ な い よ う に 評 価 さ れ て い る 。 こ の 事 柄 か ら 推 測 す る な ら ば た と え 部 下 に 仕 事 上 の 能 率 を 上 げ さ す よ う な 圧 力 を か け る 監 督 行 動 を す る の で は な く 監 督 者 が 部 下 と 一 緒 に な り 職 場 を 仕 事 の よ く で き る 方 向 に も っ て い く と し て も 、 部 下 の 人 格 を 尊 重 す る 、 職 場 の 者 た ち の 行 動 を 支 持 す る 、 仕 事 の 面 で 適 切 な 処 置 を す る こ ど が で き な け れ ば 部 下 は か な ら ず し も 監 督 者 に 満 足 す る と は か ぎ ら な い と い え る だ ろ う 。 こ の 事 は 命 令 指 示 の 混 乱 、 各 部 門 間 八 三

第16表 班 別 上 役 か らの助 言 ・指 導 ぐ 宀广 許 ト ぐ、 レ ㌔ ㌧ ・ ∼ぞ 戸 踵r ' ㌦ ・ を ・ "ゴ 乳 全埀 季さ 侵㌣ 済 助 ・ 言 指 輩班 導 1別 L> も す る か な り す る i と き ど す き る

毯

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A7.1050.Oi14.328.60100.014

B}・5.61・5.653.・6.319.4[・i・ ・0.・32 Cl20.76.934:5124.・i・3.8[・i・00.・{29 第17表 班別役職別仕事 に対す る影響 力

談

理事 長 部 長 課 長 係班 長長 係 員

A(2.7914.3013.913.00!3.25

B`3.143.8213.6813.5813.16

薤

C 2.37

3.2111.883.863.09

第18表 班別役職 別仕事に対す る影響力 (理想 として)

談

理事 長 部 長 課 長 班 長 係 長 係 員 A2.78(4.4.4`4.223.5・4.・ ・ Bf3.744.・31389【436}4・8 C

3.423.5513.04

劇3・ ・ 備 1 2 3 4 5 考 少 し も影 響 力が ない あ ま り影 響 力が なL> い く らか影 響 力 が あ る か な り大 きな影 響 力 が あ る 非 常 に大 きな影 響 力 が あ る 第19表 職 場 の人 間 関係(人 と のつ なが りが もて ず さびLy>) し 、 、 ノ 」、 丁 ㌧ 舮 ト く 鹽 辱 く , 司ゾ 「 '% 尸 等 」製 匸 さ , " 項 目 班 そ と も'あ ん は な ま

獣 いP喬

時 思 々 う そ う た そ び う た 思 び う

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AI28.6128.621.410121.41100(14

Bl40.643.89.4i6.21・}1・ ・i32

C'24.1`51.717.2

3.413.41'100`29

八 四

の 連 絡 、 意 見 提 案 に 対 す る 態 度 、 上 役 か ら の 助 言 指 導 、 仕 事 に 対 す る 影 響 力 を み た 第 一 三 表 か ら 第 一 八 表 ま で に お い て 、 よ り 一 層 明 白 に み ら れ る 、 す な わ ち 命 令 指 示 の 混 乱 が ﹁ た び た び あ る が ﹂ 一 四 ・ 三 % で B 、 C よ り 高 く 、 又 各 部 門 聞 の 連 絡 も ﹁ ど う も ま ず い ﹂ が 四 二 ・ 九 % と B 、 C よ り き わ だ っ て 悪 く な っ て い る 。 こ れ に 対 し て 監 督 者 が 部 下 の 意 見 提 案 に 対 し て ﹁ ほ と ん ど 取 り 入 れ ら れ て い な い ﹂ が 四 二 ・ 九 % と こ れ も B 、 C と は き わ だ っ た 差 が み ら れ 、 監 督 者 の 助 言 、 指 導 も ﹁ ま っ た く な い ﹂ が 二 八 ・ 六 % と B 、 C よ り 高 く 、 ま た 仕 事 に 対 す る 監 督 者 の 影 響 力 は 現 実 、 理 想 と も 、 B 、 C よ り 低 く な っ て お り 、 一 貫 し て B 、 C よ り 低 く 評 価 さ れ て い る 。 と い う こ と か ら み て も 、 こ の 監 督 者 の 行 動 が い か に 従 業 員 に 受 け 入 れ ら れ て い な い か が 判 明 さ れ る 。 つ ぎ に 職 場 B の 監 督 者 に つ い て み る と ま ず 士 気 調 査 の 結 果 か ら 班 員 が 満 足 し て い る 職 場 の 監 督 だ け あ っ て 多 く の 点 で 満 足 す べ き 監 督 者 と 見 ら れ て い る 。 班 員 の 六 〇 % 近 く の 者 が 好 き で あ る 、 部 下 の 扱 い 方 が よ い 、仕 事 の 教 え 方 が よ い 、 温 み の あ る 人 柄 で あ る と 思 っ て い る 。 又 一 般 従 業 員 が 監 督 に 対 し て 、 部 下 を 親 身 に 思 う 、 部 下 と の 間 柄 が よ い 、 部 下 の こ と を 考 え る 、 気 軽 に 話 す こ と が で き る 、 問 題 を 直 ち に 処 置 す る と い う 事 柄 に つ い て そ う 思 っ て い る 者 が 五 〇 % 内 外 い る 。 こ れ ら の 点 で 職 場 A 、 B 、 C の そ れ ぞ れ の 監 督 者 の 中 で B の 監 督 は 一 番 高 く 評 価 さ れ て い る 、 い い か え る と 部 下 を 親 身 に 思 い 、 部 下 と の 聞 柄 も よ く 、 人 の 扱 い 方 が う ま い な ど 人 間 関 係 の 面 で ま さ っ て い る の み な ら ず 、 問 題 を 直 ち に 処 理 す る と い う 問 題 解 決 と い う 面 で 毛 優 れ て お り 、 こ の 意 味 で い わ ゆ る 一 般 指 導 者 と 云 わ れ て い る 者 の 典 型 的 事 例 で あ る と い え る 。 つ ぎ に 監 督 行 動 に 関 す る 資 料 か ら 見 る と 、 項 目 1 ( 仕 事 の 進 み 具 合 を 部 下 に よ く 知 ら せ る ) 、 4 ( 職 場 の 者 と 調 子 を 合 わ せ て 働 く ) 、 5 (特 定 の 行 動 が 重 要 で あ る わ け を 説 明 す る ) 、 7 (職 場 の 者 が 会 社 や 仕 事 の や り 方 流 儀 に 従 っ て 仕 事 を す る こ と を 要 求 す る ) 、 9 ( 変 更 に つ い て は 事 前 に 部 下 に 知 ら せ る ) 、 10 ( 職 場 の 者 を 代 表 す る 立 場 か ら 公 沖 小 企 業 協 業 化 が 従 業 員 範 及 鰕 す 影 響 訊 五

瓜 亢 の 場 で は 発 言 墓 ) f τ な け れ ぼ な ら な い こ と に 3 て は 計 要 立 て る ) ・ E (職 場 の 者 が チ 去 と な っ て 働 く よ う に し む け る ) 、 14 ( 職 場 の 者 た ち の 行 動 を 支 持 す る ) 、 16 ( 職 場 の ふ ん い き を ゆ か い に さ せ よ う と し て い る ) 、 20 ( 職 場 の 者 に 事 情 を 知 ら せ る ) で は お お む ね 他 の 監 督 者 よ り も 得 点 が 多 い 。 い い か え る と 部 下 と の 仕 事 上 の コ ミ ニ ュ ー ケ ー シ ョ ン 並 び に 部 下 と 人 間 的 な 接 触 を 行 な い 、 職 場 集 団 を 仕 事 の よ く で き る 状 態 に も っ て い く と い っ た 事 柄 を 主 と し て お こ な っ て い る 監 督 者 で あ る と 考 え ら れ る 。 し か し 項 目 2 ( 職 場 の た め に 外 部 と 接 触 交 渉 を す る ) 、 6 ( 自 分 の 職 場 の 重 要 性 を み ん な に 売 り 込 む ) 、 17 ( 部 下 の 者 と 好 ま し い 関 係 に あ る ) で は お お む ね 得 点 が 少 な い 、 す な わ ち 職 場 を 代 表 し て 行 な う 活 動 並 び に 部 下 と の 間 柄 に お い て は そ う た い し て 重 要 性 を お か ず 、 む し ろ 職 場 内 外 の 職 務 に 主 観 を お き 従 業 員 と は 一 定 の 距 離 を お い て 行 動 を お こ な っ て い る 監 督 で あ る と 考 え ら れ る 。 こ れ ら 監 督 行 動 に つ い て の 所 見 を 前 述 し た 士 気 調 査 か ら み た と こ ろ と を 総 合 し て み る と 監 督 者 は た と え 厳 格 で か つ 部 下 と の 間 柄 が さ ほ ど 好 ま し い 関 係 で な く て も 仕 事 上 の 連 絡 を 密 に と り か つ 問 題 が 起 っ た 場 合 、 直 ち に 処 理 し ・ さ ら に は 職 場 全 体 を 仕 事 が よ く で き る よ う な 状 況 に も っ て い き 監 督 の 言 っ て い る 事 柄 が 妥 当 で あ り 、 か つ 部 下 を 親 身 に 思 い 、 そ の た め に 尽 く す な ら ば 、 部 下 に 満 足 を 与 え 両 者 の 問 柄 は 良 好 で あ る と い え る 。 こ の 事 は A の 場 合 と は 逆 に 第 = 二 表 か ら 第 一 八 表 に 至 る 全 て の 項 目 で 従 業 員 よ り 高 く 評 価 さ れ て い る の を 見 て も 実 証 さ れ る 。 つ ぎ に 細 分 化 並 び に 機 械 化 が 一 番 進 ん で い る C の 職 場 の 監 督 者 に つ い て は 、 ま ず 士 気 調 査 の 結 果 か ら 見 る と 全 般 的 に 満 足 度 が 低 く な っ て い る 、 と く に 人 の 扱 い 方 が よ い 、 人 格 を 尊 重 す る に お い て は わ ず か 五 ・ 三 % の 者 し か 満 足 し て お ら ず 、 又 監 督 が 好 き で あ る 、 部 下 を 親 身 に 思 う 、 部 下 の 意 見 を 聞 く 、 気 軽 に 話 す こ と が で き る 、 温 み の あ る 人 柄 に お い て 一 〇 % か ら 二 〇 % 程 度 の 者 し か 満 足 し て い な い 、 い い か え れ ば 温 悪 の な い 人 柄 で 部 下 に 嫌 わ れ 部 下 と

の 躡 柄 が 悪 い ゆ 、尺 に 部 下 の 人 格 並 び に 意 見 を 尊 重 せ ず 人 の 扱 い が 悪 い と 見 ら れ て い る ⑭ し か し 親 し く ふ る ま う や ㌔ 仕 事 の 教 え 方 等 に お い て は 他 の 職 擾 と そ れ ほ ど 違 わ な い 結 果 が で て い る 。 こ の 事 柄 は 先 の 事 柄 と 矛 盾 す る よ う に 思 わ れ る が そ れ は 監 督 者 は つ と め て 部 下 ど 親 し く し よ う と つ と め 、 又 仕 事 を き ち ん ど 教 え て い る が 監 督 者 の 温 み の な い 人 柄 や ま ず い 人 の 扱 い 方 、 あ る い は 人 格 を 尊 重 し な い 事 等 が 部 下 か ら そ れ が よ い よ う に 受 け 取 ら れ ず か え っ て 嫌 わ れ 、 間 柄 が 悪 く な っ た と 考 え ら れ る 。 つ ぎ に 監 督 行 動 記 述 の 結 果 か ら み る と 項 目 5 (特 定 の 行 動 が 重 要 で あ る わ け を 説 開 す る ) 、 6 ( 自 分 の 職 場 の 重 要 性 を 皆 に 売 り 込 む ) 、 9 ( 職 場 の 者 を 代 表 す る 立 堤 か ら 公 の 場 で は 発 言 す る 、 ) 13 ( 自 分 の 職 場 の 動 静 を よ く 知 っ て い る ) 、 16 ( 職 場 の ふ ん い き を ゆ か い に さ せ よ う と し て い る ) 、 20 ( 職 場 の 者 に 事 情 を 知 ら せ る ) で は 他 の 職 場 の 監 督 に 比 べ て 得 点 が 少 な い 。 い い か え る と こ の 監 督 者 は 仕 事 上 の 部 下 と の コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン 、 職 場 を 代 表 し て 行 な う 行 動 な ど を あ ま り や ら な い と み る こ と が で き る 。 他 方 ・ 項 目 2 ( 職 場 の た め に 外 部 と 接 触 交 渉 す る ) 、 3 (仕 事 の 細 か な 段 取 り を す る ) 、 4 (職 場 の 者 と 調 子 を 合 わ せ て 働 く ) 、 17 ( 部 下 の 者 と 好 ま し い 関 係 に あ る ) で は 他 の 監 督 者 よ り 多 い 得 点 を え て い る 。 こ の 項 目 は 作 業 工 程 の 最 も 細 分 化 し た 職 場 で は 重 要 視 さ れ る 項 目 で あ り 、 作 業 内 容 と 監 督 行 動 が ﹂ 致 し て い る に も か か わ ら ず 、 監 督 に 対 す る 満 足 度 が 低 く な っ て お り 一 見 矛 盾 し て い る 。 こ れ は 先 の 監 督 に 対 す る 満 足 度 並 び に 監 督 行 動 が み た よ う に 、 部 下 と の コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン が 悪 く 、 か つ ま た 監 督 の 人 格 が 部 下 に 受 け 入 れ な い た め に 監 督 の 行 な っ て い る 行 動 が 部 下 に 正 当 に 評 価 さ れ ず 、 ひ い て は 監 督 に 対 す る 全 般 的 満 足 度 を 低 下 さ せ た の で は な い か と 考 え ら れ る 。 第 四 章 職 場 内 人 間 関 係 第 一 節 ソ シ オ メ ト リ ー 法 に よ る 分 析 申 小 企 業 協 業 化 が 従 業 員 に 及 ぼ す 影 響 八 七

八 八 今 ま で の 考 察 に は 主 に 従 業 員 の 態 度 調 査 の 結 果 を 資 料 と し て な さ れ た 関 係 か ら 、 不 備 不 充 分 な 点 を 免 れ ず 、 第 四 表 と 職 場 の 人 間 関 係 を 見 た 第 一 九 表 に お い て 見 ら れ る よ う に 、 殊 に A に お い て 仲 間 の 関 係 が よ く な い 状 況 に あ る こ と が 十 分 説 明 さ れ 得 な い な ど の 難 点 が あ り 、 こ れ を 補 う た め に 、 ソ シ オ メ ト リ ー 調 査 の 結 果 を 採 用 し て 、 考 察 を 試 み る こ と に す る 。 態 度 調 査 で は 、 調 査 対 象 者 の 態 度 、 好 き 嫌 い 、 欲 求 、 考 え 方 、 評 価 、 意 見 等 、 心 理 を 明 か に す る こ と が 主 眼 と さ れ る の に 対 し て ソ シ オ メ ト リ ー で は 主 と し 、 行 動 面 を 捉 え る こ と に 重 点 が お か れ て あ り 、 従 っ て 態 度 調 査 の 結 果 が ソ シ オ メ ト リ ー に よ っ て 追 認 さ れ 、 あ る い は 足 ら な い 点 が 補 わ れ 間 違 っ た 点 が 修 正 さ れ る こ と に な る 、 何 分 行 動 す る 関 係 で あ る だ け に 、 対 人 関 係 上 の 懸 念 も あ っ て ソ シ オ メ ト リ ー 調 査 に 対 し て 協 力 が 得 ら れ な い か と 懸 念 し た が 、 ほ ぼ 全 員 の 協 力 が 得 ら れ 氏 名 が 確 認 で き た 。 し た が っ て 今 回 は 、 こ れ を 分 析 す る た め に 一 般 に 用 い ら れ る 方 法 と 他 関 係 ソ シ オ メ ト リ --(m U lt l-r e ll .t lO ri a S o c lo m e t r y ) と ,> わ れ る 手 法 を 用 い た 。 前 者 が 仕 事 の 上 だ け で な く 、 心 情 、 縁 故 な ど 非 公 式 の 関 係 を 捉 え る こ と を 目 的 と す る の に 対 し て 、 後 者 は こ れ ま で こ の 種 の 研 究 で は と か く 閉 却 さ れ 勝 ち で あ っ た 公 式 組 織 に 着 眼 し て 、 そ れ が 実 際 に ど の よ う に 理 解 さ れ 、 実 施 さ れ て い る か を 明 ら か に す る も の で あ る 。 標 識 と し て は 、 仕 事 の 上 で 一 番 よ く 接 す る 人 、 仕 事 の 上 で 一 番 話 の 合 う 人 、 一 番 よ く 話 を す る 人 、 一 番 よ く 相 談 に 行 く 人 、 親 類 、 同 郷 の 人 を 、 後 者 で は 命 令 指 示 を 受 け る こ と に な っ て い る と 思 う 人 、 実 際 に 命 令 指 示 を 受 け て い る 人 、 命 令 指 示 を 受 け た い ど 思 う 人 等 を そ れ ぞ れ 選 ん だ 。 問 題 の A に お け る 測 定 結 果 に つ い て ソ シ オ グ ラ ム を 作 成 し て み た が 、 そ の う ち 仕 事 の 上 で の 接 触 、 話 の 相 手 に 関 す る も の を 記 す と 第 一 図 の と う り で あ る 。 仲 間 に な り き っ て い る か 、 仲 聞 と の 間 柄 は ど う か な ど の ζ と を 明 確 に す る に は ふ 話 の 相 手 を 手 釁 り 乖 す 逢 と が 適 当 意 わ 訊 る 。 と 塾 う ⑭ は 壮 嘉 の 上 の 掻 蝕 や 洞 螂 潤 係 等 を 基 礎 に す る と し て も 、 必 、b ず し 腐

第1図 作 業 工 程 か ら見 た職 場 内 人 間 関 係 の・1 ソ シオ グ ラ ム(仕 事 上 の接 触,話 幽 相 手,A班) ー 作 業 の 流 れ

i

あ

注 ① ご 班 長 ② ∼m班 員 ⑰ ∼⑳ 一他 の班 の職 員 斑三 →仕 事 上 の接触 一・→話 の相手 ○ 一機 械D=手 作 業 作 業 工程 ②w④=tタ ン穴 △ ∼ △ 一ボ タ ン印っ け ⑧ ∼⑨eボ タ ン付 △ ∼ △ 一糸取 り、検 査 こ れ に か ぎ ら ず 社 会 的 な 欲 求 に よ り 好 き や 嫌 い な ど が 選 定 さ れ る も の で あ る か ら で あ る 。 話 し 相 手 の ソ シ オ グ ラ ム を 中 心 に し て み る と A の 場 合 、 9 を 中 心 に し て 7 、 13 、 6 、 2 な る グ ル ー プ と 6 を 申 心 と し て 11 、 12 、 13 の 班 員 か ら な る 二 つ の グ ル L フ が あ る だ け で 他 は ば ら ば ら に 関 係 し て い る 。 そ の た め た と え 集 団 と し て は 一 応 ま と ま っ て い る と し て も 、 全 体 と し て は 必 ら ず し も し っ く り い っ て い な い こ と が 、 職 場 の 人 達 に あ き た ら な い 思 い を さ せ て い る も の と 想 像 さ れ る 。 と く に 2 、 13 の よ う に 二 つ の グ ル ー プ に ま た が っ て 関 係 を も っ て い る も の で は ど ち ら つ か ず で 、 ほ ん と う に 仲 間 に な り き っ て い な い と い っ た 気 持 が 一 層 き つ く も っ て い る で あ ろ う 。 又 5 、 8 、 15 は 誰 か ら も 選 択 さ れ ず 又 誰 も 選 択 し て い な い こ の 班 で の 周 辺 的 地 位 と な っ て い る 。 そ し て 、 こ の 班 の 監 督 者 ( 班 長 ) 1 が 班 員 か ら 満 足 に 思 わ れ て い な い の は 、 こ の ソ シ オ グ ラ ム か ら も 検 証 さ れ る 、 そ れ は 一 つ に は 、 仕 事 の 上 で 直 接 に 接 し て い る 人 達 が 他 の 班 の 班 長 並 び に 業 務 管 理 課 の 課 員 で あ り 、 直 接 指 導 す べ き 班 員 か ら 受 け た 指 名 の 数 が そ の 地 位 の わ り に は 以 外 に 少 な く 、 し か も そ れ が 全 て 仕 事 の 上 で と く に 関 係 の 深 い 間 柄 の 者 だ け に 限 ら れ て お り 、 仕 事 と 心 情 、 い つ れ の 面 に お い て も 職 場 の 人 達 か ら 浮 き 上 っ て い る と 推 測 で き る か ら で あ る 。 中 小 企 業 協 業 化 が 従 業 員 に 及 ぼ す 影 響 八 九

九 〇 次 に 班 員 同 志 の 関 係 は 、 C の 場 合 と 異 な り 作 業 工 程 が さ ほ ど 細 分 化 さ れ て お ら ず 、 む し ろ 自 分 で 仕 事 の 流 れ を あ の   ワ の る 程 度 コ ン ト ロ ー ル で き る 職 場 で あ る た め そ の 職 場 内 人 間 関 係 は 従 来 の 酒 造 業 ぬ 自 動 車 部 品 下 請 鄭 、 歯 車 加 工 業 伽 場 合 と ほ ぼ 類 似 し た 関 係 が み ら れ る 。 す な わ ち 作 業 工 程 に お い て は 2 、 3 、 4 1 ← 5 、 6 、 7 ← 8 、 9 ← 10 、 11 、 12 、 13 、 14 、 15 、 16 と ボ タ ン 穴 ← ボ タ ン 印 つ け ー ← ボ タ ン 付 1 ← 糸 取 り 、 検 査 と な っ て お り 職 場 の 人 員 配 置 も 第 一 図 の 通 り に な っ て い る 。 ま た 5 、 6 、 7 は 一 つ の 作 業 台 に 横 に 並 ん で 座 っ て 作 業 を し て お り 8 、 9 に 向 っ て い る 。 そ し て 10 ∼ 16 も 同 じ 作 業 台 に 10 、 11 、 12 、 13 と 14 、 15 、 16 は 向 い 合 っ て 座 っ て 作 業 を し て い る が 、 そ の ソ シ オ グ ラ ム は 特 に 話 の 相 手 を 標 識 と し た 場 合 、 2 1 ← 9 、 2 ー ← 12 、 3 ー ← 28 、 3 ー ← 29 、 4 ← 19 、 4 ー ← 20 、 6 ー ← 鈴2図 作 業 工 程か ら見 た職 場 内 人 問 関係 の ソ シオ グ ラ ム(仕 事 上 の 接触,話 の 相 手,C班) 駐 ① 一班 長②e組 長③ ∼⑳ 一班員⑳ ∼⑳ 一他 の班 の班員 → は仕事上 の接触一 ・→は話の相手○謡機械△ 鴇手作業 作業 △∼ △一身返 し芯地.△ ∼△一身返折 ⑨∼⑪ 一下前付 工程 は ⑫ ∼⑭一上前付 ム∼△盛ポケッ トロ芯張 ⑱ ∼⑲ 一 ポケ ッ トオーバー △∼あ一ボケヅ ト折 ⑳ ∼⑳ 一ポケ ッ ト付 ⑳ ∼⑳ 一前立付 ⑳ ∼⑳ 一前立ステ ッチ 31 、 14 i ← 17 、 11 ← 6 、 12 ー ← 6 、 13 ー ← 6 と 作 業 工 程 と は あ ま り 関 係 し な い も の と な っ て い る 。 次 に 最 も 細 分 化 が 進 ん で い る 職 場 C に つ い て 、 仕 事 の 接 触 と 話 の 相 手 を 標 識 し た り ソ シ オ メ ト リ ー-を 作 成 し た 第 二 図 に お い て 職 場 の 班 員 同 志 の 関 係 を み る と そ の 各 々 の 作 業 が か な り 細 分 化 さ れ て お り 、 ど ち ら か と い う と 流 れ 作 業 的 に 仕 事 が お こ な わ れ て 瀞 る 。 す な わ ち 職 場 配 置 並 び に 仕 事 の 流 れ し

か ら み る と 、 身 辺 し 、 芯 張 ( 3 、 4 、 6 ) ← 身 辺 折 ( 6 、 7 、 8 ) ← 下 前 付 ( 9 、 10 、 11 ) ー ← 上 前 付 ( 12 、 ・13 、 14 ) ← ポ ケ ッ ト ロ 芯 張 ( 15 、 16 、 17 ) 1 ← ポ ケ ッ ト オ ー バ ー ( 18 、 19 ) ← ポ ケ ッ ト 折 ( 20 、 21 、 22 ) ー ← ポ ケ ッ ト 付 ( 23 、 24 、 25 ) 1 ← 前 立 付 ( 26 、 27 ) 1 ← 前 立 ス テ ッ チ ( 28 、 29 ) と な っ て い る 、 こ れ と 仕 事 上 の 接 触 を 見 る と 3 i ← 2 、 3 → ← 4 、 11 1 ← 16 、 12 i ← 11 、 16 → ← 17 、 22 1 ← 16 、 22 ← 17 、 26 → ← 19 、 26 ← 25 で あ り 、 又 話 の 相 手 と の 関 係 を み る と 、 2 ← 10 、 3 1 ← 4 、 3 → ← 7 ー ← 11 ← 13 、 5 1 ← 6 、 12 ← 15 、 16 → ← 17 、 17 ← 19 、 22 ← 16 、 22 1 ← 17 、 23 ← 19 、 23 1 ← 26 、 24 ー ← 2 、 26 1 ← 24 と な っ て お り 仕 事 の 流 れ と 仕 事 上 の 接 触 並 び に 話 の 相 手 が 一 致 し て い る 。 し か も 従 来 の (酒 造 業 、 自 車 部 品 下 請 業 、 歯 車 加 工 業 ) 調 査 と 著 し い 差 異 が み ら れ る 。 従 来 の 場 合 、 仕 事 上 の 接 触 並 び に 話 の 相 手 と も に こ れ ら よ り も 多 く 選 択 さ れ て お り 、 こ の よ う に 仕 事 並 び に 話 の 相 手 が 仕 事 の 上 に お い て 関 係 す る 人 の み に 限 定 さ れ る ケ ー ス は み ら れ な か っ た 。 こ れ は ア メ リ カ で 一 九 五 〇 年 代 に や ら れ た 流 れ 作 業 が 職 場 の 人 間 関 係 に ど の 様 に 影 響 を 及 ぼ す か を 見 た 論 文 の 中 で の 人 聞 関 係 と よ く に て い る 。 す な わ ち こ の 論 文 に よ る ど 流 れ 作 業 の 職 場 に お い て は そ の 職 場 内 の 人 間 関 係 は 、 従 来 の そ う で な い 職 場 に 比 べ て 流 れ 作 業 の 工 程 で 近 い も の ど う し の 関 係 に 終 始 し て お り 、 人 間 関 係 が 非 常 に き は く な も の に な り こ れ が 全 体 の モ ラ ー ル に 悪 い 影 響 を 与 え 流 れ 作 業 化 す る 前 と の 比 較 で は 仕 事 に 対 す る 満 足 度 と 職 場 仲 間 に 対 す る 満 足 度 は 極 端 に 低 く な っ て お り 、 ㈹ た だ 賃 金 に 対 す る 満 足 度 の み が 以 前 よ り 高 く な る と 報 告 さ れ て い る 。 こ の 事 柄 と こ の た び の 調 査 結 果 と は 若 手 類 以 し て い る 。 こ の 様 に 作 業 工 程 の 細 分 化 並 び に 流 れ 作 業 化 は あ る 程 度 ま で は 肉 体 的 負 担 を 軽 減 さ せ る が 、 限 度 を こ す と こ れ が マ イ ナ ス に 作 用 し 、 従 業 員 に 悪 影 響 を 与 え る 。 こ の こ と も 当 企 業 が 一 般 の 企 業 に 比 べ て 著 る し く 離 職 率 が 高 い 一 つ 呻 小 企 業 協 業 化 が 税 業 員 に 及 蔽 す 簓 響 蜘 一

九 二 の 原 因 で は な か ろ う か と 推 測 さ れ る 。 監 督 行 動 記 述 並 び に 監 督 に 対 す る 満 足 度 に 於 い て 低 い の は こ の ソ シ オ グ ラ ム か ら も 説 明 さ れ る 。 す な わ ち 班 長 は 組 長 だ け し か 関 係 を 持 っ て お ら ず 、 班 員 に 対 す る 指 導 、 接 触 は 全 て 組 長 に 任 せ て お り 仕 事 の 面 並 び に 話 の 相 手 と し て は 班 員 か ら 選 ぼ れ ず 、 班 長 が 班 員 か ら 浮 き 上 っ て い る た め で あ る と 推 測 さ れ る 。 こ の A と C の 中 間 の 職 場 で あ る 細 分 化 が 申 途 半 端 な B に お い て は 話 し の 相 手 、 仕 事 上 の 接 触 を 標 識 と し た ソ シ オ グ ラ ム に よ っ て み る と 班 長 と い う 一 部 の 者 に 指 名 が 集 申 し て お ら ず 、 全 般 的 に 分 散 し て い る こ と が わ か る 、 又 話 し 以 外 の い つ れ の 指 標 を と っ て み て も こ れ を ほ ぼ 同 じ 事 柄 が い わ れ る 、 こ の よ う に 職 場 が グ ル ー プ に わ れ た り 、 あ る い は 一 人 の ス タ ー を 中 心 に 同 調 的 に 結 集 さ せ ら れ た り す る よ う な こ と は な く 、 班 員 達 が 各 自 好 む と こ ろ に 従 っ て 自 然 に 関 係 を 作 っ て い る た め に 仲 間 関 係 は よ く こ れ が 満 足 感 を 覚 え さ せ る よ う に な っ た も の と 推 測 さ れ る 。 こ の 班 の 監 督 者 (班 長 ) が 班 員 か ら 非 常 に 満 足 に 思 わ れ て い る の は 、 こ の ソ シ オ グ ラ ム か ら も 検 証 さ れ る 。 そ れ は 、 一 つ に は 仕 事 で 直 接 に 接 し て い る の は 組 長 並 び に 他 の 班 の 班 長 、 製 造 部 長 、 業 務 管 理 課 長 で あ り 、 こ の よ う な 対 外 接 渉 を 中 心 に 行 な っ て お り 他 は 組 長 に 任 せ て よ く 自 分 の 節 度 を わ き ま え 一 般 に よ く お こ な わ が ち な 監 督 一 人 で 命 令 指 示 し よ う と す る 傾 向 と は 異 な り 、 民 主 的 に お こ な っ て い る た め で あ る 。 今 一 つ 仕 事 で よ く 接 す る 相 手 、 仕 事 の 上 で 話 し の 合 う 人 等 、 仕 事 の 面 だ け で な く こ れ と 並 ん で 話 し の 相 手 と し て も 職 場 の か な り 広 い 層 か ら 選 ば れ 、 仕 事 の 上 で の リ ー ダ ー と 心 情 上 の リ ー ダ ー の い つ れ に も 偏 ら ず こ れ を よ く 調 和 さ せ て い る か ら で あ る 。 又 仕 事 の 工 程 と こ れ ら の 指 標 と の 関 係 を み る と 細 分 化 が 進 ん で い る 工 程 で は C と 比 較 的 に か よ っ た 作 業 工 程 と 人 間 関 係 が 一 致 し て い る 程 度 が 高 く な っ て い る が ア イ ロ ン 並 び に の り 付 け と い う 手 作 業 を 用 す る 、 又 さ ほ ど 作 業 内 容 も 細 分 化 し て い な い 工 程 で は A と に か よ っ た 傾 向 が み ら れ る 。

次 に 十 一 社 の 協 業 の た め 、 班 内 の 人 間 関 係 に 対 立 、 抗 争 が み ら れ る の で は な い か と 考 え ら れ た が 、 三 つ の 班 の ソ シ オ グ ラ ム に 関 す る 限 り で は そ の よ う な 同 じ 会 社 の 者 同 志 が 関 係 す る と い う の は 余 り み ら れ な か っ た し 、 又 顕 著 な 対 立 関 係 も み ら れ な か っ た 。 こ の 点 か ら す る と 、 協 業 化 は 一 応 成 功 し て い る の で は な い か と 考 え ら れ る 。 こ れ は 、 協 業 化 の 中 心 に な っ た M 産 業 の 元 従 業 員 が 一 一 〇 名 お り 、 他 社 の 従 業 員 を 圧 倒 し て お り 、 む し ろ 他 社 の 従 業 員 が M 産 業 に 吸 収 さ れ た よ う な 形 に な っ て い る た め で は な か ろ う か 。 又 協 業 化 に つ い て い け な い 人 は 昭 和 四 六 年 の 調 査 の 時 点 で す で に 離 職 し て お り 協 業 化 に 適 応 で き る 人 の み が 残 っ て い る た め で も あ る 。 こ の 事 は 協 業 組 合 設 立 時 か ら 昭 和 四 六 年 ま で の 問 に 離 職 し た 人 の リ ス ト を み る と 、 そ の 大 部 分 が M 産 業 以 外 と 協 業 化 以 後 に 入 社 し た 従 業 員 で も っ て 占 め ら れ て い る の を み て も 明 白 で あ る 。 つ ぎ に 退 職 者 の リ ス ト か ら 三 つ の 班 に お い て ど こ に 位 置 づ け さ れ 、 ' 又 ど の 仕 事 を し て い る 人 並 び に ソ シ オ グ ラ ム の ど の 位 置 に い る 人 が 離 職 し た か を み る と ま ず 第 一 に 週 辺 的 な 位 置 に い る 人 で あ り 、 又 比 較 的 単 調 な 手 作 業 を し て い る 人 達 で あ っ た 。 こ れ に 関 す る 詳 細 な 分 析 は 紙 数 の 関 係 で 後 日 分 析 す る こ と に し て い る 。 第 二 節 多 関 係 ソ シ オ メ ト リ ー に よ る 分 析 つ ぎ に も う 一 つ の ソ シ オ メ ト リ ー 的 手 法 で あ る 多 関 係 ソ シ オ メ ト リ ー の 測 定 結 果 を 援 用 し て 今 ま で 明 ら か に さ れ な か っ た 事 柄 を 究 明 す る 手 が か り を つ か も う と 思 う 。 こ の 方 法 は 次 元 、 領 域 と 関 係 と の 二 つ の 面 か ら み ら れ る が 、 次 元 、 領 域 は 命 令 指 示 、 昇 進 昇 格 、 苦 情 処 理 等 、 公 式 組 織 の 規 定 に 関 す る も の で あ り 関 係 は 規 定 (P r e s c r ib e d ) 、 認 知 ( p e r c e iv e d ) 、 実 際 ( 9 9 ⊆ 巴 、 及 び 望 ま し い (号 . 固円 。 二 。。 ) の 関 係 の 四 つ の 様 相 を 意 味 し て い る 、 そ こ で 今 回 で の 調 査 に 関 し て は 領 域 と し て 命 令 指 示 に 限 定 し て 、 関 係 に つ い て は こ れ ら 四 つ の 関 係 様 相 を 考 察 の 資 料 に し た 。 ま 中 小 企 業 協 業 化 が 従 業 員 に 及 ぼ す 影 響 九 三

第20表 多 関係 ソ シオ メ トリー指 標 班 指 数 A B C li 実 数% 1 実 数1%₁ 「

実 釧%

理 解 度 1Σ'ム ノΣ' -一_11 14 78.6 28158 .348 i 28 -38 73.7 2Σ'△/Σ △  11一   13 84.6 一2{廴184 _.833 281 31190.3

多

、} i3Σ'× ノΣ' _冖9 14 64.3 27 _-48 56.3 _2565 _.838 , 4牙 ×/Σ ×[913169.212734 78.6   _-25 25 100.0 5Σ'△ × ノΣ △

_{1369.22533175.8}

9

-一25一 31 :1・ 6Σ △ ×/Σ × ⊥i69 .2 13i 22=`164 .734 26"'186 .730 7Σ'△ ×/Σ'△ 9 11 .81.8卜212875.・ 犀 23 -一 一 28 82.1 8E'Ox/fix __- 9 13 69.2 21 34 61.8 23 25 92.0 矯 袤lgΣ+・1Σ+

1233.334

55.9 9 -23 39.1 満 足} 度 1・牙+/Σ+i12レ4L72634 76.5 一一冖6 23 26.1 111Σ △+/Σ △ 5 1338.511833i54.5 936 .025 12Σ'△+

1

1Σ'△ 5 _一 一一 11 45.51328 46.4 一廴}21 _.4 281 13Σ ×+1Σ × 430 .81913 ,T34 55.9 …9 31 29.0 集 申 度₍ 班 長 ) 14Σ' (A)ノΣ' 14 -_-14

100.04850.038

50.0 15Σ △残 △ 隧17&gB劉54.511531148.4 16Σ ×(A) /Σ × 8 -_-13 61.5 18 -_ 34 53.9 13 -_ 25 52.0 17Σ+(A) /Σ+ 4 一 一 12 33.3鏤 13"'147 .134 31 23!13.0 集 申度 ( 組 長 耋 18Σ'(B)1Σ △  24 48 41.7 18 3847.4 19Eo(B) ノΣ △

1

9 33 27.3 13 -_ 31 41.9 20Σ ×(B) ノΣ × _.廴26 .534 1456 .025 ,

1引

21E+(B)ノΣ+

[1934

26.5 313 .023 注働 九 四