ITツール登録の手引き 別冊
業種と機能の選択ガイドライン
サービス等生産性向上IT導入支援事業事務局 平成30年5月23日 改訂平成30年7月13日 平成29年度補正 サービス等生産性向上IT導入支援事業IT導入補助金
1. 機能選択にあたって
はじめに 重要ポイント・・・・・・・・・・・・・・・P32. 業種と機能選択の方法
１．機能の選択の仕方・・・・・・・・・・・・・・・・・・P4 ２．複数業種にまたがる機能選択の仕方・・・・・・・・・・P5 ３．その他対応業種の変更の仕方（登録済となる前）・・・・P6 ４．その他対応業種の変更の仕方（変更申請）・・・・・・・P73. 各種ツールのケーススタディ
１．RPA関係・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・P10 ２．AI・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・P11 ３．クラウドオフィスツール（Office365、G Suite等) ・・ P12 ４．オンラインストレージ・・・・・・・・・・・・・・・・P13 ５．勤怠管理・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・P14 ６．経費精算システム・・・・・・・・・・・・・・・・・・P14 ７．BI（ビジネス・インテリジェンス）・・・・・・・・・・P15 ８．作画・モデリング・・・・・・・・・・・・・・・・・・P16 ９．ホームページ、SNS、メルマガ、SEO等・・・・・・・・P17 10. ソフトウェアの一部としてホームページを利用するもの・P18 （ウェブページをインターフェイスとして利用するソフト) 11. アンケートシステム・・・・・・・・・・・・・・・・・P19 12. MA（マーケティング・オートメーション) ・・・・・ ・ P20 13. スマートフォンアプリ開発・・・・・・・・・・・・・・P21 14. EC／ネット通販システム・・・・・・・・・・・・・・ P22 15. ソフトウェアと役務サービスの混合型・・・・・・・・・P23 16. ソフトウェアに付随するコンテンツ制作・・・・・・・・P23 17. IT資産管理・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・P24 18. SFA、CRM・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・P25目次
2はじめに
ITツールとは新規に導入されるソフトウェア製品／クラウ
ドサービス、オプション、役務の要素から成り、補助事業
者の労働生産性の向上に資するものと定義されています。
労働生産性の向上とは・・・
➢ 経費の削減が見込まれるか
➢ 労働時間の削減が見込まれるか
➢ 売上が向上するか
ITツールを導入することによりこの３つの向上が見込まれ
ること（特に、業種ごとに核となる業務の生産性向上が見
込まれること）が大前提となります。
重要ポイント
ITツールの審査では下記を重点的に審査しています。
➢ 申請されたソフトウェアとITツール名とITツール概要
の内容の整合性
➢ 利用形態と金額
➢ 業種と機能のチェックの付け方
特に、申請されたソフトウェアを導入することが可能な業
種のみにチェックが付与されているか、
ソフトウェアが持つ機能にチェックが付与されているかを
重点的に確認しています。
過剰なチェックの付与などは差し戻しの原因となり、審査
時間の長期化に繋がりますので、該当するもののみに
チェックをつけていだきますよう、宜しくお願い致します。
１．機能選択にあたって
3１．機能の選択の仕方
１）最初にツールを使用する代表的 な業種を選択してください ２）次にそのツールが有している 機能をチェックしてください。 有していない機能をチェックし ているか否かを、審査にて確認 します。 必要に応じて、修正を求める ことがあります。２．業種と機能選択の方法
代表業種 保有する機能 4２）選択された各業種ごとに、関連 する機能が表示されます。 該当する機能にチェックをいれて ください。 １）代表業種以外にも利用できる ツールである場合、「その他 対応する業種」の欄の、業種名 のチェックを入れてください。 （複数選択可） チェックすると、下にその業種 に関わる機能が表示されます。 ３）選択が終了したら、「次へ」を クリックし先に進んでください。
２．業種と機能選択の方法
２．複数業種にまたがる機能選択の仕方
その他対応する業種 その他対応する業種 が保有する機能 5申請後に、代表業種を間違ってしまった場合は変更することができま せん。新たにITツールを申請してください。 １）誤登録のITツールを検索しコピーボタンをクリックすると、IT ツールが新たにコピーされます（新規ITツールの作成）。 基本的な情報は引き継がれますので、適宜修正等を行い、正しく 入力した後に再度申請をしてください。 ２）間違えたITツールは、通信欄にて「取り下げ希望」とご連絡くだ さい。 コピーボタンは こちらになります 申請後（審査中）に、その他対応業種の誤りが判明した場合は、 詳細画面の通信欄からご連絡ください。 １）対応業種を変更できるよう、事務局にてステータスを 「要訂正」に変更します。 ２）修正後、再度申請をしてください。 対象のITツールの詳 細画面の通信欄にそ の旨を記載し、「送 信」をクリックして ください。
２．業種と機能選択の方法
３．その他対応業種の変更の仕方（登録済となる前）
6ITツールが登録済となった後に、その他対応業種の誤りが判明し た場合は、ITツールの変更申請を行ってください。 変更申請画面へは、対象のITツールの詳細画面、または検索画面 の変更申請ボタンから遷移できます。 ※代表業種とその機能は変更することができません。 ２）「次へ」を押して先に進んで ください。 １）業種および機能の編集にチェ ックしてください。
２．業種と機能選択の方法
４．その他対応業種の変更の仕方（登録済の場合）
変更申請
※代表業種とその機 能は変更することが できません。 7２）必要に応じてバックオフィス 機能が修正可能です。 １）代表業種と機能の確認が行え ます。
２．業種と機能選択の方法
４．その他対応業種の変更の仕方（登録済の場合）
変更申請
つづき 8２）その他対応業種を正しく選択 し直してください １）登録済のその他対応業種を確認 してください。 ３）その他対応業種の機能を選択 してください ５）内容に間違いがないことを 確認し、「申請」を押して ください。 申請後、審査が通ればITツー ルの対応業種が変更されます。 ４）その他対応業種を変更した 理由を記載してください。
２．業種と機能選択の方法
４．その他対応業種の変更の仕方（登録済の場合）
変更申請
つづき 9RPAは、それだけで本体として登録できますか？ どのような機能を設定できますか？ RPAのみでの本体の登録はできません。 すべての業務に利用することができ、効果のある業務機能が特定で きないためです（汎用性）。特定の業務について自動化のシナリオ を設定して提供する場合に限りITツールとして登録が可能です。 どの業種において 何の業務が自動化されるのか 上記2点についてRPA本体とは別にシナリオが組まれていること がわかるようにITツール概要を記載してください。
３．各種ツールのケーススタディ
１．RPA関係
例１） 名称例：RPA Win●●（全業種向け会計処理自動化） 機能例：経理業務データ処理を自動で処理するRPA ・売上・仕入伝票入力の自動化 ・消込作業の自動化 選択機能：全B-02：財務会計、税務申告 全B-06：分析機能、自動化・効率化ツール 例２） 名称例：RPA ●●Robo（小売業向けEC管理自動化） 概要例：ECに係わる顧客登録、商品登録などの自動化を行うRPA ・新規顧客情報の登録業務の自動化 ・商品情報をシステムへ登録する作業を自動化 選択機能: 小F‐05：流通管理、納品管理 小M-05：顧客管理（基本情報、購買履歴等） 小M-06：MD支援、インストアマーチャンダイジング 支援など 導入実績資料に関しては、RPA自体の事例であれば選択した対応業 種以外のもので構いません。 10AIのみでソフトウェア製品／クラウドサービスの登録はできません。 すべての業務に利用することができ、効果のある業務機能が特定で きないためです（汎用性）。特定の業務に特化し業務をAIによって 効率化する場合に限りITツールとして登録が可能です。
３．各種ツールのケーススタディ
２. AI
AIはソフトウェア製品／クラウドサービスとして登録できま すか？どのような機能を設定できますか？ 例１） 名称例：「AI(ソフト名）●●（全業種向け営業活動支援AI）」 機能例：税務処理や債務管理を自動で処理するRPA 選択機能：全B-02：財務会計・税務申告 全B-06：分析機能・自動化・効率化ツール ◆AIの導入事例がわかる資料を添付してください。 （選択した対応業種以外のもので構いません。） 例２） 名称例：AI ●●robo（小売業向けEC管理自動化） 機能例：ECに係わる顧客管理、案内配信、商品登録などの自動化を 行うAI 選択機能：小F-04 マーケティング、コミュニケーション、 問合せ管理 小M-05 顧客管理（基本情報、購買履歴等） 小M-06 MD支援、インストアマーチャンダイジング 支援 11Office365、G Suitesなどは基本的には汎用ツールですが、 「グループウエア」としての機能が組み込まれています。 【ソフトウェア製品／クラウドサービス】としての登録は可能と します。
３．各種ツールのケーススタディ
３．クラウドオフィスツール
（Office365、G Suites、LINEworksなど）
グループウエアは、本体として登録できますか？ どのような機能を設定できますか？ 選択機能：全B-05：ワークフロー、グループウェア、社内SNS、 ビジネスチャットツール しかし、交付申請の際は2つ以上の機能を有する必要があるため、他の機能を 持つソフトウェア製品／クラウドサービスを組み合わせて申請する必要があり ます。 テンプレートなどを付与して、他の機能を保有する場合 勤怠管理や会計処理などのテンプレートなどをセットにして、複数 の機能を保有する場合は、【テンプレート】＋【ソフトウェア製品 ／クラウドサービス】の形にし、ひとつのITツールとして登録して ください。 この場合のテンプレートは機能拡張のカテゴリーに登録せず、ソフ トウェア製品／クラウドサービスへ１つのパッケージとして登録し てください。 例） 選択機能：全B-05：ワークフロー、グループウェア、社内SNS、 ビジネスチャットツール 飲M-05：顧客管理（基本情報、来店履歴、思考情報、 アンケート管理） 12ソフトウェア製品／クラウドサービスとして登録が可能です。
３．各種ツールのケーススタディ
4．オンラインストレージ
◆デジタルデータのオンラインストレージ機能のみを有するサービ スの場合登録時に選択できる機能は、 選択機能：全B-04：文書証憑管理（帳票法定調書/契約書/他） 法人向けオンラインストレージは、ソフトウェア製品／クラウ ドサービスとして登録できますか どのような機能を選択できますか？ ◆ストレージ機能に加え、ワークフローの機能を備える製品やその 他の機能を持つ製品については、該当する機能にチェックを入れ ていただくことが可能です。 この場合は、交付申請の際は本ITツールのみで申請いただくこと が可能です。 選択機能：全B-04：文書証憑管理（帳票法定調書/契約書/他） 全B-05：ワークフロー、グループウェア、社内SNS、 ビジネスチャットツール 注）従量制料金体系の場合はご登録いただけません。 しかし、交付申請の際は2つ以上の機能を有する必要があるため、他の機能を 持つソフトウェア製品／クラウドサービスを組み合わせて申請する必要があり ます。 13◆登録時に選択できる機能は、 ◆登録時に選択できる機能は、
３．各種ツールのケーススタディ
5. 勤怠管理
6 . 経費精算システム
勤怠管理ソフトの場合、どのような機能を選択できますか？ 経費精算ソフトの場合、どのような機能を設定できますか？ 選択機能：全B-03：人事、労務、給与、福利厚生、教育、法令 選択機能：全B-03：人事、労務、給与、福利厚生、教育、法令 全B-05：ワークフロー、グループウェア、社内SNS、 ビジネスチャットツール の機能もあわせて選択してください。 注）従量制料金体系の場合はご登録いただけません。固定型の費用を設定して いただく必要があります。 となります。 多くの勤怠管理ソフトが有する機能ですが、勤怠申請・承認の機能を保有し ていれば、 選択機能：全B-02：財務会計、税務申告 となります。 それに加えて、その他の機能を有する場合は以下となります。 証憑書類の保管・管理機能を有する場合 選択機能：全B-04：文書証憑管理（法定調書/契約書/他） 精算申請～承認の機能を有する場合 選択機能：全B-05：ワークフロー、グループウェア、社内SNS、 ビジネスチャットツール の機能もあわせて選択してください。 14BIはどのような機能を選択すれば良いでしょうか？ BI（ビジネス・インテリジェンス）は、ビジネスに関する数字（表計算ソフ トやデータベースソフトとの連動）から、レポート作成機能、自動分析を行 い、経営判断や顧客動向、売り上げ分析などを行い、可視化するなどの機能 をもったツールを指します。 選択すべき機能は、 のみとなります。機能は1つとなります。 交付申請の際は2つ以上の機能を有する必要があるため、他の機能を持つソ フトウェア製品／クラウドサービスを組み合わせて申請する必要があります。 ＊このBIツールは、経営の見える化を行い、指針作りに寄与するものと考え ております。 IT導入支援事業者にあたっては、情報共有ツールやマーケティングツール などを併せて導入いただき、より補助事業者の生産性を高めるようなご 協力をお願いいたします。
３．各種ツールのケーススタディ
7. BI（ビジネス・インテリジェンス）
選択機能：全B-06：分析機能、自動化・効率化ツール 15◆Illustrator、PhotoShop、PaintShop proなどの汎用作画ツールは、 汎用製品として対象外となります。 ◆専門性と業務性から労働生産性の向上が認められますので、これを補助対 象とします。 該当する機能は ◆Unity、Unreal-Engine等のゲームエンジンは、専門性と業務性から労働 生産性の向上が認められますので、これを補助対象とします。 該当する機能は
３．各種ツールのケーススタディ
8. 作画・モデリング
作画ソフトは登録できますか？ 建築業用CADソフト、製造業用CADソフトは登録できますか？ ゲーム制作におけるゲームエンジンは登録できますか？ 建設業において 選択機能：建M-02：設計（CAD、意匠、概観、機能構造）、積算・図面管理 製造業において 選択機能：製M-01：CAD/CAM/CAE、図面管理、組版 建設業において 選択機能：建F-02：提案・見積・入札・契約・商談管理、営業・問合せ管理 製造業において 選択機能：製F-02：商談管理（提案、見積、契約） を選択することが可能です。 ◆なお、３D化によるプレゼン機能、ウォークスルー機能を有する場合は、 選択機能：情M-08：専用開発ツール（ゲームエンジン、プロシージャル技術、 他） しかし、交付申請の際は2つ以上の機能を有する必要があるため、他の機能を持つソ フトウェア製品／クラウドサービスを組み合わせて申請する必要があります。 工程管理ツールやシフト管理ツール、会計ツールやHP制作などを組み合わせて、複数 の機能を導入できるようにしてください。 16◆ホームページは、各業種のフロント機能にあるホームページ制作を選択 してください。 ホームページ制作を選択した場合、ページの一番下部にサブ機能一覧 が開き、関連する詳細機能を追加で登録することができますので、その ホームページ機能からのみ、該当する機能を選択してください。 他のフロント機能、ミドル機能やバックオフィス機能から、似たよう なものを選択しないでください。 GoogleAnalyticsを合わせたアクセス解析を行う為にタグを埋め込む等 機能を付与するようなケースはアクセス解析（タグ組み込みのみ） を選択し、全B-06 分析機能・効率改善ツールなどを選択しないでくだ さい。 利用形態は、ホームページ制作として登録してください。 ◆ホームページとSNSとの連携は、【ホームページ】×【クラウドサービ ス】のAPI連携であると考えられます。 ホームページ制作の際に連携させる場合は、SNS連携（タグ組み込みの み）を選択してください。 一方、チャットボット等のソフトウェアがホームページの外部で連携す る場合、チャットボット本体は別のITツールとして申請してください。 各業種のフロント機能 マーケティング、コミュニケーション、問い合 わせ対応等を選択し、利用形態は、オンプレミスまたはクラウドサー ビスとして登録してください。
３．各種ツールのケーススタディ
９. ホームページ、SNS、メルマガ、SEO等
ホームページの場合、どのように登録すれば良いですか？ SNS、外部チャットボット等はどの機能で登録できますか？ 選択機能：各業種のホームページ制作 ホームページ機能 17ブラウザを利用し専用ページへアクセスし、勤怠を入力するなど、ホーム ページのインターフェースを利用するようなソフトウェアについては、 クラウドサービスと判断します。 ＊フロント機能のホームページ制作にチェックを付与しないでください。 例）勤怠管理ソフトの例 社員⇔上長⇔人事部の間においてなど、申請機能や承認機能（ワークフ ロー）が備えられている場合、以下の機能を備えているものと考えます。 選択すべき機能は の2つとしてください。 その他にも、商談管理の情報共有などがある場合、シフト組みなどの機能が ある場合は、該当する機能にチェックを入れてください。 ＊フロント機能のホームページ制作にチェックを付与しないでください。
３．各種ツールのケーススタディ
10. ソフトウェアの一部としてホームページを利用す
るもの（WEBページをインターフェイスとして
利用するソフト）
出先の社員がタブレット等を利用して、入力専用ホームペー ジに情報を入力するようなインターフェースを備えているソ フトウェアの場合、ホームページ制作に当たりますか？ 選択機能：全B-03：人事・労務・給与・福利厚生・教育・法令 全B-05：ワークフロー、グループウェア、社内SNS、 ビジネス チャットツール 18アンケートの収集のために、予め開発されたWEBアプリケーションなどで、 そのシステムを導入することにより、１から開発することなくアンケート フォームの機能が利用できるケースは、クラウドサービスとして考え、機能 を選択してください。 ＊フロント機能のホームページ制作にチェックを付与しないでください。 基本的には が選択すべき機能となります。 分析の機能を保有する場合には も併せて選択してください。 ＊フロント機能のホームページ制作にチェックを付与しないでください。
３．各種ツールのケーススタディ
11. アンケートシステム
WEBシステムやスマートフォンアプリから入力するような インターフェイスを備えているアンケートシステムの場合、 これはホームページ制作に当たりますか？ どのような機能を選択すれば良いでしょうか？ 選択機能：各業種のマーケティング・コミュニケーション・問合せ管理 選択機能：全B-06：分析機能、自動化・効率化ツール 19MAはどのような機能を選択すれば良いでしょうか？ MA（マーケティング･オートメーション）は、製品･サービスによって選択 する機能が異なってきます。 1. 性別、年齢、居住地域等の属性により分類し、分析・解析する機能を有 する場合選択する機能は、 となります。 2. 顧客情報を収集管理し、条件にしたがってターゲットとなる顧客を抽出 する機能を有する場合、優良顧客、成約確度の高い顧客の抽出を行い対 面･非対面問わず営業のためのデータを作り出す機能を有する場合など、 one to oneマーケティングが可能な場合（顧客の基本情報、名前、住所 等を管理できる場合）は追加で、各業種の顧客管理の選択が可能です。 3. 優良顧客、成約確度の高い顧客に対して、最適な情報を自動で通知、 メールなどを発信する機能を有する場合は、各業種のコミュニケーショ ンの選択が可能です。
３．各種ツールのケーススタディ
12. MA（マーケティング・オートメーション）
選択機能：各業種のマーケティング 全B-06：分析機能、自動化・効率化ツール 20スマートフォンアプリ開発は認められますか？ 様々な機能を発揮するために、補助事業者用のスマートフォンアプリを制作 するようなケースが増えています。 1. PRやマーケティングを目的としたスマートフォンアプリ開発 ホームページのように、企業のPRやマーケティングを目的として制作す る場合、IT導入支援事業者が製作・導入までを行う場合に限り対象とし ます。 アプリ開発ソフトのみを顧客に導入する場合は、対象となりません。 選択すべき機能は となります。 ２．業務機能を保有した多機能スマートフォンアプリ マーケティングの領域を超え、予約やスケジュール調整、グループウ ェア機能などを有する場合は、業務ソフトウェアと判断します。 完全なフルスクラッチ開発は対象外となります。 導入企業に合わせてカスタマイズする範囲であれば登録を認めています。 選択すべき機能は となります。
３．各種ツールのケーススタディ
13. スマートフォンアプリ開発
選択機能：各業種のホームページ制作と ホF-09：スマートフォン用WEBアプリ製作 選択機能：各業種のフロント・ミドル・バックオフィス業務の該当機能 21EC／ネット通販システムどこから機能を選択すれば良いでしょ うか？
１．EC用ホームページ制作
EC機能を持つホームページをスクラッチ開発（制作）する場合について は、ホームページ制作サービスと扱います。 各業種のフロント機能の「ホームページ制作」を選択し、その機能の中 から該当するものを選択してください。利用形態は「ホームページ制作」 を選択してください。２．パッケージ型EC/ネット通販システム（販売型）
いわゆるEC機能付きWEBシステムパッケージの売り切り型で、シス テムをWEBサーバーへ導入することにより、１から開発することなく ECサイトが利用できるケースです。パッケージソフトの販売と捉えます。 利用形態の選択は、クラウドサーバーに導入する場合は「クラウドサー ビス」自社サーバーに導入する場合は「オンプレミス」を選択してく ださい。３．ネット通販サイトの利用（月額利用料での利用型）
EC機能が整備されたネット通販サイトに出店し、月額制または年額制で 利用するケースが該当します。 利用形態は「ホームページ制作」を選択してください。 など。その他関連する機能がある場合は適宜選択を追加してください。３．各種ツールのケーススタディ
14. EC／ネット通販システム
選択機能：各業種のホームページ制作 ホF-13：カート・注文、受注管理 ホF-14：商品カタログ(商品マスター連動)、商品管理 ホF-15：在庫連動(他モール、サイト)、物流管理・仕入れ ホF-16：顧客管理/CRM/CTI連動 ホF-17：決済・クーポン機能 選択機能：ホF-13：カート・注文、受注管理 選択機能：各業種のフロント・ミドル・バックオフィス業務の該当機能 22経費精算のクラウドサービスと伝票入力サービスの複合サービス は対象ですか？ 経費精算ソフトと合わせて、顧客の伝票入力を代行するサービスを 提供する場合、対象外となります。 経費精算ソフトの利用料と、伝票入力代行サービスとの料金が明確 に分けられる場合、ソフトウェアのみの利用料を申請してください。 新卒採用向けの採用管理クラウドサービスです。 企業PRのための動画撮影などは対象になりますか 本補助金で認める対象ITツールは、業務機能を保有するソフトウェ アの部分のみです。 ソフトウェアを導入することに直接関係のない役務サービスは対象 となりません。
