Adobe ユーザー申請システム Version 1.0 for 北海道大学利用者向け取扱説明書第 1.1 版平成 26 年 11 月 06 日

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Adobe ユーザー申請システム

Version 1.0

for 北海道大学

利用者向け取扱説明書

第 1.1 版

平成 26 年 11 月 06 日

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Adobe ユーザー申請システム改定履歴版数発効日改定概要第 1.0 版 2014/10/24 新規作成第 1.1 版 2014/11/06 機能追加に係る記述追加 ≪取扱説明書について≫ 本書で掲載されている画面イメージは開発中のものであり、実際の製品と異なる場合があります。予めご了承下さい。

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Adobe ユーザー申請システム

１．はじめに１．１プログラム概要 … P. 4 １．２動作環境 … P. 5 ２．操作の流れ２．１プログラム利用の流れ … P. 6 ３．機能説明３．１利用承諾 … P. 7 ３．２ログアウト … P. 8 ３．３ライセンス管理 … P. 9 ３．３．１機能概要 … P. 9 ３．３．２申請一覧確認 … P. 10 ３．３．３申請登録 … P. 12 ３．３．４申請編集 … P. 14 ３．３．５ソフトウェアインストール … P. 17 ３．４利用承諾内容確認 … P. 22 ３．４．１機能概要 … P. 22 ３．５連絡先メールアドレス・内線番号の確認と変更 … P. 23 ３．５．１機能概要 … P. 23 ３．５．２連絡先情報変更 … P. 24 ３．６ FAQ 閲覧・検索 … P. 25 ３．６．１機能概要 … P. 25 ３．６．２ FAQ 検索 … P. 26 ４．その他４．１トラブルシューティング … P. 28

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Adobe ユーザー申請システム１．はじめに１．１プログラム概要本プログラムは、Adobe 包括ライセンスに基づくライセンス管理を行う事を目的としたシステムです。利用者へ提供される本プログラムの主な機能は以下の通りとなります。・ライセンス管理（申請、変更）・ダウンローダー入手（インストール） ※学内の共通認証システム（シングルサインオン）と連携しているため、本システムからパスワード変更は行えません

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Adobe ユーザー申請システム１．２動作環境項目名称バージョン備考 OS Windows 7 以降 Mac OS 10.7 以降ブラウザー Internet Explorer 9 以降 Firefox 平成 26 年 10 月 24 日時点のリリース Chrome 平成 26 年 10 月 24 日時点のリリース Safari（MacOS 版） 5 以降 ※使用するブラウザーで JavaScript が有効になっている必要があります

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Adobe ユーザー申請システム２．操作の流れ２．１プログラム利用の流れ基本的な利用の流れは、以下の通りとなります。 ① 本プログラムへログインします ② 利用承諾を行います（ログインする度に表示され、同意する必要があります） ③ ライセンス申請を登録します ④ ライセンス申請発行完了通知（メール）が届くまで待ちます（数日） ⑤ 発行完了通知が届いたあと、再度本プログラムへログインします ⑥ 申請情報一覧から、発行済みとなった申請情報のダウンローダーを入手します ⑦ ダウンローダーを実行し、インストールを開始します

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Adobe ユーザー申請システム３．機能説明３．１利用承諾本プログラムへログインすると、本プログラムおよび Adobe ライセンスの仕様に関する承諾事項が表示されます（ログインする度、毎回表示されます）。使用を開始する場合は、次の手順で利用承諾を行って下さい。 ① 利用承諾画面を表示します（ログインすると自動的に表示されます）【図】利用承諾確認画面（承諾事項等は内容が異なる場合があります） ② 承諾事項、承諾者氏名に誤りがない事を確認し、同意チェック欄にチェックを付けてから「同意します」ボタンを選択します【図】「同意します」ボタン ③ 利用者機能画面が表示されます

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Adobe ユーザー申請システム３．２ログアウト本プログラムを終了します。ログイン後、各種操作が終了した場合は、必ずログアウトを行って下さい。ログアウトを行わずに終了した場合、セッション情報が一定時間操作 PC 上に残り、セキュリティ上好ましくない状態になる場合があります。 ① ログイン後の操作画面右上部にある「ログアウト」を選択します【図】ログアウト ② ログアウトが正常に終了した場合、終了画面へ遷移しますまた、ログイン後、無操作状態が 30 分継続すると、自動的にログアウトされます。

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Adobe ユーザー申請システム３．３ライセンス管理３．３．１機能概要 Adobe ソフトウェアの利用に必要なライセンス申請を管理します。本プログラムにログインする事で、本機能を利用出来ます。【図】利用者機能画面各操作の説明は次ページ以降をご覧下さい。メイン画面ログアウト操作メニュー領域

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Adobe ユーザー申請システム３．３．２申請一覧確認登録済みのライセンス申請情報を確認します。 ① ログイン後、登録済みのライセンス申請情報一覧が表示されます【図】ライセンス申請情報一覧 ② 必要に応じて「表示条件」欄で表示する申請情報を絞り込みます。例えばライセンスが発行された申請情報だけを表示する場合は、「発行状況」フィルタを「発行済み」に、逆にライセンスがまだ発行されていない申請情報を表示する場合は「未発行」を選択します。【図】「表示条件」欄

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Adobe ユーザー申請システム条件項目内容ライセンス種別現在は「Adobe ライセンス」のみ選択可能ですフィルタ文字列職員番号、ユーザーID、氏名、新生年月日、MAC アドレスの一部を入力する事で、部分一致する情報を表示します発行状況以下の状況から選択して、表示を絞り込みます・未発行・発行済み

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Adobe ユーザー申請システム３．３．３申請登録ライセンス申請を新規に追加登録します。 ① ログイン後、登録済み申請一覧画面が表示されます【図】申請一覧画面 ② 申請一覧の上下にある「追加」ボタンを選択します ③ 申請情報登録画面が表示されます【図】個別登録画面登録可能な情報は以下の通りです。

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Adobe ユーザー申請システム「キャンセル」ボタンライセンス申請情報の登録をキャンセルし、申請情報一覧画面へ戻りますライセンス申請情報申請情報を設定するための各入力欄「登録」ボタン申請情報を追加登録します「リセット」ボタン各入力値を初期化します「削除」ボタン登録済みの申請情報を削除します。本ボタンは申請情報が登録済みの場合のみ表示されます【各種入力欄】項目名必須文字長内容ライセンス種別 ○ - ライセンス種別を選択します。 ※現在は「Adobe ライセンス」限定ユーザーID - 16 Adobe に申請するためのユーザーID

（自動生成）パスワード - 8 Adobe 申請時に設定するパスワード（自動生成）職員番号 - 8 申請者の職員番号 MAC アドレス 12 インストール対象端末の MAC アドレス PC の種類 - インストール対象端末の PC の種類を以下から選択します・大学保有・管理の PC のうち共用 PC ・大学保有・管理の PC のうち個人管理 PC ④ 「登録」ボタンを選択します【図】「登録」ボタン以上で申請登録が完了しました。

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Adobe ユーザー申請システム３．３．４申請編集登録済みライセンス申請情報を編集します。 ① ログイン後、登録済み申請一覧画面が表示されます【図】申請一覧画面 ② 「表示条件」欄で目的の申請情報を表示します ③ 検索結果が表示されます【図】検索結果「フィルタ文字列」欄に何も入力せずに Enter キーを押下すると、すべての申請情報がリストアップされます。表示数が多い場合は、複数ページに分割表示されます。検索結果表示位置の上部にあるページ移動用のナビゲーションで表示を変更します。 ④ 目的の申請情報を選び、「編集」リンクを選択します

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Adobe ユーザー申請システム【図】検索結果と「編集」ボタン ⑤ 申請情報編集画面が表示されます【図】個別編集画面編集可能な情報は以下の通りです。「キャンセル」ボタンライセンス申請情報の登録をキャンセルし、申請情報一覧画面へ戻りますライセンス申請情報申請情報を設定するための各入力欄「登録」ボタン申請情報を追加登録します「リセット」ボタン各入力値を初期化します「削除」ボタン登録済みの申請情報を削除します。本ボタンは申請情報が登録済みの場合のみ表示されます【各種入力欄】

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ユーザーID - 16 Adobe に申請するためのユーザーID （自動生成）パスワード - 8 Adobe 申請時に設定するパスワード（自動生成）職員番号 - 8 申請者の職員番号 MAC アドレス 12 インストール対象端末の MAC アドレス PC の種類 - インストール対象端末の PC の種類を以下から選択します・大学保有・管理の PC のうち共用 PC ・大学保有・管理の PC のうち個人管理 PC ⑥ 「登録」ボタンを選択します【図】「登録」ボタン以上で申請登録が完了しました。

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Adobe ユーザー申請システム３．３．５ソフトウェアインストール管理者により Adobe ライセンス心頭登録が完了すると、完了通知メールが申請時に登録されたメールアドレスに転送されます。メール受信後、本プログラムにログインし、以下の手順でダウンローダーを入手し、インストールを開始します（開始後はインストーラーの画面の指示に従ってください）。 ① ログイン後、登録済み申請一覧画面が表示されます【図】申請一覧画面 ② 「表示条件」欄で目的の申請情報を表示しますインストール目的の場合は、「発行状況」で「発行済み」フィルタを適用し、表示を絞り込む事をお勧めします ③ 検索結果が表示されます【図】検索結果

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Adobe ユーザー申請システムにあるページ移動用のナビゲーションで表示を変更します。 ④ 目的の申請情報を選び、「インストール」ボタンを選択します【図】検索結果と「編集」ボタン ⑤ 表示されるダウンロード選択画面で、使用端末の「OS 種別」「32bit/64bit」、導入する「ソフトウェア種別」を選択します ※画面表示時の「OS 種別」「32bit/64bit」の初期値は、閲覧中の端末環境に合わせ自動選択されています【図】ダウンロード選択画面 ⑥ 「ダウンロード」ボタンを選択し、ダウンローダーをダウンロードします【図】「ダウンロード」ボタン

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Adobe ユーザー申請システム ⑦ ダウンロードしたダウンローダーをダブルクリックで実行し、インストールを開始します ■Windows 版 … downloader.vbs ※ダウンローダーはインストーラーファイルのダウンロードから開始するため、インストール処理が開始されるまで、数分から数十分かかる場合があります。画面中に何も表示されていない状態でも、バックグラウンドでダウンロード、ZIP 圧縮の展開が自動で行われていますので、しばらくお待ちください【図】Windows 版ダウンローダーファイル ※ダウンロードファイルの実行時に、以下の様な確認ポップアップ、ダイアログが表示される場合があります。ダウンロード URL で学内サーバーからダウンロードされた事を確認した上で「ファイルを開く」を選択してください ※ダウンローダーを実行すると、「ユーザーアカウント制御」ダイアログが表示されます。管理者権限でログインしている場合は「はい」を、一般ユーザー権限でログインしている場合は、管理者権限アカウントのユーザーID、パスワードを入力してインストールを開始してください

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Adobe ユーザー申請システムれた「downloader.app」を実行します） ※ダウンローダーはインストーラーファイルのダウンロードから開始するため、インストール処理が開始されるまで、数分から数十分かかる場合があります。画面中に何も表示されていない状態でも、バックグラウンドでダウンロード、ZIP 圧縮の展開が自動で行われていますので、しばらくお待ちください【図】MacOS 版ダウンローダーファイル【図】ダウンロード確認ダイアログ ※MacOS のセキュリティ設定によってはダウンローダーを起動できない場合があります。その場合は、「システム環境設定」の「セキュリティとプライバシー」で「ダウンロードしたアプリケーションの実行許可」の設定項目を一時的に「すべてのアプリケーションを許可」へ変更してください（すべてのアプリケーションをインストールした後は、元のセキュリティ設定に戻す事をお勧めします）。指定可能な情報は以下の通りです。「キャンセル」ボタンダウンロード選択をキャンセルし、申請情報一覧画面へ戻りますソフトウェア情報申請情報を設定するための各入力欄「ダウンロード」ボタン申請情報を追加登録します「リセット」ボタン各入力値を初期化します

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Adobe ユーザー申請システム指定可能な情報は以下の通りです。ライセンス種別ライセンス種別を選択します。 ※現在は「Adobe ライセンス」限定ユーザーID インストール時の認証に必要なユーザーID パスワードインストール時の認証に必要なパスワード OS 種別 OS 種別を選択します・Windows 版・MacOS 版 32bit/64bit OS の bit 数を選択します・32bit ・64bit ソフトウェア種類用意されているソフトウェア一覧から、目的のソフトウェアを選択します以上でダウンロード・インストールが完了しました。

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Adobe ユーザー申請システム３．４利用承諾内容確認３．４．１機能概要ログイン時に表示される利用承諾内容を再確認します。本プログラムにログインする事で、本機能を利用出来ます。操作メニューから「利用承諾内容確認」を選択します。【図】利用承諾内容確認画面利用承諾内容確認

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Adobe ユーザー申請システム３．５連絡先メールアドレス・内線番号の確認と変更３．５．１機能概要連絡先のメールアドレス、内線番号を登録変更します。本システムを利用するには、連絡先メールアドレスを登録する必要があります。本プログラムにログインする事で、本機能を利用出来ます。操作メニューから「連絡先メールアドレス・内線番号の確認と変更」を選択します。【図】連絡先メールアドレス・内線番号の確認と変更画面各操作の説明は次ページ以降をご覧下さい。連絡先メールアドレス・内線番号の確認と変更

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Adobe ユーザー申請システム３．５．２連絡先情報変更連絡先の情報を編集します。 ① ログイン後、操作メニューから「連絡先メールアドレス・内線番号の確認と変更」を選択します【図】連絡先メールアドレス・内線番号の確認と変更画面 ② 編集画面が表示されます編集可能な情報は以下の通りです。「登録」ボタン連絡先情報を更新します「リセット」ボタン各入力値を初期化します【各種入力欄】項目名必須文字長内容連絡先メールアドレス ○ 255 Adobe からの通知メール転送、本システム管理者からの問い合わせ等を受けるための連絡先メールアドレス内線番号 4 申請者の連絡先内線番号 ③ 「登録」ボタンを選択します【図】「登録」ボタン以上で連絡先情報変更が完了しました。

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Adobe ユーザー申請システム３．６ FAQ 閲覧・検索３．６．１機能概要本システム、Adobe ライセンスおよび提供されるソフトウェア群についての FAQ（よくある質問）を閲覧、検索する事が出来ます。本プログラムにログインする事で、本機能を利用出来ます。操作メニューから「FAQ 閲覧・検索」を選択します。 FAQ 一覧が表示されますので、必要に応じてスクロールして一覧を閲覧します。【図】FAQ 閲覧・検索画面各操作の説明は次ページ以降をご覧下さい。 FAQ 閲覧・検索

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Adobe ユーザー申請システム３．５．２ FAQ 検索 FAQ 一覧の中から、目的の FAQ を検索（フィルタリング表示）します。 ① ログイン後、操作メニューから「FAQ 閲覧・検索」を選択します【図】FAQ 閲覧・検索画面 ② 「検索キーワード」欄に目的の言葉を入力します（入力中にリアルタイムで検索結果が遷移します）検索は「部分一致」検索で処理されます。例えば『申請』と言うキーワードを指定した場合、「ライセンス申請登録」や「新規申請を行う」などを含む FAQ が絞り込まれ一覧に表示されます。検索対象は FAQ の「タイトル」「本文」「添付ファイル名」となります。英語表記では大文字小文字の区別なく検索にヒットします。通常「検索キーワード」欄の入力が変更されるたびに自動的に検索結果が遷移していきますが、入力内容が反映されない場合は手動で「検索」ボタンを押す事で検索結果を反映する事が出来ます。「検索キーワード」欄に空白区切りで複数のキーワードを指定すると、「OR」検索（値 1『か』値 2 が含まれる FAQ）で検索結果を絞り込みます。

例えば「検索キーワード」欄に『FAQ1 FAQ2』と入力すると、「FAQ1」が含まれる FAQ と「FAQ2」が含まれる FAQ を表示します。

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Adobe ユーザー申請システム【図】「検索キーワード」欄と検索結果 ③ 添付ファイルが登録されている FAQ には「添付ファイル」として FAQ 下部に添付ファイルへのリンクが設置されています。必要に応じてリンクをクリックして添付ファイルをダウンロード、参照してください。添付ファイルはすべて PDF 形式のファイルとなります。【図】添付ファイルリンク以上で FAQ 検索が完了しました。

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Adobe ユーザー申請システム４．その他４．１トラブルシューティング本プログラムを使用中に問題が発生した場合、以下のトラブルシューティングで問題が解決する場合があります。 <<トラブル>> 表示されるページが文字化けしています。 <<解決方法>> 使用中のブラウザーが、ページの文字コード（エンコード）を正しく取得出来ていない可能性があります。各ブラウザーのヘルプを参照し、文字コードを手動で「UTF-8」に設定する事で正しく表示される場合があります。 <<トラブル>> 画面を表示しようとすると認証エラーが出ます。 <<解決方法>> 本システムに職員情報として登録されていない可能性があります。担当課にご相談ください。 <<トラブル>> ダウンローダーからのインストーラーのダウンロードに失敗します（インストーラーが見つかりません等）。 <<解決方法>>

32bit の Windows で 64bit 版のソフトウェアのインストーラーを実行すると、インストールが失敗します。 Adobe 側のインストーラーの仕組みにより、インストールエラー通知が出ない場合があります。再度 OS、bit 数の組み合わせに誤りが無いか確認してください。また、ダウンローダーは一度の実行のみ有効となっており、インストーラーをダウンロードすると、再度利用する事が出来なくなります。一度実行したインストーラーを再度ダウンロードしたい場合は、当該システムからダウンローダー自体を再度ダウンロードしてください。

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<<トラブル>>

インストールが完了しません。

<<解決方法>>

32bit の Windows で 64bit 版のソフトウェアのインストーラーを実行すると、インストールが失敗します。

Adobe 側のインストーラーの仕組みにより、インストールエラー通知が出ない場合があります。

再度 OS、bit 数の組み合わせに誤りが無いか確認し、ダウンローダーを再取得してください。

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