ホテルのインターネット接続ゲート
ウェイとして選ばれ続ける訳
POPCHATフル活用でWi-Fiサービス品質UP
2017/09/01
POPCHATがホテルに提供する「価値」
５つの「価値」
業務効率
UP
セキュリティ
安定・安心
マネジメント
記録
お客様対応を極限まで減らす。
非宿泊ゲストの不正利用防止
ネットワーク安定稼働
利用状況の見える化
/情報配信
シスログの提供
インバ
ウンド対応時の基本課題を解決！
宿泊施設のよくある現状
ネットワーク障害が多い
日本語の案内は伝わらない
ウィルスに 感染した機器 通常利用者 P2P ファイル交換 問題のある端末が入ってくることによってネットワーク全体 に障害を与え、「遅い」「繋がらない」
Wi-Fiに 海外の方が増えれば増えるほど、その国に合わせた案内表示
が必要POPCHATがホテルに提供する「価値」
価値：業務効率アップ
業務効率
UP
セキュリティ
安定・安心
マネジメント
記録
お客様対応を極限まで減らす。
非宿泊ゲストの不正利用防止
ネットワーク安定稼働
利用状況の見える化
/情報配信
シスログの提供
お客様対応を減らします
①
「
IPアドレス：固定」や「プロキシサーバ使
用」など、お客様の端末側がイレギュラーな設
定になっており、通常「設定変更」が必要な
ケースでも、お客様側端末の「設定変更なく」
インターネット接続が
”簡単”に出来ます。
※一部機器除く
自
動
識
別
日本語
英語
韓国語
中国語
簡体字
接続する端末のブラ
ウザ言語設定を自動で識別
し、そのお客様言語に合せて、自動的に対応す
る言語で画面を表示するので、外国人利用客へ
の対応に手間が掛かりません。
※中文繁体字：要サポート＠クラ
ウド
自
動
切
替
「設定」の問合せ対応が減ります。
プラグ＆プレイ
認証画面の多言語対応
「外国人」の問合せ対応が減ります。
お客様対応を減らします
②
ご利用「最中」の問合せ対応が減ります。
デュアル・セッション制御
デュアル帯域制御
スパム制御
ネットワークの安定稼働に影響を及ぼす異常なセッショ ン占有を検知（１次制限値を超過）すると、当該端末の み通信（パケット）を絞り込み、更に上限値を超過した 場合、一定時間ネットワークから遮断します。 ネットワークの安定稼働に影響を及ぼす異常な帯域（ト ラフィック）占有を検知（上限値を超過）すると、当該 端末のみ指定された下限値まで帯域（トラフィック）の 絞り込みを行います。 意図的なスパムメールやワームウィルス感染に よる大量のメール送信を検知（上限値を超過） すると当該端末のみネットワークから遮断しま す。 ※強制停止した端末を管理画面より簡単に解除 する事も出来ます。option
［参考］海外ニュース記事スクリーンショット画像
POPCHATがホテルに提供する「価値」
価値：セキュリティ
業務効率
UP
セキュリティ
安定・安心
マネジメント
記録
お客様対応を極限まで減らす。
非宿泊ゲストの不正利用防止
ネットワーク安定稼働
利用状況の見える化
/情報配信
シスログの提供
非宿泊ゲストの不正利用防止
ベーシック認証
24時間利用可
アクセスID認証
16時～17時まで
認証設定を
VLAN-IDで使い分け
貸会議室
客室
規約に同意することで 利用可能に 決まった時間のみ使える IDを発行 アクセスID入力 接続開始 Tap非宿泊ゲストに対して、認証ポリシーを変えることがトレンドとなっています。
POPCHATがホテルに提供する「価値」
価値：安定・安心
業務効率
UP
セキュリティ
安定・安心
マネジメント
記録
お客様対応を極限まで減らす。
非宿泊ゲストの不正利用防止
ネットワーク安定稼働
利用状況の見える化
/情報配信
シスログの提供
ネットワーク安定稼働
①
デュアル・セッション制御
障害原因を自動検知＆自動制御
デュアル帯域制御
スパム制御
ネットワークの安定稼働に影響を及ぼす異常なセッショ ン占有を検知（１次制限値を超過）すると、当該端末の み通信（パケット）を絞り込み、更に上限値を超過した 場合、一定時間ネットワークから遮断します。 ネットワークの安定稼働に影響を及ぼす異常な帯域（ト ラフィック）占有を検知（上限値を超過）すると、当該 端末のみ指定された下限値まで帯域（トラフィック）の 絞り込みを行います。 意図的なスパムメールやワームウィルス感染に よる大量のメール送信を検知（上限値を超過） すると当該端末のみネットワークから遮断しま す。 ※強制停止した端末を管理画面より簡単に解除 する事も出来ます。option
ネットワーク安定稼働
②
回線の二重化＆切替に対応
スイッチ
ルータ
アクセス
ポイント
POPCHAT
DGDC機能
MSDC機能
option
デフォルトゲート
ウェイ障害時の自動切替
ネットワーク安定稼働
③
ネットワーク監視
POPCHAT自立稼動
他機器の
Ping監視
POPCHATは、CPU・メモリー・ストレージ
等の稼働状況をモニタリングし、異常(ま
たは予兆
)を検知すると自動復旧機能によ
り適切な障害対策を自動実行することで障
害を未然に防ぎます。
センターからの集中監視
POPCHATは、 ２４時間体制で監視センター
よりモニタリングされており、障害時など
お客様からの問合せの際には専用のVPNを
介して障害解析の支援を行います。
リモート障害解析支援
監視センターとVX-VPN （ヴィクロス）で
接続されたPOCPHATが持つ各種ログ情報を
活用することで、お客様より問合せの
あったネットワーク障害状況を確認～解
析する事で早期の障害解決が可能となり
ます。
サポート 契約AP等の機器25台を
POPCHATが死活監視し、
異常時にアラート
メールを送出します。
監視対象の件数は、
有償オプションによ
り拡張可能です。
ネットワーク安定稼働④
POPCHATサポートメニュー
障害回避の自動制御機能と併せて、
オンサイト対応の発生を抑え、
保守コスト削減にも寄与します。
POPCHATがホテルに提供する「価値」
価値：マネジメント
業務効率
UP
セキュリティ
安定・安心
マネジメント
記録
お客様対応を極限まで減らす。
非宿泊ゲストの不正利用防止
利用状況の見える化
/情報配信
シスログの提供
利用状況の見える化
モニタリング
管理画面
お客様用のPOPCHAT管理画面を開く事で、ネットワーク稼働状況が
把握できるのはもちろん、加えて、セッション制御や帯域制御など
の障害対策機能の動作状況なども、モニターで併せて確認する事が
可能で、リアルタイムに適切な顧客対応が可能となります。
リアルタイムと履歴
お客様用のPOPCHAT管理画面では、各種シスログの他、以下の利用状
況が確認出来ます。
・リアルタイム接続状況
・直近
90日分の接続履歴
利用状況の見える化
①
リアルタイム利用状況
管理者から接続の「開始」「終了」も可能
利用状況の見える化
②
過度に高負荷ユーザーの検知
セッション制限（２）
•
「session」アイコン。背景色「赤色」で表示
セッション制限（１）
•
「session」アイコン。背景色「黄色」で表示
スパム制限
•
「spam」アイコン。背景色「赤色」で表示
帯域制限
•
「traffic」アイコン。背景色「赤色」で表示
利用状況の見える化
③
過去の利用履歴
「接続ポート設定」を反映することも可能
利用状況の見える化④：インバ
ウンドパックなら
利用開始時間 2015/5/31 12:53 利用終了時間 2015/5/31 15:53 MACアドレス D0:4F:7E:BD:56:D3 言語コード Ja 年齢(アンケート) 30-39 国コード Jp 性別(アンケート) famale認証の履歴
CSVダウンロードと解析GUI
履歴の
CSVダウンロードだけでなく、解析GUIで利用傾向を一目でキャッチ
認証後の
Web転送先を
自由に指定し変更も可
認証成立
VLAN単位にどこでも指定OK
多言語
URLリダイレクト
利用者への情報配信
指定
URLリダイクレトが多言語対応
指定URLリダイレクト
認証後の
Web転送先を
言語別URLで指定可能
認証成立
日本語
英語
韓国語
中国語
簡体字
繁体字
インバ
ウンドパックなら！
POPCHATがホテルに提供する「価値」
価値：記録
業務効率
UP
セキュリティ
安定・安心
マネジメント
記録
お客様対応を極限まで減らす。
非宿泊ゲストの不正利用防止
ネットワーク安定稼働
利用状況の見える化
/情報配信
シスログの提供
シスログの提供
POPCHATで取得可能なシスログ
状態監視ログ
（ログ保持日数 4日）
•
POPCHATによるセッション制限/帯域制御/スパム制限のログ
•
登録された監視対象の死活監視
認証ログ
（ログ保持日数 90日）
•
POPCHATによる「接続開始（認証）」、「接続終了（認証切断）」
に関するログ
DHCPログ
（ログ保持日数 28日）
•
POPCHATで稼動しているDHCPサービスのログが出力
トラフィックログ
（ログ保持日数 4日）
•
POPCHATを通過する時間あたりの総帯域使用量のログ
セッションログ
（ログ保持日数 4日）
•
POPCHATを通過する時間あたりの総セッション数のログ
その他
•
メールログ / アクティブログ / アクティブユーザログ
任意のシスログサーバに転送可能
別途、シスログ＠クラ
ウドにて保管～解析可能
その他
その他オプション機能
シングル認証ローミング
ローカルエリアネットワーク内でPOPCHAT２～5台間に渡る認証の共有。
ネットワーク構成に以下の制約。
1) POPCHAT機器４台のWAN側ネットワークを同一セグメントで構成
2) POPCHAT機器４台のLAN側IPアドレスを同一IPで構成
コンテンツフィルタリング連携
(ALSI)
アルプスシステムインテグレーション社の高精度URLデータベース(※)とPOPCHATが連
携して提供するコンテンツフィルタリング機能。
※参考：携帯キャリア３社のWebフィルタリングDBとして有名。
RADIUS連携認証（MicroPOPCHATのみ）
外部
RADIUSサーバとネットワーク上で連携してRADIUS認証を行う機能。
※SecurePOPCHAT
/HyperPOPCHATシリーズでは標準対応
接続ポート
(VLAN/SNMP)を識別＆個別設定
POPCHATの柔軟性 / 拡張性
認証方法を選ぶ
接続ポート単位に設定可能。 ・ フリー認証 ・ ベーシック認証 ・ アクセスID認証 ＊以下オプション選択肢 ・@Cloudサービス認証 ・Radius認証接続可能時間設定
接続ポート単位に制限可能 ・ １回あたりの時間の長さ ・ 接続可能な時間帯 =Wi-Fi営業時間 ・ 接続期間 ＝ｽﾀｰﾄ日時～ｴﾝﾄﾞ日時リダイレクト
URL
認証成立後のWeb転送先として、 リダイレクトURLを接続ポート単 位に設定可能。 ・指定URL １個/1ポート ※多言語URLリダイレクトの内容 をポートごとに複数設定すること は出来ません。クラウド連携でさらなる柔軟性 / 拡張性
Wi-Fi認証＠クラウド
シスログ＠クラ
ウド
AD-Coupon
多彩な認証方法 認証方法ごとに個別設定 - 接続時間 - 回数 - 認証の有効期間 認証キャパUPと認証連携 犯罪利用時の事後追跡可能性 設備投資の効果測定 CSV提供と標準解析機能 マーケティングデータ分析 Wi-Fi環境を収益モデル化 アプリ不要。ブラウザでＯＫ リアルタイムな有益情報配信 GPSなしで位置情報を反映option
導入事例
宿泊施設での導入
ホテルメッツ 西鉄グループ ウェスティンホテル 温泉旅館 ビジネスホテル JALグループ リゾートホテル小規模・大規模問わず導入実績あり
導入事例詳細 http://popchat.jp/examples/POPCHAT株式会社
東 京 本 社 ：東京都豊島区東池袋３丁目２０−３
九 州 開 発 セ ン タ ー ：福岡市博多区住吉２－８－１ 顧 客 サ ポ ー ト ：大阪市淀川区西中島５－５－１５
