■ 目次
操作マニュアル
メール
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「LTV-Lab」を使って各種業務を行なう際は、
下記画面からログイン作業を行ってください。
専用画面にログインするために、インターネットエクスプローラーなどの
Webブラウザソフトを使い、下記アドレスへアクセスしてください。
※ＭａｃのSafariは保証対象外となります。
https://e.k-crm.jp
当システムでは、大切な顧客情報を安心してご登録いただくため、「サイバートラスト株式会社
（ https://www.cybertrust.ne.jp/ssl/index.html ）」のＳＳＬというセキュリティ技術を利用しております。
ＳＳＬとは、インターネット上で情報を暗号化して、プライバシーに関わる情報やクレジットカード番号、
企業秘密などを安全に送受信できるプロトコルのことです。
「LTV-Lab」 の管理画面へのログイン画面 （下図） にアクセスします。
株式会社コアフォースより発行された 「ログインＩＤ」 「パスワード」 を入力し、
「ログイン」 ボタン をクリックしてください。
■ ログイン
■ 目次
ログイン
1-1
メール機能について
・・・・・・・ 2
2-1
手動メール①手動メールの設定について
・・・・・・・ 2
2-2
手動メール②配信対象者の設定
・・・・・・・ 3
2-3
手動メール③キャンペーン結果の確認
・・・・・・・ 3
3-1
自動メール
・・・・・・・ 4
3-2
自動メール設定（①誕生日メール）
・・・・・・・ 4
3-3
自動メール設定（②フォローメール）
・・・・・・・ 5
3-3
自動メール設定（③発送メール）
・・・・・・・ 5
3-4
自動メール送信リストの確認
・・・・・・・ 6
3-5
自動メール送信停止
・・・・・・・6
4-1
メール本文の作成（①テキスト文章）
・・・・・・・7
4-2
メール本文の作成（②HTML文章）
・・・・・・・7
4-3
メール本文の作成（③FreeHTML文章）
・・・・・・・8
5
顧客グループからメールを送信
・・・・・・・8
6
ABスプリットラン機能
・・・・・・・9
7-1
効果測定
・・・・・・・9
7-2
効果測定（①自動メール）
・・・・・・・10
7-2
効果測定（②手動メール）
・・・・・・・10
8
DMラベル印刷
・・・・・・・11
9
スマートフォン対応
・・・・・・・11
・・・・・・1
・・・・・・2
・・・・・・2
・・・・・・3
・・・・・・3
・・・・・・4
・・・・・・4
・・・・・・5
・・・・・・5
・・・・・・6
・・・・・・6
・・・・・・7
・・・・・・7
・・・・・・8
・・・・・・8
・・・・・・9
・・・・・・9
・・・・・10
・・・・・10
・・・・・11
・・・・・11
1-1 メール機能について
2-1 手動メール ①手動メールの設定
■手動メールを作成します。
⑤
※
■配信条件
［1］配信時間
9:00～21:00
※購入時間にメールを配信するオプション機能のみ、1:00～23:00
［２］配信方法の種類
①手動メール
条件に合う顧客データをその都度抽出して配信リストを生成します。
②自動メール
誕生日、購入日、発送日を起点とし、毎日自動的に配信リストを生成します。
［３］作成形式の種類
①テキスト：文字コードのみで作成する形式
②HTML：弊社独自のタグを使用して修飾についての情報を文章に埋め込んで作成する形式
③FreeHTML：特別な文字列で文章を囲い、文章の構造や修飾についての情報を文書に埋め込
で作成する形式
［４］配信容量について
携帯：80KByte
PC/スマートフォン：850KByte
［５］クリーニング配信について
1時間に1200通ずつの速度制限を設けて配信することで、有効なメールアドレスとエラーメール
アドレスを判別します。
［６］バッチ処理
毎日深夜0時
①メール配信を選択して下さい。 ②手動メールを選択して下さい。 ③新規作成ボタンをクリックし、 メール登録画面を表示させて下さい。 ④誰に送るボタンをクリックし、配信 対象者をクリックして下さい。 *設定方法は2-2へ ⑤送信日時、キャンペーン開始日を 選択して下さい。 *キャンペーン開始日は2-3へ ⑥クリック率、開封率にチェックを 入れて下さい。（任意） ※詳細は7-1へ ⑦作成形式を選択して下さい。 ⑧件名及び本文を入力して下さい。 ⑨登録ボタンをクリックして設定完了 です。①
②
③
⑦
⑥
⑤
④
※1⑨
⑧
※オプション機能2-2 手動メール（②配信対象者の設定）
2-3 手動メール（③キャンペーン結果の確認）
■配信対象者を登録顧客情報から抽出します。
■手動メールの配信結果を確認します。
①メール作成画面の誰に送るボタンより、 配信対象者検索画面を表示させて下さい。 ②顧客管理の検索画面と同様の画面が 表示されますので、顧客管理マニュアル を参考に条件を設定して下さい。 ※送信拒否とアドレスエラーの顧客は 選択出来ません。 ※配信可能者全員が対象となる場合は デフォルトの状態にして下さい。 ③検索ボタンをクリックすると、検索結果が 表示されます。 ④”全件発行”又は、”件数を指定して 発行”を選択して下さい。 ［全件発行］ 検索結果全員が対象となります。 ［件数を指定］ 検索結果のうち、テキストボックス に指定した人数をランダムに抽出し対象とします。 ⑤確認ボタンをクリックして設定完了です。※メール配信機能の手動メール設定一覧より確認して下さい。
送信件数をクリックすると、 送信リストの確認が出来ます。キャンペーン開始日から14日間の購入状況が確認出来ます。
送信対象者別購入状況
14日間の送信対象者別売上推移
③
③
④
⑤
3-1 自動メール
3-2 自動メール設定（①誕生日メール）
■自動メールの配信を設定します。
■毎日自動で該当者を抽出し誕生日メールを送信します。
①メール配信を選択して下さい。 ②自動メールを選択して下さい。 ③メール配信設定一覧ボタンを クリックして下さい。 ④新規作成ボタンをクリックして下さい。 ⑤メール登録画面が表示されます。 登録方法は3-2より確認下さい。 設定一覧について □▼ボタンをクリックすると、IDの 並び順が入れ替わります。 □移動させたいIDをドラックし、移 動場所でドロップすると並び順を変 更することが出来ます。① 誕生日を選択して下さい。
（必須）
② 誕生日の何日前に送信するか日付条件を選択して下さい。
（必須）
③ 履歴条件及び属性条件を登録して下さい。（任意）
④ 送信時間を選択して下さい。
（必須）
⑤ 設定完了です。
①
②
③
④
⑤
①
②
④
③
3-3 自動メール設定（②フォローメール）
3-4 自動メール設定（③発送メール）
■最新購入日・発送日を起点に自動的にメールを送信します。
■全購入・発送日を起点に自動的にメールを送信します。
① フォローを選択して下さい。
（必須）
② 「最新発送日」「初回購入日」「最新購入日」「指定商品初回購入日」
※１の中から配信軸
となる項目を選択して下さい。※１を選択した場合は、必ず商品を指定して下さい。
［最新発送日］・・・最新の発送日付
［初回購入日］ ・・・新規のお客様が初めて購入した日
［最新購入日］ ・・・最新の購入日付
［指定商品初回購入日］ ・・・指定した商品を初めて購入した日
③ 指定日から何日後に送信するか日付条件を選択して下さい。
（必須）
④ 履歴条件及び属性条件を登録して下さい。（任意）
⑤ 送信時間を選択して下さい。
（必須）
⑥ 設定完了です。
① 『発送のお知らせ』を選択して下さい。
（必須）
② 発送日から何日後に送信するか日付条件を選択して下さい。
（必須）
③ 履歴条件及び属性条件を登録して下さい。（任意）
④ 送信時間を選択して下さい。
（必須）
⑤ 設定完了です。
①
②
③
④
⑤
クリックすると表示されます。①
②
③
④
クリックすると表示されます。 ※3-4へ ※ ※ 2つ以上の商品を2回以上購入した場合に使用します。 例えば、りんご、バナナ、みかんを２回以上購入した顧客を対象とする場合 全体 ⇒りんご又はバナナ、みかんの中から、組み合わせ自由で２回購入した顧客 商品別⇒りんご2回、又は、バナナ2回、又は、みかん2回とそれぞれを2回購入した顧客3-5 自動メール送信リストの確認
3-1 自動メール送信停止
【1】自動メールの送信を止める
１０ １７ 3件/0件/0件 2件/0件/0件 当日の送信件数の確認が出来ます。 当日の送信リストが表示されます。 名前をクリックすると、該当する 顧客の属性情報を確認できます。 メール種類をクリックすると、 該当するメール内容 を確 認できます。 “停止”を選択して登録して下さい。 ≪注意≫ “停止”を選択しても当日は配信されます。 当日の配信を停止にしたい場合は該当の自動メールの消去もしくは配信リストから顧客名の 前にあるチェックボックスのチェックを外してください。【2】特定の顧客の送信を止める
①チェックを外して下さい ②変更をクリックして下さい。【1】当日の送信リストを確認する
【2】当日以外の送信リストを確認する
過去のカレンダーを表示します。 未来のカレンダーを表示します。 当日のリストへ戻ります。確認したい日をクリックして下さい。
4-1 メール本文の作成（①テキスト文章）
4-2 メール本文の作成（②HTML文章）
■テキストメールを作成します。
■簡易エディターを使用しHTML文章を作成します。
①フラグをテキストにして下さい。 ②件名、本文に文章を入力して下さい。 ③絵文字を挿入する場合は、挿入し たい場所にカーソルを合わせて絵文 字をクリックして下さい。 ※PCと一部のスマートフォンは使用出 来ません。 ①フラグをHTMLにして下さい。 顔文字又は、ラインを挿入する場所にカーソ ルを合わせて顔文字をクリックして下さい。 [email protected] 「テスト送信」 メールアドレスを入力して送信ボタンを クリックするとテスト送信されます。 テスト送信先が複数ある場合は、 半角カンマで区切って下さい。 ※効果測定機能と挿入機能は無効と なります。 ①業種、種類を選択して下さい。 ②「この文章を使用する」をクリックし て下さい。 ※作成して頂いた文章をサンプル登録する ことは出来ません。■
をクリック■
をクリック■
をクリック 1 2 3 1 2 3 ②件名、本文に文章を入力して下さい。 ④装飾したい文字をマウスでドラッグ し、装飾したい内容のボタンをクリック して下さい。 □名前挿入・・・わくわく通販に登録されている名前を文章に挿入します。③ □字色・・・文字の色を指定することが出来ます。 □文字サイズ・・・文字のサイズを3種類の中より選ぶことが出来ます。 □背景色・・・メール文章の背景の色を選ぶことが出来ます。 □ライン挿入・・・ラインを文章に挿入することが出来ます。 □テロップ設定・・・指定した文字を画面の右から左へ動かして表示します。 □スイング設定・・・指定した文字を左右に動かして表示します。 □点滅設定・・・指定した文字を点滅して表示します。 □画像挿入・・・GIF形式の画像を表示することが出来ます。④⑤参照 ⑤画像挿入の参照ボタンをクリックし、 挿入したい画像を選択しアップロード ボタンをクリックして下さい。 ⑥画像を挿入したい場所にカーソルを 合わせ、画像をクリックして下さい。 ③名前を挿入したい場所にカーソルを 合わせ、名前挿入ボタンをクリックして 下さい。※敬称は挿入されません。 ※件名には挿入出来ません。装飾の種類
テスト送信、プレビューでは名前 タグは変換されません。 ※ ※ ※クリックするとPCとスマホに件名、本文が反映されます。 ※クリックするとPCとスマホに件名、本文が反映されます。①
②
③
①
②
③
④
⑥
⑤
■FreeHTMLのメール本文を作成します。
4-3 メール本文の作成（③FreeHTML文章）
①フラグをFreeHTMLにして下さい。 ※クリックすると携帯とスマホに件名、本文が反映されます。 ②本文にHTMLのソースコードを入力 して下さい。 ③シンプルメール表示をチェックし、 必要に応じてテキスト文章を修正して 下さい。シンプルメールとは
受信者側でHTMLメールを拒否する
設定の場合に表示されるテキスト
メールです。
FreeHTMLのタグを自動削除し
テキスト部分のみ表示しますが、
FreeHTML文面とは異なる文章をご
登録することも可能です。
①1行は400文字以下にして下さい。改行タグの後にENTERを挿入して下さい。
②本文内に”]]>”が含まれると送信出来ません。
③
<<FreeHTMLの注意点>>
①
②
③
5 顧客グループからメールを送信
①メール配信機能の顧客グループを表示して下さい。 ②設定されている顧客グループの円グラフが表示されます。 ③メールを送信したいグループをクリックすると、対象者が リストアップされます。 ④送信リストへ追加矢印をクリックして下さい。 ⑤確認をクリックして下さい。 ⑥手動メール設定画面に切り替わるので、手動メールを設 定して下さい。■顧客グループ別にメールを送信します。
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