<論文>経営組織論における職務と役割 利用統計を見る

雑誌名

経営論集

巻

14

ページ

91-116

発行年

1980-03-20

経 営 組 織 論 にお け る職 務 と役 割

斎

藤

弘

行

91 は じ め に 経営 組織を 扱 うに当 ‰ 他 の組織 の場合 ど 同じ よ うな概念を 使用す る こと は当 然 な ことであ る が， 特に 経営 組 織におい て は職 務 なる概 念 が用い ら れて いる ことはい まさ らい う まで もない。 そ れが経営 の有 す る課 題を 表現す るO に都合 よい ものと さ れてい るのだ が， さ らにモ れを 越え た，あ るい はそ れを 補う概念 があ るとす れば ， い わ ゆ る役割 の概念 であ る。 役割 につ い ては多 く の， 社 会学 もし くは社 会心 理 学 の教 科書 のなか に説 明さ れてい る の,であ るが， 我々は ここで と くに 組 織 と の関 係， なか んず く経 営組 織 と の関 係におい て 語 ろ うとす る ものであ る。 我 々は経 営経 済的 組織論 の文 献にお い て， この 役割 の意味を余 りに 少 な く扱 って きた よ うな気 がす る。 こ の事情を 反 映させ て， 経営 組織に おけ る成 員 と な るため の必 要条 件 とし て の 役割につ い て語 る。 そ れは 同時に， 職務 の考え 方 に も関連し てい る ことを知 らせ る ものであ る。 組 織と 職務 十 。 我 々は 先ず 組 織の 考えを 土 台 にし て からで ない と， 組織に 「 つい て」 のあ らゆ るこ とを 語 らな い とす る厳 密 な観点 にあ る のでは ない。し かし予 備的 知 識とし て組 織 の考 え と， そ れ の構成 要 素 のひとつ とし て の職務 の説 明を 若 干 し なけ れば な らない。 我 々の役 目は定 義に あ る のでは ない。 この点を注 意 す ると次 の ような叙 述1 ） の仕方が 可能 であ る。 人 間 が生活 の大部分を 制 度と称 せら れる もの の に こ ではそ うい う表現しか七きないが） なか で送っ てい るの であ るが， そ れと の 結 びつき は また 特に 密接 な ものであ ろ う。 そ れは成人 に 関し てば か りでな く， 子供 につい て もあ ては ま る。 そ れら は種 々な制 度 のな か で の事象 であ るが， そこ では多 く の人 間 が結び っ い てい るとす る事実に 特 に注 目し て，そ れを 社

2） 会的 体系（ システム）とい う表 示 で示す。 この なか で 特に 個別 経済 的 な 視 点 を 取 り入 れ るとす れば，企 業お よび 経営 の概 念が成 立 す るこ ともわ かってい るO そ こ では 人間 が 観察さ れ るのは他 の組 織を 考え る こ と と同じだ が， そ のほ か に 技術 的 な集 ま りを も含 め るこ とに なってい て， こ れら がす べ て集 まって 一 定 の給 付を 生 み出 す よ うに なってい る。（それが顕著に現われるのはもちろん 生 産領域である。） 特に 経営や 企業 と呼ば な くて も， 機械 と人間 の集合 ないし ぱ まと ま りを 「 社 会 一技術 体系（ システム）」 とい うので あ って， 組 織 の見方 の ひとつ の局面を 示 す ことに なる。 こ のシス テ ムの特色 を 次 の よ うな表現に よって示 す こ とが でき る。「 社 会 一技術 体系 にお い て， 一 般 に， 種 々な人間 と 機 械 が行 動 もし くは機 能す る。 そ れはあ る一 定 の期間 に わた り， また体系 の 成 員に たい す る体系 の一 定 の行為 期待の もとで， 一 定 の職 務を 達成 し よう とす るた め であ る」 と。 ここに 早 くも我 々の 関心 事 であ る職 務とい う語に出 合 う。 し か も この職 務 の達 成が あ るシ ステ ムに おい てな さ れ るとい うことは， 「一 定 の行 為様式 」を 必 要とし てい る ことを 意味 す る。 そ れが 「人的 行為」 で あ り 「 機 械的 操作」 のこと な のであ る。 決 し て人 間そ の もの （もしくは機 械そのもの） が出 てい ない のであ る。 し か も こ の行為 様式 は， そ の都度既 に 実 施さ れ てし まら た 行為だ けを い うので なくて ， こ れか ら も常 に 繰返し て実3 ） 施 さ れ うる ような行 為を も含め てい るこ とを 特 色とす る。 し かし我 々の問 題 はシ ステ ムそ の ものの説 明 にあ る の で なくて ， そ れが組 織 とし て み られ るい きさつ， ないし はそ れと同 時 に使用 さ れる職 務 の用語 の 意 味 内容を 知 る ことで あ る6 す ると，先 ず もっ て， シ ス テ ムは単に シ ステ ム で はな く て，「組 織的 きま り， 規則， 規 準， 規定 な ど の シス テ ム」 な のだ と い うことを 知 る。 そ の中身 は 「人 間 関連的 な 行為 規則 （ 行為期待） と機 械関 連的 な 機能 規則 （給付要請） のシ ステ ム」 のこ とであ る。 つ ま りそ こで は人 間 や 機械 は そ れぞ れ のきま り， 規 準， 法則に 従 って 活動 し な くて はなら ない こ とを 示 す の が組 織的 規 則 （法則） であ って， そ れは組 織規定 とい った もの と は異 なっ て， 人間お よび 機 械 の活動 に たいす る普 遍的 ， 一般 的 法則 の存 在 の認 識で あ る。 そ の 際にこ の法則を誰 が設定し たか，誰 のた めにあ るか は明 示 さ れ ない こ とに なっ てい て， 組織 のなかに ，あ た か も 自然 に存 在す る如 く， こ うい った 規 則ない し は法則 が存在 す る もの， あ るい は 「 存 在す る筈 の も

経 営 組 織 論 に お け る 職 務 と 役 割93 の 」 と み な さ れ て よ い よ う に 思 わ れ る 。 そ こ で こ の 規 則 も し く は き ま り の シ ス テ ム が 組 織 と し て 表 示 さ れ る こ と に な る 。 そ う み る な ら ば ， 次 に 誰 か に よ っ て 負 担 さ れ た 法 則 な の で あ っ て ， そ れ が ， 今 述 べ た 人 間 お よ び 機 械 な の で あ り ， 行 為 負 担 者 の 名 前 が 付 さ れ る も そ れ は 組 織 の 機 能 を 合 わ せ て 考 慮 の な か に 入 れ て い る こ と を 意 味 す る 。 機 能 は あ る 方 向 づ け を 意 味 し ， 何 か を す る こ と で あ る 。 こ れ を 鮮 明 に 表 示 し だ の が 次 ひ よ う な 説 明 様 式 で あ る 。 「 組 織 の 基 本 機 能 は ， 行 為 負 担 者 に よ っ て 喚 起 さ れ た 職 務 達 成 過 程 の ， 目 標 方 向 づ け ら れ た ， 持 続 的 規 則 と し て 特 色 づ け ら れ う る 」 と 。 組 織 の シ ス テ ム 的 観 点 は こ の よ う に し て ， そ の な か に 職 務 概 念 を 成 立 さ せ る 。 繰 返 し に な る け れ ど も ， 行 為 負 担 者 が 組 織 機 能 に 加 わ る こ と に よ っ て 同 時 に 職 務 が 発 生 す る も の と 見 て よ か ろ う 。 か く し て ， 「 企 業 は ， 社 会 一 技 術 的 シ ス テ ム で あ る 。 そ れ は 組 織 を 持 つ 。 こ の 組 織 は 規 則 の シ ス テ ム か ら 成 立 す る の で あ り ， こ の シ ス テ ム は 企 業 の 職 務 達 成 を 目 標 方 向 づ け ま た 持 続 ］4 ） 的 に 配 列 す る も の で あ る 」 と い う こ と が で き る 。 こ こ に 組 織 を 用 具 概 念 と す る か 制 度 概 念 と す る か の 議 論 が 分 れ る と こ ろ で あ る 。 社 会 学 に お い て は 後 者 の 考 え 方 を す る り が 普 通 で あ る 。 経 営 学 で は 前 者 の 傾 向 を 示 す が ， そ れ だ け で は な い （ 我 々 の 考 え と し て は 後 者 を 含 め た も の を 構 想 す る が こ こ で の 課 題 で は な い ）。 特 に 制 度 的 組 織 概 念 を 採 用 す る と ， 組 織 か 社 会 一 技 術 的 シ ス テ ム の 一 定 の コ ン ポ ー ネ ン ト を 含 め る ば か り で な く レ 全 体 の 構 成 体 ， 例 え ば ， 企 業 ， 病 院 ， 政 党 な ど を 含 め た も の ま で そ の な か に 入 れ て し ま う の で あ る 。 そ こ で 経 営 学 に お い て は こ の よ う な 二 重 性 の 概 念 内 容 で は 誤 解 を 招 く 恐 れ が あ る と い う の で あ る が ， 誠 に も っ と も な 指 摘 で あ る 。 ど ち ら の 考 え を 採 用 す る か に か か お り な く ， 我 々 は シ ス テ ム の コ ン ポ ー ネ ン ト と し て の 職 務 に 注 目 す る わ け で あ る が ， そ の と き に は さ し あ た り よ り 用 具 的 思 考 に 傾 く 。 そ れ は ， 直 ち に 制 度 的 概 念 の 否 定 に 連 な る の で な く て ， ど ち ら か の 問 題 は ， 職 務 の 注 目 に た い し て は そ れ ほ ど 関 連 し な い と い う こ と な の で あ る9 ■ ■ ■ ■ ・ ・ ・・.I 。.I5 ） そ こ で 我 々 は ， 組 織 的 規 則 の 実 施 が と く に 経 営 組 織 論 で も 課 題 と さ れ て い る と い う か な り 一 般 的 な 指 示 に 従 う と す れ ば ， そ れ が 直 ち に 職 務 を 問 題 に す る こ と を 教 え る 。 す な わ ち ， 「 社 会 一 技 術 的 シ ス テ ム の 先 ず も っ て 重 要 な コ ン ポ ー ネ ン ト は 職 務 （ 実 質 目 標 ） で あ る 。 こ の 職 務 は シ ス テ ム の 内 部 で ， あ

94 るい は シ ステ ムを 通し て全 体的 に果 され る ことに なっ てい る」 とい う説明に 注 目す るこ とにす る。 なか んず く企業 にお い ては， この 職 務が市場 職 務とそ こか ら引 出さ れ る部分職 務に分け ら れる こ とになろ う。 前者 のなか には生産 や 販 売 が含め ら れ， 後者 のな かに は設 備 配置や ， 賃金 勿 計算 の如 き活動，そ の他 の管 理行為 も入る ことに な る。 そ れ と伺時 に こ の実 質 目標は， 活動評価 の ため の基 準を 示 す形式 目 標と区 分さ れて考 え られ るべ き こと も 分 っ て く るO さ て， 我 々は初 めの課 題に戻 ら ねば な ら ない。そ れは ， 組織的 規則 （ない しは法則） に 関し て若 干 語ら れた ことを 想 起す る こと であ る。 これに関 連 し て 職 務 の考え 方 がでて き たので あ るが， そ れがシ ス テ ム安 定要因 とし て存在 す るとす る認 識が重 要な のであ る。 シ ステ ムかお る期 間 にわ たって 結合し て お くた めに必 要な もの とし て の， 職 務であ り，‥組 織的規 則 なの だ とい う意味 を 中 心にす べ きであろ う。 こ の考え があ るか ら こそ 逆に シ ステ ムに つい て語 る こと がで きるわけ であ る。 こ め説 明で は不 十 分であろ うが， この関 係を 図6 ） で 示 す とす れば 次 のよ うに な る。 ヽ シ ス テ ム 特 殊 化 要 因 シ ス テ ム 安 定 要 因 シ ス テ ム 実 現 要 因 外 部 的 条 件( 社 会 一技 術 的 シ ス テ ム の外 界部 分) 職 務 F -組 織 的 規 則 し 行 為 負 担 者 に よ る 職 務 達 成 過 程( 精 神 的 活 動 お よ び 肉体 的 活 動) み 内 部 印 人 間 お よ び 機 械 の 特 性 、 行 為 負 担 者 と し て 投 入 さ れ る。 J 条 件 社 会一技術 的 シ ス テ ムの 特 性 K ..,'い.!iがs￣｀ … ……j, 万 、;、． 能 率 能 率 基 準 能 率 度 い うまで もなく， こ の図を もっ て職 務 の説 明が完 全 な も のと な った のでは ない 。 従 って我 々は若 干， 付加的 説 明を 加え るとす れば 次 のよ うな 内容を 得 る（しかしこのととも理解の正確さを保証しないが）。 す な わち先 に我 々 は， 社 会 学的 説 明と経営 学的 説 明 とに言 及し た のだ が， そ れを も う一 度 思い 起す こ

経営祖織論における職務と役割957) とにあ る。 社会学的 見 地に おい て， こ こで は特に 組織社 会学が これに 相当 す るのだ が， 組織 目標と言 わ れ る時 に, （ 組織成 員 の活動 が組織構 造 の手 段 に よ り組織 目8 ） 標の達成に 向 け られ る。 また 異な る組 織目標は そ の場 合 に， 一 般的 に は異 な る組織構 造を 条 件づ け る」 とい う言 明 のなかに そ の内 容 が 含め られ ると見 る。 これについ て の調査 研究 が 古 くか らあ ったとい う指摘 があ る か， 特に， 収益 経 済的 目標を 持づ 組 織が たい てい は官 僚的 構造を 示す のに たい し て， 自由意 思的な結 社 ・団 体 がそ うで ない 構造を 示す とい う結果 が よく知 ら れてい ると9 ） ころ であろ う。 ところ が， い わゆ る経 営 （経済） 的 組織論 の領域に おい て そ の種 の 目標 タ イ プの区別を し た り。そ れを一 定 の構造 タイ プに 関連 づけ る ことをし ない の だ とす る前 提 があ る。 極 く普 通には既 に私的 な， しか も利益 経 済的 な組織 が 前提 とされ るか ， また はそ れを 含め た組織 とい う想定 が か な りア ・プ リオ リ に提出 され てい るわけ であ る。 組織構 造が実 質 目標に 合 わせ ら れ るべ きこと は当然で あ っ て， こ の場合， 特に こ の目標の ことを 経 営 職務 と 呼 んでい る。 しか もこ の関係を 問 う よ りはむし ろ， ど の ようにし て 構造 と 目標 （つまり職 務）が調子 を合 わせ てな され るべ きかが 第一 の関心事 な のであ る。 従 って， 「 経営 の職 務 は, 経営 の 目標シ ステ ムの実質的 一内容的 な コン ポ ーネント であ る」 とい う言 明が主 題 とさ れる。 これは 要求水 準的 な 意味を 有 す る形 式 目標10 ） に対立す る も のであろ う。 普 通に は組 織 の課題 の出発 点 はこ の形式 目標を 課 題 とし ない か， 極端 に 軽 視さ れてい る かもし れない の であ る。 経営 職 務が部 分職務に 分解 さ れ て，そ れと共 に，い わゆ る規則 が設 定 され て， 全体 職 務が 形式 目標ない し は要 求水 準 に合 うよ うに努 力が なされ るけ れ ど も，結 局 のと ころ次 の よ うな 思考 様式 が 主 流 とな ってい る。「 異な る職務 が また異 な る構 造に導 くか もし れない が ， 如 何な る構造 が如何 なる職 務に結 びつ け ら れう る かは述 べら れない 」 と。 ＼ この両 見解 の討議 は， 組 織 の目標 へ の注 目を 経 由し て， 別 の方 向 の問 題， すなわち， 例えば 「2 つ の企 業 が同じ 実質 目標を追 求 し てい るに もか かわ ら ず ，は っき りとそ の構造を 異にす る」 とい うこ とを扱 う ように我 々を導 く。 そ して， 組 織 の目標 と情 況 の問 の関 係を 考察 するに至 る のであ る力し 我 々の 注 目点 はむ しろ ， 職 務そ の も のであ ることは既 に 触れ た 通 りであ る。 換 言す

m る と ， 企 業 （ 組 織 ） の 最 終 目 標 を 得 る に は 一 定 の 給 付 職 務 を 解 決 し な く て は な ら な い と す る 差 し 迫 っ た 課 題 が 存 在 す る と 認 識 を す る 。 結 局 ， 「 職 務 と い え ば ， 目 標 関 連 的 人 間 的 行 為 一 行 為 目 標(T) た め の 目 標 設 定 の こ と で あj る 。 目 標 設 定 は ， 実 現 さ れ る べ く 設 定 せ ら れ た （ 課 せ ら れ た る ） 当 為 を 示 す 。 各 々 の 職 務 は 従 っ て 要 請 と し て ， 果 さ る べ き 要 求 と し て 人 間 に 向 け ら れ て い る 」 と い う ど こ ろ に 我 々 の 関 心 か お る ○ ■■ 職 務 は こ の よ う に 見 る な ら ば そ の な か に 目 標 指 向 に れ に う い て 前 に 述 べ た が ） と ， 人 間 と の 関 連 を 含 む も の で あ る 。 そ れ は 同 時 に シ ス テ ム と し て の 組 織 の コ ン ポ ー ネ ン ト で も あ る 。 職 務 は こ の よ う に し て 複 数 の 局 面 か ら 観 測 さ れ る 。 そ れ は 単 純 に は 理 解 さ れ に く い 。 と い う の は ， 組 織 が い わ ば 「 当 為 規 則 の 形 式 問 題 」 と し て の み 観 察 さ れ る こ と か ら 脱 出 し よ う と す る 意 図 が 組 織 成 員 の 側 に あ る か ら で あ る 。 本 来 か ら す る と ， 企 業 の 全 体 職 務 は 市 場 に よ っ て ， あ た か も 所 与 の も の と し て 決 っ て い る の で あ っ て ， 組 織 問 題 は ， 全 体 職 務 を 部 分 職 務 に 分 解 す る こ と で あ り ， そ れ が 個 々 の 地 位 に お け る 仮 説 的 職 務 負 担 者 （ 人 間 ） の た め に 職 務 内 容 の あ る よ う に ま と め 上 げ ら れ る よ う に す る こ と で あ る 。 そ の 場 合 に 組 織 的 方 策 を と る と い う 意 味 は ， 企 業 の 全 体 職 務 が 満 た さ れ る よ う に な る こ と で あ り ， 経 済 性 と か 収 益 性 の 基 準 を 満 た す よ う に す る こ と な の で あ る 。 （ と く に こ の 際 ， 前 者 の こ と を 実 質 目 標 が 果 さ れ た と い い ， 後 者 に つ い て 形 式 目 標 が 守 ら れ12 ） た と い う こ と が で き よ う 。） と い う こ と は 組 織 を 静 態 的 に 見 る の で な く て ， 組 織 を 組 織 活 動 と 見 て い る こ と を 示 す の に ほ か な ら な い 。 明 ら か に 職 務 の な か に ， 静 態 的 意 味 と 動 態 的 意 味 が 含 め ら れ ， そ の 都 度 ， 便 宜 的 に 使 い 分 け ら れ て い る に 過 ぎ な い 。 そ れ 故 に ， 次 の よ う に 語 る と し て も 間 違 い で は な い 。， 「 組 織 活 動 の 職 務 は 全 般 的 な 規 則 の 設 定 を 通 し て ， 組 織 成 員 の 職 務 関 連 的 行 為 の 規 則 づ け の な か に あ る 。 こ れ は 事 物 に た い し て 職 務 負 担 者 を 配 列 す る こ と で あ り ， ま た 職 務 負 担 者 相 互 の 配 列 （ 権 限 シ ス テ ム ） を 確 立 す る こ と で あ り レ 個 々 の 職 務 負 担 者 の 間 の コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン 関 係 を 確 定 す る こ と で あ る 。13 ） 組 織 化 の 活 動 を も っ て 一 定 の 目 標 が 追 求 さ れ る こ と に な る 」 と 。 か く し て 組 織 の 成 員 が 職 務 を 果 す こ と が 組 織 の 実 質 目 標 を 果 す こ と な の で あ り ， そ の 点 か ら 見 る と ， 組 織 成 員 の 資 格 が 抽 象 的 に 決 っ て く る こ と に な る 。 し か し 成 員 は シ ス テ ム と し て の 組 織 に お い て 職 務 と の 関 係 に の み あ る の で は

経営組織論における職務と役割97 ない。人は職務さえ果していれば既に組織の成員と自然に決ってくるのでば ない。 単に職務のなかに含まれる目標（実質目標）だけが存在するのでな い ことが，組織成員たらんとす るときに出てぐる。それを具体的に示す言明と して我 々は次のものを 得る。「組織化されたシステムの問題は異なる行為 斯 待と役割の間の緊張として把握され，展開され，解決されねばならない」 と。 つまり， 我々は予め職務（実質目標）を設定してしま うのでなくて， どのよ うな行為様式 が組織のなかに存在するかを観察し，そ のどれが成員としての 条件となっているかを知ろ うとするものであ る。 これは職務的視点の反対面 を表わす のであって， また同時にそれを 補 うものと言え よう。 故に，（ これ までの如く，正しき行為 の，若干の高度に抽象的な基 本規則から推定するこ14 ） とに代った」方式をとるこ とになろ う。以下において，我 々はこの点に注目 して語ることになろ う。 役割 思 考 へ の進展 △ ・・ 職 務が 予め 設 定し てい るとす る想定 に代 って， 成員 が ど の ようにし てシ ス テ ムとし て の組 織 の成員 資 格を獲 得す るか の前提 と な る のは役 割の考えであ= ろ う。 そ の場 合に， 他人 の行為を知 るには 規範 の観 点 に立 つ ご とが よく知 ら れてい ること と合 わせ て役割 の考え が出さ れてい る こ と も事 実 であ る。そ れ は個人 の行為 があ る情 況 のもとでぱ 規則 性を持 ち， 予 測可能 性を 持つとす る 考えを 含 んで い る。 どんな人物 が行 動を と って も役 割 のな かにあ る行為は類 似し た も の べ:同じとは限らないが） だ とす る よ うに見 よ うとす る。 医師 が患者 に対 す る こと， 教 師が生 徒にた いす るこ と， 親 が子 供 に 向 うことは多 分同じ15 ） ような こ とだ ろ うとす る推察が そ こにはあ る。16) 役割 の用 語 が使用 さ れ るのは 劇場 の舞 台情 景や 日常 世 界か ら の経験に基づ くのであ り， そ れが 科学的 に適用 し うる理 解のた め の図式 とな った ことは多 くの人 の教え ると ころ であ る。 しかし 役割 を考 え る時 に は先 ず規範 が行為期 待 の複合 へ と まとめ ら れてい るとす る考え が前 にあ る ことを忘 れて はならな いO （とするならばまた規範が語られるべきことになるはずだが，ここではそこまで さかのぼ らない。）丁役割 は行為 規範 の束 であ る。 一定 の部類 の社 会成員 な い しは 集 団成員 は他 の成員 と の区 別 のた め に，そ の規 範 の束 との一 致を しな く ては な らな い 」 とす る叙述が 次に来 る。 そ の時 に役 割 が相 互作用 をなす こと

で あ り ， こ れ を 「 役 割 演 技 」 の 言 葉 で 示 す の だ が ， こ め 相 互 作 用 こ そ 規 範 が17 ） 方 向 を 定 め る の で あ り ， 相 互 的 な 行 為 期 待 の 形 態 を 有 す る も の で あ る 。 要 す る に ， 役 割 か お る た め に ， 複 雑 な も の を 減 じ て √ 相 対 的 な 期 間 に わ た っ て 固 定 化 し た 行 為 空 間 が 作 ら れ る と 見 て よ か ろ う 。 行 為 空 間 が は っ き り 見 通 せ る も の と な り ， 行 為 意 思 決 定 を 予 め 決 め て お く こ と を 可 能 に 七 ， さ ら に は 相 互 作 用 の 当 事 者 の 行 為 を 予 想 の つ く も の と さ せ る こ と が で き る の で あ る 。 こ れ に 続 い て 役 割 に 関 す る 一 般 的 説 明 と し て2 つ の 内 容 が 提 示 さ れ る で あ ろ う 。 も ち ろ ん 役 割 の 概 念 は 社 会 学 ， 人 類 学 ， 社 会 心 理 学 な ど の 区 分 の な か 十18 ） で 説 明 す る 方 法 が あ る が ， 出 発 点 と し て 人 類 学 と 社 会 学 の 役 割 が 示 さ れ る 。 そ の な か で よ く 引 合 い に 出 さ れ る の が リ ン ト ン の 説 明 で あ る 。 そ れ に よ る と 役 割 は 社 会 的 ス テ イ タ ス に た い す る 補 充 概 念 で あ り ， ス テ イ タ ス 概 念 の な か19 ） の 動 態 的 側 面 を 示 す も の と し て い る 。 ス テ イ タ ス が モ れ を 受 入 れ て い る 個 人 か ら 離 れ て 権 利 と 義 務 の 一 体 と し て み ら れ る の で あ る が ， こ の 権 利 と 義 務 を 実 施 す る と き に 役 割 を 行 使 す る と い う ふ う に 言 う 。 人 類 学 （ 文 化 人 類 学 ） に お い て は ， 役 割 概 念 が 社 会 的 価 値 体 系 の 相 対 性 と ， 役 割 内 容 の 特 に 文 化 相 互 間 の 随 意 性 を 確 立 す る た め に 用 い ら れ る と す る の は 正 し い 。 そ こ に ま た 朧 能 的 方 法 で 社 会 的 価 値 知 覚 や 生 活 克 服 の 問 題 を 扱 お う と す る 意 図 が 明 白 に な る20 ） は ず で あ る 。 次 に ， 役 割 概 念 の 展 開 が さ ら に ， 社 会 的 シ ス テ ム の 構 造 の 最 も 顕 著 な エ レ メ ソ ト と み る こ と の な か に 現 わ れ る 。 そ の 代 表 例 と し て ， パ ー ソ ン ズ の 名 前 が 示 さ れ る の も 有 名 で あ る 。 こ こ で も ス テ イ タ ス と 役 割 の 区 別 が な さ れ て い る 。 一 方 に お い て ， あ る 行 為 者 が 社 会 的 シ ス テ ム に お い て 他 の 行 為 者 に 対 し て 相 対 的 に ど の よ う な 地 位 を 占 め る か が 問 題 と さ れ る 。 そ れ は 相 互 作 用 シ ス テ ム に お け る 地 位 で あ り ， 構 造 化 さ れ た る ， 部 分 の シ ス テ ム と い う こ と に な る 。 他 方 に お い て ， 過 程 の 局 面 が 問 題 と さ れ る 。 行 為 者 が 他 の 人 と め 関 係 に お い て 行 な う も の の 局 面 に 注 目 さ れ る の で あ る が ， そ れ は ， 社 会 的 シ ス テ ム に た い す る 行 為 者 の 機 能 的 意 味 の コ ン テ ク ス ト の な か で 考 え る こ と で あ る 。 こ れ に つ い て 役 割 と い う 標 識 を 与 え る の だ が ， ス テ イ タ ス も 役 割 も 同 じ コ イ21 ） ソ の 両 面 の こ と な の だ と い う 。 な お 以 下 続 い て 役 割 が ス テ イ タ ス に 代 る 地 位 と の 関 係 に お い て 説 明 さ れ ， そ の 地 位 が 社 会 的 分 化 の 結 果 と し て 生 じ た レ 特 定 の 人 間 の 存 在 を 除 外 し た も の と し て 考 え ら れ る た め に ， 個 人 が 役 割 を い く

経営組織論におけ る職務と役割9922) つ もな し うるとす る思考 に到 着す る のであ る。「役 割概 念 は従 って， 社会的 規 範化 と社 会的分 化 の結 合か ら引 出さ れ るこ と，つ ま り， あ るひ とつ の社会23 ） 的 地位 に結 合し てい る規範 的 行為期 待 の束 と して 規定 され る」 ことにな る。 これら の事実を 基盤 にし て役割 タ イプを 決 め ること が で きるとす る考え に24 ） よると， 表 の よ うに示す こ とが でき る。 モ こ にお いて ， 役割演 技者 が，情況 関 連的 な役 割から， 組織 関連的 な役 割を 経 て， 自己 の役割 と の同一化を 増大 させて 行 く様相を 示す。 個人 関連的 役 割が十 分 に身 に つ く点 が 役割 同一化 のl 最終点 であ る。 正 にそ れは個 人一 役割 の関 係 であ る。 他 の柱に ，い わゆる個 人 業 績 の逓 減傾 向を 示す。 社 会的 規範 の 強制 のなか で 個人 の活 動成果 がど の ように 認め られ るかを 提 示す る。 こ の両局面 か ら， 社会 的 役割 の自由処理 可 能 性が， 社会 化役 割 の場合 に最 小 であ り， コン タ クト役 割 の場合 に最大 とな る ことが判 明す る。

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同一性の増加 文化的規範 人間関連的 支配規範組織関連的 相互作用規範情況関連的 ↑ 個 人 業 績 の 減 少 実施規範 規則にたい する服従 社会化役割 子供 完成役割 軍人 遊戯一役割 道路使用者 フットポール・ プレイヤー 質規範 職務の克服 助力者一役割 両親 学位論文指導教官 聖職者 作業役割 郵便局員 労働者 団体の会長 克服役割 受験者 討議の議長 形成規範 価値実現の 様式 関連役割 失 恋人 カリスマ的指導者 業績役割 政治家 俳優 科学者 コンタクト役割 隣人 主人役 この2 つの柱のなかに示される個人業績と同一化現象は規範の種類とその・ 源泉に応じて変化する。それは役割期待は分化した行為 規範だからである。 規範の種類の列を見ると，実施規範のとごろ七は役割プレイヤーの行為はそ の服従態様によって測定され，その場合，比較的密かネ ットのなかに組入れ

100 られる。質規範では，職務とそ の克服が表面化する。個人業績と規則化が府 衡を保ってい る。形成規範では個人業績が中心点に置かれる。個人の様式お よび人的な問題解決が役割とされている。 規範の源泉につい て見ると，支配関係が生じそこに役割が著しく形式的性。 格を帯び るのは，相対的に固定化した組織の地位構造に よる。そ の際には同。 一化程度は中位であ る。逸脱的行為にたいする制裁が予め分っていて， よく 知らしめられてい る。相互作用規範において，地位に結合した行為期待が明 白となっていて， これは相互作用過程から次第に形成さ れてくるものとされ る。ここでは役割様式 の多様性と制裁の多様性が認めら れる。人間関連的， 文化的規範は高い同一性を示すとされている。それは特定 の反復し うる生活 情況の内部で保持され， コン トn −ルされるとい うのではないレ モの大部分 は社会化過程の経過 のなかで精神のなかに刻み込まれるのであ り，役割演技 者は人間的に彩色さ れた関係のなかにあると見て よいであろ う。 さて，この表の説明に関して我 々に直接関係する点を 求めるとすれば，表 の中央に位置する作業役割のことである。このことに関連して次のような推 論をすることがで きる。すなわち，従来，我々は組織論におし て，この点を 中心にして，し かも職務とい う標識のもとに論じていた。 ところがそ れはか な り限定された領域のことを指してい るのであ り，その支配的性格のみを追 究するのでは十分でない こと，人間的，文化的思考の導 入に合わせて，単な る職務の標識ではもはや間に合わなくなったとする事情がある。これに代る のに役割の標識 の導入である。 もちろんこの両概念が完全に同一だ とい うひ でなくて，役割思考 のために，我 々は より広範囲におい て組織を論じること ができるし，そ こにおけ る人間行為ないしは役割一職務の深い理解を可能に することができる。さらに加えるならば組織論の課題が 狭い√機械的問題克， 服としての職務の範囲を越えたところにも多く存在することを教え るのがこ の表であることも言え よう。 ル ー マ ン の 役 割 と し て の 成 員 資 格 か く て 人 が 組 織 の成 員 と な る こ とは 、 組 織 のな か で 役 割 を 有 す る こ と な の25 ）-だ 拡 こ の点 に つ い て 特 に ル ー マン の 所 説 に 従 っ て 説 明 を す る こ と に し よ ‰ 、 そ の 際 に 「 公 式 的 期 待 が 成 員 役 割 の構 成 要 素 と し て 定義 さ れ る 」 こ と に な っ

経営組織論における職務と役割101 て い る。 そ れはシ ス テ ムに は成 員 役割 と共に 他 の役割 と行為 期待 があ ること を知 らせ るも のであ る。 し かし な が ら成 員役 割を有す る ことは他 の役割 に先: 行して あ るべき組 織上 で の姿 なの であ って， こり 役割を と りまく よ うにし て 他 の役割が なされ る とす る認識 が必 要 であ る。 だ から とい って シ ステ ムに は 萌 らの矛盾 もな く， 役 割 コソ フ リ クトもない ほ どに役 割 の組合 わせ が完全 に 伺化 されてい る とい うので は ない。 この よ うな事 情に あ って，成 員 役割 がシ ステ ム （もしくは組織） へ の加入お よび 脱退 の決定0 た め の前提 とし て 機 能 してい るこ とだけ は はっ き り七 てい る。 尚 尚従 って成員 役割 と の組合 わせ のなか で他 の役 割が引 受け ら れる こと にな る。y 組織へ の加 入お よび 脱 退 の条 件と し てり 機 能は， いわ ば， 成員 役 割 の形式 化26 ） （公式化） を 導 き出 す こと に なる。 形式 化はあ ら ゆる局面 で避け ら れな い。 そ こに「 役 割組合 わせ の全 く独特 な条 件 と困難 が存在 す る」 のであ るが， モ の 理由は こ うい うと ころに あ ると 言 われ る。「成 員 役割 は 日常 生 活にお い て，j 選択的 お よび解 釈的 体 験摂 取 に よっ て構成 されるとい うこと」 であ る。 こ の よ うな情況 のなか で以 下に お いて3 つ の問 題が 語られ ること にな る。 27) （1） 加 入 お よ び 脱 退 の 構 造 的 意 味 の 問 題 。 こ こ で は 成 員 た る 資 格 ， 地 位 ， 身 分などが 役割 とし てみ られ ると きに， 表 題 の如 き事 項 が問題 とさ れ る。 成 員 がシ ステ ムとし て の組 織 のなか で 日常 的 行為を なす ときに， そ れが組 織構y 造を形成 す るけ れど も，そ のた め の前提 条件 とし て成 員 は組 織 への加 入お よ び 脱退 の決定 の確立 に あ る。 人 が こ の問 題 の前に立 つ ときには っ き りと自己 の 成員 資格 関係につ い て の意 識を 持つ こ とに なる。 ただ 人が無 意識的 に あ るこ とは， そ れはい わば 全体 とし て の観点 を持 だな い ことであ り，あ るい は確 立し た構 造 へ の意 識を 持だ ない こ とであ る。 人 は こ め際に単 なる期 待 のな かで生 活す る のであ っ て， 真 の体験 のテ ーマが形 成 さ れたとは いえ ない。 従 って 人 が組 織 （社会的システムとしての） におけ る自 包 の地位 を実 感し たい ならば,1 回 限 りの問 題 とし て の加入お よび 脱 退問 題 を 考え るべ きであろ う。 こ れは 極端 例であ るけ れど 乱 「 特別 な 包括的 な意28 」 識 性を 要求す る」 も のな のであ る。 そこ でこ の1 回限 りとい う極端 例を 知 る ことに より，ご我 々の目は 自然 とシ ス テ ムに 向 うことに なる。 こ のい きさつ につ いて 我 々は更 に重 要な 説明を 聞 く ことに なろ う。 手 始 め とし てシ ス テ ムの理解 がこ の時 に，「 内部 と外部 の

102 区別に より，変化する外界に対する不変的限界」があるときに得られること にたる。 殊に組織がシステ ムとして理解されるときにこの思考が 目 立 つ。 「外部へと自己 の身を置く可能性は，同時に，限界意識を，従って自分がそ こに住んでいる秩序をシステ ムとして考え る可能性を呼びさます」ことにな る。あ る行為が勝手になされるのでなくて決った範囲でなされるとすること。 そ れは時間的経過は別にして， ひとつの観念的広が りにおいても限定されて いるととがシステム思考 のポイントである。 この場合に「外部へと自己の身 を置く可能性」を想像することに より，「 自分の限界の外部のなかに代替物ゴ をつくり出すことに成功する。それができないならば，いつまでもシステム 内部での，部分的思考にとらわれていることになる。そ のことから脱出した ときに初めて，「あ るシステムは全体的な体験テーマとなることができる」こ29 ） とにな る。システムの内部にふみとどまっているうちは全体的な視点は得ら れない ことにな り，それだけでは体験とはならないのであ る。 この説明を土台にして我々は次のような重要な叙述を 得ることができる。 「成員役割は，形式性の問題のための基準として，必ずし もいつも洗練され てい るのでない。そ れは，あ る社会的行為関係がシステ ムとしてみなされう る立場を与える。それは，このことが可能であ りまた適切であるような情況 を 確立する」 と。そ うみると，成員役割が形式性と関連するよりはむしろ， システム思考と関連す るごとが分る。 成員役割を認める こ と（もしくは存在 すること） は社会的行為関係があ るとい うことのみならず， それがシステム 的に成立している情況を示すことにほかならない。そ うしてはじ めて「公式丿 的組織が社会的秩序としてあることが判明するのである。そ のときそ の秩序 はシステ ムとしての科学的取扱いと経験を受け るのであ るが，それのみなら ず，そ の成員に よっても日常の生活においてシ ステ ムとして体験されそして 取扱われるのである」とい うことになる。 この際に一般に経営管理で語られ る組織概念とは異なるものであ るが，その考えがいつも守られる必要はない のであって，公式的組織も結局 のところ成員役割のシステ ム的構成として， しか 七社会的秩序としてあ るのだ とす る認識に入って行 かなければならない。 つまり，そ のことを「社会的 システムの形式 性の成立」 とす る考えに移行さ せ ようと企図するものである。 既に若干触れた如 く， システムが成立するのは（社会的システムの形式性）

経営組織論における職務と役割103 非成 員 の情況を 想 像で き ると きであ る。 外 部立場 のな かに 自己 の身を 置く こ とだ と先 に言 ったけ れど も，そ れは他 人 の目を もって 自己 のシ ス テ ムを 観 察 す ること にほか なら ない。 そ れぱ と りもなお さず シス テ ムにた いす る加 入お よび 脱 退 の可 能 性を 考 慮す る ことであ る。 そ れが「 成 員資 格 の獲得 もし くは 喪失」 にあ た るわけ であ る。 そ の際に は個人 はあ る動 機を 持 つ と見 て よい で あろ う。つ ま り加入 と脱 退 の選択を 自 分です るこ とに な る。 個人 は組織 内 の 役割期待を 心 に描い た と きに，動 機 の内容 の説 明がで きるこ とに な る。そ の 意味 は，個人 がそ うで きる ときに， そ の限 りでシ ステ ムにお け る成 員だ とす る自己 の動機 を 説明 した こ とな のであ る。 ここに 役割 とい っ て も， 役 割期 待 30） と の 関 連 の な か に 成 員 資 格 役 割 の 説 明 の 可 能 性 を 見 る こ と が で き る 。 こ のことに も う若 干 の説 明を 加え ると 次の よ うに な る。 先ず ， 成員 が組 織 へ の加入 に当 うて ど の よ うな事 象が 現わ れるかを 見 ると，「 加入 の異質 的 ， また多 榛な動 機が常 に同じ 成 員資格 信条 に よって中 性化 さ れ る」 ことであ ろ う。 そ れは 自己 の見 解表出 の絶対的 主張 が取 り下げ ら れ る ことであ り， 自己 の真 の動 機が表 面 に 出 され ない ことを 示す。 ト個人的 理由 は 自分 の背後に 押 しや ら れる」 ことに なろ う。 シ ス テ ムにおい て は「同 質的 成 員 モチ ベイシ ョ ン」 が主 流 とな るの であ って， あ れや これや の動 機の区 別 は ど うで もいい こ とに な る。 ヶ 成 員が組 織 のなか で区 別 してい る 意識 は， 自己 に関 す る もの と，他に 関す るも のであ る。 成員 はあ る情況 のな かで活 動す るので あ るが， そ れは 自分 ・ 個人に 関連し， 自己 の成 員 と して の資 格 にか かお りを 持づ「 期待 」を 意識す る。 そ れ が「自 分 ・個人 に 関係す る もの」 であ る。他 方 で自分 の行為が 組 織 システ ム内で, ＼い わ ゆ る体系 内的 関係 にあ るこ と（相互作用り ことをも含めて） を 意識す る。 前者 につい て は「個 人的 な もの」 であ り， 後者 につ い ては「 職 務上 のもの」 を暗 示す るが， この区 別が シ ステ ム内 で なさ れてい る の で あ31 ） る。 こ の関 係を 結合 す る モ ノソ トに な るのが役 割とい う ことが で きよ う。 そ れ は「人 間 が一 定 め限 界に おい て シ ステ ム期 待を果 す用 意かお る」 こ とを 示し ， まさ に 役割の引受 を 通 して こ のよ うな表 現が 可能な の であ る。 そ の場 合に シ ステ ムの側で は役 割引受 があ れば い ちい ち個 人的 動機 説明を す る ことを し な くて も よい のであ り，「行 為 関係 の展開 が純粋 に物的 な視点 にお い て行な わ

104 ト ー れ る 上 こ と に な る。 犬 成 員 資 格 役 割 は こ の よ うに し て ， あ る業 務 を 継 続 的 に 果 そ うと す れば ， 社 会 的 行 為 シ ス テ ムと 個 人 的 行 為 シ ス テ ム の区 別 を 意 識 さ せ る こ と に な る。 そ れ は 例 え ば ， 職 務 内 的 領 域 に お い て 規 則 お よび 指 令 に た い す る 不 服 従 が 絶対 に 生 じ な い こ とを 示 す の に ほ か な ら かい 。 形 式 的 期 待 に た い し て は こ の よ う な 個 人 の 衝 突 は 避 け ら れ な い 。 そ れは2 つ の 意 味 の 行 為 シ ス テ ムに お い て ， ヤ 方 の事 象 が 他 の 事 象 で あ る 結 果 を も た ら す こ とを 意 味 す る 。 そ の 場 合 に 「 成 員 資 格 の 解 除 も し くは 修 正 へ と至 る」 こ と に な る。 と こ ろ が こ の 結 果 は な か な か 表 面 に 出 て 来 な い の で ，「 意 識 下 に ， ず っ と と ど ま っ て い て ， そ れ は 予 見 さ れ る も の で あ り， 常 に 同 じ ま ま で あ る」 こ と を 特 色 とす る。 明ら か に 成 員 資 格 役 割 を 引 受 け る こ と は 容 易 に 個 人 の 意 識 また は 行 動 を ， 少 な く と も 表 面 上 で は 変 化 さ せ な い よ うな 様 相 に も た ら す の であ り， こ れ を 表 現 し て ， 「 個 人 お よび 社 会 的 行 為 体系 の相 対 的 不 変 化 物 の 媒 介的 制 度 と し て 役 立 つ 」 の が 役 割 だ と い え る。 成 員 役 割 が こ の 際 に ど ち ら と も つ か ず の 役 目を 果 すり で な く ， 限 界 定 義 を 必 要 と さ れ る。 前 に 示 し た 「 職 務 的 な も の 」 と ，「 人 格 的 ・個 人 的 な も の」 の 交 換 が な さ れ る 場 が 明 白 に 確 立 さ れ る こ と が 必 要 な の で あ る 。 そ れ は 「 ど の よ うな 期 待 が 形 式 化 さ れ ， 成 員 役 割 のな か に と り入 れ 七い る か を 確 立 す る こ と」 で あ る。 そ の こ と を 通 し て 「 何 か 期 待 さ れえ な い か 」 が ます ます 明白 に な っ て く る。 期 待 の形 式 化 に た い す る 視 点 は ，「散 漫 的 一個 人 的 傾 向 」 と は 一 致 し な い の で あ る。 形 式 化 の 視 野 に 立 つ な ら ば ， 期 待 は 「区 分 」 を し ， ま た 「計 算 」 を す る こ と に な る か ら で あ る。 人 が 通 常 ， 期 待 を 形 式 性 を 通 し て 思 考 す る と い う こ と は ， つ ま り計 算 活 動 を な し て い る こ と に ほ か な ら な χヽo 。。 犬 と こ ろ が ， 自己 に 都 合 の よい 期 待 ば か りが 必 ず 存 在 す る と は 限 ら な い の が 普 通 で あ り， と く に 公 式 的 組 織 に お い て は 「 マ イ ナ ス方 向 づ け の 可 能 性 」 が 疑 い な く 存 在 す る。 人 が 組 織 に 関 与 す る と き に は 切 ら か に そ の こ とを 考 慮 す る の で あ る。 そ の こ と が 「 シ ス テ ムに た い す る 成 員 の合 理 的 行 為 の 条 件 ， 加 入 お よび 脱 退 問 題 の合 理 的 決 定 の 条 件 」 と し て 浮 上 し て く る。 そ こ で は 「 何 が 期 待 さ れ な い か 」 が 目立 っ て い る の で あ る。 そ れ を マ イ ナ ス 方 向づ け と理 解 す る こ と が で き る。 も う少 し こ の 関 係を 示 す と す れば ， 期 待 の公 式 性 を 示

経営組織論における職務と役割105 すとい うことは 何か期 待 されてい るかを 立証 す る責任 があ る こ とを言い， 誰 が期待を 果 さない かを 立 証す る責 任を 問 われ るのは散 漫的 ・親密的 な社会的 関係にあ ると きの ことを 言 うとす る と きであ る。 組織（ もしくはシステム）が 公式化 さ れてい る かど うかは最 初 の時点 では こ の区 別 が重 要 な のであ る。 方 向づけ の確立 が根本的 に形 成 さ れてい ること， つ かり，期 待 の明 確な形式 化 が公式 的 なシ ス テ ムにお いて重 要 なの であ り， そ こで は，「期 待す る人 のも とに立 証 責任 があ る こと」 が先 ず も って必 要 とさ れる ことに な るよ 人が「 も うこれ以上 は 要求 されえ ない」 ことを 知 る ことは， あ る意味 では 人間を 消 極 的に 導 く規則 ない しは規 定 が公式的 に 組織 のなか にあ ると判 定す る ことが で き， こ れに よっ て人が マ イ ナス方 向づ けを さ れてい る ことを 示す。 そ うし な い ように ，期 待す る者 の立場 を 前面 に立て， 独 自 の決 定 に基づ い た行動を 可 能にす る（その時もちろん立証責任かおるのだが）のが期 待 の形 式 化な のであ る。 そ の ことに よっ て，言 語能 力，合 法 性，事 情が形式 化 され てい るこ となどと いった 要件 が備お ってい な くて は ならない のは い うま で もない。 こ の よ うな要 件に 応じ ら れな い な らば人 は シス テ ムのなかに 存在す るこ と はで きない。 そ れは社 会的 シ ス テ ムの形式 化に よって ，加 入 と脱退 の可能 性 を 自由 にす る ことであ る。 しか も期 待 の形 式 化 が進 ん でい る ならばそ のこ と に よってそ の シ ステ ムから の退 出を 容易 にす ると みら れる。 そ のよ うな情 況 に シス テ ムか お ると きに （これまでの経過を土台にしてみると）「 シス テ ムの内 部に， 相対的 に 自律的 な組 織が住 みつい た」 とい うこ とがで きる。 そ のこと に よる我 々 の組 織認識 は，「十 分に 定義 さ れた期待 の 密 に網 目に なった ネ ッ ト ワー クを もって 行為を おお っ てい るも ので あ り， こ の期 待を 守 る ことが成 員資 格条 件で あ る」 とい うこと にな る。 そ れはい わば よ り大 なるシ ステ ムと し ての国 家的 な 力が分 解し てそ の代 りに多 く の大 きな 作業 の組 織が成立 す る ような もので あ る。 こ の類 推は正 当 か ど うかは っ き りし ない が ，そ こにぱい わば システ ムとし て 語 られた これ まで の標識を 持 って い る。 すな わち，「 内 部的認 容， 厳 格な制 裁， 成員 の常 時にお け る交換 可能 性， 組 織化 された労 働 市 場 に依存 す る公式 構 造」 の ことを ，そ れは 意味す る。 この よ うに して組 織におけ る成 員資 格役 割の確 認 が形 成 さ れるの であ るが， そ れは結局 あ る公式 的 組織 へ の加入お よび脱 退 とい う特別 な 例のなかに 見 ら れ る。 そ のた めに は期 待 の形 式 化が なさ れていな くては な らない。 これを も

106 つて人はそのどちらかにするかを 判断すると共に，システムの形成 性，さら には組織の公式性へと展開されることになる。人間がこちらの側から定める ものとしての役割; またそ の役割相互の作用を含むもめとし てのシステム思 考は，職務が予め規定される様式としてのいわゆる公式的思考とは異なると い うより乱 モれを 補う思考であ る。これについては最初に語られた通りで ある。 32) （2) 形 式 化 さ れ た シ ス テ ム に お け る 役 割 組 合 わ せ の 形 態 。 既 に 示 し た 加 入 お よび脱 退 の例にお い て，モ の条 件を 定 める ことは当 然 人が形 式化 さ れたシ ステ ムにお いて構 造決 定をし て い るこ とを示 す。 そ れは 「一 定種類 の役割組 合 わせと 役割区 分」 の こと であ り，「公 式的 組 織に たい し て特 色あ る内部的 刻 印を与え る」 ものであ る。 最 初に 成員 役割 が決 まる こと が必 要な のであ り，「形 式 化さ れた シ ステ ム で 権利を 行使し ，義 務を 果モ うとす る者 は先ず 成員 でな くて はな らないJ(o は あた りまえてTあ る。 そ うな るこ とに よって 成員 役割が シ不テ ムにお いて， あ らゆ る他 の役 割を 明快にす る立 場を 設 定す る ことがで きる。 そ れは 同時に 。 「 あら ゆる成 員に とって統一 のあ る， 役 割期 待 の領域が 描 かれ る」 ことに な る。 そ の時 他 の役 割への接近 がで き ること にな る。 お よモ シ ステ ムにおい て は形式 化 が増大す れば す るほ どそ の分 化が 進行す る から，「 異 なる公式 的 役 割 におけ る異 な る実施を 可 能にす る よ うな成 員役 割 の単 位 が構 想 のな かに組 入れら れ るべきだ 上 とい うの であ る。 こ の思考 様式に 関し て， 我 々は，丁成員 役 割の単 位が コン 入 クソ トであ り， し か も変動 的 な構成 要素を 持 たねば なら ない」 ことを 教え ら れ る。 別 の表 現， に よる ならば「 変動 的 概念構 成 要素 の コソ スタソト な意 義」 とす るこ とがで きる。 そ れぱい わばあ る要素 もし くは単位 が変 動的 であ るが， し か もあ る決 っ た立場 ない し は地位を 保 持し， そ れを 基 準にし て他 の判断 への定点 とし う るこ とを 意味 す る のか もし れない。 特に コン スタン トと い う意味にお い て。 「 制 御的 機能」 と か「 変 化 の操舵 」 な どが考え ら れてい る こと が分っ て くる。 変 化 かあ って も よいか らそ れが十 分 に制 御 され ると き， あ るい はモ の可能性 があ ると きにそ れは 基準 の意味 を 含む こ とがで き ると理 解さ れる。「あ ら ゆ る不 定 の，変 化 す る モノソ トを イデ ーの概 念 から締 め出し て， 一定 の クラス

経営組織論における職務と役割107 のあ らゆ る対 象 の共通 の標 識 のみを 保持す る， 確立 し た，不 変 化 の対 象 のみ33 ） を定 め よ うとす る伝統的 な 存在論 に 反す る」 も のだ といえ よう。 我 々が 役 割 の考え 方を提 出し た のもひ とつ に は この種 の思考に 関係す る のはい うま 七も ない。 役割は職 務と 異な って，「種 々な実 施 可能 性を 定め てし まわない で， それを 含み とし て置 くか， 未解 決 のま まにし て 置く とする 典型的 な行為 標示 記号」 な のであ る。 行 為 と静止 の2 つ の要素を 含む 概念であ る。 行為 の個 々 の網 目を 絶対 に疑 問 のない ほ どに正 確に 確立 し ようとす るので はない。 役 割0 中心的 な 核 とし て若 干 の期待を コン ス タン トな も のとし て置 いて，有 用 な 行為 様式 の選択 のため の選抜 基 準を 形成 し よ うとす る。 そ の時 に， 役割は合34 ） 理的 な ものとし て組立 てら れ るとす る認 識 に立つ。 こ の際に㈲ コン スタン ト なもの とし て規定 さ れる のは，成 員 が， 自己 の貢 献 にたい して 支払 われ るも のについ て の義 務であ り， シ ステ ムを 指 導す るに当 って の意思 決定を なす権 利が 例示 的に あげ られ る。 そ れ と 同時に ㈲成 員に た いして 言語的 行為 が期待35 ） され る。 そ の ことに よって公式 的 期 待 の全 体 性 の制 度化が 可能に な る。 そ こ36 ） におい て社会 的構 造 の客 観 化が成 立 す る。 成員 役割が， 個 々の成 員 の特別 な 役割 のた め の領域を 形成 してや ると 共に。 変動的 な コン ポ ーネン トを 含む とす る 例示 的 説 明を さらにす るな らば ， こ う い うことに なろ う。 今， 示 した 伝達 行為 が可 能 なの は個人 の行為 が任意的 に ならないた め のき ま りが存 在す る ので， そ れが コン スタン トを示 す コン ポ ー ネン トであ る。 し かし 個 々人 の行為 は具 体的 に指示 され るので な くて， あ る 選択的 な基 準が設 定さ れてい るとす るのが変 動的 意 味で の コン ポ ーネン トで ある。 成 員が 決っ た コ ミュニ ケ ーシ ョン 経路を 用ト なが ら， 或 る範 囲 の行為 自由を 持つとい うことが で きTる。 一 般的 に， 役割 の かかに変 動的 コン ポ ーネ ントがあ る とい うこと は， 相対 的 に 自由 な行為 が許 される ことであ り， 公 式ゲ 的な役 割にたい し て人格的 色合い を 与え る ことが可 能だとい うことであ る。 また身分 関係 の提示 なし に，上 下 の権 限 ・服 従関 係 に対 す るに， 横 の関 係0 なかで運動 す ると きに，変 化 可能 性 の存 在を 認 め る ことがで き よ う。そ れか37 ） 公式 的な 個別 役割 との結合 を よ り明白に きわ立 たせ る。 そ れなレ こは横だ け の関係に と どまる のであ り， シ ス テ ムの存立を 危険 にす る。 成員 役割 の紀律 が個 々の成 員 の特 殊役割 に移 さ れ， しか も行為 お よび 役割設 定 のバ リこ二− シ ョン 可能 性が保 た れる よ うにす る ことが重 要 な ので あ る。 そ うす れば 「 シ ス

108 テ ムは指 導 可能 性 と弾 力性を 統一 する」 ように な るであろ う。 成 員 役割 の問 題は さ らにレ 非公式 的 役割 の問 題を 含む。 非 公式 的 役割は成 員 役割 のな かに 予定 さ れてい ない とす るのが普 通 の考 え方 であ るか もしれな い。 とい うのはそ の達成 もし くは 非達成 は成員資 格 のた め に何 ら の結 果 も引 出 さない か らであ る。 要す るに 非公式 的 な役割 の内容 は こ こで の理 解に よる と， 例え ば，「 ニ ュース の交換 に加 わ り， それに よってす べ て の関 与者 が自 こ の周辺 に行 な わ れてい る ことを 確実に 知 るよ うに助 力す る こと」 のなかに あ るといえ る。 こ の行為 は非 公式的 懲はあ るが， 役 割期待 の基 準を もまた守38 ） つて い るとす る評 価 が重 要な のであ る。 そ れは「公式 的 役 割 の間 に あ るのと は 全 く異な っ た調和 技 術が 妥当 し，し か も， 矛盾 な き一 致 に 終 るとい うよ り ぱ むし ろ 情況 と 役割関 与者 の 秩序あ る区分を もた らす も の士 であ る。 成員資 格 ・身 分を 決 めて， そ の行為 が ど うな るかを 推定し て みて も非 公式 的 役割は 分 らない。 そ れは異 な る地盤 に育 つ ものだ か らであ る。 従っ・て 非公式 的 情 況は初 め か らそ うあ った ものとし て決 め てお く ことが肝 要 なので あ る。 そ うす れば ，公 式 性にお け る理 解不 能的現 象が 解消 さ れ， 信 頼 の維 持が な され， 自由 な敬 意 が現わ れ ることに なろ う。 そ の ことは多 分， 「二 重 の道 徳」 の問題 を 印象づ け るか もし れない。 人 は， し か し，常 に現実 忙は どち らか の 役割に だけ あ る のでな く， しか も「原 理 の矛 盾 のな さ」 のな か に 置か れてい る ので は ない ことを知 るべ きであろ う。 傾 向 と して は， 社会 釣 シ ステ ムの形式 化 （ 公式化） が進 行すれば， そ のこ とは 「 給 付負担 的 作業: 役 割 が成 員資 格役 割 の命 令 下に 入 る」 こ とにな る。そ れは た った 今述 べた如 く， 非 公式 的 役割 が消 滅す る のでな くて, （ 公式的 行為 と 非公 式的 行 為 の情39)= 況 適応的 区分」 が作 り出 さ れる ことに なる。 とくに 小さ な シ ス テ ムにお いて， こ の2 つ の行為 局 面 が密接 に な ってい ることは かな り常 識 的 に も知 ら れてい る ことであ る。 大 な る組 織にお い ては行為 規定 が詳 細化さ れ る ので2 つ の行 為 が分 離 され る傾 向にあ るの も容易 に判断 がつ く。 もち ろ んどち ら の傾向を ご採 用す るか にあ る ので な く，「 シス テ ムに おけ る 内部的分 化を 通し て の弾 力 性 の獲 得」 が でき るとす る認識を 重 視すべ きであろ う。「公 式 的 役割 と非公 式 的 役 割を 矛盾多 き固 有 の法 則 性のな かに維 持し，そ の長 所を と り入 れてひ とつ のシ ステ ムのな かで 組合 わせ る こと」 が， 役割組 合わ せ の意義 であ る。 具 体的 に は，そ の場 合 に 丁公式 的期 待 と非 公式的 期待 が感 情的 に 中立 化 され

経営組織論における職務と役割109 る」 ことに な る。 個 人は 自己 の基 本的立 場 と コソ フ リ クトに 陥 る ことなし に。40 ） 自己 の情況 に適 切に 応じ た 行為を 可能 にし うるであ ろ う。 (3) 一 連 の成員 資 格条 件か らひ とつ の凝集的 役割 を組 立 て ると ころ の体 験41 ） 結果。成 員 役割 が決 る とい うこ とは結局 ，全 く異な った 行為 を一 貫し た， 同 じ 全体 に属し た も のとし て表 示し うるところに 意義 を見 いだ す。 成 員役割 は。 そ の際に秩序づ け 機 能を 有す る ことに な り，そ れは いわば 「 体験 の成果 」に 基づ い て のこと であ る。 つ ま り「 経験 の選抜的 ならび に 解釈的 調 和 化 の 過 程」 が あって はじ め て このこ と が得ら れる ことにな る。 役割 が人 間 のひとつ の体験 領域 の課題 と なっ てい る ことに気 がつけば十 分であ ろ う。 知 覚 とか認 知に つい て は既 に心 理学や社 会心 理学 の領 分で 語ら れ ること で あるが， 体 験が 役 割形成 に一 役買 ってい る事実 を語 るに当 り，（ 目立 った 役 割とい う意味 で体 験 の選抜 お よび変 色へ の傾向 かす でに知 覚 のレ ベ ルで観 察42 ） され ること」 か ら出 発す る。 そ れは人 間が 自己 の知 覚をあ る方向 に向け ，そ し て記 憶 のなか にプ リン トす るに当 っ て，（ 支配 的 な役 割構 想 の 意味 におい43 ） て重要 な情況 局面を 優位的 に 見 る」 ものだ とす る。「 意識 の みな らず， 目 に 見え るもの」 の変化 が関 心領 域に引 寄せ ら れてい る。 つ ま り， 知 覚す ると き に 既に，或 る「 指示 と放 射」 あ るい は「 行為可 能性 のた め の出発 点」 が注 入 さ れてい る と見た ら よい であろ う。 知 覚や認知 はこ のよ うにし て 「先取 さ れ た情況把 握 と役 割定 義 」をし てい るこ とにな る。 し かし 役割形 成 が確 立さ れ るり はこ め ような 過程 にと ど まる のでな くて， 「 因果 的責 任 加算 の領 域にお け る 選択 的過 程」 がな くては な らない。 つ ま り・ 数 々 の作用 原因 のなか から， さ らに は相 互作用的 結果 から 最 も目立 った 役割T 局面 の うち で 通用し ，そ の役 割の存立 を確 実にす る のは何 かを 推定 す ること であ る。 人 間は 独 自 の動因 で 行動し てい る とい った だ け では十 分Tでない ので あ って，「自己 の役割 の意味 に応じ て， 義 務的 に， 従っ て外 部的 な誘因 から も」 行動し てい るのだ と仮定 す る ほ うが 妥当す るか もし れない。 従って， 粋 に公式 的に 割当 て ら れた課 題に 一 致し ない よ うな結果 は 日立 だな くな り， 意: 識的 な計画， 吟 味， 批 判 のき っかけ には のって・来ない 。そ れ は或 る活動 結果 ないし は評 価 が少 な くと も「身 勝手 な聶 飯 や ハン デ キ ャ ップを 負 わ せ る こ44 」 と」に なら ない ものとし て 説 明さ れる ことにな る。

110 知覚 のレベルで物を考え るときには「目に見えない もの」 も考慮のなかに 入れられることは初めに触れた。 この点について，人は先ず知覚ができるも のや論理的に存在できるもののなかから認知的選抜 と目立 った因果 要素を通 し て自己 の体験に矛盾のないような効果を手に入れるのだが，それはいわば， 「 目に見えない ものの解釈もしくは情況のかかに見えない ものの解釈」をし て 自己 の体験の調 和を完成させていることになる。 この体験に基づいて目に 見え るものの秩序づけができると理解する。そ の時，同時に，人が行為する のはある要求さ れた役割につし ての事柄であ って，それを通して内心的領分， つまり感情I，立場，意図などがぴとつのまとまりあ るものとしてとらえ られ ることになっている。 それはいわば，「公式化された条件 のもとでの行為に 当 って作られた，蒸溜された経験」 が成立す ることを示唆する。 役割を通し ての人 間行為は一種の「虚構」なのである。だからといってこの思考様式が 無益なのでなくて，「体験された問題がわか りやすく解釈される」ニことにな る。人は勝手に選抜と解釈をやるのでなく，主たる役割のなかで行な うこと45 ） になる。 お よそ役割の構成が選抜的になることは先に示し た通 りなのだが，そのこ とに よって「表面化した役割構成部分と潜在的な役割構成部分の分化示発生 するとされてい る。潜在的関係が存在することはそ れだけ公式的役割の堅固 さがある証拠である。モれと共に，成員資格の公式的条件 と関連するものは す べて，表面化したシステム構造に関係してい ることにな る。他の情況標識 はおおい かくされていることになる。 要する仁，「成員資格条件の集塊が， 凝集的 な公式的役割へと組合わされて，注目すべきほどの表面特性を持つほ どになる」とい う認識が成立するのは表題に示した体験結果のためである。 このような公式的 役割を設定しておくことに より，多 くの情況におい て，多 くの事象との遭遇において，成員は自己の立場を確保することができるわけ である。 このような手続を経て形成された役割は，「完全な現実性を反映し ない。具体的な行為の現実も反映しないし，公式的システ ムが存立すべく必 要 とす る多くの実際的な行為給付をも反映しない」 のであ る。それはあくま で，成員役割の秩序機能が打立てられることを想定し たものだからである。

経営組織論における職務と役割Ill 終 り に 経営 組 織を 扱 うと きに 通常 の手続 とし ての職 務概念を 経 過 す るだ けでは不 十 分だ とす る考え か ら， 役割 概念 の 補充 に よ り， これを 拡 大 し よ うと試み た のがこれ まで の説 明 であ る。 し か も職 務が専ら， 没人 格的 内容 に傾 くのに対 して少な くも組織成 員 とし て の人 間を 含む 標識 として の役割 に多 大 の関心を 寄 せた のであ った。 し か し役 割と て も組 織 の人 間をそ のま ま関 連せ しめ るの でなくて， あ る種 の操 作を し てい る のを 知るに 至る。 そ れは と りもなお さず 形式 化 の概念を 通 し てみ た組 織 の前提 である。 これがあ るた め に， 役割 もそ れを 越え た思 考と は な りえ ない。 だ が反 省して みると， 組 織， と くに経営組 織は公式 性 （形式性） を ぬ きにし て存 在しえない とい う初 歩的 な考 察に思い 至れば，当 然 役 割が この程 度 の説 明に なるこ と もまた肯 定 で きる。 さらに 役割 の思 考導 入に よ り， 経営 組織論が より機 能的 思考， シ ステ ム的， ないしは 社会 シ ス テ ム的 思考 に関 係し なくて は ならない こと も同時 には っき りする。 これ らの 思考を うまく，統 一的 に説明す るの は現 在 の我 々の能力で は 不可能であ るが， そ の ことは かえ って 組織追究 の可 能性を 残 す といえ よ う。 そ のひとつ とし て， 役 割が 経営 組 織 の標識にと くに結び つ くのは ど うす れば よい か の問 題が あ る。 役 割だけ を語 ってい た ので は， 経営 組 織そ のものの話 題から離 れて し ま うか らであ る。 そ し て具体的 に これを 結 合す る試 みもな さ れていない ことを 認 めない わ けに はい かない。 特に役 割 の説明 にた いす るル ーマン の説明 の理解は 不十 分 であ り， 検討 の 余 地があ る。 かな り解 釈的 に 逐次 追 っていっ たのだが ， 目的を 達 成す る こと は できなか った。 （昭和55年2 月28日受理） 1） 以下にづい て次 のものを中 心に し て語られる。E.Grochla,EinfiihrungindieOrganisationstheorie,Sttutgart,1978,SS.8-9.2 ） 組織を システ ムとし て見 るこ とについては， 例えば,E.Grochla ，Unterneh 一m ￡ngsorganisation,ReinbekbeiHamburg,1972,SS.15-18. とくに ，次のよう な陳述を 参考にす るごとができ る。「あ るシ ステ ムは相互に関連す る要 素の全 体 を示す。そ れに応じ て，企業を システ ムとして形式的に 特色づけ るならば，犬モ う異なる実際関 係を この概念 のな かに含 めるこ とができ る。 より詳細に示 すため には，さらに規定的 な標識を加え るべきであろ う。 まず 組織的 システ ムはー そ

の構造と機能様式が自然に よって予め決められているシステムとは反対に一 合 理的に設定された目標に関して，意識的な人間の形成行為の結果である。人間外 部 の自然的 な一 有機的お よび無機的な シ ス テ ム の 全 体 領 域 は 従 っ て 組 織 理 論 の 対 象 領 域 に は 入 ら な い 。 た と え そ れ が 一 般 シ ス テ ム 理 論 も し く は 構 造 論 の 研 究 対 象 た り う る と し て 乱 組 織 概 念 を さ ら に 限 定 す る た め に は ， 企 業 が 経 済 的 目 標 を 追 求 す る と み れ ば よい 。 そ れ で も こ の 限 界 づ け は た だ 経 営 経 済 的 組 織 論 の 対 象 と し て の 経 営 的 シ ス テ ムに と っ て の み 妥 当 す る だ け で あ る 。」 −3 ） こ の 種 の 思 考 の 展 開 可 能 性 は ， 既 に ，T.Parsons （1951 ） やN.Luhmana （1967,1968 ） な ど に 見 ら れ て い る と さ れ る が ， 具 体 的 な 言 明 に 関 す る 出 典 箇 所 は つ ま び ら か で な い 。 こ れ に つ い て,Grochla ，Einfilhrung,a. αX:）.,S.10. 我 々 の 推 測 に よ れ ば ， 前 者 に 関 し て,T.Parsons,TheSocialSystem,NewYork-London,1964,p.4 に お い て ， 行 為 と い う 関 連 枠 組 が 基 本 と な っ て い て ， そ れ は ひ と り も し く は そ れ 以 上 の 行 為 者 の ， 他 の 行 為 者 を 含 む 情 況 に た い す る オ リェ ン テ ー シ ョ ン に 関 係 す る と さ れ て い る 。 ま た ， 行 為 は ， 行 為 者 情 況 体 系 に お げ る プ ロ セ ス で あ る 。4 ） 以 上 に つ い て はGrochla,Einfilhrung,SS.13-14 を 中 心 に し て 述 べ ら れ た 。5 ） 職 務 の 説 明 に つ い て ， 以 下 に お い て は,Grochla,Einfuhr 田ng,a 。α.O.,S.17.6 ） こ の 図 に つ い て は,Grochla,Einfuhrung,a 。α.O.,S.26.7

） 以 下 に つ い て は ，A.Kieseru.H.Kubicek,Organisation,Berlin-NewYork,1977,SS.202-206.8

） こ の 見 解 に 関 し てSelznick （1949 ）,Clark （1956 ），Parsons （1956 ）,Eisen-stadt （1959 ） な ど の 名 前 が 示 さ れ て い る 。9

） も ち ろ ん こ の 考 え の 先 駆 者 は ，M.Weber （1921 ） で あ る と さ れ て い る 。10 ） 例 え ば ， こ れ に つ い て ，Kosiol （1969 ）,Nordsieck （1969 ） な ど の 名 前 が 指

示 さ れ る 。11

） 以 下 に つ い てE.Kosiol ，OrganisationderUnterneh 竹ung,Wiesbaden ，1962,S.43.12

） 上 記 に つ い て,F.Hoffmann,EntwicklungderOrganisationsforschung,Wiesbaden,1973,.SS.71-72. こ こ で は 職 務 の こ と の み を 取 出 し て 語 る と き に は ， 古 典 的 組 織 理 論 の レ ッ テ ル が 付 さ れ る 。 玄 だ ， こ の 場 合 に 乱Kosiol の 考 え が 中 心 に な っ て い る よ う に 見 え る 。13 ）H.Kreikebaum,Einfi 治rungindieOrganisationslehre,Wiesbaden,1975,S.14.14 ）N.Luhmann,FunktionenundFolgenformaler ・Organisation,Berlin,3.Aufl. ，1976,S.39.