報道関係各位
株式会社博報堂ＤＹホールディングスのグループ横断型組織「博報堂ＤＹグループ・スマートデバイス・ビジネスセンター」 （*1）は、日本のスマートフォンの普及状況を浮き彫りにするため、「全国スマートフォンユーザー1000人定期調査」（*2）を 実施しております。この度、2013年11月に行った第8回調査の結果をご報告致します。 スマートフォン保有率は55.2％と前回の第7回調査(2013年8月実施）と比較して+7.0p増加、特に10代・20代では80％ を超えるなど、スマートフォンの普及がさらに進んでいることが分かりました。 博報堂ＤＹグループでは、今後もスマートフォンの普及状況と、マーケティング・コミュニケーションにおけるスマートフォン の可能性に注目し、大サンプルかつ高頻度のスマートフォンユーザー調査を続けてまいります。2014年1月20日
博報堂ＤＹグループ
スマートデバイス・ビジネスセンター
前回(2013年8月)から7.0ptアップスマートフォン保有率
55.2
％
「全国スマートフォンユーザー1000人定期調査」第8回分析結果報告
55.2％ 28.2％ 2012年 2月 2013年 2月 2013年 11月 45.6％ (N=7,852) 46.1％ 2013年 5月 48.2％ 2013年 8月 55.3 ％ 54.7 ％ 53.6 ％ 54.7 ％ 56.5 ％ 55.7 ％ 54.2 ％ 15-19歳 20-29歳 30-39歳 40-49歳 50-59歳 60歳以上 男性50.1
％
スマートフォン保有率 地域別 スマートフォン保有率 性別/年代別 女性58.9
％
北海道 東北 関東 中部 近畿 四国 中国 九州次ページ以降に「スマートフォンでのネットショッピングサービス利用」レポートがございます
87.3.％ 82.0％ 64.0％ 50.1％ 39.7％ 20.3％ 28.2％ 5.3％ 2011年 2012年 2月 2月 （Ｎ＝7,852） （Ｎ＝7,852） 48.9 ％スマートフォンでのネットショッピングサービス利用経験は65％
-スマートフォンユーザーの４人に１人が「週１日以上」利用、５人に１人が「ほぼ毎日」 利用
-時間や場所を問わず｢思い立った時に利用できる」手軽さがポイントに
株式会社博報堂ＤＹホールディングスのグループ横断型組織「博報堂ＤＹグループ・スマートデバイス・ビジネス
センター」は、 この度2013年11月に行った「全国スマートフォンユーザー1000人定期調査」第8回の結果を元
に、「スマートフォンでのネットショッピングサービス利用」に関する特別分析レポートを発表致します。
スマートフォンユーザーを対象に、スマートフォンでのネットショッピングサービス（デジタルダウンロードコンテンツ
を除く）の利用経験を調査したところ、全体の65.2%が「利用したことがある」と回答、特に10～30代で高い傾向が
見られました。また、利用頻度について見てみると、「週に1日以上」利用している人は全体の24.2%、特に「ほぼ
毎日」利用している人は19.6%にのぼることが分かりました。
スマートフォンでネットショッピングサービスを利用する理由として、 「思い立った時すぐ利用できる」「外出先で
手軽に利用できる」「時間を気にせず利用できる」「自分のペースで買い物できる」といった項目が多くあげられ、
いつでも・どこでも・好きなだけ利用できるという手軽さがポイントとなっている様子がうかがえます。
「全国スマートフォンユーザー1000人定期調査」 第8回特別分析レポート
スマートフォンでのネットショッピングサービス利用
いつでも・どこでも・好きなだけ利用できるという手軽さがポイントとなっている様子がうかがえます。
博報堂ＤＹグループでは、今後もスマートフォンのマーケティング・コミュニケーションにおける「行動ハブ」として
の可能性に注目し、大サンプルかつ高頻度のスマートフォンユーザー調査を続けてまいります。
スマートフォンでのネットショッピングサービス利用経験
15-19歳
20-29歳
30-39歳
40-49歳
50-59歳
60歳以上
※％は小数点第１位まで切り上げ値 ※いずれもスマートフォンユーザー全体回答（Ｎ＝1,000） ※ネットショッピングサービスの対象として、電子書籍、音楽ダウンロード、ゲーム、アプリなどのダウンロードをしての商品・サービス購入は除きます。 ※ネットショッピングサービスの利用の定義には、購入だけでなく、商品の閲覧なども含まれます。80.3
％73.5
％71.8
％63.6
％51.2
％31.7
％全体
65.2
％ ほぼ毎日 19.6%利用頻度（全体）
週に1日以上 4.6％ 月に1日以上 19.6％ 利用したことはない 34.8％ それ以下 21.4％ 週1日以上計 24.2％＜調査結果の詳細＞
スマートフォンでネットショッピングサービスを利用したことがある人は全体の65.2％。
年代が若いほど利用経験は高く、10代においては80.3%と最も高い。
スマートフォンでのネットショッピングサービスの利用経験
65.2
60.9
70.0
80.3
73.5
71.8
63.6
51.2
31.7
34.8
39.1
30.0
19.7
26.5
28.2
36.4
48.8
68.3
利用したことがある 利用したことがない 全体(N=1,000) 男性 (N=526) 女性 (N=474) 15～19歳 (N=61) 20～29歳 (N=286) 30～39歳 (N=250) 40～49歳 (N=186) 50～59歳 (N=135) 60～69歳 (N=82) (％) スマートフォンでネットショッピングサービスを週に１日以上利用する人は、全体の24.2％
そのうち、「ほぼ毎日」利用している人は19.6％。
年代が若いほど利用頻度が高く、10代においては週1日以上利用者は約4割。
スマートフォンでのネットショッピングサービスの利用頻度
(％) 19.6 19.0 20.3 36.6 24.0 18.3 15.9 15.8 9.8 4.6 4.9 4.3 2.8 7.2 5.8 1.6 3.0 2.4 19.6 17.9 21.5 28.3 20.7 25.4 18.4 10.4 9.8 21.4 19.1 24.0 12.6 21.6 22.3 27.7 16.2 9.8 34.8 39.1 30.0 19.7 26.5 28.2 36.4 48.8 68.3 ほぼ毎日 週に１日以上 それ未満 利用したことがない 24.2 23.8 24.5 39.4 31.2 24.1 17.5 18.8 12.2 週1以上計 ※デジタルコンテンツの購入を除く 全体(N=1,000) 男性 (N=526) 女性 (N=474) 15～19歳 (N=61) 20～29歳 (N=286) 30～39歳 (N=250) 40～49歳 (N=186) 50～59歳 (N=135) 60～69歳 (N=82) 月に１日以上＜調査結果の詳細＞
スマートフォンでネットショッピングを利用する理由として多くあげられたのは「思い立った時すぐ利用できる」、
ほか「外出先で手軽に利用できる」「時間を気にせず利用できる」「自分のペースで買い物できる」等。
スマートフォンでのネットショッピングサービスの利用理由
(％) 73.7 47.0 42.7 42.7 35.9 27.4 20.8 20.7 20.2 15.7 15.3 13.1 7.5 0.6 0.0 20.0 40.0 60.0 80.0 思い立ったときにすぐ利用できるから 外出先で手軽に利用できるから 早朝や深夜など時間を気にせず利用できるから 自分のペースで買い物が出来るから 価格が安いから ポイントがたまるから 商品数が豊富だから 歩きながら、寝転びながらなど体勢を気にせず利用できる… いろんな商品を比較できるから 購入者のレビューが参考になるから 手に入りにくい商品が購入できるから 商品情報が豊富だから サイトが見やすい・使いやすいから 友人・知人に勧められたから (Ｎ=652) スマートフォンでネットショッピングを利用しない理由として多くあげられたのは「画面が見づらい」、
ほか「パソコンで十分」「操作がしにくい」「商品が探しにくい」等。
スマートフォンでのネットショッピングサービスの非利用理由
(％) 55.1 45.0 38.4 33.1 17.2 16.1 15.5 10.0 8.6 8.5 6.6 6.6 3.8 1.0 0.0 10.0 20.0 30.0 40.0 50.0 60.0 スマートフォンの画面が見づらいから パソコンで十分だから 操作がしにくいから 商品が探しにくいから スマートフォンでの決済方法に抵抗感があるから スマートフォンで個人情報を入力することに抵抗感・不安があるから スマートフォンで個人情報を入力することが面倒だから 通信が不安定なときがあるから 利用方法がわからないから 商品が比較しにくいから 十分な商品情報がないから 通信費がかかるから 販売元が信用できないから 商品が充実していないから (Ｎ=348 スマートフォンのネットショッピングサービスで実際に購入したことがあるものとして「衣料品・靴・バッグ・服飾
雑貨」「書籍・雑誌」「音楽・映像ソフト」が上位にあげられる。
今後購入してみたいものについても同様に「衣料品・靴・バッグ・服飾雑貨」「書籍・雑誌」が高い。
スマートフォンのネットショッピングサービスで
実際に購入したことがある商品・サービス
スマートフォンのネットショッピングサービスで
今後（も）購入してみたい商品・サービス
(％) ※回答者全体ベース(Ｎ=1,000) (％) 1 衣料品・靴・バッグ・服飾雑貨 57.7 2 書籍・雑誌 45.4 3 音楽・映像ソフト 30.2 4 食品・食材 27.7 5 趣味用品 27.3 6 家電製品 26.5 7 化粧品・ヘアケア用品・香水 26.1 8 日用品・日用雑貨 23.3 9 旅行・交通チケット 22.8 10 文具・事務用品 18.2 1 衣料品・靴・バッグ・服飾雑貨 42.6 2 書籍・雑誌 41.0 3 趣味用品 27.6 4 音楽・映像ソフト 24.5 5 家電製品 24.2 6 旅行・交通チケット 22.6 7 食品・食材 22.2 8 日用品・日用雑貨 20.6 9 化粧品・ヘアケア用品・香水 20.6 10 ライブや観光施設のチケット 18.4 ※利用経験者ベース(Ｎ=652) ※回答者全体ベース(Ｎ=1,000) ※いずれも複数回答可 ※全25業種より10位を抜粋 *2 調査の概要 調査時期 ： 2013年11月29-12月1日 調査地域 ： 全国 調査対象 ： 高校生～69歳男女のスマートフォンユーザー1,000名 （スクリーニング調査7,852名） 調査方法 ： インターネットアンケート調査 *1 博報堂ＤＹグループ・スマートデバイス・ビジネスセンター 当組織は、スマートフォンやタブレットを活用した、新しい広告手法やサービスの開発と いったマーケティングソリューションを提案する、博報堂ＤＹグループ横断の組織です。 中核事業会社４社（株式会社博報堂、株式会社大広、株式会社読売広告社、株式会 社博報堂ＤＹメディアパートナーズ）だけでなく、デジタル・アドバタイジング・コンソーシアム 株式会社を始めとしたグループ各社それぞれが、クライアントへのソリューション提供の取 り組みやスマートデバイス領域の新サービスの開発を行っております。 当組織ではこれらの動きや情報を集約し、グループ内のリソースのみならず、メディア・ テクノロジー提供企業・制作会社など外部とのネットワークも活用し、新たな広告手法や効 果的なマーケティング手法の開発を推進しています。 ※利用経験者ベース(Ｎ=652)本件に関するお問合せ：博報堂ＤＹホールディングス グループ広報・ＩＲ室 西尾・桐明・山崎（ＴＥＬ：03-6441-9062） ＜過去の「全国スマートフォンユーザー1000人調査」レポート一覧＞ ・第1回分析結果報告 2012年5月24日発表 http://www.hakuhodody-holdings.co.jp/news/pdf/HDYnews120524.pdf ・第2回分析結果報告 2012年9月10日発表 http://www.hakuhodody-holdings.co.jp/news/pdf/HDYnews120910.pdf ・第3回分析結果報告 2012年10月29日発表 http://www.hakuhodody-holdings.co.jp/news/pdf/HDYnews121029.pdf ・第4回分析結果報告 2013年2月12日発表 http://www.hakuhodody-holdings.co.jp/news/pdf/HDYnews130212.pdf ・第5回分析結果報告 2013年5月14日発表 http://www.hakuhodody-holdings.co.jp/news/pdf/HDYnews130514.pdf ・第６回分析結果報告 2013年7月30日発表 http://www.hakuhodody-holdings.co.jp/news/pdf/HDYnews20130730.pdf ・第7回分析結果報告 2013年10月18日発表 http://www.hakuhodody-holdings.co.jp/news/pdf/HDYnews20131018.pdf
