2012.6
㈱LIXIL
リフォーム推進統括部
リフォーム市場の背景①
82
140
173
166
167
167
134
142
151
156
148
163
134
118
124
121
117
115
117
119
125
129
104
104
78
20
40
60
80
100
120
140
160
180
バブル
バブル
成長期
成長期
産業基盤最盛期
産業基盤最盛期
デフレ
デフレ
経済
経済
低成長
低成長
期
期
金融危
金融危
機波及
機波及
対87年比
▲53%
2010年
1987年
バブル崩壊(91)
バブル崩壊(91)
東日本大震災(11)
東日本大震災(11)
リーマンショック(08)
リーマンショック(08)
改正建築基準法(07)
改正建築基準法(07)
阪神淡路大震災(95)
阪神淡路大震災(95)
金融・証券会社破綻(97)
金融・証券会社破綻(97)
単位:万戸
2012年以降も新築需要の拡大は見込めない。
リフォーム市場の背景②
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
0.9
0.95
1
1.05
1.1
1.15
1.2
住宅数
1391
1793
2109
2559
3106
3545
3861
4201
4588
5025
5389
5759
世帯数
1865
2182
2532
2965
3284
3520
3781
4116
4436
4726
4997
1世帯当り住宅数
0.96
0.97
1.01
1.05
1.08
1.10
1.11
1.11
1.13
1.14
1.15
1948年
(S23)
1958年
(S33)
1963年
(S38)
1968年
(S43)
1973年
(S48)
1978年
(S53)
1983年
(S58)
1988年
(S63)
1993年
(H5)
1998年
(H10)
2003年
(H15)
2008年
(H20)
住宅ストックが世帯数を大きく上回っている。
(万戸・万世帯)
空家率(%)
4.0
9.4
13.1
住宅ストック数5800万戸
世帯数を800万戸上回る
空家率は徐々に増加し、13.1%
国土交通省資料より
国交省 住宅局 から LIXILへ要請
国土交通省 成長戦力実行計画(工程表)
リフォーム市場倍増計
画を実現するために
パッケージリフォームの展開背景~国策~
ストック重視の住宅政策へ転換
パッケージリフォームの展開背景~①生活者の悩み~
ユーザー様のリフォームの検討に際しての悩みで多いのは「相場価格が分からない」です。
チラシやインターネットでいろんな価格で出ているけど、実際どれくらいかかるのかな・・・
ユーザー様が最初に必要としているのは、工事内容や工事範囲が分かりやすく
解説された目安となる価格です。
チラシでは
キッチンのリフォームをしながら
お部屋全体を明るくしたいなぁ。
インターネットでは
工事費込み
78
万円
工事費込み
65
万円
パッケージリフォームの展開背景~②生活者の悩み~
リフォームに際しての悩みでは「施工イメージがつかめない」ことも多くあげられています。
図面だけの説明ではリフォーム後のイメージがよく分からない・・・
Before
After
選んだ設備はどんな感じ
になるのかな?
インテリアカラーは自分の好
みに合っているのかな?
パッケージリフォームの展開背景~③生活者の悩み~
また、住宅設備や部材の選び方が分からない、といった意見も多くあげられています。
お客様のご希望に合ったプランで、商品の機能や特長がよく分かるようにご提
案することが大切です。
機能が多すぎて、何を選べばよいか・・。選んだ設備、機能は適切かな?
最近のキッチンはいろんな
機能があって、何を優先し
て選べばよいのか・・。
予算も心配だし・・。
選んだのはいいけど使いや
すいのかな?
デザインもよく、キレイが長持ち
お掃除ラクラク
家事ラク・省エネ
どれも欲しいけど・・・
例えば
キッチンでは、
パッケージリフォームの展開背景~④リフォーム会社の悩み~
エンドユーザー様と同様に、ビルダー様も様々な悩みを抱えているのではないでしょうか。
きっかけとなる良い提案ツールがなく、
コミュニケーションが上手く図れない。
営業担当者の提案スキルがなかな
か向上しない。
リフォーム
提案書
単
価
U
P
お客様のリフォームの予算の聞きだ
しが難しい
。
○○
万・・・
プランイメージが上手く伝わらない
。
困りごとを解決するヒントがたくさん
あり、リフォームの意欲が高まる。
お客様に興味・関心をもって見てい
ただけるアプローチ(提案)が可能に
パッケージリフォーム展開の狙い
こんな悩みを
リフォームパッケージ
は解決します!
商品設備が
選びやすい
価格の目
安になる
プランの
具体化
お互いの悩みを解決し、
満足度の高いリフォーム
を実現します
。
引合いUP
提案力UP
受注・単価UP
LIXILが考えたパッケージリフォーム、
スマートパッケージとは
いろんな商品や機能がある
け何を基準に選んでいけば
よいか・・・。
いろんな商品や機能がある
け何を基準に選んでいけば
よいか・・・。
リフォームしたらどんな部屋
になるかイメージが湧かな
い・・・。
リフォームしたらどんな部屋
になるかイメージが湧かな
い・・・。
こんなリフォームしたいけど、
実際どれくらい費用がかか
るか分からない・・・。
こんなリフォームしたいけど、
実際どれくらい費用がかか
るか分からない・・・。
こんな悩みを3つのコンセプトで解決します!
エンドユーザー様の悩みを解決しリフォームの促進を図る、ユーザー様視点で企画したツール
※価格はLIXILがリフォーム工事金額を調査し設定した参考価格です。
コンセプト説明①
解体から内装仕上げ工事まで、まるごと含め
た空間リフォームを、合計価格と内訳価格で分
かりやすく提案しています。
製品代1
工事代
(合計)
製品代3
製品代2
壁
床
天井
■含まれる工事
■プランイメージ
コンセプト説明②
スマートパッケージカタログの位置づけ
スマートパッケージカタログは、ビルダー様が見込み客やOB客などリフォーム受注の獲得を
促進する販促提案ツールです。
ビルダー様
ツール提供
新規の
お客様
新規の
お客様
商談中の
お客様
商談中の
お客様
活動
主体
流通店様と
協働支援
スマートパッケージカタログの活用領域
プランと価格と特長が分かりやすくなっているので、リフォームの商談の重要フェーズを効率
的にすすめることができます。
集客
相談
現場
調査
見積
仕様
決定
リフォーム相談会・新
規訪問などのイベン
トを通して見込み客
の集客
■受注フロー
住まいの困り
ごとやしたい
ことの整理
ニーズ把握
商品の特長を
動画で詳しく
理解する
商品理解の促進
お客様のご要
望にあわせた
最適なプラン
もっと満足度
の高いリフォー
ムの実現
予算の把握
クロス提案
後の工程もぐんと効率的に
スマートパッケージのプラン構成
戸建リフォーム
マンションリフォーム
キッチン
パッケージ
浴室
パッケージ
洗面室
パッケージ
トイレ
パッケージ
リビング
パッケージ
玄関
パッケージ
価格
(高)
価格
(低)
「空間」「テーマ」「価格」3つの要素を基本に、7空間23のパッケージプランを用意しています。
※浴室のみ展開
ガーデンルーム
パッケージ
┃空間で選択できる
┃テーマで選択できる
┃価格帯で選択できる
御見積明細書 数量 単位 単価 計 ① 衛生陶器工事 【材料費】 1 便器 INAX エレシャスI型 \278,000 1.0 式 \194,600 \194,600 2 アッパーキャビネット TSF-402/WA \31,000 1.0 式 \21,700 \21,700 3 タオルリング WKF-10/WA \7,400 1.0 式 \5,200 \5,200 4 棚付ワンタッチ式2連紙巻器 CF-A63/WA \3,700 1.0 式 \2,600 \2,600 5 木手スリ NKF-1S(600)/WA \10,100 1.0 式 \7,100 \7,100 【工事費】 1 既存器具取り外し 1.0 式 \14,300 \14,300 2 配管切回し 1.0 式 \21,400 \21,400 3 器具取付・配管接続 1.0 式 \42,900 \42,900 4 壁補強(材工) 1.0 式 \14,300 \14,300 5 端数調整 1.0 式 \-4,100 \-4,100 小計 \320,000 ② 床工事 【材料費・工事費】 1 フローリング ハーモニアス12 \29,000 1.0梱包 \20,300 \20,300 2 木巾木 NZBJ251 \8,800 1.0梱包 \6,200 \6,200 【工事費】 1 フローリング施工 1.0 式 \21,400 \21,400 2 フローリング養生 1.0 式 \2,100 \2,100 3 木巾木取付 1.0 式 \14,300 \14,300 4 端数調整 1.0 式 \-4,300 \-4,300 小計 \60,000 ③ 壁・天井仕上工事 【材料費】 1 壁・天井クロス張替え 1.0 式 \21,400 \21,400 2 エコカラット デザインパッケージ ECO-DP-01MO/SIM-103 \12,0001.0 式 \10,200 \10,200 【工事費】 1 エコカラット施工費 1.0 式 \21,400 \21,400 2 端数調整 1.0 式 \-3,000 \-3,000 小計 \50,000 ④ サッシ工事 【材料費】 1 インプラス W780*H770 \30,000 1.0セット \21,000 \21,000 2 窓枠 NZAR087 \9,600 1.0 本 \6,800 \6,800 3 窓枠 NZAR088 \9,600 1.0 本 \6,800 \6,800 【工事費】 1 取付工事 1.0 式 \35,700 \35,700 2 窓枠交換(壁補修含む) 1.0箇所 \42,900 \42,900 3 端数調整 1.0 式 \-3,200 \-3,200 名称 項目