PC リサイクル【よくあるご質問】 ドスパラが提供するPrime パソコンの回収リサイクルに関するQ＆A を掲載しています。 パソコンの回収リサイクルをご利用いただく上で疑問点やご不明点がございましたら、下 記をご参照ください。 パソコンの回収リサイクルについて Q1 パソコンの回収リサイクルとは？ A： 2003年10月1日より法律（資源の有効な利用の促進に関する法律）に基づき、パソ コンの回収リサイクルがメーカーに義務づけられました。メーカーはお客様のパソ コンを回収し、指定のリサイクル処理施設へ配送してパソコンの再資源化を行いま す。 Q2 ドスパラが回収リサイクルする家庭系パソコンとは？ A： 一般家庭より使用済みとして出されるPrime ブランドのデスクトップパソコン、ノ ートパソコン、液晶（LCD）ディスプレイです。プリンタ、ワープロ、周辺機器（PC 本体への付属品は引き取り対象です）は、ドスパラが行う回収リサイクルの対象で はありません。これらの回収に関しては、地元の自治体へご相談ください。 Q3 パソコンに同梱されているものは一緒に回収するのか？ A： パソコンに同梱されているマウスや電源コード、キーボード等はパソコンと同時で あるならば回収させていただきますが、それらを別途回収する場合やパソコンのマ ニュアル、梱包材は引き取ることはできません。申し訳ございませんが、地元の自 治体へご相談ください。 Q4 申し込み窓口はどこか？ A： 下記へお問い合わせ下さい。 Tel：0570-028-119 ・ドスパラリサイクルセンター PHS・IP電話からは 045-330-1577） ・受付時間 年中無休（年末年始を除く）10:30～19:30 Q5 家庭用パソコンを、これまで通り自治体へ廃棄することは可能か？ A： 弊社に回収依頼をして頂きたいのですが自治体によって対応が異なりますので、各自 治体にお問い合わせください。 Q6 販売店へパソコンを持込んでもいいのか？
A： 弊社販売店舗での直接回収は行っておりません。ドスパラリサイクルセンターへお申 し込み頂く様お願いします。PC リサイクルの回収は全て郵便局にて行なっておりま す。エコゆうパック伝票に記載のある郵便局へご連絡いただき、戸口集荷をご依頼頂 くか、郵便局の小包窓口へお持ち頂くか、どちらかの回収方法となります。 Q7 PC リサイクルマークとは？ A： 新規品（＝回収・リサイクル料金上乗せ製品）の判別用のマークです。 本リサイクルマークの付いている商品については、別途回収リサイク ル料金は頂きません。また、本リサイクルマークは2003年10月1日以 降販売の家庭系パソコンの装置銘板へ印刷又は貼付されています。 Q8 回収リサイクル料金は？ A： PC リサイクルマークの付いているパソコンに関しては、回収リサイクルを無償で行 います。PC リサイクルマークが付いていないパソコンに関しては有償で回収リサイ クルを行います。また、新商品でもPC リサイクルマークの無いもの（法人用PC 等） に関しては、料金をいただきます。 料 金 表 デスクトップパソコン 3,150円（税込） ノートブックパソコン 3,150円（税込） 液晶ディスプレイ 3,150円（税込） 液晶ディスプレイ一体型パソコン 3,150円（税込） 尚、排出されたパソコンを輸送する「ゆうパック」の規定外の製品を運ぶ場合は、別 途費用が発生します。 Q9 申し込んでから回収までおよそ何日かかるのか？ A： PC リサイクルマークのついている製品の場合、3～6 日でエコゆうパック伝票が到 着します。なお戸口回収をご希望の場合は郵便局への連絡と回収日時の調整分の日数 が余分にかかります。PC リサイクルマークがついていない製品の場合、回収再資源 化料金のお支払いが発生します。お振込み確認の為、7～10日程度かかる場合がござ います。 Q10 申し込み後はどのようにすればよいのか？
A： PC リサイクルマークの付いていないパソコンは、先に指定銀行口座へ処分代金をお 支払い下さい。弊社にてお客様からのお支払いが確認できましたら、エコゆうパック 伝票をお送りします。PC リサイクルマークが付いているパソコンに関しては、受付 後にエコゆうパック伝票をお送りします。エコゆうパック伝票を受け取られました ら、搬出される製品を1品毎に梱包し、それに伝票を1枚ずつ貼り付け、エコゆうパッ ク伝票に記載されている郵便局へ直接パソコンを持込んでいただくか、戸口回収をご 希望の場合は、その伝票に記載されています郵便局へ連絡し、日時を調整して回収を ご依頼ください。 Q11 料金払い込みの方法は？ A： お申し込み頂いてから2～3 日で指定の郵便振込用紙をお送りします。郵便局にてお 支払い下さい。また、銀行振り込みをご希望の方は下記口座へお振込み下さい。 【UFJ 銀行 上野支店】 ・口座番号 1161953（普通） ・口座名義 （株）サードウェーブ ※振込手数料はお客様負担となります。 Q12 直接郵便局へ持込むことはできるか？ A： 申し訳ございません。直接、郵便局へ持込むことはできません。受付、入金後にエコ ゆうパック伝票をお送りしますので、伝票を受け取りましたらそれを貼付けてから、 最寄りの郵便局（簡易郵便局は除く）へ持ち込んで頂きますようお願い致します。持 ち込みの場合も戸口回収の場合も同一料金です。郵便局ではエコゆうパック伝票のな いパソコンの回収はできません。 Q13 パソコンの梱包は？ A： 郵便小包扱いでの回収になる為予め梱包が必要になります。ダンボールへの箱詰めや 輸送に耐える頑丈なビニール、紙袋などによる簡易梱包が必要です。梱包については、 大きさに制限があり三辺の合計が1.7m 以内で、且つ重さが30kg までとなっていま すので、ご注意願います。安全に搬送ができない状態での梱包は、引き取れない場合 があります。郵便小包の利用制限は下記のURL をご参照ください。 ● 郵便局ホームページ http://www.post.japanpost.jp/service/you_pack/index.html
また、一梱包に複数台入れるようなことはせずに、製品個々に梱包してください。別 途費用を請求させていただきます。 Q14 企業からのパソコンは？ A： 法人様のパソコンにおいてはリサイクルのお問い合わせ窓口が下記の通りとなって おり、本回収フローでの受付はお取扱致しておりません。 企業系パソコンリサイクル窓口 日野金属産業株式会社 コールセンター 電 話 046-286-3046 F A X 046-286-3038 受付時間 10:30～19:30 年中無休（年末年始を除く） Q15 企業からのPC リサイクルマーク付きの製品の回収は？ A： PC リサイクルマークは家庭向けの製品対象の為、原則として費用が別途かかります のでお見積もりさせていただきます。また、マニフェストの発行等の手続きにも費用 が別途かかります。詳細については企業系パソコンの受付け窓口にご確認下さい。企 業系・事業系パソコンのリサイクルにつきましては下記URL をご参照ください 。 ●事業系パソコンの回収・リサイクルについて http://www.dospara.co.jp/recycle_c Q16 キャンセルの場合、返金してもらえるのか？ A： お引渡し前でしたらキャンセルが可能です。エコゆうパック伝票発行後の場合は伝票 をご返却頂いた後にご返金となります。なお、キャンセルに伴う費用をご負担いただ く場合がございます。また、いったん引渡された排出品は返品に応じられませんので、 返金も致しかねます。 Q17 回収リサイクルされたPC はどうなるのか？ A： お客様より回収いたしましたパソコンは、回収後、倉庫においてお申し込み頂いた内 容との照合をした後に、再資源化センターへ配送し、再資源化センターにて選別・分 解し、それぞれの用途毎に粉砕、材料としての後処理をしてから再利用いたします。 Q18 ハードディスクのデータは？ A： お客様の大切なデータは、お客様ご自身の責任において管理してください。ドスパラ では回収リサイクルされたPC のデータの保証は致しかねますので、ご理解の程よろ しくお願いいたします。また、データの消去に関しましても、お客様ご自身にて対応 して頂きますようお願いいたします。
Q19 ハードディスクからのデータ漏洩を防止するために、どのような対策を講ずるのか？ A： 再資源化センターでは、ハードディスクを物理的に破壊してデータ漏洩の防止を図っ ています。 Q20 パソコンとモニターのセットはどうすればいいのか？ A： ドスパラで販売したセットモデルにおいても、本体のみPrime でモニターは他社製で ある場合には、そのモニターメーカーに回収義務が生じます。弊社では他社メーカー 製のモニターの処分は出来ませんので、予めご了承の程お願いいたします。尚、Prime と銘板、ロゴのある液晶については弊社オリジナル製品の為、弊社でのリサイクル処 分対象となります。 ※他社製パソコンやモニタである場合はそれぞれのメーカーの回収リサイクル窓口 にお問い合わせください。他社の回収リサイクル窓口につきましては、JEITA ホー ムページよりご確認頂きます様お願い致します。 ●（社）電子情報技術産業協会（JEITA）のホームページ http://www.pc3r.jp/
