1 / 16 ［ ホワイトペーパー］
STORM Maker
パワーポイント変換に関するトラブルシュ
ーティング
文書番号 ： 10 製-ST030085-03 第 3 版 ： 2014 年 4 月 15 日 対象製品 ： バージョン 1.0.0 対象ユーザー ： STORM Maker をご利用中の方。概要
PowerPoint 変換関連のトラブルについてまとめました。 トラブルシューティングにお役立て下さい。 1. エラーが表示されて変換できない 2. エラーなく変換完了するが、変換できていない（プレビューできない） 3. PowerPoint で設定した通りに変換されない ここではエラー例を掲載していますが、そのほかのエラーが表示される可能性もあ ります。当該エラーの個所を確認しても問題が解消しない場合、念のため、他の項 目もご覧ください。2 / 16
1.
エラーが表示されて変換できない
原因：Power Point を開いている
現象（エラー例） ・・・・の変換に失敗しました。 ※コンテンツを作成する時に、PowerPoint を開いていると、このメッ セージが出る場合があります。PowerPoint を閉じて、再度お試しくだ さい。 対策 Power Point を閉じて、再度お試しください。 Windows に複数ユーザーがログインしており、他ユーザーが PowerPoint を起動している場合も変換に失敗します。 見た目上は閉じていても終了できてない場合があります。タスク マネージャーに「POWERPNT.EXE」というプロセスがないことを 確認してください。タスクマネージャーは、「Ctrl」「Alt」「Delete」 を同時に押すと表示できます。「POWERPNT.EXE」がある場合、 プロセスを強制終了するか、パソコンを再起動してください。 特定のヒント スライドモード、簡単作成モード、通常作成モード共通です。3 / 16
原因：Power Point がインストールされていない、認証できていない
現象（エラー例） ・・・・の変換に失敗しました。 ※コンテンツを作成する時に、PowerPoint を開いていると、このメッ セージが出る場合があります。PowerPoint を閉じて、再度お試しくだ さい。 対策 PowerPoint2003、2007、2010 のいずれかをインストールしてく ださい。（現状、PowerPoint2013 は対応しておりません） PowerPoint 自体のライセンス認証を完了してください。 特定のヒント スライドモード、簡単作成モード、通常作成モード共通です。 PowerPoint がインストールされていない場合、PPT アニメーショ ンプラグインのライセンス認証時にもエラーで認証できません。4 / 16
原因：特権レベルの設定が、PowerPoint と STORM Maker でずれてい
る
現象（エラー例） ・・・・の変換に失敗しました。 ※コンテンツを作成する時に、PowerPoint を開いていると、このメッ セージが出る場合があります。PowerPoint を閉じて、再度お試しくだ さい。 対策 1. PowerPoint のショートカットを右クリック ＞ プロパティ 2. 互換性タブの「管理者としてこのプログラムを実行する」チェッ クをはずす。 お使いの環境によっては、特権レベルの設定が自動で ON に戻ってし まうことがあります。その場合は再度設定してください。 特定のヒント スライドモード、簡単作成モード、通常作成モード共通です。 他の PowerPoint で試しても失敗します。 環境によっては、以下のエラーが表示されることがあります。5 / 16
原因：変換中に自動で立ち上がる PowerPoint を、強制的に閉じてし
まった
現象（エラー例） ・・・・の変換に失敗しました。 ※コンテンツを作成する時に、PowerPoint を開いていると、このメッ セージが出る場合があります。PowerPoint を閉じて、再度お試しくだ さい。 対策 変換中は PowerPoint を閉じないでください。最終的に自動で閉じます。 特定のヒント スライドモード、簡単作成モード、通常作成モード共通です。 処理のタイミングにより、以下が表示される可能性もあります。 plugin-iSpringRUN は動作を停止しました6 / 16
原因：簡単作成モードで音声合成が失敗している
現象（エラー例） ・・・・の変換に失敗しました。 ※コンテンツを作成する時に、PowerPoint を開いていると、このメッ セージが出る場合があります。PowerPoint を閉じて、再度お試しくだ さい。 対策 音声合成のトラブルシューティングを参照してください。 http://suite.logosware.com/storm-maker/support/faq/faq_answer/#ST11 1124-79 特定のヒント 音声合成付きの簡単作成モードで発生する可能性あります。 音声合成をオフにすると変換に成功します。7 / 16
原因：PowerPoint のバージョンアップなどで、PowerPoint の内部的
な情報の不整合が発生している
現象（エラー例） 問題が発生したため、plugin-pptRUN を終了します。ご不便をおかけし て申し訳ありません。 アプリケーションのコンポーネントで、バンドルされていない例外が 発生しました。［続行］をクリックすると、アプリケーションはこのエ ラーを無視し、続行しようとします。［終了］をクリックすると、アプ リケーションは直ちに終了します。 フォント'Century Gothic'はスタイル'Regular'をサポートしていません。 対策 PowerPoint の修復で解消する可能性があります。 PPT2003（Office アプリケーションを自動修復する） PPT2007（Office 2007 を修復する方法） PPT2010（Office 2010 を修復する方法）解決しない場合 PowerPoint の再インストール、STORM Maker の再イ ンストールをお試しください。 PowerPoint にサービスパックが適用されていない場合、同様の問題が 起きることがあります。 特定のヒント スライドモード、簡単作成モード、通常作成モード共通です。 他の PowerPoint で試しても失敗します。 最近 PowerPoint をバージョンアップした方、複数バージョンの PowerPoint を共存させてご利用の方で発生しやすいです。
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原因：PowerPoint ファイル名に半角のシングルクォート( ' )が入って
いる
現象（エラー例） アプリケーションのコンポーネントで、バンドルされていない例外が 発生しました。［続行］をクリックすると、アプリケーションはこのエ ラーを無視し、続行しようとします。［終了］をクリックすると、アプ リケーションは直ちに終了します。 位置 0 に行がありません。 対策 ファイル名を変えて、再度変換してください。 特定のヒント スライドモード、簡単作成モード、通常作成モード共通です。原因：STORM の管理ファイルが破損している
現象（エラー例） mmRe が動作を停止しました 対策 コンピュータを再起動する 上記で解決しない場合、「authenticationDB.db」 「logosware_que.db」を削除する Windows 7 の格納場所） C:¥Users¥ユーザー名 ¥AppData¥Roaming¥Logosware¥Storm¥config XP の格納場所）C:¥Documents and Settings¥ユーザー名¥Application Data¥Logosware¥Storm¥config 上記で解決しない場合、STORM Maker を再インストールする 特定のヒント スライドモード、簡単作成モード、通常作成モード共通です。
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原因：PowerPoint で、複雑な表、グラフ、wmf（Windows 拡張メタ
ファイル形式）の画像、数式エディタの数式を利用している
PowerPoint で描画した複雑な表、グラフ、wmf 形式の画像、数式エディタを使った数 式は、多くの線や点の情報から作成されている為、PPT 変換を行うときに失敗する場合 があります。 エクセル連携のグラフ描画例 数式エディタでの数式例 現象（エラー例） 問題が発生したため、plugin-iSpringRUN を終了します。ご不便をおか けして申し訳ありません。 対策 問題となっているオブジェクトを、png、jpg、gif などの画像に変換し て下さい。画像化するには、グラフを右クリック＞図として保存＞png、 jpg、gif 形式で名前を付けて保存、が便利です。 特定のヒント スライドモード、簡単作成モード、通常作成モード共通です。 通常作成モードの場合、以下エラーが表示されることがあります。 同じ PPT ファイルでも、PowerPoint のバージョンが異なったり、 変換パソコンが異なると、変換可否が異なることがあります。10 / 16
ご参考（問題の特定・解決の一手法）
問題となっているオブジェクトを特定するための手法を紹介します。 1. 変換できない事象が発生したら、ログを確認します。 以下フォルダの「ISPXXXXXXXX.log」「PPTXXXXXXXX.log」のどちらかに、問題 が発生しているページが記録されています。 ※ ログのページ数と、実際に問題が発生しているページはズレることもあります。 Winsows 7）C:¥Users¥ユーザ名¥AppData¥Roaming¥Logosware¥Storm¥logXP）C:¥Documents and Settings¥ユーザ名¥Application Data¥Logosware¥Storm¥log 2. 問題が起きていると思われるページだけを抜き取ったスライドを作り、変換が失敗 することを確認します。 ※ 変換が成功してしまう場合、前後のページで試します。 3. 問題が起きているページが特定できたら、その中で問題となっているオブジェクト を特定します。 ※ 一つずつオブジェクトを消して変換すると、特定が早いです。
4. 元の PowerPoint を修正し、再度 STORM Maker で変換します。それでも変換が完 了しない場合、他のページにも問題があると思われます。手順２から、問題を特定 と解決を繰り返します。
原因：PowerPoint2000 環境で STORM Maker を利用している。
現象（エラー例）
問題が発生したため、StormSDK を終了します。ご不便をおかけして申 し訳ありません。
対策 STORM Maker は PowerPoint2003、2007、2010 で動作します。 PowerPoint をバージョンアップしてください。
特定のヒント STORM Maker のパソコンで PowerPoint2000 を利用している場合 に発生します。
スライドモード、簡単作成モード、通常作成モード共通です。 他の PowerPoint で試しても失敗します。
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原因：PowerPoint2003 環境で、拡張子「.pptx」形式の PowerPoint
を変換しようとしている
現象（エラー例） 問題が発生したため、StormSDK を終了します。ご不便をおかけして申 し訳ありません。 通常作成モードの場合エラーが表示されないことがあります。 対策 「.pptx」は、PowerPoint2007 以降で利用できる形式です。 PowerPoint2003 では利用できません。PowerPoint2007、または 2010 で「.ppt」形式に保存して変換してください。特定のヒント STORM Maker のパソコンで PowerPoint2003 を利用している場合 に発生します。
通常作成モードの場合、エラーが表示されないことがあります。 エラーは表示されませんが、作成完了後も、作成されません。
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2.
エラーなく変換完了するが、変換できていない
エラーが表示されないにもかかわらず、変換に失敗していることがあります。 その場合、以下のような症状となります。 スライドモードや簡単作成モードで変換後、「プレビュー」ボタンをクリックして も、スライド部分が真っ黒 通常作成モードで変換後にキューポイントを設定し、「プレビュー」ボタンをクリ ックしても、ビュー画面のスライド部分が真っ黒。 上記 2 点の現象は、PowerPoint 失敗以外にもさまざまな原因が考えられます。本当に PowerPoint 変換に失敗しているかどうかを特定するためには、以下を確認します。 1. 問題のコンテンツを選択し、「編集」ボタンをクリック 2. コンテンツ編集画面で、左エリアにファイル名が表示されていない。 または「素材管理」ボタン＞素材管理画面 にタイトルがなく、ページが 0 である。13 / 16
原因：Windows のユーザー名が全角である（例：「ロゴスウェア」ユ
ーザーでログオン）
Windows のユーザー名を確認するには、以下の「Windows ユーザー名を確認する」 を参照してください。 http://doclib.logosware.com/content.html#!/305/ 対策 以下の手順を実行してください（5 分程度）。 Windows で全角ユーザー名を半角ユーザー名に変更しても解決しませ ん。必ず、以下の手順を実行してください。 http://doclib.logosware.com/content.html#!/141/ 特定のヒント スライドモード、簡単作成モード、通常作成モード共通。 他の PowerPoint で試しても失敗します。原因：STORM Maker のパソコンで PowerPoint2013 を利用している
対策 STORM Maker は、PowerPoint2013 では動作環境しません。 PPT2003、2007、2010 の環境に戻す方法
http://suite.logosware.com/storm-maker/support/faq/faq_answer/#ST12 1003-01
特定のヒント スライドモード、簡単作成モード、通常作成モード共通。 他の PowerPoint で試しても失敗します。
原因：STORM Maker 1.3.4 以前で、PowerPoint ファイルの最初のス
ライドにおいて、最初のテキストボックスに改行が含まれている
対策 STORM Maker のバージョンを 1.4.0 以降へアップデートすることで解 決されます。
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3.
PowerPoint で設定した通りに変換されない
STORM Maker の PPT アニメーションプラグインでは、すべてのアニメーション効 果、スライド切り替え効果が再現されるわけではありません。再現できない場合は、 他の効果をご利用ください。 また、すべてのフォント、レイアウト、文字装飾、表、図形が再現されるわけでは ありません。再現できない場合は、以下をお試しください。 http://doclib.logosware.com/content.html#!/137/ 解決しない場合は、該当部分を画像（JPEG、PNG、GIF）に置き換えて変換してく ださい。 ロゴスウェアで変換可否を確認した結果については、操作マニュアルの「D2. PowerPoint ファイル素材規定」を参照してください。 http://doclib.logosware.com/content.html#!/41/ STORM Maker のバージョン、および STORM Maker がインストールされているパ ソコンの PowerPoint のバージョンによって、変換結果が異なることがあります。 現象 原因と回避策 文字が重なってしまう STORM Maker のパソコンにインストールされてい る PowerPoint のバージョンや PowerPoint の作り方に よっては、Flash（SWF）変換後に、文字と文字が重 なって表示されることがあります。 操作マニュアルの「B8. 文字の重なり補正について」 を参照してください。 http://doclib.logosware.com/content.html#!/41/ 英 語 フ ォ ン ト で 設 定 さ れ て い る 「￥」マークが文字化けする 以下のいずれかの方法で対応してください。 MSP ゴシック等の日本語フォントに修正し、再 度変換して下さい。 「文字の重なり補正」にチェックを入れて変換を 行ってください。操作マニュアルの「B8. 文字の 重なり補正について」を参照してください。 http://doclib.logosware.com/content.html#!/41/
15 / 16 動画や音声入りの PowerPoint を変 換したら、動画・音声が再生され ない。 再生ボタンを押していないのに再 生が始まる。 また、停止もできな い。 動画、音声ファイルを含む PowerPoint では注意が必 要です。以下を参照してください。 http://doclib.logosware.com/content.html#!/56/ 音声の場合は上記資料の「ビデオ」を「音声」と読み 替えて設定してください。 文字の一部が空白になる 変換に時間がかかる 別のフォントが変わってしまう
STORM Mkaer のパソコンに、PowerPoint で使用さ れているフォントがインストールされていない場合 に発生します。以下のいずれかの方法で対応をお願い します。 変換する PC に該当フォントをインストールして ください。 既にインストールされているフォントを利用す るよう PowerPoint を修正して下さい。 日本語文字が空白になる PowerPoint の新しいバージョンをインストールした 場合（2003 から 2007 等）、PowerPoint と変換プラグ インの関連付けが変更されてしまうため、この事象が 発生します。 PowerPoint をインストール、または、アップデート 後、STORM Maker を再インストールし、PC を再起 動してください。 パ ワ ー ポ イ ン ト 変 換 後 、 ヘ ッ ダ ー・フッターの情報が文字化けす る STORM Maker がインストールされている PC に PowerPoint 2003 がインストールされている方におき る現象です。詳細は以下を参照してください。 http://doclib.logosware.com/content.html#!/140/ パワーポイント変換後、フッター に文字を設定してないのに<フッ ター>と表示される。 STORM Maker がインストールされている PC に PowerPoint 2003 がインストールされている方におき る現象です。詳細は以下を参照してください。 http://doclib.logosware.com/content.html#!/139/
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