ｅコマースでコンテンツマーケティ
ングをするための簡単な 6 つのステ
ップ
こんにちは、村本です。 あなたも一度は、「コンテンツは王だ（content is king）」という言葉を お聞きになったことがあるでしょう。 現在 1,200 万以上もあると言われるオンラインストアの中で、あなたのビ ジネスに違いを与えてくれるもの、あなたの顧客に何かユニークなものを 与えてくれるもの、それがコンテンツマーケティングです。 コンテンツマーケティングは、ウェブサイトのトラフィックを 55％高め、 インバウンドリンクを 97％以上上げるとも言われています。これを導入し ない理由はありませんね。 （インバウンドリンクとは、外部サイトから、あなたのサイト内のページ へのリンクのことです。 これが多いほど SEO には効果的で、ページランクが上がります。なぜな ら Google などの検索エンジンは、インバウンドリンクが多いほど、その ページ上のコンテンツが役立つものだと判断するからです。） しかし、効果的なコンテンツマーケティングのロードマップをいざ作ろう とすると、いったいどうすればいいのだろうという問題に行き当たります。
Content Marketing Institute（コンテンツマーケティング研究所）に報告 されているように、コンテンツマーケティング戦略を文書化しているビジ ネスは、全体の 32％しかないことからも、どれだけ多くのビジネスが、明
確なロードマップなしにコンテンツマーケティングを行おうとしているか がうかがわれます。 ここでは、コンテンツマーケティング戦略の立て方を 6 つのステップでご 紹介しましょう。
1．スマートな目標を設定して、始める。
「成功への道は、小さなゴールで成り立っている」という言葉があります。 コンテンツマーケティングの成功がどのようなものになるのかを実際に想 像できるマーケティング担当者は、B2B では 44％、B2C ではわずか 43％ （コンテンツマーケティング研究所調べ）だそうです。 これらの数字は、明確な目標が設定されていない、定めた目標への道が具 体的に定義されていないコンテンツマーケティングがいかに多いかを示し ています。 コンテンツマーケティングの目標は、〝スマート″であるべきです。 それは具体的で、測定可能で、達成が可能、自社のビジネスと深い関連性 を持ち、時間の制限付であることです。コンテンツで「何を達成したいのか」、「どうやってそれを実現するのか」 をはっきり自覚した戦略でなければなりません。たとえば、以下のような ものです。 「私は〇〇の部門で、最高の小売業者としてのビジネスを確立するために、 次の四半期にアクセサリーの売り上げを 5％伸ばしたい。 週 2 回これに関連するコンテンツを作ることによって、この季節どのよう にアクセサリーをつけるかについて読者を教育することで、これを達成す る。 私はこのコンテンツを、ソーシャルメディアとニュースレター経由で見込 み客と共有する。 公開されたコンテンツの共有数をモニターし、ニュースレターのクリック スルー率を監視して、それらを商品のクリックスルー率と相関させる。」 ここでの「目標」は売り上げを 5％伸ばすことで、「実行プラン」は、バ ズるコンテンツを作って、ニュースレターで送る。「成功度を測る」ため には、モニターに関連した KPI（重要業績評価指標）をセットして、それ に応じて解釈するというものです。 これ以上明確な方法はないでしょう！
2．コンテンツのペルソナを定義する。
ペルソナは、しっかりしたコンテンツ戦略に不可欠なものですが、たいて い無視されています。 ペルソナを構築する目的は、顧客を知り、彼らの興味を理解して、それに 完璧に見合ったコンテンツを作ることによって、観衆を獲得することです。 コンテンツのペルソナは誰かというと、それは購買者のペルソナとほぼ同 じです。調査と実際のデータに基づく、あなたの理想的な読者（または顧 客）を表したものです。 それを作り出すには、 1. 顧客調査をする―顧客の行動と、購入を妨げているものは何かについて の洞察を得られるような質問を 7-10 問する。） 2. 電話や対面インタビューをする （購買習慣を知るために、実際に顧客と 話をする。） 3. ウェブ調査を行う（Qualaroo【https://qualaroo.com/】のポップアップ などを使用する。） あなたの読者が誰かを理解するもう 1 つの方法は、ニュースレターを開封 して、内部リンクをクリックする人をトラッキングすることです。 そのためには、ニュースレターのツールを開き、キャンペーンレポートに 移動し、ニュースレターをクリックした人のリストをエクスポートします。こうすることで、あなたのトップ読者リストを手に入れることができます。 性別、年齢、役職、産業、彼らがクリックしたメールの件名などから、彼 らを正確に識別しましょう。
ヒント：Chrome の拡張機能 Rapportive をインストールして、Gmail に彼 らのメールアドレスを入力すると、LinkedIn の彼らの情報を即座に読み取 ることができます。 コンテンツのペルソナを研究する方法はたくさんありますが、覚えておく べきことは、コンテンツを戦略的に対象化して、その有効性を最大化した い場合には、あなたの読者が誰であるかを理解しなければならないという ことです。
3．あなたの聴衆に共鳴するコンテンツの種類
を特定する。
あなたの聴衆はどんな年齢層でしょうか。ゆとり世代ですか？ もしそうな ら、GIF（画像ファイルフォーマットの一種）付きの楽しませるコンテン ツが効果的でしょう。 たとえば、boohoo（http://stylefix.boohoo.com/uk）のようなものです。 あなたの聴衆がファッショナブルな女性層なら、Graziashop （http://stories.graziashop.com/）のように、スタイリッシュなトリックやヒントを含めたハウツー記事が、コンテンツ戦略に適しているかもしれ ません。 要約すると、コンテンツには、テキストとビジュアルの 2 タイプがあり、 限定されたコンテンツフォームの中に、あなたが使うことのできる無限の トピックがあるのです。 コンテンツタイプ テキスト ビジュアル フォーム ガイドとハウツーもの、オピニオン、商 品レビュー、インタビュー、リスト、 「なぜ」についての投稿、「何」につい て投稿 ビデオ、動画化した GIF、写 真、インフォグラフィック、フ ォトギャラリー、イラスト トピック トレンド、業界のゴシップやニュース、 ライフスタイル、指導、業界覗き見、会 社のニュース、ヒントやトリック、スタ イルの提案 ビデオ指導、インタビュー、会 社についての短い動画 出典：Styla、初心者のためのコンテンツマーケティングガイド
4．素晴らしいコンテンツを書く。
コンテンツマーケティングとは、ビジネスや読者と関連性の高い、クリエ イティブで魅力的な、実際に読まれる一品を創り出すことです。 人の心を掴むタイトル（受信者の 8 割が見出しだけしか読んでいないと言 われています！）、ライターの真の声、魅力的なイメージ、教育的価値、 SEO までのすべてが大切になります。〝Google 王国″では SEO は通貨のようなもので、無視して通ることはで きません。 しかしこれには、コンテンツマーケティング専門家のネイル・パテル氏の ように、SEO を気にしすぎるなという意見もあります。 ほとんどの CMS（コンテンツ管理システム）では、使用者のために、見 出しの URL 構造からすでにすべてがセットされているからです。 ですから「あなたは素晴らしいコンテンツを書くだけで十分」なのだと彼 は説明します。 それでも、少なくともターゲットのキーワードを研究して、SEO の取り組 みへの努力と、基本的なウェブサイトの最適化とを組み合わせて、ランキ ングとコンバージョンを改善することは悪いことではありません。 覚えておかなくてはならないのは、コンテンツは P.E.A.C（Practical, Entertaining, Awe-Inspiring, Credible）－実用的で、楽しめ、洞察を与えて、説得力のあるものでなけ ればならないということです。
