- 6 -
1
-古紙配合率70％再生紙を使用しています
編集・発行●練馬区経済課（消費生活センター）
練馬区石神井町2-14-1 電話：5910-3089
編集協力●練馬区消費生活センター運営連絡会
ホームページ：
消費生活相談専用電話 5910-4860（月∼金 午前9時∼午後4時30分）
※土・日曜・祝休日・年末年始を除きます。
練馬区消費生活センター 検 索
※【ぷりずむ】の録音版（視覚障害者用）を制作、貸出ししています。詳しくは「NPO法人点訳・音声訳集団 一歩の会」 TEL・FAX 03-3577-5666
消費トラブル処方せん
振り込め詐欺の被害が増えています！
………P2∼3
消費生活相談窓口から
………P3
「いい病院」を探す手がかりを考えよう！
………P4∼5
消費生活展のお知らせ
………P6
くらしサポート情報
お知らせ
平成25年（2013年）5月発行
ティッシュやしょう油などを「無料」「格安」とうたっての勧誘には注意が
必要です。
場が盛り上がると高額の商品でも「買わないと損」という気にさせられます。
雰囲気に流されないようにしましょう。
消費生活展ねりま2013
消費生活展ねりま2013
考えようくらし���未来のために
考えようくらし���未来のために
ところ
石神井公園区民交流センター
（石神井公園駅北口徒歩1分）
と き
6月22日（土）・23日(日)
午前10時∼午後4時
くらしに関わるさまざまな問題について、ご家族で楽しみながら学べる消費生活展へ
ぜひご来場ください。
●パネル展示と実演
食・環境・防災などさまざまな
テーマについて、くらしに役立つ
情報を提供します。
●手作りおもちゃコーナー
●ミニバザー
●クイズラリー
クイズに答えて景品をもらおう!!
●ステージイベント
22日（土）
11:00∼ 「パネルシアターショー」ぴーかぶー
13:00∼ 「オカリナコンサート」こもれび
14:00∼ 「ベリーナイス体操」東京保健生協
23日（日）
12:00∼ 「エプロンシアター」東京第一友の会
13:30∼ 「うたのおかあさん ホワイトぐみ」ホワイト☆ハル 森咲りく
●人形劇
22日（土）
11:30∼ 「リサとイクとルーの冒険」練馬区立リサイクルセンター
23日（日）
11:00∼ 「ウィッキーとでかちゃんのなかよし」他 夢まあるく舎
●みんなで遊ぼう
22日（土）
15:00∼ 「フードマイレージゲーム」ねりま・ごみフォーラム
●おもちゃの病院
こわれたおもちゃを
無料で診断・修理します
（部品交換などは実費負担）
当日受付10時∼、一人2点まで
6/22（土）先着30点
6/23（日）先着15点
●金融・経済講演会
「今こそ考えたいライフプラン
∼自分らしく生きるために∼
」
日 時 6月23日（日） 午後1時∼2時30分
会 場 3階 大会議室
講 師 生活経済ジャーナリスト 和泉 昭子 氏
定 員 150名（申込順）
申 込 6/3（月）∼6/19（水）の間に電話で消費生活係へ
共催：東京都金融広報委員会 後援：金融広報中央委員会
〈お申込・問合せ〉
経済課消費生活係
（消費生活センター）
03−5910−3089
〒177- 0041 練馬区石神井町2-14-1
石神井公園区民交流センター内
石神井公園駅
←至大泉学園
西武池袋線
至練馬→
北口
西口
南口
富 士街 道
石神井公園
区民交流センター
（消費生活センター）
石神井公園ピアレスＡ棟2F・3F
※区報6月11日号でもお知らせします。 ※以下の内容は予定ですので、変更になる場合があります。
牛乳パック５枚で
トイレットペーパー１個と
交換します。
洗って開いて乾かしてお持ちください。
お一人5個まで
なべ・フライパン回収
不用になったなべなどをお持ちください。
（土鍋、ガラス製ふたは不可）
入場無料
ボクも会場に
いるねり
消費生活展ねりま2013
だまされないで!!
練馬区公式アニメキャラクター ねり丸
○c 練馬区
お知らせ
悪質商法に
閉め切った会場に集められ、買わざるを得ないような
雰囲気の中、高額な商品を売りつけられるトラブルが
起きています
どうか
�してたわ…
どうか
�してたわ…
第217号
ねりま区
消費者だより
「アベノミクス」や社会保障と税の一体改革の行方など、
金融・経済に関する最新情報を織り込みながら、将来を
見すえたライフプランについて考えます。
こ れ で 撃 退 ！
AT
M
- 2 -
3
-振り込め詐欺の主な手口
オレオレ
詐欺
息子や孫の名をかたって「会社のお金を使い込んでしまい、すぐに返さない
とクビになる」など、すぐにお金が必要であると相手をせかし、振込みや手渡
しによりお金を要求する手口です。
・あらかじめ息子の名前や職場を調べた上で、本人になりすまして電話をしてくる
・「携帯電話番号が変わった」と、あらかじめウソの連絡をしておいて、翌日になり「すぐに
お金が必要」といった電話をかけてくる
・電話口に会社の上司になりすました者や、弁護士、警察役を次々に出し、不安をあおり立てる
還付金等
詐欺
区役所や税務署など公的機関の職員を名乗り「還付金が発生したので、今日
中に手続が必要」などと言いATMまで誘導した上で、相手が指定する口座に
お金を振り込む操作をさせる詐欺が多発しています。
さまざまな手口が横行しています
消費生活
相談窓口
から
頼んでもいない健康食品が送られてきた
相手はこちらの判断力を失わせるため、「今すぐに！」「今日中に！」など気持ちをせかす言葉
を巧みに使ってきます。
「私はひっかからない」「私の親は大丈夫」と過信してはいけません。
詐欺の手口を知り、お金の話が出たら警戒するようにしましょう。
練馬区消費生活センター
相談専用
03−5910−4860
月∼金曜 午前9時∼午後4時30分（祝休日12/29∼1/3を除く）
相談窓口
まとめ
消費トラブル処方せん
ATM
モシモシ…
オレダケド…
コチラノ
言ウトオリニ…
振り込め詐欺の被害が増えています！
電話や郵便などを使って人をだまし、高額な現金を要求する「振り込め詐欺」の被害が後を絶ち
ません。昨年の練馬区内の被害額は4億円以上にも上り、その被害は深刻なものとなっています。
詐欺の手口は巧妙化しており、注意が必要です。
最近、区内で高齢者の自宅に健康食品が
送りつけられるトラブルが多発しています。
突然、電話があり「注文いただいた健康食品を
代金引換で届けます。都合の良い日時を教えて下
さい」と言われます。突然な電話の上に記憶に自
信が持てず、注文した覚えがないまま、うっかり
配送に応じてしまいがちです。代金引換と言われ
た時は、必ず家族が注文したかどうかを確認しま
しょう。注文したかわからない場合は、取りあえ
ず断りましょう。
もし注文した商品であっても、宅配業者が一定期
間は保管するので、あわてて受け取る事はありませ
ん。万が一受け取って代金を払ってしまった時も、
あきらめずに消費生活センターに相談して下さい。
・現金は他人に渡さない！
お金を直接取りに来るケースが多くなっているので注意しましょう。
・留守番電話を活用しましょう！
家にいるときにも留守番電話をセットし、電話がかかってきてもすぐ受話器を取らず、相手を確
認しましょう。
・相手の話をうのみにしない
携帯電話番号が変わったという連絡を受けた場合でも、一旦電話を切って、以前から知っている
番号にかけ直してみるなど、あわてず、相手の言うことを信用しないようにしましょう。
こ れ で 撃 退 ！
・還付金をATMで返還することはありません
公的機関の職員がATMに誘導し、操作を指示することは
絶対にありません。
・コンビニのATMを指定されたら特に注意
コンビニでは携帯電話で話していても周囲から不審がら
れないためです。
・還付金返金などの電話を受けたら
一旦切って確認を
まずは相手が名乗った所属（区の部署名、税務署名など）
を聞き直しましょう。公的機関の電話番号は区が発行
する「わたしの便利帳」などで確認できるので、自分
からかけ直して確認しましょう。
こ れ で 撃 退 ！
AT
M
- 2 -
3
-振り込め詐欺の主な手口
オレオレ
詐欺
息子や孫の名をかたって「会社のお金を使い込んでしまい、すぐに返さない
とクビになる」など、すぐにお金が必要であると相手をせかし、振込みや手渡
しによりお金を要求する手口です。
・あらかじめ息子の名前や職場を調べた上で、本人になりすまして電話をしてくる
・「携帯電話番号が変わった」と、あらかじめウソの連絡をしておいて、翌日になり「すぐに
お金が必要」といった電話をかけてくる
・電話口に会社の上司になりすました者や、弁護士、警察役を次々に出し、不安をあおり立てる
還付金等
詐欺
区役所や税務署など公的機関の職員を名乗り「還付金が発生したので、今日
中に手続が必要」などと言いATMまで誘導した上で、相手が指定する口座に
お金を振り込む操作をさせる詐欺が多発しています。
さまざまな手口が横行しています
消費生活
相談窓口
から
頼んでもいない健康食品が送られてきた
相手はこちらの判断力を失わせるため、「今すぐに！」「今日中に！」など気持ちをせかす言葉
を巧みに使ってきます。
「私はひっかからない」「私の親は大丈夫」と過信してはいけません。
詐欺の手口を知り、お金の話が出たら警戒するようにしましょう。
練馬区消費生活センター
相談専用
03−5910−4860
月∼金曜 午前9時∼午後4時30分（祝休日12/29∼1/3を除く）
相談窓口
まとめ
消費トラブル処方せん
ATM
モシモシ…
オレダケド…
コチラノ
言ウトオリニ…
振り込め詐欺の被害が増えています！
電話や郵便などを使って人をだまし、高額な現金を要求する「振り込め詐欺」の被害が後を絶ち
ません。昨年の練馬区内の被害額は4億円以上にも上り、その被害は深刻なものとなっています。
詐欺の手口は巧妙化しており、注意が必要です。
最近、区内で高齢者の自宅に健康食品が
送りつけられるトラブルが多発しています。
突然、電話があり「注文いただいた健康食品を
代金引換で届けます。都合の良い日時を教えて下
さい」と言われます。突然な電話の上に記憶に自
信が持てず、注文した覚えがないまま、うっかり
配送に応じてしまいがちです。代金引換と言われ
た時は、必ず家族が注文したかどうかを確認しま
しょう。注文したかわからない場合は、取りあえ
ず断りましょう。
もし注文した商品であっても、宅配業者が一定期
間は保管するので、あわてて受け取る事はありませ
ん。万が一受け取って代金を払ってしまった時も、
あきらめずに消費生活センターに相談して下さい。
・現金は他人に渡さない！
お金を直接取りに来るケースが多くなっているので注意しましょう。
・留守番電話を活用しましょう！
家にいるときにも留守番電話をセットし、電話がかかってきてもすぐ受話器を取らず、相手を確
認しましょう。
・相手の話をうのみにしない
携帯電話番号が変わったという連絡を受けた場合でも、一旦電話を切って、以前から知っている
番号にかけ直してみるなど、あわてず、相手の言うことを信用しないようにしましょう。
こ れ で 撃 退 ！
・還付金をATMで返還することはありません
公的機関の職員がATMに誘導し、操作を指示することは
絶対にありません。
・コンビニのATMを指定されたら特に注意
コンビニでは携帯電話で話していても周囲から不審がら
れないためです。
・還付金返金などの電話を受けたら
一旦切って確認を
まずは相手が名乗った所属（区の部署名、税務署名など）
を聞き直しましょう。公的機関の電話番号は区が発行
する「わたしの便利帳」などで確認できるので、自分
からかけ直して確認しましょう。
4
- 手術等が終わり、リハビリなど継続的な治療をする場
合は、転院を促される場合があり、家族があわててしま
うことがあります。
退院後の治療態勢や生活については、病院内の医療相
談窓口に配置されている「医療ソーシャルワーカー」に
相談しましょう。地域の医療や保健福祉機関と連携を取
り、社会復帰や在宅療養への準備のサポートもしてくれ
ます。退院後の生活をスムーズに始める
ためにも、病院を選ぶ際はそのような
態勢があるかどうかを確認しておきま
しょう。
なんといっても、
腕のいい医師が
いる病院だよ！
じっくり話を
聞いてくれる
ところがいいわ
歳をとっているから、
できたら近いところが
いいんだけど
くらしサポート情報
- 5 -
イラスト（Ｐ4・5）／岡 万記子
より適切な治療を受けたい！
「いい病院」を探す手がかりを考えよう！
全国にはたくさんの病院があり、病院の規模や専門分野、手術件数、治療成績もさまざまです。
そのなかで、病気になった本人や家族のためにどのように病院を選んだらいいのでしょうか？今回
は、病院を選ぶための判断基準について考えてみましょう。
名医と出会いたい！
治療成績は分かる？
「どこかにいい病院はないかしら？」「腕のいい医師と出会い
たい」と思うのは、みな同じ。しかし、事前に分かる指標はなか
なかありません。
最近は、医師の経験年数や、得意分野を病院内やイン
ターネットで公開している病院もあるので、手がかりには
なるでしょう。
病気によっては、病院などが「生存率」を調べ、公表していま
す。しかし、違った病院同士で成績が比較できる精度が高いデー
タはまだ日本には少ないといわれています。
たとえば、公表されたデータが同じガンで同じ生存率だったと
しても、重症患者が多い病院と、早期ガン患者が多い病院では意
味が違ってきます。データの基になっている人はどのよう
な人なのか、どの時点で、どのような状態の人の割合を計
算した数字なのかなど、具体的な説明を求めてみましょう。
情報公開
治療情報
の共有
距 離
自宅から近いと、通院はもちろん、入院時
は家族も助かります。一時帰宅も楽です。何
よりもあまり環境の変化がありません。
逆に、めざす治療や受けたい医師が遠方の
場合は、家族の見舞い回数が減る可能性があ
ります。幼児は寂しさを感じたり、高齢者は
認知症が進みやすいといわれています。
入院することが分かっている場合は、
家族の宿泊先を探しておくことも必要
です。
一つの病院に何人の看護師が勤務するかは、医
療法によって基準が定められています。この基準
は、入院患者に対する看護師の人数に応じて、「
15対1」（＝15人の患者に対して看護師１人∼
以下同）「13対1」「10対1」「7対1」と4つ
に区分され、看護師の配置が多いほど看護は手厚
くなりますが、入院基本料が高くなります。
これらの情報をパンフレットなどで提示してい
る病院もありますが、「夜は何人の看護師
さんが勤務しているか」など看護への疑問
点は、直接病院に聞いてみましょう。
手厚い看護をしてほしい！
近くがいい？遠くてもいい？
いい病院とは、
あなたの判断基準で、
あなたが
選ぶものなのです！
「患者対応」「設備や環境」「情
報の公開」など、様々なポイントが
ありますが、自分にとって、家族に
とっての優先順位を考えてみること
をおすすめします。
まとめ
看護
・
見守り
退院後の相談をしたい
病院選びの判断基準は人によ
って違います。
あなたや家族にとってのいい
病院の判断基準をいっしょに
考えてみましょう！
そして手厚い看護が
ないとねぇ…
患者の治療への希望を聞き、より高度な医療や場合によ
っては、他病院を紹介してくれるなど、本人の価値
観を尊重しながら治療法を選択し、計画を立ててく
れることも大切です。
診療を受けている病院の診断を、他の病院で別の医師に
見立ててほしい時、カルテ等のデータ開示をしてくれるの
かどうかも、ポイントになるでしょう。その際、セカンド
オピニオンを受ける病院の費用を確認しましょう。
保険診療で扱ってくれる病院と、全額自己負担の病
院があります。
セカンドオピニオンを受けたいと思った時は？
4
- 手術等が終わり、リハビリなど継続的な治療をする場
合は、転院を促される場合があり、家族があわててしま
うことがあります。
退院後の治療態勢や生活については、病院内の医療相
談窓口に配置されている「医療ソーシャルワーカー」に
相談しましょう。地域の医療や保健福祉機関と連携を取
り、社会復帰や在宅療養への準備のサポートもしてくれ
ます。退院後の生活をスムーズに始める
ためにも、病院を選ぶ際はそのような
態勢があるかどうかを確認しておきま
しょう。
なんといっても、
腕のいい医師が
いる病院だよ！
じっくり話を
聞いてくれる
ところがいいわ
歳をとっているから、
できたら近いところが
いいんだけど
くらしサポート情報
- 5 -
イラスト（Ｐ4・5）／岡 万記子
より適切な治療を受けたい！
「いい病院」を探す手がかりを考えよう！
全国にはたくさんの病院があり、病院の規模や専門分野、手術件数、治療成績もさまざまです。
そのなかで、病気になった本人や家族のためにどのように病院を選んだらいいのでしょうか？今回
は、病院を選ぶための判断基準について考えてみましょう。
名医と出会いたい！
治療成績は分かる？
「どこかにいい病院はないかしら？」「腕のいい医師と出会い
たい」と思うのは、みな同じ。しかし、事前に分かる指標はなか
なかありません。
最近は、医師の経験年数や、得意分野を病院内やイン
ターネットで公開している病院もあるので、手がかりには
なるでしょう。
病気によっては、病院などが「生存率」を調べ、公表していま
す。しかし、違った病院同士で成績が比較できる精度が高いデー
タはまだ日本には少ないといわれています。
たとえば、公表されたデータが同じガンで同じ生存率だったと
しても、重症患者が多い病院と、早期ガン患者が多い病院では意
味が違ってきます。データの基になっている人はどのよう
な人なのか、どの時点で、どのような状態の人の割合を計
算した数字なのかなど、具体的な説明を求めてみましょう。
情報公開
治療情報
の共有
距 離
自宅から近いと、通院はもちろん、入院時
は家族も助かります。一時帰宅も楽です。何
よりもあまり環境の変化がありません。
逆に、めざす治療や受けたい医師が遠方の
場合は、家族の見舞い回数が減る可能性があ
ります。幼児は寂しさを感じたり、高齢者は
認知症が進みやすいといわれています。
入院することが分かっている場合は、
家族の宿泊先を探しておくことも必要
です。
一つの病院に何人の看護師が勤務するかは、医
療法によって基準が定められています。この基準
は、入院患者に対する看護師の人数に応じて、「
15対1」（＝15人の患者に対して看護師１人∼
以下同）「13対1」「10対1」「7対1」と4つ
に区分され、看護師の配置が多いほど看護は手厚
くなりますが、入院基本料が高くなります。
これらの情報をパンフレットなどで提示してい
る病院もありますが、「夜は何人の看護師
さんが勤務しているか」など看護への疑問
点は、直接病院に聞いてみましょう。
手厚い看護をしてほしい！
近くがいい？遠くてもいい？
いい病院とは、
あなたの判断基準で、
あなたが
選ぶものなのです！
「患者対応」「設備や環境」「情
報の公開」など、様々なポイントが
ありますが、自分にとって、家族に
とっての優先順位を考えてみること
をおすすめします。
まとめ
看護
・
見守り
退院後の相談をしたい
病院選びの判断基準は人によ
って違います。
あなたや家族にとってのいい
病院の判断基準をいっしょに
考えてみましょう！
そして手厚い看護が
ないとねぇ…
患者の治療への希望を聞き、より高度な医療や場合によ
っては、他病院を紹介してくれるなど、本人の価値
観を尊重しながら治療法を選択し、計画を立ててく
れることも大切です。
診療を受けている病院の診断を、他の病院で別の医師に
見立ててほしい時、カルテ等のデータ開示をしてくれるの
かどうかも、ポイントになるでしょう。その際、セカンド
オピニオンを受ける病院の費用を確認しましょう。
保険診療で扱ってくれる病院と、全額自己負担の病
院があります。
セカンドオピニオンを受けたいと思った時は？
- 6 -
1
-古紙配合率70％再生紙を使用しています
編集・発行●練馬区経済課（消費生活センター）
練馬区石神井町2-14-1 電話：5910-3089
編集協力●練馬区消費生活センター運営連絡会
ホームページ：
消費生活相談専用電話 5910-4860（月∼金 午前9時∼午後4時30分）
※土・日曜・祝休日・年末年始を除きます。
練馬区消費生活センター 検 索
※【ぷりずむ】の録音版（視覚障害者用）を制作、貸出ししています。詳しくは「NPO法人点訳・音声訳集団 一歩の会」 TEL・FAX 03-3577-5666
消費トラブル処方せん
振り込め詐欺の被害が増えています！
………P2∼3
消費生活相談窓口から
………P3
「いい病院」を探す手がかりを考えよう！
………P4∼5
消費生活展のお知らせ
………P6
くらしサポート情報
お知らせ
平成25年（2013年）5月発行
ティッシュやしょう油などを「無料」「格安」とうたっての勧誘には注意が
必要です。
場が盛り上がると高額の商品でも「買わないと損」という気にさせられます。
雰囲気に流されないようにしましょう。
消費生活展ねりま2013
消費生活展ねりま2013
考えようくらし���未来のために
考えようくらし���未来のために
ところ
石神井公園区民交流センター
（石神井公園駅北口徒歩1分）
と き
6月22日（土）・23日(日)
午前10時∼午後4時
くらしに関わるさまざまな問題について、ご家族で楽しみながら学べる消費生活展へ
ぜひご来場ください。
●パネル展示と実演
食・環境・防災などさまざまな
テーマについて、くらしに役立つ
情報を提供します。
●手作りおもちゃコーナー
●ミニバザー
●クイズラリー
クイズに答えて景品をもらおう!!
●ステージイベント
22日（土）
11:00∼ 「パネルシアターショー」ぴーかぶー
13:00∼ 「オカリナコンサート」こもれび
14:00∼ 「ベリーナイス体操」東京保健生協
23日（日）
12:00∼ 「エプロンシアター」東京第一友の会
13:30∼ 「うたのおかあさん ホワイトぐみ」ホワイト☆ハル 森咲りく
●人形劇
22日（土）
11:30∼ 「リサとイクとルーの冒険」練馬区立リサイクルセンター
23日（日）
11:00∼ 「ウィッキーとでかちゃんのなかよし」他 夢まあるく舎
●みんなで遊ぼう
22日（土）
15:00∼ 「フードマイレージゲーム」ねりま・ごみフォーラム
●おもちゃの病院
こわれたおもちゃを
無料で診断・修理します
（部品交換などは実費負担）
当日受付10時∼、一人2点まで
6/22（土）先着30点
6/23（日）先着15点
●金融・経済講演会
「今こそ考えたいライフプラン
∼自分らしく生きるために∼
」
日 時 6月23日（日） 午後1時∼2時30分
会 場 3階 大会議室
講 師 生活経済ジャーナリスト 和泉 昭子 氏
定 員 150名（申込順）
申 込 6/3（月）∼6/19（水）の間に電話で消費生活係へ
共催：東京都金融広報委員会 後援：金融広報中央委員会
〈お申込・問合せ〉
経済課消費生活係
（消費生活センター）
03−5910−3089
〒177- 0041 練馬区石神井町2-14-1
石神井公園区民交流センター内
石神井公園駅
←至大泉学園
西武池袋線
至練馬→
北口
西口
南口
富 士街 道
石神井公園
区民交流センター
（消費生活センター）
石神井公園ピアレスＡ棟2F・3F
※区報6月11日号でもお知らせします。 ※以下の内容は予定ですので、変更になる場合があります。
牛乳パック５枚で
トイレットペーパー１個と
交換します。
洗って開いて乾かしてお持ちください。
お一人5個まで
なべ・フライパン回収
不用になったなべなどをお持ちください。
（土鍋、ガラス製ふたは不可）
入場無料
ボクも会場に
いるねり
消費生活展ねりま2013
だまされないで!!
練馬区公式アニメキャラクター ねり丸
○c 練馬区
お知らせ
悪質商法に
閉め切った会場に集められ、買わざるを得ないような
雰囲気の中、高額な商品を売りつけられるトラブルが
起きています
どうか
�してたわ…
どうか
�してたわ…
第217号
ねりま区
消費者だより
「アベノミクス」や社会保障と税の一体改革の行方など、
金融・経済に関する最新情報を織り込みながら、将来を
見すえたライフプランについて考えます。
