観光旅行者の行動過程についての社会心理学的研究

(1)

観光旅行者の行動過程についての社会心理学的研究

著者

林幸史

学位名

博士(社会学)

学位授与機関

関西学院大学

学位授与番号

34504甲第450号

URL

http://hdl.handle.net/10236/00028997

(2)

観光旅行者の行動過程についての

社会心理学的研究

社会学研究科研究員

(3)

第

I

部序論

第

1

章従来の観光心理学研究の成果と鰐題…...・H・....・H・....・H・-………H・H・...・H・...・H・-…H・H・

.

2

第1節観光旅行とは.…...2 (1) 日本人と観光旅行....・H・

.

2

(2) 観光旅行の定義...3 (3) さまざまな観光旅行者.…...4

(

4 )

観光旅行の藷段階....・H・....・H・....・H・

.

7

第

2

節従来の観光心理学研究の概観....・H・....・H・

.

8

(1) 旅行前の段階における研究.…....・H・-…....・H・-…....・H・....・H・....・H・....・H・-…...・H・...・...9 (2) 旅行中の段階における研究...10 (3) 旅行後の段階における研究…...11 第

3

節本研究の概観....・H・....・H・-…

.

1

2

(1) 本研究で用いる理論的枠組み....・H・....・H・....・H・....・H・....・H・…....・H・-…....・H・-…H・H・-…

.12

(

2 )

旅行前の段階に関する研究....・H・-…・・H・H・

.

1

4

(3) 旅行中の段階に隠する研究.…...16

(

4 )

旅行後の段階に関する研究....・H ・....・H・....・H・

.

1

7

第 4節観光の社会心理学研究の意義....・H・-…....・H・-…....・H・-……...・H・-…-…....・H・..，・H・-… 19

第

E

部旅行前の心理・行動過程

第

2J

院訪問地域、旅行形態、年齢別にみた海外旅行者の観光動機....・H ・....・H・...・H・-…H・H・

.

2

第 1節問題

.

2

(1) はじめに...22 (2) 観光動機に関する既往研究…...・H・-…....・H・-…・・H・H・....・H・-…....・H・....・H ・....・H・....・H・..23 (3) 旅行者の新奇性欲求についての既往研究.…...24

(4)

(4) 既往研究の問題点…...25

(

5 )

本研究の目的…...・H・....・H・....・H・-…

.

2

6

第

2

節方法....・H・-…

.

2

6

(1) 調査対象者.…....・H・....・H・

.

2

6 (

2 )

調査手続き.…....・H・-…....・H・

.

2

6 (

3 )

調査内容…...・H・-…

.

2

7

第3 節結果....・H・....・H・....・H・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

.27

(1) 観光動機尺度の因子分析....・H・....・H・

.

2

7 (

2 )

MDS

による観光動機の布置・…....・H・....・H・

.

2

9

(3) 年齢層と観光動機得点…...・H・....・H・....・H・...・H・....・H・....・H・・・H・H・....・H・....・H・....・H・-….30 (4) 訪問地域X旅行形態での観光動機得点....・H・....・H・...・H・-…H・H・....・H・...・H・-…H・H・-…..32 第

4

節考察

.

3

4

(1) 観光動機の構造....・H・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

.

3

4 (

2 )

観光動機と年齢層との関係....・H・-…

.

3

5

(3) 観光動機と訪問地域、旅行形態との関係 ...36 (4) 問題点と課態....・H・....・H・...・H・....・H・-…....・H・-…....・H・-…....・H・..…...・H・..…...・H・....・...37

0

1

2

3

4

5

﹄ ι I s q d せ A せ A 品 a d ι I A ι I A ι I A せ A せ A ι I d ι I A せ酎 ⋮ ⋮ 因 ⋮ 検 ⋮ ⋮ 要 ⋮ ⋮ ⋮ ⋮ ⋮ ⋮ ⋮ ⋮ プの ⋮ ⋮ 害 ⋮ ⋮ ⋮ ⋮ ⋮ ⋮ ⋮ ⋮ ツ図 ⋮ ⋮ 阻 ⋮ ⋮ ⋮ ⋮ ⋮ ⋮ ⋮ ⋮ マ袈 ⋮ ⋮ と ⋮ ⋮ ⋮ ⋮ ⋮ ⋮ ⋮ ⋮ 化書 ⋮ ⋮ 因 ⋮ ⋮ タ ⋮ ⋮ ⋮ 布布織随 ⋮ ⋮ 要 ⋮ ⋮ 一 ⋮ 数 ⋮ 分分組

b

⋮ ⋮ 進 ⋮ ⋮ デ ⋮ 変 ⋮ 数数己

U

⋮ ⋮ 促的 ⋮ た ⋮ た ⋮ 度度自

M

⋮ 景の目 ⋮ い頗い ⋮ ののの臨 ⋮ 背動の ⋮ 用手用 ⋮ 度機別刷稲川の行究法にのに果頻動麗危行究光研方析析析結行光齢齢研観本分分分旅観年

f

節 l l l 節 1 1 1 節 l 1 1

章

1 ω

ω

2 ω

ω

3 ω

ω

3

第第第第

(5)

第

4

節考察.…....・H・....・H・-…....・H・-…....・H・-…

.

5

0

(1) 観光行動を促進・限害する心理的要因…・

.

5

0

(2) 観光行動を促進・阻害する社会経済的要因…...・H・-…・・H ・H・....・H・-…...・H・-…H・H・...51 (3) 観光行動を促進・阻害する対人的要因...52 (4) 本研究の課題...52 第

4

章犠光地のイメージと魅力に関する研究のレビュー....・H・....・H・....・H・-…....・H・-…H・H・...・

.

5

4

第

1

節観光地イメージとは.…....・H・....・H・

.

5

4

第2節従来の研究の概観.…....・H・-…

.

5

(1) 観光地イメージ、魅力の研究…・...55

(

2 )

概念枠組みでの整理....・H・-…

.

5

8

第

3

節従来の研究の問題点と解決策....・H・

.

6

0

(1) 方法論的問題点とその解決策.…....・H・-…....・H・....・H・-……H・H・....・H ・...・H・H・H・....・H・-…

60

(2) 理論的問題点とモデル構築.……・・・H・H・ー・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・..61

第班部旅行中の心理・行動過程

4

6

7

8

9

6

7 i

⋮ 究 ⋮ 義淵 ⋮ 研 ⋮ 意輔﹄﹃日午﹂ H 7 3 u 観 ⋮ り ⋮ レド日開 ⋮ 肌尻析司 ⋮ を利分 ⋮ ⋮ ⋮ ⋮ ⋮ 真真引 ⋮ 法のを ⋮ 者き ⋮ ⋮ 写写引 ⋮ 影真真 ⋮ 象続容 ⋮ のの都題投写写法対手内果んん庁間真光光方査査査結制写観観調調誠

A

B

け節 ) ) ) 節 ) ) ) 節 ) ) 草

l

h

u

ω

2 h

u

ω

3 Q

ω

5

第第第第

(6)

(

3 )

C

さんの写真

.

7

1 (

4 )

D

さんの写真....・H・....・H・-…

.

7

2

(5) E さんの写真…...・H・....・H・....・H・....・H・....・H・・・H ・H・-…...・H・...・H・...・H・...・H・-…H・H・-…73

(

6 )

F

さんの写真…・

.

7

4

(7) 観光経験の構造…..…...75 第

4

節考察....・H・-…

.

7

6

(1)旅行者の自に映った観光地の魅力....・H・

.

7

6

(2)観光経験の内容

.

7

(3) 今後の課題と応用可能性

.

7

0

1

3

5

6

7

8

9

0

1

3

4

Q U 0 6 0 6 Q U O O Q 0 0 6 Q o n O Q U n δ o δ 口 0 0 0 n u Q U A U A U Q d n u 究 ⋮ 研ギム日盟 ⋮ 動要 ⋮ の ⋮ ⋮ ⋮ ⋮ ⋮ ⋮ ⋮ ⋮ ⋮ ⋮ 通達関 ⋮ て ⋮ ⋮ ⋮ ⋮ ⋮ ⋮ ⋮ ⋮ 析析関関想 ⋮ ぃ ⋮ ⋮ ⋮ ⋮ ⋮ ⋮ ⋮ ⋮ 分分ののの ⋮ つ ⋮ ⋮ ⋮ ⋮ ⋮ ⋮ ⋮ 蒋子子とと

f

⋮ に ⋮ ⋮ ⋮ ⋮ ⋮ ⋮ ⋮ 内因因価価 ⋮ ⋮ ⋮ 況況割足 ⋮ 点 ⋮ ⋮ ⋮ ⋮ ⋮ なるる評評足 ⋮ ⋮ 状状断 ⋮ 満 ⋮ 題 ⋮ ⋮ ⋮ ⋮ ⋮ 的すす的的満 ⋮ ⋮ 行行制 ⋮ ・点問 ⋮ ⋮ ⋮ ⋮ ⋮ 体関関緒能な ⋮ 造旅旅町内 ⋮ 価阪の ⋮ ⋮ ⋮ ⋮ ⋮ 具にに情機的 ⋮ 構とと明 ⋮ 評着究 ⋮ 者き ⋮ ⋮ の価価とと体 ⋮ の価価射のの研 ⋮ 象続答 ⋮ 行評評況況全 ⋮ 僻評評踊題者究の怯対手内果旅的的状状の察評的的日間行研来方査査査結光緒能行行行考験緒能働

1

旅本従調調謂観情機旅旅旅経情機節 l I 1 節 } } l 節 l l i l i 章

1 ω

ω

2 ω

ω

3 ω

ω

4 ω

ω

6

第第第第第

(7)

(4) 同行者の有無による評価・満足の相違.…...95 (5) 本研究の課題....・H・...・H・...……H・H・-…H・H・..…・・……H・H・...・H・-…H・H・....・H・..…..，・H・-…95

第

N

部旅行後の心理・行動過程

第

7 .

観光経験に対する静鏑が旅行満足に与える影響…...・H・-……H・H・....・H・-…...・H・...・H・

.98

第

1

節問題.…....・H・-…....・H・....・H・-…....・H・....・H・....・H ・....・H ・....・H・...・H・H・H・-…....・H・...・H・...・H・

.98

(1) 観光経験の評価と満足....・H・-…

.

9

8

(2) 新尺度の作成...99 (3) 因果モヂノレ.…....・H・-…

.

9

第

2

節方法....・H・....・H・-…

.

1

0

1

(1) 調査対象者

.

1

0

1 (

2 )

調査手続き.…

.

1

0

1 (

3 )

調査内容....・H・

.

1

0

1

3

節結果....・H・....・H・....・H・-…

.

1

0

2

(1) 観光動機の因子分析

.

1

0

2 (

2 )

直近の観光旅行の内容....・H・

.

1

0

4

(3) 経験評価の国子分析....・H・....・H・....・H・-…・・・・・・・・・・・・・・

.

1

0

4 (

4 )

旅行満足の因子分析....・H・

.

1

0

6

(5) 旅行経験数を用いた旅行者の類型化…...・H・-……H・H ・-…....・H・...・H・...・H・..…

.106

(6) 旅行経験による観光動機の相違.…

.

1

0

7

(7) 旅行経験別での経験評価、旅行満足の尺度得点の平均値と相関分析の結果…

1

0

8

(8) 全体での構造方程式モデリング....・H・....・H・

.

1

0

9 (

9 )

経験}5/Jでの構造方程式モデリング....・H・

.

1

0

第

4

節考察

.

1

(1) 経験評伍の構造.…..."...

(8)

第

8

章思い出に残る観光経験.…....・H・....・H ・

.

1

6

第

1

節問題....・H・....・H・....・H・-…

.

1

6

(1) 思い出に残る観光経験についての研究

.

1

6 (

2 )

思い出の内容と過去の旅行経験との関連.…....・H・....・H・....・H・-………H・H・-…...・H・

.

1

8

第

2

節方法....・H・....・H ・....・H・....・H・

.

1

9

(1) 調査対象者…...・H・....・H・

.

1

9 (

2 )

調査手続き…...・H・-…....・H・-…....・H・

.

1

9 (

3 )

調査内容…・…・

.

1

9

第

3

節結果....・H・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

.

1

9

(1) 過去の旅行凶数と年齢のクラスタ分析....・H・...

120 (

2 )

よい・わるい観光経験の内容....・H・-…

.

1

2

0 (

3 )

過去の旅行経験数と観光経験との対応分析…...・H・-…・.，.・H・....・H・-…....・H・-……・

.

1

2

5

第

4

節考察

.

1

3

0

(1) よい・わるい観光経験の特徴....・H・

.

1

3

0 (

2 )

観光経験の内容と旅行経験との関連…...・H・....・H・-…・…....・H・....・H・・・H・H・....・H・-…・

132 (

3 )

本研究の課題

.

1

3

3 第

V

部総合的考察

第

9

章総合的考察.…

.

1

3

6

第

1

節結果のふりかえり

.

1

3

6

(1) 旅行前の段階....・H・

.

1

3

6

(2) 旅行中の段階....・H・-…

.

1

3

7 (

3 )

旅行後の段階....・H・....・H・-…

.

1

3

8

第

2

節観光旅行者の心理過経…・・...・H・....・H・-…....・H・....・H・...・H・H・H・...・H・....・H・-…....・H・

.

1

3

9

(1) 観光の行動過程における心理過程....・H・

.

1

3

9 (

3 )

旅行経験を積むことによる俗人内の心理過程....・H・-…....・H・....・H・-…...・H・..…

.140

(

3 )

人生移行にともなう心理過程…...・H・...・H・....・H・-…...・H・-…....・H・....・H・-…....・H・

.142

第

3

節観光旅行の心理的効果…・…・・…

.

1

4

3

(9)

(1) 健壕回復の効果

.

1

4

3 (

2 )

自己成長の効果...・H・....・H・....・H・....・H・-…・…....・H・-…...・H・....・H・...".・H・-…....・H・...・H・-…

143 (

3 )

認識変容の効果

.

1

4

4 (

4 )

自己変容の効果…...・H・-…

.

1

4

第

4

窓口これからの旅のかたち

.

1

4

5

第5節課題と展望....・H・

.

1

4

6

引用文献

.

1

4

8

謝辞

.

1

6

8

(10)

(11)

第

I

部

(12)

第

1 章

従来の観光心理学研究の成果と課題

「そんなら以前はそれほど面倒であり又厄介で、あった旅行に、或いはすき好んで、一生の半分を費やし、又は旅行をすればする程、次第に旅行ずきになる人が中々多かったのはどうしたわけか。是は社会心理学といふ学問で、是から後研究せらるべき面白い問題の一つであるJ(柳田， 1928，p.74)。第

1

節観光旅行とは (1 )日本人と観光旅行人はなぜ旅をするのか。そして、旅は人に何をもたらすのか。また、ある人にとってのよい旅とはどのようなものであるのだろうか。社会心理学の観点から、これらの開いに答えることが本論文の目的である。財団法人日本生産性本部(2011)によると、国内観光旅作の参加人口(I年に 1留でも活動に参加した人口〉は6020万人であり、この数値は外食の7370万人に次いで2番目に多い。そして、その潜在需要(今後実現が期待される需要の大きさ)は、第

1

{立が海外旅行、第

2

位が国内観光旅行となっている。国土交通省観光庁(2011a)によると、 2009年度の国民 1 人あたりの国内街泊旅行回数(観光・レクリエーション目的)の平均値は、1.46回となっており、社団法人日本観光協会(2011)が、旅行が好きな方か、きらいな方かを尋ねたところ、 72.2%の人が「好きな方jとの回答を示した。これらのデータからは、日本人にとって観光旅行が今や代表的なレジャー行動の 1つになっていることが分かる。日本人海外旅行者数の推移からも観光旅行の大衆化はみてとれる。国土交通客観光庁 (2011b)によると、海外旅行が自由化された 1964年の日本人の海外旅行者数は 12万8千人であった。その後、海外旅行者数は右肩上がりの上昇をみせ、 2000年には 1782万人という過去最高の数値を記録した。近年では、新型肺炎 SARSや新型インフルエンザの感染拡大等により大きく減じた年もあるが、 1700万人前後を推移しており、 2010年のそれは

観光旅行者の行動過程についての社会心理学的研究