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REX CLUB 会員
試合観戦に関するアンケート
集計結果
目 次
01 はじめに
02 アンケート基本情報
03 アンケート集計結果
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01 はじめに
8 月に実施した REX CLUB 会員向けにお願いしました試合観戦に関するアンケートの結果（概要）をお知 らせします。ご協力頂きました REX CLUB 会員の皆さまに深く御礼申し上げます。
調査は、これまで皆さまと作り上げてきた文化を大切にしながら、1 人でも多くの方に、浦和レッズを好きになっ てもらい、応援してもらう楽しみを提供するための基礎資料として行ったものです。REX CLUB の特典、REX TICKET のサービスについてのアンケートにとどまらず、今回はスタジアムイベント・企画などについて、好感度など を初めて聞きました。 質問項目それぞれの結果については、調査結果をご覧ください。特別調査の位置づけと言える「イベント・企画」 の調査項目のうち、「これまで実施してこなかったイベント」に関しての質問については、こちらで結果概要をご案 内します。 浦和レッズは、これまでの「伝統」を守りながらも、「革新」にもチャレンジすることを目指しています。その中で、調 査項目のひとつとして、これまで実施していないイベント・企画 11 種類を仮設定し、それぞれのイベントが魅力 的か否かを尋ねました。 11 種類について、「魅力的」との答えが多かったのは、高い順から①学割シート等(69％)②初観戦者用イヤ ホンガイド(63%）③サッカーアニメとのコラボ(62%）などとなりました。逆に「魅力的に思わない」との答えは 高い順に①アイドルとのコラボ(73%)②専属のチアリーディングチーム(68%)③国民的アニメとのコラボ (50%)、大画面を設置して行うサッカーゲーム大会(50%)となりました。（詳細につきましては、p14よりご確 認ください） 大学生向けの施策や、サッカー観戦経験の浅い方を対象とした企画の好感度は比較的高いとの結果が得ら れました。一方、アイドルの出演やピッチ上を使うようなチアリーディングについては、否定的な見方が強いことが 確認されました。 浦和レッズは、ファン・サポーター、市民の方々が求めるスタジアムの雰囲気づくりを重視してきました。例えば「ピ ッチ上においては、サッカーで闘うことに集中する」「サッカーや選手こそが最大の魅力」という基本的な考え方で 運営しています。それは調査結果にも表れている通り、ファン・サポーターの皆さまによるスタジアムの雰囲気づく りに必要な要素とも言えます。存立基盤とも言える「サッカーのまち 浦和」について、しっかりとお伝えしていくこ とが重要と改めて受け止めています。 最後に、本アンケートは会員の皆さまのご意見を把握するもので、設問にある施策の実施を検討していたもの ではございませんが、「浦和レッズが、これまで培ってきた基本的な考え方と異なる施策の実施を検討しているの ではないか？」などの疑問を抱いた方々もいらっしゃいました。よりよいスタジアムづくりのための現状把握のためと はいえ、不安や疑問を生むアンケートとなったことにつきましては配慮が足りなかったと存じております。調査結果 に従い好感度の高い施策をそのまま実施するようなことはありませんが、ご協力いただいた調査結果をしっかりと 受け止め、今後のクラブ運営に繋げてまいります。 浦和レッドダイヤモンズ
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02 アンケート基本情報
【実施日】 2018 年 8 月 18 日（土）～8 月 26 日（日）
【対象者】 2018 年度 REX CLUB 会員
【調査方法】 WEB 形式のアンケート
【回答状況】 LOYALTY（シーズンチケットホルダー） ４７％
REGULAR ２８％
（有料会員 ※REDSLAND、HEART-FULL 含む）
WHITE ２５％
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03 アンケート集計結果
Q1．埼玉スタジアムでの試合観戦時は、何人で観戦していますか？ Q2．埼玉スタジアムでの試合観戦時は、誰と観戦することが多いですか？ 18% 23% 18% 19% 63% 64% 55% 59% 14% 10% 11% 12% 3% 2% 6% 4% 2% 1% 11% 6% 0% 20% 40% 60% 80% 100% WHITE REGULAR LOYALTY TOTAL １人 ２～３人 ４～５人 ６～８人 ９人以上 16% 20% 15% 17% 32% 27% 38% 33% 4% 4% 3% 3% 3% 6% 6% 5% 3% 3% 3% 3% 25% 24% 28% 26% 17% 16% 7% 12% 0% 20% 40% 60% 80% 100% WHITE REGULAR LOYALTY TOTAL １人 友人・知人 恋人 父・母 きょうだい 夫・妻 上記の選択肢に該当しない5 Q3．友人・知人をスタジアムに誘ったことがありますか？ Q4．1 か月に、あなた 1 人がレジャーや趣味に使用できる金額を教えてください。 85% 87% 90% 88% 15% 13% 10% 12% 0% 20% 40% 60% 80% 100% WHITE REGULAR LOYALTY TOTAL はい いいえ 8% 25% 27% 19% 7% 5% 9% 0% 20% 40% 60% 80% 100% TOTAL ～５千円 ５千円超～１万円 １万円超～２万円 ２万円超～３万円 ３万円超～４万円 ４万円超～５万円 ５万円超～
6 Q5．浦和レッズに関する情報をどちらで把握していますか？（複数回答可） 6% 15% 18% 9% 28% 23% 20% 40% 46% 48% 64% 6% 14% 17% 18% 34% 34% 43% 43% 44% 51% 74% 6% 19% 23% 32% 38% 34% 41% 50% 46% 55% 77% 6% 16% 20% 22% 34% 31% 37% 46% 45% 52% 73% その他 友人・知人のSNS 新聞・雑誌 オフィシャルマッチデープログラム(MDP) クラブオフィシャルSNS REX CLUBメルマガ REX CLUBマイページ TVのサッカー番組（GGRなど） ネットニュース オフィシャルサイト（PC） オフィシャルサイト（携帯・スマホ）
7 Q6．どこの席で観戦していることが多いですか？ Q7．その席を選んだ理由を教えてください（複数回答可） 単位：％ ※その他・・・ファミリーシート、テーブルシート、WONDER SEAT 4% 5% 6% 16% 17% 3% 10% 35% 0% 3% 0% 20% 40% 60% 80% 100% TOTAL SS指定席 S指定席 レッズシート SA指定席 SB指定席 ピッチとの距離が近く、選手の息遣い・熱気を感じられるから 65 66 88 29 44 チームを声と拍手でサポートするエリアだから 4 7 15 8 13 飲食店・トイレが近いから 3 5 4 7 5 ピッチ全体が見渡せるから 38 26 27 53 26 屋根があるから (雨に濡れない/日に焼けにくい) 33 25 10 49 41 マイペースに観戦できるから 50 48 35 52 57 その他 13 8 5 12 16 MU指定 BU指定 ホーム自由 車いす席 その他 ピッチとの距離が近く、選手の息遣い・熱気を感じられるから 3 1 23 6 2 チームを声と拍手でサポートするエリアだから 2 1 79 0 3 飲食店・トイレが近いから 3 2 1 12 3 ピッチ全体が見渡せるから 75 79 6 0 36 屋根があるから (雨に濡れない/日に焼けにくい) 55 64 0 12 45 マイペースに観戦できるから 54 61 17 35 50 その他 15 18 12 65 45
8 Q8．あなたの現在の同居家族について、あてはまる構成員をすべて選択してください。 Q9．以下のライフイベントについて、あなたが直近２年間で経験したものをすべて選択してください。 2% 7% 10% 11% 14% 14% 16% 18% 29% 46% その他 3歳以下の子供 社会人の子供 きょうだい 夫 同居家族はいない（一人暮らし） 4歳以上、小学生6年生までの子供 中学、高校、大学生の子供 親 妻 TOTAL 3% 3% 4% 4% 5% 6% 10% 12% 65% 一人暮らしの開始 定年・退職 結婚 出産 子供との別居（子供の進学・就職等） 進学 就職・転職 引越し 該当するライフイベントはない TOTAL
9 Q10．まだ、浦和レッズの試合を観戦したことのない家族や友人にどの程度すすめたいと思いま すか？0～10 点満点で点数を付けてください。 Q11．REX CLUB をまだ入会していないレッズファン・サポーターにどの程度すすめたいと思い ますか？0～10 点満点で点数を付けてください。 30% 31% 25% 28% 3% 4% 2% 3% 17% 18% 15% 17% 16% 16% 14% 15% 8% 7% 9% 8% 16% 16% 21% 18% 2% 2% 2% 2% 4% 4% 5% 4% 2% 1% 2% 2% 1% 1% 2% 2% 1% 1% 3% 1% 0% 20% 40% 60% 80% 100% WHITE REGULAR LOYALTY TOTAL 10（非常に薦めたい） 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0（まったく勧めたくない） 16% 20% 20% 19% 2% 2% 2% 2% 9% 12% 10% 10% 8% 11% 9% 9% 6% 7% 6% 7% 37% 31% 32% 33% 3% 2% 3% 3% 7% 7% 7% 7% 3% 2% 3% 2% 3% 2% 3% 3% 5% 3% 4% 4% 0% 20% 40% 60% 80% 100% WHITE REGULAR LOYALTY TOTAL 10（非常に薦めたい） 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0（まったく勧めたくない）
10 Q12．REX CLUB（シーズンチケット）のサービスで、魅力と感じているサービスを選択してください（複数 回答可） Q13．REX CLUB（シーズンチケット）のサービスで、現時点で魅力に感じていないサービスを選択してくだ さい（複数回答可） Q14．REX CLUB（シーズンチケット）のサービスで、今後期待しているサービスを選択してください（複数 回答可） 7% 5% 7% 10% 15% 6% 17% 11% 8% 20% 32% 16% 18% 28% 24% 35% 18% 41% 22% 45% 12% 12% 17% 18% 12% 23% 8% 10% 23% 21% 28% 7% 23% 11% 36% 34% 6% 14% 22% 15% 5% 6% 8% 8% 12% 15% 16% 17% 22% 28% 32% 37% 44% 46% 52% 59% 60% 67% 72% 各種キャンペーン 名義変更制度 WONDER SEATへのアップグレード スペシャルシート観戦体験（指定席保有者限定） レプリカユニフォームプレミアムセット メインアッパー指定席へのシートチェンジサービス ステージアップ特典 REX POINTでの観戦チケット交換 メモリアルピンバッジ（シーズンチケット対象試合全… メルマガ 会員限定イベント シーズンチケット指定席限定 座席選択 サイトメンバーズ無料利用 LOYALTYオリジナルバッグ or 5025ポイント 自由席優先入場抽選 カード会員証（統合ＩＣカード） 再入場サービス ポイントプログラム（REX POINT） オフィシャルハンドブック チケット先行販売・会員価格 Q12．魅力に感じる Q13．魅力に感じていない Q14．今後期待している LOYALTY
11 5% 18% 14% 35% 21% 41% 8% 13% 15% 42% 49% 29% 12% 13% 22% 10% 12% 16% 17% 22% 10% 5% 9% 14% 20% 22% 22% 27% 28% 29% 30% 59% 90% メルマガ 累計獲得ポイントでステージアップ カード会員証 会員限定イベント REX POINTでの観戦チケット交換 継続特典 オフィシャルハンドブック 再入場サービス 入会特典 ポイントプログラム（REX POINT） チケット先行販売・会員価格 Q12．魅力に感じる Q13．魅力に感じていない Q14．今後期待している 8% 36% 39% 70% 45% 38% 32% 15% 14% 16% 35% 87% メルマガ 会員限定イベント ポイントプログラム（REX POINT） チケット先行販売・会員価格 Q12．魅力に感じる Q13．魅力に感じていない Q14．今後期待している REGULAR WHITE
12 Q15．REX TICKET の何に魅力を感じていますか？（複数回答可） Q16．試合観戦の際、何を期待・楽しみにしていますか？（複数回答可） 9% 12% 14% 21% 44% 55% 41% 70% 2% 25% 29% 44% 63% 65% 67% 87% 11% 19% 32% 33% 35% 56% 54% 73% 8% 19% 27% 33% 45% 58% 54% 76% 利用したことがない 当日料金なし ポイント利用 ポイント付与 個席選択 手数料無料 会員価格 先行販売
TOTAL LOYALTY REGULAR WHITE
2% 12% 13% 11% 16% 41% 44% 78% 84% 14% 14% 14% 18% 11% 40% 50% 80% 88% 91% 9% 11% 15% 29% 36% 46% 71% 89% 93% 11% 12% 13% 16% 20% 39% 46% 75% 88% 90% その他 オフィシャルグッズ スタジアムイベント マッチデープログラム グルメ 仲間と会える 応援している選手を見ること サポーターの一体感 スタジアムの雰囲気 サッカーの試合を観戦すること チームの勝利
13 Q17．これまで実施してきたイベント・企画の中で、どのようなイベント・企画を魅力的に思います か？（複数回答可） 14% 4% 4% 15% 19% 26% 30% 8% 73% 10% 8% 4% 19% 24% 27% 33% 5% 77% 12% 8% 8% 17% 28% 32% 21% 42% 68% 12% 7% 6% 17% 25% 29% 27% 23% 71% 特になし 会員以外の仲間を誘ってREX POINTをゲット REDS025th記念押印郵便を送ろう! オフィシャルグッズ関連イベント AFCチャンピオンズリーグ2017 優勝トロフィー展示 フード・ドリンク関連イベント Go Go REDS デー シーズンチケットの方を対象としたドリンク半額サービス 来場者全員プレゼント
14 Q18．あなたは以下のイベント・企画を魅力的に思いますか？あなた自身のお気持ちを選択し てください。 15% 16% 11% 13% 22% 22% 17% 20% 29% 27% 29% 29% 13% 14% 15% 14% 12% 11% 13% 12% 10% 10% 15% 12% WHITE REGULAR LOYALTY TOTAL 非常に魅力的に思う 魅力的に思う どちらかといえば魅力的に思う どちらかといえば魅力的に思わない 魅力的に思わない まったく魅力的に思わない 11% 10% 8% 10% 16% 16% 14% 15% 24% 26% 25% 25% 18% 18% 16% 17% 15% 16% 16% 16% 15% 15% 20% 17% WHITE REGULAR LOYALTY TOTAL 10% 7% 6% 7% 9% 8% 6% 7% 15% 14% 11% 13% 15% 13% 13% 13% 17% 18% 17% 17% 36% 40% 48% 43% WHITE REGULAR LOYALTY TOTAL 12% 10% 7% 9% 18% 18% 14% 16% 28% 28% 28% 28% 18% 19% 19% 19% 12% 15% 15% 14% 12% 11% 17% 14% WHITE REGULAR LOYALTY TOTAL サッカー アニメと のコラボ 国民的 アニメと のコラボ アイドル との コラボ インスタ グラムを 活用した イベント
15 14% 11% 7% 10% 18% 16% 12% 14% 28% 27% 24% 26% 16% 18% 19% 18% 12% 15% 16% 15% 13% 13% 21% 17% WHITE REGULAR LOYALTY TOTAL 非常に魅力的に思う 魅力的に思う どちらかといえば魅力的に思う どちらかといえば魅力的に思わない 魅力的に思わない まったく魅力的に思わない 20% 17% 11% 15% 23% 23% 17% 20% 23% 23% 24% 24% 13% 14% 15% 14% 10% 12% 13% 12% 11% 11% 19% 15% WHITE REGULAR LOYALTY TOTAL 11% 8% 5% 7% 14% 12% 5% 9% 22% 17% 11% 15% 14% 12% 12% 12% 13% 16% 15% 15% 26% 36% 52% 41% WHITE REGULAR LOYALTY TOTAL 13% 12% 10% 11% 23% 22% 18% 20% 30% 31% 34% 32% 15% 14% 14% 14% 10% 12% 12% 11% 9% 9% 13% 11% WHITE REGULAR LOYALTY TOTAL 11% 9% 6% 8% 20% 19% 12% 16% 31% 35% 35% 34% 20% 19% 22% 20% 10% 10% 13% 11% 8% 7% 12% 10% WHITE REGULAR LOYALTY TOTAL 南広場 サッカー ゲーム 大会 グループ でお酒を 楽しめる シート レッズ 専属 チア リーダー 観戦用 イ ヤ ホ ン ガイド 一緒に観 戦 す る コ ミュニティ への紹介
16 18% 15% 10% 14% 24% 20% 22% 23% 30% 32% 35% 33% 11% 12% 13% 12% 8% 9% 9% 9% 8% 8% 12% 10% WHITE REGULAR LOYALTY TOTAL 非常に魅力的に思う 魅力的に思う どちらかといえば魅力的に思う どちらかといえば魅力的に思わない 魅力的に思わない まったく魅力的に思わない 16% 14% 8% 11% 23% 21% 16% 19% 30% 28% 31% 30% 12% 15% 16% 15% 9% 11% 12% 11% 10% 10% 18% 13% WHITE REGULAR LOYALTY TOTAL 学割シー ト 、 学 生 企画のイ ベント カ ッ プ ル 対 象 キ ャ ンペーン
17 Q19．来場予定だったレッズホームゲームにおいて、以下のイベント・企画が実施されると知った 場合、どのような行動をとりますか？ 68% 71% 77% 73% 16% 13% 11% 13% 10% 11% 9% 10% 5% 4% 2% 3% 1% 1% 1% 1% WHITE REGULAR LOYALTY TOTAL 特に行動の変化はない 企画に興味のありそうな友人・知人を誘う その企画に全力で参加する (来場時間を早める、企画に合わせた服装をする、グッズを購入する 等) 来場するかしないか、もう一度考え直す 来場するのをやめる 68% 71% 77% 73% 17% 13% 11% 13% 8% 9% 8% 8% 5% 5% 3% 4% 3% 2% 2% 2% WHITE REGULAR LOYALTY TOTAL 59% 63% 70% 65% 15% 13% 10% 12% 7% 5% 5% 6% 8% 9% 5% 7% 11% 10% 9% 10% WHITE REGULAR LOYALTY TOTAL 76% 80% 83% 80% 12% 9% 8% 9% 7% 7% 6% 6% 4% 3% 2% 3% 2% 1% 1% 1% WHITE REGULAR LOYALTY TOTAL サッカー アニメと のコラボ 国民的 アニメと のコラボ アイドル との コラボ インスタ グラムを 活用した イベント
18 69% 74% 81% 76% 17% 14% 11% 13% 7% 7% 5% 6% 4% 4% 2% 3% 2% 1% 2% 2% WHITE REGULAR LOYALTY TOTAL 特に行動の変化はない 企画に興味のありそうな友人・知人を誘う その企画に全力で参加する (来場時間を早める、企画に合わせた服装をする、グッズを購入する 等) 来場するかしないか、もう一度考え直す 来場するのをやめる 48% 53% 63% 57% 36% 32% 26% 31% 8% 8% 5% 6% 5% 4% 3% 4% 4% 3% 2% 3% WHITE REGULAR LOYALTY TOTAL 69% 73% 75% 73% 12% 8% 5% 8% 6% 5% 4% 5% 6% 6% 6% 6% 6% 8% 10% 8% WHITE REGULAR LOYALTY TOTAL 70% 72% 76% 73% 19% 19% 17% 18% 6% 7% 6% 6% 3% 2% 1% 2% 1% 1% 1% 1% WHITE REGULAR LOYALTY TOTAL 73% 76% 81% 78% 17% 16% 13% 15% 5% 5% 4% 5% 3% 2% 1% 2% 1% 1% 1% 1% WHITE REGULAR LOYALTY TOTAL 南広場 サッカー ゲーム 大会 グループ でお酒を 楽しめる シート レッズ 専属 チア リーダー 観戦用 イ ヤ ホ ン ガイド 一緒に観 戦 す る コ ミュニティ への紹介
19 67% 71% 78% 73% 20% 19% 15% 17% 8% 6% 4% 6% 4% 3% 2% 2% 2% 2% 1% 1% WHITE REGULAR LOYALTY TOTAL 特に行動の変化はない 企画に興味のありそうな友人・知人を誘う その企画に全力で参加する (来場時間を早める、企画に合わせた服装をする、グッズを購入する 等) 来場するかしないか、もう一度考え直す 来場するのをやめる 61% 67% 78% 71% 21% 18% 14% 17% 12% 11% 5% 8% 3% 3% 2% 3% 2% 2% 1% 1% WHITE REGULAR LOYALTY TOTAL 学割シー ト 、 学 生 企画のイ ベント カ ッ プ ル 対 象 キ ャ ンペーン
