社団法人 日本機械工業連合会 株式会社 野村総合研究所

平成 16 年度

品質・環境マネジメントに係る機械工業の取組み 及びそれを担保する適合性評価システムの

信頼性向上のための調査研究報告書

平成 17 年 3 月

社団法人 日本機械工業連合会 株式会社 野村総合研究所

日機連 16 環境安全-8

序

近年、技術の発展と社会との共存に対する課題がクローズアップされ、機械工業においても環 境問題、安全問題が注目を浴びるようになってきております。環境問題では、京都議定書が発効 し、排出権取引やＣＤＭなどの柔軟性措置に関連した新ビジネスの動きもあり、政府や産業界は 温室効果ガスの削減目標の達成に向けた 取り組みを強化しているところであります。また、安全 問題も、ＥＵにおけるＣＥマーキング制度の実施や、平成１２年には厚生労働省から「機械の包 括的な安全基準に関する指針」が通達として出されるなど、機械工業にとってきわめて重要な課 題となっております。

海外では欧米諸国を中心に環境・安全に配慮した機械としての具体的な形が求められてきてお り、それに伴う基準、法整備が進められているところであります。グローバルな事業展開を進め ているわが国機械工業にとって、この動きに遅れることは死活問題であり早急な対処が必要であ ります。

こうした内外の情勢に対応するため、当会では早くから取り組んできた環境問題や機械標準化 に係わる事業を発展させて、環境・社会との共存を重視する機械工業の在り方を追求して参りま した。平成１６年度には、海外環境動向に関する情報の収集と分析、環境適合設計手法の標準化、

それぞれの機械の環境・安全対策の策定など具体的課題を掲げて活動を進めてきました。

こうした背景に鑑み、当会では機械工業の環境・安全対策のテーマの一つとして株式会社野村 総合研究所に「品質・環境マネジメントに係る機械工業の取組み及びそれを担保する適合性評価 システムの信頼性向上のための調査研究」を調査委託いたしました。本報告書は、この研究成果 であり、関係各位のご参考に寄与すれば幸甚であります。

平成１７年３月

社団法人 日本機械工業連合会 会 長 金 井 務

はじめに

近年、品質マネジメントシステム規格（ISO9001）及び環境マネジメントシステム規格（ISO14001）

の認証取得は、様々な規模・業態の組織に広がりを見せています。

しかしながら、各種マネジメントシステムの認証取得が企業の経営システムの改善に十分な効 果をあげているかどうかも問題視され、マネジメントシステム認証制度の向上のために、今一度 制度の実状を把握することが求められています。

本調査は、認証制度の実状を明らかにすることにより、マネジメントシステム認証制度の信頼 性を向上させ、制度の改善を進める目的において、社団法人日本機械工業連合会からの委託を受 けて実施したものであります。本調査にご協力いただいた多くの組織・審査員の方々に謝意を表 すとともに、本調査が経済産業政策立案の際の基礎資料として活用されれば幸甚に思います。

平成１７年３月

株式会社 野村総合研究所か 株式会社 野村総合研究所 社長 藤沼 彰久

報告書目次

総論

第1章.マネジメントシステムの認証取得組織に対するアンケート分析 ··· 5

1. アンケートの概要... 5

2. ISO9001認証取得組織アンケート結果... 6

1） 回答企業・組織の概要について... 6

2） マネジメントシステム規格の活用について【自社での活用】 ... 10

3） マネジメントシステム規格の活用について【購買における活用】 ... 27

4） その他... 29

3. ISO14001認証取得組織アンケート結果... 30

1） 回答企業・組織の概要について... 30

2） マネジメントシステム規格の活用について【自社での活用】 ... 34

3） マネジメントシステム規格の活用について【購買における活用】 ... 55

4） その他... 58

第 2 章.マネジメントシステム規格審査員に対するアンケート分析 ··· 59

1. アンケートの概要... 59

2. 審査員の属性... 60

3. 審査体制・工程について... 70

4. 受審組織について... 78

5. 能力向上について... 83

6. その他 ... 92

第 3 章.マネジメントシステム規格の現状と今後のあり方 1. 負のスパイラルとは... 100

2. アンケートから見る「負のスパイラル」の原因 ... 102

3. 提言 ... 109

参考資料 1. 認証取得組織アンケート調査票 ... 113

2.

総論

企業の品質・環境に対する意識の高まりは、マネジメントシステムの認証を取得する企業が増 加していることによって現れている。

マネジメントシステムの認証取得の目的は企業の経営システムの改善にあり、認証取得組織が 増加する中、そのような改善が企業の中でも進んでいると考えられている。しかしながら、一方 で、認証取得自体が目的となる企業が登場し、それらの企業のニーズに応えて審査員が安易な審 査を行い、このような実態を見た社会の認証取得システムに対する信頼性の低下が引き起こされ ることで、認証取得の意味が更に薄れるという「負のスパイラル」が起こっているとの指摘がな されていた。

本調査は以上の問題意識の下に、マネジメントシステムの認証取得組織、審査員それぞれに対 してアンケート調査を実施し、マネジメントシステム規格の現状を把握すると同時に、今後の求 められる改善を検討したものである。

第1 章の認証取得組織に対するアンケートでは、企業の認証取得目的とその達成状況、企業の 審査に対する意見、認証制度に対する意見を収集した。

第 2 章では、マネジメントシステム審査員に対して、審査資格の活用状況、審査実態、審査員 から見た受審組織の現状、制度の改善点についての意見を収集した。

以上の結果を踏まえ、第 3 章では、認証機関・審査員のそれぞれが抱える問題、認証取得組織 と審査員間の意見の隔たり等をまとめた。これらの比較分析から求められた示唆を元に、本章の 最後ではマネジメントシステム認証制度の今後の改善策についても言及をしている。

第1章. マネジメントシステムの認証取得組織に対するアンケート分析

本章では、マネジメントシステムの認証取得組織へのアンケート調査の集計結果を元に、「認証取 得組織におけるマネジメントシステム運用の実態」について取りまとめる。以下にアンケート調 査の概要及びアンケート調査の結果をまとめる。なお、ISO9001認証取得組織とISO14001認証取 得組織では一部異なる設問を設けているため、アンケート調査の集計・分析については、それぞ れに分けて集計を行った。

1. アンケートの概要

１）調査内容・目的

急速に普及が親展しつつある品質マネジメントシステム（ISO9001）、環境マネジメントシステ ム（ISO14001）等について、制度の実態を把握し、今後のあり方を検討する基礎を構築すること を目的として、認証取得組織に対して認証取得目的の達成状況や審査登録機関に対する評価につ いての調査を実施した。

２）調査対象

ISO9001認証取得組織：1,000社 ISO14001認証取得組織：1,000社

※認証取得組織の中から全ての業種に均等に回答が得られるようにランダムで抽出

３）調査方法

ISO9001 及びISO14001 についてのアンケート調査票をそれぞれのアンケート対象機関に郵送。回 収も郵便にて行った。※アンケート調査票の内容については参考資料参照。

４）調査実施期間

2004年 10 月上旬～2004年 11月 29日

５）アンケート発送数回収数

ISO 認証取得組織対象アンケート 発送数・回収数

区分 発送数 回収数 回収率 回収率（全体）

ISO9001 1,000 265 26.5

ISO14001 1,000 328 32.8 29.7%

6

その他 23.0%

飲料、タバコ食料品、

3.4%

その他専門的 サービス3.8%

エンジニアリング、

研究開発3.8%

その他上記の いずれにも 属さない製造業

4.9%

建設6.4%

電気的 光学的装置及び

10.6%

化学薬品、

化学製品及び繊維 10.6%

機械、装置 10.9%

基礎金属、

加工金属製品 11.3%

ゴム製品、

プラスチック 11.3%製品

2. ISO9001 認証取得組織アンケート結果

1） 回答企業・組織の概要について

問１． 貴所の業種について、下記の分類コードの該当番号1 つに○を付けて下さい。

図表1-1. アンケート回答組織の業種（構成比）

今回、回答を頂いた組織・企業の多くが製 造業に属している。特に、製造業の中でも ISO9001 の取得が多い「ゴム製品、プラス チック製品」「基礎金属、加工金属製品」

「機械・装置」「化学製品、化学製品及び 繊維」「電気的及び光学的装置」いわゆる

『製造業の５つの業種』が過半数を占めて いる。

図表1-2. アンケート回答企業・組織の業種

回答数 ％

1 農業、漁業 0 0.0%

2 鉱業、採石業 0 0.0%

3 食料品、飲料、タバコ 9 3.4%

4 織物、繊維製品 4 1.5%

5 皮革、皮革製品 0 0.0%

6 木材、木製品 1 0.4%

7 パルプ、紙、紙製品 7 2.6%

8 出版業 0 0.0%

9 印刷業 5 1.9%

10 コークス及び精製石油製品の製造 1 0.4%

11 核燃料 0 0.0%

12 化学薬品、化学製品及び繊維 28 10.6%

13 医薬品 0 0.0%

14 ゴム製品、プラスチック製品 30 11.3%

15 非金属鉱物製品 2 0.8%

16 コンクリート、セメント、石灰、石こう他 3 1.1%

17 基礎金属、加工金属製品 30 11.3%

18 機械、装置 29 10.9%

19 電気的及び光学的装置 28 10.6%

20 造船業 1 0.4%

21 航空宇宙産業 0 0.0%

22 その他輸送装置 6 2.3%

23 その他上記のいずれにも属さない製造業 13 4.9%

24 再生業 1 0.4%

25 電力供給 0 0.0%

26 ガス供給 1 0.4%

27 給水 2 0.8%

28 建設 17 6.4%

29 卸売業、小売業、並びに自動車、オートバイ、個人所持品及び家財道具の修理業 3 1.1%

30 ホテル、レストラン 0 0.0%

31 輸送、倉庫、通信 3 1.1%

32 金融、保険、不動産、賃貸 0 0.0%

33 情報技術 5 1.9%

34 エンジニアリング、研究開発 10 3.8%

35 その他専門的サービス 10 3.8%

36 公共行政 1 0.4%

37 教育 0 0.0%

38 医療及び社会事業 0 0.0%

39 その他社会的・個人的サービス 2 0.8%

40 無回答 13 4.9%

265 100.0%

合計 業種

（N=265 社）

図表1-3. アンケート回答企業・組織の構成（業種×従業員数）

問２． 貴所が最初にISO9001 の審査登録を行った年月を記載して下さい。また、ISO14001 の認証 取得（審査登録）もありましたら、記載してください。

図表1-4. ISO9001 の審査登録年 ISO9001 の認証取得は 1990年代前半か

ら始まった。ここ数年の年間審査登録数 は増加傾向を示している。今回、回答を 頂いた企業・組織の大多数は 1999年以降 に認証取得をしている。

合計 49人以下 50

～99人 100

～299人 300人

以上 無回答

1 農業、漁業 0 0 0 0 0 0

2 鉱業、採石業 0 0 0 0 0 0

3 食料品、飲料、タバコ 9 2 2 2 3 0

4 織物、繊維製品 4 1 2 0 0 1

5 皮革、皮革製品 0 0 0 0 0 0

6 木材、木製品 1 0 0 0 1 0

7 パルプ、紙、紙製品 7 4 0 2 1 0

8 出版業 0 0 0 0 0 0

9 印刷業 5 1 1 3 0 0

10 コークス及び精製石油製品の製造 1 0 0 0 1 0

11 核燃料 0 0 0 0 0 0

12 化学薬品、化学製品及び繊維 28 8 8 7 4 1

13 医薬品 0 0 0 0 0 0

14 ゴム製品、プラスチック製品 30 13 4 10 3 0

15 非金属鉱物製品 2 0 0 1 1 0

16 コンクリート、セメント、石灰、石こう他 3 0 2 1 0 0

17基礎金属、加工金属製品 30 6 4 12 7 1

18 機械、装置 29 75 13 3 1

19 電気的及び光学的装置 28 3 5 9 11 0

20 造船業 1 0 0 0 1 0

21 航空宇宙産業 0 0 0 0 0 0

22 その他輸送装置 6 1 0 3 2 0

23 その他上記のいずれにも属さない製造業 13 1 4 7 1 0

24 再生業 1 0 1 0 0 0

25 電力供給 0 0 0 0 0 0

26 ガス供給 1 1 0 0 0 0

27 給水 2 2 0 0 0 0

28 建設 17 11 0 2 3 1

29 卸売業、小売業、並びに自動車、オートバイ、個人所持品及び家財道具の修理業 3 2 0 1 0 0

30 ホテル、レストラン 0 0 0 0 0 0

31 輸送、倉庫、通信 3 2 1 0 0 0

32 金融、保険、不動産、賃貸 0 0 0 0 0 0

33 情報技術 5 3 1 0 1 0

34 エンジニアリング、研究開発 10 4 2 4 0 0

35 その他専門的サービス 10 3 4 1 2 0

36 公共行政 1 0 0 0 1 0

37 教育 0 0 0 0 0 0

38 医療及び社会事業 0 0 0 0 0 0

39 その他社会的・個人的サービス 2 2 0 0 0 0

40 無回答 13 4 1 5 3 0

265 81 4783 49 5

業種

合計

41 37

47 20

30 40 50 (件)

8

図表1-5. ISO9001審査登録年

図表1-6. ISO14001審査登録年（参考）

合計 1995年

以前 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 無回答

合計 110 1 3 1 15 13 17 17 13 15 15 0

100.0% 0.9% 2.7% 0.9% 13.6% 11.8% 15.5% 15.5% 11.8% 13.6% 13.6% 0.0%

業種別農業、漁業、工業、採石業 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

- - - - - - - - - - - -

製造業　計 106 1 2 1 15 12 16 17 12 15 15 0

100.0% 0.9% 1.9% 0.9% 14.2% 11.3% 15.1% 16.0% 11.3% 14.2% 14.2% 0.0%

化学薬品、化学製品及び繊維 20 0 0 0 3 3 4 4 2 2 2 0

100.0% 0.0% 0.0% 0.0% 15.0% 15.0% 20.0% 20.0% 10.0% 10.0% 10.0% 0.0%

ゴム製品、プラスチック製品 12 0 0 0 1 0 0 3 4 2 2 0

100.0% 0.0% 0.0% 0.0% 8.3% 0.0% 0.0% 25.0% 33.3% 16.7% 16.7% 0.0%

基礎金属、加工金属製品 13 0 0 0 2 2 3 2 2 1 1 0

100.0% 0.0% 0.0% 0.0% 15.4% 15.4% 23.1% 15.4% 15.4% 7.7% 7.7% 0.0%

機械、装置 9 0 0 1 0 2 1 2 0 2 1 0

100.0% 0.0% 0.0% 11.1% 0.0% 22.2% 11.1% 22.2% 0.0% 22.2% 11.1% 0.0%

電気的及び光学的装置 18 0 2 0 5 0 3 1 2 2 3 0

100.0% 0.0% 11.1% 0.0% 27.8% 0.0% 16.7% 5.6% 11.1% 11.1% 16.7% 0.0%

その他製造業 23 1 0 0 3 3 4 4 2 3 3 0

100.0% 4.3% 0.0% 0.0% 13.0% 13.0% 17.4% 17.4% 8.7% 13.0% 13.0% 0.0%

建設 4 0 0 0 0 2 0 0 0 1 1 0

100.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 50.0% 0.0% 0.0% 0.0% 25.0% 25.0% 0.0%

卸、小売、サービス業 7 0 0 0 1 0 1 1 0 2 2 0

100.0% 0.0% 0.0% 0.0% 14.3% 0.0% 14.3% 14.3% 0.0% 28.6% 28.6% 0.0%

無回答 4 0 1 0 0 1 1 0 1 0 0 0

100.0% 0.0% 25.0% 0.0% 0.0% 25.0% 25.0% 0.0% 25.0% 0.0% 0.0% 0.0%

従業員数別

49人以下 17 0 0 0 1 3 1 3 3 3 3 0

100.0% 0.0% 0.0% 0.0% 5.9% 17.6% 5.9% 17.6% 17.6% 17.6% 17.6% 0.0%

50～99人 17 0 0 0 1 2 0 4 2 1 7 0

100.0% 0.0% 0.0% 0.0% 5.9% 11.8% 0.0% 23.5% 11.8% 5.9% 41.2% 0.0%

100～299人 40 1 0 0 7 3 9 6 4 7 3 0

100.0% 2.5% 0.0% 0.0% 17.5% 7.5% 22.5% 15.0% 10.0% 17.5% 7.5% 0.0%

300人以上 34 0 3 1 6 5 6 4 4 3 2 0

100.0% 0.0% 8.8% 2.9% 17.6% 14.7% 17.6% 11.8% 11.8% 8.8% 5.9% 0.0%

無回答 2 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0

100.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 50.0% 0.0% 0.0% 50.0% 0.0% 0.0%

合計 1995年

以前 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 無回答

合計 265 21 4 13 19 30 41 32 37 47 20 1

100.0% 7.9% 1.5% 4.9% 7.2% 11.3% 15.5% 12.1% 14.0% 17.7% 7.5% 0.4%

業種別農業、漁業、工業、採石業 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

- - - - - - - - - - - -

製造業　計 252 19 4 12 18 29 40 29 36 46 19 0

100.0% 7.5% 1.6% 4.8% 7.1% 11.5% 15.9% 11.5% 14.3% 18.3% 7.5% 0.0%

化学薬品、化学製品及び繊維 28 3 2 3 1 3 2 3 4 4 3 0

100.0% 10.7% 7.1% 10.7% 3.6% 10.7% 7.1% 10.7% 14.3% 14.3% 10.7% 0.0%

ゴム製品、プラスチック製品 30 0 0 0 1 7 6 3 5 5 3 0

100.0% 0.0% 0.0% 0.0% 3.3% 23.3% 20.0% 10.0% 16.7% 16.7% 10.0% 0.0%

基礎金属、加工金属製品 30 1 0 2 4 4 3 1 7 6 2 0

100.0% 3.3% 0.0% 6.7% 13.3% 13.3% 10.0% 3.3% 23.3% 20.0% 6.7% 0.0%

機械、装置 29 4 0 5 3 3 4 3 2 4 1 0

100.0% 13.8% 0.0% 17.2% 10.3% 10.3% 13.8% 10.3% 6.9% 13.8% 3.4% 0.0%

電気的及び光学的装置 28 8 2 0 4 2 7 0 2 2 1 0

100.0% 28.6% 7.1% 0.0% 14.3% 7.1% 25.0% 0.0% 7.1% 7.1% 3.6% 0.0%

その他製造業 52 2 0 1 4 3 11 11 9 8 3 0

100.0% 3.8% 0.0% 1.9% 7.7% 5.8% 21.2% 21.2% 17.3% 15.4% 5.8% 0.0%

建設 17 1 0 1 0 2 2 4 1 4 2 0

100.0% 5.9% 0.0% 5.9% 0.0% 11.8% 11.8% 23.5% 5.9% 23.5% 11.8% 0.0%

卸、小売、サービス業 38 0 0 0 1 5 5 4 6 13 4 0

100.0% 0.0% 0.0% 0.0% 2.6% 13.2% 13.2% 10.5% 15.8% 34.2% 10.5% 0.0%

無回答 13 2 0 1 1 1 1 3 1 1 1 1

100.0% 15.4% 0.0% 7.7% 7.7% 7.7% 7.7% 23.1% 7.7% 7.7% 7.7% 7.7%

従業員数別

49人以下 81 0 0 2 1 8 10 12 10 24 14 0

100.0% 0.0% 0.0% 2.5% 1.2% 9.9% 12.3% 14.8% 12.3% 29.6% 17.3% 0.0%

50～99人 47 1 0 3 4 6 12 5 8 7 1 0

100.0% 2.1% 0.0% 6.4% 8.5% 12.8% 25.5% 10.6% 17.0% 14.9% 2.1% 0.0%

100～299人 83 6 3 7 8 9 15 11 12 8 3 1

100.0% 7.2% 3.6% 8.4% 9.6% 10.8% 18.1% 13.3% 14.5% 9.6% 3.6% 1.2%

300人以上 49 13 1 1 6 7 4 3 6 6 2 0

100.0% 26.5% 2.0% 2.0% 12.2% 14.3% 8.2% 6.1% 12.2% 12.2% 4.1% 0.0%

無回答 5 1 0 0 0 0 0 1 1 2 0 0

100.0% 20.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 20.0% 20.0% 40.0% 0.0% 0.0%

※ 内、ISO14001 取得企業 110 社

問３． 組織の権限と責任について、以下のそれぞれについて該当する番号１つに○を付けて下さ い。

管理責任者の任命権者が社長であると回答する割合は全体の 61.1％、管理責任者のポジション が部長である割合は全体の31.3％であった。また、管理責任者のポジションが社長、副社長、専 務取締役、取締役であると回答する割合を見ると合わせて29.1％であり、企業・組織の地位の高 い人々を中心にマネジメントシステムの運営がなされていることが伺える。

図表1-7. 管理責任者の任命権者 及び 管理責任者のポジション（構成比）

図表1-8. 管理責任者 及び 管理責任者のポジション

合計 社長 副社長 専務取締役 常務取

締役 取締役 工場長（事業

所長） 部長 その他 無回答 合計 社長 福社長 専務取締役 常務取

締役 取締役 工場長（事務

所長） 部長 課長 その他 無回答

合計 265 162 4 9 10 13 43 5 13 6 265 5 1 17 21 33 18 83 43 37 7

100.0% 61.1% 1.5% 3.4% 3.8% 4.9% 16.2% 1.9% 4.9% 2.3% 100.0% 1.9% 0.4% 6.4% 7.9% 12.5% 6.8% 31.3% 16.2% 14.0% 2.6%

業種別

農業、漁業、工業、採石業 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%

製造業　計 197 109 1 8 7 12 42 5 9 4 197 0 1 6 14 22 17 62 40 29 6

100.0% 55.3% 0.5% 4.1% 3.6% 6.1% 21.3% 2.5% 4.6% 2.0% 100.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%

化学薬品、化学製品及び繊維 28 10 0 0 0 5 11 1 1 0 28 0 0 1 1 2 5 9 6 40

100.0% 35.7% 0.0% 0.0% 0.0% 17.9% 39.3% 3.6% 3.6% 0.0% 100.0% 0.0% 0.0% 3.6% 3.6% 7.1% 17.9% 32.1% 21.4% 14.3% 0.0%

ゴム製品、プラスチック製品 30 14 0 0 1 1 8 1 4 1 30 0 0 2 1 1 4 9 8 3 2

100.0% 46.7% 0.0% 0.0% 3.3% 3.3% 26.7% 3.3% 13.3% 3.3% 100.0% 0.0% 0.0% 6.7% 3.3% 3.3% 13.3% 30.0% 26.7% 10.0% 6.7%

基礎金属、加工金属製品 30 18 1 1 1 1 5 1 1 1 30 0 0 2 2 3 1 8 8 6 0

100.0% 60.0% 3.3% 3.3% 3.3% 3.3% 16.7% 3.3% 3.3% 3.3% 100.0% 0.0% 0.0% 6.7% 6.7% 10.0% 3.3% 26.7% 26.7% 20.0% 0.0%

機械、装置 29 19 0 1 1 3 4 0 0 1 29 0 0 0 2 6 2 11 5 2 1

100.0% 65.5% 0.0% 3.4% 3.4% 10.3% 13.8% 0.0% 0.0% 3.4% 100.0% 0.0% 0.0% 0.0% 6.9% 20.7% 6.9% 37.9% 17.2% 6.9% 3.4%

電気的及び光学的装置 28 19 0 1 2 1 3 0 2 0 28 0 0 0 2 2 0 12 5 7 0

100.0% 67.9% 0.0% 3.6% 7.1% 3.6% 10.7% 0.0% 7.1% 0.0% 100.0% 0.0% 0.0% 0.0% 7.1% 7.1% 0.0% 42.9% 17.9% 25.0% 0.0%

その他製造業 52 29 0 5 2 1 11 2 1 1 52 0 1 1 6 8 5 13 8 7 3

100.0% 55.8% 0.0% 9.6% 3.8% 1.9% 21.2% 3.8% 1.9% 1.9% 100.0% 0.0% 1.9% 1.9% 11.5% 15.4% 9.6% 25.0% 15.4% 13.5% 5.8%

建設 17 10 2 1 1 0 0 0 2 1 17 0 0 3 2 3 0 7 1 1 0

100.0% 58.8% 11.8% 5.9% 5.9% 0.0% 0.0% 0.0% 11.8% 5.9% 100.0% 0.0% 0.0% 17.6% 11.8% 17.6% 0.0% 41.2% 5.9% 5.9% 0.0%

卸、小売、サービス業 38 33 1 0 1 0 1 0 1 1 38 4 0 6 4 6 1 9 2 6 0

100.0% 86.8% 2.6% 0.0% 2.6% 0.0% 2.6% 0.0% 2.6% 2.6% 100.0% 10.5% 0.0% 15.8% 10.5% 15.8% 2.6% 23.7% 5.3% 15.8% 0.0%

無回答 13 10 0 0 1 1 0 0 1 0 13 1 0 2 1 2 0 5 0 1 1

１）管理責任者の任命権者 ２）管理責任者のポジション

取締役 4.9%

工場長16.2%

部長1.9%

その他4.9%

無回答2.3%

61.1%社長

常務取締役 3.8%

副社長1.5%

専務取締役 3.4%

管理責任者の任命権者

（N=265 社）

工場長

（事務所長）

6.8%

社長 1.9%

常務取締役 7.9%

福社長0.4% 専務取締役 6.4%

部長 31.3%

取締役 12.5%

無回答 2.6%

16.2%課長 その他14.0%

管理責任者のポジション

（N=265 社）

10

※ 管理責任者の任命権者「８．その他」の内容：

・ 会長(2)

・ 事業部長(2)

・ 顧問（経営者）(1)

・ 常任理事(1)

・ 副理事長(1)

・ 本部長(1)

・ 事業本部長(1)

・ 本店長(1)

・ 支店長(1)

・ 組合長(1)

・ 社長不在につき合議制(1)

※ 管理責任者のポジション「９．その他」の内容

・ 次長(5)

・ 主任(2)

・ 運転班長(2)

・ 顧問(1)

・ 管理職者(1)

・ 室長(1)

・ 営業部門長(1)

・ 部門代理(1)

・ 技術顧問(1)

・ 品質管理統括室長(1) 品質保証センター所長 (1)

・ 課長職・課長職同等(1) 係長(1)

・ ISO 推進室(1)

・ ISO 事務局(1)

・ 工場長代理技術次長 (1)

・ 工場次長(1)

・ 副工場長(1)

・ 生産管理担当(1)

・ マネージャー(1)

・ サブマネージャー(1)

・ リーダー(1)

・ ｸﾞﾙｰﾌﾟﾏﾈｰｼﾞｬｰ(1)

・ 役職なし(1)

2） マネジメントシステム規格の活用について【自社での活用】

１）認証取得（審査登録）の目的と達成状況

問４． 認証取得の主な目的について、下記の選択肢の中から上位３つを選び、それぞれの達成状 況について該当の番号に○を付けて下さい。

受審組織がマネジメントシステムの認証を取得する理由は、「製品またはサービス品質の向上

（58.1％）」「自社品質管理システム基盤構築（58.1％）」「顧客評価の向上（50.9％）」であるが、

実際の達成率はそれぞれ、60.4％、79.9％、63.0％と達成が出来ていると感じている割合は少な い。

逆に、目的の達成率が高いのは、「海外の既存または新規顧客からの要求」「国内の既存または 新規顧客からの要求」など、取得自体が目的達成となるものである。

図表1-9. 認証取得の目的・達成状況 目的

58.1 50.9 35.8 22.3 18.9 16.6 16.2 9.1 4.9

58.1

0 50 100

製品またはサービス品質の向上 自社品質管理システム基盤構築 顧客評価の向上 企業イメージの向上（一般PR) 国内の既存または新規顧客からの要求 経営基盤の強化 競争力の向上（他社との差別化）

競争力の維持（同業他社に取り残されないため）

公共調達の参入条件を満たすため 海外の既存または新規顧客からの要求

（％）

91.5 79.9 79.2 63.0 62.1 60.4 55.8 50.0 45.5

100.0

0 50 100

海外の既存または新規顧客からの要求 国内の既存または新規顧客からの要求 自社品質管理システム基盤構築 公共調達の参入条件を満たすため 顧客評価の向上 企業イメージの向上（一般PR) 製品またはサービス品質の向上 競争力の維持（同業他社に取り残されないため）

経営基盤の強化 競争力の向上（他社との差別化）

（％）

（N=13）

（N=59）

（N=154）

（N=24）

（N=135）

（N=95）

（N=154）

（N=43）

（N=50）

（N=44）

（N=265 社）

目的の達成状況

図表1-10. 認証取得の目的と達成状況

※ 達成状況は、大いに達成された：5、概ね達成された：4、どちらとも言えない：3、あまり達成されていない：2、全く達 成されていない：1 とした場合の平均値

※ 「１１．その他」の内容：

・ 親会社の要望

・ 親会社の意向

・ 業務フローを標準化することによ り組織全体の効率を向上させる

・ 環境変化への対応

・ 戦略経営のための職員の意識改革

・ 品質システムの再構築

・ グループ会社、仕入れ先との品質シ ステムの連携強化

・ 他事務所との関係で取得

・ 経営層の「エエカッコ」

回答数 平均値 回答数 平均値 回答数 平均値 回答数 平均値 回答数 平均値 回答数 平均値 回答数 平均値 回答数 平均値 回答数 平均値 回答数 平均値 回答数 平均値

合計 95 135 43 44 59 13 24 154 154 50 8

35.8% 50.9% 16.2% 16.6% 22.3% 4.9% 9.1% 58.1% 58.1% 18.9% 3.0%

業種別

農業、漁業、工業、採石業 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%

製造業　計 70 97 33 30 53 12 11 113 116 35 6

35.5% 49.2% 16.8% 15.2% 26.9% 6.1% 5.6% 57.4% 58.9% 17.8% 3.0%

化学薬品、化学製品及び繊維 10 16 6 2 8 2 1 14 20 4 1

35.7% 57.1% 21.4% 7.1% 28.6% 7.1% 3.6% 50.0% 71.4% 14.3% 3.6%

ゴム製品、プラスチック製品 10 15 8 5 9 2 2 15 15 2 1

33.3% 50.0% 26.7% 16.7% 30.0% 6.7% 6.7% 50.0% 50.0% 6.7% 3.3%

基礎金属、加工金属製品 7 15 5 5 7 0 0 23 17 8 1

23.3% 50.0% 16.7% 16.7% 23.3% 0.0% 0.0% 76.7% 56.7% 26.7% 3.3%

機械、装置 10 13 4 2 7 3 1 15 23 3 2

34.5% 44.8% 13.8% 6.9% 24.1% 10.3% 3.4% 51.7% 79.3% 10.3% 6.9%

電気的及び光学的装置 12 10 4 5 10 2 2 15 14 6 1

42.9% 35.7% 14.3% 17.9% 35.7% 7.1% 7.1% 53.6% 50.0% 21.4% 3.6%

その他製造業 21 28 6 11 12 3 5 31 27 12 0

40.4% 53.8% 11.5% 21.2% 23.1% 5.8% 9.6% 59.6% 51.9% 23.1% 0.0%

建設 5 9 3 4 2 0 5 9 8 6 0

29.4% 52.9% 17.6% 23.5% 11.8% 0.0% 29.4% 52.9% 47.1% 35.3% 0.0%

卸、小売、サービス業 14 23 4 7 1 1 4 27 25 5 2

36.8% 60.5% 10.5% 18.4% 2.6% 2.6% 10.5% 71.1% 65.8% 13.2% 5.3%

無回答 6 6 3 3 3 0 4 5 5 4 0

46.2% 46.2% 23.1% 23.1% 23.1% 0.0% 30.8% 38.5% 38.5% 30.8% 0.0%

従業員数別

49人以下 28 46 13 11 16 1 10 47 53 11 3

34.6% 56.8% 16.0% 13.6% 19.8% 1.2% 12.3% 58.0% 65.4% 13.6% 3.7%

50～99人 22 23 8 11 10 1 3 26 30 7 0

46.8% 48.9% 17.0% 23.4% 21.3% 2.1% 6.4% 55.3% 63.8% 14.9% 0.0%

100～299人 31 43 10 12 21 3 5 52 46 21 2

37.3% 51.8% 12.0% 14.5% 25.3% 3.6% 6.0% 62.7% 55.4% 25.3% 2.4%

300人以上 13 21 11 9 11 8 5 26 24 10 3

26.5% 42.9% 22.4% 18.4% 22.4% 16.3% 10.2% 53.1% 49.0% 20.4% 6.1%

無回答 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0%

4.0

2.8 3.0

- - 3.5

- 4.2 5.0

3.5 3.4

3.3 4.0 3.7 3.4 - 3.5 3.8 3.5

- 4.0 3.0 4.5 4.0

- 3.7

- 4.5 4.0 -

3.3 2.7 3.7 3.4 - 3.8 3.8 4.0 3.8 3.9 3.8 3.7 4.2 3.7 3.8 4.0 3.6 3.9

- 3.9 4.0

3.7 3.5 3.5 - 3.8 3.4 3.6

3.7

-

3.6

- 3.6 3.8 3.5 3.7 3.7 3.5 3.5

3.5 3.7 4.6 4.4 3.6 4.8 3.8 3.5 4.0 - 4.0 4.5 4.0

- 3.8 3.0

4.0 4.7 4.1 - - 5.0

-

4.0

-

4.2

- 4.2 4.0 4.0 - 4.3 4.0 4.3

4.4 4.3 4.3 4.4 4.3 4.0 5.0 4.3 4.2 4.6 4.0 4.5 4.4

- 4.4 4.5

3.2 3.4 3.7 - 3.5 3.3 3.0

3.3

-

3.4

- 3.4 3.0 3.0 3.8 3.5 3.6 3.4

3.5 3.6 3.8 3.6 4.2 3.0 3.0 3.3

3.2 -

3.6

- 3.8 3.3 4.1 3.4 4.0 3.5

3.8

3.7 3.8 3.9 3.7 3.8 3.6 3.4

3.7 3.7 -

3.7

- 3.8 3.8 3.6 3.8 3.9

3.6 3.3

3.7 3.6 3.7 3.4 3.7 4.2 3.7 3.6 3.7 4.1

5.国内の既 存または新 規顧客から の要求

6.海外の既 存または新 規顧客から の要求

7.公共調達 の参入条件 を満たすた め

8.製品又は サービス品 質の向上

9.自社品質 管理システ ムの基盤構 築

10.経営基盤 の強化 11.その他

3.7

-

4.競争力の 向上（他社と の差別化）

１．企業イ メージの向 上（一般PR)

2.顧客評価 の向上

3.競争力の 維持（同業 他社にとり のこされな いため）