DEIM Forum 2016 C2-3
ネットショッピングサイトの商品レビューを利用した
ジャンル毎の評価軸の自動構築
金兵 裕太
†沼尾 雅之
‡†‡電気通信大学大学院情報理工学研究科
〒182-0021 東京都調布市調布ヶ丘 1-5-1
E-mail: †[email protected], ‡[email protected]
あらまし ネットショッピングサイトを利用する時，商品レビューを参考にする場面は多く存在するが，大量の レビューが存在する場合，その全てを読むことは困難である．そのため，自動的に商品レビューを分析し，共通の 判断基準に基づいて要約することは，商品を比較検討する際に有益である．商品を要約する際には，「機能」や「価 格」といった商品の評価軸に基づいて分析を行うことで，リッチな情報を提供することができるが，このような評 価軸は商品のジャンル毎に異なり，固定の評価軸を入れることは難しい．そこで本稿では，実際の商品レビューを コーパスとした，評価軸とそれに対応する評価表現辞書の自動構築手法，及び構築した評価軸情報を用いた分析手 法を提案する．評価実験においては，楽天市場の公開する「みんなのレビュー・口コミ情報」をコーパスとした分 析を行い，商品のジャンル毎にレーダーチャートを作成した． キーワード データマイニング，テキストマイニング，レビュー分析，評価表現辞書，評価軸
1. は じ め に
楽 天 市 場 や Amazon と い っ た ネ ッ ト シ ョ ッ ピ ン グ サ イ ト で は ， 各 商 品 に 対 し て 購 入 者 の レ ビ ュ ー が 寄 せ ら れ て お り ， し ば し ば 購 入 を 決 定 す る 際 の 助 け と な る ． し か し ， 大 量 の レ ビ ュ ー が 存 在 す る 場 合 ， そ の 全 て を 読 む こ と は 困 難 で あ る ． ま た ， 商 品 レ ビ ュ ー に は 評 価 の 点 数 が 付 加 さ れ て い る も の が 多 い が ， そ の 点 数 は レ ビ ュ ア ー が 個 人 の 判 断 で 付 け る も の で あ る た め ， 必 ず し も レ ビ ュ ー 内 容 を 正 し く 反 映 し て い る と は 限 ら な い ． そ の た め ， 自 動 的 に 商 品 レ ビ ュ ー を 分 析 し ， 共 通 の 判 断 基 準 に 基 づ い て 要 約 す る こ と は ， 商 品 を 比 較 検 討 す る 際 に 有 益 で あ る ． 商 品 レ ビ ュ ー の 分 析 に お い て は ， 肯 定 語 と 否 定 語 を 登 録 し た 評 価 表 現 辞 書 を 用 い る 手 法 が 有 力 で あ る が ， レ ビ ュ ー の 肯 定 と 否 定 し か 評 価 で き な い と い う 問 題 が あ る ． し か し 実 際 に は ， 商 品 に は 「 性 能 」 や 「 価 格 」 と い っ た 複 数 の 評 価 軸 が 存 在 し ， こ れ に 基 づ い て 分 析 を 行 う こ と で レ ー ダ ー チ ャ ー ト の よ う な リ ッ チ な 情 報 を 提 供 す る こ と が で き る ． 図 1.1 は 本 研 究 で 想 定 す る 商 品 選 択 支 援 シ ス テ ム の 使 用 例 で あ る ． プ リ ン タ の 評 価 軸 と し て 「 解 像 度 」 や 「 印 刷 速 度 」 と い っ た 項 目 を 設 定 す る 事 で 類 似 商 品 同 士 の 比 較 検 討 が 容 易 に な り ， 購 入 者 は 自 分 の 価 値 観 に 合 っ た 商 品 を ス ム ー ズ に 選 択 す る 事 が で き る ． し か し ， こ の よ う な 評 価 軸 情 報 は 商 品 の ジ ャ ン ル 毎 に 異 な る た め ， 全 て の 商 品 に 対 し 固 定 の 評 価 軸 を 予 め 設 定 す る こ と は 困 難 で あ る ． 商 品 ジ ャ ン ル 毎 の 評 価 軸 を 全 て 人 手 で 決 定 す る の は 手 間 が か か る 他 ， 一 度 設 定 し た ジ ャ ン ル や 評 価 軸 を 後 か ら 変 更 す る こ と が 出 来 な い と い う 点 で 柔 軟 性 に 欠 け る ． 我 々 は「DEIM2015」に お い て ，商 品 ジ ャ ン ル 毎 の レ ビ ュ ー 内 容 か ら 評 価 軸 と 評 価 表 現 辞 書 を 構 築 す る 手 法 を 提 案 し た が ， 形 態 素 解 析 の み で の 語 彙 獲 得 ア ル ゴ リ ズ ム は 網 羅 性 が 高 く な い と い う 課 題 が あ っ た 他 ， 商 品 レ ビ ュ ー の 分 析 に つ い て の 提 案 は 行 っ て い な か っ た [1]．そ こ で 本 稿 で は ，網 羅 性 と 精 度 向 上 の た め の 係 り 受 け 分 析 を 用 い た 語 彙 の 獲 得 手 法 ， 並 び に 評 価 軸 毎 の 評 価 を 分 析 す る 手 法 を 提 案 す る ． 図 1.1 商 品 選 択 支 援 シ ス テ ム の 例2. 関 連 研 究
2.1. 評 価 表 現 辞 書 の 構 築 に 関 す る 研 究
評 価 表 現 辞 書 を 構 築 す る た め の 手 法 は 幾 つ か 研 究 さ れ て い る ．Kamps ら の 手 法 で は ， 類 義 語 関 係 に あ る 形 容 詞 同 士 が リ ン ク で 結 ば れ た 語 彙 ネ ッ ト ワ ー ク を 利 用 し ，形 容 詞 が「good」と「 bad」ど ち ら に 近 い か を 計 算 す る こ と で ， あ る 語 句 が 肯 定 か 否 定 を 判 断 す る ． し か し ， 語 彙 ネ ッ ト ワ ー ク 内 の 言 葉 し か 登 録 で き な い た め ，新 語 な ど に は 対 応 で き な い と い っ た 欠 点 が あ る[2]．一 方 ， 那 須 川 ら は 周 辺 文 脈 の 情 報 を 利 用 し た 手 法 を 提 案 し て い る ． 文 章 中 に 評 価 表 現 が 存 在 す る と ， 同 じ 極 性 の 文 脈 が そ の 周 辺 に 形 成 さ れ る こ と が 多 い と い う 仮 定 を も と に ， 既 知 の 評 価 表 現 か ら ブ ー ト ス ト ラ ッ プ 的 に 評 価 表 現 候 補 を 収 集 す る ． そ の 際 に ， 既 知 の 評 価 表 現 の 肯 定 ・ 否 定 情 報 と ， 逆 接 の 接 続 詞 の 有 無 な ど に 基 づ い て ， 評 価 極 性 の 付 与 を 行 う[3]． 評 価 表 現 辞 書 の 構 築 に ナ イ ー ブ ベ イ ズ 分 類 器 を 用 い る 研 究 も 存 在 す る ．鈴 木 ら はWeblog を 対 象 と し て ， 半 教 師 付 き 学 習 の EM ア ル ゴ リ ズ ム と ナ イ ー ブ ベ イ ズ 分 類 器 を 組 み 合 わ せ て 評 価 表 現 辞 書 の 構 築 を 行 っ た ． 抽 出 し た 素 性 を ， 肯 定 ・ 否 定 ・ 非 評 価 と い う 3 カ テ ゴ リ の い ず れ か に 分 類 す る こ と で ， 評 価 表 現 を 収 集 し て い る[4]．
2.2. 評 価 軸 の 構 築 に 関 す る 研 究
評 価 軸 の 構 築 の 関 連 研 究 と し て は ， 特 徴 語 の 抽 出 と 分 類 を 取 り 上 げ る こ と が で き る ． グ ェ ン ら は 係 り 受 け 関 係 と 相 互 情 報 量 に 基 づ い て 分 類 を 行 っ た[5]．し か し ， 特 徴 語 を 分 類 す る カ テ ゴ リ と ， そ こ に 属 す る 種 語 を 予 め 設 定 し て お く 必 要 が あ る ほ か ， 特 徴 語 の 分 類 に と ど ま っ て い る た め ， 評 価 表 現 辞 書 と 紐 付 け た 評 判 分 析 等 に つ い て は 言 及 さ れ て い な い ．2.3. 評 価 文 書 の 分 析 に 関 す る 研 究
評 価 文 書 の 分 析 の 処 理 は ， 本 質 的 な 部 分 で 評 価 表 現 辞 書 の 構 築 と 一 致 す る 場 合 が 多 い ． 評 価 表 現 辞 書 を 利 用 し た 分 析 と し て は ， 評 価 文 書 中 に 出 現 す る 評 価 表 現 に 注 目 し ， 肯 定 表 現 と 否 定 表 現 の 出 現 頻 度 の 割 合 に 応 じ て 評 価 を 決 定 す る(Turney 2002)の 研 究 が あ る [2]． ナ イ ー ブ ベ イ ズ 分 類 器 を 用 い た 鈴 木 ら の 研 究[4] で は ， 評 価 文 書 の 分 析 に も 同 様 の 分 類 器 を 用 い て お り ， EM ア ル ゴ リ ズ ム を 用 い た 評 判 分 析 に お い て ， お よ そ 70%の 精 度 で 分 類 を 行 え る こ と を 示 し て い る ．3. 提 案 手 法 の 概 要
3.1. 用 語 の 定 義
本 研 究 で 扱 う 用 語 に つ い て 説 明 す る ． 評 価 表 現 辞 書 と は ，あ る も の を 評 価 す る 語 句(評 価 表 現)を ， そ の 肯 定 ・ 否 定 の 情 報 (評 価 極 性 )と と も に 登 録 し た も の で あ る ． ま た ， 学 習 開 始 時 に 予 め 与 え て お く 既 知 の 評 価 表 現 を 種 表 現 と 呼 ぶ ． 評 価 表 現 の 候 補 と し て 抽 出 す る の は ，形 容 詞 と 形 容 動 詞 語 幹 の 名 詞 で あ る ． 一 方 ， 評 価 軸 と は ，「 性 能 」 や 「 価 格 」 と い っ た 対 象 の 評 価 指 標 を 表 し た も の で あ る ． あ る 評 価 軸 に 特 有 な 語 句 を ， そ の 評 価 軸 の 特 徴 語 と 呼 び ． 本 研 究 に お い て は ， 一 つ の 評 価 軸 は 特 徴 語 の 集 合 と し て 表 現 す る ． 特 徴 語 の 候 補 と し て 抽 出 す る の は 一 般 名 詞 で あ る ． 評 価 軸 と 評 価 表 現 辞 書 は 商 品 ジ ャ ン ル 毎 に 個 別 に 構 築 す る ． 商 品 ジ ャ ン ル は ， 商 品 を 種 類 別 に ま と め る 「 掃 除 機 」 や 「 プ リ ン タ 」 と い っ た グ ル ー プ で あ り ， 評 価 実 験 に お い て は 楽 天 市 場 で 定 義 さ れ て い る も の を 利 用 し て い る ． 図 3.1 評 価 表 現 辞 書 と 評 価 軸3.2. 提 案 手 法 の 概 要
本 研 究 の 提 案 手 法 は ， 実 際 の レ ビ ュ ー か ら そ の 商 品 ジ ャ ン ル に 適 し た 評 価 軸 と 評 価 表 現 辞 書 を 構 築 す る 「 語 彙 情 報 の 学 習 」 と ， 構 築 し た 評 価 軸 情 報 を も と に 商 品 レ ビ ュ ー を 分 析 ， 要 約 す る 「 商 品 の 評 判 分 析 」 に 大 別 さ れ る ． 学 習 ス テ ッ プ に お い て 入 力 と し て 与 え る の は ， あ る 商 品 ジ ャ ン ル の レ ビ ュ ー 集 合 と ， ジ ャ ン ル に 依 ら な い 少 数 の 種 表 現 だ け で あ る ． 図 3.2 提 案 手 法 の 概 要4. 語 彙 情 報 の 学 習
特 定 の ジ ャ ン ル の 商 品 レ ビ ュ ー 集 合 と ， 種 表 現 を 用 い て ， そ の ジ ャ ン ル に 適 し た 評 価 軸 と 評 価 表 現 辞 書 を 構 築 す る ． 本 研 究 の 提 案 手 法 は ， 那 須 川 ら の 提 案 し た 「 周 辺 文 脈 の 情 報 を 利 用 し た 手 法 」[2]を も と に し た も の で あ り ， 種 表 現 か ら 新 た な 評 価 表 現 を 獲 得 す る 手 法 を ， 評 価 表 現 と 特 徴 語 の 獲 得 に 拡 張 し て い る ． レ ビ ュ ー 中 に 出 現 す る 種 表 現 の 周 辺 情 報 か ら ， 新 た な 評 価 表 現 と 特 徴 語 の 候 補 を 抽 出 す る ． そ し て ， 出 現 頻 度 等 の 統 計 情 報 に 従 っ て 新 た な 評 価 表 現 と 特 徴 語 を 判 定 し ， 語 彙 に 加 え る ． そ の 後 は ， 獲 得 し た 語 彙 を 含 め て 既 知 の 評 価 表 現 と し ， 繰 り 返 し 新 た な 語 彙 を 獲 得 し て い く ． こ う す る こ と で ， 少 数 の 種 表 現 か ら ブ ー ト ス ト ラ ッ プ 的 に 語 彙 情 報 を 増 や し て い く こ と が で き る ． 抽 出 と 判 定 の 具 体 的 な 方 法 は 後 述 す る ． 新 た な 語 彙 を 得 ら れ な く な っ た 時 点 で 収 束 し た も の と 見 な す ． こ こ ま で の 手 順 で ， 評 価 表 現 辞 書 の 構 築 が 完 了 し ， 評 価 軸 を 構 築 す る た め の 特 徴 語 の 収 集 が 行 え た こ と に な る ． 次 に ， 収 集 し た 特 徴 語 を 意 味 的 な ま と ま り に 分 類 す る た め の ク ラ ス タ リ ン グ を 行 う ． こ れ に よ っ て ， 特 定 の 商 品 ジ ャ ン ル に 適 し た 評 価 軸 を 構 築 す る こ と が で き る ． 図 4.1 は 語 彙 情 報 の 学 習 の フ ロ ー で あ る ． 図 4.1 語 彙 情 報 の 学 習 の フ ロ ー チ ャ ー ト4.1. 評 価 表 現 ・ 特 徴 語 の 獲 得
既 知 の 評 価 表 現 を 用 い て ， 新 た な 評 価 表 現 と 特 徴 語 を 抽 出 す る ． 評 価 表 現 候 補 に つ い て は ， そ の 際 に 肯 定 否 定 の 評 価 極 性 も 推 定 す る 必 要 が あ る ． い ず れ の 候 補 の 抽 出 も ， 既 知 の 評 価 表 現 を 中 心 に 行 う が ， そ れ ぞ れ 異 な る 考 え 方 に 基 づ い て い る ． 前 述 の 通 り ，評 価 表 現 候 補 の 抽 出 で は 那 須 川 ら の 手 法[2]を 用 い る ． こ の 手 法 は ，「 文 書 中 に 評 価 表 現 が 存 在 す る と ， そ の 周 囲 に 評 価 表 現 の 連 続 す る 文 脈 が 形 成 さ れ る こ と が 多 く ， そ の 中 で は ， 明 示 さ れ な い 限 り ， 好 不 評 の 極 性 が 一 致 す る 傾 向 が あ る 」 と い う 仮 定 に 基 づ い た も の で あ る ． 一 方 ， 本 研 究 に お け る 特 徴 語 と は ， 特 定 の 評 価 指 標 を 代 表 し た 言 葉 で あ る ．そ の た め ，「 こ の 価 格 は 嬉 し い で す 」 と い う 表 現 に お け る 「 価 格 」 の よ う に ， 文 章 中 で 評 価 表 現 と 共 に 出 現 す る 可 能 性 が 高 い と 推 測 で き る ． こ う い っ た 背 景 か ら ，[1]で は 形 態 素 解 析 を 用 い て ， 既 知 の 評 価 表 現 に 隣 接 し た 表 現 を ， 新 た な 評 価 表 現 や 特 徴 語 の 候 補 と し て 抽 出 し た ． し か し ， 形 態 素 解 析 の み で の 語 彙 獲 得 ア ル ゴ リ ズ ム は 精 度 や 網 羅 性 が 十 分 で は な か っ た ． そ こ で 本 稿 で は ， 係 り 受 け 解 析 を 用 い た 評 価 表 現 と 特 徴 語 の 獲 得 手 法 を 提 案 す る ． 係 り 受 け 解 析 は 構 文 解 析 と も 呼 ば れ ， 文 章 中 の 語 句 の 意 味 的 な 関 係 を 解 析 す る も の で あ る ．4.1.1. テ キ ス ト の 前 処 理
係 り 受 け 解 析 は 一 つ の 文 章 に 対 し て 行 う も の だ が ， 商 品 レ ビ ュ ー は 複 数 の 文 章 を 含 む 場 合 が 多 い ．そ こ で ， 係 り 受 け 解 析 を 行 う 前 に ， 商 品 レ ビ ュ ー を 文 章 単 位 に 区 切 る 必 要 が あ る ． 本 研 究 で は ， 句 点 の 他 に 感 嘆 符 や 疑 問 符 を 文 章 の 区 切 り 文 字 と し て 扱 う 他 ， 改 行 も 文 章 の 区 切 り を 表 す も の と し て 処 理 し て い る ．4.1.2. 係 り 受 け 解 析 の 出 力 情 報
一 つ の 商 品 レ ビ ュ ー は 一 つ 以 上 の 文 章 か ら な り ， 係 り 受 け 解 析 は そ れ ぞ れ の 文 章 単 位 で 行 わ れ る ． 係 り 受 け 解 析 に よ っ て ，一 つ の 文 章 は 複 数 の 文 節 に 区 切 ら れ ， 一 つ の 文 節 は 複 数 の 形 態 素 で 構 成 さ れ る ． そ し て 文 節 は 係 り 先 の 文 節 へ の リ ン ク を 整 数 値 で 所 持 し て い る ． 図 4.2 係 り 受 け 解 析 結 果 の 例4.1.3. 評 価 表 現 候 補 の 抽 出
商 品 レ ビ ュ ー の 文 章 中 に 既 知 の 評 価 表 現 が 現 れ た 場 合 ， 次 の 条 件 を 満 た す 並 列 な 文 節 か ら 新 た な 評 価 表 現 候 補 を 抽 出 す る ． ・ 接 続 詞 を 伴 っ て 隣 接 す る 前 の 文 章 の 主 節 ・ 同 一 文 中 の 係 り 受 け 関 係 に あ る 文 節 ・ 接 続 詞 を 伴 っ て 隣 接 す る 後 の 文 章 の 主 節 評 価 表 現 の 候 補 と し て 抽 出 す る の は ， 形 容 詞 と 形 容 動 詞 語 幹 の 名 詞 と し て い る ． ま た ， 評 価 表 現 候 補 を 抽 出 す る 際 に は ， そ の 評 価 極 性 と 共 に カ ウ ン ト す る 必 要 が あ る ． 評 価 極 性 は 以 下 の 条 件 を 考 慮 し て 推 定 す る ． 1. 既 知 の 評 価 表 現 の 極 性 が 肯 定 か 否 定 か 2. 既 知 の 評 価 表 現 の 極 性 が 文 中 で 反 転 し て い る か 3. 係 る 接 続 詞 (接 続 助 詞 )が 逆 接 の 意 味 を 持 つ か 4. 評 価 表 現 候 補 の 極 性 が 文 中 で 反 転 し て い る か こ れ は ， 既 知 の 評 価 表 現 と 候 補 が 順 接 関 係 に あ れ ば 同 じ 極 性 を ， 逆 接 関 係 に あ れ ば 逆 の 極 性 を 付 与 す る こ と を 意 味 し て い る ．2 と 4 の 「 極 性 が 文 中 で 反 転 し て い る 」 と は ， 極 性 反 転 子 「 な い 」 等 が 評 価 表 現 に 続 く こ と で ，「 面 白 く な い 」の よ う に 本 来 と は 逆 の 極 性 を 示 す 場 合 で あ る ． 同 一 文 中 の 並 列 用 言 句 は 係 り 受 け 解 析 に よ っ て 判 定 し て お り ， 反 転 情 報 は 文 節 内 の 極 性 反 転 子 の 数 に 応 じ て 決 定 す る ．「 わ か ら な く も な い 」と い っ た 表 現 に 対 応 す る た め ， 文 節 内 の 極 性 反 転 子 が 奇 数 個 で あ れ ば「 反 転 し て い る 」，偶 数 個 で あ れ ば「 反 転 し て い な い 」 と 見 な す ． 極 性 反 転 子 や 逆 接 の 接 続 詞 は 予 め 人 手 で 設 定 し て お く ．4.1.4. 特 徴 語 候 補 の 抽 出
特 徴 語 の 候 補 と し て 抽 出 す る の は 一 般 名 詞 で あ る ． 基 本 的 に は 特 徴 語 候 補 の 抽 出 方 法 も 評 価 表 現 と 同 様 で あ り ， 既 知 の 評 価 表 現 を 含 む 文 節 と 係 り 受 け 関 係 に あ る 文 節 を 探 索 し ， 特 徴 語 候 補 と な る 語 句 が あ れ ば 抽 出 す る ． ま た ， 特 徴 語 は 評 価 軸 を 構 築 す る 際 に ， 意 味 的 な ま と ま り で 分 類 す る 必 要 が あ る ． 本 研 究 で は 評 価 表 現 と の 共 起 関 係 を 用 い て 特 徴 語 を 分 類 す る た め ， 特 徴 語 の 抽 出 に 寄 与 し た 評 価 表 現 も 共 に カ ウ ン ト し て い く ． し か し ， 全 て の 係 り 受 け 関 係 を 共 起 関 係 と し て 扱 う の は 望 ま し く な い ．例 と し て ，「 音 は う る さ い け ど ，十 分 な 吸 引 力 だ 」 と い う 文 章 が あ る と す る ． 特 徴 語 を 分 類 す る 際 に は ， 特 徴 語 と 評 価 表 現 の 共 起 ペ ア と し て は （ 音 ， う る さ い ） と （ 吸 引 力 ， 十 分 ） の 二 つ が 抽 出 さ れ る 事 が 望 ま し い が ， 単 純 な 係 り 受 け 関 係 を 用 い る と （ 吸 引 力 ， う る さ い ） と い う 組 も 抽 出 し て し ま う ． 本 研 究 で は こ う い っ た ケ ー ス に 対 応 す る た め ， 特 徴 語 と 評 価 表 現 の 共 起 関 係 と し て 扱 う の は ，「 係 り 受 け 関 係 に あ る 文 節 の う ち ， 接 続 詞 ま た は 接 続 助 詞 を 伴 わ ず に 係 る も の 」 と し た ．4.1.5. 評 価 表 現 ・ 特 徴 語 候 補 の 抽 出 例
図 4.3 に 肯 定 の 種 表 現 と し て 「 良 い 」 を 設 定 し た 場 合 の 抽 出 例 を 示 す ． 評 価 表 現 候 補 を 下 線 ， 特 徴 語 候 補 を 二 重 線 ，接 続 詞 ま た は 接 続 助 詞 を 破 線 で 表 し て い る ． 評 価 表 現 の 現 れ た 文 章 に お い て は ， 係 り 受 け 関 係 か ら 「 吸 引 力 」 が 「 良 い 」 と 共 起 す る 特 徴 語 候 補 と し て 抽 出 さ れ る ． 次 に ， 同 様 に し て 「 う る さ く な い 」 と い う 表 現 が 肯 定 で あ る と 推 定 さ れ る ． 極 性 反 転 子 「 な い 」 を 考 慮 し て ， 結 果 的 に 「 う る さ い 」 が 否 定 表 現 と し て 抽 出 さ れ る ． ま た ， 文 章 の 先 頭 に 接 続 詞 「 そ れ に 」 が あ る た め ， こ の 文 章 は 一 つ 前 の 文 章 と 順 接 関 係 に あ る と 推 測 さ れ ，「 使 い や す い 」が 肯 定 表 現 と し て 抽 出 さ れ る ． 一 方 で ， 一 つ 後 の 文 章 は 先 頭 に 接 続 詞 「 で も 」 が あ る ． 従 っ て ， 評 価 表 現 の 現 れ た 文 章 と は 逆 接 関 係 に あ る と 推 測 さ れ ，「 高 い 」が 否 定 表 現 と し て 抽 出 さ れ る ． 図 4.3 候 補 語 の 抽 出 例4.1.6. 評 価 表 現 と 特 徴 語 の 判 定
抽 出 し た 評 価 表 現 候 補 と 特 徴 語 候 補 は ， そ の ま ま で は ノ イ ズ を 含 む 可 能 性 が 高 い た め ， 統 計 情 報 を 用 い て 判 定 を 行 う 必 要 が あ る ． 評 価 表 現 の 判 定 は ， 抽 出 頻 度 の 他 に 推 定 さ れ た 評 価 極 性 の 割 合 を 用 い る ． 評 価 表 現 候 補 と し て 抽 出 し た 内 で ， 肯 定 と 否 定 の い ず れ か の 極 性 だ と 推 定 さ れ た 回 数 が 9 割 以 上 で あ れ ば ， そ の 評 価 極 性 と と も に 評 価 表 現 辞 書 に 登 録 す る ． 特 徴 語 の 判 定 も 抽 出 頻 度 を も と に 行 う ． ま た ， 特 徴 語 は 主 語 や 目 的 語 と し て 現 れ る 可 能 性 が 高 く ， 候 補 と し て 抽 出 さ れ た 特 徴 語 の 前 後 の 品 詞 を 考 慮 す る こ と が 有 益 だ と い う 報 告 が あ る[6]．そ こ で ，特 徴 語 候 補 の 前 後 い ず れ か に 特 定 の 助 詞 が 出 現 す る 頻 度 を カ ウ ン ト し ， そ の 割 合 が 閾 値 に 満 た な い も の は 候 補 か ら 除 外 す る ．4.2. 評 価 軸 の 構 築
収 集 し た 特 徴 語 を ， 評 価 表 現 を 用 い て 分 類 す る ． 本 研 究 で は 分 類 手 法 と し て 教 師 な し 学 習 で あ る K-means 法 を 採 用 し ， 要 素 間 の 距 離 を 測 る 尺 度 と し て TF-IDF を 利 用 す る ．4.2.1. 特 徴 語 の 重 み 付 け
特 徴 語 の 中 に は ， 頻 繁 に 評 価 さ れ る も の と ， そ う で な い も の が 存 在 す る と 考 え ら れ る ． 頻 繁 に 評 価 さ れ る 特 徴 語 は ， そ の ジ ャ ン ル に お い て 重 要 な 評 価 指 標 で あ る 可 能 性 が 高 い ． し た が っ て ， 特 徴 語 に 重 要 度 を 付 与 す れ ば ， 後 述 の ク ラ ス タ リ ン グ に お い て ， 重 要 な 評 価 指 標 を 抽 出 し や す く な る と 考 え ら れ る ． 本 研 究 に お け る 特 徴 語𝑗の 重 要 度 𝑤!は 以 下 の よ う に 定 義 し た ． 𝑤!= 𝑐!・𝑝! こ こ で ，𝑐! は 特 徴 語 候 補 と し て 抽 出 さ れ た 回 数 ， 𝑝! は 前 述 の 助 詞 と の 共 起 確 率 で あ る ． 助 詞 と の 共 起 確 率 を 用 い る こ と で ， 単 な る 抽 出 頻 度 よ り も 特 徴 語 ら し さ を 表 現 で き る と 考 え る ．4.2.2. 特 徴 語 間 の 距 離 の 定 義
学 習 に よ っ て 得 ら れ た 特 徴 語 は ， 類 似 し た 意 味 を 持 つ 特 徴 語 同 士 が 集 合 す る こ と で 評 価 軸 と な る ． 正 し く 評 価 軸 を 構 築 す る に は 分 類 を 正 し く 行 う 必 要 が あ る た め ， 類 似 し た 意 味 の 特 徴 語 同 士 が 近 く な る よ う に 距 離 を 定 義 す る こ と が 重 要 で あ る ． 本 研 究 で は 意 味 的 な 類 似 度 を 表 現 す る た め に TF-IDF を 流 用 す る ． TF-IDF と は 本 来 「 文 書 集 合 に お い て ， あ る 単 語 が 各 文 書 内 で ど れ だ け 重 要 で あ る か 」 を 表 す 尺 度 で あ り ， し ば し ば 文 書 の 分 類 に 利 用 さ れ る ． TF-IDF は 以 下 の 式 で 表 さ れ る ． 𝑡𝑓𝑖𝑑𝑓!,!= 𝑡𝑓!,!・𝑖𝑑𝑓! 𝑡𝑓!,!= 𝑛!,! 𝑛!,! ! 𝑖𝑑𝑓!= log |𝐷| |{𝑑: 𝑑 ∋ 𝑡!}| 𝑛!,!は 単 語𝑡!の 文 書𝑑!に お け る 出 現 回 数 で あ り ，|𝐷|は 文 書 の 総 数 ， そ の 分 母 は 単 語𝑡!が 登 場 す る 文 書 数 を 表 し て い る ．「 今 日 」等 の ど ん な 文 書 に で も 頻 繁 に 登 場 す る 一 般 語 は ，tf の 値 は 大 き く な る が ，idf の 値 は 小 さ く な る た め ，idf は 一 種 の フ ィ ル タ ー と し て 機 能 す る ． 本 研 究 で は こ の TF-IDF を 「 特 徴 語 と 評 価 表 現 の 関 連 度 」 を 表 す 尺 度 と し て 用 い る ． こ れ は 「 同 じ 評 価 軸 に 属 す る 特 徴 語 は 類 似 し た 意 味 を 持 っ て お り ， そ れ ら は 類 似 し た 評 価 表 現 と 共 起 す る 可 能 性 が 高 い 」 と い う 仮 定 に 基 づ い て い る ． 分 類 対 象 は 特 徴 語 で あ る た め ， 本 来 のTF-IDF の 要 素 を 表 4.1 で 示 す よ う に 対 応 さ せ る ． 表 4.1 本 来 の TF-IDF と の 対 応 表 本 来 の 要 素 対 応 す る 要 素 単 語𝑡! 評 価 表 現𝑒! 文 書𝑑! 特 徴 語𝑓! よ っ て ，本 研 究 に お け るTF-IDF は 次 式 で 表 さ れ る ． 𝑡𝑓𝑖𝑑𝑓!,!= 𝑡𝑓!,!・𝑖𝑑𝑓! 𝑡𝑓!,!= 𝑛!,! 𝑛!,! ! 𝑖𝑑𝑓!= log 𝐹 𝐹! 𝑛!,!は 評 価 表 現𝑒!と 特 徴 語𝑓!が 係 り 受 け 関 係 に あ っ た 回 数 で あ り ，𝐹 は 特 徴 語 の 総 数 ， 𝐹! は 評 価 表 現 𝑒! と 共 起 す る 特 徴 語 の 数 で あ る ．よ っ て TF-IDF は ，「 あ る 特 徴 語 と あ る 評 価 表 現 が ど れ だ け 強 い 相 関 関 係 に あ る か 」 の 指 標 と な る ． TF-IDF の 計 算 方 法 を ，例 を 挙 げ て 示 す ．「 4.1 評 価 表 現 ・ 特 徴 語 の 獲 得 」 に よ っ て ， 以 下 の 様 な 評 価 表 現 と 特 徴 語 ， お よ び 係 り 受 け 回 数 が 得 ら れ た と す る ． 表 4.2 獲 得 し た 語 彙 特 徴 語 値 段 ， 価 格 ， 音 評 価 表 現 良 い ， 高 い ， う る さ い 5 3 0 10 8 0 0 0 10 音 価 格 値 段 良 い 高 い う る さ い評 価 表 現「 高 い 」と 特 徴 語「 値 段 」のTF-IDF 値 ， 𝑡𝑓𝑖𝑑𝑓!,!の 値 を 求 め る 場 合 ，𝑛!,!= 10 , 𝐹 = 3 , 𝐹!= 2 よ り ， 𝑡𝑓𝑖𝑑𝑓!,!= 𝑡𝑓!,!・𝑖𝑑𝑓! =10 15・log 3 2 = 0.27 と な る ． 全 て の 評 価 表 現 と 特 徴 語 の 組 み 合 わ せ に 対 し て 計 算 す る と ， 以 下 の TF-IDF ベ ク ト ル が 完 成 す る ． 0.14 0.11 0 0.27 0.29 0 0 0 1.10 こ れ に よ り 各 特 徴 語 と 各 評 価 表 現 の 関 連 度 を 定 義 す る こ と が で き る ． こ こ で 特 徴 語 を ， 評 価 表 現 数 を 次 元 と す る 空 間 の 点 と み な す こ と で ， 特 徴 語 間 の 距 離 を 定 義 す る こ と が で き る た め ， ク ラ ス タ リ ン グ に よ る 特 徴 語 の 分 類 が 可 能 と な る ． な お ， 実 際 に 用 い る 値 は ， TF-IDF を 特 徴 語 ご と に 正 規 化 し た も の で あ る ．
4.2.3. 特 徴 語 の 分 類
特 徴 語 の ク ラ ス タ リ ン グ に は K-means 法 を 用 い る ． K-means 法 は 非 階 層 的 ク ラ ス タ リ ン グ と 呼 ば れ る 分 割 手 法 の 一 つ で あ る ． 予 め 学 習 デ ー タ を 与 え る 必 要 の な い 教 師 な し 学 習 で あ り ，評 価 関 数 を 用 い て 対 象 を K 個 の ク ラ ス タ に 分 類 す る ． 特 徴 語 を 分 類 し て 構 成 さ れ た 集 合 一 つ 一 つ が 評 価 軸 と な る ． K-means 法 で は ， ク ラ ス タ に 属 す る 全 要 素 の 平 均 を 取 る こ と で ， 各 ク ラ ス タ の セ ン ト ロ イ ド を 計 算 し ， 最 も 距 離 の 近 い セ ン ト ロ イ ド の ク ラ ス タ に 要 素 を 再 分 類 す る ． ク ラ ス タ 重 心 の 計 算 と 再 分 類 を 繰 り 返 し ， 変 化 が な く な っ た 時 点 で 収 束 し た と み な す ． 通 常 は ， セ ン ト ロ イ ド の 計 算 に お け る 各 要 素 の 重 み は 等 価 で あ る が ， 本 研 究 で は そ こ に 特 徴 語 の 重 要 度 を 加 味 す る ． ク ラ ス タ𝐶 の セ ン ト ロ イ ド の ， 評 価 表 現 𝑒!に 対 応 す る 要 素 𝑐𝑒𝑛𝑡𝑟𝑜𝑖𝑑!,!は 以 下 の 式 で 与 え ら れ る ． 𝑐𝑒𝑛𝑡𝑟𝑜𝑖𝑑!,!= !! ∈ ! 𝑤!・𝑡𝑓𝑖𝑑𝑓!,! 𝑤! !! ∈ ! こ れ に よ り ， 重 要 な 特 徴 語 を 中 心 と し た 評 価 軸 が 構 成 さ れ や す く な り ， 実 際 の レ ビ ュ ー に 即 し た 分 析 を 行 う こ と が 出 来 る よ う に な る と 期 待 で き る ．5. 商 品 の 評 判 分 析
商 品 選 択 支 援 シ ス テ ム の 利 用 時 に は ， 構 築 し た 評 価 軸 と 評 価 表 現 辞 書 を 使 用 し て 評 判 分 析 を 行 う ． 本 研 究 に お け る 評 判 分 析 で は ， 一 つ 一 つ の 商 品 に 対 し て 「 商 品 の 総 合 的 な 評 価 」 と 「 評 価 軸 ご と の 評 価 」 を 知 る こ と が で き る ．5.1. 商 品 の 総 合 的 な 評 価
商 品 の 総 合 的 な 評 価 は ， レ ビ ュ ー 内 の 主 節 の 評 価 極 性 を 判 定 す る こ と で 行 う ．一 つ の レ ビ ュ ー に 対 し て は ， 肯 定 表 現 と 否 定 表 現 の 比 率 を 計 算 す る こ と で 評 価 値 を 算 出 す る ． こ の 際 ， 学 習 時 と 同 様 に 極 性 反 転 子 の 存 在 を 考 慮 し て 極 性 を 決 定 す る ． 該 当 ジ ャ ン ル に お け る 全 レ ビ ュ ー の 評 価 値 の 平 均 と 標 準 偏 差 を 計 算 し た 後 ， 該 当 商 品 の レ ビ ュ ー の 評 価 値 の 偏 差 値 を 集 約 す る こ と で ， そ の 商 品 の 総 合 的 な 評 価 と す る ．5.2. 評 価 軸 ご と の 評 価
構 築 し た そ れ ぞ れ の 評 価 軸 に 属 す る 特 徴 語 を も と に 評 価 を 行 う ． 商 品 レ ビ ュ ー 内 で 特 徴 語 と 評 価 表 現 が 存 在 す る 文 節 が 係 り 受 け 関 係 に あ る 箇 所 を 探 索 し ， 評 価 表 現 の 極 性 値 を ， 特 徴 語 が 属 す る 評 価 軸 の 評 価 値 と し て 加 算 し て い く ． 集 約 す る 方 法 は 総 合 的 な 評 価 と 同 様 で あ る ．6. 評 価 実 験
6.1. 楽 天 デ ー タ
学 習 用 の コ ー パ ス に は ， 楽 天 株 式 会 社 の 公 開 デ ー タ セ ッ ト で あ る 「 み ん な の レ ビ ュ ー ・ 口 コ ミ 情 報 」 を 使 用 す る ． こ れ に は 楽 天 市 場 の 商 品 レ ビ ュ ー 情 報 が 収 め ら れ て お り ，2010 年 か ら 2012 年 ま で の 3 年 間 分 の レ ビ ュ ー が 公 開 さ れ て い る ． 本 研 究 で は こ の デ ー タ セ ッ ト か ら ，「 レ ビ ュ ー タ イ ト ル 」と「 レ ビ ュ ー 内 容 」の カ ラ ム を 合 わ せ て ， 一 つ の レ ビ ュ ー と し て 扱 う ． 評 価 実 験 で 扱 う ジ ャ ン ル は 表 6.1 の 通 り で あ る ． 商 品 ジ ャ ン ル は 楽 天 市 場 で 定 義 さ れ て お り ， こ れ を も と に 商 品 を 分 類 し て そ れ ぞ れ の コ ー パ ス を 生 成 し て い る ． な お ， 大 量 の 商 品 レ ビ ュ ー の 中 に は 同 一 ユ ー ザ に よ る 同 一 内 容 の も の も し ば し ば 見 ら れ る た め ， 同 一 内 容 の レ ビ ュ ー は 1 つ し か 扱 わ な い こ と と し た ． 表 6.1 ジ ャ ン ル 毎 の コ ー パ ス 情 報 ジ ャ ン ル 名 レ ビ ュ ー 数 掃 除 機 100000 腕 時 計 100000 良 い 高 い う る さ い 音 価 格 値 段6.2. 評 価 軸 と 評 価 表 現 辞 書 の 構 築
前 述 の2 つ の ジ ャ ン ル に お い て ， 評 価 軸 と 評 価 表 現 辞 書 の 構 築 実 験 を 行 っ た ． 各 ジ ャ ン ル で 抽 出 さ れ た 評 価 表 現 と ， 各 ジ ャ ン ル で 構 築 さ れ た 評 価 軸 の 情 報 を 以 下 に 示 し て い く ． な お ， 初 期 条 件 と し て 与 え る 種 表 現 は ， 表 6.2 に 示 す 通 り で あ る ． 表 6.2 評 価 実 験 に お け る 種 表 現 肯 定 表 現 満 足 否 定 表 現 不 満6.2.1. 評 価 表 現 辞 書 の 構 築 結 果 と 考 察
各 ジ ャ ン ル に お け る 評 価 表 現 辞 書 の 構 築 結 果 を 以 下 に 示 す ． 表 6.3 「 掃 除 機 」 ジ ャ ン ル の 評 価 表 現 抽 出 結 果 肯 定 表 現 赤 い ， あ り が た い ， 有 難 い ， イ イ ， 薄 い ，う れ し い ，嬉 し い ，お し ゃ れ ， オ シ ャ レ ， お 洒 落 ， 面 白 い ， 快 適 ， 賢 い ， か っ こ い い ， カ ッ コ イ イ ， か っ こ よ い ，可 能 ，軽 い ，か わ い い ， 可 愛 い ，簡 単 ，気 持 ち い い ，気 持 ち 良 い ，き れ い ，キ レ イ ，綺 麗 ，小 型 ， コ ン パ ク ト ，白 い ，迅 速 ，シ ン プ ル ， 素 敵 ， す ば ら し い ， 素 晴 ら し い ， ス ム ー ズ ， 清 潔 ， 楽 し い ， 小 さ い ， 強 い ， 丁 寧 ， 手 軽 ， 手 ご ろ ， ば っ ち り ，早 い ，速 い ，便 利 ，不 要 ， 丸 い ，満 足 ，安 い ，易 い ，よ い ，楽 ， 楽 ち ん ， ラ ッ キ ー 否 定 表 現 痛 い ，う る さ い ，煩 い ，億 劫 ，重 い ， 固 い ， 残 念 ， 邪 魔 ， 大 変 ， つ ら い ， 辛 い ， 太 い ， 不 便 ， 不 満 ， 難 し い 表 6.4 「 腕 時 計 」 ジ ャ ン ル の 評 価 表 現 抽 出 結 果 肯 定 表 現 明 る い ， あ り が た い ， 安 価 ， 安 心 ， イ イ ， 薄 い ， う れ し い ， 嬉 し い ， お し ゃ れ ， オ シ ャ レ ， お 洒 落 ， 面 白 い ， 快 適 ， か っ こ い い ， カ ッ コ イ イ ，格 好 い い ，か っ こ よ い ， 軽 い ， か わ い い ， 可 愛 い ， き れ い ， キ レ イ ， 綺 麗 ， 静 か ， 上 品 ， 丈 夫 ， シ ョ ッ ク ， 親 切 ， 迅 速 ， す ご い ， 凄 い ，素 敵 ，す ば ら し い ，ス ム ー ズ ， 大 好 き ， 楽 し い ， 丁 寧 ， 手 ご ろ ， 手 頃 ， は や い ， 早 い ， 速 い ， 豊 富 ， 満 足 ， 見 や す い ， 珍 し い ， 優 し い ， や す い ， 安 い ， 易 い ， 柔 ら か い ， よ い ， 良 い ， 楽 ， ラ ッ キ ー ， 良 好 否 定 表 現 痛 い ， 残 念 ， 邪 魔 ， な い ， 不 満 次 に ， 人 手 に よ り 作 成 し た 正 解 デ ー タ を 用 い て 適 合 率 ， 再 現 率 ，F 値 を 算 出 し た 結 果 を 表 6.5 に 示 す ． 表 6.5 評 価 表 現 辞 書 の F 値 ジ ャ ン ル 名 適 合 率 再 現 率 F 値 掃 除 機 94.3% 37.1% 0.532 腕 時 計 93.3% 34.8% 0.507 こ の 結 果 か ら ， 係 り 受 け 解 析 に よ る 評 価 表 現 の 収 集 で は ， 抽 出 対 象 に 形 容 動 詞 語 幹 の 名 詞 を 加 え て い な が ら ，[1]の 実 験 結 果 よ り も 高 い 適 合 率 で の 収 集 が 行 え て い る こ と が 確 認 で き た ．6.2.2. 評 価 軸 の 構 築 結 果 と 考 察
評 価 軸 の 構 築 結 果 を 以 下 に 示 す ．K-means 法 に お け る ク ラ ス タ 数K は 7 と し た ．ま た ，各 評 価 軸 の 特 徴 語 は セ ン ト ロ イ ド と の 距 離 の 降 順 ， す な わ ち 評 価 軸 に お い て 重 要 で あ る 順 番 に 並 ん で い る ． 表 6.6 「 掃 除 機 」 ジ ャ ン ル の 評 価 軸 構 築 結 果 評 価 軸 1 価 格 ， 金 額 ， お 値 段 ， 値 段 ， 送 料 ， 消 耗 品 ， 電 気 代 ， 送 料 無 料 評 価 軸 2 色 ， カ ラ ー ， 見 た 目 ， 色 合 い ， 形 ，様 子 ， 動 き ， ボ デ ィ ， 姿 ， ラ イ ト 評 価 軸 3 本 体 ， ヘ ッ ド 部 分 ， ヘ ッ ド ， ノ ズ ル ，バ ッ テ リ ー ， 面 ， 重 量 ， 紙 パ ッ ク 評 価 軸 4 パ ワ ー ，吸 引 力 ，ハ ン デ ィ タ イ プ ，妻 ， 段 差 ， 使 用 感 ， 性 能 ， コ ー ド レ ス ， 使 い 勝 手 ， コ ー ド レ ス 掃 除 機 ， 力 評 価 軸 5 騒 音 ， ダ イ ソ ン ， 動 作 音 ， 音 ， メ ン テ ナ ン ス ， 取 り 扱 い ， 取 り 外 し ， お 手 入 れ ， 説 明 書 評 価 軸 6 汚 れ ，フ ロ ー リ ン グ ，埃 ，ご み ，部 分 ， 毛 ， 仕 上 が り ， ブ ラ シ ， 空 気 ， カ ー ペ ッ ト ， ダ ス ト ボ ッ ク ス 評 価 軸 7 場 所 ， 人 ， 最 初 ， ル ン バ ， 母 ， ハ ン デ ィ ，ハ ン デ ィ ク リ ー ナ ー ，う ち ， 階 段 掃 除 ， ホ ー ス 表 6.7 「 腕 時 計 」 の 評 価 軸 構 築 結 果 評 価 軸 1 お 値 段 ， 価 格 ， 値 段 ， 金 額 ， と こ ，送 料 ， 種 類 ， カ ラ ー バ リ エ ー シ ョ ン 評 価 軸 2 針 ， 見 た 目 ， ケ ー ス ， 大 き さ ， 箱 ，文 字 盤 ， 画 面 ， 日 付 ， 形 ， 色 合 い ， … 評 価 軸 3 バ ン ド ， ベ ル ト ， 部 分 ， 液 晶 ， 本 体 ，最 初 ， 作 り ， 厚 み ， 革 ， 仕 上 げ 評 価 軸 4 重 さ ， 付 け 心 地 ， 安 っ ぽ さ ， 装 着 感 ， つ け 心 地 ， 説 明 書 ， 手 間 ， チ タ ン ， 使 用 感 ， 返 信 ， 重 量 評 価 軸 5 使 い 勝 手 ， 質 ， 質 感 ， 評 判 ， フ ィ ッ ト 感 ，使 い 心 地 ，品 質 ，重 量 感 ， コ ス ト パ フ ォ ー マ ン ス ， 性 能 ， 相 性 ， 視 認 性 ， 精 度 評 価 軸 6 音 ， 動 作 音 評 価 軸7 主 人 ， 子 供 ， 人 ， デ ザ イ ン 性 ， 娘 ，モ デ ル ， 息 子い ず れ の 構 築 結 果 に お い て も ，「 価 格 」 に 関 す る 評 価 軸 を 抽 出 で き て い る ．「 価 格 」は 明 ら か に 全 て の 商 品 ジ ャ ン ル に 共 通 す る 評 価 軸 で あ る ． ま た ， 外 見 に 関 す る 評 価 軸 が そ れ ぞ れ の ジ ャ ン ル で 現 れ て い る ．「 掃 除 機 」 の 評 価 軸 2，3 は そ れ ぞ れ「 見 た 目 」と「 パ ー ツ や 形 状 」 に 関 す る 評 価 軸 で あ り ，「 腕 時 計 」 の 評 価 軸 2， 3 は ， そ れ ぞ れ 「 文 字 盤 」 と 「 外 装 」 に 関 す る 評 価 軸 だ と 考 え ら れ る ． 一 方 で ， そ れ ぞ れ の ジ ャ ン ル に 特 有 な 評 価 軸 も 構 築 す る こ と が で き た ．「 掃 除 機 」 で は 「 吸 引 力 」 や「 音 」に 関 す る 評 価 軸 等 が 現 れ ，「 腕 時 計 」の ジ ャ ン ル で は「 つ け 心 地 」や「 品 質 」の 評 価 軸 が 生 成 さ れ た ． ま た ，本 研 究 に お い て 特 徴 的 な 評 価 軸 は ，「 掃 除 機 」 の 評 価 軸 6 と 「 腕 時 計 」 の 評 価 軸 7 で あ る ． 前 者 は 一 見 す る と 評 価 軸 で は な い が ， レ ビ ュ ー を 分 析 す れ ば ， 「 汚 れ が 綺 麗 に な っ た 」 と い っ た 「 使 用 感 」 の 評 価 が 得 ら れ る ． 後 者 の 軸 は 腕 時 計 を プ レ ゼ ン ト 用 途 で 購 入 し た ユ ー ザ の 評 価 を 分 析 す る 際 に 有 益 で あ る ． 以 上 の 結 果 か ら ， 商 品 レ ビ ュ ー を 評 価 す る 際 に 有 用 な 評 価 軸 を 構 築 す る こ と が 出 来 た と 考 え る ．
6.3. 評 判 分 析 の 実 験 と 考 察
最 後 に ，「 掃 除 機 」 と 「 腕 時 計 」 の ジ ャ ン ル で そ れ ぞ れ 構 築 し た 評 価 軸 と 評 価 表 現 辞 書 を 用 い て ， 各 ジ ャ ン ル で 2 つ の 商 品 を 対 象 に 評 判 分 析 を 行 っ た ． 以 下 に そ の 分 析 結 果 を 示 す ． な お ， 評 価 軸 の ラ ベ ル は 人 出 で 判 断 し た ． 図 6.1 「 掃 除 機 」 ジ ャ ン ル の 評 判 分 析 結 果 図 6.2 「 腕 時 計 」 ジ ャ ン ル の 評 判 分 析 結 果 上 記 の 結 果 か ら ， 構 築 し た 評 価 軸 と 評 価 表 現 辞 書 を 用 い る こ と で 評 判 分 析 が 行 え て い る こ と が 確 認 で き た ． 楽 天 市 場 で の 商 品 レ ビ ュ ー は 通 常 1 か ら 5 の 評 価 値 で し か 表 現 さ れ て お ら ず ， 商 品 の 種 別 ご と に 評 価 軸 は 存 在 し な い ． し か し ， こ の シ ス テ ム を 利 用 す れ ば ， 特 定 の 評 価 項 目 に つ い て の 評 価 を 知 る こ と が で き ， 他 の 商 品 と の 比 較 が 容 易 に な る こ と が 期 待 さ れ る ．7. お わ り に
本 論 文 で は ， ネ ッ ト シ ョ ッ ピ ン グ サ イ ト に お け る 商 品 選 択 を 支 援 す る た め の 技 術 と し て ， 係 り 受 け 解 析 と 特 徴 語 の 重 み 付 け に よ り[1]の 手 法 を 拡 張 し た ．評 価 実 験 に お い て は 適 合 率 と 再 現 率 の 両 方 で 精 度 の 向 上 を 確 認 し た ほ か ， 評 価 軸 毎 の 評 判 分 析 を 行 い ， 提 案 手 法 に よ る 評 判 分 析 の 有 用 性 を 示 し た ． 関 連 研 究 で は ， 教 師 デ ー タ や 種 語 集 合 な ど の 初 期 の 学 習 情 報 を 人 出 で 用 意 し な け れ ば い け な い 場 合 が 多 く あ っ た[4][5][6]． 一 方 で ， 本 研 究 で 与 え る 必 要 が あ る 入 力 は 商 品 ジ ャ ン ル に 依 ら な い 少 数 の 種 表 現 だ け で あ り ， 汎 用 的 な 利 用 が 可 能 で あ る ． 今 後 の 課 題 と し て は ， 語 彙 情 報 構 築 や 評 判 分 析 の 精 度 向 上 の 他 に ， 評 価 軸 の 構 築 結 果 お よ び 評 判 分 析 結 果 の 妥 当 性 を 如 何 に し て 定 量 評 価 す る か と い う 点 が 挙 げ ら れ る ． 特 に 評 価 軸 に 関 し て は ， 正 解 デ ー タ の 作 成 が 困 難 で あ る た め ， 適 当 な 基 準 を 考 案 す る 必 要 が あ る ．謝 辞
本 研 究 の 評 価 実 験 に お い て は ， 楽 天 株 式 会 社 と 国 立 情 報 学 研 究 所 が 提 供 す る 「 み ん な の レ ビ ュ ー ・ ク チ コ ミ 情 報 」 を 使 用 さ せ て い た だ き ま し た ． 心 か ら 感 謝 を 申 し 上 げ ま す ．参 考 文 献
[1] 金 兵 裕 太 ， 沼 尾 雅 之 ，“ 楽 天 市 場 の 商 品 レ ビ ュ ー を 使 用 し た 評 価 軸 と 評 価 表 現 辞 書 の 同 時 構 築 手 法 ”, The 7th Forum on Data Engineering and Information Management, A1-3, 2015[2] 乾 孝 司 ， 奥 村 学 ，“ テ キ ス ト を 対 象 と し た 評 価 情 報 の 分 析 に 関 す る 研 究 動 向 ”， 自 然 言 語 処 理, Vol. 13, Num.3, pp.201-241, 2006. [3] 那 須 川 哲 哉 ， 金 山 博 ，“ 文 脈 一 貫 性 を 利 用 し た 極 性 付 評 価 表 現 の 語 彙 獲 得 ”， 情 報 処 理 学 会 自 然 言 語 処 理 研 究 会 (NL-162-16), pp.109-116, 2004. [4] 鈴 木 秦 裕 ， 高 村 大 也 ， 奥 村 学 ， “Weblog を 対 象 と し た 評 価 表 現 抽 出”， 人 工 知 能 学 会 セ マ ン テ ィ ッ ク ウ ェ ブ と オ ン ト ジ ー 研 究 会(SW-ONT-A401-02) [5] グ ェ ン フ ァ ム タ ン タ オ ，岡 部 誠 ，尾 内 理 紀 夫 ， 林 貴 宏 ， 西 岡 悠 平 ， 竹 中 孝 真 ， 森 正 弥 ，“ 新 た な 弱 教 師 付 き 型 分 類 手 法 Bautext”， 情 報 処 理 学 会 論 文 誌, Vol. 52, No.1， pp.269-283, 2011. [6] 杉 浦 広 和 ，“ 議 事 録 集 合 か ら の 特 徴 語 抽 出 と そ の 応 用 に 関 す る 研 究 ”, http://www.nagao.nuie.nagoy a-u.ac.jp/paper/11253.html, 2009.
