日本データマネジメント・コンソーシアム
(Japan Data Management Consortium)
経営におけるデータ活用の研究
Copyright 2017 Japan Data Management Consortium
本日のアジェンダ
1.データ経営の現状と課題
2.本研究テーマ概要
3.目的/ゴール
4.実施方案
5.活動状況
6.課題・対策
7.今後の取組み(2017年度計画)
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1.データ経営の現状と課題
経営が必要なデータとは何か?
3
価値を生んでいる自社の内部要因はどこにあるのか?
自社の外部要因は売上・利益にどれ位影響しているのか?
製品やサービスが売れなくなった原因はわかっているか?
など
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1.データ経営の現状と課題
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事業
顧客
社会
市場
現場
経営管理
課題
課題
課題
意思決定の高度化
・内外要因把握
・変化対応力
課題
情報を信用できる?
精度
鮮度
一貫性
正確性
・
・
・
2.本研究テーマ概要
5
①研究会/名
②研究会概要
経営におけるデータ活用ガイド
③ITキーワード
④目的・狙い
⑤目指すゴール
⑥メンバー
◆事業機能単位でのデータの流れを整理する。
◆自社の現在のレベルと目指すべきレベル・方向性の指針となるような
データ活用レベル表(難易度)を作成する。
◆ベストプラクティスの企業インタビュー、事例紹介を実施する。
BI、BSC、BPM、経営ダッシュボード、D/Wアプライアンス
◆自社のレベルを客観的に見える化し、乗り越えるべき課題と目指す
べき方向性を明らかにし、実現することの意味およびデータ活用の
重要性の理解に繋げる。
◆データ経営フレームワークとのデータの紐付けを検討し、データ活用
のあり方を研究する。
◆各メンバーが、上記対応策を各社に当てはめた時、何が出来るか
イメージし、自社に戻り何らかの提案ができること。
◆業界別事業機能単位のデータ活用レベル、アプローチ方法を整理
し活用できること。
2016年度 参加企業 22社 25名
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4.実施方案 (1) 活動の方向性(中期計画)
情報
戦略・手法
課題とプロセス
PPM
生産計画
需要予測
予実精度向上
PLC
ビ
ジ
ネ
ス
へ
の
直
接
貢
献
度
業種・業態
2012年 経営・業績管理のあるべき姿策定と課題・対策
経
営
戦
略
と
情
報
2013年 通信・保険:データ活用度、製造・流通:経営・管理の指標分析
2014年
2015年 業務プロセスにおける経営・事業データの傾向とデータ活用度分析、課題・対策
2016年
2017年 データ経営活用ガイドライン策定(業務・システム面、データ活用度、企業風土)
製造(見込)
製造(受注)
流通(小売)
流通(卸)
傾向
分析
業界別
傾向
業務領域別
傾向
・・・
データ経営
シナリオ
これまでの研究経緯とこれからの方向性
経営分析手法で
データ活用
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MOM
製品別
地域別
IoTエッジ
デバイス
Data Lake
IoTプラット
フォーム
販売情報
設計情報
生産情報
成果物
①業務プロセス・データマップ
②データ経営フレームワーク
③データ活用難易度
4.実施方案 (2) 全体イメージ
<全体イメージ>
経営
情報
システム
データ
ヒト
モノ
カネ
基幹・業務系 情報管理系
マスタ
集計
・
・
・
・
・
・
・
・
・
活用難易度
活用難易度
活用難易度
活用難易度
活用難易度
総合指標
経営のためのデータ活用ガイドライン
ガバナンス
コンプライアンス
内部統制
情報活用基盤
など
企
業
活
動
の
分
析
活
用
難
易
度
ガ
イ
ド
関
連
仮説
事例
課題
対策
方向性
難易度
2016年
トラン
2017年
2014年
2015年
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4.実施方案 (3) 2014~2016年度の活動方針
日々のトランザクションデータ(管理,財務,会計,販売,生産など)が
業務別にサイロ化
経営レベルの 「計画目標値」 と 「現場レベルの実績値」 の紐付に難
⇒タイムリーに経営状況が把握できない!
経営レベルPDCAが回らない!
現状
解決(仮説・検証)
業種・業態別の業務モデルを定義し、事業機能単位でのデータの流れを
捉え、データ経営のあるべき姿を研究・深耕!!!
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経営におけるデータ活用のあり方を研究する。
①業種別の業務モデル定義
②経営戦略フレームワークとデータの関係を調査・検証
方向性
業
務
プ
ロ
セ
ス
Act
分析モデル適用
組
織
情
報
低
高
4.実施方案 (4) 業務モデル(標準) 1/3
業務プロセスをPDCAサイクルに基づき定義
業務プロセス毎の具体的な経営分析内容を定義
(例:XX立案、YY分析、ZZ対応)
Plan
Do
Check
業務プロセスに対応した組織
業務プロセス、業務実施時に活用する情報
データ活用度の高低毎に記入
データ活用難易度
高:複雑なトランザクション
低:コード、マスタ等
<<< 業務プロセスに対し組織と情報を対応付ける >>>
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施策効果検証
アフター
サービス
販売
仕入・物流
商品企画
販売促進
店舗開発
経営戦略
業
務
プ
ロ
セ
ス
経営情報分析
戦略立案
施策結果の有効活用
マーケット分析
顧客・商品・粗利
分析
ニーズ把握
顧客・商品分析
販促策立案
在庫分析 物流分析
顧客情報による
顧客対応
商品別欠品・
死筋・在庫
把握
顧客・商品販売分析
クレーム分析
顧客・商品分析
(売れ筋・死筋・
バスケット・在庫)
店舗別販売分析
施策・成果分析
(顧客別・商品別・
組織別、等)
分析モデル適用
組
織
情
報
・経営企画
・店舗開発
・商品企画
・販促企画
・商品(バイヤー)
・物流
・店舗
・商品
・販促
・販促
・商品
・店舗
・経営企画・店舗開発
・商品・販促
・物流
・店舗
・マーケット情報
・他社情報
・売上・利益・経費
の履歴情報
・顧客情報
・商品情報
・マーケット情報
・他社情報
・各店舗の売上・
利益・経費履歴
情報
・顧客情報
・商品情報
・マーケット情報
・メーカー情報
・他社情報
・販売履歴情報
・顧客情報
・商品情報
・店舗別発注・納品
情報
・店舗別在庫情報
・搬入・配送情報
・物流・保管コスト情
報
・運送・倉庫業情報
(配送・保管コスト)
・商品情報
・商品別欠品・死筋・
在庫情報
・運送・倉庫業情報
(配送・保管コスト)
・顧客情報
・商品情報
・クレーム情報
・顧客別販売情報
・商品別販売情報
・マーケット情報・他社情報
・経営戦略・顧客戦略・販売戦略情報
(効果検証・指標)
・売上・利益・経費情報
・店舗情報
・顧客情報
・商品情報
低
高
4.実施方案 (4) 業務モデル 2/3
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業務モデル: 小売
施策効果検証
アフター
サービス
販売
物流
生産計画
調達・生産
商品企画
設計
経営戦略
業務モデル: 製造業・見込生産
業
務
プ
ロ
セ
ス
施策結果の有効活用
販売
物流分析
顧客情報による
顧客対応
商品別欠品・
死筋・在庫
把握
顧客・商品販売分析
クレーム分析
地域別
販売分析
セグメント別
販売分析
施策・成果分析
(顧客別・商品別・
組織別、等)
分析モデル適用
組
織
情
報
・商品企画
・研究開発
・販促企画
・生産管理
・調達
・商品(代理店)
・物流
・店舗
・商品
・販促
・販促
・商品
・販社・代理店
・経営企画・開発
・商品・販促
・物流
・販社・代理店
・マーケット情報
・他社情報
・売上・利益・経費
の履歴情報
・顧客情報
・商品情報
・マーケット情報
・需要予測
・メーカー情報
・他社情報
・各店舗の売上・
利益・経費履歴
情報
・販売履歴情報
・顧客情報
・商品情報
・調達戦略
・設備管理
・購買品情報
・サプライヤ情報
・商品情報
・店舗別発注・納品
情報
・店舗別在庫情報
・搬入・配送情報
・物流・保管コスト情
報
・運送・倉庫業情報
(配送・保管コスト)
・商品情報
・商品別欠品・死筋・
在庫情報
・運送・倉庫業情報
(配送・保管コスト)
・顧客情報
・商品情報
・顧客別保守計画
・クレーム情報
・顧客別保守経歴情報
・顧客別販売情報
・商品別販売情報
・マーケット情報・他社情報
・経営戦略・顧客戦略・販売戦略情報
(効果検証・指標)
・売上・利益・経費情報
・販社情報
・代理店情報
・顧客情報
・商品情報
低
高
販売計画
策定
市場分析
需要予測
4.実施方案 (4) 業務モデル 3/3
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4.実施方案 (5) データ経営フレームワーク 1/5
「データ経営」の経営戦略フレームワーク
本フレームワークは、6つの要素を定義し、データ活用に向けた内
容を整理
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・データ生成・蓄積・統合・活用・破棄まで
・業務プロセスの中に、データ分析・活用が
・トップがコミットし、ユーザー・IT両部門
のデータマネジメント全体に渡り、情報戦
組込まれ、質の高い効果的・効率的なPDCA
で推進
略を全社挙げて策定し、トップから現場ま
を実践
・BICCを設置し、責任・権限を明確化し、横
で全員で共有
・全体最適で業務横断的に遂行
断オペレーションを実施
・企業の理論ではない、顧客指向・顧客中心
・リアルタイム・ライトタイムな情報提供に
・データ分析・活用の文化を全社に根付かせる
主義で、顧客満足を通じて、収益アップを
より、タイムリーな業務遂行
・Fact Based Managementを実践する
図る
・データマネジメント全体を実施できるデー
タ統合基盤とシステムを構築
※BICC: Business Intelligence Competency Center
顧客
システム
企業文化
経営管理
経理・財務・人事・労務
情報戦略
業務プロセス
組織
6つの要素
企画
設計
開発
調達
製造
物流
マーケ
販売
サービス
4.実施方案 (5) データ経営フレームワーク 1/5
6つの要素の関係
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顧
客
情報戦略
企業文化
システム
組織
業務プロセス
経営戦略
事業戦略
データ経営の「6つの要素」
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4.実施方案 (5) データ経営フレームワーク 3/5
「データ経営」のToBeモデル: 業務プロセス・組織階層とPDCAサイクル
ToBeモデルの定義
全社で経営戦略に則った業務計画が策定され、その実行・結果把握と分析・アクションというPDCAサイクルが
廻っており、必要な情報を必要なときに得ることによって、業務目標達成のための意思決定ができる
各組織階層内でも、全社の経営戦略に則った業務計画が策定され、PDCAサイクルが廻っている
重要業績評価指標(KPI)は、先行指標(非財務指標)と結果指標(財務指標)とで設定され、各KPIによる管理・
施策策定・実行が、トップレベルから中間管理レベル・現場レベルまで整合性をもって展開されている
業務プロセス・組織階層のPDCAサイクルイメージ
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トップレベル
中間管理レベル
現場レベル
経営トップ
経営企画
事業部
サービス
部・課
部・課
部・課
部・課
部・課
部・課
A
P
D
C
業務
プロセス
4.実施方案 (5) データ経営フレームワーク 4/5
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・情報戦略 経営戦略との紐付 経営として必要な定量的かつ重要な ・中長期情報戦略の策定 ・経営層 エンタープライズアーキテクチャ(EA) ・個別(各社別、事業別)計画の ・CDOの設置(TOPダウン強化) ・全社足並みがそろうことによる効率化、 ・経営指標のリアルタイム化により ・デジタル経営 (事業戦略との紐付) 成果指標など、情報を活用した経営 ・経営戦略との紐付 ・中間管理層 製品のライフサイクル 単純積み上げであり、経営戦略と (専門家への権限集中・強化) 利便性、管理コスト削減が図られる 機会損失を削減 支援行うための戦略を定義する。 ・事業戦略との紐付 システム構造 紐づきが弱く、正確にPDCAサイクル ・DMO(データ・マネジメント・オフィス)の ・経営、事業戦略に沿うことで、 ・経営リスクマネジメントによる ・情報の評価戦略の策定(ROI) 全体最適化 を回せていない 設置(司令塔強化) PDCAのサイクルをより正確に回せる 企業価値向上(CSR連動) ・先進IT/ICTの取込と価値創造 ビジネスモデル ・情報戦略実施後の評価について ・組織横断的な情報戦略策定実施、 (経営の先読みと次への活用) ・評価指標の把握業務モデル 経営戦略と紐づいた評価が 各組織レベルとの紐づけ推進 CSF(Critical Success Factors)
情報システムモデル できていない KPI(Key Performance Indicator)
ビジネスプロセスリエンジニアリング(BPR) ・オーナ含めた推進体制が決まっていない。 KGI(Key Goal Indicator)
バランススコアカード 決まっていても推進及び意思決定 バランススコアカード
CSF(Critical Success Factors) できる体制になっていない。 ・評価指標の評価
KPI(Key Performance Indicator) 評価指標(KGI・KPI)の評価
KGI(Key Goal Indicator) 差異分析
シナリオプランニング ・評価指標の検証
リスクマネジメント ヒアリング
リスク分析 ・評価指標の課題抽出
WBS(WorkBreakdownStructure) 構造化解析
PERT(Program Evaluation and Review Technique) 仮説構築
コスト見積り 業務分析
市場動向・業界状況(省庁等OpenData含) 業務改善
・社内 生産性向上・効率化 ・情報システム部門(IT統制担当) WBS(WorkBreakdownStructure) ・システム開発の効率化を図ったことで ・VMO(ベンダー・マネジメント・オフィス) ・情報戦略全体の評価
・調達部門(ベンダー担当) PERT(Program Evaluation and Review Technique) 各業務部門予算から直接発注が行われ の設置(外部ベンダーコントロール強化) コミュニケーション計画
・各業務部門(IT化業務要求担当) コスト見積り IT統制が取れない ITポートフォリオモデル 全体最適化 エンタープライズアーキテクチャ(EA) システムライフサイクル リスク分析 生産性評価 IS投資評価 組織能力評価 要素 各要素の内容 各要素の説明 あるべき戦略 ターゲット(誰に?) 戦略を行うための要素(何を?) 多くの企業の現状(課題) 対応策(どのように) 業務視点のメリット(効果) データ活用による価値創出 (先進IT) キーワード