成 28 度消費者庁政策評価書
政策名 消費者政策の推進
施策名
担当課 ペ ジ数
消費者政策の企画 立案 推進及び調整 消費者政策課
消費生活に関する制度の企画 立案 推進 消費者制度課
消費者に対する教育 普及啓発の企画 立案 推進 消費者教育 地方協力課 15
地方消費者行政の推進 消費者教育 地方協力課 21
物価対策の推進 消費者調査課 30
消費者政策の推進に関する調査 分析 消費者調査課 33
消費者の安全確保のための施策の推進 消費者安全課 36
消費者取引対策の推進 取引対策課 43
消費者表示対策の推進 表示対策課 46
10 食品表示の企画 立案 推進 食品表示企画課 51
達成
成 度実施施策 係 政策評価書
＆消費者庁 －①＇ 施策 消費者政策 企画 立案 推進及び調整
施策 概要
消費者 安心 安全 豊 消費生活を営 こ 社会 実現 資 た 消費者政策 計画 的 推進を図 た ３ 計画 あ 消費者基本計画 検証 評価及び見直 を行う 消費者 利 益 擁護及び増進 基本的 政策並び 消費者 利益 擁護及び増進を図 上 必要 環境 整 備 基本的 政策 企画 立案 推進等を行う 消費者政策 推進等 い 密接 連絡 情報交換 協議等を行うた 係省庁 連絡会議を機動的 開催 消費者 利益 擁護及び増進 観点
係行政機 調整を行う 消費者 立場 立 た政策を推進
達成 目標
消費者基本計画 検証 評価及び見直 を行うこ 刻々 変わ 消費者を取 巻く環境 柔軟 対応 う 毎 度 消費者基本計画 反映させ 消費者庁 塔 機能を十分 発揮 消費者 利益 擁護及び増進 総合的 施策 推進を図 こ 国民 消費生活 安定及び 向上を確保
施策 予算額 執行額等
区分 成 度 成 度 成 度 成 度
予算 状況
＆百万
＇
当初予算＆a＇ 補正予算＆b＇ 繰越 等＆c＇
執行額＆百万 ＇
施策 係 重
要政策＆施政方針演説等 うち主 ＇
○消費者基本計画工程表＆ 成 １ 日消費者政策会議決定＇施策番号 ／＆２＇⑥ ０＆０＇⑤ １＆／＇ １
＆／＇⑤ １＆／＇⑥ １＆０＇⑬ １＆０＇⑰ １＆１＇ ２＆／＇ ２＆０＇ ３＆／＇⑨ ３＆１＇ ３＆１＇⑤ ３＆１＇⑥ ４
＆／＇② ４＆／＇⑥ ４＆／＇ ４＆０＇⑥
○消費者基本法＆昭和 法律第 号＇ 合計＆a＋b＋c＇
測定指標
／ 意見交換会 け 参 加者アンケ ト 結果
参加者 理解度
施策 進捗状況＆実績＇ 目標
係府省庁 連携 開催 た意 見交換会計 回 アンケ ト結果
参加者 理解度＆ 容 い
理解 こ た 問
い 理解 た ほ た 回 答 た人 割合＇ 均約 ％ あ た
成 度
成 度
% % %
○ 食品 安全性 時宜
適 たテ を選定 スクコ ュニケ ションを推進
特 食品中 射性物
質 具体的
係府省庁や地方公共団 体 消費者団体等 連携 た 意見交換会 加え 大消費 地 親子参加型イベント 出展 等 新た 取組 行 う
係府省庁等 地方公共 団体 消費者団体等 連携
食品中 射性物質 消費者理解 増進 た 正確 情報提供等を
続 実施 風評被害 払拭を図
成 度 成 度 成 度
% % %
成 度 成 度
達成
達成
達成
達成
達成 測定指標
０ 美容 療サ ス 消費生活相談件数
施策 進捗状況＆実績＇ 目標 地方公共団体及び 療安全支援セ
ンタ け 相談＆消費生活相談を 含 ＇及び指導 件数 容等を把 握 ガイ ライン等 効果 検証を 実施 た
成 度
成 度
件 件 件
係省庁 協力を得 特定商取 引法 適用除外 さ い 法律
消費者保護 連法 執行状況 を把握 消費者基本計画工程表 一部 公表 た
成 度
本 本
３ 消費者安全法 規定 基 く事故情報 集＆通 知件数＇ 及び 係機
情報提供＆提供件数＇
施策 進捗状況＆実績＇ 目標
消費者庁 一元的 集約さ た情 報を消費者安全法 特定商 取引法 景品表示法等 法執行 活 用 う 詳細 分析を行 た
た 係機 注目 情報 件を抽出 当該情報 係 行 政機 等 提供 た
成 度
成 度 件
４ 消費者安全法 規定 基 く注意喚起等 実施
＆措置件数＇
施策 進捗状況＆実績＇
○
消費生活相談 容等を 把握及び分析
注意喚起を実施
成 度 成 度 成 度
件 件
成 度 成 度
○ 消費者庁 い 特定商
取引法 適用除外 さ い 法律 消費者保護
連法 執行状況を把握 改定工程表 一部 公表
成 度 成 度 成 度
１ 美容 療サ ス 注意喚起 回数
施策 進捗状況＆実績＇ 消費生活相談 容等を踏 え 美容 療サ スを け 当た 注意 事項等 い 周知
た 注意喚起を実施 た ○
成 度 成 度 成 度
１件
本
成 度 成 度 成 度
２ 特定商取引法 適用 除外 さ い 消費者保 護 連法 執行状況 調 査対象法律本数
施策 進捗状況＆実績＇ 目標
成 度 成 度
３件 ５件
成 度 成 度 成 度
件 ７件 件
件 件
実在 企業 を た
消費者を信用させ 料コンテン 利用料 目 金銭 支払を請 求 架空請求事案等 件 い
消費者被害 発生･ 大 防 を図 た 消費者安全法第 条第
／項 規定 基 消費者 対
注意喚起を実施 た ○
成 度 成 度 成 度
５件
○
消費者事故等 情報 集 強化 た 係省庁 連携を強化 消費者安全 法 規定 基 く通知 消費者被害情報 消費者庁
一元的 集約さ う そ 容を分 析 係機 情報提供
法 規定 基 消費者 対 注意 喚起等を実施
成 度 成 度 成 度
件 件 件
達成
達成
達成
達成
○ 地方公共団体 実施
成 後見制度 い 国 民生活センタ や消費生活 センタ 等 様々 経路 活用 周知を行う
成 度 成 度 成 度
／回 ／回
測定指標
５ 成 後見制度 周知 い 地方公共団体 要請回数
施策 進捗状況＆実績＇ 目標
高齢者や 害者 被害を防 た 成 ７
け 消費者行政 ロック会議
＆全４ ロック＇ い 成 後見制 度 活用 い 周知 う都遈 府県等 消費者行政部門 要請 た
成 度
６ スク 高い取引 注意喚起(回数
施策 進捗状況＆実績＇ 目標 商品先物取引 わ 消費生活相
談 件数 減少傾向 あ
国民生活センタ 寄せ た相談
状況を確認 成 １
商品等 先物取引 消費 者庁ホ ムペ を更新 た
目標 成 度 インタ ネット技
術 サ ス 進展等 係 調査研 究及びそ 結果を活用 た注意喚起 等を実施 た 成 度 近 消 費生活相談 増加傾向 あ ン ライン旅行取引 注意喚起 情報提供を／回実施 調査研究 アンケ ト結果 消費者
傾向等を踏 えた上 トラ ル 遭わ いた チ ックポイント等を 掲載 た
成 度
インタ ネット消費者 取引連絡会 開催回数 ７ インタ ネット上 消費 者トラ ル 注意喚起 情 報提供 回数
成 度 成 度 成 度
２回 ２回 ２回
成 度 成 度 成 度
○
インタ ネット技術 サ ス 進展や諸外国 動向等
い 調査研究を実施 調査結果を活用 た注意喚 起等を実施
インタ ネット消費者取引 連絡会 を開催
成 度 成 度 成 度
／回 ／回 施策 進捗状況＆実績＇
四半期 ／回 頻度 開催 た バ 含 出席者 活発 意見交換等を行い そ 配布資料 及び議事要旨 い 消費者庁 サイト い 公開 た 成 度 い テ
ンライン決済 ス ホ決済 ンライ ン旅行取引 SNS ンライン
ッスン を取 上 た
２回 ２回 ２回
成 度
○ スク 高い取引
注意喚起を国民生活セン タ 連携 実施
成 度 成 度 成 度
／回 ／回 施策 進捗状況＆実績＇
○
達成
達成
達成
達成
達成 測定指標
審議会等 消費者 意見を代表 委員 選任実績 検証回数
施策 進捗状況＆実績＇ 目標 消費者 意見を代表 委員 考
え方を整理 そ を踏 え 係府 省 協力を得 消費者問 連 審議会等 選任状況 い 取 消費者基本計画工程表
一部 公表 た
成 度
成 度
．回 ／回 ／回
多重債務 消 費生活相談 件数
施策 進捗状況＆実績＇ 目標 多重債務 消費生活相談
件数 件 ク時 ２分
／程度 減少 い 引 続 相談窓口 整備 強化等 多重 債務 ロ ラムを実施
多重債務 相談 容等を 成 ３ 及び 開催さ た多重 債務問 及び消費者向け金融等
懇談会 報告 た
成 度
成 度 食品ロス削減 た
何 行動を い 国 民 割合
ア ア消費者政策 ォ ラム 又 日中韓 消費者政策協議会 参加
施策 進捗状況＆実績＇ 目標 成 ５ 日中韓消費者政
策協議会 参加 各国 意見交換 を行 た
○ 消費者 意識 調
査 食品ロス問 を認知 削減 取 組 消費者 割合 を向上 ＆ 成
度 ％以上＇
成 度 成 度 成 度
○ 消費者 意見を代表
委員 考え方を整理 消 費者問 連 国 審 議会等 け こ 選任実績 い 検証
成 度 成 度 成 度
．回 ．回 ．回
成 度 成 度
%
施策 進捗状況＆実績＇ 目標 消費者 意識 調査
け 食品ロス問 を認知 削減 取 組 消費者 割合 ％ あ た
成 度
○ 多重債務問 及び消費者
向け金融等 懇談会 を開催 相談窓口 整 備 強化等 多重債務問 改善 ロ ラムを実施
成 度 成 度 成 度
成 度 成 度
／回 ／回
○ 国間 地域間 多国間
け 消費者問 政策対話等を実施
成 度 成 度 成 度
／回 ／回 ／回
成 度 成 度
／回
成 度
成 度
経済協力開発機構＆Ｍ ＥＡＤ＇消費者政策委員会 等 国際会議 出席回 数
施策 進捗状況＆実績＇ 目標 成 ２ 及び OE D消
費者政策委員会＆ P＇本会合 出 席 た
成 度
成 度
０回 ０回 ０回
○ 経済協力開発機構＆ＭＥＡ
Ｄ＇消費者政策委員会等 国際会議 積極的 参画
成 度 成 度 成 度
０回 ０回 ０回
成 度 成 度
達成
達成
達成
達成
達成
達成 測定指標
消費者保護及び執行 た 国際ネットワ ク
＆I PEN会合＇ 出席回 数
施策 進捗状況＆実績＇ 目標 成 ２ 及び７ 消費者保
護及び執行 た 国際ネットワ ク＆I PEN＇会合 出席 参加国 連携を強化 た
成 度
成 度
０回 ０回 ０回
インタ ネット ス 参加
消費者政策担当課長 会議 開催回数
施策 進捗状況＆実績＇ 目標 成 消費者政策担当課
長会議を開催 消費者基本計画工 程表 滑 改定 向け 作業 進 捗を図 た
成 度
成 度 ０回
国際室 参加 国 際会議＆電話会議を含
＇ 庁 他課室国際 担当者 参加＆人数×回 数＇
消費者 情報 相 談 付体制 充実 検 討状況 い 調査回 数
施策 進捗状況＆実績＇ 目標 消費者庁及び 係府省庁等
消費者 情報 相談を け付け
体制をそ 整備 そ
状況 い 調査 取 結果 を消費者基本計画工程表 一覧的
整理 た
成 度
○
消費者保護及び執行 た 国際ネットワ ク＆ＩＡＰＥ Ｎ会合＇ 参画や加盟 い 消費者保護 係機
インタ ネット ス 参加 消費者 保護 係機 国際的 連携を強化
成 度 成 度 成 度
０回 ／回 ０回
成 度 成 度
施策 進捗状況＆実績＇ 成 ７ インタ ネット ス
参加 参加機 連 携を強化 た 成 商品や サ スを自 供給 事業者 サ イト け 体験談や感想 実際
著 く優良 あ 示 い 可 能性 あ 表示 い 景品表示 法 観点 ス ＆監視＇を 行 た
○
成 度 成 度 成 度
／回 ／回 ／回
○ 消費者庁 け 国際業
務対応強化 た 庁 国際担当者間 連携強化を 行う
成 度 成 度 成 度
成 度 成 度 成 度
／回 ／回 ／回
５回
施策 進捗状況＆実績＇ 目標 成 ２ 及び OE D消
費者政策委員会＆ P＇本会合等 国際会議 庁 他課室国際担当者
共 参加 た
成 度
機動的 消費者政策担当 ○ 課長会議を開催
成 度 成 度 成 度
／回 ０回 ／回
成 度 成 度
／回 ／回
成 度
．回 ／回
○ 消費者 情報 相談
付手段 充を検討
成 度 成 度 成 度
／回 ／回 ／回
成 度 成 度
／回
都遈府県等 対 消費者相談窓口 周知回 数
施策 進捗状況＆実績＇ 目標 成 ７
け 消費者行政 ロック会議＆全 ４ ロック＇ い 都遈府県等 対 消費者相談窓口を周知
消費生活以外 相談窓口 消 費生活相談窓口 連携を図 う 要請 た
成 度
成 度
○ 消費生活以外 相談窓口
誘導先 消費者相 談窓口を周知
成 度 成 度 成 度
／回 ／回 ／回
成 度 成 度
次期目標等 反映 方向性 評
価 結 果
目標達成度合い 測定結果
＆各行政機 共通区分＇ 目標達成
＆判断根拠＇ 全 測定指標 目標 達成さ たた 目標達成 た
施策 分析
＆実績値 減少等 た測定指標＇
測定指標／ い 参加者 理解度 昨 続 微減 い 意見交換会参加者 理解度 引 続 高水準を維持 い こ 目標達成 た
測定指標０ い 相談件数 様々 要因 変動 た 一概 増加 い 係機 連携強化 取組 実施 相談件数 減少 寄与 た 考え た 目標達成 た 測定指標３ い 今 度 通知 容を分 通知元 偏 くほ 分 等 わた 昨 度 減少 消費者事故 発生数 減少 たこ 以外 原因 見当た いこ こ
取組 結実 た 考え 目標達成 た
測定指標 い 数値目標 成 度 あ 今後 取組 達成 可能 あ 考え こ 目標達成 た
測定指標 い 相談件数 様々 要因 変動 た 一概 増加 い 多重債務懇談会を開催 各種 取組を含 多重債務問 改善 ロ ラムを実施 こ
多重債務 相談件数 減少や 株式会社日本信用情報機構 録状況 推測さ 多重債務者 絶対数 減少 効果を た い こ 目標達成 た
＆達成手段 効性 効率性＇
達成手段＆／＇ インタ ネット取引調査等経費 い 調達 当た 一般競 入 ＆総合評価方式＇を 採用 効率的 執行さ た 事業を通 海外 消費者相談機 等を訪問 たこ 当該機
正規提携 向けた 係構築 実現さ あ 越境取引 伴う消費者トラ ル 効果的 解決を図 いう事業目的 達成 資 成果を挙 た 評価
達成手段＆０＇ 消費者政策企画 立案経費 い 適 執行さ た 事業 得 た結果を広く国民 提供 国費投入 必要性 妥当性 認 評価
達成手段＆１＇ 消費者 財産被害 情報 集約 分析 対応経費 い 限 た予算 中 効 機能 う効率性を意識 実施さ た 事業 得 た情報を速や 国民 提供 消費者被害抑 効的 活用さ 国費投入 必要性 妥当性 認
評価
達成手段＆２＇ 新た インタ ネット技術･サ ス 係 消費者トラ ル 動向調査 い 調達 当 た 一般競 入 ＆総合評価方式＇を採用 効率的 執行さ た 事業 得 た調査結果等を速や 国民 提供 消費者トラ ル 大抑 未然防 効果的 取 組 評価
達成手段＆３＇ 消費者政策 係情報調査経費 い 限 た予算 中 効 機能 う効率性 を意識 実施さ 事業 得 た結果を今後 消費者トラ ル 大抑 未然防 た 情報分析 活用 国費投入 必要性 妥当性 認 評価
施策
国民 消費生活 安定及び向上を確保 た 現在 目標を維持 引 続 消費者政策 企画 立 案 推進及び調整を推進 いく 成 度 目標 達成 た 今後 消費者被害 防 や 消費者 情報提供を始 課 取 組 必要 あ 引 続 測定指標／～ 掲 う 各分
施策を進 いく 測定指標
測定指標 食品ロス削減 た 何 行動を い 国民 割合 い 今後 一層 食品ロ ス 認知度を高 いくこ 食品ロス削減推進 取組を進 こ を目指 現在 目標を据え置く
学識経験を 者 知 見 活用
測定指標／ い 理解度 をアンケ ト 測 い 程度理解さ たこ を 理解 そ 設定 理解度 変動 得 い ＆そ 点を明 設定 い ＇＆ 成 ５ １日 消費者庁政策評価 識者懇談会＇
→ 理解度 容 分 う記載を修正
定性的 目標 定量的 実績 間 ャッ あ そ 間を埋 説明 ほ い＆ 成 ５ １日 消費者庁政策評価 識者懇談会＇
→目標 実績 対応 分 や く う複数項目 い 記載を修正
政策評価を行う過程 い 使用 た資料そ 他
情報
消費者基本計画工程表改定素案
http www caa go jp policies policy consumer_policy basic_plan index html#basic_plan_for_consumers 成 度 け 消費者安全法＆財産事案＇ 運用状況 い
http www caa go jp policies policy consumer_policy caution pdf caution_ _ pdf
担当部局 消費者政策課 作成責任者
消費者政策課長 河 達哉
政策評価実施時期 成 ６
執行額＆百万 ＇ 繰越 等＆c＇
施策 係 重
要政策＆施政方針演説等 うち主 ＇
○消費者基本計画工程表＆ 成 １ 日消費者政策会議決定＇施策番号 １＆／＇ ２＆１＇ ３
＆／＇①
○消費者行政推進基本計画＆ 成 日 議決定＇ 被害者救済 た 法的措置 検討を 進
○第 回国会 総理大臣施政方針演説＆ 成 成 日＇四 安全 安心 国創 被害者 救済を消費者団体 代わ 求 新 い訴訟制度 昨 スタ ト た こ を国民生活セン タ バックアッ 組 を整え 迅速 救済を目指
合計＆a＋b＋c＇
成 度実施施策 係 政策評価書
＆消費者庁 －②＇ 施策 消費生活 制度 企画 立案 推進
施策 概要
／，消費者団体訴訟制度 推進
①消費者 財産的被害 集団的 回復 た 民事 裁判手続 特例 法律＆ 成 法 律第 号 以下 消費者裁判手続特例法 いう ＇ 施行 向けた準備を行い 施行後 適 実効的 運用を行う
②適格消費者団体及び特定適格消費者団体 認定 監督 支援を実施 ０，消費者契約法 見直
消費者契約法＆ 成 法律第 号＇ 契約締結過程及び契約条項 容 係 規律等 在 方を検討
１，公益通報者保護制度 推進
公益通報者保護法＆ 成 法律第 号＇ い 法 周知 啓発を引 続 進 事業者や 行政機 け 公益通報窓口 整備等を 進 公益通報者保護制度 実効性を向上 させ た 方策 い 検討
達成 目標
／，消費者団体訴訟制度 推進
①消費者裁判手続特例法 い 成 日 滑 施行 向け 必要 準備を行う 消費者団体訴訟制度 周知 広報 取 組
②適格消費者団体及び特定適格消費者団体 い 認定 監督を適 行う 団体 業務を 滑 実施 う 必要 支援を実施
０，消費者契約法 見直
契約締結過程及び契約条項 容 係 規律等 在 方 い 特 成 ４ 成立 た改 正消費者契約法 附帯決議 い 今後 検討課 さ た論点 消費者委員会消費者契約 法専門調査会 議論等を踏 え 検討 改正消費者契約法 施行 向けた周知 啓発活動を 実施
１，公益通報者保護制度 推進
①説明会等 実施や広報資料 配布等 公益通報者保護法 周知 啓発 公益通報窓口 整備等 進 努
② 公益通報者保護制度 実効性 向上 検討会第／次報告書 ＆ 成 １ ＇等を踏 え 制度 実効性を向上させ た 方策 い 検討 必要 措置を講
上記／～１ 消費者 利益 擁護及び増進 基本的 政策並び 消費者 利益 擁 護及び増進を図 上 必要 環境 整備 基本的 政策 うち 消費生活 制度等を 企画 立案 推進 こ 消費者 安心 安全 豊 消費生活を営 こ 社会 実現 資
施策 予算額 執行額等
区分 成 度 成 度 成 度 成 度
予算 状況
＆百万
＇
当初予算＆a＇ 補正予算＆b＇
達成
達成
０ 改正消費者契約法 係 普及啓発事業 実施 状況＆逐条解説等 策定 公表 説明会等 講師 派遣回数 参加者数＇
施策 進捗状況＆実績＇ 目標 逐条解説 改訂及び改正 容
含 た消費者契約法全体
ット 作成を実施＆い 消費 者庁 サイト 公開 ＇
成 度
講師派遣
＆７回 参加 者少 く
人以 上＇
逐条解説 改訂
ッ ト作成 測定指標
／ 消費者契約法 規定 在 方 い 検討 状況＆消費者委員会消費 者契約法専門調査会 出席状況＇
施策 進捗状況＆実績＇ 目標
○ 改正消費者契約法 施行
向けた周知 啓発活動を 実施
成 度 成 度 成 度
○ 消費者委員会消費者契約 法専門調査会 議論等を踏
え 消費者契約法 規定 在 方 い 検討 を行う
成 度 成 度 成 度 消費者委
員会 消費 者契約法
調 査作業 チ ム
＆会合出 席８２回＇
消費者委 員会 消費 者契約法
調 査作業チ ム ＆会合 出席８ 回＇
消費者委 員会 消費 者契約法
調 査作業チ ム ＆会合 出席８０回＇
消費者契 約法 運 用状況
検討 会＆／回＇ 成 度 成 度
成 度 成 度 成 度 府消費者委員会 答申を踏 え 成 ３ 消費者契約法
一部を改正 法律 成立 答 申 い 引 続 検討を行う
さ た論点 い 成 ７ ５日 消費者契約法専門調査 会 い 審議 再開＆契約法専門 調査会 出席８ 回 専門調査会
た 資料作成等 協力 実 施 ＇さ 当該議論や民法 け 成 齢引下 行わ た場合 影響を踏 え 消費者契約法 規定 在 方 い 検討
成 度
成 度 消費者契
約法 運 用状況
検 討会＆６回＇
消費者委 員会 消費 者契約法 専門調査 会 ＆出席８
回＇
消費者契 約法 改 正を実施 消費者委 員会 消費 者契約法 専門調査 会 ＆出席８
回＇
達成
達成
○
説明会等 実施や広報資 料 配布等 公益 通報者保護制度 普及 進 努
成 度 成 度 成 度 開催回数８
回＆行政 向け３回 民間向け３ 回＇
参加者数８
＆行政 向け 民間向け
＇ 意義 あ た 等 回答 た出 席者 割 合８ ％
＆行政向け
％ 民 間向け
％＇
開催回数８ ２回＆行政向 け／回 民間 向け１回＇
参加者数８
＆行政 向け 民間向け
＇ 意義 あ た 等 回答 た出 席者 割 合８ ％
＆行政向け
％ 民間 向け ％＇
開催回数８ 回＆行政 向け３回 民間向け４ 回＇
参加者数８
＆行政 向け 民間向け
＇ 意義 あ た 等 回答 た出 席者 割 合８ ％
＆行政向け
％ 民 間向け
％＇
開催回数８ 回＆行政 向け 回 民間向け０ 回＇
参加者数８
＆行政 向け 民間向け
＇ 意義 あ た 等 回答 た出 席者 割 合８ ％
＆行政向け
％ 民間 向け ％＇
開催回数８ 回＆行政 向け７回 民 間向け０回＇ 参加者数８
＆行政 向け 民間向け
＇ 意義 あ た 等 回答 た出 席者 割 合８ ％
＆行政向け
％ 民間 向け ％＇
施策 進捗状況＆実績＇ 地方 け 行政機 向け研修会 を計５回実施 市区 村 け 通報窓口整備 必要 い 周知 啓発 た＆通報 相談窓口 設置率
推移 今後調査予定 ＇
府省庁８
％ 都遈府県８
％ 市区 村８
府省庁８
％ 都遈府県８
％ 市区 村８
府省庁８今 夏 調査 予定 都遈府県８
上
○ 成 度 成 度 成 度
府省庁８
％ 都遈府県８
％ 市区 村８
％
府省庁８
％ 都遈府県８
％ 市区 村８
％
府省庁８
％ 都遈府県８
％ 市区 村
％ 成 度 成 度 測定指標
１ 公益通報者保護制度 説明会等 実施回数 満足度
施策 進捗状況＆実績＇
開催回数８ ５回＆行政向 け２回 民間 向け１回＇
参加者数８
＆行政 向け 民間向け
＇ 意義 あ た 等 回答 た出 席者 割 合８ ％
＆行政向け
％ 民間 向け ％＇
成 度 成 度 成 度
目標 前 度 続 説明会等を 回以
上実施 制度 周知啓発を図 た 参加者 満足度 ％強 高 水準を維持
成 度
２ 行政機 け 通 報 相談窓口 設置率
成 度
達成
達成
達成
○ 成 度 成 度 成 度
成 度 成 度 成 度
○
識者検討会を開催 公益通報者保護制度 実 効性向上 た 方策 い 検討
成 度 成 度 成 度
○ 説明会等 実施や広報資 料 配布等 公益 通報者保護制度 普及 進 努 (再掲＇ 成 度 成 度 成 度
─ % ─
成 度 成 度
成 度 成 度 成 度
施策 進捗状況＆実績＇ 目標 識者 公益通報者保護制
度 実効性 向上 検討会
を開催 成 識者
検討会 最終報告書を公表 た 報告書 対 ックコ ント を実施 広く意見を集 法改正
向けた更 検討を実施
測定指標
３ 労務提供先 設置 部通報窓口を信頼 い 労働者 割合
施策 進捗状況＆実績＇ 目標 説明会 い 制度や民間事業
者向けガイ ライン い 解説 適 制度運用等 い 周知 啓 発 た 部通報窓口を信頼 労 働者 割合 向上
成 度
成 度
─ ─ %
４ 公益通報者保護制度 在 方 い 検討 状況＆検討会 開催回数＇
成 度
開催回数８ 回 第／次報告 書公表
開催回数８ 回 最終報告 書公表
５ 検討を踏 えたガイ ライン 改正 公表
施策 進捗状況＆実績＇ 上記 識者検討会報告書 提言 を踏 え 成 民間事業 者向けガイ ラインを 成 １
行政機 向けガイ ラインを改正 公表
民間事業 者向けガイ ライン
行政機 向けガイ ラ イン
達成
達成
達成
消費者裁判手続特例 法 施行 向けた政
府 ガイ ライン等 策定 公表
施策 進捗状況＆実績＇ 目標 成 ７ 施行規則 改正
／日 ガイ ライン 改定 を実施
成 度
特定適 格消費者 団体 認 定 監督
指 針等検討 会 を開催
＆ 回＇
特定適格 消費者団体 認定 監 督
指針等検討 会 報告書 取
施行 策 定
施行規則 策定
特定適格 消費者団体 認定 監 督等
ガイ ライ ン 策定
施行規則 改正
特定適格 消費者団体 認定 監 督等
ガイ ライ ン 改定 測定指標
６ 適格消費者団体 認 定件数
施策 進捗状況＆実績＇
成 度 成 度
○ 成 ／日 消費 者裁判手続特例法 施行
向け 必要 政 府 ガイ ライン等を策 定 公表
成 度 成 度 成 度 成 度 成 度 成 度
成 度 成 度 成 度 ７ 特定適格消費者団体
認定件数
施策 進捗状況＆実績＇ 成 施行さ た消費 者裁判手続特例法 基
第／号 特定適格消費者団 体＆特定非営利活動団体消費者機 構日本＇を認定
○ 成 度 成 度 成 度
目標
成 ／ １ 間
消費者団体１団体 消費者契約 法 基 く適格消費者団体 認定
申請を 理 審査を実施＆ 成 ３ ０団体を認定 ＇
成 度
成 度
○
適格消費者団体及び特定 適格消費者団体 い 認 定 監督を適 行い 滑 施行 資 成 度 成 度 成 度
達成
達成
消費者団 体訴訟制度
実効的 運用 資
支援 在 方
検討会 開 催＆１回＇
目標 消費者団体訴訟制度 実効的
運用 資 支援 在 方 検討会 を１回開催 成 ４
報告書を取 報告書 基 く施策を順次実施 た
成 度
測定指標
適格消費者団体 支 援 在 方 い 検 討状況＆検討会 開催回 数＇
○ 説明会 実施や広報資料
配布等 被害回
復を含 た消費者団体訴訟 制度 周知 啓発 取 組 成 度 成 度 成 度
シンポ ム 開催回 数８０回
シンポ ム 開催回 数８３回
○ 消費者裁判手続特例法附 則第２条等を踏 え 検討 会を開催 適格消費者団 体 業務 遂行 必要 資 金 確保そ 他 支援 在 方 い 検討を行う 成 度 成 度 成 度
説明会 講師派遣 等＆ 回＇
ポスタ ン ット
＆作成 配 布 駅構 掲示＇
動画作成 映＆ＢＳ民
＇
説明会 講師派遣 等＆ 回＇
動画 映
＆ＢＳ民 鉄遈事車 両 駅構 ＇
説明会 講師派遣 等＆ 回＇
ポスタ ン ット
＆増 配 布＇
動画 映
＆YAHOO！ Japan 鉄遈 車両＇ 施策 進捗状況＆実績＇
成 度 成 度 成 度 消費者団
体訴訟制度 実効的 運用 資 支援 在 方 検討会 開 催＆３回＇ 測定指標
消費者団体訴訟制度 係 普及啓発事業 実 施状況＆説明会 実施回 数 ポスタ 動画 活用 状況＇
施策 進捗状況＆実績＇
シンポ ム 開催回 数８４回 成 度 成 度 成 度
目標 消費者団体 事業者団体 行政等
向け 説明等を実施
ポスタ ン ットを作成 配布 ほ インタ ネット検索サイト や車両 動画を 映
成 度
施策 分析
次期目標等 反映 方向性
学識経験を 者 知 見 活用
測定指標６ い 適格消費者団体 認定件数 推移 指標 取 上 い 当初 目標＆ ロック ／団体＇を ク ア い 思わ 今後 全国的 展開を目指 上 単純 団体 総数を掲 け く 中期的 目標 進捗状況 いう観点 評価 方法を工 夫 いたい ＆ 成 ５ 日 消費者庁政策評価 識者懇談会＇
→指摘を踏 え 来 度 目標 進捗状況 記載を工夫
消費者団体訴訟制度 周知 広報 取組 取組 結果を た 団体 認知度 指標 追加 良い い ＆ 成 ５ 日 消費者庁政策評価 識者懇談会＇
→指摘を踏 え 来 度 指標 設定を検討 評
価 結 果
目標達成度合い 測定結果
＆各行政機 共通区分＇ 目標達成
＆判断根拠＇ 全 目標 達成さ たた 目標達成 た
＆実績値 減少等 あ た測定指標＇
測定指標１＆説明会等 開催実績＇ い 前 度 微減＆ →７回＇ い 前 度＆ 成 度＇ 成 度 い 国 行政機 通報処理ガイ ライン 改正 あ たた こ 容を積極的 周知 必要 例 比 多数 行政機 向け研修会を実施 た あ 水準を維持 い た 目標達成 た
測定指標２＆行政機 け 通報 相談窓口 設置率＇ い 成 度分未測定 あ た 計５回 行政 機 向け説明会 実施 管 市区 村 窓口設置率 全国 均以下 都遈府県 い 全 説明会実施済
行政機 け 通報 相談窓口 設置率 上昇 寄与 考え た 目標達成 た
測定指標３＆労務提供先 設置 部通報窓口を信頼 い 労働者 割合＇ け 数値 調査 い 労務提 供先 正行 あ こ を知 た場合 通報 相談 回答 た者 対 通報 う 思う理由を複数選択させ そ うち 労務提供先 設置 い 部通報 相談窓口 信頼 を選 者 割合を示 い ① 正行
適 対処 国民 生命 身体 財産 被害を防 こ 労務提供先 利益 正行 を行 い 上 や 僚を許せ い 等 他 選択肢を理由 優先させた者 い 考え こ た ②そ そ 通報 相談を行う場合 外部 機 対 行うこ を考え い た 労務提供先 設置 い 部通報 相談窓口 信頼
を選択 こ い者 い 母数 含 い こ 実際 割合 数値 低く抑え い 考え そ 中 前回調査 割合 大 く向上 い た 目標達成 た
測定指標６＆適格消費者団体 認定件数＇ い 成 度中 新規認定 い 適格消費者団体４団体 認 定 効期間 更新＆手続 係 事務 認定 ほ 様＇を行 たほ 成 ／ １ 間 消費者団体１ 団体 認定 申請を 理 審査を行 認定 監督を適 行い 滑 施行 資 た いえ た 目標達成 た
＆ 成 ３ 現在 １団体 うち０団体を新規 認定済 ＇
＆達成手段 効率性 効性＇
達成手段＆／＇ 消費生活 制度 企画 立案 推進経費 実施 た消費者契約法や消費者団体訴訟制度 周 知 啓発事業 国民 認知度を向上させ 国民 消費者被害 対 救済手段 理解を深 た 実際 被害 際
消費者 一 及び事業者 適 活動 予防 た 経費 消費者団体訴訟制度 担い手 あ 適格消費者団体 特定適格消費者団体 適 認定 監督を行うこ 制度 対 信頼及び団体 活動 適正を維 持 団体数を増や 活動範 を広 いくこ た 消費者被害 未然防 大防 及び消費者被害 回復 寄与 さ 消費者契約法 断 見直 時代 変化 合わせた 実効的 被害救済手段を国民 提 供 こ
達成手段＆０＇ 公益通報者保護 推進 必要 経費 実施 た公益通報者保護制度 見直 及び周知 啓発活動 企業 祥事等 未然防 又 早期是正 図 環境 整備 企業等 法律遵守を 進
施策
消費者 利益 擁護及び増進を図 た 引 続 消費生活 制度等を企画 立案 推進
測定指標
消費者契約法 い 引 続 法 規定 在 方 い 精緻 検討を実施 た 認 知度向上 た 周知 啓発活動を行う
消費者団体訴訟制度 い 適格消費者団体及び特定適格消費者団体 対 引 続 適 認定及び監督を行う 必要 支援策を検討 た 消費者団体 事業者団体 地方公共 団体 連携 シンポ ムを行うこ 等 効果的 周知･啓発を図
公益通報者保護制度 い 公益通報者保護制度 実効性 向上 検討会 最終報告 書等を踏 え 民間事業者 対 インセンテ ＆ 部通報制度 係 認証制度等＇ 導入 地方公 共団体向けガイ ライン 策定及び民間事業者向けガイ ライン 普及 啓発 取 組 法改 正 必要 い 上記 識者検討会最終報告書 容を広く周知 法改正 向けた議 論を喚起 法改正 容を 具体化 いくた 検討を行う
政策評価を行う過程 い 使用 た資料そ 他
情報
測定指標／ ① 消費者契約法専門調査会② 消費者契約法 調査作業チ ム 法制審議会 民法＆債権 係＇部会
① http www cao go jpconsumerkabusoshikiothermeeting index html
① http www cao go jpconsumerhistory kabusoshiki othermeeting index html
② http www cao go jpconsumerhistory kabusoshiki othermeeting shouhishakeiyakuhou html http www moj go jpshingi shingikai_saiken html
測定指標１ 公益通報者保護制度 周知 啓発活動 http www caa go jp planningkouekishuchikoho
測定指標２ 民間事業者 け 部通報制度 実態調査 http www caa go jp planningkouekichosa kenkyuchosa html
測定指標３ 成 度労働者 け 公益通報者保護制度 意識等 インタ ネット調査報告書 http www caa go jp planningkouekichosa kenkyufiles chosa_kenkyu_chosa_ _ pdf
測定指標４ 公益通報者保護制度 実効性 向上 検討会 http www caa go jp planningkouekichosa kenkyukoujou html
測定指標５ ① 公益通報者保護法を踏 えた 部通報制度 整備 運用 民間事業者向けガイ ライン ②公益通報者保護法
を踏 えた国 行政機 通報対応 ガイ ライン
① http www caa go jpplanningkoueki minkanshikumi html ② http www caa go jpplanning kouekigyosei 測定指標６ 全国 適格消費者団体一覧 http www caa go jpplanning zenkoku html
測定指標７ 全国 特定適格消費者団体一覧
http www caa go jppoliciespolicyconsumer_systemcollective_litigation_systemabout_qualified_consumer_organizationlist_of_specified_organizations
測定指標 特定適格消費者団体 認定 監督等 ガイ ライン
http www caa go jp policies policyconsumer_system collective_litigation_system about_qualified_consumer_organizationguidelines
測定指標 消費者団体訴訟制度 広報資料
http www caa go jp policies policyconsumer_system collective_litigation_system about_systempublic_relations
測定指標 消費者団体訴訟制度 実効的 運用 資 支援 在 方 検討会
http www caa go jp planningindex html
担当部局 消費者制度課 作成責任者
消費者制度課長 廣瀬 健
政策評価実施時期 成 ６
達成
成 度実施施策 係 政策評価書
＆消費者庁 － ＇ 施策 消費者 対 教育 普及啓発 企画 立案 推進
施策 概要
○教育
成 施行さ た消費者教育 推進 法律＆ 成 法律第 号＇第７条 規定 基 消費者教育 推進 基本的 方針 を策定 法第 条 規定 基 設置 た 消費者教育推進会議 を開催 委員相互 情報 交換及び調整を行い 消費者教育を総 合的 体系的 効果的 推進
消費者教育 基盤整備 消費者教育 連 教材及び実践事例等 情報等を集約 提供 い 消費者教育ポ タルサイトを 充実させ た 随時 掲載情報 充を行う
消費者教育 体系イ ッ け 幼児期 高齢期 ライ ステ 消費者市民社 会 構築 ２ 領域 目標 対応 た消費者教育用副教材を作成
倫理的消費 容やそ 必要性等 い 検討 国民 理解を深 日常生活 透を深 た う 取組 必要 い 調査研究を行う
○普及 啓発
各地 消費者支援活動を推進 た 消費者支援活動 極 顕著 績 あ た個人又 団 体 対 績をたたえ顕
消費者トラ ル 減少を図 消費者 主役 社会作 向けた機運を高 た ３ 消費者 間 消費者庁 地方公共団体 事業者及び民間団体等 消費者問 事業を集 中的 実施 消費生活 知識等 普及 啓発を推進
高齢者及び 害者 消費者トラ ル 防 等を図 た 高齢者 害者及び周 方々 対 消 費者トラ ル 情報提供等を行う 組 を構築
子供 慮 事故 減少 寄与を図 た 子供 事故防 注意喚起情報等を発信 子 を事故 守 ！ ロ クト を推進
達成 目標
○教育
消費者 生涯 わた 消費生活 い 学習 機会 あ く求 い 状況 鑑 学 校 家庭 地域 職場そ 他 様々 場 い 消費生活 教育 充実さ う必要 施 策を講 こ 消費者 自立を支援
○普及 啓発
消費者団体等 適 連携 下 消費者問 普及 啓発活動を総合的 推進 消費者 自立を支援
高齢者及び 害者 消費者トラ ル 防 や子供 慮 事故防 等を図 た 施策を推進 高齢 害消費者 消費者トラ ル 防 及び子供 慮 事故 減少 寄与を図
施策 予算額 執行額等
区分 成 度 成 度 成 度 成 度
予算 状況
＆百万
＇
当初予算＆a＇ 補正予算＆b＇ 繰越 等＆c＇ 執行額＆百万 ＇
施策 係 重
要政策＆施政方針演説等 うち主 ＇
○消費者基本計画＆ 成 １ 日 議決定＇
○消費者基本計画工程表＆ 成 １ 日消費者政策会議決定＇施策番号 ／＆／＇⑦ ２＆０＇① ２
＆０＇② ２＆０＇ ２＆０＇ ２＆０＇⑤ ２＆０＇⑥ ２＆０＇⑦ ２＆０＇ ２＆０＇⑨ ２＆０＇⑩ ２＆０＇ ２＆０＇
⑮ ２＆１＇① ４＆／＇ ４＆／＇⑦
○消費者行政推進基本計画＆ 成 ４ 日 議決定＇ 消費者教育や啓発 係 地方支援 ＆中略＇ 取 組
国 こ 行 た直轄事業＆ＰＩＭ－ＮＥＴ 整備 研修 消費者教育や啓発 支援等＇ い 充実 ＆以下 略＇
合計＆a＋b＋c＇
測定指標
／ 子 を事故 守
！ ロ クト 普及 活動 実施状況＆子 安全 ル 録者数＇
施策 進捗状況＆実績＇ 目標 成 度実績 前 度
件増加 引 続 増 加傾向をた い
成 度
成 度
○ 子 を事故 守 ！ ロ クト を展開 子供
慮 事故を防 た 普及活動を推進 成 度 成 度 成 度
成 度 成 度
達成
達成
達成 先進事例 ヒア ン 箇所数
成 度 成 度 成 度
○ 消費者教育 推進
基本的 方針 等を踏 え 消費者教育推進会議 等を開催 消費者教育推 進 た 先進事例 把 握 周知及び普及 努 消費者教育推進会議 開催回数
成 度 成 度 成 度
成 度
消費者教育推進会議を２回開催 消費者教育 推進 基本的
方針 見直 向けた議論 際 消費者教育 連 先進事 例 い 委員 報告 加 え 地方公共団体や消費者団体
ヒア ン を行う 論点整理 を進 成 ２ 中間的見 直 を公表 先進事例を含 一 般 広く周知を図 た こ ほ 若
者 消費者教育 ワ キ ン チ ム＆ＷＴ＇を１回 消費者市 民社会普及を０回開催 い
成 度
成 度 成 度
目標 消費者行政 ロック会議 い
消費者教育推進計画 策定及 び消費者教育推進地域協議会 設 置 い 説明を行う 各地
け 策定 設置状況を報告 た た 策定 設置状況 い 消費者教育推進会議 説明 た
成 度
○ 消費者教育推進会議
い 地方公共団体 け モ ル事例 取組 ヒア ン を行い 他 都遈 府県 情報提供を 等 消費者教育推進計画 策 定及び消費者教育推進地 域協議会 設置 向けた取 組を支援
消費者教育推進計画 策定数 成 度 成 度
成 度 成 度 成 度
成 度
成 度 成 度 成 度 １ 各都遈府県 け 消
費者教育推進計画 策定 及び消費者教育推進地域 協議会 設置状況＆消費 者教育推進計画 策定 数 消費者教育推進地域 協議会 設置数＇
施策 進捗状況＆実績＇
成 度 成 度 成 度 消費者教育推進地域協議会 設置 成 度 成 度 成 度
２ 消費者教育 推進 基本的 方針＆基 本方針＇ 検討･変更 状 況＆消費者教育推進会議
開催回数＆ワ キン チ ム 検討会を含
＇＇
施策 進捗状況＆実績＇ 目標 基本方針 見直 向けた議論
消費者教育推進会議 い 計２回行 た こ うち中間見直 案
い 当 度 大筋 成 ２ 公表 た こ ほ 若 者 消費者教育
ＷＴ＆１回＇及び消費者市民社会普 及ＷＴ＆０回＇ 基本方針を
意見交換 さ た
成 度
成 度
○
成 ４ 消費
者教育 推進 基本 的 方針＆基本方針＇ 見 直 向け ①国 ②地方 公共団体 そ 他 係者
施策 実施状況を把握 論点を整理
成 度 成 度 成 度
成 度 成 度 測定指標
０ 消費者教育推進会議 開催＆開催回数＇及び先進 事例 ヒア ン 状況＆ヒ ア ン 箇所数＇
施策 進捗状況＆実績＇ 目標
達成
達成
達成
達成 測定指標
３ 消費者教育ポ タルサ イト け 情報提供 状況＆掲載件数＇
＆消費者教育 使用さ 教材等 整備＇
施策 進捗状況＆実績＇ 目標 成 度実績 新規 録数
更新数 前 比 増加 た 評 価検討会 評価結果を踏 え ポ タルサイト 補修を実施 た＆
成 度及び 成 度 消費 者教育ポ タルサイト 大規模 改 修 伴い 既存情報 更新を実 施 ＇
成 度
成 度
４ 各都遈府県 け 消 費者教育地域協議会 設 置状況＆消費者教育推進 地域協議会 設置数＇
施策 進捗状況＆実績＇ 目標 消費者行政 ロック会議 い
消費者教育推進計画 策定及 び消費者教育推進地域協議会 設 置 い 説明を行う 各地
け 策定 設置状況を報告 た た 策定 設置 状況 い
消費者教育推進会議 説明 た
成 度
成 度
５ 若 者 消費者教 育 充実 向けた検討状 況＆教育推進会議 開催 回数＆若 者 消費者教 育 ワ キン チ ム 検討会を含
＇＇
施策 進捗状況＆実績＇ 目標 消費者教育推進会議を２回開催
消費者教育 推進 基本的 方針 見直 向けた論点整理 を進 成 ２ 中間的見 直 を公表 た 若 者 消費者 教育 ＷＴを１回開催 若
者向け消費者教育教材 社会 扉 そ 教師用解説書を作成 た そ 他 消費者市民社会普及Ｗ Ｔ＆０回＇ 若 者を念頭 置いた 消費者教育施策 い 議論を進
た
○ 消費者教育ポ タルサイト
周知を行う 消費 者教育ポ タルサイト掲載 情報評価検討会を開催 教材 対 評価書を作成
ポ タルサイト 掲載 成 度 成 度 成 度
( (
成 度 成 度
○ 消費者庁及び文部科学省
密接 連携 消費者教 育を推進 た 地方 公共団体 い 教育委員 会 消費者行政担当部局
連携を図 消費者教 育 推進体制 整備を 進 成 度 成 度 成 度
成 度 成 度
成 度
成 度
○ 地域 開催さ 講 等
講師派遣を実施 地 域 け 消費者教育 推 進を行う
成 度 成 度 成 度
○ 消費者教育推進会議
い 学校 け 消費者 教育 充実方策 い 検
討 成 齢引
下 向けた環境整備 充 実 た 教材等 い
検討 成 度 成 度 成 度
成 度 成 度
成 度 成 度 成 度 ６ 地域 講師派遣
状況＆派遣数＇
施策 進捗状況＆実績＇ 目標 地域 開催さ 講 等 地域
活動 者を対象 た消費者教育 担い手 コ ネ タ 養成 消費者市民社会 参画 シカル 消費 普及等 消費者教育 推進 を目的 た講 講師派遣を 回実施 た
成 度
達成
達成
達成
達成
達成 測定指標
７ 消費者教育ポ タルサ イト け 情報提供 状況＆家庭 消費者 教育教材掲載件数＇
施策 進捗状況＆実績＇
成 度 成 度 成 度
目標 自学 方 向け 家庭
利用 親子 学 教材をポ タ ルサイト 件掲載 た 引 続 各地域 講 い 情報提供
充実を図 い
成 度
消費者教育ポ タル サイト け 情報提供 状況＆事業者 事業者団 体 取組事例 係 掲載件数＇
施策 進捗状況＆実績＇ 目標 成 度 事業者 事業者団体
具体的 取組事例＆消費者教 育 消費者生活 経済 家計 契 約 事故防 ＇ 教材を 件 掲載 た
成 度
成 度
倫理的消費 調査研 究会 開催状況＆開催回 数＇及びシンポ ム 開 催状況＆開催回数＇
施策 進捗状況＆実績＇ 目標 倫理的消費 調査研究会 い
２回開催 成 ２ 取 を公表 た た シン ポ ム＆ シカル ラ ＇ い
一般 方々や学生参加 イン会場 徳島 他会場＆鳥取 東 京＇をライ 中 い 開催 た
成 度
成 度
○ 家庭 消費者教育 教材や地方 け 親子向 け 講 案 を積極的
集 消費者教育ポ タ ルサイト 掲載を行う 成 度 成 度 成 度
○ 事業者 事業者団体
取組事例を積極的 集 消費者教育ポ タルサ イト 掲載を行う 成 度 成 度 成 度
成 度 成 度
／(シ４(研＇
○ 倫理的消費 調査研究会
を開催 先進的
海外 現状調査や 普及 策 倫理的消費 シン ポ ムを実施
成 度 成 度 成 度
成 度 成 度
／(シ２(研
消費者教育ポ タル サイト け 情報提供 状況＆ 生活 管理 契 約 領域 係 教材 掲載数＇
施策 進捗状況＆実績＇ 目標 生活 管理 契約 領域 係
教材 掲載数 今 蓄積 加え 成 度中 件増加
代 特化 た教材を更 充実さ せた
成 度
成 度
○ 食品 安全性 栄養 食
習慣 い 正確
情報 提供等を推進 成 度 成 度 成 度
○ 消費者教育 体系イ
ッ 幼児期 高齢 期 ライ ステ 対 象領域 目標 対応 た金融経済教育用教材を作 成 消費者教育ポ タル サイト い 提供 こ
消費者教育 推進を 行う
成 度 成 度 成 度
成 度 成 度
成 度 成 度 成 度 食育等 啓発
資料等 配布(件数
施策 進捗状況＆実績＇ 目標 第 回食育推進全国大会 い
食品安全 取組 食 品ロス 削減 食品表示制度
い 等 ン ットを 部 配布 正確 情報提供等を推進 た
成 度
達成
達成
達成
達成 測定指標
消費者団体 意見 交換会 開催状況＆開催 回数＇
施策 進捗状況＆実績＇
成 度 成 度 成 度
目標 消費者団体 意見交換会を３回
実施 た 成 齢引下 諸課 喫緊 課 等 い 積極的 意見交換を行 た
成 度
消費者団体 連携 推進状況＆消費者団体 連携 た事業 イベント 等 回数＇
施策 進捗状況＆実績＇ 目標 全国６ ロック 消費者団体 連
携 地方消費者 ォ ラムを開催 地域 消費者団体 見守 活 動 消費者被害防 ネットワ ク 教育 係者 学生 向けた消 費者教育 実践事例等 い 報 告 行わ た
成 度
成 度
消費者団体 意見交換 ○ 会 開催を推進
成 度 成 度 成 度
○ 地域 消費者団体等
ネットワ ク構築 推進事 業を実施
成 度 成 度 成 度
成 度 成 度
消費生活センタ 等 け い者 消費 生活相談 対応方策 検討状況＆高齢消費者
い消費者見守 ネット ワ ク連絡協議会 開催 回数＇
施策 進捗状況＆実績＇ 目標 高齢消費者 い消費者見守
ネットワ ク連絡協議会を／回開催 消費生活センタ け い者 相談対応事例をヒア ン た
成 度
成 度
○ 消費生活センタ 等
け い者 消費生活相 談 対応 た 体制 整備 向け 課 を整理
対応方策 い 検討を行う
成 度 成 度 成 度
成 度 成 度
国家公務員＆本府省 審議官級 昇任 た職 員＇ 対 消費生活セン タ 等 け 窓口業務 を体験させ 研修 実施
＆回数 参加者数＇
施策 進捗状況＆実績＇ 目標 研修回数 １回 参加者数
あ 研修対象者 本府 省審議官級 昇任 た職員 あ
成 度
成 度 成 度 ○
国家公務員＆本府省審議 官級 昇任 た職員＇向け
消費生活センタ 等 け 窓口業務を体験 研 修を着実 実施
研修回数
成 度 成 度 成 度
成 度
成 度 成 度 成 度 研修参加者数
成 度 成 度 成 度
施策 分析
次期目標等 反映 方向性 評
価 結 果
目標達成度合い 測定結果
＆各行政機 共通区分＇ 目標達成
＆判断根拠＇
政策評価を行う過程 い 使用 た資料そ 他
情報
子 を事故 守 ！ ロ クト http www caa go jp kodomo project index php 消費者教育推進会議 http www caa go jp information index html
消費者教育ポ タルサイト http www caa go jp kportal index php 倫理的消費 調査研究会 http www caa go jp region index html
担当部局
消費者教育 地方協力課
作成責任者
消費者教育 地方協力課長 金子 浩之
政策評価実施時期 成 ６ 全 測定指標 い 目標を達成 こ たた 施策
目標達成 判断 た
＆実績値 減少等 い 測定指標＇
測定指標０ ２ ５ い 消費者教育推進会議自体 開催回数 成 度＆２回＇ 数 あ 目標 いた基本的 方針 中間的見直 を行い 当該 度 中間見直 案 大筋 たこ た０ ワ キン チ ム 若 者を念頭 置いた消費者教育施策 今後 方向 性 い 議論 進 たこ 目標達成 判断 た
測定指標６ い 前 異 新た 地域等 講師派遣を 回行 た た 過去 講師派遣 を行 た地域 い 独自 講 等を開催 広 見 こ 目標達成 判断 た
測定指標 い 配布部数自体 前 度 比 下回 た一方 多種 資料を配布 たこ 目標達成 判断 た
測定指標 参加者数 微減 い 本府省審議官級 昇任 た職員数 影響 あ 対象者 対 着実 研修を実施 こ たこ 目標達成 判断 た
＆達成手段 効性 効率性＇
達成手段＆／＇ 消費者 対 教育 普及啓発 企画 立案 推進経費 実施 い 消費者教 育 推進 た 施策 い 以下 う 具体的 成果 挙 こ 達成手段 効性 効率性 あ 認
子 安全 ル 録者数 増加傾向 あ
消費者教育推進会議を開催 着実 議論を深 い
倫理的消費 調査研究会 議論や シカル ラ 開催 一定 議論 喚起 図 い
施策
目標達成 向け 着実 前進 い 本施策 消費者被害 防 消費者 自立支援 た 教育及び公正 持続可能 社会 形成 重要性 理解を深 た 教育 推進 あ 消費 者基本計画 等 基 政策評価結果を踏 え 成 度 引 続 測定指標 掲 う 各分 施策を進 いく
学識経験を 者 知 見 活用
測定指標０ い 活動量を示 指標 ヒア ン 箇所数を追加 い こ 得 た わち ヒア ン 結果をい 活用 広 た こ 目標達成 う た いう点 評価 い 重要 あ こ を施策 進捗状況＆実績＇欄 記載
今後 こ こ 留意 取組を進 いた たい ＆ 成 ５ 日 消費者庁政策評価 識者懇談会＇
→指摘を踏 え修正
測定指標１ い 地域協議会や計画 設置 策定さ ば い く 次 地域協議会や計 画を機能させ 取組を行わ け ば い 協議会設置 趣旨 わち消費者教育 推進を盛 立 こ い いうこ を測 こ を 目標達成 いえ う 評価 当た 考慮
あ ＆ 成 ５ 日 消費者庁政策評価 識者懇談会＇
→指摘を踏 え 今後検討
測定指標３ ７ い 掲載 い 教材 件数 充実 い 見 け こ ほ 活用さ た いうこ を測 組 あ け活用さ い いう点こ そ 教育 啓発 努 いう目標を達成 た 取組 いえ う いう本質的 評価
指標 あ ＆ 成 ５ 日 消費者庁政策評価 識者懇談会＇
→指摘を踏 え 今後検討
達成
成 度実施施策 係 政策評価書
＆消費者庁 － ＇ 施策 地方消費者行政 推進
施策 概要
消費者基本計画＆ 成 １ 日 議決定＇ 新た 位置付け た 地方消費者行政強化作戦
＆ 成 １ ＇ 基 こ 住 い 質 高い相談 救済を け 安全 安心 確保さ 地域体制を全国的 整備 こ を目指 地方公共団体 け 消費者行政推進 た 計画 的 安定的 取組を地方消費者行政 た 交付金を通 支援
消費生活センタ 法制上 位置付けや適正 配置 相談員 配置や処遇 望 い姿 地方 役割分担等を踏 えた国 人材面 面 情報面 財政面 支援 連携 協働 在 方
い 地方消費者行政 消費生活相談体制 実態調査等を踏 え 全般的 検討を行う
全国共通 電話番号 身近 相談窓口を案 消費者ホットライン い そ 運用や活 用状況を踏 え 消費者 利便 資 形 引 続 運用 消費生活センタ や相談窓口 周 知徹底 努
達成 目標
地方公共団体 連携 地方消費者行政 充実･強化を支援 こ 消費者被害 防 や救済 消費生活 安定や向上を図
施策 予算額 執行額等
区分 成 度 成 度 成 度 成 度
予算 状況
＆百万
＇
当初予算＆a＇ 補正予算＆b＇ 繰越 等＆c＇ 執行額＆百万 ＇
施策 係 重
要政策＆施政方針演説等 うち主 ＇
○消費者基本計画＆ 成 １ 日 議決定＇
○消費者基本計画工程表＆ 成 １ 日消費者政策会議決定＇ 施策番号 ３＆１＇② ４＆０＇① ４
＆０＇② ４＆０＇ ４＆０＇ ４＆０＇⑤ ４＆０＇⑦
○消費者行政推進基本計画＆ 成 ４ 日 議決定＇
地方 消費生活センタ 及び国民生活センタ を高齢者を含 全 消費者 何 相談 誰 アクセス や い一元的 消費者相談窓口 位置付け 全国ネットワ クを構築
○日本再生戦略＆ 成 ５ 日 議決定＇
地方消費者行政 充実･強化 向けた新た 支援策 検討･結論 支援 推進＜ 度 実施 事項＞
地方消費者行政 更 充実 強化 向けた支援 推進＆消費生活相談や法執行体制 整備 充 実 消費者団体等 多様 主体 連携強化 消費者教育 充実等 支援＇
市 村 け 消費者生活相談体制 人口カバ 率８ ％＜ 度 実施 事項＞ 消費者被害 遭 こ 相談 た人 割合を減少させ ＜ 実現 成 果目標＞
合計＆a＋b＋c＇
測定指標
／ 外国語 相談体制 整備さ た消費生活セ ンタ を 都遈府県 数
施策 進捗状況＆実績＇ 目標 地方消費者行政推進交付金 活
用等 都遈府県及び政 市 設置さ い 消費生活センタ ほ 各市区 村 設置さ い 消費生活センタ を含 消費生活 相談窓口 け 在留外国人 国
消費活動 係 相談体制 強化 努 た ＆各 度 時点 都遈 府県 聞取 調査 基 く ＇
成 度
成 度
○ 東京 ン ック競技大
会 東京 ラ ン ック競技 大会 向け 増加 見込
在留外国人 情報 提供や相談体制 強化を図 成 度 成 度 成 度
成 度 成 度
達成
達成
達成
達成 測定指標
０ 地方消費者行政強化 作戦 政策目標 ①
消費生活センタ 設 立 進＆人口３万人以上 全市 ＇を達成 い 都遈府県 割合＆ 成
度 ％＇
※政策目標 い 成 ２ ／日時点 達成済
施策 進捗状況＆実績＇ 目標
人口規模 小さい市区 村ほ 消 費生活センタ 設置率 低く
引 続 小規模市 村を中 心 相談体制 強化を 必要 あ ＆い 地方消費者行政 現 況調査 得 た各 度２ ／日 時点 状況を記載 ＇
成 度
成 度
% % %
１ 地方消費者行政強化 作戦 政策目標 ②
消費生活センタ 設 立 進＆人口３万人未満 市 村 ％以上＇を 達成 い 都遈府県 割合＇＆ 成 度
％＇
人口規模 小さい市区 村ほ 消 費生活センタ 設置率 低く
引 続 小規模市 村を中 心 相談体制 強化を 必要 あ ＆い 地方消費者行政 現 況調査 得 た各 度２ ／日 時点 状況を記載 ＇
× 成 度 成 度 成 度
○
こ 住 い 質 高 い消費生活相談 救済を け 地域体制を全国的
整備 こ
地域 け 消費者被害を 救済 防 消費者 安 全 安心を確保 く 地方 消費者行政強化作戦 達 成状況を地方消費者行政推 進交付金 交付額 算定
反映させ いうインセン テ を地方公共団体 対
付与 交
付金 活用を働 け 地方公共団体 取 組を 財政面を中心 支援
こ 成 度 成 度 成 度
成 度 成 度
成 度 成 度 成 度
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施策 進捗状況＆実績＇
＆参考指標＇
／ 消費生活センタ 設置 カバ 率※ %以上 都 遈府県数＆測定指標０ １
連＇※各都遈府県総人口 け センタ 設置さ い 市 村 人口
施策 進捗状況＆実績＇ 消費生活センタ 設置カバ 率
％以上 た県 県 た ＆い 地方消費者行政 現況 調査 得 た各 度２ ／日時 点 状況を記載 ＇
○ 成 度 成 度 成 度
○ 成 度 成 度 成 度
成 度 成 度 成 度
県 県 県
成 度 成 度 成 度
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０ 都遈府県 市 村 相談件数 け 市 村
相談担当率＆測定指標 ０ １ 連＇
施策 進捗状況＆実績＇ 市 村 相談担当率 全国 均
% た ＆い 地方消費 者行政 現況調査 得 た各 前 度１ 時点 状況を記載 ＇
