第2回市政モニターアンケート集計結果 平成26年度宮崎市政モニター 宮崎市

（１）調査担当課

（２）調査内容

（３）調査期間

（４）送付数 （郵送モニター １５３人、ｅ- モニター ５３人） （５）回答率（回答人数） （郵送モニター １４０人、ｅ- モニター ４２人）

※ 数値（％）は、小数点以下を四捨五入しているため、内訳の構成比の合計が100％にならない場合がある ８８．３% （１８２人）

① 都市整備部 公園緑地課 ② 都市整備部 景観課 ③ 総務部 情報政策課 ④ 総務部 人事課

① 公園の利用に関するアンケート調査 ② 花のまちづくりの取組に関する意識調査

③ 公衆用情報端末（ＫＩＯＳＫ端末）等の情報・通信環境についてのアンケート調査 ④ 宮崎市職員の人材育成についてのアンケート調査

平成２６年１０月６日 ∼ 平成２６年１０月２０日   ※ 終了後も一定期間回収 ２０６人   

第２回 宮崎市政モニターアンケート 調査概要

 モニターの属性  

 年齢別（性別）

年齢別 男 女 合 計 1 8 ∼1 9歳 0 0 0

2 0 ∼2 9歳 0 1 0 1 0

3 0 ∼3 9歳 8 3 9 4 7

4 0 ∼4 9歳 6 3 3 3 9

5 0 ∼5 9歳 5 2 2 2 7

6 0 ∼6 9歳 2 0 1 4 3 4

7 0 ∼7 9歳 1 6 5 2 1

8 0 歳以上 4 0 4

合 計 5 9 1 2 3 1 8 2

佐土原町 8% 高岡町

2% 田野町

2% 清武町

9%

宮崎市外 1%

旧宮崎市 77%

 地域別

旧宮崎市 1 4 1 田野町 4 佐土原町 1 5 清武町 1 7 高岡町 ₄ 宮崎市外 ₁ 合 計 1 8 2

会社員 7 3 学生 0

自営業 1 1 無職 4 0

主婦（夫） 5 2 その他 6

合 計 1 8 2

 職業別

Ｅメール 23% 郵送

77%

 モニター種別（回答方法）

Ｅメール

4 2

1 4 0

合 計

1 8 2

20∼29歳 5% 30∼39歳

26%

40∼49歳 21% 80歳以上

2% 70∼79歳 12% 60∼69歳

19% 50∼59歳

15%

その他 3% 無職

22% 主婦（夫）

29%

会社員 40%

◆ 調査の目的

（1）調査期間 平成26年10月6日 ∼ 平成26年10月20日  ※ 終了後も一定期間回収 （2）モニター数 206人

（3）回答者数 180人 （回答率 87. 4％） （4）担当課 都市整備部 公園緑地課

 都市公園等における市民の利用状況及び施設の管理運営状況に対する意識、要望を調査し、市 民の意見が把握できた。これらの貴重な市民の意見を反映させながら、課題、問題に対する改善 方法を検討し、市民の方々に喜ばれる公園にしていきたい。また、今後整備する公園について も、市民の意見や要望を整備に反映させていきたい。

 動物園・フローランテについても、今回の調査で得られた要望の傾向や意見を参考にして、よ り魅力的な施設となるよう今後の管理運営方針を検討していきたい。

「

公園の利用」

に関するアンケート

調査 

集計結果

都市公園等における市民の利用状況及び施設の管理運営状況に対する意識、要望を調査し、今後 の公園管理運営、整備に反映していくことを目的としている。

◆ 調査の概要

◆ 調査結果考察

○ 「公園の利用状況」について【問1, 問2, 問3, 問4】

 利用状況全体としては、「大規模な公園」を利用される方が多く、利用者の多くが「月１回以 上」、「高齢者」の「散歩」や「親子連れで遊ぶ」等で利用することが多いとの結果であった。 ○ 「公園の維持管理状況」について【問5, 問6, 問7】

 公園の管理状況としては、「使えない期間はない」との回答が８９％、公園内の清掃状況は 「普通・綺麗」との回答が８３％となり、維持管理状況は全体として「良好」であると考えられ る。また、施設の老朽化状況については、「老朽化したものが目立つ・一部ある」との回答が４ ９％を占め、公園施設に老朽化が見られることが伺える結果となった。

○ 「公園利用者のマナー」について【問8, 問9, 問10, 問11, 問12, 問13】

 犬の散歩やグラウンドゴルフでの利用者のマナーや利用制限については、マナーについては 「普通」が最も多く、利用については「禁止しなくても良い」との回答が多かった。なお、「そ の他」の意見として、犬の散歩については、「糞の処理を徹底すること」、グラウンドゴルフに ついては、「時間帯を決めて行うこと」「他の利用者に配慮すること」などの意見もあった。ま た、グラウンドゴルフの利用については、平日の午前中に週２∼３回が適切であるとの意見が多 かった。これらの意見から、公園内の犬の散歩やグラウンドゴルフへのある程度の理解はあるも のの、マナーを守ることや、他の利用者に迷惑を掛けないよう利用してもらうことが重要であ り、周知を徹底する必要があると考えられる。

○ 「公園の施設」について【問14, 問15, 問16, 問17, 問18, 問19】

 公園の「遊具」、「トイレ」、「樹木」、「照明」の数については、６０％以上の方が「適 切」と回答した。 公園施設については、現状にある程度の満足度は得られているが、市民が欲 しいと感じる「時計」や「駐車場」については、無い公園も多いため、今後の公園整備の際に検 討していくこととしたい。

○ 「宮崎市フェニックス自然動物園」について【問25, 問26, 問27】

 動物園が魅力ある施設となるために必要なこととして、６２．９％の人が料金を安くすること と回答している。また、動物園に行こうと思わない理由の問いで３割を占めるなど、多くの方が 入園料が高いと感じていることが分かる。

○ 「フローランテ宮崎」について【問28, 問29, 問30】

 まず、フローランテ宮崎に行ったことがない人（今後も行こうと思わない）が2. 2％であり、 多くの方に認知されている施設であることが分かる。

 フローランテ宮崎が魅力ある施設となるために必要なこととして、花や緑に関するイベントや 講座の充実と答えた方、夜間イベントの充実と答えた方ともに多く、また自由意見では小さな子 どもが遊べる場所を必要とする意見もあり、フローランテ宮崎が多くの機能を求められているこ とが分かった。

◆ 調査結果まとめ

,

1 宮崎県総合文化公園 2 宮崎中央公園

3 平和台公園 4 久峰総合公園 5 市民の森 6 大坪池公園

7 清武総合運動公園 8 萩の台公園

9 赤江ふれあい広場 10 生目の杜運動公園 11 天神山公園

12 みやざき臨海公園 13 住吉公園

14 宮崎県総合運動公園 15 天ヶ城公園

16 フローランテ宮崎 17 その他

回答数５以上の公園のみ表示しています。

1 2 3 4 5

1 2 3

計 21 100. 0%

時間がない

つまらない、行く理由がない。 子どもがいない

5 23. 8% 10 47. 6% 6 28. 6% ５「ほとんど行かない」と回答した理由

理由 回答数 構成比

計 172 100. 0%

年１回以上 30

ほとんど行かない 21 12. 2%

17. 4%

月１回以上 63 36. 6%

週１回以上 40 23. 3%

選択肢 回答数

週３回以上 18 10. 5%

構成比 問2 公園の利用頻度はどのくらいですか？あてはまるものを１つ選んでください。

計 365 227%

82 50. 9% 5 3. 1% 5 3. 1% 7 4. 3% 7 4. 3% 8 5. 0% 10 6. 2% 11 6. 8% 12 7. 5% 16 9. 9% 18 11. 2% 22 13. 7% 25 15. 5% 27 16. 8% 31 19. 3% 39 24. 2% 40 24. 8%

１．「公園の利用状況」について、お伺いします

問1 よく利用される公園について、利用頻度が多い公園から公園名を３つ記載してください。

選択肢（回答者数161人） 回答数 構成比

◎

調査結果

集計結果の数値（％）は、小数点以下第2位を四捨五入しているため、内訳の比率の合計が 100％にならない場合がある。また、複数回答の設問は、比率の合計が100％を超える｡

0% 20% 40% 60%

0% 20% 40%

1 2 3 4 5

○ その他意見( 主なもの)

・ソフトバンクのキャンプ等見物 ・花が季節ごとに咲いてるので散歩に行きます。 ・花見（桜） ・仕事の休憩時間

・四季の花や紅葉などを愛でる ・犬ではなく猫の散歩

1 2 3 4 5

○ １高齢者（６０歳以上）の利用状況（主なもの） ○ ３大人のみ（高校生以上）の利用状況（主なもの）

・散歩 ・デート

・グラウンドゴルフ ・お昼ごはんを食べている

・犬の散歩 ・休憩

○ ２親子連れの利用状況（主なもの） ○ ４子どものみ（中学生以下）の利用状況（主なもの） ・遊具で遊んでる ・遊具で遊んでいる、休憩

・ピクニック ・スポーツ

・スポーツ ・かくれんぼ

1 2 3

1 2 3

計 147 100. 0%

普通 95 64. 6%

汚い 24 16. 3%

選択肢 回答数 構成比

綺麗 28 19. 0%

問6 トイレや公園内の清掃状況についてあなたが感じるものを１つ選んでください。 草が伸びているような状況はない 63 42. 9%

計 147 100. 0%

草が伸びていて使えない期間がある 17 11. 6% 草が伸びているときはあるが、使えない期間はない 67 45. 6%

問5 現在の公園の草刈の状況についてあなたが感じるものを１つ選んでください。

選択肢 回答数 構成比

計 322 209. 1%

２．「公園の維持管理状況」について、お伺いします

子どものみ（中学生以下） 55 35. 7%

利用者をほとんど見かけない 4 2. 6%

親子連れ 127

大人のみ（高校生以上） 36 23. 4%

82. 5%

高齢者（６０歳以上） 100 64. 9%

選択肢（回答者数154人） 回答数 構成比

計 224 141. 8%

問4 よく見かける公園の利用者の年齢層であてはまるものをすべて選んでください。（複数 回答可）

地元で開催されるイベントに参加する 31 19. 6%

その他 12 7. 6%

スポーツ（野球、サッカー、グラウンドゴルフなど） 19

子どもを連れて遊びに行く 81 51. 3% 12. 0%

散歩 81 51. 3%

選択肢（回答者数158人） 回答数 構成比

問3 公園を利用される目的であてはまるものをすべて選んでください。（複数回答可）

0% 20% 40%

0% 50% 100%

0% 20% 40% 60%

1 2 3 4 5

○ その他の意見

・どの公園も良く管理清掃してある

・木製ﾍﾞﾝﾁなどを整備して欲しい（塗り替え、脚元の清掃などの実施）

1 2 3 4

1 2 3

○ その他（肯定的主な意見）

・リードを常に着用する、糞の処理をするなど、マナーを守れば禁止しなくてもよい ・フンの処理を徹底する事が絶対必要です。

・小さな子供がいる時には、注意して犬から目をはなさないでほしい ○ その他（否定的主な意見）

・一定の場所は禁止すべき、分別をつけると良い

・住宅地内の公園は禁止、大きい公園は、注意看板等を増設 ・遊具エリアなど立入禁止措置とし、区分した方が良い

1 2 3

4 グラウンドゴルフ利用者を見かけることがない 52 36. 9%

計 141 100. 0%

普通 62

悪い 4 2. 8%

44. 0%

良い 23 16. 3%

選択肢 回答数 構成比

計 152 100. 0%

問10 公園内でのグラウンドゴルフ利用者のマナーについてあてはまるものを１つ選んでくださ い。

その他 26 17. 1%

禁止しなくてもよい 87 57. 2%

禁止すべき 39 25. 7%

問9 公園内での犬の散歩について今後どのようにしたらいいと思われますか。あてはまるものを １つ選んでください。

選択肢 回答数 構成比

犬の散歩者を見かけることがない 10 7. 2%

計 139 100. 0%

汚い 12 8. 6%

普通 102 73. 4%

綺麗 15 10. 8%

問8 公園内での犬の散歩者のマナーについてあてはまるものを１つ選んでください。

選択肢 回答数 構成比

計 148 100. 0%

３．「公園利用者のマナー」について、お伺いします

あまり気にして見たことがない 34 23. 0%

その他 8 5. 4%

一部に老朽化したものがある 62

老朽化したものはほとんどない 33 22. 3% 41. 9%

老朽化したものが目立つ 11 7. 4%

選択肢 回答数 構成比

問7 公園内の施設の状況についてあなたが感じるものを１つ選んでください。

0% 20% 40% 60%

0% 50% 100%

0% 50% 100%

1 2

1 2 3

○ その他（肯定的主な意見）

・使用できる時間帯を決めるといいのでは、学校の授業日の午前中等 ・芝刈り、除草などは利用者（特にグランドゴルフ）で管理をして頂く

・グラウンドゴルフ利用者も公共の広場を使わせてもらっているという意識も必要

・禁止しなくてもよいが、遊具の近くでプレーされていて遊具で遊ぶときに気をつかってほしい ○ その他（否定的主な意見）

・グラウンドゴルフをする様になってない

■ 曜日について（あてはまるものをすべて選んでください。）

1 2

■ 時間帯について（あてはまるものをすべて選んでください。）

1 2 3

■ 頻度について（あてはまるものを１つ選んでください。）

1 2 3

計 134 100. 0%

週１日 13 9. 7%

週２∼３日 88 65. 7%

週４∼６日 33 24. 6%

計 160 117. 6%

選択肢 回答数 構成比

１２∼１５時 30

１５∼１８時 8 5. 9%

22. 1%

午前中 122 89. 7%

選択肢（回答者数136人） 回答数 構成比

計 156 113. 0%

土曜・日曜・祝日 21 15. 2%

平日（月曜∼金曜） 135 97. 8%

問13 公園内でのグラウンドゴルフの利用について、曜日、時間帯、頻度はどの程度が適切と思わ れますか。

選択肢（回答者数138人） 回答数 構成比

計 149 100. 0%

・皆の公園なのでお互い理解して使用したい。子供がグラウンドゴルフの方に行って  邪魔みたいな目で見られることがあり嫌な思いをした。

その他 20 13. 4%

禁止しなくてもよい 117 78. 5%

禁止すべき 12 8. 1%

問12 公園内でのグラウンドゴルフについて今後どのようにしたらいいと思われますか。あてはま るものを１つ選んでください。

選択肢 回答数 構成比

計 155 100. 0%

ない 114 73. 5%

ある 41 26. 5%

問11 公園内でグラウンドゴルフ利用のために利用できなかったことがありますか？あてはまるも のを１つ選んでください。

選択肢 回答数 構成比

0% 50% 100%

0% 50% 100%

0% 50% 100% 150%

0% 50% 100%

1 2 3

1 2 3

1 2 3

1 2 3

1 2 3 4 5

○ その他（主なもの）

・樹木や草花がある公園 ・駐車場がある公園

・雨がふってもあそべる公園

・ボール遊びができる公園、子どもがソフトやサッカーとかをする場所がない ・ジョギングができる公園

計 178 100. 0%

現在のままで十分である 43 24. 2%

その他 24 13. 5%

遊具がある公園 36

防災機能を備えた公園 36 20. 2%

20. 2% 運動ができる広場がある公園 39 21. 9%

選択肢 回答数 構成比

計 171 100. 0%

問18 あなたの住んでいる地域にはどのような公園が足りない又は欲しいと感じますか。 あなたが感じるものを１つ選んでください。

適切 102

少ない 66 38. 6%

59. 6%

多い 3 1. 8%

選択肢 回答数 構成比

計 145 100. 0%

問17 市内の公園の照明の数についてあなたが感じるものを１つ選んでください。 ＜参考＞現在市内の約５００公園に約１３５０基の照明があります。

適切 111

少ない 13 9. 0%

76. 6%

多い 21 14. 5%

選択肢 回答数 構成比

計 151 100. 0%

問16 公園にある樹木の数についてあなたが感じるものを１つ選んでください。

適切 105

少ない 44 29. 1%

69. 5%

多い 2 1. 3%

選択肢 回答数 構成比

計 149 100. 0%

問15 市内の公園にあるトイレの数についてあなたが感じるものを１つ選んでください。 ＜参考＞現在市内の約５００公園に約２９０箇所のトイレがあります。

少ない 44 29. 5%

適切 100 67. 1%

多い 5 3. 4%

問14 市内の公園にある遊具の数についてあなたが感じるものを１つ選んでください。 ＜参考＞現在市内の約５００公園に約１５００基の遊具があります。

選択肢 回答数 構成比

４．「公園の施設」について、お伺いします

0% 50% 100%

0% 50% 100%

0% 50% 100%

0% 50% 100%

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

■ 以下の２項目からあてはまるものを１つ選んでください。

1 2

1 2

■ 以下の２項目からあてはまるものを１つ選んでください。

1 2

1 2 3

計 180 100. 0%

その他 20 11. 1%

宮崎市が直接維持管理した方がよい 57 31. 7% 公園愛護会制度を活用して地域住民が維

持管理した方がよい

103 57. 2%

問22 公園の維持管理（草刈や清掃）についてあなたはどう思いますか？あてはまるものを１つ選 んでください。

選択肢 回答数 構成比

計 177 100. 0%

知らなかった 143 80. 8%

知っていた 34 19. 2%

問21 公園愛護会の制度があることを知っていましたか？あてはまるものを１つ選んでください。

選択肢 回答数 構成比

計 163 100. 0%

必要でない 29 17. 8%

選択肢 回答数

必要 134 82. 2%

構成比

計 172 100. 0%

知らなかった 145 84. 3%

知っていた 27 15. 7%

問20 公園を優先的に使用できる制度（公園優先使用許可制度）を知っていましたか？また必要と 感じますか？

選択肢 回答数 構成比

計 196 112. 0%

５．「公園の制度」について、お伺いします

その他 6 3. 4%

ペットと遊べる場所 18 10. 3%

駐車場 67 38. 3%

水遊び場 32 18. 3%

ベンチ 60 34. 3%

時計 69 39. 4%

水飲み 12 6. 9%

噴水 12 6. 9%

トイレ 37 21. 1%

樹木 19 10. 9%

花壇 32 18. 3%

広場 47

東屋・藤棚 40 22. 9%

26. 9%

遊具 58 33. 1%

選択肢（回答者数175人） 回答数 構成比

問19 現在どのような公園施設が足りない又は欲しいと感じますか。 あなたが感じるものを３つ、番号を記載してください。

0% 20% 40% 60%

0% 50% 100%

0% 50% 100%

0% 50% 100%

○ その他（主なもの）

・公園愛護会を活用し、できないところは市でやったほうがいい。

・企業からの支援、協力を得る。（イベントを開催して維持管理費をまかなえるような入場料を得る） ・自主的・またはボランティアで行う方がいいと思います。

・人手の関係で草刈は難しい。清掃・花壇程度なら。

1 2 3

1 2

1 2

1

2

3 4 5

○ その他

・動物園に行く機会やチャンスが今のところないので ・子どもがいない

計 13 130. 0%

園内の移動が体力的な負担となるので 2 20. 0%

その他 2 20. 0%

入場料金が高いので（入園料：大人830円、中 学生420円、小学生310円、未就学児無料）

3 30. 0% 住んでいる所から遠いので、または交通

手段が無いので

4 40. 0% 動物に興味が無いので、または動物が嫌

いなので

2 20. 0%

問26 問25で「2」を選択された方にお伺いします。行こうと思わない理由としてあてはまるも のをすべて選んでください。（複数回答可）

選択肢（回答数10人） 回答数 構成比

計 180 100. 0%

行ったことがなく、今後も行こうとは思 わない

10 5. 6% 行ったことがある、または、いずれ行っ

てみたい

170 94. 4%

７．「宮崎市フェニックス自然動物園」について、お伺いします

問25 宮崎市フェニックス自然動物園へ行かれたことがありますか？ あてはまるものを１つ選んでください。

選択肢 回答数 構成比

計 180 100. 0%

必要でない 82 45. 6%

必要 98 54. 4%

選択肢 回答数 構成比

計 180 100. 0%

問24 比較的小さな（おおよそ200㎡未満）緑地広場は必要であると感じますか？ あてはまるものを１つ選んでください。

近くに小さな緑地広場がない 35 19. 4%

利用することがない 95 52. 8%

利用することがある 50 27. 8%

問23 比較的小さな（おおよそ200㎡未満）緑地広場を利用することがありますか？ あてはまるものを１つ選んでください。

選択肢 回答数 構成比

６．「比較的小さな公園の利用」について、お伺いします

0% 20% 40% 60%

0% 20% 40% 60%

0% 50% 100%

1 2 3 4 5

○ その他（主なもの）

■ 新しい企画を行うこと

・来る人の設定を考えながらイベントしてはいかがでしょう？ ・ユニークなイベントを企画すること

・動物をもっと身近に感じるイベントの工夫。旭山動物園の様に動物の生態が感じられる工夫 ・他の動物園にはない、動物を新たに取り入れたり、昆虫園などを取り入れたり、特徴を出す。 ・プレゼントキャンペーンやモニター企画などを行い、県内外に広告する。子どもが喜ぶ企画 ・低学年の遠足行い、小動物ふれあい、珍鳥または花等

・学習イベントや各種催しを行い集客力をつける。幼稚園や学校の学習活動に利用する。 ■ 施設を改善すること

・地形が悪い、移転した方が良い、山の方へ。帰り道を別に設けると良い。 ・入り口から遠い。小さい子や妊婦には大変。ただ歩くだけだとつまらない。 ・遊園地がメインとなっている状況を解消すること。

・年中を通じて家族でも1日中過ごせるような魅力のある施設にして欲しい。 ・入園してすぐの坂道をなんとかしてほしい。

・入口∼動物を見るところまで高齢者や足が不自由な人にとっては遠すぎる。 ・駐車場から動物、乗り物、プールまで近くして欲しい。坂道だし、遠すぎる。 ■ 施設利用料金を下げること

・広々とした広場、駐車料金を100円くらいにする。 ・駐車場代無料

・有料の遊具をもう少し安くしてほしい。

・プール（夏期の）利用のみに限定した料金制度を希望します。

1 2

計 180 100. 0%

行ったことがなく、今後も行こうとは思 わない

4 2. 2% 行ったことがある、または、いずれ行っ

てみたい

176 97. 8%

８．「フローランテ宮崎」について、お伺いします

問28 フローランテ宮崎へ行かれたことがありますか？あてはまるものを１つ選んでください。

選択肢 回答数 構成比

計 351 200. 6%

・料金が高すぎる。県民には安くし公園の様に年に何度でもきてもらい その他遊具や飲食でお金を使ってもらうと活性化すると思う。

料金を安くすること 110 62. 9%

その他 51 29. 1%

園内の施設を新しくすること 64

売店やレストランの商品を充実させること 53 30. 3% 36. 6% 動物の数や種類を増やすこと 73 41. 7%

選択肢（回答数175人） 回答数 構成比

問27 宮崎市フェニックス自然動物園が魅力のある施設となるために、必要なことは何だと思 いますか？あてはまるものをすべて選んでください。（複数回答可）

0% 50% 100%

1

2

3 4 5

1 2 3 4 5 6

○ その他（主なもの）

■ 新しい企画を行うこと

・小さい子ども向けのイベントを充実させる。 ・テーマを決めて活動すると、人が人を呼ぶと思う。

・営利目的のイベントにも、使用料を撤収し貸出して集客数を増やす。 ・食べ物が少ない。

・子連れでも楽しめる工夫があるといい。

・おいしいカフェと軽食（土・日・祝祭日だけでも）：英国式庭園との連携 ・売店を園内に増やして休憩や水分補給できるようにしてほしい。

■ 施設を改善すること

・子どものあそべる遊具広場を併設してほしいです。 ・子どもが楽しめることを増やしてほしい。

・アスレチックなど遊具があれば楽しい。

・昨年イルミネーションに行ったけど売店、レストランなど品数が少なく感じた。 ・遊具を増やし、水遊び場（花山手公園の様な）を設ける。

・花好きをうならせるほどのセンスいい造園計画を作ること。 ■ 施設利用料金を下げること

・無料にする

・入園料を300円にするべき、310円なんてちょっとイヤらしい。 ・講座の金額がちょっと高いような・・・。

計 321 200. 6%

売店やレストランの商品を充実させること 61 34. 3%

料金を安くすること 64 36. 0%

花や緑に関するイベントや講座を充実さ せること

84 イルミネーションやランタンナイトのよ

うな夜間のイベントを充実させること

68 38. 2% 47. 2% 植物の数や種類を増やすこと 44 24. 7%

選択肢（回答数178人） 回答数 構成比

計 4 100. 0%

問30 フローランテ宮崎が魅力のある施設となるために、必要なことは何だと思いますか？あ てはまるものをすべて選んでください。（複数回答可）

園内の移動が体力的な負担となるので 0 0. 0%

その他 0 0. 0%

入場料金が高いので（入園料：大人310 円、小・中学生150円、未就学児無料）

1 25. 0% 住んでいる所から遠いので、または交通

手段が無いので

0 0. 0% 植物に興味が無いので、または植物が嫌

いなので

3 75. 0%

問29 問28で「2」を選択された方にお伺いします。行こうと思わない理由としてあてはまるも のをすべて選んでください。（複数回答可）

選択肢（回答数4人） 回答数 構成比

その他 36 20. 2%

0% 50% 100%

 ◆ 調査の目的

  【

（４）担当課   都市整備部 景観課

【問１】

 ７割の方が、宮崎市には「花があふれている」と感じており、特に、橘通りや市役所周辺を見て、ま た他県と比較したときにそう感じているようである。逆に「花があふれているとは思わない」と答えた 方の理由は、「郊外に花がない」とか、「あふれる程とは言えない」という意見が多く、地域間の差や 個人の感じ方の違いであるようである。

【問２】

 「宮崎らしい花について」は、「ハイビスカス」、「ブーゲンビレア」、「はまゆう」が上位を占め ており、逆に市の花である「花しょうぶ」が一番少なく、南国らしいイメージの花を「宮崎らしい花」 と感じていると考えられる。

【問３】【問４】【問５】

 住宅環境については、「戸建て持ち家」率が７割を占めており、合わせて庭に花を植えている方や玄 関先に花を植えている方が多数を占めており、花を育てやすい環境があることがわかった。逆に「花が ない」という方が、「手間がかかる」、「興味がない」という理由で全体の15％を占めていた。また、 「花のある暮らしの良さ」については、癒し効果や季節を感じられるということを挙げていた。 【問６】

 花のまちづくりコンクールへの参加については、「興味がない」「参加したくない」という方が５割 以上を占め、「そのレベルが達していない」や「お金や時間がない」など、コンクールに対する敷居の 高さを感じていると思われる意見が多かった。また、「知らない」という方が、2割いた。

【問７】

 今後の花の取組を増やすために、市に求めるものは、「花育」、「初心者向け講座」、「植栽イベン ト」が上位を占め、花のまちづくりを積極的に行いたいという意思が感じられ、また子どもの頃からの 啓発が大切だと感じていることがわかった。

【問８】

 どこに花があったらよいかという問いに対しては、「空港や駅」、「観光地」の次に「幹線道路」が 上位を占め、具体的には「高速道路のインターチェンジ」等が多く、花を「もてなすもの」として位置 づけていることが伺える。

【問９】

 今後市が花のあふれるまちとなるために必要なものは、「公共空間のボランティア植栽」が４割、 「行政による植栽管理」が３割、各家庭や事業所の取組が２割強を占め、花のまちづくりへの参加意欲 が感じられ、これから市民への働き掛け方を検討する必要がある。

【問10】

 誕生花の活用については、知らないという意見が多く、活用の前にまずはもっと周知して欲しいとい う意見や、ＰＲの仕方を再度検討する必要があることがわかった。

 アンケートで多かった意見が、花のあふれる宮崎市を誇りに思っており、そこを自覚した上で自分も 何かに参加してみたいという前向きな意思が感じられる意見が多かったので、そういった市民の高い意 識を持ち続けさせるために、これからは「市民向け講座」や「花育」など花への関心を更に高める働き かけを行うことが必要だと考えられる。また、「宮崎市版365日誕生花」については、知らない方が多 く、もっと効果的にＰＲしていくことが必要であることと、市民の方も施策に対する様々なアイデアを 持っており、参考になるものもあった。

 ◆ 調査結果まとめ

 ◆ 調査の概要

宮崎市では、３６５日花のあふれるまちを目指し、市民の皆様と行政が一体となり、花のまちづくりを 進めており、現在、３００を越える市民団体の皆様が地域の花壇に植栽を行っている。また、市では市 民の皆様の目に触れる機会の多い橘公園や橘通りなどに花の植栽を行っているが、今後、各家庭での取 組も含めた市民参加型の花のまちづくりを検証し、今後のまちづくりの参考とするため、意識調査を 行った。

 ◆ 調査結果考察

（１）調査期間  平成26年10月3日∼平成26年10月20日 ※ 終了後も一定期間回収 （２）モニター数 206人

（３）回答数   181人（回収率 87. 9％）

花のまちづくりの取組に関する意識調査 集計結果

◎ 調査結果

１．宮崎市の印象についてお伺いします

1 花があふれていると思う

2 花があふれていると思わない

1 はまゆう

2 ブーゲンビレア

3 ハイビスカス

4

5 つばき

4 その他

100. 0%

43. 6%

47. 5%

12. 7% 23

307 169. 6% ※ どちらともいえない

計

選択肢（回答者数181）

宮崎らしい花は何だと思いますか。（２つまで回答可） ○ 花があふれている思わない理由（主なもの）

 ・メインストリートなど中心部は多いが郊外が少ない。

 ・イベントのときだけ多いから。

 ・フラワーフェスタの頃の盛り上がりがないから。

 ・雑草が気になる。（10号線など）

構成比

181

宮崎市は花があふれているまちだと思いますか。

回答数

126

54

問2

選択肢 問１

1

69. 6%

29. 8%

11. 0% 回答数

79

48. 6%

計

0. 6%

構成比

花しょうぶ

86

88

20

11 6. 1%

集計結果の数値（％）は、小数点以下第2位を四捨五入しているため、内訳の構成比の合計が 100％にならない場合がある。また、複数回答の設問は、構成比の合計が100％を超える｡

○ その他意見の主なもの

 ・ひまわり

 ・コスモス

0% 25% 50% 75% 100%

２．あなた自身の取組等についてお伺いします

1

2

3

4

5

6

あなたのお宅に花はありますか？（２つまで回答可）

1

2

3

4

5

6

選択肢 問3

5. 5% 10

124 あなたのお住まいについて教えて下さい。

持ち家−一戸建て

3. 9%

4. 4%

15. 5% 19. 3% 68. 5%

35

5

回答数

47

70

2. 8%

0. 0%

100. 0%

構成比 回答数

103

計

28 賃貸−集合住宅

室内に鉢植えを飾っている

玄関など室外に鉢植えを飾っ

ている

選択肢（回答者数181） 問4

構成比

8 持ち家−マンション

賃貸−一戸建て

社宅・官舎

その他

27 181 7

0

計

26. 0%

38. 7%

56. 9%

14. 9%

156. 4%

○ その他意見の主なもの

 ・樹木ならある。

 ・ドライフラワー、造花ならある。

○ 花はない理由

 ・手入れが大変。

 ・枯らすから。

 ・興味がない。

 ・置く場所がない。

283 庭に花を植えている

室内に切花を飾っている

その他

花はない

0% 25% 50% 75% 100%

1

2

3

4

5

6

7

1

2

3

4

計

39

49 選択肢

50

21. 5%

27. 1%

27. 6%

43

181

構成比

61. 9% 99

季節を感じられる

家の中が華やぐ

家の外観が良くなる

来客が喜ぶ

計

19. 4%

18. 1%

構成比 回答数

○ コンクール参加したくないと答えた方の理由（主なもの）

 ・参加するレベルに達していない。

 ・かけるお金と時間がない。

 ・自分だけで楽しみたい。

 ・自分のペースでやりたいから。 問６

31

29

3

5 17

314

○ その他意見の主なもの

 ・子どもの情操教育になるから

81. 3%

1. 9%

196. 3% 10. 6%

3. 1% その他

花を通じて近所の方とコミュ

ニケーションがとれる

回答数

130 選択肢（回答者数160）

心が癒される（心が豊かにな

る）

100. 0%

問５ あなたにとって花のある暮らしの良いところは何ですか。（２つまで回答可）

毎年行っている市の花のまちづくりコンクール等に参加したいと思いますか。

23. 8% コンクールのことを知らない

興味がない 参加したくない 参加してみたい

0% 25% 50% 75% 100%

1

2

3

4

5

6

7

1

2

3

4

5

6

7

空港や駅などの交通拠点 47. 5%

28. 2%

39. 0% 84

○ その他意見の主なのも

 ・今のままで充分。

 ・種を配布する。

 ・月ごとに市で推奨する花木を広報すると、同じ花で街が埋められて目立つ。 構成比

36. 1%

35. 0%

その他

選択肢（回答者数180）

65

71

65 回答数

花苗やプランター等の資材

の提供

３．市の今後の花のまちづくりの取組についてお伺いします

選択肢( 回答者数177) 回答数 構成比

問８ 市では、橘公園などに花の植栽を行っていますが、それ以外にはどこに花があった

らよいと思いますか。（２つまで回答可） 市民向けの啓発活動（花のま

ちづくりに関する講演会等）

コンクールの開催や市民の取

組の紹介

318 19

17

18 63

176. 7% 10. 0% 10. 6%

9. 4%

計

植栽イベントの開催

幹線道路

観光地周辺

今後花の取組をふやすには、市として、どんなことが必要だと思いますか。（２つ

まで回答可）

36. 1%

39. 4%

9. 0%

25. 4%

11. 3% 花育など小中学校での取組

問７

50

69

16. 4% 29

初心者向けの寄せ植え教室

の開催

住宅地内 16

計 街区公園

その他

176. 8%

○ 幹線道路等の具体的な場所（主なもの）

 ・宮崎インターチェンジ

 ・空港から南バイパスへ向けて

 ・江平の五差路

 ・国道１０号線

○ その他意見の主なもの

 ・各家庭の玄関前、道路側

 ・大淀川沿い 学校や集会施設

45

20

313

0% 25% 50% 75% 100%

問９

1

2

3

4

5

問10 本市では、宮崎市版･３６５日誕生花（市内で見られる花の中から選定した）を決めて

おりますが、それを活用した取組などアイデアがあればお聞かせ下さい。 7

計

18

281

10. 2%

158. 8%

その他 4. 0%

 ・宮崎市版誕生花を知らなかった。（多数意見）もっと市報、ＳＮＳなどで伝えて欲しい。 選択肢( 回答者数177)

 ・花又は花の写真をバスで週ごとにPRする。  ・宮崎日々新聞に掲載してはどうか。

 ・日めくりカレンダーを作ってはどうか。捨てるものでなく、めくるタイプのもの。 宮崎市が今後、更に花のあふれるまちとなるためには、何が必要だと思いますか。（２

つまで回答可）

 ・結婚式場とタイアップして、席次カードに印刷してもらうサービスをする。

 ・市の公用車３６５台にそれぞれに誕生花の絵柄をプリントする。  ・カレンダーを作って広報誌のプレゼントにする。

 ・地元のテレビでプチ情報として案内する。

42. 9%

各個人宅や事業所での花の植

栽等の取り組み

新たに花の名所を設ける

109

71 76 回答数

行政での花の植栽や維持管理

40. 1% 公共スペースでの市民ボラン

ティアの植栽活動

61. 6%

構成比

  書類等で市民に知らせる。

 ・誕生花の写真集や日記とか、３６５枚メモ帳。

 ・自分の誕生花のカードやステッカーがあったらよい。

 ・新生児に記念に誕生花、誕生花のしおりを配布する。

 ・その日の花を花屋で20％オフにすると、バースデープレゼントに花を買いたくなる。

 ・花を撮った写真を毎日募集して展示する。

 ・誕生花を小中学生など一般から書いてもらって、それを市の施設に展示する。

 ・地区で誕生花を決め花苗やプランターを提供し、季節ごとに見ごろの場所を発信する。

 ・イベントでの無料配布。

 ・住民基本台帳カードにその方の誕生花を印刷する。  ・おみやげものへのプリント

 ・フローランテで誕生月の花のプレゼント（誕生日の人のみ）。１日だけその月の人を集合さ

  せるイベントにしてみんなでお祝いする。  【主なご意見】

 ・誕生花の塗り絵台紙を作り、市民に楽しく覚えてもらう。

 ・月の代表的な花を、場所を決めて年12回植える。その花の下に、その月の毎日の花を写真・

◆ 調査の目的

（1）調査期間 平成26年10月3日 ∼ 平成26年10月20日  ※ 終了後も一定期間回収 （2）モニター数 206人

（3）回答者数 179人 （回答率 86. 9％） （4）担当課 総務部 情報政策課

公衆用情報端末（

KIOS K端末）

等の情報･ 通信環境

についてのアンケート

調査 

集計結果

◆ 調査の概要

◆ 調査結果考察

【問1 KIOS K端末の認知度】については、約3割の方が「知っている」、約7割が「知らない」とい う結果になった。

【問2】KIOS K端末の利用については、「利用したことがある」と回答した方が16％となり、問１で 「知っている」と回答した方の約半数の方が「利用したことがある」という結果となった。

【問3】利用したKIOS K端末の設置場所については、最も多いところで、市立図書館（16名）が、 次いで市役所本庁舎１階、科学技術館（各5名）の利用をしたことがあると回答であり、施設に よっては利用０名という結果となった。

【問4】利用したことのあるコンテンツについては、図書予約・検索システム、市ホームページ・ 観光情報（観光協会ホームページ）閲覧、施設予約案内システム、動物園ホームページ閲覧 の順であった。

【問5】KIOS K端末は今後も必要かとの問いに対し、「思う」・「やや思う」の回答を合わせ27.9%、 「やや思わない」・「思わない」の回答を合わせ35.2%、「わからない」・「どちらともいえない」の回 答を合わせ35.2%となった。

【問6】KIOS K端末を廃止した場合、代替の情報利用環境が必要かとの問いに対し、「思う」・ 「やや思う」の回答を合わせ34.6%、「やや思わない」・「思わない」の回答を合わせ33.5%、「わか らない」・「どちらともいえない」の回答を合わせ27.4%となった。

 KIOS K端末は、タッチパネルで宮崎市のホームページや観光情報、動物園ホームページの 閲覧、公共施設や図書の予約を行うことのできる公衆用情報端末です。

 現在は、市内48箇所の施設（公共施設や民間施設）で稼動しております。

 機器の老朽化に伴い、更新検討時期を迎えておりますが、当初に設置した時と比較すると、 スマートフォンやタブレット端末が普及するなど、情報・通信環境が大きく変わってきており、費 用対効果や今後の公衆用情報端末のあり方などについて検討する必要がございます。  今後の検討にあたり、市政モニターの皆様のご意見を参考とさせていただきたく調査をお願 いしたものです。

◆ 調査結果まとめ

 今回のアンケートで多かった意見としては、市ホームページをはじめとした広報の あり方についての意見が多かった。KI OSK端末及びその代替の情報通信環境の必要性 については、「必要と思う・やや思う」と「必要と思わない・やや思わない」が拮抗 する結果となった。

 本調査結果を踏まえて、今後の事業のあり方・より効果的な事業展開を行うことが できるよう努めていきたい。

,

1 知っている 2 知らない

1 ある 2 ない

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23

◎

調査結果

集計結果の数値（％）は、小数点以下第2位を四捨五入しているため、内訳の比率の合計が 100％にならない場合がある。また、複数回答の設問は、比率の合計が100％を超える｡

 公衆用情報端末（KI OSK端末）等の情報･通信環境についてお伺いします。

問1 K IOS K 端末をご存知でしたか？

選択肢 回答数 構成比

54 30. 2% 125 69. 8% 計 179 100. 0% 問2 K IOS K 端末を利用した事がありますか？

選択肢 回答数 構成比

29 16. 2% 150 83. 8% 計 179 100. 0% 問3 KIOS K端末をどこで利用しましたか？（複数回答）

5 2. 8%

選択肢 回答数 構成比

市役所本庁舎１階

2 1. 1% 1 0. 6%

5 2. 8% 16 8. 9%

3 1. 7% 1 0. 6%

1 0. 6% 1 0. 6%

1 0. 6% 0 0. 0%

0 0. 0% 0 0. 0%

2 1. 1% 3 1. 7%

1 0. 6% 6 3. 4%

0 0. 0% 1 0. 6%

0 0. 0%

1 0. 6% 1 0. 6% 1 0. 6% 宮崎市保健所

総合福祉保健センター 市立図書館

宮交シティバスセンター 科学技術館

市民文化ホール 宮崎駅観光案内所 フェニックス自然動物園 フローランテ宮崎

宮崎観光ホテル

ANAホリディ・イン リゾート宮崎 宮崎山形屋

シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート

ボンベルタ橘 大淀川学習館 みやざき歴史文化館 生目の杜運動公園

国際海浜エントランスプラザ 萩の台公園管理事務所 総合体育館

北部記念体育館 南部記念体育館

0% 25% 50% 75% 100%

24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48

0 0. 0% 0 0. 0%

1 0. 6% 0 0. 0%

0 0. 0% 0 0. 0%

0 0. 0% 0 0. 0%

0 0. 0% 0 0. 0%

1 0. 6% 1 0. 6%

計 61 34%

1 0. 6%

0 0. 0% 2 1. 1% 0 0. 0% 0 0. 0%

1. 1% 0

2

0. 0% 0 0. 0% 0 0. 0%

1 0. 6% 0 0. 0% 0 0. 0% 0 0. 0%

清武総合支所

道の駅たかおかビタミン館 農業団地センター

高岡総合支所 田野病院 田野総合支所

佐土原地区交流センター 那珂地区公民館

佐土原総合文化センター 佐土原総合支所

生目南公民館

宮崎東地区交流センター 生目台地区交流センター 赤江東地区交流センター 宮崎地区交流センター

東大宮地区コミュニティセンター 大塚公民館

本郷公民館 大宮公民館 大淀公民館 緑松体育館 広原体育館

宮崎西地区交流センター 赤江公民館

檍公民館

1 市HP閲覧

2 施設予約案内システム 3 図書予約・検索システム 4 動物園HP閲覧

5 観光情報（観光協会HP） 6 覚えていない

1 思う 2 やや思う

3 どちらともいえない 4 やや思わない 5 思わない 5 わからない 6 未記入

1 思う 2 やや思う

3 どちらともいえない 4 やや思わない 5 思わない 5 わからない 6 未記入

・パソコンを持っていない市民も多いことを考慮してほしい。 ・無料でインターネットが利用できる場所の充実。

・スマートフォンやタブレット端末を活用できる環境を整えられたらよいと思 う。

・ＫＩＯＳＫを使っていた人もスマートフォン等を使いだしたので端末は不要 だろうし、使ったことない人は今後も使わないと思う。テレビでももっと情報 を提供できると、パソコンを使えない人でも使えると思う。

・スマートフォンやタブレットを誰もが使用している訳ではないと思うので内 容を絞って設置場所を限定して置いてはどうかと思う。

・手軽に入手できるような方法で携帯や端末を通して通信環境を広めていった り、学校などの公共施設での取り組みも必要また交通施設等での観光客のサー ビスの一環としての取り組みも必要ではないかと思う。

【主な意見】

広報

通信環境

項目 主な内容

・市ホームページの充実が必要。

・インターネットやテレビ、新聞などの広報が必要だと思う。

・テレビのデータ放送で十分だと思う。イベント情報などテレビのデータ機能 を使ったりラジオで十分だと思う。

・もっとイベントや情報を新しくして欲しい。 ・宮崎市役所用の専門アプリを作るといいと思う。

・知らない事が多すぎるのでTVやCMでも紹介する必要があると思う。 8 4. 5%

計 179 100. 0% 54 30. 2% 21 11. 7% 28 15. 6% 6 3. 4% 40 22. 3% 22 12. 3%

問6 K IOS K 端末を廃止した場合、代替の情報利用環境が必要と思いますか？

選択肢 回答数 構成比

計 179 100. 0% 19 10. 6% 52 29. 1%

3 1. 7% 44 24. 6% 11 6. 1% 23 12. 8% 27 15. 1% 問5 K IOS K 端末は今後も必要と思いますか？

選択肢 回答数 構成比

計 47 26. 3%

4 2. 2%

8 4. 5% 14 7. 8%

3

9 5. 0%

9 5. 0% 1. 7% 問4 K IOS K 端末のどのメニューを利用しましたか？

選択肢 回答数 構成比

0% 25% 50% 75% 100%

0% 25% 50% 75% 100%

◆ 調査の目的

（1）調査期間 平成26年10月3日 ∼ 平成26年10月17日  ※ 終了後も一定期間回収 （2）モニター数 人

（3）回答者数 人 （ ） （4）担当課 総務部人事課

【1.宮崎市職員の現状について】

【2.これからの宮崎市職員について】

180 回答率

 地方分権が進む中、職員に対する市民の期待はますます高まっており、市民から求めら れるサービスは多様化・複雑化している。そのため、市民ニーズを的確に把握し、効率的 にサービスの提供ができる能力を備えることが、職員にとっての責務である。

 市民ニーズに的確に応えうる職員を育成していくために、人材育成に関するアンケート を実施する。

宮崎市職員の人材育成に関するアンケート

調査 

集計結果

 市民から求められるサービスは複雑・多様化しており、市役所職員は寄せられてくる多 くの声に迅速かつ的確な対応を求められる。しかしながら、調査結果をみてみると、職員 の仕事に取り組む姿勢や意欲に対する厳しい意見が多かった。

 今後、人材育成に取り組むにあたり、市民のニーズを的確に見極め、発言・行動できる 多角的な視野を持った職員を育成していく必要がある。引き続き、常に市民目線で、市民 に寄り添って一緒に考えることができる職員を育成していかなければならない。

◆ 調査の概要

◆ 調査結果考察

◆ 調査結果まとめ

【問1】【問2】【問3】ともに「どちらともいえない」という意見が3割強であったが、 【問3】の窓口、電話等の対応については、「よい」「どちらかといえばよい」の合計が全 体の50%であることから、市民の方から一定の評価を得られていることが分かった。  しかし、【問4】に対する回答では「職員によって対応や仕事に取り組む姿勢に差があ る」が56. 7%で最多回答であり、自由意見でも、「対応に個人差がある」「上から目線をや めてほしい」「職員の質を高めてほしい」など厳しい意見が多く、対応する職員よって資 質や能力に差があることが分かった。

206

87. 38%

【問5】については、｢民間への派遣や地域住民との交流などにより得られるコスト意識や 市民感覚｣が62. 8%、【問6】については｢市民の立場に立って物事を考え、市民協働を実践 できる能力｣が52. 8%と最多回答であった。

 この結果から、市民が求めている職員像は、聞かれたことを答えるだけで受身で対応す る職員ではなく、市民のニーズを踏まえたうえで、新たなものを共に考え創り出すことが できる思考力、行動力を備えた職員であると考えられる。

① 思う

② どちらかといえば思う ③ どちらともいえない ④ どちらかといえば思わない ⑤ 思わない

※ 未回答 3

問２

① 思う

② どちらかといえば思う ③ どちらともいえない ④ どちらかといえば思わない ⑤ 思わない

※ 未回答 1

問３

① よい

② どちらかといえばよい ③ どちらともいえない ④ どちらかといえば悪い ⑤ 悪い

※ 未回答 2

現在の宮崎市職員の電話や窓口での対応など、市民サービスについてどう思いますか。 選択肢

あてはまるものを１つ選んでください。

現在の宮崎市職員は、市民の意見に謙虚に耳を傾けながら、柔軟な姿勢をもって職務を遂 行していると思いますか。

あてはまるものを１つ選んでください。

100%

回答数

26. 7%

問1 現在の宮崎市職員は、前例や固定観念にとらわれず、常に改革改善の気概を持って職務 を遂行していると思いますか？

構成比 回答数

17. 8% 33

32

18. 3% 44. 4% 1. 「宮崎市職員の現状」について、おうかがいします。

28 15. 6% 7

80

25

3. 9%

1. 7% 13. 9%

◎

調査結果

集計結果の数値（％）は、小数点以下第2位を四捨五入しているため、内訳の比率の合計が 100％にならない場合がある。また、複数回答の設問は、比率の合計が100％を超える｡

68

選択肢 計

計 180

選択肢

9 48

180

回答数

計 180 100% 60 33. 3% 20 11. 1% 0. 6%

1. 1%

構成比

構成比 12. 2%

5. 0%

あてはまるものを１つ選んでください。

100% 37. 8% 32 17. 8% 22

8 4. 4% 62 34. 4%

0. 6%

0% 25% 50% 75% 100%

1. 1%

問４

①

②

③

④

⑤

⑥

⑦

⑧

⑨

⑩

○ その他意見（主なもの）

・先日、相談に行ったら、ヘラヘラして馬鹿にしたような対応をされた。悩んでいる人の気持ちを  理解できない職員がいる。

現在の宮崎市職員に対して、普段感じていることをお聞かせください。

選択肢 （回答者数 180人） 回答数 構成比

21. 7%

専門性を高めてほしい

・窓口に座っているときに、職員の私語がこちらまで聞こえてくることがある。

・電話での問い合わせで、たらい回しがよくある。（職員（臨時等）の知識不足が目につく。）

・ただ仕事をこなしているだけのように感じる。 ・｢福祉｣に関して・・・柔軟な対応が足りない。

計 432 240. 0% 8. 9%

窓口等で不快な思いをしたこと がある

54 概ね対応がよいので不満はない

その他 22

親身になってくれず、温かみが ない

地域の活動やボランティアに もっと参加してほしい

56. 7%

もっと意欲をもって仕事をして ほしい

37 20. 6% 形式的で不親切ではなく、柔軟

に親切に対応して欲しい

44 24. 4% 10 5. 6% 職員によって対応や仕事に取り

組む姿勢に差がある

対応がよく、安心して相談（手 続き）することができた

16

39

30. 0% 58 32. 2%

102

50 27. 8%

12. 2%

・経験年数の違いのためか、その時々で対応が違うし、個人差がある。 考えに近いものを３つまでお選びください。

8. 9%

32. 2%

56. 7%

5. 6%

30. 0%

20. 6%

24. 4%

21. 7%

27. 8%

12. 2%

問５

①

②

③

④

⑤

⑥

○ その他意見（主なもの）

問６

①

②

③

④

⑤

⑥

○ その他意見（主なもの）

312 173. 3% ・臨機応変の対応できる能力。

・①∼⑤の能力・態度・技能は、公務員であれば当然のことだと思う。外部の私達が言うべきこと  ではなく、市役所内の職員研修、上司の指導等で進めるべきだと思う。

・コミュニケーション能力。

・公務員も、企業の姿勢を見習うべき。

・庁内の業務を把握し、担当外の問い合わせや苦情に対しても、迅速に対応できる能力。 計

その他

・公務員として上司の指示に従うことは当たり前であるが、上司が間違っていると考えられるとき  は、勇気を持っていさめ、代案を提示できる力。

市役所内部の取り組みの充実（研修の 受講や、上司・先輩からの指導など）

構成比

10 5. 6% 113 62. 8%

担当する業務に関する専門的な 知識や技術

57 回答数

民間への派遣や地域住民との交流など により得られるコスト意識や市民感覚

国・県・他の自治体への派遣研 修による刺激や視野の拡大

・スキルアップより市民の意見を丁寧に聞こうとする柔軟な姿勢が必要だと思う。

該当するものを２つまでお選びください。

計 320 177. 8% その他

・常に変革していく意識と勇気を持ってほしい。

これからの宮崎市職員が特に身につけるべきだと思う能力は何ですか。 回答数

2. 「これからの宮崎市職員」について、おうかがいします。

選択肢 （回答者数 180人）

92 51. 1%

26 該当するものを２つまでお選びください。

より良い市民サービスを行うために、これからの宮崎市職員に備えてほしい能力は何だと 思いますか。

スキルアップを自ら図ろうとす る意識や努力

20 11. 1% 14. 4%

31. 7% 45 25. 0%

ボランティアにもっと参加して欲しい

24 13. 3%

・市役所もいろいろと仕事の中身が複雑になり、難しい住民要求が多くなっているので、市の  職員だけに求めるのは酷だと思う。市の職員の皆さんも、もう少しゆとりがあるといいのにと  感じる。

選択肢 （回答者数 180人） 構成比

・超高齢化社会の現実を知ってほしい。

市民の立場に立って物事を考え、市 民協働を実践できる能力

95

組織の内外の人と折衝し、調整した り説得したりする能力

52. 8%

15. 0%

時代や環境の変化を鋭敏に察知し、 有効な方策を企画立案できる能力

30. 0% 27

民間の経営視点を取り入れた施 策を展開できる自治体経営能力

54

69 38. 3%

31. 7%

52. 8%

15. 0%

38. 3%

30. 0%

5. 6%

0% 25% 50% 75% 100%

51. 1%

14. 4%

62. 8%

11. 1%

25. 0%

13. 3%

【これからの人材育成】

【あなたが求める職員像】

○ 中間管理職以上の方達の意識改革が若手職員の意欲向上につながると思う。若手職員の 人材育成の鍵は、管理職の日々の行動の中にある。

○ 接客を学んでほしい。

○ 市民の手本となるように、勤務時間外のモラルを守ってほしい。人の目があることを  意識してほしい。

○ 信念を持って、与えられた職場で知識や技術を高め、より良い判断力と（非常識な市民  に対しての）説得力を身につけてほしい。

○ ＰＤＣＡ( ﾌﾟﾗﾝ･ﾄﾞｩ･ﾁｪｯｸ･ｱｸｼｮﾝ) を回し、無駄な支出の抑制や優先的な事業の選択が出 来る職員。

○ マニュアル通りではなく、いろいろな人や状況に対応したり、考えようとしてくれる姿 勢が大事。

○ 市民の立場で物事を考え、親身になって対応してくれる。

○ 道理の分からないクレーマーにきちんと対応できる強い精神力とパワーを持ち合わせ た、多少型破りなガッツのある市の職員が必要だと思う。

○ 市民は素人なので、難しい言葉等で言われても分からない。市民に近づいて、より  分かりやすく説明できる人になってほしい。

○ 市民目線に立った対応、先読みをした行動の出来る職員。

○ 市民目線で物事を考え、サービスの向上に努め、なおかつ、グローバルな視点で行財政 改革にも取り組める能力を有する職員。

○ 人材育成をするには、民間人登用をして、新たな考え方・やり方等を取り入れるべき。

○ 個人の能力は高いと思うが、チームワーク、つまり｢相互連携｣や｢情報共有｣といった意 識が薄い職員が多いため、組織の総合力が発揮しえないでいる。｢相互連携｣や｢情報共 有｣というのは、上下関係を律するためにやっているわけではなく、善良な市民のため にやっているという意識改革が必要だと考える。

○ ゼネラリストよりも、ある分野のスペシャリストを養成したほうがいいと思う。 ○ 人事異動することにより、せっかく身につけた仕事を、また一から覚えて仕事をするの  はもったいないと思う。他部署を回ることは、柔軟性を高めるために必要なことかもし  れないが、逆に中途半端にもなりかねない。

○ 上司や先輩の再々々教育も必要。

○ 宮崎市のために、いろいろなアイデアを企画立案できる人材を求める。 ○ 専門的知識の習得に努力してほしい。

○ 民間企業のように、元気のいい挨拶、活気が感じられる役所になってほしい。

○ 現状に満足せず、常に変革する意欲を持ち続けることのできる｢公僕｣｡

○ 交通違反( 飲酒運転等) やセクハラ等、絶対にやらないように ― 市民の模範となってほ しい。

問７ これからの人材育成やあなたが求める職員像などについて、ご意見・ご要望等がありま したらお聞かせください。（主なご意見）

○ 生活のための手段としての職業意識だけではなく、行政サービスのプロとしての誇りを  持って仕事をしてほしい。

○ 「上から目線」をやめてほしい。

○ ＰＣ、スマートフォンを通じての情報収集・諸手続き完結が当たり前となっており、地  公体においてもＩＴ化のニーズは非常に大きいと考える。ぜひ、手続きの省力化・即時  化のためにも手続きのオンライン化とそのための人材育成をお願いしたい。

○ 市民から意見・要望を聞いて取り入れることも重要だが、自分なりのポリシーを持っ  て、率先垂範して、任務を遂行してほしい。

○ 地域活動等の場でも、公務員であることを誇りとし、皆に公表して、リーダーシップを  発揮し、活動してくれる職員であってほしい。

○ 市民のための｢サービス業｣だという自覚を持ってほしい。