組織学習過程の原理 組織 の生存性 と創 造性 の共在 をめ ぐって

〈 論 説〉(醐 叢箋12奮 第獅

組織学習過程の原理

組織 の生存性 と創 造性 の共在 をめ ぐって

海 老 澤 榮 一

は じ め に

1.現 実 的存在 として の組織 組織 の有機 的視点

有機 体の哲学 2.存 在 の維持 と創造

維 持 と創造 の レシプ ロカル性 刺激一反 応パ ラダイ ム 戦略変 革パ ラダイ ム

創造 的思考 を支}る3つ の要件 3.過 程論 に基 づ く学習 の重 要性

目的の連続性

過程論 におけ る組織 行動特性

刺激 一反応パ ラダ イムに基づ く学 習 戦 略変革パ ラダイムに基づ く学 習 4.組 織学習 の体系 と学習 発生 の導 因

組織学習 の体系 学習 の導因

5.組 織 学習 の メカ ニズ ム 有 機体組織 の創造的進化過 程

組織 の学 習 と学習 の棄却

結 語

は じ め に

組織 は一度 生成 され る と,計 画 的,意 図 的に 消滅 させ る こ とを 目的 としない 限 り,あ るい は社 会 的 な制 裁 を加 え られ消滅 させ られ な い限 り・ 永続 的 存続 が 明示的 に も暗 示的 に も期 待 され る。 しか も永続 的存続 のた めに は・ 時間 の経 過 と共 に生成 当初 とか な り構造 や機 能 の異 った要 素を 取 り込 ん で くる こ とが 必要 とな る。

ところが0方 で,組 織 は参 加す る人 が変 わ り制 度が 変わ って も,そ の組 織 に 固有 の特 性 や雰 囲気 の或 る部 分 は,組 織 が存続 して い る限 りy連 綿 と引 き継 が れ て い くこ ともまた 見逃 して はな らない。

組 織 に は この よ うに・ 時間 の経 過 に伴 って変化 して くる部分 と変 化 しに くい 部 分 とが あ る と考 え られ る もの の,そ の存在 そ の ものが社 会 的 仕組 み の 中 で し か も現 実 に 存在 して い る とい う点 では共 通 してい る。 この考 え方 を演 繹的 に 発 展 させ て い く と,組 織 は生成,維 持,再 生成 プ ロセスを 経 る創 造 的前 進過 程 の 中 にあ る1つ の有機体 で あ る とい う見 方が 可能 とな る。

1つ の有 機体 としての組織 に はf達 成 すべ き 目的が あ り

,そ の 目的実 現 に 向 け て一定 の成 果 をあ げ るべ く,相 互 に 関連 づ け られ た種 々の構 成 要素 を 組織 的 に 活動 させ る仕 組 が な けれ ば な らな い。 そ の ため に は,目 的実 現 の阻 害要 因 を 除去 し・ 目的 実現 を 促進 す るた め の能 力 や 知性,知 識 を組織 に 備 えて い る こと が 望 ま しい。 しか も これ らの能 力や 知性 ,知 識 は組織 の生存 行動 のた めば か り でな く創 造 行 動 の ため に も重 要 に な って くるので あ る。 特 に 環境 が 断続 的 に不 連 続 的 に しか も不 規則 に変化 す る よ うな状況 下 で はs知 識 の 陳腐 化が 早 いた め, 新 た に知 識 を発 見 した り時 に創造 した りす る過 程 を組 織 行動 の中 に組み 込 む こ

とが求 め られ て くる。

また組 織 に は 目的が あ る とは言 って も,そ の 目的 自体 が現 実 に は可変 的 で多 元 的 で しか も非 整合 的 であ る こ とは避 け られ ない ためf特 定 の 目的遂 行 の た め に のみ 構築 された 組織 はr早 晩・ 生存す る こ とす ら危 うくな る。 長 期 的 な生 存 のた め には・ や は り組織 それ 自体 を 自ず か ら再 組織 化す る能 力 を組織 行 動 プ ロ セ スに反 映 させ る こ とが 重要 に な って こよ う。

本 稿 で はsこ の よ うな組織 的 な知 識 の生 成,放 棄i再 生成 プRセ スを組 織学 習 過 程 と考 え・ 組織 の生存 のみ な らず 組 織 の創 造 の ため に,組 織 学習 の過 程が い か に重 要 な意 味を もつ の か,ま た どの よ うな条件 整 備が 必要 にな るの かを 考 究 してみ たい。 またそ の 場合 の 分析 視点 は,組 織 の 目的 論 では な く過 程論 に 置 かれ る こ とに な る。 なぜ な らば,組 織 の 存続 を 前提 に した場合,1つ の 目的の 終 了 は次 の 目的 の誕 生を 意味 して い る こ とか ら,目 的 自体 連 続 してい る と考 え るのが妥 当で あ り,目 的 を組 織 行動 の過 程 の 中 で位 置 づ け るのが 論理 的 だ か ら で あ る。

1.現 実 的 存在 と して の組 織

組 織 の有 機 的 視点

有 機体 の哲学 では,弁 証 法 と眼 り,部 分 の齢 体 として の全 体 に は・1つ の生命 の よ う鮪 機 的額 が あ る とみ な す ・ そ の 場 合 の̀̀全 体"の 麟 の仕 方 は,部 分の単 な る機 械 的集 合 で はな く・ それ 以 上 の も の で あ る とす る ゲ シ

ユタル ト心理 学 や全 体論 の主張 と根 幹 の と ころ で は 一致 し て い る(ギ ヨーム・

1980)o

鰍 は 、つ の全体 とx.ら れ,し か もそ の全体 は社 会 的 磁 物 なの で あ る・

社 会 的存在 物 こはすべ てそ れ 自賄 在 す る舳 や 存在 す る意 味が あ り・ そ の限 りに おい て"現 実 的"な の であ る◎ ホ ワイ トー ヅ ド(・98・)によれ ば 「現実 的 存 在 は 自舶 躰 関 し磯 能 す る こ とセこよ ってfそ 泊 身 の 自己 洞 一 髄 失

わず に,自 己一 形成 にお い て多様 な役 割 を演ず る」 こ とに な る。

この 自己̲形 成 過 程 にお け る現 実 的存在 には多 くの可能 性 が 存在 してお り・

そ の意 味 にお い て不 整合 な状 態 が 生 まれ やす い・ しか し永久 にそ の'1̀合 な状 態 が鰍 す る とい うこ とで はな く,究 極 的 な 「創 造性 」 繭 か っ譜 遍 鰍 序

が生 まれ 超 合へ と変 形 あ るい は前 進,進 化 が起 こる・ これ らは殿 的諸 存在 の一連 の創 造 的過 程 であ る とみ なす こ とが で きる。

繍 は腫 の現 実 的 存在 で あ り,多 様 な機 倉旨を 内在 蜥 こ鮪 しつ つ も泊 己

̲創 造 を 賄 して働 す る議 体 の ・つ であ る・有 機体 として の繊 は・社 会 的r"と の間 の齢 を 持続 しなが ら,そ れ 自身 の永繍 進化Y.Yか な もの にす

るた め に,時 に新 しい現 実 的存在 を創 造す る こ とも必要 とな る。

しか しそ の創造 的 進化 過 程でi特 に不 確定 螺 の高 い環境 下 にお い てそ うな の だが,社 会 的 存在 としての購 に趣 の・ミィ ア ス や エ ン トロ ピが 馳 す る こ とは,+分 に予 想 され る こ とで あ る.し か もそ のノミイアス は・ 技 術鞠 の激

し塒 代鰍 会 にお い備 噸 著セこ現 わ れ る傾 向 が あ る・ ピア(Beer・1979) の表 現 を 借 りれ ば,技 術 鞘 が 継続 的 醗 生す る土壌 を 撒 た社 会 では・ 囎

掩乱の鞭 纈 度が麟 的蹴 大 し増大す る傾向があ り

,し たが って蹴 の多 様性が システムの多様骸 収鋤 を常に上 回る餉 す ら見 られ るの

である。

有機体 の哲学

このよ うな・蹴 多様性が増幅傾 離 ある状況下では

,特 定の明融 目的実 現 に船 ての鯉 的な繊 働 醐 待できない

.す なわち麗 蟻 の よ うな立 場は とれないのであ る・それ に代わ るのが凄 輔 の連雛 や鉛 性

.i理的 必然性 な ど臆 図的嘲 み込んだ .・ 行撫 鱗 あ る餅 では非合理的 な行 動や努力を認知す る有機体 の哲学 なのである

。

有機体 としての繊 に とって旧 的は瞥 で あ る颯 まな い

.あ えて"目 的"棚 示的厳 現すれば..し さを創造す るための進化姓 み出す過程が

目 的だ と言 うことになろ う・ そのよ う媚 的 は"目 的"と い うよ りもむ しろ過程 そ のものである ともみなす ことが可能 である

.な ぜな らば永灘 を前提 とした 組練 とって泌 る賄 での 目的設蹴 一時的 な ものであ り

,し たが って可変 的で連続的・不確定的・多元的媚 的は ,癌 的膚り 造髄 求働 の中坤 酌 な 目的にしか過 ぎず・ その中間的 な 購 ま過程の.r部 である と理解す る ことが で きるか らである。

有機体繊 に とって衡 の連雛 が顛 臆 味を もつ とい うことになれば , 繊 には働 艘 となる何 らかの鞭 枠が必要 であ り

,そ こに胴 らかの思考 表 象(body・ 価 ・ught)が存在 してし・ る とみなす ことが できよ う(W

eick,、979)。

組織を1つ の思骸 象 とみ な し鵬 ㍍ 繊 にセ ま状況変化 擦 知す るため のセ ンサ(感 覚器)と そ のセ ンサを とお して櫨 した情轍 知覚す るた

め の知覚器 とが頓 となる・知購 こ聰 勧 思考判断鱗 であ る鞭 禍 る

い繭 性, 知辮 のよ うな ものが併置 され てお り ・ その恥 照 らして衝 縮 や働 道程 を決定す る(図 ・参照)・繊 賊 員の行動を繊 イ ヒ す る漣 嘱 雌

の̀f信

号か ら構成 されているとい う餅 で も ,思 考表象であ るとい う肪 賄 用 であ

る。

図1思 考表象 と しての組織

2.存 在 の維 持 と創 造

維 持 と創 造 の レシ プ ロカル性

現 実 的存 在 の1つ で あ る組織 の 目的達 成 行動 は,他 の組 織 あ るい はそ れを包 括 した社 会 シス テ ム との関係 で規定 され る(パ ーソンズ,1960)。 ま た逆 に組 織 のあ る行動 が社 会 シス テ ムの行 動 を規定 す る こ ともあ る。 した が って組 織 は 内 部 の構 成要 素 間 のみ な らず 組織 間 にお い て も有機 的 に連接 して い る ことに な る。

有機 的特 性 を もつ 組織 はs一 方 で維持 行 動 を他 方 で創 造 行 動 を伴 う。 維 持 の み で は変動 す る社 会 シス テ ム との間 での不 整合 が顕 著 に な り,存 在 そ の ものが 不 可能 に な るか らであ り,ま た創 造 のみ で は組織 内部 要 因 間 の不 整 合 が顕 著 に な り,社 会 シス テ ムに対 す るス ラ ック保 有 力や 対 処能 力 な どが 削減 されや が て 存在 が不 可能 にな る。 した が って組織 の現 実 的 存在 を普 遍 的で かつ 究 極 的な も の にす るた め には,存 在 自体 を維 持す る こ と と創 造す る ことの2つ の 局面 が 必 要 とな る のであ る。 しか も この2つ の局面 は,維 持 のた め に創 造が,ま た創 造

の た め に維 持 が 必要 であ る こ とか ら,レ シ プ ロカルな過 程 の 関係 に あ る こ とも 看過 して はな らな い。

刺 激 一 反 応 パ ラダ イ ム

現 実 的 存 在 で あ る組 織 に と っ て あ る 状 態 を 維 持 す る とい う こ とは,環 境 か ら の 刺 激 に 対 し て 一 定 の 行 動 枠 や 規 範 の 範 囲 内 で 反 応 す る とい う こ とを 意 味 す る。

換 言 す れ ば 大 半 の 成 員 に よ って,明 示 的 に し ろ 暗 示 的 に し ろ 共 通 言 語 が 共 有 さ れ,組 織 の 知 覚 と も 言 うべ き判 断 や 行 動,記 億 を 連 合 したaあ る種 の 規 範 を 組 織 内 で社 会 化 した い わ ば パ ラ ダ イ ム を 維 持 す る 行 為 な の で あ る(Fio1&Lyles, 1985)(Duncan&Weiss}1979)。 そ して この パ ラ ダ イ ム を 成 員 が 共 通 に もつ と言

うこ とは,特 定 組 織 に 参 加 す る成 員 に と っ て の 基 本 単 位 に も な る の で あ る(ク ー ン,1980)o

状 況 や 環 境 が 規 則 的 に 直 線 的 に し か も0定 の 方 向 性 を も っ て 変 化 す る よ うな 場 合 に は,組 織 に 対 す る刺 激 の 種 類 や 内容 を 容 易 に 知 覚 で き経 験 を 蓄 積 す る こ とが 可 能 な の で,時 間 の 経 過 に 伴 い,無 意 識 的 な 反 応 を 伴 うよ うに な る。 換 言 す れ ば 決 定 の 無 意 識 化 を 組 込 ん だ 刺 激 一反 応 パ タ ー ソ を 組 織 内 に ビル トイ ンす る こ とが で き る よ うに な る の で あ る。Hedberg(1981)は これ を 刺 激 一 反 応 パ ラ ダ イ ム と呼 ん だ 。Argyris(1982,1977)の シ ン グル ル ー プ あ る い はScott(1981) の 形 態 維 持 の 概 念 も,こ の 刺 激 一 反 応 パ ラ ダ イ ム の 範 躊 に 属 す る。

刺 激 一 反 応 パ ラ ダ イ ム は 状 況 変 化 の 動 向 が 与 知 で き る とい う前 提 条 件 の も と で 合 理 的 で あ る。 そ の 場 合,組 織 の知 覚 は 一 定 水 準 に と ど ま っ て い て もそ れ ほ

ど大 き な 支 障 は 生 じな い 。 と こ ろ が 状 況 が 断 続 的 に 変 化 し た り,不 規 則 性,不 安 定 性,不 確 実 性 な どが 恒 常 的 に み られ る よ うに な る と,標 準 手 続 きや 所 定 の

レパ ー ト リ,メ ニ ユは 無 意 味 に な り,刺 激 一 反 応 パ ラ ダ イ ム が 機 能 し な くな る こ とは 明 ら か で あ る。 環 境 の 複 雑 性 が 増 大 す る に つ れ,刺 激 一 反 応 パ ラ ダ イ ム の も とで 行 動 して い る 組 織 の多 様 性 処 理 能 力 を 環 境 多 様 性 が 上 回 る よ うに な り, 一 定 の 範 疇 で 形 成 され た 組 織 の 経 験 蓄 積 や 知 識

,能 力 な ど は陳 腐 化 し,状 況 と

の不 整 合,不 適 合 が 顕 著 に な り,組 織 の 生 存 す ら危 う くな る。 合 理 性 モ デ ル は, か く し て,合 理 的 で な くな る の で あ る 。 組 織 の 存 在 を 前 提 と し た 組 織 行 動 過 程 ),YLとっ て ,刺 激 一 反 応 パ ラ ダ イ ム は 阻 害 要 因9yす らな るの で あ る。 こ こに,新 状 況 に 対 す る組 織 の レ パ ー ト リ変 更,規 範 の 見 直 し,パ ラ ダ イ ム変 更 な どが 必 然 的 に 要 請 され る よ うに な る(NOrmann,1985)。

戦略 変 革 パ ラダ イム

組 織行 動 の拠 りど ころ とな るパ ラダイ ムを 変 更す る とい うこ とは・ 革新 を制 度化 す る とい うこ とを意 味す る(Jelinek,1979)。Argyris(19$2,1977)の タ フル ルー プあ るいはScott(1981)の 形 態形 成 の概 念 も この範 疇 に属 す る。 ここで は,刺 激 一 反応 パ ラ ダイムに対 して 戦略変 革 パ ラ ダイ ム とい う名 称 を与 えてお

こ う。

あ る水準 での整 合 を不 整合 に 転化 す る こ とが将 来 の異 った水準 で の整合 を確 保す るた め の前提 条 件 とな る。 パ ラ ダイムの 創 出は・ 既存 の行動 道程 を破 壊 し

た上 で異 った準 拠枠 を導 入す る ことを意 味 してい る。 換言す れ ば・戦 略変 革 パ ラ ダイ ムに基 づ く組織 の 自己創 造 過 程 は普 遍的創 造的 前進 を 意図 した 組織 行動 に とって欠か す こ との で きな い重 要 な 自己生成 過 程 な ので あ る。

既成 の限定 され た経 験や 信念,知 覚 の も とでは,こ の よ うなパ ラダ イム創 造 を認 知す る能 力 はな く,し た が って状況 の変 化 に対 して 防御 行 動や 時 に は背 行 行動 現 象 を生起 させ る こ とに な る。 準 拠枠 を 超 え る よ うな状況 が組 織 の周 りで 発 生 した場 合,そ れ を単 な る例 外 あ るい は異 常値 として除去 せず に・ 行動 道 程 に対す る新 たな る挑 戦 で あ る とい う認 識 を組 織 が もつ こ とは・ 創 造過 程 を現 実 的存在 の中 に組 込む た め に も欠 かす こ とが で きな い重 要な 認識 で あ る。

認 識 当初 異常 値 で あ って も,そ の異常 値 が繰 返 し発 生 し,既 存 の規範 を否 定 し続 け 次 第 に優 位 な 位置 を 占め る よ うに な る と,反 体 制 で あ った 要素 が新体 制 を形 成 す る主 要要 素 として定 着 す る よ うにな る。 これ は進 化過 程 そ の もので あ りs遺 伝 子 の組 替 え が生 じた こ とを 意味 す るの で あ る(ダ ソ,1972)。 進 化過 程

で はi進 化 の た め の メ タRジ ッ クの 形 成 や メ タ マ ネ ジ メ ン トが 要 請 され,メ タ 言 語 が 使 用 さ れ,や が て メ タ レ ベ ル で の ル ー ル が 新 た に 確 立 す る。

創 造 的 思考 を支 え る3つ の要 件

創 造活 動 を 引起す 思 考過 程 で はs知 識,想 様,評 価 とい う3つ の 要件 を準 備 して お く ことが 望 まれ る(Evans,1986)。

第1は 思考 の源 泉 として の知 識(knowledge)で あ る。 しか し この知識 は既 存 の準 拠枠 内で の決 定や 行 動 に とって有用 では あ って も,そ の枠 を超 えた 範 囲 で は有用 で はな くな る。 準拠 枠 そ の ものが 固定 的で あ って いい はず はな く,状 況 に応 じて異 った,可 変 的 な準 拠枠 の創 出が 必 要に な る。 組 織 は常 に創 造 的活 動 を営 む進 化過 程 に あ る とい う命題 に 従 えば,固 定 的 な準 拠 枠 は進 化や創 造 活 動 を妨 げ る阻害 要 因 にす らな る。

第2の 想 象(imagination)は,知 識 を意 図 的 に陳腐 化 させ,再 調 整 しs組 織 の 永続 的 存在 に とって有 用 とな る よ うな新 しい パ ター ンや考 えを形成 す るた め に 欠 かす こ との で きな い要件 なの であ る。

想 籐 は不連 続 的 発想 や直 観 に基 づ い て形成 され る思考 の働 きであ る と考 え ら れ,し た が って必ず し も現 実 の体験 や経 験 に規 定 され る必 要 はない 。 しか し こ の考 えを演 繹 してい くと,空 虚 な空 想 の世 界 を形成 す る こ と と関係 して くる こ とに な り・ あ らゆ る事 象 の現 実 的存在 に説 明 の基 盤 を 置 く有機 体 の 哲学 とは相 容 れ な くな る。

したが って ここで主 張 され る想縁 とは,論 理的 あ るいは命 題 的 な思 考 に基 づ きなが ら も,そ の基盤 に疑 問を抱 き,時 に意 図的,主 体 的 にそ の基盤 を否 定 し, む しろ非 命題 的 な知覚 や推 測,憶 測,直 観 な どを暖 め なが ら展 開す る創 造 的 な 思考 の こ とを指 す。 創 造 のた め に は既 存の 要素 や 条件 をす べ て否定 す る必要 は 必ず し もない。 現 実的 な 存在 が創 造 的 に進 化す る連 続 体上 で もの ご とを観察 す る態度 や 姿 勢 はむ しろ尊 重 され るべ きであ ろ う。

新 しい 整合 の秩 序へ 向け て諸 要 素 を組み 換 え た り,入 れ 替 えた り,変 形 した り

す る こ とに よって,従 来 とは異 質 の モデ ルが構 想 され・ 創 造 が生 成 され て い く と考 え るべ きで あ ろ う。 換 言す れば 無 か らの創 造 では な く有 か らの創 造が ・ 自 己一形 成,自 己一 創 造 の前 提 にな る と考 え られ るのであ る。

以 上 の論 述か ら明 らか な よ うに,想 像 に は単 な る空虚 な空 理,空 論 で はな く, モデ ル構 築 のた めの構 想 力 の よ うな もの が要 請 され て こよ う。

第3は 評価(evaluati・n)で あ る。 こ こ で は,組 織 の維 持 や創 造 の過 程 が現 実 の状 況 との関係 で どの よ うな位 置 に あ るの か,整 合 化 が必 要 なの か・ 逆 に不 整 合 化 が必 要な の かの 判断 を行 う。 予 見不 可能 な状 況が不 断 に 発生す る よ うな現 実 世 界 で は,目 的を 合理 的 に達成 す る こ とが 困難 な こ とが 多 い。 したが って創 造 的進 化 行動 は,通 常s非 合 理 的な 行動 を前 提 として試 行 錯誤 的 に営 まれ る。

いつ どの よ うな 時 に既 存 の パ ラ ダイ ムの枠 を破壊 す る よ うな現 象 の き っか けが 起 こる とも限 らな いの で,環 境 動 向 に対す るセ ソサ の働 きな らびに収 集 した情 報 の評価 を す る知 覚器 につ い て は,常 に レ ビ ユの眼 を持 ち続 け てい くこ とが大 切 であ る。

創 造 過程 は この よ うに きわ め て不 安 定 な状 況下 に置 かれ る こ とが多 い の で・

かな りのエ ネル ギー を消耗 す る こ とが予 想 され る。 したが って組織 の存在 のた め には,エ ネルギ ーの蓄 積 を意 図 とした安 定 のた め の維持 過 程 の確 保 が創 造過

図2創 造的 進化過程 の イ メー ジ 上{立 水 準 の 準 拠 枠

低 位 水 準 の ('1拠君毛

轡雛 ＼

戦 略変革 パ ラグ イム 創造 過程

刺 激 反応 パ ラダイム 維 持 過程

程 に 引 続 き 望 まれ る。 この2つ の過 程 を創 造 的 進 化 過 程 の 中 で と ら え る と,図 2の よ うに イ メー ジ す る こ とが 許 され る で あ ろ う。

維 持 と創 造 プ ロ セ ス で は,一 方 で 刺 激 一 反 応 パ ラ ダ イ ム に 基 づ く合 理 性 追 求 を,ま た 他 方 で は 戦 略 変 革 パ ラ ダ イ ム に 基 づ く メ タ ロ ジ ッ ク追 求 を 行 動 前 提 と し て も っ て い る。 こ の 両 者 の 関 係 は,さ ら に,合 理 性 追 求 が 問 題 処 理 型 あ る い は 問 題 解 決 型 の サ イエ ソ ス ア プ ロー チ を 得 意 と し,メ タ ロ ジ ッ クが 問 題 創 造 型 あ るい は 問 題 発 見 型 の ア ー トア プ ロー チ を 得 意 とす る意 味 で も,相 互 補 完 関 係 に あ る と言 え よ う(Evans,1986)。

3.過 程 論 に基 づ く学 習 の 重 要性

目的 の連 続性

す で に繰 返 し述 べ て きた よ うに,現 実 的 存在 としての組 織 は,目 的 指 向 では あ って もsそ れ はあ る時点,あ る状 況 を想 定 した 目的 であ ってs固 定 的i恒 久 的な もので は ない。 組織 に 目的が あ る として も,そ の 目的 は組 織 のパ フ ォー マ ソス水準 に どの程度 貢 献す るかに よ って,試 行 錯誤 的 に成 果 が問わ れ,そ の反 省 に基 づ い て次 に続 く目的 が設 定 され る。 したが って 目的 も時間 の長 さを 延長

して い くに従 って連鎖 状態 に あ る ことが わ か る(図3参 照)。

図3組 織 目的の連鎖

目 的n

目的2

組織 は1つ の有 機体 であ り,し た が って組織 を構 成 す る諸要 素 は分離 不可 能 な状態 で共在 してい る。 この原 理 は組織 間 に延 長 して も同 じ ことが 言 え る。 究 極 的 に は存在 す る こ と自体 が現 実世 界 で意 味 を もつ ので あ る。 孤 立 してい る諸 存 在 の 中か らs換 言す れ ば 択一 的 に存在 す る選 言 の 中か ら新 しい創 造的 共在 性 を生 み 出す た めに 連 言へ と前進 す る こ とが メタ原 理 として作 用す るのであ る。

過 程 論に おけ る組 織 行動 特性

ホ ワイ トヘ ッ ドの命 題 の1つ に 「現実 世 界 は過 程 で あ る」 とい うの が あ る (ホ ワイ トヘ ヅド,1981,p.31)。 この命題 に従 えばf組 織 に と っ て 目的 設定 そ の ものが 重要 な の では な く,究 極 的 に存在 す るた めの新 規 性 を作 りだ す ため に, 創 造 的過 程 にお け る役 割 や機 能 を設 計す る こ とが重要 にな って くるので あ る。

過 程 論 に立 って組織 行 動 を観察 す る と,あ らか じめ合 理 的 に しか も予見 的 に 組 織行 動 を論 ず る こ とは非 現実 的 に な って くる。 む しろ試 行錯 誤 的で 非合 理 的 な行 動 を前提 とした組 織 行動 の あ り方 を論ず る ことの ほ うが現 実 的 にな って く る。 有機 体 としての組 織 は常 に創 造 的行 動 を とお して進化 す る。 何 かの完 成 を 目指 し現実 に実 現 した として も,そ れ は一 時 的 な実 現 に しか過 ぎない。 あ る時 点 で の完成 は同時 に次 の時 点に 向けて の未 完成 を 生み だす こ とに な る。

組織 が社 会 性 を無 視 した 一過 性 の行 動 を とる こ とは,目 的論 か らはあ り得 て もf過 程 論 か らは あ り得 な い。 そ こには整 合 性 と不 整 合性 とが連 鎖 した歴 史 的 流 れ が あ り,組 織 の生成,維 持,創 造,再 維 持s再 創 造 とい う連 続 した 過 程 が 現実 に 存在 してい る と考 え られ るの であ る。 しか も この 一連 の組 織 行動 は将 来 に お よぶ行 動 道程 を完 全 に予測 で きない 限 り制 約 され た合 理性 の も とに置 かれ てい る と考 え られ る(March&Simon,1958)。

刺激一 反応 パ ラ ダ イムに 基 づ く学 習

予知 範 囲 の広 い 環 境 の も とでの組 織 は,比 較 的 合理 的 な行動 が 可能 で あ る。

.^.定の準 拠枠 や パ ラ ダイム の範 囲 内で の行動 が繰 返 され るにつ れ,次 第 に特 定

の 遺伝 子 を も った経 験 や知 識 が蓄 積 され て くる。 この よ うな経験 や知 識 の形成s 蓄 積 は...̲..定の範 囲 内 で の問題 が与 え られ た時 に,躊 躇 す る こ とな く,所 定 の合 理 的 行動 パ ター ンの選 択 を可能 にす る。 この よ うな,過 去 の経験 に基 づ い て培 わ れた・ 比 較 的一 定期 間 継続 す る判 断 や行 動 の も ととな る知 識 の こ とを第 一 次 学 習 と呼 んで お こ う。

比較 的 安定 的 で不 確実 性 の低 い 環境 下 で形 成 された 準拠 枠 の も とで の組織 行 動 は・ 刺激 一 反 応 パ ラ ダイム を行動 規 範や 行 動基 準 と して もち,条 件 反応 的 学 習 が 繰返 され る。 そ こで は無駄 は極 力排 除 され,試 行 錯 誤 の少 な い,あ る意 味 で は無 意識 的 な学 習 を とお した合 理性 を機 械 的 に追 求す る こ とが可 能 とな る

。 しか し この合理 性 追求 型 の刺 激̲...反応 パ ラダ イムに基 づ く第 一次 学 習 に は

i 次 に 示す2つ の重 大 な問題 点 が あ る。1つ は安 定 環境 や不 完全 競争 を前 提 に し て い るとい うことであ る。 この 安定 環 境 は,技 術革 新 が恒 常 的に 続 い てい る科 学 優 先 の時 代で は容 易 に 得 られ に くい 環境 で あ り,現 実 的 でな い。

他 の1つ はあ る範 囲 内に 限定 され た組 織 行動 は,エ ネル ギの 消費量 が 少 な く て済 む た め次 第 に行 動が 惰 性化 しゼ 習 慣 化 して くる とい うことであ る

。 これ は 行動 の硬 直 化,無 疑 問化 を意 味す る。 疑 問,懐 疑,実 験,冒 険,試 行,発 見 な ど創 造活 動 や進 化過 程 の生成 に とって欠 かす ことので きない 認識 能力 あ るい は 知 覚 能 力が 削減 され ・ 変化 環境 との間 で不 適 合 を 引起 こす ことにな る

。

組 織 の創 造過 程 に結 び っか な い維 持 を前 提 と した経 験蓄 積 中心 の第一次 学 習 に は・環境 の知 覚能 力 や評 価 能 力 を 養 う と い う点 で 重 大 な限界 が あ る と考 え

られ る(;arch&Olsen,1979)。

戦 略 変革 パ ラダ イム に基 づ く学 習

連 続 的発 展 を意 図 と した有 機 体 組織 に は,単 な る循 環 的,単 純 再 生産 的,形 態維 持 的学 習 では な く・ 意 図的・ 主 体 的,自 主 的s自 己一 創 造 機能 を 内包 した

メタ レベル での学習 が 必要 に な る◎換 言す れば パ ラ ダイ ム変 更 を戦 略的 に展 開 す る第二 次学 習 が要 請 され て くる。

この よ うな メ タ レ ベ ル で の 学 習 で は,解 釈 や 評 価 能 力 を 高 め,順 向 行 動 や 形 態 形 成 行 動 を 誘 発 す る よ うな 仕 組,す なわ ち イ ノ ベ ー シ ョ ソ が 偶 発 的 で は な

く,必 然 的 に 発 生 す る よ うな 仕 組 や 制 度 が 存 在 し な け れ ぽ な ら な い(Argyris&

Schon,1978,p.29)(Miles&Snow,1978,p.157)o

第 二 次 学 習 で は 組 織 体 内 部 の 遺 伝 子 の 組 替 えや パ ラ ダ イ ム の 変 更 を 伴 うの で, 組 織 体 内 部 の 抵 抗 は 激 し く,し か もエ ネ ル ギ の 消 耗 も また 大 量 に 及 ぶ 。 しか し

この メ タ レ ベ ル で の 学 習 を 組 織 体 内 部 に 保 有 し な い 限 り,不 安 定 環 境 下 で 組 織 が 永 続 的 に 存 在 す る こ と は 困 難 で あ る こ と も軽 視 で き な い 。 戦 略 的 変 革 や 戦 略 的 決 定 能 力 を 備}た 組 織 で は メ タ マ ネ ジ メ ン トが 可 能 で あ り,パ ラ ダ イ ム 変 更 や 学 習 の創 造 が 可 能 で あ る。 維 持 を 想 定 し た 刺 激 一 反 応 パ ラ ダ イ ム に 基 づ く第 一 次 学 習 を 形 態 維 持 学 習 と呼 び,創 造 や 発 生 を 想 定 し た 戦 略 変 革 パ ラ ダ イ ム に 基 づ く第 二 次 学 習 の こ とを 形 態 形 成 学 習 と呼 ぶ こ と もで き よ う。

4.組 織学 習の体 系 と学習発生の導因

組 織学 習 の体系

学 習 概 念に は知 識 や経 験 を蓄 積 し,パ ラダイ ムを強 化す る とい う意 味 の学 習 とs環 境 を 発見 した り探 検 した り創 造 した り,ま た 現実 に 存在 してい る主体 が 意識 的 に 自己 の能 力 を新 たに 発見 し開発 す る とい う,い わ ば 旧パ ラ ダイムの放 棄,新 パ ラ ダイムの開拓 とい う意 味 の学習 の2つ の異 った タイ プの あ る こ とが 明 らか とな った。

有 機 体 に とって これ ら2つ の学 習 タイ プは,相 対 峙 す る概 念 とい うことでは な く,組 織 が 永続 的 に存続 す るため に共在 してい なけ れば な らない概 念 であ る。

生 物界 に住 む 有機体 との ア ナ ロジで 分析 してみ る と,あ る刺激 に 対 して のみ 条 件 反射 的 に反 応す る よ うな有 機体 は決 して高等 とは言}ず,異 った 種類 の刺 激 が 与 え られた 時 には 対処能 力 を失 い,生 存 の危 機 に陥 る。 あた か も時間 が停 止 した ご と く習 慣化 された 刺激 一一反 応 パ ラダ イ ムに 永続 的に 依拠 した有機 体 は, 環境 との共 生 の範 囲 が限 られ て お りt不 規 則 な環境 の変 化に は適 応不 可 能 に な

る 。 変 化 環 境 下 で はs長 期 に わ た る存 続 を 確 保 す るた め に も,パ ラ ダ イ ム変 更 が 必 要 な の で あ る。

一 方 高 等 有 機 体 に は

,異 った タ イ プ の 刺 激 が 発 生 し て も,そ の 内容 を 的 確 に 察 知 し行 動 す るだ け の 適 応 能 力 が 備 わ っ て お り,そ こに は 何 らか の次 元 の 異 っ た メ タ レ ベ ル で の 学 習 行 動 を 誘 発 す る仕 組 が体 内 に 組 込 ま れ て い る と考 え られ る。 も っ と も高 等 有 機 体 と言 え ど も,メ タ レベ ル で の 学 習 行 動 の み で は 不 安 定 状 態 が 恒 常 的 に 続 く こ とに な りエ ネル ギ の 消 耗 も激 し く,存 続 が 永 遠 に 確 保 さ れ る こ とは 恐 ら くな い で あ ろ う。

永 続 的 な 進 化 を 確 か な も の に す る に は,形 態 形 成 学 習 な らび に形 態 維 持 学 習 を 共 在 させ ・ しか も継 続 的 に形 態 形 成 学 習 の 経 験 を形 態 維 持 学 習 に 移 管 させ て い く こ とが 望 ま し い 。 な ぜ な らば,形 態 維 持 学 習 で は 組 織 内 の エ ネル ギ 消 耗 が 少 量 で 済 む か ら で あ り,一 定 枠 内 で あ る に は し て も合 理 的 行 動 が 期 待 で き る か

らで あ る。Fio1&Lyles(1985)は 前 者 の 低 水 準 の 学 習 を 行 動 レ ベ ル 学 習s後 者 の 高 水 準 の学 習 を 戦 略 レベ ル 学 習 と呼 ん で い る。

こ こで ・ 従 来 暗 黙 の うち に用 い て きた 組 織 学 習 概 念 を 整 理 す る と同 時 に ,そ の体 系 化 を 試 み て お こ う。 まず 組 織 学 習 概 念 に つ い て は,さ ま ざ ま な 論 者 に よ っ て そ れ ぞ れ 異 った 規 定 の 仕 方 が な さ れ て きて い る。 代 表 的 な も の を 幾 つ か あ げ る と以 下 の よ うで あ る。

'エ ラー の 発 見 と修 正 に か か わ る 行 動 の こ と

。 組 織 成 員 が 組 織 の ラー ニ ン グ エ イ ジ 諜 ン トと し て 行 動 し,既 存 の 組 織 理 念 の 誤 りを 発 見 し修 正 す る こ とに よ っ て・ 組 織 の 内 外 環 境 の 変 化 に対 応 させ,さ らに 個 人 の イ メー ジ に 基 づ く 問題 意 識 の 結 果 を 粗 織 の 共 有 マ ッ プ に 組 込 む(Argyris&Schorr,].978,PP・2, 29)o

・ 成 功 パ タ ー ン を 制 度 化 す る こ と

,な ら び に そ の パ タ ー ンを 新 し い 状 況 あ る い は 変 化 状 況 に 適 応 させ る こ と に よ り成 功 パ タ ー ン そ れ 自体 を変 化 さ せ た り

s 新 しい 状 況 に順 応 さ せ た りす る こ と(Jelinek,X979,p,156)。

・ 組 織 内 で の 行 動 一 結 果 関 係 に か ん す る知 識 を 開 発 す る過 程 な ら び に これ ら

の 行 動 一 結 果 に 及 ぼ す 環 境 の 影 響 結 果 を 開 発 す る 過 程 の こ と(Duncan,1979, p.84)

.よ り 高 度 な 知 識 な ら び に 理 解 を と お し て 諸 活 動 を 改 善 す る プ ロ セ ス の こ と (Fiol&Lyles,1985,p.803)o

わ れ わ れが 理解 す る組 織学 習 には,少 な くとも次 に示 す よ うな命 題 が含 まれ て いな ければ な らない と考 え る。

1.組 織行 動 の永続 的な 進化過 程 の中 での経 験蓄 積 と経 験 破壊 2.現 実 的存在 として の組織 の維 持 と創 造 の共 在 性

3.組 織 の知覚 能 力 と認識 力 の尊 重 と養成

れ ん

4.創 造 的進化 の過 程 に収敏 す る組 織 の価値創 出活 動

5.環 境変 化 に関す る動 向を察 知す るた め の セ ソサ と知 覚器 の具 備

これ らの命題 か ら次 の よ うな組 織学 習概 念 を導 くことが で きる。す なわ ち・

表1組 織学習の体系

第 一 次 学 習 第 二 次 学 習

名 称 形 態 維 持 学 習 形 態 形 成 学 習(海 老 沢)

行 動 レ ベ ル 学 習 戦 略 レ ベ ル 学 習(Fi。1・Lyles) シ ソ グ ル ル ー プ 学 習 ダ ブ ル ル ー プ 学 習(Argyxis) 調 整 学 習 移 動 学 習*方 向 転 換 学 習**(Hedberg) 基 本 パ ラ ダ イ ム 刺 激 一反 応 パ ラ ダ イ ム 戦 略 変 革 パ ラ ダ イ ム2)

環

組 織 行 動 維持,自 己安定 行動,遺 伝子維 持 ニ ヅチ の維持

創造,自 己形 成,自 己革新 行動,遺 伝子組 替え

ニ ッチ の発見 シ ス テ ム クmズ ドシ ス テ ム オ ー プ ソ シ ス テ ム

フ ィ ー ド バ ッ ク ネ ガ テ ィ ブ フ ィ ー ドバ ッ ク

ポ ジ テ ィ ブ フ ィ ー ド パ ッ ク

備 考:*移 動 学 習 … … 新 しい 反 応 の 組.合せ の 開 発

**方 向 転 換 学 習 ・… ・・メ タ シ ス テ ム の 再 構 築

組織 学 習 とは,環 境 の変 化 状況 を経 験 的,先 験 的 に知 覚 しs問 題解 決 や 問 題 発 見 のた め の能 力を 共通 の言語 を用 い て組 織 的 に共 有 し,組 織 の創 造 的前 進 活動 を 改善 す る過 程 の こ とであ る。

これ ま で 扱 って きた 組 織 学 習 に は,基 本 的 に2つ の 異 っ た タ イ プ の あ る こ と が 識 別 され て お り,そ れ を 組 織 学 習 の 体 系 と し て 整 理 す る と表1の よ うに な

るi)。

学 習 の導 因

組織 学 習 の導 因 は組織 の主 体 的 意識 の程度 に よ ってf無 意識 的学 習,意 識 的 学 習 の2つ に大別 されsさ らに意識 的学 習 は受動 的学 習 と能 動的学 習 とに分 離

で きる(図4参 照)。

弱↑

図4組 織学習の導因

主体性 ^強_↓

陣 織学 割

⊥ 無 意 識 的 誉

1

一

國

璽 ⊥團 門

計画的学習

まず 主体 性 の 最 も弱 い 無意 識 的学 習 はs標 準 処理 手続 に 従 う学習 行 動 で あ り,一 定 の刺 激に 対 して あ る範 囲 の反 応 を示す 。 そ こに は代 替 案 の選 択 に 際 し て欝 轄 す る とい う よ うな こ とはな く,ほ ぼ無 条件 に案 が選 択 され る。 意 識 的 な判 断能 力 は要 求 されず,む しろ判断 の 自動 化 が進 む。 刺激 一反 応 パ ラダ イム )̀YYL基 づ く学習 行為 は この無 意識 学 習 の範疇 に 入 る。

無 意 識 的学 習 の導 因は,し たが って,0定 パ ラ ダイムの範 囲内 にお け る環 境 か らの刺激 だ とい うこ とにな る。 行動 そ の ものは合 理 的 であ って も・ それ は 同 時 に,安 定 的,固 定 的,反 復 的,受 動 的 で あ るた め,学 習 も単 純 かつ 同質 的 な

内容 に終 始す る。 原始 的学 習 段 階 に留 ま って い る と言 え よ う。

次 に組織 の側 の意識 が何 らか の形 で主体 的 に作 用 す る意識 的学 習 を取 りあげ る。 この レベル の学習 に は受動 的学 習 と能 動 的学 習 とがあ る と考 え られ る。

まず 第1の 受 動 的学 習 の導 因 を探 ってみ よ う。 受動 的学 習 とは,パ ラダイ ム の変 更 を伴 う可能 性 のあ る強 い不 適 合状 況や 刺 激,徴 候,脅 威な どが外 部か ら 与 え られ る よ うな学習 行 為 の こ とを指す 。 これ らの強 い 外圧 は組 織 行動 の既 存 の許容 範 囲を 超 え る こ とが多 く,組 織 に よ って知覚 され・解 釈 され る。 組 織遺 伝 子 の組 替 えや 遺伝 子 の創 造 を強 要す るよ うな環 境 か らの外圧 が受 動 的学 習 の 導 因 にな る と考 え られ る。

環 境探索 のた め のエ ネ ルギ の消耗 が 少 な くて済 む とい う点 で は・ この受動 的 学習 行動 は効 率 的 であ る。 しか し環 境 動 向の探 索 や 走査 能 力,さ らに は主体 的 な学習 能 力 を備 え て いな い とい う点 で初等 段 階 の学習 の枠 を超 え る こ とはで ぎ な い。 また 学習 開 始 当初 は"意 識 的"で は あ って も,類 似 の学 習 経験 が蓄積 さ れ るにつ れ,"準 意 識 化",さ らに は"無 意 識化"水 準 に まで退歩 して しま う危 険性 が あ る。

第2の 能 動 的学習 とはパ ラ ダイムの変 更 を伴 う可 能 性 のあ る強 い不 適 合状 況 や 刺激,徴 候,脅 威 な どの環 境外圧 を,組 織 が 自主 的 に しか も先 験 的に探 索 し, 発 見 し,解 釈 し,評 価 す る学 習行 為 の こ とであ る。 この能 動 的学 習 は図4で す

で に示 して あ る よ うに,さ らに計 画的学 習 と創 発 的学習 とに 分け られ る。

まず 計 画 的学習 で は,組 織 行動 の中 に環 境 を探索 す る機 能や 時 期,方 法 な ど を 明示 的・ 意 図的・ 政 策 的 に組 込む こ とに よ って 組織 との不適 合 性 を発 見す る。

環 境適 応能 力 の 高い遺 伝 子 を適 応能 力 の 劣化 した 遺伝 子 と組 替 え る ことに よ っ て・新 しい 組織 構成 体 を創 造 す る こ とが可 能 であ る。 学習 水準 か ら言}ば 中 水 準 に あ る と言 え よ う。 自主 的 計 画策定 行 動 が計 画 的学習 の導 因 とな る。

̲̲̲.方,創 発 的学 習 で は,意 識 的,政 策 的,計 画 的で はな く,む しろ組織 行 動 の 中か ら突 然変 異 的 な特 異現 象 を誘 発 しやす くす る よ うな内部 環 境 作 りを 心 が け る ことが重 要 とな る。 組織 に よって知 覚 され た環 境 と組 織 との間 の 因果 関係 では経 験 律 は重 視 されず,む しろ推 論が 優 先 され る。

推 論 に は前提 とな る命 題 と結 論 との間 に何 らかの論 理 的 なつ な が りのあ る推 論 のみ な らず,む しろ論理 的 なつ なが りの認 め に くい,飛 躍 的 な直 観 の存在 を 認 知す る非論 理 的推 論 もあ り,こ れ らを共 に誘 発す る よ うな場 を作 る こ とが必 要 とな る。 合 理 的基 準 の対 極 に位 麗す る行動 規 範 であ り,サ ィエ ソス では な く ア ー トの特 性 が強 く作 用 して い る と思わ れ る。

組織 の永続 性 を確 保 し,創 造 的進 化過 程 を意識 させ る とい う意 味 で は きわ め て 重要 で かつ 最 高 水準 の学 習 であ りなが ら,学 習 パ ラ ダイムを 予 め組織 行 動 の 中 に制度 的 に 組込 む こ とが 困難 で あ るためfこ の水準 の学 習 を 発 生 させ る こと は かな り困難 で あ る。 お そ ら く,突 然変 異 を知覚 しそれ を単 な る既 存 パ ラダ イ ムの例 外 とみ なす か・ あ るい は遺伝 子 組 替 え の徴 候 とみ なす か が,こ の高 水準 学 習 の領 域 に入れ るか ど うか のキ ー ポ イ ン トに な るの で はな いか と思わ れ る。

創 発 的学 習 を可 能 にす るため に は,こ とが らの比較,抽 象化f飛 躍 的 解 釈, 新 概 念 の形成 九 推理 な どを 総合 化 した思 考力 あ るいは 知性 を組 織 は備 えてお か なけれ ば な らな い であ ろ う。創 発的 学習 プ ロセ スを経 由 して初 めて,環 境創 造 が 可能 とな るの であ る。 した が って創 発的学 習 の導 因は,意 図 的好 奇心 に基 づ く知 性 で あ る と考 え られ よ う。

以上4種 類 の学 習 の基 本 的特 質 な らび にそ の導 因 を要約 す る と,表2の よ う に な る。

表2学 習の導因に基づく組織学習の種類と基本特性

種 類 内 容 学習導因 学習水準

無 意 識 的 学 習 標準処理手続に従 う学習 一意 識 的 学 習

→

一受 動 的 学 習

一能 動 的 学 習

一r

計画的学習

一創発 的学 習

組織 の側の意思が何 らか の形 で主 体的に 作用す る学 習

パ ラダイムの変 更を伴 うよ うな強 い不 適合状況,刺 激,徴 候,脅 威 な どが外部 か ら与え られ るよ うな 学習

パ ラダイ ムの変更 を伴 うよ うな強 い不適 合状況,刺 激,徴 候,脅 威 な どの環 境外圧を組 織が 自主的に 探索 し,発 見 し,解 釈し,評 価す

る学 習

組織行動 の中に環 境 を探索 す る機 能 や時期,方 法 な どを 明示 的,意 図 的,政 策 的に組 込む ことに よってf 組織 の不 適合性を 発見す る学習 組織 行動 の中か ら突然変異 的な特 異現 象を誘発 しや す くな る よ うな

内部環境作 りをす る学習

刺 激 原始的段 階

外 圧 初級段階

自主的計 中級段階 画策定行

動

意図的好 上級段階 奇心に基

づ く知性

5.組 織 学 習 の メ 力 ニ ズ ム

有機 体組 織 の創 造 的進 化過 程

前節 で組織 学習 の形 成 導 因 として取 りあげ た要 因 には,外 部 か らの刺激,外 圧,自 主 的計 画策 定 行動,意 図 的 好奇 心 に基 づ く知性 の4つ が あ り,い ず れ の

要 因 もあた か も組織 に意 識 や 判断 能 力,意 思な どがあ るか の よ うな表 現 を用 い て きた 。 これ らの記述 は,組 織 に生命 があ るな どと言 った ことを仮 定 した もの で は もち ろんな い。 しか し同時 に,組 織 はた だ単 な る部 分の機 械 的集 合 であ る とか,あ るい は組織 を 構成す る諸 要素 間 に本 源的 に 内在す る諸矛盾 が含 まれ て い る とか 言 った弁 証法 的 アプ ロー チを とる こ とも仮 定 してはい ない 。わ れわ れ

が 拠 ってたつ 組織 の分 析視 点 は,あ くまで も諸 要素 が分離 不 可能 な 状態 で相 互 依 存 的 に結 合 してい る有機 体 として の組織 なの であ る。

有機 体 として の組 織 は・ 単 な る部 分 や要 素 の 算術 的,加 算的 総和 では な く, そ れ以 上 の もの であ り・ 一 度形 成 され る と,も との個 別 要素 の諸 特性 に まで還 元す る こ とは 困難 とな る。 なぜ な らば,有 機 的 結合 関係 の過 程 を とお して

,何 か新 しい機 能 や 特性 が 付加 され るか らであ り,そ の機 能や 特 性 は も との要 素 と は異 質 の もの にな るか らで あ る。 それ は あた か も,水 素 の 原子2単 位 と酸素 の 原子1単 位 とが有機 的 に結合 し,水1単 位 を生 成 す る過 程 と似 て い る。 ラズ ロ   (1980)は プ ラ トンの対 話法 の 例 を 出 し

,付 加価 値 の生 成過 程 を次 の よ うに 説 明 して い る。 す なわ ち 「対 話 の成 果 は,一 方 の知 識 が他 方 の知識 に単 に付 加 され た だ けで は ない の であ る。 と もに2人 が以 前 に は知 らなか った 何 かが

,ま たいず れ も1人 で は知 る こ との で きなか った何 か が,そ の成果 として 出て くる のであ る。」

組 織全体 が有 す る基 本 的特 性 は,構 成 員 を何人 か取 替 え て も変 わ りに くい も ので あ り・ む しろ継続 的 に持 続 してい くもの だ と考xら れ る

。

有機 体 論 の立 場 に立つ 組 織 は,組 織 全体 に あた か も1つ の生命 が与}ら れ た か の よ うな行 動 を とる と理解 され る。 組織 の非還 元的 特性 を 観察 す る こ とに よ って・ 組織 は組織 として・共 通 の特 性 を備 えた"1つ の全体"と して扱った ほ

うが よいの で あ る。 構成 要 素 は相 互 に結 合 し,相 互 に 作用 し,相 互 に影響 し合 いな が ら組 織全 体 を形 成 してお り・ しか もそ の組 織全 体 は た だ単 な る部 分 の集 合 以上 の働 きや 作用 をす る こ とが一般 に知 られ てい るの であ る。 そ こで は全体 と して の調和 や 整合 性,調 整 な どの機 能 が重 視 され る。 要 素 間 の有機 的 結合 関 係 を分 析す る ことに よ って初 めて・ 単 な る要素 の集合 では不 可 能 な価 値 の増 殖 過 程が 説 明 され るの で あ る。

組 織 の学 習 と学 習 の棄却

組織 は現 実的 存在 の1つ であ り,自 己創 造 過 程 を続 け る有機 体 であ る。 そ の

自己 創 造 過 程 で は,環 境 との 間 で 不 整 合 を 生 じた 要 素 は 捨 象 され,代 わ っ て 整 合 化 の た め の 要 素 が 新 規 に 導 入 さ れ る。 した が って 組 織 に は 生 存性 と創 造 性 と

が 共 在 して い る とみ な す こ とが 可 能 な の で あ る。 組 織 が社 会 的 存 在 と して 継 続 的 に 存 在 し て い る 限 り,組 織 の 遺 伝 子 や 行 動 能 力s判 断 能 力,行 動 規 範 な どは 伝 承 の 対 象 とな る。 か く し て 組 織 学 習 に は 創 造 的 進 化 過 程 の 中 で 固 有 の 地 位 が

与 え られ る の で あ る。

組 織 の 学 習 過 程 を 分 析 す る時 に 特 に重 要 に な る の は 組 織 の メ モ リで あ る。 な ぜ な らば,組 織 の メ モ リに は,行 動,規 範,価 値,精 神 マ ップ な どが 保 存 さ れ て い るか らで あ る(Hedberg,1981)。 通 常,複 数 の 成 員 の 行 動 は 一 定 の 行 動 道 程 の 範 囲 内 で 形 成 され 実 行 に 移 さ れ る。 そ して この 行 動 パ タ ー ソ は 次 第 に 行 動 レ パ ー ト リの 形 成 へ と向 か う。 一 度 行 動 レパ ー トリが メ モ リの 中 で形 成 さ れ る と, た とえ 部 分 的 に 成 員 が 変 わ った と し て も,そ の 他 の 成 員 に よ っ て 共 有 さ れ て い

る レパ ー ト リは 変 わ りに く く,伝 承 さ れ て い く。 か く して 遺 伝 子 が 組 織 の 財 産 とし て 形 成 され る よ うに な る。

し か し この よ うな学 習 メモ リの 内 容 や レ パ ー ト リは や が て 環 境 との 不 整 合 を 生 み だ す よ うに な る 。 特 に過 去 の経 験 に 対 す る執 着 心 が 強 け れ ば 強 い ほ どそ の 不 整 合 の 度 合 も強 くな る。 し た が っ て 新 しい 整 合 を 創 出す る た め に は,古 い 知 識 や レ パ ー ト リ,パ ラ ダ イ ム,行 動 道 程 な どを 破 棄 し な け れ ぽ な らな い の で あ る。 この よ うな学 習 の 破 棄 あ る い は 放 棄 の こ とを ア ソ ラ ー ニ ン グ(unlearning) あ るい は 学 習 棄 却 と呼 ん で い る 。 この 学 習 棄 却 は 組 織 の メモ リに,よ り的 確 な 解 釈 や 評 価 が で き る よ うな フ レー ム ワー クや 能 力 を 常 備 し て お くた め に も欠 か せ な い学 習 行 動 の1プ ロセ ス な の で あ る 。

一 度 確 立 し た 規 範 や メモ リの 内容 を 否 定 す る こ とは 容 易 で は な い 。 ま た 成 功 の 経 験 が 豊 富 で あ れ ば あ る程,学 習 棄 却 の タ イ ミン グを 失 い や す い 。 し か し学 習 棄 却 は,1つ 手 前 の 学 習 を 否 定 し,次 の学 習 に 入 る た め の 架 橋 の 役 割 を 果 た して お り,再 学 習 を 誘 発 す る前 提 条 件 に もな るの で,き わ め て 重 要 な 役 割 を 果 た す 。 組 織 学 習 の メ カ ニ ズ ムに 関 す る プ ロ トタ イ プは,以 上 の 若 干 の 検 討 か ら

図5組 織学 習の メ力ニズム

意識的 学 習

無意識的 学習

凡 例:L.̲.Learning UM...Unmatch

L..,Unearning RL,..Relearning

も 明 らか な よ うに・ 学 習 → 学 習 棄 却 → 再 学 習 とい う プ ロ セ ス を とる 。 概 念 図 で 示 す と図5の よ うに な る。

結 語

組織 が学 習す る とい うこ とは・ 組 織 の多 元 的行 動過 程 と密接 に関 係 して お り, 学習 過 程 を一元 的 に解 釈す る ことが いか に無 意 味 であ るかが 明 らか に な った。

有 機体 としての 組織 は連 続 的 に発 展す る こ とが 期待 され てお りfそ の た め には 生 存 と創 造 の共在 が 要求 され る。 生 存 と創 造 の共在 は組織 の創 造 的 進化 過 程 で もあ り・ 組織 学習 は そ の進 化過 程 に とって欠 かす こ との で きな い重要 な役 割 を 果 た して い るの であ る。

組織 学習 の導 因 には無 意識 的 な もの と意 識 的 な もの とが あ る。 まず無 意 識的

な 生存 を前 提 とした 組織学 習 は 刺激一 反 応 パ ラダ イムに基 づ いて 行動 してい る 組織 の諸活 動 を支 援す る。 しか し組 織 の創 造 的進化 過 程 を確 か な もの にす るに は現 状維 持や 安定 指 向を対 象 とした形 態維 持学 習 では不 十 分 な こ とが 明 らかで あ る。 不 確定 要 素の 多 い環 境下 では特 にそ うであ る。

一 方意識 的な変 革 や創 造 を前 提 とした 組織 学習 は戦 略変 革 パ ラダイ ムに基 づ い て行 動 して い る組 織 の諸 活動 を支 援す る。 推 論や 直 観,飛 躍 な どの非論 理 的 発想 が尊 重 され る。 現 状否 定や 現 状変 革 な どを意 図 とした形態 形成 学 習 が期待 され るの であ る。 旧パ ラダ イムの否定 とそ れ に伴 う新 パ ラ ダイ ムの創 造 を学習 過 程 に 組込 む こ とが戦 略変 革 パ ラダ イムの条 件 とな る。

旧 パ ラ ダイ ムか ら新 パ ラダ イ ムへ の シ フ トは,既 存 の学 習 メモ リや レパ ー ト リの 内容 の棄却,す なわ ち学 習棄 却 を伴 う。 しか し現 実 に は組織 が 一定 の パ フ ォー一マ ンス を得 てい れば い るほ ど,学 習 棄 却 の タ イ ミン グを誤 った り,学 習棄 却 の機 会 そ の もの を失 った りす る こ とが多 くな る。

組織 が生 存可 能性 の 水準 を 高め,創 造 的進 化 を持続 して い くた めに は,意 識 的 に既 存 パ ラダ イムを破 棄す る勇気 が求 め られ,そ のた め の前 提 として環 境や 状 況 変化 を 意識 的 に知 覚 し,直 観 し,推 理す る知性 が 必要 とな る。

組織 は社会 シ ステ ムの 中の1つ の現 実 的存 在 物 であ り,隔 離 した状 態 で生存 す る こ とは現 実 的 では な い。 有機体 として の組織 はあ くまで も社会 シ ステ ムの 中 で他 の構成 要 素 との 間 で相 互作 用 を営 み なが ら行 動 してい るの であ り,し か

もそ の 行動 は学 習を 伴 った 行動 なの であ る。

学 習概 念 を知 識や 経 験 の蓄 積 との 関連 のみ で理 解 した場 合,短 期的 で合 理 的 な 組織 行動 は可能 であ って も長 期 的 で試 行 錯誤 的 なsさ らに言 えば非 合理 的 な 組織 行 動 を支援 す る こ とは 困難 とな る。 組織 を永続 的 な存 在 として分 析 してみ る と,組 織 の 目的 も可 変 的 で連続 的 な過 程 の 中で とらiる こ とが重 要 とな る。

しか もそ の 目的 の連鎖 は 必ず しも論 理 的 につ なが ってい る必 要 はな い。

環 境 の変化 の仕 方 が不 連続 であ る よ うな状況 を 想定 した場合,学 習 過程 に 必 要 な のは成 功 パ タ ー ンの メモ リでは な くsむ しろ環 境創 造 を伴 う一連 の戦 略的

行動 を とる こ とが 期 待 で き るよ うな学 習,す なわ ち学 習 を学 習す る能 力,つ ま りメタ学習 では な いか と思 わ れ る。 論理 的 飛躍 を導 出す るよ うな学 習 の形 成s 維 持 が組織 の創 造 的前 進過 程 に とって必 須 要件 の1つ に な る とも言 え よ う。 特

に論 理 的 な飛 躍 は連 続 的発 展 を指 向す る有機 体 論 と相容 れ な い よ うに思わ れ る か も知 れ ない。 しか し創 発 的進 化 の普 遍 性 を追求 す る有 機体 論 の立 場 に立 てば, 一時 的 な論 理 の飛 躍や不 整合 の 発生 は,次 の 整合 を 目指 す 永続 的進 化過 程 の1 つ の ステ ップに しか過 ぎず,長 期 的にみ れば,連 続 した 発展 過 程の 中 で組 織行 動や 学 習成 果 を評 価す る ことが可能 で あ る よ うに思わ れ る。

注

(1)Argyras&Schorr(1978)は ダ ブ ル ル ー プ 学 習 の 後 に さ ら に 第3の 学 習 と し て デ ュ テ ロ ラ ー・ニ ン グ(deuterolearning)の 概 念 を 導 入 して い る。 デ ュ テ ロ は ギ リ シ ア語 でsecond(第 二二の)の 意 味 を 衷 わ す 接 頭 辞 と して 用 い ら れ て い る 言 葉 で あ る。 デ ュ テ ロ学 習 とは ダ ブ ル ル ー プ に み ら れ る 革 新 的 変 更,つ ま り緊 急 創 造,構 造 変 革,戦 略 的 変 更 な ど を,高 水 準 ル ー ル や メタ ル ー ル を 用 い て 制 度 化 した 学 轡 の こ と で あ る。 ダ ブ ル ル ー プ を 広 義 に 解 釈 す れ ば,こ の デ ュ テRを 含 め た 特 性 を も つ 学 習 と し て 理 解 す る こ と が 可 能 で あ ろ う。

ち な み にArgyrisは 他 の 文 献 で は 注 図1に 示 す よ うに,組 織 学 習 過 程 を 設 計 内 容 と 実 際 の 結 果 と の 間 に 一 致 が み られ る か ど うか で 判 断 し,不 一 致 の 場 合 に は 行 動 変 更 の と こ ろ ま で 戻 る シ ソ グ ル ル ...0と,規 範 変 数 そ の もの を 変 更 す る と こ ろ ま で 戻 る ダ ブ ル ル ー プ の2つ の ル ー プ で 説 明 し て お

り,デ 戯 テ ロル ー プ に つ い て は ふ れ て い な い 。

注 図1シ ンヴ ル ル ー プ学 習 とダ ブル ル ー プ学 習

一 陣 鞭 劃 一一 1

疹 ^動H結

一↓

致 剰 一 一不一致

シ ソ グ ル ル ー フ0 ダ ブ ル ル ー プ

(C.Argyris,HowLearningandReasoningProcessesAffectOrganizational ChangeinOrganizations,Jossey‑BassPublishers,198?,p.50.)

(2)戦 略 変 更 を 組 織 学 習 の パ ラ ダ イ ム と し て 設 定 す る に あ た っ て は,Ansoff(1982)ら の 次 の 文 献 を 参 考 に し た 。H.1.Ansoff,八 后osma血,P.M.Storm,UnderstandingManagingStrategicChange,

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