GFI MailArchiver for Exchange Outlook Connector
マニュアル
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バージョン MAR-OC-1-02.004 最終更新日 11.11.2009
目次
1. はじめに
1
1.1 GFI MailArchiver について ... 1
1.2 GFI MailArchiver Outlook Connector について ... 1
2. GFI MailArchiver Outlook Connector の使用
2
2.1 はじめに ... 22.2 GFI MailArchiver Outlook Connector の使用... 2
2.3 同期の設定 ... 4 2.4 新しいメールボックスの追加 ... 5 2.5 電子メール アーカイブ ストアの検索... 6
3. Outlook Connector をモニタリングする
14
3.1 オフラインでの作業... 17 3.2 データベース設定 ... 183.3 GFI MailArchiver Outlook Connector の有効化/無効化 ... 19
4. トラブルシューティング
20
4.1 はじめに ... 20 4.2 Outlook Connector の問題... 21 4.3 ナレッジ ベース... 23 4.4 Web フォーラム ... 23 4.5 テクニカル サポートの依頼 ... 235. 索引
24
1. はじめに
1.1 GFI MailArchiver について
GFI MailArchiver は、操作が簡単で、強力な電子メール アーカイブ ソリューションです。GFI MailArchiver を使用すると、社内および社 外の電子メールをすべて一元的なアーカイブ保存場所にアーカイブで きます。このアーカイブ保存場所は、GFI MailArchiver の Web ベー ス構成から容易に管理できます。必要であれば、ユーザーが過去の電 子メールを Web ベースの閲覧および検索インターフェースから閲覧、 検索できるように設定することも可能です。
1.2 GFI MailArchiver Outlook Connector について
GFI MailArchiver Outlook Connector は 、 GFI MailArchiver と Microsoft Outlook を 同 期 す る プ ラ グ イ ン で す 。 GFI MailArchiver Outlook Connector を使用すると、GFI MailArchiver によってアーカ イブした電子メール メッセージを Microsoft Outlook に表示できま す。これらの電子メールは、Microsoft Exchange Server におけるメ ールボックスのフォルダ構造と同じ構造で Microsoft Outlook に表示 されます。
注：GFI MailArchiver Outlook Connector がユーザーのメールボック スと同一のフォルダ構造でメールを表示するには、メールボックス フォルダ構造の検索で GFI MailArchiver を有効にしておく必要があ ります。
2. GFI MailArchiver Outlook
Connector の使用
2.1 はじめに
インストールが完了すると、GFI MailArchiver Outlook Connector は Microsoft Outlook に自動的に登録されます。Microsoft Outlook は、 GFI MailArchiver のインストール時に指定された URL を使用して GFI MailArchiver への接続を自動的に試み ま す。デフォルトで、 Microsoft Outlook は GFI MailArchiver と常に同期されます。この同 期処理は、Microsoft Outlook の [送受信] ボタンがクリックされたと きに実行されます。
2.2 GFI MailArchiver Outlook Connector の使用
GFI MailArchiver Outlook Connector は、Microsoft Outlook に GFI
MailArchiver Mailbox というフォルダを自動的に追加します。この 保存場所は、Microsoft Outlook の左のナビゲーション ツリーに表示 されます。デフォルトでは、複数のメールボックスを使用することは できません (使用できるのは、ログオンしているユーザーのメールボ ックスのみです)。右下隅にはツールバー オプションも表示され、 GFI MailArchiver がオンライン、オフライン、または同期中のいずれ の状態であるかを示します。
2.2.1
GFI MailArchiver Outlook Connector の起動
GFI MailArchiver Outlook Connector を起動するにはスクリーンショット 1 – Microsoft Office 2000, 2003, 2007: GFI MailArchiver Mailbox フォルダ
スクリーンショット 2 - Microsoft Office 2010: GFI MailArchiver Mailbox フォルダ
2. バックグラウンドで渡されるユーザー クレデンシャルへの接続が 自動的に試行されます。
注意:認証に失敗すると、ユーザー名とパスワードの入力を求めるダ イアログが表示されます。このダイアログは Microsoft Outlook の起 動時に表示されるものです。
スクリーンショット 3 - 詳細な認証情報を入力します。
2.3 同期の設定
GFI MailArchiver Outlook Connector の設定にアクセスするには、以 下の手順に従ってください。
1. Microsoft Outlook を起動します。
2. Microsoft Outlook のメニューから、[GFI MailArchiver] をクリック し、[設定] を選択して [GFI MailArchiver Outlook Connector のプロ パティ] ダイアログを表示します。
2.4 新しいメールボックスの追加
新しいメールボックスを追加するには 1. Microsoft Outlook を開きます。 2. [ファイル] メニューの [データ ファイルの管理] をクリックします。 スクリーンショット 5 - 新しいメールボックスの追加 3. [追加] をクリックし、一覧から [GFI MailArchiver] を選択します。 接続したユーザーがアクセスできるメールボックスのユーザーが一覧 表示されます。 スクリーンショット 6 - 保存場所の種類の選択4. GFI MailArchiver を選択し、[OK] をクリックします。接続したユ ーザーがアクセスできるユーザーのメールボックスが一覧表示されま す。
スクリーンショット 7 - ユーザーの選択 注意:ユーザーがメールボックスにアクセスできない場合は、エラー メッセージが表示され、ユーザー リストには何も表示されません。
2.5 電子メール アーカイブ ストアの検索
電子メール アーカイブを検索する機能を使用して、アーカイブされたすべての電 子メールの検索を行うことができます。検索を実行すると、GFI MailArchiver は あらゆる添付ファイルを含む、可能なすべての電子メール フィールド内で、指定さ れた検索クエリを探します。 1. [検索] ノードを選択します。 スクリーンショット 8 - 単純な検索 デフォルトでは、GFI MailArchiver は、電子メール内のテキストを検索するため のシンプルな検索インターフェイスを表示します。 2. [検索対象] テキスト ボックスに検索するテキストを入力します。注意:ワイルドカードを以下のように使用できます: ? - 任意の 1 文字を表します。 * - 任意の文字列を表します。 例: 「Swiss」を含む電子メールを検索する場合に、[検索対象] ボックスに「sw??s」 または「sw*s」と入力できます。 3. [メールを検索する日付] リストで日付の範囲を選択します。 4. 他のユーザーアカウントへのアクセス権限を持つユーザー アカウントを使ってロ グインした場合、単純な検索は、デフォルトでは自分の電子メールだけを検索しま す。アクセス権限を持つすべての電子メールを検索したければ、[私のメールの中 からのみ検索する] オプションをオフにします。 5. [検索] をクリックします。 スクリーンショット 9 - 単純な検索実行後の検索結果 検索クエリに一致する電子メールが [検索結果] 領域に表示されます。GFI MailArchiver には、ページごとに最大 25 個の結果が表示されます。検索クエ リと一致した電子メールが 25 個以上ある場合、GFI MailArchiver はそれらを 別のページに展開します。
2.5.1
絞込み検索
1. [検索] を選択して検索ページを表示します。 2. 絞込み検索機能を使用するには、[絞込み検索のオプションを見る] リンクを クリックします。 注意:単純な検索モードに切り替えるには、[単純な検索条件を見る] リンクをク リックしますスクリーンショット 10 - 絞込み検索 絞込み検索機能では、題名、受信者、サイズといった特定のフィールド用に検索 クエリを指定できます。特定のラベルが付与された電子メールに限定して検索を 実行することもできます。 また、電子メールを検索したいアーカイブ ストアを選択することもできます。GFI MailArchiver は、[以下のアーカイブの中を検索] リストに利用可能なアーカイ ブ ストアを一覧表示します。複数のアーカイブ ストアを検索したければ、CTRL キーを押しながら、検索に含めたいアーカイブストアの名前をクリックします。 絞込み検索は、デフォルトでは自分の電子メールだけを検索します。他のユーザ ー アカウントへのアクセス権限を持つユーザー アカウントを使ってログインした場 合は、[次のメールの中を検索] リストの [部下全員] を選択してください。アクセ ス権限を持つ特定のユーザー アカウントに関する電子メールを検索するには、 [次のメールの中を検索] リストから特定したいユーザー アカウントを選択します。 GFI MailArchiver の絞込み検索は、以下のフィールドのいずれについても検索 クエリをサポートします。 サイズ（KB） メッセージ ID 受信者 送信者 送信日 受信日 題名 メール全文 注意:メッセージ ID、受信者、送信者、題名、メール全文に対して、ワイルドカー ドを以下のように使用できます: ? - 任意の 1 文字を表します。 * - 任意の文字列を表します。 例:
「Swiss」を含む電子メールを検索する場合に、[検索対象] ボックスに「sw??s」 または「sw*s」と入力できます。
2.5.2
特定のラベルの付いた電子メールの検索
特定のラベルが付与されたり、分類ポリシーによりラベル付けされた電子メールを 検索するには、以下の手順に従います。 1. [ラベルの貼られたメールを検索] チェックボックスを選択します。 2. チェックボックスの下にあるリストから、必要なラベルを選択します。 スクリーンショット 11 - 特定のラベルの付いた電子メールの検索 注意:GFI MailArchiver は、個人的なラベルを黒で、分類ポリシーによるラベル を赤で表示します。 3. [以下の条件に一致するメールを検索する] チェックボックスをオフにします。 注意:特定のラベルの付いた電子メールの範囲内で、指定した基準で検索を行 いたければ、[以下の条件に一致するメールを検索する] チェックボックスをオンに し、以下のセクションで概説されるように、必要な検索条件を指定します。 4. [検索] をクリックします。2.5.3
電子メールのサイズを指定した検索
特定のサイズの電子メールを検索するには: 1. [以下の条件に一致するメールを検索する] チェックボックスをオンにします。 2. フィールド リストから [サイズ(KB)] を選択します。 3. 条件リストから、探したい電子メールのサイズは、次のステップで指定するファイ ル サイズより、大きいか（[より大きい]）、小さいか（[より小さい]）、等しいか（[完全 一致]）を選択します。 4. 条件リストの右にあるボックスに、ファイル サイズの値を入力します。スクリーンショット 12 – 電子メール サイズのフィールド 5. [検索] をクリックします。
2.5.4
メッセージ ID を指定した検索
各電子メールには、ヘッダにメッセージ ID フィールドが含まれます。メッセージ ID フィールドには、電子メールを一意に識別するための、Mirosoft Exchange によ り生成されたユニークな ID が含まれます。 例: [email protected] メッセージ ID フィールドを使用して電子メールを検索するには: 1. [以下の条件に一致するメールを検索する] チェックボックスをオンにします。 2. フィールド リストから [メッセージ ID] を選択します。 3. フィールド リストの右にあるボックスに、検索したいメッセージ ID を入力します。 スクリーンショット 13 – メッセージ ID フィールド 4. [検索] をクリックします。2.5.5
受信者または送信者を指定した検索
特定の送信者または受信者に関する電子メールを検索するには: 1. [以下の条件に一致するメールを検索する] チェックボックスをオンにします。 2. 送信者または受信者を検索するためのフィールド リストから、[送信者] また は [受信者] を選択します。 3. フィールド リストの右にあるボックスに、電子メール アドレスまたは検索したい アカウントの Active Directory （AD）表示名を入力します。スクリーンショット 14 – 送信者フィールド 4. [検索] をクリックします。
2.5.6
送信日または受信日を指定した検索
特定の日付に送信または受信した電子メールを検索するには: 1. [以下の条件に一致するメールを検索する] チェックボックスをオンにします。 2. 特定の日付に送信または受信した電子メールを検索するためのフィールド リ ストから、[送信日] または [受信日] を選択します。3. 条件リストから、探したい電子メールは、次のステップで指定する日付につい て、以前（[以前]）、以降（[以後]）、その日（[完全一致]）に送信または受信され たかを選択します。 4. カレンダーを表示して日付を選択するには、 ボタンをクリックします。選択さ れた日付を変更するには、 ボタンを再度クリックするか、ボックスで直接日付を 変更します。 スクリーンショット 15 - カレンダーから選択 5. [検索] をクリックします。 スクリーンショット 16 – 送信日フィールド
2.5.7
電子メールの題名を指定した検索
特定の題名の付いた電子メールを検索するには: 1. [以下の条件に一致するメールを検索する] チェックボックスをオンにします。 2. フィールド リストから [題名] を選択します。 3. フィールド リストの右にあるボックスに、検索クエリを入力します。 スクリーンショット 17 – 題名フィールド 4. [検索] をクリックします。2.5.8
メール全文が対象の検索
メールのいずれかの部分に特定の内容を含む電子メールを検索するには: 1. [以下の条件に一致するメールを検索する] チェックボックスをオンにします。 2. フィールド リストから [メール全文] を選択します。 3. フィールド リストの右にあるボックスに、検索クエリを入力します。スクリーンショット 18 – メール全文の検索 4. [検索] をクリックします。
2.5.9
複数の検索条件による検索
検索条件を指定した後、さらに条件を追加するには: 1. [条件の追加] をクリックし、最後の条件の下に新しい条件を追加します。 注意:条件は、共に論理積（AND）として働きます。つまり、GFI MailArchiver に検索結果として一覧表示されるためには、電子メールがすべての条件を満たさ なくてはなりません。 例: たとえば以下の条件を指定すると: Sender is [email protected] AND Recipient is [email protected] 「[email protected]」から「[email protected]」に送信された 電子メールだけが GFI MailArchiver に一覧表示されます。 スクリーンショット 19 - 条件の追加 2. さらに条件を追加するには、ステップ 1 と 2 を繰り返します。 3. 必要な条件をすべて追加したら、[検索] をクリックして検索を実行します。2.5.10
検索条件の削除
検索条件を削除するには、削除したい条件の右にある ボタンをクリックします。複数の検索条件を追加した場合、指定したすべての検索条件を一度に削除し たければ、[すべての条件をクリア] ボタンをクリックします。
2.5.11
電子メールの検索結果の表示
電子メールを表示するには、検索結果をクリックします。他の電子メールを表示す るには、 ボタンをクリックして電子メールの表示ウィンドウを閉じ、検索結果のリス トから表示したい電子メールをクリックします。2.5.12
検索結果の並べ替え
デフォルトでは、GFI MailArchiver は、検索条件を満たす度合いが最も高い電 子メールが一番上になるように検索結果を並べ替えます別のフィールドを基に検 索結果を並べ替えるには、[並べ替え条件] リストから並べ替えに使用するフィー ルドを選択し、右側のリストから並べ替えの順番を選択します。 検索結果は、条件一致の度合い、送信日、題名、送信者、受信者およびサイ ズのいずれかで並べ替えることができます。 スクリーンショット 20 – 検索結果の並べ替え3.
Outlook Connector をモニタリン
グする
同期の進行状況をモニタリングするためには:
Microsoft Outlook 2000/3/7: GFI MailArchiver のツールバーをクリ ックし、ドロップダウンリストから ステータスを表示する を選 択してください。 Microsoft Outlook 2010: ステータス オプションをクリックして ください。 スクリーンショット 21 – 同期の進行状況 同 期 の プ ロ セ ス は 3 段 階 か ら 構 成 さ れ ま す 。 そ の 間 、 GFI MailArchiver Outlook Connector では次のとおり行われます。
1 段階目: 接続 – [設定] ダイアログで指定されている URL を使用 して、GFI MailArchiver サーバーに接続します。 2 段階目: メール ヘッダを同期 – メール ヘッダをローカル データ ベースにダウンロードします。 3 段階目: 電子メールのダウンロード – オフライン アクセスするメ ールをダウンロードします。 同期の各プロセスについての詳細は、[アクティビティ] タブに表示されています。
スクリーンショット 22 – 同期のサマリ 同期が終了すると、以下のとおり概要が表示されます。 開始時刻：同期が開始された時刻。 時間：同期が完了するまでにかかった時間。 ヘッダの同期完了：ローカルにダウンロードされたヘッダの数。 ダウンロード済みのメール:オフライン アクセスのためにローカ ルにメール全体がダウンロードされた数。
同期のエラー
GFI MailArchiver Outlook Connector は 種 々 の 理 由 で GFI
MailArchiver サーバーと正しく同期できない場合があります。
エラーが発生したときには、[サマリ] 内のエラーの詳細を見直すか、 [エラーを表示する] をクリックして、[アクティビティ] タブを開きます。 スクリーンショット 24 – 同期のエラー リスト デフォルトで、最後の 1000 個の同期アクティビティ イベントが記録されます。表 示される同期アクティビティ イベントの数を変更するには、以下の手順に従ってく ださい。 1. Microsoft Outlook を閉じて、以下に移動します。 Microsoft Windows XP またはそれ以前のバージョンの場合: <C:¥Documents and Settings¥<user>¥Local Settings¥Application Data¥GFI¥MailArchiver 6¥>
Microsoft Windows Vista またはそれ以降のバージョンの場合: <C:¥Users¥<user>¥AppData¥Local¥GFI¥MailArchiver 6¥> 2. テキスト エディターを使用して、GeneralSettings.xml ファイル を開きます。 3. MaxNumberOfErrors 要素を検索し、値を 1000 (デフォルト値) か ら任意の数に変更します。 4. GeneralSettings.xml を保存して、閉じます。 5. Microsft Outlook を開いて、変更を適用します。
同期履歴
すべての同期のプロセスをモニタリングするには、[GFI MailArchiver] ツールバーをクリックし、[ステータスを表示する] を選択し、[履歴] タブを選びます。スクリーンショット 25 – 同期履歴 すべての同期履歴の詳細がリストされます。デフォルトで、最後の 1000 個の同期履歴が記録されます。表示される同期履歴を変更する には、以下の手順に従ってください。 1. Microsoft Outlook を閉じて、以下に移動します。 Microsoft Windows XP またはそれ以前のバージョンの場合: <c:¥Documents and Settings¥<user>¥Local Settings¥Application Data¥GFI¥MailArchiver 6¥>
Microsoft Windows Vista またはそれ以降のバージョンの場合: <c:¥Users¥<user>¥AppData¥Local¥GFI¥MailArchiver 6¥> 2. テキスト エディターを使用して、GeneralSettings.xml を開きま す。 3. MaxNumberofSyncHistory 要素を検索し、値を 1000 (デフォルト 値) から任意の数に変更します。 4. GeneralSettings.xml を保存して閉じます。
3.1 オフラインでの作業
オフラインで作業するときには、GFI MailArchiver Outlook Connector のすべての機能が使用できますが、GFI MailArchiver メール アーカ イブとの同期は中断されます。この機能はネットワーク帯域の使用量 を減らしたり、GFI MailArchiver へのアクセスが利用できないときに 使用できます。
GFI MailArchiver Outlook Connector をオフライン モードにして、 [GFI MailArchiver] ツールバーをクリックし、[Work Offline] を選択 します。この手順を繰り返して、同期を再開します。
3.2 データベース設定
GFI MailArchiver Outlook Connector はローカル データベースに以下 のデータをストアします。
GFI MailArchiver メール アーカイブ内のすべてのメールのヘッダ GFI MailArchiver と Microsoft Outlook (オフライン アクセス) の
間に接続がないときにアクセス可能なメール。
このデータベース設定にアクセスするには、以下の手順に従ってくだ さい。
1. Microsoft Outlook のメールフォルダーから、右クリックで GFI MailArchiver mailbox を構成し、選びます:
Microsoft Outlook 2000/3/7: “GFI MailArchiver Mailbox”のプロパ ティ
Microsoft Outlook 2010: データファイル・プロパティ
2. このプロパティ ダイアログから、[詳細] をクリックします。
スクリーンショット 26 – データベース設定
メールボックス名、データベース パス、データベース サイズは、 [GFI MailArchiver Outlook Connector] ダイアログに表示されます。 [メールストアを再同期] をクリックして、ローカルにストアされたデ ータベースを削除して、Microsoft Outlook が再起動したときに特定 のメールボックスに対してすべてのデータを再同期します。
3.3 GFI MailArchiver Outlook Connector の有効化/無効化
GFI MailArchiver Outlook Connector の動作を無効にして、どの機能 も使用できないようにできます。
GFI MailArchiver Outlook Connector を無効化または有効化するには、 以下の手順に従ってください。
1. [ ス タ ー ト ] ► [ プ ロ グ ラ ム ] ► [GFI MailArchiver Outlook
Connector ] を選択し、[Enable Outlook Connector] または [Disable
Outlook Connector] を選択します。
2. Microsoft Outlook を 再 起 動 し 、 GFI MailArchiver Outlook Connector を有効化または無効化します。
4. トラブルシューティング
4.1 はじめに
この章では、ソフトウェアについて何らかの問題が発生した場合の対 処方法について説明します。解決策は主に次の媒体から探すことがで きます。 マニュアル - ほとんどの問題は、このマニュアルを調べれば解決で きます。 GFI Web サイトからアクセスできる GFI ナレッジ ベースの資 料。
Web フォーラム。
4.2 Outlook Connector の問題
発生した問題 解決策
GFI MailArchiver Outlook Connector でインストール 直後に Microsoft Outlook の警告記号が表示された
原因:
この動作は正常です。GFI MailArchiver Outlook Connector をイン ストールすると、GFI MailArchiver とメールを同期させる必要が あります。
GFI MailArchiver Outlook connector が同期し、過去 365 日分のメールしか保 持していない
原因:
デフォルトで GFI MailArchiver Outlook connector が同期しても、 過去 365 日分のメールしか保持しないように設定されています。 解決策: デフォルトの動作は、GeneralSettings.xml 構成ファイルの特殊キ ーを変更することにより変更できます。 1. Microsoft Outlook を閉じて、以下に移動します。 Microsoft Windows XP またはそれ以前のバージョンの場合: <c:\Documents and Settings\user\Local Settings\Application Data\GFI\MailArchiver 6\>
Microsoft Windows Vista の場合:
<c:\Users\userA\AppData\Local\GFI\MailArchiver 6\> 2. テキスト エディターを使用して、GeneralSettings.xml ファイ ルを開きます。 3. SynchronizeDaysSpan 要素を検索し、値を 365 (デフォルト) から Outlook Connector で表示するメールの日数に変更します。 例: 過去 5 年分のメールを表示するには、以下のとおり設定 してください。 <SynchronizeDaysSpan>1826</SynchronizeDaysSpan> 4. GeneralSettings.xml ファイルを保存して閉じます。 5. 同じディレクトリのローカル キャッシュを削除します。通常は 、長い数字に FDB の拡張子が付けられています。削除するもの が不明の場合、StoreSettings.xml を開き、影響を与えるキャッシ ュをもつユーザーを示す Store ID を探します。
6. Microsoft Outlook を開き、GFI MailArchiver Outlook Connector を GFI MailArchiver に同期させて変更を有効にします。 Microsoft Outlook の検索フ ォルダに GFI MailArchive 検索ページが表示されない 原因: Microsoft Outlook で、デフォルト以外のストアに対してホームペ ージの設定が無効になっています。GFI MailArchiver Mailbox はデ フォルト以外のストアのため、このポリシーにより影響を受けま す。 解決策: この問題を解決する方法については、以下の KBase を参照してく ださい。 http://kbase.gfi.com/showarticle.asp?id=KBID003452 以下のうちいずれか 1 つ の問題が発生した。 設定ダイアログからオ フライン アクセスを 有効にできない オフライン アクセス の日数を特定の数より も大きい数字に設定で きない 考えられる原因 オフライン アクセスの設定を自動的にシステム管理者が設定して いるか、この機能がシステム管理者により無効に設定されていま す。 考えられる解決策 この問題について、システム管理者に相談してください。
GFI MailArchiver Outlook Connector が GFI MailArchiver と同期してい ない 原因 1: クライアント マシンと GFI MailArchiver サーバーが接続されて いません。 解決策 1:
GFI MailArchiver の URL について、システム管理者にチェック してください。GFI MailArchiver Outlook Connector の設定ダイア ログから修正できます。
原因 2:
GFI MailArchiver Outlook Connector が無効に設定されています 解決策 2:
[スタート]► [プログラム] ► [GFI MailArchiver Outlook Connector ] を選択し、[Enable Outlook Connector] を選択して、Microsoft Outlook を再起動して、GFI MailArchiver Outlook Connector を有 効かします。 ラップトップの電源がバッ テリに切り替えられたとき に、GFI MailArchiver Outlook Connector の同期 が停止される 原因:
デフォルトで、GFI MailArchiver Outlook Connector はラップトッ プの電源がバッテリに切り替えられたときに、バッテリの電力消 費を減らすために、同期を停止するように設定されています。 解決策: バッテリを電源として利用しているときに、GFI MailArchiver Outlook Connector を同期するには、以下の手順に従ってください 。 1. 以下のように操作します。 Microsoft Windows XP またはそれ以前のバージョンの場合: <c:\Documents and Settings\user\Local Settings\Application Data\GFI\MailArchiver6\>
Microsoft Windows Vista の場合:
<c:\Users\userA\AppData\Local\GFI\MailArchiver6\> 2. テキスト エディターを使用して、GeneralSettings.xml を開き ます。 3. 以下のとおり、要素のリストで、IgnorePowerStatus という新 しい要素を追加し、値 1 を割り当てます。 <IgnorePowerStatus>1</IgnorePowerStatus> 4. GeneralSettings.xml を保存して閉じます。 同期のエラー: HTTP エラー 考えられる原因: HTTP エラーは、ネットワークの構成の問題が原因となって発生 します。 考えられる解決策: 詳細な情報については、以下を参照してください。 http://support.microsoft.com/kb/324069 http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms524996.aspx http://support.microsoft.com/kb/907273 同期のエラー: HTTP エラー 500 考えられる原因: GFI MailArchiver がビジーであるか、アクセスできません。 考えられる解決策: 数分以内に、Outlook Connector を再同期します。 同期のエラー: GFI MailArchiver 接続タイ ムアウト 考えられる原因: GFI MailArchiver サーバーがビジーで、指定した時間内に必要な データを送信できませんでした。 考えられる解決策: タイムアウト値を増大させるためには、以下の手順に従ってくだ
さい。
1. 以下のように操作します。
Microsoft Windows XP またはそれ以前のバージョンの場合: <c:\Documents and Settings\user\Local Settings\Application Data\GFI\MailArchiver6\>
Microsoft Windows Vista の場合:
<c:\Users\userA\AppData\Local\GFI\MailArchiver6\> 2. テキスト エディターを使用して、GeneralSettings.xml を開き ます。 3. TryConnectionTimeout 要素を検索し、デフォルト値の 120000 を増やします。 4. GeneralSettings.xml を保存して閉じます。
4.3 ナレッジ ベース
GFI はナレッジ ベースを提供しています。頻出する問題の解決策は ナレッジ ベースにあります。問題が発生したら、まずナレッジ ベー スを調べてください。技術的な質問と問題修正パッチが常に最新の状 態で公開されています。ナレッジ ベースへは http://kbase.gfi.com/ からアクセスできます4.4 Web フォーラム
Web フォーラムでは、ユーザーどうしで技術情報を交換できます。 フォーラムへは http://forums.gfi.com/ からアクセスできます。4.5 テクニカル サポートの依頼
このマニュアルを参照しても、ナレッジ ベースを参照しても、ソフ トウェアに関する問題を解決できない場合は、オンライン サポート リクエストに必要事項を記入して GFI テクニカル サポート チーム に連絡することができます (電話での連絡も受け付けています)。 オンライン: http://support.gfi.com/supportrequestform.asp で、サポ ート リクエストを記入します。このページに記載される手順に慎 重に従って、サポート リクエストを送信します。 電話: http://www.gfi.com/company/contact.htm で、最寄のテクニ カル サポートの電話番号を確認してください。 注 意 : テ ク ニ カ ル サ ポ ー ト チ ー ム に 連 絡 す る 際 は 、 お 客 様 の Customer ID を用意してください。Customer ID は、Customer Area(http://customers.gfi.com) で初めてライセンス キーを登録する際に
割り当てられるオンライン アカウント番号です。
