人の気づきに迫る -認知科学，心理学からのアプローチ-：3．市民生活における人の気づき -政治的意思決定を例に-
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(2) 特集. 人の気づきに迫る─認知科学，心理学からのアプローチ─. インターネットにおける情報接触 のパラドックス. 開発すればよいことになる．かくして，インター. 「情報大航海」というもはや懐かしい響きのす. スメディアによる報道に接触するときよりも）タ. るプロジェクトもあったように，インターネット. コツボ化するというパラドックスが容易に生じて. は情報の大海である．マスメディアが提供する情. しまう．. 報，すなわち報道が，政治に関することであれば. こ う し た パ ラ ド ッ ク ス に 陥 る か ど う か は， イ. 政府や政党などによって「公表」されたものを中. ン タ ー ネ ッ ト 上 で 自 ら 情 報 を 提 供 し て い ようが. 心として，そこに各社が独自に取材した情報が加. い ま い が， 大 し て 変 わ り が な い． 個 人 が ツ イ ッ. えられ，さらにそれらを各社がフィルタリングし. タ ー や フ ェ イ ス ブ ッ ク な ど の ソ ー シ ャ ル メディ. たものである一方で，インターネット上の情報は，. ア で 自 ら の 意 見 を 開 示 す る 機 会 が あ れ ば， そ の. 公表の有無によらず，つまりソースははっきりせ. 言 説 を き っ か け に 論 争 が 起 き， 論 争 を 通 じ て 多. ず，ありとあらゆる川から流れ込む水を受け容れ. 様 な 意 見 に 接 す る こ と で 新 た な 気 づ き が 生まれ. る 海 の ご と く 種 々 雑 多 で あ る． そ こ か ら「 有 用. る か と い え ば， そ ん な こ と は 稀 で あ る． た と え. な」情報を効率よく収集する，つまり飲用に耐え. ば 図 -1 は，2014 年 に ア メ リ カ・ ミ ズ ー リ 州 で. る水質を確保するためには，頃合いのよさそうな. 起 き た 白 人 警 察 官 に よ る 黒 人 少 年 射 殺 事 件に関. 特定の水源を見つけてそこから水を引き，さらに. す る ツ イ ッ タ ー で の や り と り を 視 覚 化 し たもの. それを濾過する必要がある．人はよく「マスコミ. で， 利 用 者 の 投 稿 内 容 に 基 づ い て 政 治 的 イ デ オ. の情報は偏向している．なぜなら各社それぞれ報. ロ ギ ー を 保 守（ 赤： 左 側 に 多 く 分 布 ） と リ ベ ラ. 道したいことを選んで好き放題に報道しているか. ル（ 青： 右 側 に 多 く 分 布 ） に 分 類 し て い る． 誌. らだ．まるで《マスゴミ》だ」という．そしてイ. 面 で は モ ノ ク ロ 掲 載 し か で き な い の で ぜ ひ参照. ンターネットでは，そんなマスメディアに濾過さ. 元 URL. れる以前の「生（ナマ）の情報」に接触できるの. ネット上には情報が海のごとく膨大に存在するの だが，市民がそこで接触する情報はかえって（マ. ☆1. で原版をご覧いただきたい．小さな丸. （ノード）が各利用者をあらわし，ある利用者の. ではないかと期待する．しかし「生（ナマ）」の. 投稿にほかの利用者に関する言及（メンション）. 海水をがぶ飲みすることなど誰にもできはしない. が あ れ ば 両 者 が 線（ エ ッ ジ ） で 結 ば れ て い る の. のだ．マスメディアが偏向といわれるのは，それ が「社会の公器」であり，公正中立を保つべき存 在だと思われている（彼ら 自身がそう標榜しているた めでもある）が故に，それ. ☆ 1. http://qz.com/302616/see-how-red-tweeters-and-blue-tweetersignore-each-other-on-ferguson/. 保守. に少しでも違反すると世間 の耳目を集めるからである． しかし，個人的に「有用な」 ものをフィルタリングする. リベラル. 際はそんなことを気にする 必要はない．となれば，自 分にとってだけ「おいしい 水」になるような濾過器を， それぞれがそれぞれなりに. 292. 情報処理 Vol.58 No.4 Apr. 2017. ☆1. 図 -1 ツイッター上の言説のイデオロギー的分断（赤：保守，青：リベラル）.
(3) 市民生活における人の気づき─ 政 治 的 意 思 決 定を例に─. No.3. 全面的に（点） 信頼して 100 いる 74.0 72.0. 73.5. 65.4. 50. 65.3. 63.6. 63.6. 中間. 73.5 72.0. 70.9. 61.6. 58.0 48.2. 58.0. 46.4. 47.1. 70.1. 68.9. 63.8 61.6. 58.2. 74.3 72.0. 63.1 56.3 44.1. 60.3 58.6. 72.5. 70.7. 60.6 60.4. 71.1. 69.2. 70.2 69.4. 60.2. 61.0. 59.7. 59.7. 69.8 68.6 59.1 57.6. NHKテレビ 新聞 民放テレビ. 53.3. 54.1. 54.0. 53.7. 53.5. ラジオ. 44.6. 44.7. 44.3. 45.5. 44.7. インターネット 雑誌. まったく 信頼して いない. 0. 2008 年度. 2009 年度. 2010 年度. 2011 年度. 2012 年度. 2013 年度. 2014 年度. 2015 年度. 今回 調査. ☆2. 図 -2 各メディアの信頼度. だ が， エ ッ ジ が あ る の は 同 じ 色 の 利 用 者 同 士 の. マスメディアに対する信頼と比較して一貫して低. 場合がほとんどで，2 つのイデオロギーがほとん. い．つまり市民も，情報を探す際はまずインター. ど く っ き り と 分 断 さ れ て い る こ と が 誰 の 目に も. ネットを使う，というケースは増えているものの，. 明 ら か だ ろ う． イ ン タ ー ネ ッ ト 上 の 対 人 関 係 で. 少なくとも現状では，マスメディアに不満を抱き. は 対 面 と 比 べ て 異 質 な 他 者 と の 接 触 が 増 え， 後. つつも，インターネットがそれを凌駕するメディ. 述 す る 社 会 的 寛 容 性 を 押 し 上 げ る 効 果 を 持つ こ. アだとは考えていないようである．しかし，そこ. と が 想 定， あ る い は 期 待 さ れ て い る が， 実 際 は. に自らの手による偏向が荷担していることへの気. む し ろ 対 人 ネ ッ ト ワ ー ク の 同 質 化 と 社 会 的リ ア. づきはおそらくあまりないのではないか．. リティの分断化を招く場合が少なくない. 1）. ．そ. も そ も 人 に は 自 分 と 似 た よ う な 他 者 を 好 む傾 向 が あ る し， そ の 好 意 の 源 泉 は 態 度 の 類 似 性 に あ る こ と が 多 い． 多 く の 場 合， ソ ー シ ャ ル メ デ ィ ア 上 の 論 争 は， 同 じ ツ ボ の 中 の タ コ 同 士 の や り とりにすぎないのである．. ☆2. タコツボに陥らない気づきを実現 する情報環境 では，市民が政治的意思決定に際してインター ネットを利用して情報収集をする際に，なるべく. 実際のところ，インターネットへの信頼は，公. タコツボに陥ることなく，真に多様な情報に接す. 益財団法人新聞通信調査会の訪問留置法による社. ることによる気づきを得るためにはどうしたらよ. 会調査（図 -2）でも，我々がインターネット利用. いだろうか．心理学者としてはつい「自ら接触し. 者を対象に実施した Web 調査（未発表）でも，テ. ようとする情報には偏向している可能性を自覚し，. レビ（NHK ／民放）・新聞・ラジオといった主要. そうでない情報にも接触する努力をせよ」という 教訓を垂れておしまいにしたくなるのだが，本誌. ☆ 2. http://www.chosakai.gr.jp/notification/pdf/report11.pdf. の読者の多くは「ではそれを実現するためにはど. 情報処理 Vol.58 No.4 Apr. 2017. 293.
(4) 特集. 人の気づきに迫る─認知科学，心理学からのアプローチ─. のような情報環境を構築すればよい のか」に関心をお持ちだろう．ここ ではそれに応え得る社会心理学研究 をご紹介して結びとしたい．. ☆3. ここで鍵になるのは政治に関する 知識である．ある対象に関する知識 は，それに対する関心を高め，精査 し，熟考する際に欠かせない．しか し，政治関心がそれほど高くない個 人にとって，政治知識がないことは 投票に対する敷居を高くはさせるが， さりとてそのために積極的にそれを. ☆3. 図 -3 ポータルサイトのトップニュース. 収集するほどのモチベーションはな い．そんな個人がコストをかけずに知識を獲得す. がかりを提供する情報環境となり得る可能性を示. る（そしてそこから気づきを得る）手段の 1 つが. している．. 偶発的・副産物的な学習である．つまり，政治に. 投票に代表される政治的意思決定は，民主主義. 関 す る 情 報 を 収 集 し よ う と い う 意 図 を 持 って い. 国家の市民の持つ特権であるにもかかわらず，そ. な く て も， な ん と な く ネ ッ ト サ ー フ ィ ン を し た. れを手に入れて久しい今となっては何かと疎まし. り，自分の知りたい情報を探す「ついで」に，政. がられる手続きと化してしまっている．ネット上. 治関連情報に触れる経験を積むことが意外な効果. での選挙運動が法的に認められるなどして，イン. を持つのである．実際，Kobayashi & Inamasu. 2）. ターネット上で提供される政治関連情報が増えた. は， 日 本 で 圧 倒 的 に 利 用 率 の 高 い ポ ー タ ル サ イ. 今だからこそ，個人レベルの選択的情報接触のみ. ト Yahoo! の ト ッ プ ペ ー ジ に 掲 載 さ れ る ニ ュ ー. に依存した気づきは偏りを増す可能性があり，そ. ス（図 -3）に注目して，トピックスとして表示. のことは長期的には民主主義社会そのものを毀損. さ れ た 政 治 に 関 す る ニ ュ ー ス に 偶 発 的 に 接触 す. するかもしれない．やはり最後は教訓めいてしま. る こ と に よ っ て， 娯 楽 志 向 を 持 つ 人 々 と ニ ュ ー. うが，人間の情報行動を支える認知過程の特徴を. ス 志 向 を 持 つ 人 々 の 政 治 知 識 の 差 が 縮 小 する 可. よく知った上で，それを的確にサポートする情報. 能性を指摘している．また稲増・三浦. 3）. は，こ. の知見をソーシャルメディアに拡張して検討し， ポータルサイトでは同様の縮小効果が再現された 一方で，ツイッターではこうした効果が見られな いことを示している．ソーシャルメディアは対人 ネットワークを基盤とするメディアなので，それ. 環境の構築を求めたい． 参考文献 1） 小林哲郎：ソーシャルメディアと分断化する社会的リアリティ， 人工知能学会誌，27, pp.51-58 (2012). 2） Kobayashi, T. and Inamasu, K. : The Knowledge Leveling Effect of Portal Sites, Communication Research , 42, pp.482-502 (2015). 3） 稲増一憲，三浦麻子： 「自由」なメディアの陥穽：有権者の 選好に基づくもうひとつの選択的接触，社会心理学研究，31, pp.172-183 (2016).. そのものが個人レベルの情報濾過装置となってし. （2016 年 10 月 26 日受付）. まう．これらの研究は，その影響を受けず，なお かつさまざまに「偏向した」マスメディアの報道 を集約し得るポータルサイトが，よい気づきの手 ☆ 3. 294. http://www.yahoo.co.jp/. 情報処理 Vol.58 No.4 Apr. 2017. 三浦麻子 ■ [email protected] 社会心理学者．関西学院大学文学部教授．博士（人間科学）．人 と人とのコミュニケーションから新たな「何か」が生まれるメカニ ズムに関心を持ち，多様な手法で実証的研究を行っている．.
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