平成 28 年度神戸市
WEB サイトを核とするプロモーション業務委託仕様書
第１．業務名称
「平成28 年度神戸市 WEB サイトを核とするプロモーション業務」
第２．業務目的
平成27 年度に開設した神戸市都市プロモーション WEB サイト「KOBE live+work」（以下、 「本サイト」という。）を都市プロモーションの情報発信基盤として、神戸への移住に少しでも 興味がある方から、実際に移住する予定の方まで、幅広い段階の方に満足いただけるような内容 にしていく。また、本サイトと連動させた、神戸の“暮らしの魅力”についてのプロモーション を実施することにより、神戸市への認知度・愛着度を高め、神戸市への移住の動機付けを図る。
第３．業務概要
項目 概要 １．サイト構築業務 （１）記事制作 ⅰ.行政情報記事の制作 情報収集,原稿執筆,デザ イン,編集,コーディング 等 ⅱ.９トライブ(※)記事の制作 (ⅰ)エリア紹介 (ⅱ)独自提案 取材,原稿執筆,デザイン, 編集,コーディング等 （２）運用保守 ⅰ.サイト運用 ページの公開、効果測定, ＳＥＯ対策等 ⅱ.保守管理 サーバ,ドメイン管理,ト ラブル対応等 ２．プロモーション 業務 （１）イベント ⅰ.移住促進イベントの開催 ⅱ.独自提案イベントの開催 企画,会場確保,参加者募 集等 （２）広報活動 ⅰ.ＳＮＳの運用 記事の投稿,コメント対応 等 (※)９トライブ…「暮らし」と「仕事」の面から抽出した特徴的な９つのパターンのカテゴリに分けられた概念。 詳細は別紙１を参照のこと。第４．委託予定金額及び委託契約期間
１．委託予定金額 委託料は 4,000,000 円（消費税及び地方消費税相当額を含む） ２．委託契約期間 契約締結日から平成 29 年３月 31 日まで 1第５．業務内容
１．サイト構築業務
（１）記事制作 ⅰ.行政情報記事の制作 〔目的〕 一般的に人が移住を意識するタイミングであるライフステージの変化にあわせて、それぞれ のターゲットにとって必要な情報を整理することで、移住の候補地として神戸市を意識しても らうことを目的とする。 〔業務内容〕 (ⅰ)行政情報の収集 (ⅱ)原稿執筆、編集 (ⅲ)ページデザイン、HTML コーディング 〔留意事項〕 (ⅰ)掲載する行政情報については、別紙２を例に受託事業者の提案によることとする。 (ⅱ)行政情報については、受託事業者で用意することとする。 (ⅲ)本ページのデザインについては、現サイトのデザインと調和のとれたものとすること。 ⅱ.９トライブ記事の制作 〔目的〕 本サイトでは、神戸で活動している人を９トライブに分け、神戸ならではの特色ある住まい 方をインタビュー記事で発信している。 ９トライブのインタビュー記事で表現される“神戸ならではの住まい方”に、より具体性を 持たせることを目的として、９トライブに対応した各エリアの特徴を紹介する記事を制作する。 (ⅰ)エリア紹介 〔業務内容〕 ア.エリアの特徴を示す要素の収集 イ.取材、原稿執筆、編集 ウ.ページデザイン、HTML コーディング エ.英語版ページの制作 〔留意事項〕 ア.９トライブとエリアについては、別紙１を参照すること。 イ.紹介記事の作成を要するエリアについては、「Rokko Hillside」「Central」を除く７つ とする。 イ.要素の根拠として必要な基礎データについては、受託事業者が用意することとする。 (ⅱ)独自提案 〔業務内容〕 ア.独自提案ページの企画 イ.取材、原稿執筆、編集 ウ.ページデザイン、HTML コーディング エ.英語版ページの制作 2［留意事項］ ア.９トライブを効果的に閲覧者に伝える内容/デザインを提案すること。 イ.インタビュー記事の追加提案も受け付けることとする。 （２）運用保守 ⅰ.WEB サイト運用 〔業務内容〕 (ⅰ)記事の公開 (ⅱ)アクセス履歴の追跡調査及び分析（トラッキング）等 (ⅲ)検索エンジン最適化（ＳＥＯ）対策 〔留意事項〕 (ⅰ)各ページの公開日については「第６．スケジュール及び成果物 １．スケジュール （１） WEB サイト記事の公開」に記載のとおりとする。 ・ (ⅱ)ユーザーの動向調査として、いつ、誰が、どこから、どのくらい、どのページへやって来 たかなど、追跡や分析（トラッキング）を行うとともに、積極的なＳＥＯ対策を講じること で、本サイトへのアクセス数が向上するよう努めること。 (ⅲ)効果測定の結果等を踏まえ、さらなるアクセス数の増加が図れるような改善策を考案し、 本市と別途協議の上、ページデザインやテンプレートの修正等を行うこと。 ⅱ.保守管理 〔業務内容〕 (ⅰ)ドメイン及びサーバの維持管理 (ⅱ)セキュリティの確保 〔留意事項〕 (ⅰ)情報セキュリティの確保のため、受託事業者及び本市職員以外のものがサーバに対して, アップロードや削除、改ざんなどができないよう措置を講ずること。
２．プロモーション業務
〔目的〕 本サイトを閲覧して神戸の暮らしに興味を持っていただいた方を対象として、９トライブで表 現される“神戸ならではの住まい方”を体感できるイベントを実施することで、「神戸への移住」 をより具体的に検討していただくことを目的とする。また、イベント当日の内容を本サイトの記 事としてフィードバックすることで、本サイト自体の盛り上がりにつなげる。 （１）イベント ⅰ.移住促進イベント開催 〔業務内容〕 (ⅰ)イベントの企画 (ⅱ)会場の確保 (ⅲ)当日の運営・進行 (ⅳ)参加者の募集 (ⅴ)イベント記事の制作 3〔留意事項〕 (ⅰ)開催時期及び頻度は「第６．スケジュール及び成果物 １．スケジュール （３）イベントの 開催日 ⅰ,首都圏向けイベント」に記載のとおりとする。 (ⅱ)開催場所は、交通利便性に配慮し、予算、収容人数等様々な観点から費用対効果が高いと考 えられる東京都区部の会場とし、市と協議のうえ決定すること。 (ⅲ)参加者については、イベント内容に応じて１回あたり５～30 名程度とし、２回以上の合計で 40 名程度を想定すること。 (ⅳ)イベント内容については、トークセッションやワークショップ等のユーザー参加型の仕組み を取り入れることにより、神戸移住の動機付けにつながるものとすること。 (ⅴ)イベントの参加費は原則無料とすること。ただし、飲食物等を提供する場合の実費相当額を 徴収することは差支えないこととする。 (ⅵ)SNS 等を活用し、積極的な参加者募集を行うこととする。 (ⅶ) WEB サイトの記事として、イベント当日の様子等を閲覧者にフィードバックすることとする。 ⅱ.独自提案イベントの開催 〔業務内容〕 (ⅰ)イベントの企画 (ⅱ)イベントの運営・進行 (ⅲ)参加者の募集 (ⅳ)イベント記事の制作 〔留意事項〕 (ⅰ)開催時期及び頻度は「第６．スケジュール及び成果物 １．スケジュール （３）イベントの 開催日 ⅱ,独自提案イベント」に記載のとおりとする。 (ⅱ)参加者に“神戸での住まい方”を分かりやすく効果的に伝える内容のものを提案すること。 (ⅲ) WEB サイトの記事として、イベントの内容等を閲覧者にフィードバックすることとする。 （２）広報活動 ⅰ.SNS 運用（フェイスブック、インスタグラム） 〔業務内容〕 (ⅰ)アカウントの管理 (ⅱ)記事の投稿 (ⅲ)コメントへの返信 (ⅳ)広告掲出 〔留意事項〕 (ⅰ)WEB サイト更新の都度、フェイスブック記事の投稿を実施すること。 (ⅱ)インスタグラムについては、本サイトのイメージを伝える画像を週２回以上の頻度で投稿 すること。 (ⅲ)投稿及びコメント返信の内容については、あらかじめ神戸市と協議すること。 (ⅲ)広告掲出の頻度及び投稿内容については、あらかじめ神戸市と協議すること。 4
第６．スケジュール及び成果物
１．スケジュール
（１）WEB サイト記事の公開 ⅰ.行政情報記事 平成 28 年 11 月末までのうち効果的な日時に公開することとする。 ⅱ.エリア紹介記事 平成 29 年３月 31 日までのうち、効果的な日時で複数回に分けて公開することとする。 ⅲ.独自提案記事 平成 29 年３月 31 日までのうち、効果的な日時に公開することとする。 （２）イベントの開催日 ⅰ.移住促進イベント (ⅰ)平成 28 年７月～平成 29 年２月の間に計２回以上開催することとし、以下に掲げる期間に各 １回以上は開催することとする。 ア.平成 28 年７月～平成 28 年９月 イ.平成 28 年 10 月～平成 29 年 12 月 ⅱ.独自提案イベント (ⅰ)平成 28 年７月～平成 29 年２月の間に１回以上開催することとする。２．成果物
本業務に係る実績報告書（WEB サイトのアクセス解析結果、SNS 運用概要、実績、効果、イベン ト実施の際の記録写真等）を提出すること。WEB サイトについては、指定のサーバに格納すること。３.納品場所
神戸市企画調整局政策企画部調整課第７．その他の事項
１．実施体制 （１）本事業を推進し全体の責任をとる実施責任者を置き、業務全般の進行管理や調整機能を一元 化すること。 （２）実施責任者は、市担当者と十分な意思疎通が図れる者とし、委託期間を通じて、市担当者と 緊密な連携、調整を図ること。 ２．再委託について （１）原則として、本業務の全部または一部を第三者に再委託してはならない。ただし、事前に書 面にて報告し、本市の承諾を得たときは、この限りではない。 ３．著作権の帰属 （１）この契約により作成される成果物の著作権は以下に定めるところによる。 ⅰ.成果物の著作権（著作権法第 27 条（翻訳権、翻案権等）及び第 28 条（二次的著作物の利用に 5関する原著作者の権利）に規定する権利を含む。）は発注者である神戸市に無償で譲渡するも のとする。 ⅱ.受託者は、神戸市の事前の回答を得なければ、著作権法第 18 条（公表権）及び第 19 条（氏名 表示権）を行使することができないものとする。 ４．秘密の遵守 （１）受託者は、本業務により知り得た情報等を本業務においてのみ使用することとし、これらを 他の目的に使用し、又は他のものに漏洩してはならない。本業務の契約が終了し、又は解除さ れた後においても同様とする。 ５．仕様変更 （１）受託者は、本仕様書の変更を必要とする場合には、あらかじめ神戸市と協議のうえ、承認を 得ること。 ６．記載外事項 （１）本仕様書に定めのない事項または本仕様書について疑義の生じた事項については神戸市と受 託者とが協議して定めるものとする。 ７．帳簿等の保管 （１）受託者は、委託料の対象となる経費の支出状況等が分かる帳簿等を整備するものとし、本業 務を完了し、又は中止し、若しくは廃止した日の属する年度の終了後５年間これを保存してお かなければならない。 ８．第三者の権利侵害 （１）受託者は、納品する成果物について、第三者の商標権、肖像権、著作権、その他の諸権利を 侵害するものではないことを保証することとし、成果物について第三者の権利を侵害していた 場合に生じる問題の一切の責任は、受託者が負うものとする。 6
