発行人 明瀬隆郎 NPO日本再生会議 イーノウハウ
vol.2
てんこもりのせました。
マーケティン
グ会議VOL.2
1
今回は写真集的に集めてみま
した。
2
マカオ／香港
マカオ／香港に行ってきた時の写真が
あったんでちょっと。香港から高速フェ
リーでマカオへ。何社か競争してるんだ
けどどの便もいっぱい。普通ならエコノ
ミーなんだが、ちょいとファーストクラス
に乗った。なんせ食事付きということな
んで。。。で、その食事がカップ麺とドリ
ンクという案配なんである。みんなこん
なんでええの？ 街のコンビニに行った
ら数十円で売ってるもんやん！こら！
客室はそれなりにええかんじ。一応専用
のアテンダントがいたりして。
到着先のマカオのフェリーターミナルを出たところはなんか子
供が多かった。学校かな？おりてからどう行くのか全く案内が
なかって、ひたすらタクシーを待つのがここ風。
セクション 1
マカオ／香港
3
4
5
6
7
8
9
10
2
流通のトピックスを
12
SSM（大型の食品スーパー）が食われて
いる
今この業態がアメリカではてんやわんやである。理由は他の業
態からもどんどん食品を扱うところが増えてきたからである。
例えばディスカウンターは来店頻度が高いと言っても週2−3回
もある食品スーパーには負ける。しかも確実に食べて消費する
品種に勝てるというわけではない。とすると、なんとか食品を
充実させ食品スーパー並に来店頻度をあげたいというのは当た
り前の戦略である。実際にメンバーシップフォールセールクラ
ブのコストコなどは既に食品売上げが30％である。世界一のバ
ラエティ型ディスカウンターだったウオルマートは既に食品の
売上げが半分をいっている。グローサリー54％、エアンターテ
イメント／家電／玩具12％、ハードグッズ11％。。。という具
合である。
さらに、今
の大型店を改める方向が顕著である。今
の大型
店はやはり商圏が大きかった。当然自店と自店の間に競合店舗
が割り込んでくる。その競合店舗は中型あるいは小型店であ
る。その方が商圏が小さいので、大型店の商圏は浸食できる
が、自店の商圏は浸食されないという戦法をとる。それならウ
オルマート自身が小型店舗を出して先にシェアをとるというの
である。2011年6月アーカンソー州ジェントリーにオープンし
た「ウオルマートエキスプレス」はそんなタイプの業態であ
る。店舗面積420坪、1.1−1.3万アイテムに調剤やネット注文受
け取りサービスを備え、20店舗単位で今後展開を進めていくよ
うだ。同様に今
の「ネイバーフッドマーケット」を「ウオル
マートマーケット」として1000坪前後の店舗を2011年5月から
展開しだした。プロトタイプはアーカンソー州ファイエットビ
ルでオープン。2012年は100店舗規模での展開を予定してい
る。大型店の間に中型店と小型店で埋め尽くそうという戦略な
んだと思う。全世界一の企業もすごいスピードである。
セクション 1
アメリカSSM
13
今食品で面白いのは食品スーパーのグ
ローサリー
食品を食品スーパーで買うとなると、野菜はキャベツなら丸の
ままで、魚なら一匹単位か切り身になっているのがトレーでサ
ランラップにくるまれているものというのが相場であろう。こ
れは日本での話。
アメリカの食品スーパーでは違うのである。野菜はカット野菜
でパッケージ化され棚に用途別でおかれている。肉はカットさ
れた状態でトレーとかではなく真空？パックのような形で冷凍
でおかれている。魚は肉と同様に冷凍でおかれているのが多く
なってきている。
生鮮食品のグローサリー化である。
所によっては、その生鮮にストアブランドがあったりプライ
ベートブランドがあったりとか、クオリティブランドがあった
りするのである。特に健康に配慮したのが受けていたりするの
である。
日本とはえらい違う。肉なんかは日本のスーパーは問屋から安
く買うために丸のまま仕入れて、店内の厨房で切り分けてト
レーにパック化して販売している。だからモノが高くなる。
アメリカはその加工場がないのである。プロセスセンターから
すでにパケージ化されて納品されてくるのである。だからいい
ものが店内経費がかからない分、さらに冷凍で消費の廃棄ロス
が減る分安く提供されているのである。価格が下がって文句を
言うことがない。さらに消費者的にどんと買ったものも家で必
要なものだけ解凍して加工して食べられるのは便利である。こ
ういうのを見習わないといけないのである。
3
Excelのスキルアップシリー
ズである。
15 PHONETIC関数。 最近、名前が読みにくい方が多くなってきたようでして、そ れにつられて、ふりがなを振りたいと思うことも多くなって きました。また、微妙な読み方の方もいらっしゃって、例え ば、中田さん なかたさん なのか なかださんなのか？ ビジネスシーンに限らず、失礼がない様にしないといけない 所ですね。 そこで、Ex-celのふりがなボタン から、ふりがなを振 ると、 このように、振りたいセルの上に表示されるわけです。 人数が少ない場合は、これでもOKでしょうけど、人数が多 くなると、行の高さは、デフォルトのままにしておきたいわ けですね。 そこで、隣の列に ふりがなを表示さ せることができな いか？ということ で、 今回ご紹介のPho-netic この関数、便利な ので、色んな所で ご紹介をするのです が、使い方を間違え る方を良く見かける ので、注意点など、 ご紹介。 まず、関数=数式な ので、お一人分のセ ルを範囲選択して、 関数挿入ボタンか ら、Phoneticを検 索します。 ふりがなで検索する と便利ですね。 ここで、参照と聞い セクション 1
Excel2010関数 Phonetic
はふりがなの関数
16 てきます。 旧バージョンでは、範囲なっていて、わかりづらかったので すが、参照となって、わかりやすくなっています。 では、名前をクリックします。 これで、終了。 その後、オートフィルタでCOPY。 範囲全部をドラッグ してはいけません ね。ここが注意。 けど、ひらがなで 表示したいとか、 半角カタカナにし たいという時にど うするのか？ これも、簡単。ふり がなボタンから、ふ りがなの設定を選び 表示したい形式を選 択すれば完了。 なかなか便利な関数 なのですが、欠点も あって、実はこれ、 Excel上で入力した 文字でないと表示さ れません。 例えば、Wordで 作った名簿をCOPY して、Excelに貼り 付けると、文字入力 情報が欠落してしまうので、何も表示されませんので、ご注 意の程。 なお、すでに、カタカナで入力されているものをひらがなに する関数はありませんので、VBAで処理するという方法にな ります
17 Excel2010でもおなじみのVLOOKUP関数。 見積書・請求書・納品書などで、使用している方も多いで しょうね。 京浜東北線内のTVCMで、某パソコンスクールさんでも、取 り上げていましたので、メジャーな関数だと思われます。 今回は、ピンク色の商品名にリストにある、商品名をもって くるというのを参考 にやってみましょ う。 しかし、この関数。 結構、引っかかって、うまくいかない人が多いのが特徴です ね。 新人研修や集中講座や、個別などでも、うまくいかない人が 多いのです。 で、どこで、引っかかるのか？ まず、1つめは、【何をしようとしているのわかっていな い】 このVLOOKUP関数を簡単に説明しようとしたら、コンビニ でおなじみのPOSレジをイメージしてみましょう。 コンビニのレジで、商品のバーコードをピッってやると、レ ジの表示板に、商品名と値段が表示されるわけです。 これをExcelでやりたい。 なぜ、やるのか。時間短縮はもとより、"入力ミスを減らし たい"わけですね。 単価の打ち間違いなんで、論外ですからね。 まず、この目的=やりたいこと をハッキリさせる必要があ るわけです。 次に引っかかるのが、VLOOK-UP関数のダイアログ ボックスのコトバ。 最初のボックスの【検 索値】って何？って思 セクション 2
VLOOKUP関数。範囲っ
て何？列番号ってどれ？
18 いません？ 先ほどのPOSレジを思い出してください。 最初に何をしますか？ 商品のバーコードをピッってするのですよね。 すなわち、バーコード=商品番号。のことですね。 つまり、今回は、B4をクリックします。 次の【範囲】。 説明を読むとわかる∼分けないでしょう。初めての人は。 なんで、関数って"一見さんお断り"なのでしょうか？ この【範囲】は、商品リストのことなのです。 データベースとかリストとかのほうがわかりやすいと思いま す。 ですので、今回は、F3:H12を選択します。見出しをいれて も、動きますので、大丈夫ですが、ここで忘れてはいけない のは、"絶対参照"をしておく必要がありますね。 このようなテーブルとかリストとかは、必ず"絶対参照"をす る必要がありますね。 次に、【列番号】。 説明を読んでも、よくわからない人が多いのは、ここです ね。 今回の目的は、C2に、リストから商品名を参照したいわけ ですね。 ですので、商品名を参照。 すなわち、【範囲】の中で、商品名は、左から何列目にある のか？ Ex-celに、参照したいアイテムのある列を教えてあげる必要があ るわけです。 それが、この【範囲】です。 ですので、商品名は、【範囲】の左から"2"列目にあります ので、２を入力。 最後に、【検索方法】 これは、0=false 1=true。のどちらかをいれます。 よく、省略できるとありますが、必ずいれるようにしましょ う。 完全合致=falseというのは、わかりづらいですね。 今回のようなケースの場合は、falseを使用します。 なぜか？ 例えば、コンビニで、コカコーラをレジにもっていった、 バーコードでピッとしたら、たまたま商品リストに入ってい ない。 なので、"似ている"ペプシをピックアップしてきたら、どう 思います？ 値段が同じならOKというのは、のぞいて… これって、よくないですよね。 ですので、完全合致しないと、いけないわけです。
19 ということで、これ で、OKをクリック して完成します。 まぁ、これがVLOOK-UPの基本形ですね。 まだまだ、アレンジしないと、仕事では使いにくいですね。 そのあたりは、またの機会に。
4
ちょっと吠えてみま
した。
21
ビジネスモデル
大きなイメージでビジネスモデルを考えているところと、小さ
な範囲でビジネスモデルを考える方法があると思う。
大きなイメージでのビジネスモデルをかえるということは、わ
かりやすく言えば乗り物を買えるということであろう。今まで
自転車だったのが車に、車だったのが電車に、電車が飛行機に
という具合である。
流通で例えれば、今まで小型の食品スーパーで土地んに出店し
ていたところが、郊外にショッピングセンターの業態で出店す
るようなものである。企業的には長い歴史の中で何回かこの手
のビジネスモデルの変更はあるだろう。
基本的な考えは潔くやめることである。これから事業の種にな
るかもという気持ちで収益も見込めないのに続けている事業を
すっぱりやめるとか。今まで収益の大黒柱であった事業を数年
後にやめると決め、その代わりになる事業に思い切って全力を
注ぐという具合である。
これはトップダウンか協力な外圧でもないなかなか出来ないだ
ろうね。
今皆さんにとって最も手を付けやすいのが、小さな範囲でのビ
ジネスモデルの変更であろう。
どういうものか事例をあげてみる。
今までの営業マンががんばって売り上げを作ってきた。しかし
なかなか営業マンの人数の関係もあって細かいところにまで手
が届かない。これはよくある話だ。この手が届かない部分を本
部が一括でネットを活用して顧客にフォローしていくというこ
とがそうだ。取引先数が増えれば売り上げは上がるであろう
が、その分だけ顧客への一つ一つの対応力は減っていく。結
果、個々の顧客の売り上げが伸び悩む。。。。。ということが
多い。それをネットを活用してフォローしていこうというので
ある。
典型的なパターンだと思う。
セクション 1
論調
22
今までの営業にすべての仕事をさせるものだと言うことを、こ
ういうように変えることで分業型にかえるということである。
野球で言えば先発・中継ぎ・クローザーに分けるということに
近い。結果、営業の数をそう増やすことなく顧客にある程度の
ボトムアップできた営業支援が可能である。しかも徐々にレベ
ルをあげていくことで、営業の個人技による差が少なくなって
くる。ある時点を超えれば営業の仕組み化ということになって
いくはずだ。
コンサルティングをやっていく中で、個人的にがんばっている
会社の営業革新は非常に難しい。コンサルタントががんばって
いる営業の中に切り込むことが難しいからだ。しかし手の届か
ない顧客向けからスタートしていくと徐々に営業の中に切り込
むことが出来る。今あげた手法はこの切り込み方の常套手段で
あるとも言える。
ビジネスモデルを変えるということは、どの会社でも気軽に起
こせる。自分とこで出来るビジネスモデルの革新（変更レベル
でも）は何があるのか、ぜひ考えてもらいたい。
ビジネスモデルの整形モデ
ル
ビジネスモデルの形成プロセスイメージ（下記の図参照）は、こん な感じです。 ①自社の強み弱みの検討。これ自体は社内ベースでの話と、競合他 社などにも広げた話がある思います。これは各階層別に何回もワー クショップ形式でファシリテーターを入れてやる必要があります。 ②現状のあるいは近い将来の事業戦略の明確化をします。言葉だけ ではなくそれは実際的には誰が誰に対してどう動くのか、その成果 はどう評価するのかまで、タイムスケジュールもリソースの絡み方 も含めて明確にします。 ③社内リソースの精査を行います。人・もの・コト（ノウハウ）・ 資産・ネットワークなどに分けて行います。今までの判断基準が今 後も使えるとは限らないので外部の公平な判断が必要です。 ④あるべき姿を考えます。大きな志がなければ単なる営利団体で終 わってしまいます。それでは社員はついてきません。企業としての 志がなければ。。。。。23 ⑤他社のベンチマークを行います。WEBサイトレベルで会社概要 などの資料レベルで、その他ヒアリング、実地検分などの方法で行 います。数社比較してみると意外な発見があったりするものです。 以上が必要最低限事前に行う内容です。そのうえでPDCA（ここで は、仮説→アクションプラン実行→分析・評価→再仮説としていま す）を回していきます。
5
コンサルタントとしてこう考
えてますみたいなものを集め
てみた。
コンサルタントの
つぶやき
25
「飛び込み営業」をしない
営業を目指して。営業側主
体の考え方から、お客様主
体の営業スタイルを目指す
「飛び込み営業はこんな問題がある！」 新規の営業開発を行う会社で、「飛び込み営業」をやって いるところもあると思います。実態は、営業をかける件数に 対しての成約率は非常に低いものです。いつまでもその方法 を継続することは非常に非効率的といわざるをえません。 まず飛び込み営業自体にどのような問題があるのか上げて みました。 １、いきなり訪問するような飛び込み営業の場合、相手の都 合とは関係なく行くケースがあるので時間的に迷惑をかけま す。 ２、相手のニーズやウオンツに関係なく営業をかけることに なるために、これも時間的に迷惑をかけることになります。 ３、営業側も、山ほど迷惑をかけているという意識からスト レスがたまったりするようになります。 ４、営業を管理している側は、とにかく件数とかを目標をお くようになり、結果ますます潜在顧客に迷惑営業をかけるこ とになります。すごいところになると「今日は何件目標 だ！」なんて意味の無い目標を言っているところも多いです ね。 ５、1日の行動範囲には限度があるので、飛び込み営業の件 数を上げようとすると勢い1件あたりにかける時間を削るこ とになり、結果、取引先と話が出来たとしても中途半端な営 業が増えたりします。 ６、大体、お客様の立場に立てば、飛び込み営業を大歓迎と いうことはほとんど無いと思います。お客様が法人でなくて 個人宅だったりすると「ちょっと怖い」なんて思われること も多々あるのではないでしょうか。セクション 1
コンサルタントのつ
ぶやき
26 などなどです。こんな営業の仕方では、営業するほうもお 客様の方もいい結果にはならないわけです。こういった営業 方法自体を変えて違う手法があるのなら、ぜひそちらに移行 したいと思うのは普通のことでは無いでしょうか。 取り扱い品目によって、営業先も方法もある程度違うもの なので、ここでは特定のパターンを取り上げます。チャンス があれば他のパターンもあるのでぜひ紹介したいです。 コミュニティと営業レター（メールマガジン）を使った営業 開発 新規開拓をするために、コミュニティに参加したり、コ ミュニティを作ったりして、まずは潜在顧客や紹介していた だけそうな窓口を多数作る方法です。個人向けや中小企業向 けの商材などでよくあるパターンでしょう。 コミュニティのいいところは、ある程度同じような目的や 意識を持った方が集まっている可能性があるということで す。規模的には数人もあれば数百人のもあると思います。さ らに定期・不定期的に会合を開いているのもあれば、メール などのやり取りだけでというのもあるかもしれません。この コミュニティ参加していろいろお手伝いをするということで す。コミュニティの方にいきなりカタログやチラシを配って 営業をかけることはルール違反です。あくまでお付き合いし ていく中で参加者からお客様を紹介していただくのを待つと いう方法です。 進め方とポイントをまとめておきました。 １、コミュニティの探し方は結構身近にあるものです。既存 の顧客などに聞いてみます。 ２、まずはコミュニティの会合などに出かけてみることで す。 ３、あまり関係の無いコミュニティには参加しないのが礼儀 です。参加することで意義があるコミュニティを選んでく ださい。 ４、会合に出て名刺交換を積極的に行い、名刺交換や会合が あるたびに、サンキューカードやサンキューメールを送り ます。 ５、出来れば、「手書き」のサンキューカードにします。 メールがどんどん飛び交っている時代だからこそ、手書き のサンキューカードの効果があります。時間的には手間の かかることですが、飛び込み営業で空振りを連発するよ りははるかに効率的です。 ６、コミュニティに参加者にこちらから営業をかけることは しません。 ７、レターやメールマガジンのコンテンツは、お会いできて お話ができてありがとうございました・・・的な内容に します。営業的な売り込み文句は書かないようにします。 一方的な商品説明とかキャンペーンやセールのご案内もし
27 ません。お客様自身が買うと決めたのなら商品説明や キャンペーンやセールのご案内もいいかもしれませんが、 そうでなかったら大きなお世話になります。 ８、コミュニティのお手伝いを可能な限り行います。率先し て世話人をやりましょう。 ９、コミュニティの方の同意を得て、他のコミュニティとの 交流をアレンジしてみるものいいかもしれません。コミュ ニティも年月を経るとマンネリが生じてきます。そういっ たときに他のコミュニティと交流することで新たな展開 を生むことが可能になります。 １０、どこかで、コミュニティを主宰することにトライする ことにもチャレンジしてみるのもいいです。 １１、コミュニティの参加者にお客様を紹介していただくの を待ちます。紹介していただいたら営業に行きます。 １２、紹介していただいたお客様に営業レター（これも出来 れば手書きで）や、営業メールマガジンを流します。 １３、営業レター・営業メールマガジンのコンテンツは、商 品の売り込み文句を書くのではなく、今までの失敗や、 お客様が買わない理由や懸念していることについて書き ます。 １４、紹介していただいたお客様から、逆に質問とか問い合 わせがきだしたら、買うと決めつつあるので、クロージ ングにもって行く営業レターや営業メールマガジンを出し ます。内容は、詳しい商品説明・キャンペーン的な内容・ 他社比較などになります。 今までの営業は、「買う気が無かった人を→買う気にさせ →買ってもらう」という公式でした。しかしここで説明した 方法は、「買う気が無かった人に→買うときに→その営業か ら買わない理由をなくす」という公式とも言えます。最も違 うことは、今までは営業が主体で営業をかけ、その結果、 「売れた」「売れなかった」があって、非常に売れなかった ということです。しかし、この手法は、主体がお客様なので す。お客様がいいと思ったら、お客様のほうからこちらに動 いていただくのです。その時にいろいろ営業の選択肢がある 中、あなた以外に行く可能性が非常に低くなるということな のです。これを継続すれば飛び込み営業をしなくてもいい営 業スタイルに近づくのです。
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朝礼・終礼をミニ研修会に
する。連絡はイントラを見
ればわかる。朝の10分は
「今日トライすること」、
夜の10分は「今日の気づ
き」。
どのような会社でも朝礼や終礼をやっていると思います。 ほとんどのところの内容はたとえば朝礼・終礼ならこんなも んではないでしょうか。 朝礼のケース １、 今日の全員の予定を確認する。中には各自言わせて いるところもあります。 ２、 会社のほうからの注意事項があればその連絡。 ３、 代表の人に誰か何か言わせる。内容はその人任せの ケースが多い。 ４、 全員で「決め」の言葉を言って終わる。 終礼のケース １、 明日の確認。 ２、 何か注意事項があればその連絡。 ３、 残業になる場合はその確認。 ４、 挨拶で終わる。 この前も参加させていただいた企業の朝礼はこんな感じで した。ほとんどの人はメモすら取っていいませんでした。今 までの朝礼はメモを取る必要がないほどの内容だということ なのでしょう。終礼についてはすでにやっていないところも 相当あるでしょう。 もしこの手の企業であるのならもう一度朝礼・終礼の意味 をもう一度考え直してみることが必要だと思います。単なる 儀式ではないのか。今までもそうだから単に継続しているだ けではないのか。単に朝遅れない、残業をしっかり管理する あるいはさせないためだけのものではなかったのか・・・と いうことです。 ここで、朝礼・終礼を効果的にする方法を提案したいと思 います。 提案１ まず朝礼のケースから、ほとんどの会社では各人の行動予 定などはホワイトボードに書かれてるとかイントラネットでオープンになっているのではないでしょうか。わざわざ確 認するまでもなくオープンになっていることに対して時間 を使わない。メールであるいは紙で渡せるものは事前に渡 しておく。これでまず時間が空きます。 提案２ 朝礼は、今日1日の活動のための「仮説」を確認するた めの場にします。今までの営業活動から今日はこういった トライをするということを決めます。たとえば、「昨日ま での営業をしていてお客様のニーズとして●●というのが 出てきている。だから今日の営業では●●を試してみよ う。」という具合です。お客様のニーズ・ウオンツを見て 新しい仮説を立てましょうというなんです。 提案３ 終礼にも同じことが言えます。朝礼で試してみようと提 案した仮説が今日１日でどういった結果が出たのかを報告 しあいます。内容をまとめて次の仮説に活用できるように します。仮設を作れば検証があり、それに対しての「気づ き」が必要です。気づきが出来るか出来ないかはこの拡大 成長が望めない時期に必要です。 提案４ 毎日の朝礼・終礼の進める担当を全員に持ち回りで経験 させる（ファシリテーターや研修の講師的な役割です）こ とで、聞くだけでない経験がついてきます。仮設を全員に 説明する。今日一日の検証を聞きまとめる。研修の講師的 な役割を経験する・・・ことで身のつき方が変わってきま す。実際に進めて見ますと朝礼・終礼がミニ研修会のよう になってきます。 提案５ 朝礼・終礼で行った内容を記録していきます。月に１度 今までの記録を並べて再整理します。毎日の仮説→検証の 結果がノウハウとして今後も活用できるはずです。 この５つの提案はさらに次のような副次的な効果を生み ます。 １、毎日の仮説→検証の癖はその他の仕事の仕方にも役に 立つはずです。ほとんどの仕事が仮説→検証ですからそ の癖が定着するようになるでしょう。 ２、毎日の営業活動は●●にトライしようということがな い限り今までの手法が継続されるものです。それが毎日 の仮説で改善される可能性がでます。 ３、業務改善は毎日の積み重ねです。この毎日の積み重ね をこの朝礼・終礼を変えることで進めていくことができ ます。何ヶ月かに１回参加できる人だけを集めての研修 会より効果が出る可能性がはるかに高いでしょう。しか も実践的です。あるところではこれを強力に進めていく ために研修講師やコンサルタントをこの朝礼・終礼時に よんでファシリテーター役をさせているところもあるほ どです。 29
各社独自の慣例があるでしょう。その中で儀式的に朝 礼・終礼をやっているところ、中にはすでにやめてしまっ たところもぜひ上記のような手法を試してもらいたいもの です。毎日の小さな改善が大きな改善に結びつきます。そ の改善は朝礼・終礼からでもスタートさせることができる のです。 30
6
最近多いのがiOSやアンドロ
イドのアプリ。色々見てみま
す。
32 iPadアプリの中にも、いろいろ、文字を手書き できるものは、多くありますが、多くのもの が、バックボードが白。つまり、ホワイトボー ドっぽいものが主流なわけです。 メモとして使用するならば、そう大差はないの でしょうが、iPadでフルスクリーンプレゼン テーションを行う時に、会場によっては、バックが白だと、光源の関係 等々で、なかなか読みにくいことがあります。
そこで、今回ご紹介するのが、School Blackbord Lite for iPad とい うアプリ School Blackbordというだけあって、【学校の黒板】そのもの。 文字や絵は、指で書くという基本操作で、すぐに使用できますし、なん といっても黒板色の深い緑とチョークの白で、はっきり文字を見せるこ とが出来ますよ。 チョークの太さを変えることができるのは、リアルでは出来ないこと が、できますし、リアルな黒板のように、指先が真っ白になったり、黒 板消しで消しても、綺麗に消えないということはありませんし、あの黒 板を爪でひっかいた時に出る、ギィーっという異音は出ないので、安 心。 それはそうと、なんとなくですが、学生さんの前で使うと、よく見てく れる感じを受けますので、きっと見慣れているからなのかも。 ご興味のある方は、無料版で十分なので、是非i-Padに入れてみてはいかかでしょうか？ 当然、文字だけでなく、絵心のある方ならば、チョーク絵を描くことも 出来ますし、白いチョークでは物足りない 方は、有料版もあります。 有料版は、メールで送信出来たり、色つき チョークが加わったりしますが、無料版で も十分使えます。 セクション 1
黒板で書いている感覚！
School Blackbord Lite
for iPad
7
最近ずーっと話題の
Facebookを取り上げてる。
34 Facebookでビジネスを出来ないかと考えている人は多い。実際に うまくいっているという事例もあるが、ここではFacebookを使っ てどうビジネスで使うのかを考えたい。
Facebookで友達を増やし
ていくことに意味があるの
か
Facebookで友達が多ければいいという考えの人がいるが、上限は 5000人であるからTwitterのように永久に増やしつづけるというこ とは現実無理だ。上限があるということはFacebook側でなにか意 味があってと思われる。この意味をじっくり考えてみたい。 今までのビジネスモデルで多いのは、会員を増やす・登録者数を増 やしていくことで右肩上がりを目指すというだ。特にIT系でもこの 手のビジネスモデルは多い。でもこれでは継続性が難しいという前 提でいくことになる。だったら何を目指すのか。限られた人に対し て情報を流して口コミ的な効果を狙う？ それは非常に不確実な方 法だと考えられないか。 すべてではないが友達欄を見ると既に5000人直前という人を結構 見かける。我々の基準から考えれば友達が5000人近くいて覚えて いられるのかなあという疑問である。実際に友達人数が多い人はな にかちょっと違うんじゃないかなあと思わないだろうか。実際に 我々でも友達として認識しているのはせいぜい200人ぐらいじゃな いだろうか？ ちょっと少なすぎる？ 自分の所にも結構な人数の 方が友達申請をしてくるケースがあるが、実際に知っている人や仕 事をする可能性がある人以外はほとんど認証しない。まあ人数は各 自差があるだろうが友達が多すぎるのもちょっと怪しいと思う人も 多いのではないか思うのではないだろうか。 その前に5000人を超えてしまった場合彼らはどうするのであろう か。知っている人によるとフェスブックページに移行するよと言っ ている人もあるが、これではFacebookの意味は失われる。 まず前提を変えてみる。人数を増やさない前提で何がビジネス出来 るのかということである。セクション 1
Facebookでビジネ
スを
35
人数を増やさなくてもいい
じゃないか。グループを使
う
ここでFacebookグループの機能に着目したい。Facebookグルー プには守秘レベルで3段階に設定できる機能がある。外側から全く 中身も参加者も分からないガチガチのレベルから、グループの中で しゃべっている内容がすべて見えるレベルまであるのだ。 事例１ Facebookページのいいところは、誰でもイントラネットを自由な メンバー構成で出来るということである。複数の会社でも個人で も。この機能を使ってビジネスコミュニケーションを行うというこ とである。イントラネットを使ったことがあることはその利便性は 経験しているともうだろう。これが会社内外で自由に設定できると なると便利である。 事例２ 企業の重点顧客と密に話し合いながら商品の開発や問題点を改善し ていこうというようなマーケティングに使うケースである。最近は 売り出したときの商品の完成度がまあまあで顧客からのフィード バックを使いながら、より完成品につなげていこうというケースが ある。そういった場合に顧客ごとにFacebookグループで細かく討 論しながら行くというのにいいのではないだろうか。Facebookページを使いこ
なす
Facebookページはアクセスが稼げないなどなかなか難しいと考え ているところが多いようだ。しかし、ニュースフィールドとの連携 やTwitterなどとの連携を考えるとプロフィールを載せる必要があ るFacebookユーザーも見れるという利点を生かせばどんどん情報 を更新できるWEBサイトと考えることも出来る。デザイナーも使 わなくてもそこそのことが出来るのだと考えればいいのではないだ ろうか。xxxvii
