「自分の育て方」をどのように支えるか

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明星大学発達支援研究センター紀要　MISSION　March/2018 No. 3

Takehiko Koto：株式会社ベネッセビジネスメイト

ベネッセビジネスメイトについて

　ベネッセビジネスメイトは、教育や介護などの 事業を展開するベネッセグループの特例子会社と してグループの障がい者雇用を進めている。多 摩・新宿・岡山の３拠点でメール、クリーン、Ｏ Ａセンター、オフィスサービス等を提供し、多摩 ではベネッセ・スター・ドーム（プラネタリウム）、

教育情報図書館、アルバイトセンターなどの施設 運営も請け負っている。

　障がい者雇用状況は社員数

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特例子会社と自分の見つけ方

　いわゆる健常者の一般採用では、多くは総合職 としてまずは採用され、入社後いろいろな業務を 経験しながら最もマッチする業務にあわせていく ケースが多いと思われる。

　一方、障がい者は全く何もできないのとは違う が、何かできないこと・難しいことがあるのであっ て、そうした特性の方に入社後に自分探しをさせ るわけにはいかない。特性上の苦手がメインの仕 事になってしまうと二次障がいも引き起こしかね ない。そのため、入社前にある程度自分を分かっ ておく必要がある。何ができて・何ができないか、

必要な配慮が何か、それらを就職時に会社側に伝 えることができないと、入社後の業務マッチング で大変苦労することになる。

　それは働き方を選ぶことでもある。総合職を目 指すということは競争環境に置かれるということ であり、ハンデがあっても自分で努力して何とか するということである。給料や得られる職種の幅 は広い一方、ストレスや心身の調子を崩してしま いかねないデメリットもある。一方、障がいをオー プンにして働く場合は、自分の強みと弱みを会社 に伝えて、できる仕事をすることになるから、自 分の特性に合う働き方ができる可能性は高い。た だし、やりたい仕事の選択肢は狭まったり、給与 が理想的でないことはあり得る。

　発達障がい者の方は、色々なことができないと

【公開シンポジウム要旨】

発達障がいのある人の「自分の見つけ方」

「自分の育て方」をどのように支えるか

虎 頭 雄 彦

29 発達障がいのある人の「自分の見つけ方」「自分の育て方」をどのように支えるか

思いこむ方も多いが、できることもある。発達凸 凹と言われるように凹だけでなく凸もあるのであ る。ただし凹をどうするか、自分で埋められるの か、助けがいるのか、その程度によって合理的配 慮や支援の必要度が変わってくる。

　従って、入社前に自分の特性をある程度把握で きていることを前提とした上で、弱みの部分を自 力で補いながらも競争環境で頑張る働き方を選ぶ のか、弱みの部分は明らかにして配慮を得ながら 無理せず長く働く働き方を選ぶのか、ということ になる。

　配慮を得ながら働くことを選択した場合、我々 のような特例子会社も選択肢の

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現在、民間企業での雇用障がい者数約

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420

2.4

入社後の育成、特例子会社の育て方

　特例子会社では障がいをもったメンバーに安心 して長く働き続けてもらえるよう、業務開拓、制 度整備、支援体制に日々力を入れている。

　業務開拓では、親会社が外注している業務を引 き取り内製化することが基本の考えであり、業務 を障がい者個々の特性に合わせて分解し、適材適 所に配置してゆく。そのため、マニュアルやチェッ クシート、支援ツールも必要になる。配置の例 では発達障がいの方で電話が苦手な方には電話対 応はさせないとか、視覚情報に強い方には口頭 指示だけにはせず文字で書いたり図で示す場合も ある。優先順位をつけられない方が多いため業務 は基本的に一つずつ渡していく。雑音が気になっ てしまう方には支援機器でノイズキャンセリング ヘッドホンなども渡している。

　支援体制では、障がい者には入社後指導員が付 いてサポートする体制をとっている。ベネッセビ ジネスメイトの場合、指導員は業務ＯＪＴを兼任 しているケースが多い。障がい者が指導員とのコ ミュニケーションに困るケースも想定し、会社で は相談箱やヘルプデスクも設置して、指導員以外 の相談先も確保している。コミュニケーションと そのツールは色々用意しながら、例えば日報、日 常のコミュニケーション、第三者面談など、障が い者本人がとりやすいコミュニケーションで意思 表示や相談できる体制を作っている。また、会社 外の支援体制としては月

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入社時には必ず支援機関登録してもらい、プライ ベートでの相談に乗ってもらえる体制を整えてい る。

　人事制度では、ベネッセビジネスメイトでは障 がいの有無に関係なく人事制度は一本となってお り、障がい者と健常者で評価を分けてはいない。

従って頑張り次第では障がい者も管理職になるこ とが可能である。ただそのベースとしてまずは業 務を安定遂行できることが必要である。通常入社 後しばらくはベースをしっかり作ることに時間を かけ、徐々に業務拡大しながら、管理職に向かう のか、自分の強みを活かせる領域でもっと伸ばし ていくのか、キャリアアップを検討していくこと になる。その他、勤務時間は基本は日７時間のフ ルタイムだが短時間勤務制度もあり、通院休暇も 取得できる。

最近の傾向

　最近面接をしていると、いわゆる「就労準備性 ピラミッド」のベースにある気力、体力、生活面 などがまだ十分でない方も見かける。資格やスキ ルよりも、長く働き続ける意欲・体力・ペースが 何より大事である。特に日常のストレス対処や、

困難に遭遇して落ち込んだ時に自分で気を取り直 して戻ってこられる回復力（レジリエンス）が重 要ではないかと考える。なぜなら、重い病状から

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の回復期を経て社会復帰し、知らない人たちと新 しい環境で働く、ということはそれだけでも十分 ストレスであるが、加えて会社や仕事は常に動い ているので、大なり小なりのストレスに毎日さら されることになるからだ。会社に入ってからレジ リエンスを鍛えるのは難しく、困ったときに相談 できる方法を知っている、自分なりのリラックス 法を持っている等がないと、安定して働き続ける ことができない。そうした力をなんとか入社前後 で高められないか、今地域の支援機関と一緒に研 究をしている。

　また、障がい者の働き方では東大先端研の近藤 先生が「超短時間勤務」を提唱され、法定雇用率 にはカウントされなくても、

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よい就活につながればと考えている。

「自分の見つけ方」まとめ

　入社前に、特性からくる自分の凸凹を把握し、

凹を自分で埋められるか、助けが要るか、どのく らいかを考えることが第一で、その上で自分に あった働き方を選んではどうかと提案したい。入 社後は早く先輩のようになりたいと焦らずに、ま ずは安定勤務のペースをつくり、その上で一つず つできることを増やしていけるとよい。そのため には、日常のストレス対処法をしっかりと身に付 けながら、会社の制度や社会資源もうまく活用し ていくことが大事と考える。