ファンからの反応を上げる
原稿作成術
2013年10月 「これ だけで運営 がラクに なる！」 Facebook のプロが教 える運営Tips Facebookページ運営の統合管理・サポートツールcomnico Marketing Suite
このeBookではこんなお悩みを解決します！
毎日の投稿内容が思い浮かばず、投稿頻度も週1-2回・・・
▶ Chapter 1
Facebookの仕組みを理解しよう
～なぜ継続的に投稿しなければいけないのか？～
▶ Chapter 2
投稿テーマの考え方
投稿しても「いいね！」やコメントがつかない・・・
▶ Chapter 3
反応を上げる文章作成術
Facebookの仕組みを理解しよう
www.comnico.jp 4 Chapter 1 : Facebookの仕組みを理解しよう ユーザーのニュースフィードに表示される情報をフィルタリング(最適化)しており、 より興味・関心の高い投稿が表示される仕組みになっています ニュースフィードの表示アルゴリズム（エッジランク）には下記の要素が含まれています １．継続的にコミュニケーションを取ること → なるべく毎日投稿しよう！ ２．コンテンツの質を上げること → 反応の得られるテーマ、文章を考えよう！ ３．適切なタイミングで情報を届けること → 投稿するタイミングを考えよう！
リーチを拡大するにはエッジランクを上げる事が重要です
そもそも、投稿はファン全員へは届かない！
（平均12％!?）
つまり、
多くのユーザーからの反応を集めるために必要な3つのポイントは
親密度
重み
経過時間
Facebookページと、 あるユーザーとの 関係の強さ • 投稿へのいいね！、コメント、 シェアの回数 • ソーシャルプラグイン※上で のいいね！、コメント、シェア の回数 • Facebookページのタイム ラインの閲覧回数 • Facebookページのタイム ラインへの投稿数 Facebookページが ユーザー全体にどれだけ 反応されているか • 投稿へのいいね！、コメント、 シェアをした人数 • 投稿に対し、どのリアクション が付いたか シェア＞コメント＞いいね！ の順に重みづけ 投稿がどれだけ 新しいか • 投稿されてからの経過時間 • 投稿にリアクション（いいね！、 コメント、シェア）されてから の経過時間 エッジランクについての詳しい情報は 、 「効果的なFacebook運営のために知っておきたい！ 最新版エッジランク情報」 eBookをご覧ください。無料ダウンロードはこちらから： http://comnico.sites.hubspot.com/storybump投稿テーマの考え方
ブランドが伝えたいことをそのまま伝える。
（商品情報、お知らせの発信）
ユーザーが楽しめる情報に「ブランド情報」を
乗せていく。
ユーザーが読みたくなる
投稿とは？
www.comnico.jp 7 Chapter 2 : 投稿テーマの考え方
例えば、
時節
の話
例えば、
エンタメ
の話
(間違い探し、クイズ、トリビアetc.)
間違い探し 母の日 クイズ バレンタインデー トリビア ミュージックの日 https://www.facebook.com/nissincupnoodle https://www.facebook.com/nissinchikinramen https://www.facebook.com/VolkswagenJP https://www.facebook.com/lager.jp https://www.facebook.com/okashihappy https://www.facebook.com/ZurichJapan 季節性のある投稿や記念日に絡めた投稿などはファンも身近に感じてくれるため反応が高い傾向に あります。写真の見せ方も工夫することでファンの目を楽しませる効果もあります。 間違い探しやクイズは「分かった！」「分からない！」という感想をコメントしてくれることが多く、エンゲージ メント数アップに効果があります。トリビア系の投稿は「へぇ～！」という感想がシェアへと繋がるため、 クチコミリーチが拡大することが期待できます。www.comnico.jp 8 Chapter 2 : 投稿テーマの考え方
例えば、
懐かしい
話
（やや年配層向け）
例えば、
最近話題
の話
（時事ネタに乗っかる）
富士山世界遺産登録 鈴鹿サーキット 人気ドラマ 親指シフト ウォークマン https://www.facebook.com/HondaJP https://www.facebook.com/HondaJP https://www.facebook.com/HPJapan https://www.facebook.com/FujitsuJapan https://www.facebook.com/sony.jpn ブランドの歴史などはファンが最も愛着の感じるコンテンツのため、ロイヤリティの高いファンからの 反応が期待できます。 時事ネタなどはFacebook上で数多く語られている話題でもあり、うまく自社の話題と絡められれば 高い反応を引き出すことができます。反応を上げる文章作成術
www.comnico.jp 10 Chapter 3 : 反応を上げるコンテンツ制作術
画像つきの投稿は、反応が高くなる
写真投稿 動画投稿 テキスト投稿 リンク投稿 ページエンゲージメント率に対する投稿形式の比（倍率）「写真投稿」 は「その他投稿」の1.75倍の反応
1.5 1 0.5 0 写真 動画 テキスト リンク 1.6 倍 1.2倍 1.9倍 （2012年12月 ニフティ・コムニコの調査結果より）www.comnico.jp 11 Chapter 3 : 反応を上げるコンテンツ制作術
反応を上げられる画像の形式
Facebookへ画像アップロードする際の 3つのポイント • ファイル形式はPNG、容量は最大 1MB以下 • サイズは720px×720pxの正方形 • アルバム機能を使用する際は 「高画質」ボックスをONに 詳しくは We Love Social の記事をご覧ください： http://www.comnico.jp/we-love-so-cial/2013/07/19234595394/コムニコ マーケティングスイートを活用しよう！
画像の編集ができる！ PCソフト不要でブラウザから簡単に 写真の切り取りや加工ができます。 キレイなストックフォトが 月5点まで利用できる！ 素材集などを購入する必要は ありません。 コムニコ マーケティングスイートはこちらから： http://r.comnico.jp/17baGwQwww.comnico.jp 12 Chapter 3 : 反応を上げるコンテンツ制作術
スマホユーザーを意識しよう
大事な情報は「続きを読む」が表示される前に！
Facebookユーザーの87.5％
がモバイルから毎日利用しているため、 スマートフォンでの表示を最適化する必要があります。 画像つきの投稿は7行目
、テキストのみの投稿は12行目
で「続きを読む」が表示されます。 PCでは全文表示され てもスマートフォン では「続きを読む」で 文章が隠れてしまうPC
スマートフォン
詳しくは We Love Social の記事をご覧ください： http://www.comnico.jp/we-love-social/2013/09/19234596014/ （ニールセンモバイルネットビュー日本、2013年8月）www.comnico.jp 13 Chapter 3 : 反応を上げるコンテンツ制作術
ここでもコムニコ マーケティングスイートを活用しよう！
プレビュー機能で、PC/スマホでの表示イメージを確認することができます。
www.comnico.jp 14 Chapter 3 : 反応を上げるコンテンツ制作術
Call to Actionが含まれる内容は反応が高い
Call to Actionの例 「あなたはどっち？」、
「いいね！してください」
「いかがでしょうか」、「お願いします」など、投稿を読んだファンに具体的な行動を 想起させる言葉があると反応は高くなります。 パッと見て答えられるような質 問だと、反応も高くなります ストレートにいいね！をお願いすると、 反応が高くなることがあります （2012年9月 ニフティ・コムニコの調査結果より） キーワード 出現数 （中央値）反応率 反応率（倍率）いかがでしょうか
お願いします
～しましょう ～してください385
558
385 9911.13%
0.08%
0.64% 0.50%5.2倍
3.7倍
2.9倍 2.3倍 https://www.facebook.com/lager.jp https://www.facebook.com/CliniqueJpwww.comnico.jp 15 Chapter 3 : 反応を上げるコンテンツ制作術
投稿する時間も意識しよう
・全体の傾向では17時台の投稿が最も反応が高い ・AM7-9時は全体的に投稿数も少なく、「目立ちやすい」ことが要因してエンゲージ メント率（投稿に対するファンからの反応）も高くなる傾向 ページジャンルごとに比較すると、ジャンルによって反応が高い時間が異なる傾向に あります。自社のページのファン層に合わせて投稿時間を最適化していきましょう。 （2012年12月 ニフティ・コムニコの調査結果より） 朝方・日中型：メディア系 投稿時間ごとのエンゲージメント率を比較 平坦型：トラベル系 朝昼夕型：スポーツ系 夜型：音楽系www.comnico.jp 16 Chapter 3 : 反応を上げるコンテンツ制作術
インサイトを活用しよう
Facebookページのインサイトでは、ファンが投稿を見た曜日や時間帯を確認することが できます。ここでも
コムニコ マーケティングスイート
を活用しよう！
「予約投稿」を使えば1分単位での 日時指定投稿が設定できます。 コムニコ マーケティングスイートは こちらから： http://r.comnico.jp/18JhogtこのeBookに関するご質問・ご意見はこちらまで：
ebooks@comnico.jp
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ご利用料金が
1
カ
月無料
注意事項
・ 1つのFacebookアカウントにつき、1枚までのご利用となります。 ・ 過去にトライアルに参加頂いたFacebookページは対象外となります。 ・ 現在Proプランをご利用のFacebookページは対象外となります。
株式会社コムニコ www.comnico.jp Tel: 0120-29-5625 Email: info@comnico.jp
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Facebookページ運営の統合管理・サポートツール コムニコ マーケティングスイートのFreeプランをご利用の方・ご登録を検討中の方を対象に、 Proプラン1ヶ月分（31,500 円相当）が無料になる、クーポンコードをプレゼントいたします。 ページの 現状を確認 ダッシュボード 運営の課題や 効果を検証 炎上リスクを早期発見 ポストが可能効果的な ファンの獲得や活性化 分析 監視 投稿 キャンペーン コムニコ マーケティングスイートの詳しい情報はこちらから：http://r.comnico.jp/1cvgLJP
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株式会社コムニコ PMD認定 プライバシーマーク認定事業者として 信頼性の高いサービスを提供 Facebook®の「認定マーケティ ングデベロッパープログラム (Preferred Marketing Developer Program：PMD)」に認定 http://facebook.com/pmd 〒104-0045 東京都中央区築地4-1-1 東劇ビル2階 info@comnico.jp 03-6264-3045 03-6264-3046 http://www.comnico.jp 住所 Email T E L F A X U R L コムニコ ライブラリー ソーシャルメディアの活用支援サービスで得た知見を凝縮 したコムニコeBookやセミナー資料を無料で提供しています。 「担当者のためのFacebookスタートアップガイドブック」 などを公開しています。 http://www.comnico.jp/library We Love Social「We Love Social」は、国内外のソーシャルメディアに関する 最新ニュースを発信しています。アカウント運営時のTIPS、 仕様変更・ガイドラインのアップデート情報、開発者向けの 英文ドキュメントの翻訳などをまとめています。 http://www.comnico.jp/we-love-social at comnico コムニコの社員ブログ「at comnico」。弊社ならではの制度や 社内行事のほか、スタッフのプライベートもチラ見せ。知られ ざる社員達の一面が垣間見えます。 http://www.comnico.jp/at-comnico コムニコ公式Facebookページ コムニコ公式Facebookページでは、コムニコに関するあらゆる 情報を発信しています。ぜひ「いいね！」を押して、ファンに なってください！ 日本語版 ▶ https://www.facebook.com/comnico 英語語版 ▶ https://www.facebook.com/comnico.en コムニコ マーケティングスイート コムニコ マーケティングスイートはファンの獲得から効果検証 まで、Facebookページの運営に悩む企業担当者の課題を解決 し、作業を一元管理することで効率的なページ運営を手助けする Facebookページ運営の総合管理・サポートツールです。 http://r.comnico.jp/1hHoYyo
