G298 新入社員のためのこんなときどうする？仕事のマナー 電話編－DVD 電話応対の基本的な心構えから電話の取り次ぎ方、アポイントの取り方など、具体的なケースを通して紹介している。 34 G299 新入社員のためのこんなときどうする？仕事のマナー コミュニケーション編－DVD 職場で必要な最低限のコミュニケーションとして「あいさつの大切さ」「指示の受け方」「報連相のポイント」などを紹介している。 42 G300 新入社員のためのこんなときどうする？仕事 のマナー 職場の基本マナー編－DVD 名刺交換やお客様の応接、応対、職場での基本的な仕事のマ ナーについて紹介している。 39 G302 ここからスタート！建設業労働安全衛生マネ ジメントシステム 専門工事業店社の導入の ポイント－DVD マネジメントシステムをスタートさせる３つのポイントについて解 説する。1.社会が安全衛生に対する方針を表明する。2.その方 針表明を受け目標を決める。3.目標を達成するための計画を 立てる。 17 G303 職長のためのリスクアセスメント 危険ゼロを目指して－DVD 「危険性・有害性の見積もり・評価とは」「リスクアセスメントを実際に取り入れた現地KY活動とは」について解説する。 17 G520 信用を高める ビジネスマナーチェック＆実践（DISK－A） DVD 1.携帯電話編 2.パソコン編 3.職場の人間関係編 4.他社訪問編 5.仕事の進め方編 90 G521 信用を高める ビジネスマナーチェック＆実践（DISK－B） DVD 1.お客様お迎え編 2.ビジネス電話編 3.言葉づかい編 4.社会人としてのけじめ編 5.気配り編 84 G522 コーチング・スキル実践講座 「傾聴・承認・質問」ＤＶＤ コーチングの学びをさらに効果的・実践的にするために「傾聴・承認・質問」のスキルを強化するための教材。 106
Ｇ523 成果を高める 報告・連絡・相談 ＤＶＤ パソコン・携帯電話等が広く普及した現在こそ、より人と人とのコ ミュニケーションを密にし組織の活性化を図るための「報・連・ 相」が重要です。若手・中堅社員から管理職の方々までお使い いただける充実した内容です。 60 G524 新入社員のためのこんなときどうする？仕事のマナー 電話編－DVD 電話応対の基本的な心構えから電話の取り次ぎ方、アポイントの取り方など、具体的なケースを通して紹介している。 34 G525 新入社員のためのこんなときどうする？仕事 のマナー コミュニケーション編－DVD 職場で必要な最低限のコミュニケーションとして「あいさつの大 切さ」「指示の受け方」「報連相のポイント」などを紹介している。 42 G526 新入社員のためのこんなときどうする？仕事のマナー 職場の基本マナー編－DVD 名刺交換やお客様の応接、応対、職場での基本的な仕事のマナーについて紹介している。 39 G527 新・物づくりのこころ 第１巻 社会人としての基本 ＤＶＤ いい物づくりの基本は、仕事に対する考え方やマナー、生活習 慣等をしっかりと身につけることです。第1巻では、そういった基 本の心構えを9項目に絞って学んでいきます。 40 G528 新・物づくりのこころ 第２巻 プロフェッショ ナルとしての基本 ＤＶＤ 厳しい企業間競争の中で勝ち残っていくためには、品質の良 い製品を、安く、早くつくることが求められます。第2巻では、真 のプロフェッショナルとしての物づくりの考え方を、5つの“なぜ” を通して身につけてもらいます。 30 G529 新・物づくりのこころ 第３巻 身につけよう改善活動の基本 ＤＶＤ 改善対象を見つけたり、アイデアを出したり、実施をしていくと いった試行錯誤を繰り返しながら成果を出していく喜びは、何 にも代え難いものがあります。第3巻では、改善の基本となる手 順やヒントを紹介していきます。 25 G530 ビジネス敬語入門 ＤＶＤ 敬語は「ビジネスの潤滑油」。人間関係を上手に作るための心 強い味方です。ところが、きちんと敬語を使えているつもりでも、 意外とまちがっていることが多いもの。知らないうちに相手から の信用を失っていたとすれば、それはビジネスパーソンとして 大きなマイナスです。 一見むずかしそうに思える敬語も、実は意外にシンプル。基本 的なルールを身につければ、自信を持って使えるようになりま す。本講座を活用して、「誰に対して」「どう使えばいい」のか を、しっかり身につけましょう。 53
G531 考える技術 DVD ができるとは限りません。大切なのは「考えるチカラ」。正しい答 えを導くすじみちにあります。 95 G532 聞く技術 DVD ベストセラー「心理戦で絶対に負けない本」「聞く技術が人を 動かす」の著者・伊東 明氏監修のもと、誰もが思い当たるシ チュエーションを再現し、映像ならではのメリットを活かして「聞 く技術」をわかりやすく解説いたします。 ボディランゲージから 始まって、うなずき方のバリエーションや相づちを打つポイント、 さらには話の流れの変え方や相手の本音を自然に引き出すに はどうす ればいいのか……などなど、目からウロコが落ちるノウ ハウが満載です。ビデオをご覧いただくだけで「あっ、そうだっ たのか！」と直感的に気付いていただけ る画期的な構成となっ ています。 66 G533 電話応対のマナーとクレーム対応の技術DVD 「いきなりお客様が怒り出した」「謝罪しているのに許してくれな い」 「どんどん話がこじれてしまう」と、誰もが頭を抱えるクレーム対 応。 でも大丈夫、もう恐れる必要はありません。 このビデオ講座では、「クレームのお客様をファンに変える」とっ ておきの秘訣を一挙公開。今日から、今すぐ、使えるスキルが 満載です。 125 G534 報・連・相入門 DVD 仕事の現場でどのように「報・連・相」を行えばいいのかを、悪い 例と良い例の映像で対比しながらわかりやすく学んでいただけ ます 87 G535 セールススキルアップシリーズ基本編 (1) セールスマインド DVD 成長へのチャンスを掴むセールスマインド。顧客とは何か。営 業とは何か。1.セールスの重要性 2.セールスプロセス 3.求め られる能力 4.セールスとコンプライアンス 22 G5３６ セールススキルアップシリーズ基本編 （2） アプローチ DVD 出会いを創造するアプローチ。会うことに全力を尽くせ。1.アプ ローチとは 2.ターゲットを絞る 3.アポイントを取る 4.初回訪 問の準備 22 G537 セールススキルアップシリーズ基本編 （3）ヒアリング ＤＶＤ 課題共有へのヒアリング。課題を発見し仮説を構築する。1.ヒア リングとは 2.信頼関係の構築 3.課題の明確化 4.真の課題 の共有 27
G538 セールススキルアップシリーズ基本編 （4）プレゼンテーション DVD 価値を共有するプレゼンテーション。何を伝え、どう顧客を巻き 込むか。1.プレゼンテーションとは 2.プランニングとプレゼン テーション 3.フィードバックを受ける 4.成約に至る条件の確 認 19 G539 セールススキルアップシリーズ基本編 （5）クロージング DVD 決断を促すクロージング。成約と交渉の基本スキル。1.クロージ ングとは 2.タイミングをつかむ 3.ためらいを取り除く 4.決断を 促す 5.成約への交渉術 24 G540 セールススキルアップシリーズ基本編 （6）アフターフォロー DVD 顧客満足と収益を高めるアフターフォロー。顧客資産のマネジ メント。1.アフターフォローとは 2.顧客の維持 3.追加提案 4. 顧客の獲得 18 G541 ビジネスマナーバイブル (1)身だしなみと挨 拶 DVD 1.第一印象は身だしなみで決まる 2.好感がもたれる挨拶 3. 出社と退社の心得 4.時間厳守がマナー 5.会社のしくみと役 職名 6.デスクでの基本態度 44 G542 ビジネスマナーバイブル (2)仕事の優先順 位と報・連・相 DVD 1.仕事ができるデスク 2.上手な指示の受け方 3.仕事に優先 順位をつける 4.賢い報告の受け方 5.賢い連絡の仕方 6.気 配りの相談術 51 G543 ビジネスマナーバイブル (3)相手の心をつかむ来客応対＆訪問 DVD 1.ビジネス敬語を身につける 2.来客オウタイノワンポイント 間 違えやすい席次 3.アポイントメントの取り方 4.訪問の心得 5. 名刺交換のマナー 6.面談のコツ 42 G544 ビジネスマナーバイブル (4)電話応対のコツとビジネス文書 DVD 1.上手な電話のかけ方 2.気配りの電話応対 3.携帯電話のマナー 4.ビジネス文書のコツ 5.ビジネスメールの賢い使い方 42 G545 ビジネスマナーバイブル (5)ミス＆トラブルの対処法 DVD 1.ミスへの対処法 2.上手な叱られ方 3.クレーム対応の鉄則 4.機密事項を守る 5.公私混同に注意 6.アフター5のつきあい 方 36
G546 ビジネスマナーバイブル (6)ビジネス会話の基本（特典講座） ＤＶＤ 1.聞くスキル 2.話すスキル 12 G547 新入社員ブートキャンププログラム 「社会人の心得 ５つのルール」ＤＶＤ 信頼されるビジネスパーソンとして、心得ておきたい５つの基本 的なルールを学習します。ビジネスパーソンの第一歩として、き ちんとけじめをつけ、相手を尊重した振る舞いや行動を身につ けます。1.時間を守る 2.まずは挨拶 3.整理、整頓、清掃 4. 公私の区別をつける 5.法律や規則を守る 25 G548 新入社員ブートキャンププログラム 「応対応接のマナー」ＤＶＤ お客様への応対・応接の善し悪しで、お客様の会社への印象 や信頼感は大きく左右されます。会社の代表として望ましい応 対・応接を身につけます。1.お出迎えとご案内 2.応接と名刺 交換 3.訪問時のマナー 37 G549 新入社員ブートキャンププログラム 「電話 応対のマナー」ＤＶＤ ビジネス敬語は、お客様と会社を結ぶ大切なコミュニケーション の手段です。電話応対のマナーを徹底したロールプレイで身 につけます。1.電話を受ける 2.名指しの人が不在の場合 3. 電話をかける 4.携帯電話のマナー 33 G550 新入社員ブートキャンププログラム 「社会 人の話し方と敬語の基本」ＤＶＤ 職場ですぐに使えるビジネス基本用語や敬語など、相手に好 感を持たれる話し方を学びます。学生言葉から脱却し、ビジネ スを気持ちよくスムーズに進めるための正しい言葉遣いを習得 します。1.ビジネス基本用語 2.敬語を示す話し方 3.好感を持 たれる話し方 18 G551 新入社員ブートキャンププログラム 「社会人の鉄則 ホウレンソウ」DVD 仕事を円滑に進めるために欠かせないコミュニケーションスキ ル「ホウレンソウ」を学びます。どのような場面でどういうコミュニ ケーションを行えば良いか基本的な考え方を学習します。１．仕 事の基本は「報告」「連絡」「相談」 2.報告・連絡はこまめに 3. 抱え込まずにすぐ相談 8 G552 新入社員ブートキャンププログラム 「ビジネスメールの基本」ＤＶＤ Ｅメールはビジネスシーンにおいて欠かせないツールです。Ｅ メールでのビジネスコミュニケーションのマナーやポイントを具 体的な事例を通じて学びます。 1.ビジネスメールの５つのルー ル 2.メールコミュニケーションのポイント 3.ビジネスメールの 良い例・悪い例 12 G553 時間活用術 ＤＶＤ ■はじめに ■第1章.どの時間を管理すればいいの ■第2章.日々の行動の原動力 ■第3章.目標を実現するための手段 計画 ■第4章.いざ実行 そしてフォローアップ ■おわりに 88
G554 すぐに役立つ!クレーム対応の技術 対面・メール編 DVD ■お客様のクレームは変わってきている なぜクレームが発生するのか。クレームを解決に導く3ステップ ■ステップ1.初期対応 第一印象を良くするスキル。謝罪のスキル。会話の3つのスキル ■ステップ2.中盤対応－問題点を明確にする 事実問題と感情問題。フィードバックと謝罪・共感 ■ステップ3.終盤対応－解決へと導く 解決策を提案するタイミングとは。了承のサイン 59 G555 コミュニケーションスキルアップ講座 （１）ＤＶＤ 1.成果を生み出す思考の仕組み（28分） 2.共感の技術(16分） 3.聴く技術 (17分） 4.ほめる技術（12分） 73 G556 コミュニケーションスキルアップ講座 （２）ＤＶＤ 5.質問の技術（16分） 6.アドバイスの技術（17分）7．しかる技術（16分） 8.フィードバックの技術（12分） 61 G557 コミュニケーションスキルアップ講座 （３）ＤＶＤ 9.やる気を高める技術（19分） 10.セルフコーチング（19 分） 11.チームコーチング（18分） 12.ファシリテー ション（31分） 87 G558 新入社員ブートキャンププログラム「ＰＤＣＡ～成果をもたらす目標の条件」ＤＶＤ 成果をあげる仕事の基本「PDCA」の考え方について学びま す。PDCAを実際の仕事に活かす流れを具体的な事例を通じ て学びます。 11 G559 新入社員ブートキャンププログラム「目標設定～成果をもたらす目標の条件」ＤＶＤ 仕事の成果をあげるための第一印象は、良い目標を立てること から始まります。成果につなげるための目標の立て方とポイント を学びます。 9 G560 新入社員ブートキャンププログラム「行動計 画と時間管理～効率的に仕事を進めるため に」ＤＶＤ 目標達成のカギとなる行動計画と時間管理について学びます。 優先順位を考慮し、効率的に仕事を進めるための１ 9
G561 新入社員ブートキャンププログラム「ビジネス文書の基本」ＤＶＤ 目標達成のカギとなる行動計画と時間管理について学びます。優先順位を考慮し、効率的に仕事を進めるための１ 10 G562 リーダーシップと組織マネジメント(1) DVD ■リーダーシップとチームマネジメント(20分) ■ビジョンメイキングとタスクの見極め(17分) ■チームビルディング(19分) 76 G563 リーダーシップと組織マネジメント(2) DVD ■モチベーション・マネジメント(20分) ■コンビテンシー・マネジメント(21分) 41 G564 新入社員ブートキャンププログラム「社会人 の身だしなみ」DVD 1.第一印象 2.身だしなみ 3.立ち振る舞い 4.見た目以上に大切なこと 21 G565 新入社員ブートキャンププログラム「仕事を 動かすコミュニケーション」DVD 1.正しく伝えるコミュニケーション 2.アイデアを広げるコミュニケーション 18 G566 新入社員ブートキャンププログラム「ロジカルプレゼンテーション」DVD 1.プレゼンテーションとは 2.提案を理論的に組み立てる 3.ロジカル・プレゼンテーションの進め方 31 G567 箱田忠昭の 「好かれる営業 嫌われる営業」 DVD 【基礎編】 人を知ることから始めよう! 【実践編】 お客様の心に飛び込むアプローチ お客様の心をひらく聞き上手 質問上手はセールス上手 他 71 G568 箱田忠昭の 「スピーチの技術」 DVD 【パート1】話し上手になるための基本 【パート2】説得力を高めるスピーチ術 【Q&Aコーナー】 【パート3】聞き手を引き込むスピーチの構成 80
G569 オフィスの事務改善 DVD 事務改善とは 【改善1】デスク周りの改善 【改善2】書類管理の改善 【改善3】割り込み仕事の改善 【改善4】たこつぼ化した業務の改善 【改善5】コミュニケーション不足の改善 【改善6】全員参加で改善 61 G570 八代英輝の 「ビジネス交渉術」 DVD ■交渉とは ■交渉前の準備 ■交渉のスタート ■交渉時のテクニック1 ■メールの活用法 ■交渉のテクニック2 ■交渉時のテクニック3 ■交渉ちょっと困った!こんな 時は? ■最後に 83 G571 すぐに役立つ「クレーム」応対 お客様の声は宝の山 ＤＶＤ 1.はじめに 2.クレームとは 3.信頼につなげるクレーム応対の基本 4.クレーム応対3変法を活用する 5.お客様と信頼関係をつくるポイント 6.まとめ 7.メールでのクレーム応対法 41 G572 社員にとってのやりがいとは ＤＶＤ 先代が築いた会社もバブルの並みに翻弄され、詐欺・借金など地獄を見た氏が実感したこととは。 83 G57３ 実践！営業の「４力」強化講座 DVD 厳しい景気に入り、多くの業績において売上は低下していきま す。この売れない時代にいかに売るかが企業・営業担当者に とって一番の課題です。いつの時代も営業は企業活動の中心 です。売上を上げる方法には新製品の開発、新企画、宣伝、差 別化、新チャンネル開拓などいろいろ考えられますが、どれもコ ストと時間がかかります。いま真っ先にやれることは今いる営業 担当者の営業能力の強化です。 112 G574 営業担当者が新規開拓の際に陥りやすいワナと解決策 DVD 同行コンサルタントの講師が営業担当者のために新規開拓の 方法を実例を取り入れて解説します。アポイントの取り方やお 客様とのコミュニケーションの仕方、クロージングまでの流れの 中で起こる問題点と解決策をわかりやすく説明します。営業担 当者にとって欠かすことができないノウハウが盛りだくさんのコン テンツです。 74 G575 製造社員の報告・連絡・相談 １．現場を活性化する報・連・相 DVD 報告・連絡・相談が、製造現場においては改善活動の促進とトラブル防止にいかに役立つかを具体的な事例をもとに解説。 22 G576 製造社員の報告・連絡・相談 ２．報・連・相 で改善促進・トラブル防止 DVD 改善する報・連・相、トラブル回避の報・連・相について解説。 21
G577 ディズニーランド奇跡の人材活用術 DVD 「社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わっ た」」の著者で、年間に500回以上の講演をこなす有限会社香 取感動マネジメントの香取孝信氏との対談です。 57 G578 吉田真由美の 「テレアポ成功術」 DVD ・いまなぜテレアポなのか ・テレアポ事前準備 ・テレアポのアプローチ ・アポ取り成功への7つのステップ 54 G579 話す技術 DVD 【基本編】 ・印象力・説明力・説得力・傾聴力 【実践力】 ・部下から上司へ伝える場合 ・上司から部下へ伝える場合 ・会議の場合 ・人前で話す場合 ・社外の人と話す場 102 G580 強いチームをつくる技術 DVD ■強いチームづくりが上司の仕事 1.あなたのコミュニケーション・スタイルチェック ■アサーティブ・コミュニケーションの基本 2.叱る 3.ほめる 4.謝る 5.報・連・相され上手になる3つのポイント 6.傾聴スキル 7.場面別対処法 74 G581 プレゼンの基本技術 DVD ■ビジネスはプレゼンテーションで決まる ■事前準備1 ■事前準備2 ■プレゼン実践テクニック ■デスクトッププレゼンテーション 71 G582 仕事耳を鍛える「ビジネス傾聴入門」 ＤＶＤ ■ビジネス傾聴とは何か ■「聴くこと」とは何か ■「こんな聴き方していまんせんか」 ■「どう聴けばよいのか～ビジネス傾聴を身につける」 ■「どう聴けばよいのか～相手が話しやすい環境をつくる」 ■「どう聴けば良いのか～相手の本音を引き出す質問」 83
G583 フォローアップ セミナー DVD ■1.課題ドラマ.仕事、こんなことでいいの? 解説ドラマ.振り返りをしよう! ■2.課題ドラマ.ルール・マナーは大丈夫? 解説ドラマ.ルール・マナーの再確認をしよう! ■3.課題ドラマ.仕事の考え方、このままでいいの? 解説ドラマ.働く意義を考えよう! 64 G584 部下の実力を高める実践OJT DVD 1.プロセス重視のOJT 2.仕事の意味を教える 3.OJT実践のポイント 4.報・連・相で効果的なOJT 5.監修者からのメッセージ 55 G585 これで成果が変わる PDCAの基本 DVD ・PDCAって何だろう? ・STEP1.Plan ・STEP2.Do ・STEP3.Check ・STEP4.Action 40 G586 WLBで企業力アップ DVD 少子高齢化が進む中、男女ともに、子育てや介護などをしなが ら働き続けられる雇用環境の整備が、企業の経営戦略として重 要であることをわかりやすく説明しています。 26 G593 「ケースで考える仕事の基本と心構え」(1)仕事の基本と心構え DVD ■イントロダクション ■ケース1 ■ケース2 ■ケース3 ■ケース4 ■ケース5 ■まとめ 26 G594 「ケースで考える仕事の基本と心構え」(2)ビジネス電話 DVD ■イントロダクション ■セッション1.電話を受ける ■セッション2.電話をかける ■セッション3.電話を取り次ぐ 29
G595 「ケースで考える仕事の基本と心構え」(3)応対応接 DVD ■イントロダクション ■セッション1.来社 ■セッション2.ビジネス電話 ■セッション3.往訪 ■まとめ 29 G596 「ケースで考える仕事の基本と心構え」(4)ビジネスコミュニケーション DVD ■イントロダクション ■セッション1.相手の立場に立つ(1)つまらない仕事 ■セッション2.仕事の意味を考える(2)コストの削減とカラーコ ピー ■セッション3.チームワークを考える(3)チームワークと優先順位 ■まとめ 22 G597 「会社の仕組み」～会社で働くということDVD 会社とはいったいどんな存在なのでしょうか。様々な組織や人 で構成されている会社、そして会社が追求する「利益」とはどう やって生み出されるのでしょうか。ここでは会社と会社のかかわ りを学びます。 22 G598 「会社の数字 財務3表から読み解く会社経営 DVD」(32分) 「会社の数字 財務3表から読み解く会社経営 DVD」(32分) 32 G601 売り上げアップにつなげる！営業担当者の 質問力 ＤＶＤ １．営業担当者の質問力とは ２．ケーススタディー 営業担 当者の質問力 40 G602 みんなで高める経費削減マインド ＤＶＤ １．なぜ経費削減をするのか ２．経費削減を成功させるには ３．目に見えて変わる経費削減のポイント 70 G603 大串亜由美のいますぐ役立つ！質問のスキ ル ＤＶＤ Introduction.仕事を前に進める質問のしかた １．軽めの質問 で会話の波に乗る 2.質問力をアップする聴き方のポイント 3. 相手の言葉を借りて質問を返す 4.知りたいことを自分の言葉 で訊く 5.実践会話例 6.終わりに 72 G607 上司学流 怒らない技術 （１）「怒りの正体」 ＤＶＤ 「怒り」の種類や発生の仕組み、マイナス原因などを詳解。「怒 り」と上手く付き合うために必要な基礎知識が身につく 54
G605 上司学流 怒らない技術 （２）「怒った時の 対処法」ＤＶＤ 怒った時の適切な9つの対処法を伝授。いかなる場面でも通じ る「怒り」をプラスに変えるノウハウが身につく 54 G606 上司学流 怒らない技術 （３）「怒らないための地頭づくり」ＤＶＤ 「怒らない」ための体質改善法を解説。自らの思考法を変えるこ とで「怒らない技術」の本質が身につく 83 G608 「心が伝わる」ビジネスマナーの基本 DVD (1)企業人・社会人として働くということ (2)笑顔・あいさつ・言葉づかい (3)電話の受け方・かけ方の基本 (4)携帯電話・メールの基本 (5)他社を訪問するときの基本マナー (6)お客様をお迎えするときの基本マナー 88 G609 会社の営業 実践編 第１巻 「お客様にまた会いたいと言わせる心の営業」 ＤＶＤ 1.本当の営業の仕事 2.与える営業と奪う営業 3.お客様の美点を発見する 4.お客様に付加価値を伝える 40 G610 会社の営業 実践編 第２巻 「お客様に応 援したいと思わせる理念の営業」 ＤＶＤ 1.企業理念と営業テクニック 2.思いのこもった事業で売れる 3.営業テクニックの落とし穴 4.理念を伝える営業ツール 67 Ｇ611 会社の営業 実践編 第３巻 「お客様の心 を開けない人のための売らない営業」 ＤＶ Ｄ 1.苦しい営業と楽しい営業 2.売らない営業７ステップ 3.７ステップで売れ始める 76 Ｇ612 会社の営業 理論編 「売れない３つの壁をクリアするすごい提案力」 ＤＶＤ 1.心に刺さる提案とは 2.モノと価値の壁をクリアする 3.他人と自分の壁をクリアする 4.競合の壁をクリアする 80 Ｇ613 上司学 第１巻「上司の人間学」 ＣＤ 1.思考 2.体験 3.行動・徹底 4.傾聴 5.フォロー 68 Ｇ614 上司学 第２巻「上司の関係学】 ＣＤ 1.問題解決の原理原則 2.やる気をアップさせる仕事の与え 方 3.効果的なコミュニケーション 4.関係を強化する効 果的なほめ方・叱り方 62
Ｇ615 上司学 第３巻「上司の組織学」 ＣＤ 1.一貫性のある組織作り 2.すべては採用で決まる 3.教育 は継続するもの 4.組織力を発揮するために押さえておくべき こと 73 Ｇ616 上司学「上司学で業績アップ」 ＤＶＤ 日経トップリーダー「プラチナ実務セミナー」を完全収録 116 G617 セールス実践スキル講座（１）計画立案と業 務改善 ＤＶＤ ・課題設定の方法 ・成果につながる目標設定の手順 ・営 業計画の立て方 ・業務改善の進め方 ・業務効率化の手 順と優先順位のつけかた 37 Ｇ618 セールス実践スキル講座（２）セールス活動の基本 ＤＶＤ ・シゴトの基本は報連相 ・計画立案の進め方 ・進捗管理 の進め方 ・プロジェクトマネジメントの基本 ・顧客の企業情 報を把握する ・信頼を得るセールスの原則 37 Ｇ619 セールス実践スキル講座（３）提案と交渉の 基本 ＤＶＤ ・ソリューション提案の基本 ・ソリューション提案の進め方 ・ 意思決定プロセスとキーパーソン ・交渉の基本技術 ・関 係者との調整を進める手順 ・クレーム対応の基本 34 Ｇ620 セールス実践スキル講座（４）情報収集と共有の基本 ＤＶＤ ・顧客の経営戦略を把握する ・提案営業の質を高めるため の情報収集 ・顧客企業の真の課題を見極める方法 ・顧客 への情報提供のポイント ・信用リスクの管理方法 ・ＩＴツー ルによる情報共有の鉄則 32 Ｇ621 セールス実践スキル講座（５）コミュニケー ションの基本 ＤＶＤ ・会話を正しく理解する方法 ・相手の立場に立つ技術 ・ 積極的地傾聴の基本技術 ・わかりやすく正しく伝える技術 ・関係者の理解と協力を得るコミュニケーション術 ・論理的コ ミュニケーションの技術 38 Ｇ622 セールス実践スキル講座（６）お客様の心を理解する ＤＶＤ ・ＰＡＣで相手の心を理解する ・ニギヤカ型の人の特徴と接し 方 ・テキパキ型の人の特徴と接し方 ・オットリ型の人の特 徴と接し方 ・キマジメ型の人の特徴と接し方 48
Ｇ623 セールス実践スキル講座（７）強いチームを 作る ＤＶＤ ・強いチームを作る ・職場でのノウハウ共有 ・効果的に人 を動かす指示の出し方 ・能力を引き出す指導の仕方 ・業 績向上のためのコーチングの進め方 47 G624 新入社員ブートキャンププログラム 「社会 人の心得 ５つのルール」ＤＶＤ 信頼されるビジネスパーソンとして、心得ておきたい５つの基本 的なルールを学習します。ビジネスパーソンの第一歩として、き ちんとけじめをつけ、相手を尊重した振る舞いや行動を身につ けます。1.時間を守る 2.まずは挨拶 3.整理、整頓、清掃 4. 公私の区別をつける 5.法律や規則を守る 25 G625 新入社員ブートキャンププログラム 「応対 応接のマナー」ＤＶＤ お客様への応対・応接の善し悪しで、お客様の会社への印象 や信頼感は大きく左右されます。会社の代表として望ましい応 対・応接を身につけます。1.お出迎えとご案内 2.応接と名刺 交換 3.訪問時のマナー 37 G626 新入社員ブートキャンププログラム 「電話応対のマナー」ＤＶＤ ビジネス敬語は、お客様と会社を結ぶ大切なコミュニケーション の手段です。電話応対のマナーを徹底したロールプレイで身 につけます。1.電話を受ける 2.名指しの人が不在の場合 3. 電話をかける 4.携帯電話のマナー 33 G627 新入社員ブートキャンププログラム 「社会人の話し方と敬語の基本」ＤＶＤ 職場ですぐに使えるビジネス基本用語や敬語など、相手に好 感を持たれる話し方を学びます。学生言葉から脱却し、ビジネ スを気持ちよくスムーズに進めるための正しい言葉遣いを習得 します。1.ビジネス基本用語 2.敬語を示す話し方 3.好感を持 たれる話し方 18 G628 新入社員ブートキャンププログラム 「社会人の鉄則 ホウレンソウ」DVD 仕事を円滑に進めるために欠かせないコミュニケーションスキ ル「ホウレンソウ」を学びます。どのような場面でどういうコミュニ ケーションを行えば良いか基本的な考え方を学習します。１．仕 事の基本は「報告」「連絡」「相談」 2.報告・連絡はこまめに 3. 抱え込まずにすぐ相談 8 G629 仕事の段取り ＤＶＤ １．段取りの基本 ２．業務の洗い出し ３．スケジュール ４．準備と実施 30 Ｇ６３０ 意思決定概論 ＤＶＤ １．意思決定の基本 ２．プロセス ３．アプローチ ４．モデルと ツール 30 Ｇ６３１ ロジカルライティング ＤＶＤ １．良い文書とは ２．構成 ３．文体 ４．論理展開 30
Ｇ633 パブリックスピーチ ＤＶＤ １．言葉の選び方 ２．話し方 ３．ジェスチャ 30 G634 タイムマネジメント ＤＶＤ １．意義とプロセス ２．スケジューリング ３．業務改善 ４．実行 30 G635 セルフコーチング ＤＶＤ １．意味と狙い ２．自己理解 ３．目標と計画 ４．実行 30 G636 マネジメント実践ケースドラマ (1)進まない 意識改革 「チーム作りと職場の活性化」 DVD 業績は好調で、一見、何の問題もないヤマト銀行四谷営業部。 しかし、新たに部長として赴任した植村の目に映るのは、個人 がばらばらに働いている、まとまりに欠けたチームの姿だった。 仕事にやりがいを感じさせ、一層の業績アップに向けてチーム ワークを高めるには何をなすべきなのか?植村の奮闘が始まる。 46 G637 マネジメント実践ケースドラマ (2)使命とリス ク 「基軸をもって困難に立ち向かう」 DVD ヤマト銀行四谷営業部の取引先であるメタルパワー社の不正 行為が公表された。世論のメタルパワー批判は、激しさを増し、 他行だけでなくヤマト銀行内でも支援打ち切りの声が聞かれる ようになった。どうやって行内をまとめ、他行を説得していくの か、メタルパワーへの支援を決めた植村の奮闘が始まる。 43 G638 マネジメント実践ケースドラマ (3)不足する スキル 「若手メンバーの早期戦力化」 DVD 主力メンバーが移動となり、ヤマト銀行四谷支店には営業経験 のない2人の若手が配属されていた。部長の植村は戦力ダウン への対処に悩む2人の次長に、若手の戦力化を支持する。仕 事と育成をどう両立していくのか、仕事を通じてどのように部下 を育成していけばよいのか、2人の次長は植村のヒントを元に試 行錯誤をはじめる。 43 G639 管理者のための＜マネジメント革新＞シリーズ (1)管理者の役割とは何か DVD ＜オープニング＞管理者の役割とは ＜Part1＞管理者としての役割を考える ＜Part2＞管理者の役割とは何か 29 G640 管理者のための＜マネジメント革新＞シリーズ(2)強いチームをどうつくるか DVD ＜オープニング＞マネジメントとリーダーシップのちがい ＜Part1＞強いチームをつくるために ＜Part2＞衆知を集めた強いチームづくり 26 G641 管理者のための＜マネジメント革新＞シリーズ (3)人を育て、伸ばすための基本 DVD ＜オープニング＞メンバーの成長の総和がチーム全体の成長 である ＜Part1＞部下指導の基本とは ＜Part2＞部下のやる気を引きだすために 22
G642 管理者のための＜マネジメント革新＞シリー ズ (4)管理者に求められる自己革新とは DVD ＜オープニング＞職場はあなたの姿を映し出す鏡である ＜Part1＞組織の変革はリーダーの自己革新から ＜Part2＞人間力を磨くために ＜Part3＞感謝の心をもって生きる 28 G643 リーダーのための部下の心を動かすコミュニケーション ＤＶＤ 1.リーダーに求められる役割 2.人を動かすには 3.血の通っ た目標を設定する 4.部下に信頼されるコミュニケーション法 5.自立型の部下を育てるコミュニケーション法 54 G644 高額商品が売れるお客様の心を動かすセールス講座 ＤＶＤ 1.本物の信頼関係を創り上げる「自分都合の提案では売れない時代」 92 G645 職場のメンタルヘルス対策 ＤＶＤ 1.職場で求められるメンタルヘルス対策 2.職場のメンタルヘル スが叫ばれている理由 3.職場で求められるセルフケア 4.ライ ンによるケア 5.自殺予防とうつ病対策 6.自分なりのストレス解 消法をもつ 81 G646 自分の意見・提案を通すためのプレゼン テーションスキル講座 ＤＶＤ 1.オープニング 2.「納得性」を高めるためのプレゼンテーション （態度編） 3.「納得性」を高めるためのプレゼンテーション（話し 方編） 4.「実践」のためのヒント 56 G647 固いアタマを解きほぐすビジネス発想力講座 ＤＶＤ 1.発想は「しくみ」で生み出せるようになる 2.「メンタルブロック」 を取り去る 3.ノーマルな発想術 4.とっぴな発想を生み出す発 想術 5.「実践」のためのヒント 72 G648 パワハラとならない注意・指導方法 ＤＶＤ 1.パワハラとは 2.パワハラのトラブル事例（典型的なイジメ） 3. パワハラのトラブル事例（注意指導） 4.注意指導とパワハラの 区別 5.まとめ 66
G649 営業成果を劇的に上げるタイムマネジメント成功術 ＤＶＤ 1.時間の概念を変えよう（１） 2.時間の概念を変えよう（２） 3. 時間の概念を変えよう（３） 4.時間をどう活用するのか 5.７つ の成功するタイムマネジメント環境づくり 44 G650 実践モチベーションマネジメント ＤＶＤ 1.気分転換法とやる気のスイッチ 2.５つのモチベーション・ ソース 3.やりがいの５つの要素 4.モチベーションを高める目 標設定 5.ゲーミフィケーションとスタンス 74 G651 中間管理職が知っておきたい大企業病の問題と治し方 ＤＶＤ 1.大企業病とは何か 2.日本の組織の典型的な問題点 3.個 人が患う大企業病 4.なぜ個人が大企業病になるのか 5.中間 管理職として身につけるべき態度 67 G652 経営幹部としてきたい期待されていること ＤＶＤ 1.経営者が期待する優秀な経営幹部とは 2.部下から慕われる 経営幹部になろう 3.本物の人間をめざそう 54 G653 目標管理のためのコーチング（１）ＤＶＤ ＜PART1＞コーチングを活かした目標管理 ＜PART2＞目標設定におけるGROWモデル ＜PART3＞コーチングのスキル 40 G654 目標管理のためのコーチング（２）ＤＶＤ ＜PART1＞中間フォローにおけるGROWモデル ＜PART2＞開発レベルに応じたかかわり方 ＜PART3＞部下の行動傾向&対人関係スタイルに応じた指導 42 G655 目標管理のためのコーチング（３）ＤＶＤ ＜PART1＞評定面談におけるポイント＜PART2＞ビジョン・コーチングとセルフ・コーチング 36 Ｇ656 「理解できない」では済まされない！新入社員の育て方・伸ばし方 ＤＶＤ ALL PLAY オープニング ＜PART1＞新入社員の育った背景・特徴を知る ＜PART2＞モチベーションを高める叱り方・教え方 ＜PART3＞成長を促す4つのポイント 47
G657 社会人の常識・非常識「あなたのＮＧ教えま す」 ●新入社員編 ＜PART1＞時間通り？時間ぎりぎり？＜PART２＞ルールにな いことはしなくてもいい？＜PART3＞仕事は1人でするもの？ ●上司編 ＜PART1＞報連相をしてくれない＜PART2＞指示された通り のことしかしない＜PART3＞うまくいかないからとすぐにあきらめ る 65 G658 井村雅代コーチの「できない」から逃げる な！ ＤＶＤ シンクロ日本代表コーチが働くすべｔの人へ贈るメッセージ ・新入社員の「やりがい」「働きがいを高めるために ・若手社員の気持ちを引き締め、モチベーションアップするため に ・先輩社員・上司としての心構えやあるべき姿の再確 認のために 90 Ｇ659 製造社員 やっていいこと・悪いこと （１） 社会人のマナー・現場のルール ＤＶ Ｄ オープニング ＜PART1＞マナーと身だしなみ ＜PART2＞ ルールを守る 40 Ｇ660 製造社員 やっていいこと・悪いこと（２） 仕事のチームワーク・現場改善 ＤＶＤ オープニング＜PART１＞同じ職場で働く仲間とは ＜ＰＡＲＴ２＞あくなき追求 35 G661 ［ケーススタディ］部下を伸ばすコーチング （１）「信じて、認めて、任せてみる」ＤＶＤ (1)コーチングの定義 (2)コーチングの心構え、信、認、任 (3)コーチングの5つのポイント 27 G662 ［ケーススタディ］部下を伸ばすコーチング （２）「部下の問題解決を援助する」ＤＶＤ ケアレスミスの多い部下の指導 苦手な部下とのつきあい方 難しい評定面談 部下の問題解決を援助する 32 G663 ［ケーススタディ］部下を伸ばすコーチング （３）「自ら伸びる部下に育てる」ＤＶＤ プレイヤーからマネジャーへ 自発性を引き出す工夫 エースを育てる 32 G664 フィードバック入門 部下の成長を支える基礎理論 部下の成長のカギを握るフィードバック フィードバックケーススタディ 120 G665 新入社員ブートキャンププログラム 「社会人の心得 ５つのルール」ＤＶＤ 信頼されるビジネスパーソンとして、心得ておきたい５つの基本 的なルールを学習します。ビジネスパーソンの第一歩として、き ちんとけじめをつけ、相手を尊重した振る舞いや行動を身につ けます。1.時間を守る 2.まずは挨拶 3.整理、整頓、清掃 4. 公私の区別をつける 5.法律や規則を守る 25
G666 応接のマナー」ＤＶＤ 対・応接を身につけます。1.お出迎えとご案内 2.応接と名刺 交換 3.訪問時のマナー 37 G667 新入社員ブートキャンププログラム 「電話応対のマナー」ＤＶＤ ビジネス敬語は、お客様と会社を結ぶ大切なコミュニケーション の手段です。電話応対のマナーを徹底したロールプレイで身 につけます。1.電話を受ける 2.名指しの人が不在の場合 3. 電話をかける 4.携帯電話のマナー 33 Ｇ668 新入社員ブートキャンププログラム 「社会人の身だしなみ」ＤＶＤ 1.第一印象 2.身だしなみ 3.立ち振る舞い 4.見た目以上に大切なこと 21 G669 新入社員ブートキャンププログラム 「社会人の話し方と敬語の基本」ＤＶＤ 職場ですぐに使えるビジネス基本用語や敬語など、相手に好 感を持たれる話し方を学びます。学生言葉から脱却し、ビジネ スを気持ちよくスムーズに進めるための正しい言葉遣いを習得 します。1.ビジネス基本用語 2.敬語を示す話し方 3.好感を持 たれる話し方 18 G670 新入社員ブートキャンププログラム 「仕事 の鉄則 ホウレンソウ」DVD 仕事を円滑に進めるために欠かせないコミュニケーションスキ ル「ホウレンソウ」を学びます。どのような場面でどういうコミュニ ケーションを行えば良いか基本的な考え方を学習します。１．仕 事の基本は「報告」「連絡」「相談」 2.報告・連絡はこまめに 3. 抱え込まずにすぐ相談 8 G671 新入社員ブートキャンププログラム「仕事を 動かすコミュニケーション」DVD 1.正しく伝えるコミュニケーション 2.アイデアを広げるコミュニケーション 18 G672 社会人 やっていいこと悪いこと 求められる仕事への姿勢、守るべき会社のマナー・ルール 60
