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消費者安全法第11条の2の運用に関するガイドライン 消費者安全法の改正(平成26年6月)|消費者庁

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(1)

消費者 全法第 11 条の の運用に関す

ガイドライン

成 7 月

消費者庁

(2)

1

目 次

第 本 ン 目的

第 法第11条 規定 情報提供 組 地域協議会 見 一体性 法第11条 制度趣旨

情報提供 断

第 国 地方公共団体 情報提供 制度 概要

購入者等情報 定義 情報提供 務処理手続

第 地方公共団体間 情報提供 制度 概要

想定さ 適用場面 提供 情報

情報提供 務処理手続

第 国民生活センタ 地方公共団体 情報提供 制度 概要

提供 情報

情報提供 務処理手続

紙 見 等 組 情報提供 紙 情報提供 務処理手続 概要 紙様式 申出書

紙様式 承諾通知書 紙様式 不承諾通知書 紙様式 廃棄報告書 紙様式 利用実績報告書

(3)

2

第 本 ン 目的

本 ン 消費者 全法 成21 法 第51号 法 いう 第11 条 基 い 行う地方公共団体 長 対 当 地方公共団体 住民 情報 提供 い 法及び消費者 全法施行規則 成 21 府 第 48 号 規

則 いう 踏 え 務処理 指針 示 情報 提供 適 滑

実施 う 目的 あ

第 法第11条 規定 情報提供 組 紙 参照 地域協議会 見 一体性

法第11条 規定 基 情報提供 消費者 全 確保 必要 限度 い 行わ あ 提供さ 情報 地方公共団体 組織 消費者 全確 保地域協議会 地域協議会 いう 行う 見 必要 組 法第

11 条 第 項 見 等 組 いう 用い 規則

第 条 10 第 項第 号 規則第 条 14 及び第 条 15 い 準用 場合 含

地域協議会 組織 い い地方公共団体 対 法第11条 2 規定 基 い

情報 提供 い 地域協議会 法第 11 条 規定 提

供さ 情報 見 等 組 見 見 付随 行う消費者 全確

保 啓発や広報等 考え 外 活動 行う場合 用い い

法第11条 制度趣旨 見 等 組 実効性向

地方公共団体 地域協議会 組織 場合 地域協議会 庶務 処理 当 地方公共 団体 消費者行政担当部署 務局 見 等 組 対象 高齢者等

見 いう 作成 基 い 地域協議会 構成員 見

等 組 行う

地域協議会 務局 地域協議会 組織 地方公共団体 付 消 費生活相 談 得 情報や 介護保険 帳等 帳 記載さ い 情報等 当 地方公共団体

把握 い 情報 基 個人情報保護条例 見 作成

消費者行政担当部署 係部署 連携 各部署 保 情報 積極的 共 体制 整備 重要 あ

地方公共団 体 住民 消費者被害 状況 十 把握 い 必 限 い 消費者被害 遭 住民 相談先 市 村 設置 消費生活センタ 又 窓口 都遈府県 設置 消費生活センタ 独立行政法人国民生活センタ 国

(4)

3

民生活センタ いう 把握 住民 情報

住民 属 地方公共団体 提供さ い あ 国 特定商 引

法 昭和51 法 第57号 特商法 いう 執行 消費者被害 被 害者 情報 得 情報 被害者 属 地方公共団体 提供さ

効 見 作成 い

地域協議会 務局 見 作成 地方公共団体 係部署 連携

部署 必要 情報 提供 大前提 あ さ 国 地

方公共団体及び国民生活センタ 把握 い 住民 情報 活用

見 等 組 行う 者 的確 選 う 効率的 効果的

見 等 組 行う 能

法第 11 条 国 地方公共団体及び国民生活センタ 把握 い 住民 情報 当 住民 属 地方公共団体 組織 地域協議会 提供

能 う法制度 整備 地域協議会 見 等 組 実効性向

個人情報 法 係

国 行政機 地方公共団体及び独立行政法人 保 個人情報 第 者 提供 行政機 保 個人情報 保護 法 成15 法 第 58 号 第 条 地方公共団体 制定 個人情報保護条例又 独立行政法人等 保

個人情報 保護 法 成 15 法 第 59 号 第 条 規定 法 基 場合等 除 原則 禁 さ い 法第11条 法 基 場合

個人情報 第 者 提供 法的 能 あ

情報提供 断

法第11条 国 地方公共団体及び国民生活センタ 地方公共団体

求 応 情報 提供 旨 定 情報提供 義務付

い 情報 提供 う 情報 提供 場合 条件 付

等 項 い 国 地方公共団体又 国民生活センタ 案 応

断 協議会 見 等 組 実効性向 いう法第 11

条 趣旨 照 適 断 さ 期待

連 個人情報保護 観 情報 提供 当 本人 意 得 必要 あ いう問題 あ 法第11条 規定 基 情報提供 法 基 場合

当 情報 提供先 地方公共団体 あ 述 う 情報 利用 場所及び管理方法 い 厳格 規制 及ぶ 本人 意 得 必要性

(5)

4

必 高 い 断 本人 意 得 妨

第 国 地方公共団体 情報提供 制度 概要

消費者庁長官 注 地方公共団体 長 求 応 消費者 全 確保

必要 限度 い 当 地方公共団体 長 対 消費生活 特 配慮 要 購入

者 情報 府 定 情報 購入者等情報 いう 当

地方公共団体 住民 提供 法第11条 第 項

法第11 情報提供 総理大臣 権限 法第47 消費者庁長官 委任さ

購入者等情報 定義

購入者等情報 国 行政機 特商法 規定 遊 行 い 調査

得 消費生活 特 配慮 要 購入者等 情報 う 氏 住所 消費者庁長 官 必要 認 法 適 執行 支 及ぼさ い 認 場合 限

あ 規則第 条 13

購入者等情報 国 行政機 行 調査 得 情報 あ 消費者庁 や経済産業局 行 措置 含 都遈府県知 行 措置 含 い 氏 及び住所 外 消費者庁長官 必要 認 及び特商法 適

執行 支 及ぼさ い 認 場合 当 う 案 応 消費者

庁長官 個 体的 断

情報提供 務処理手続 紙 参照 手続 概要

申出書 提出

情報提供要件 審査

申出書 説明 訂 要求 必要 応 審査結果 通知

情報提供 実施

提供さ 情報 利用 利用 管理状況 報告徴

情報 記録 文書等 廃棄及び 報告

(6)

5

利用実績報告書 提出

申出書 提出

法第11条 第 項 規定 消費者庁長官 情報 提供 求 地方公共団体 長 次 掲 項 記載 紙様式 申出書 消費者庁長官 提出

規則第 条 第 項

消費者庁長官 地域協議会 組織 い い地方公共団体 対 法第11条 第 項 情報 提供 い 規則第 条 10第 項第 号 情報 提 供 求 地域協議会 組織 地方公共団体 長 限定さ

申出書 記載 項

申出書 記載 項 提供 求 情報 得 度 当 情報 特定 必要 項 提供 求 情報 利用場所及び管理方法並び 規則第 条 11 第 項第 号及び第 号 掲 要件 情 報提供要件 いう 当

確認 必要 項 消費者庁長官 必要 認 項 あ 規則第 条

第 項 体的 次 あ

当 求 務 従 い 者 職 及び氏 規則第 条 第 項第 号

情報 提供 求 地方公共団体 い 当 求 務 従 い 者 氏 所属 役職 連絡先 所在地 電 番号 E-mail 含 記載

提供 求 情報 得 度 当 情報 特定 必要 項 規 則第 条 第1項第 号

提供 求 情報 特定 必要 項 記載 少 国 当

情報 得 度 記載 求 さ 案 応 特定

必要 項 記載 記載 当 消費者庁消費者教育 地方協力課 相 談さ い

提供 求 情報 利用場所及び管理方法 規則第 条 第 項第 号

次 ク 条件 全 満 容 記載

提供さ 情報 利用場所 日本国 あ

当 利用場所 提供さ 情報 持 出さ い う 利用場所 施錠 能

(7)

6

物理的 場所 限定さ 提供さ 情報 利用 電子計算機 い

ワ 等 固定さ い 不 持 出 防 保

対策 講 い 当 利用場所 散 い 望 散

場合 当 理由 あ

提供さ 情報 限定さ 媒体 格納さ 当 限定さ 媒体 施錠 能

ネッ 等 保管さ 当 場所 利用場所 一 あ 望

々 場合 当 理由 あ

提供さ 情報 使用時 記 利用場所 存在 者 制限さ 又 何 確認行 行わ

提供さ 情報 利用時 情報 環境 ンタ ネッ 等 外部ネ ッ ワ ク 接続 状態 い

提供さ 情報 利用 情報

コン タ 対策

セ ホ 対策

識 及び主体認証対策

ク ン ック等 不 操作対策 い

外部ネッ ワ ク 接続 能性 あ 電子計算機や利用者 外 者 使用 電子計算機 提供さ 情報 残留さ い 利用者 外 者 提供さ

情報 保管 い 電子計算機 クセ い う 制御さ 情報 環境 あ

ク 提供さ 情報及び廃棄物 い 漏えい 故 防 適 管理 求

提供 求 情報 利用目的 規則第 条 第 項第 号

提供 求 情報 利用目的 地域協議会 見 等 組 用い

限 見 等 組 容 体的 記載 少

地域協議会 務局 提供 求 情報 集 情報 利用 見 作成 基 い 地域協議会 見 等 組 行う

見 個々 見 対象者 見 掲載さ 経緯 情報源

記載 い 記載 必要 あ

提供 求 情報 利用者 範

(8)

7

提供 求 情報 利用 者 い 氏 所属 役職等 記載 組織 使 用 個 利用者 特定 い場合 利用 組織 記載 例 ○○市

○○課 ○○担当職員

提供 求 情報 利用 期間 規則第 条 第 項第 号

希望 利用期間 い 始期 終期 記載 特 終期 い 日 特定 う 利用期間 利用目的 照 必要最小限 期間

情報 提供 地方公共団体 当 情報 利用 終了 速や 当 情報 記録 文書等 廃棄 規則第 条 12第 項

提供 求 情報 用い 組 行う期間

提供 求 情報 用い 行う見 等 組 い 予定 い 実施期間 記 載 情報 提供 地方公共団体 当 情報 用い 行 組 終了

遅滞 当 組 概要 当 情報 利用 実績 項 記

載 利用実績報告書 消費者庁長官 提出 規則第 条 12第 項

情報 提供 地方公共団体 情報提供要件 満 さ 場合 提 供さ 情報 利用 直 中 当 情報 記録 文書等 速や 廃棄

情報提供要件 審査

消費者庁長官 次 及び 要件 情報提供要件 満 場合 限 地方公共 団体 対 当 地方公共団体 住民 購入者等情報 提供 規則 第 条 10第 項 申出書 記載 容 基 情報提供要件 当性 い 審査 行う

提供さ 情報 消費者 全確保 消費生活 特 配慮 要 消費者 適

当 接触 保 状況 見 地域協議会 必要 組

用い

提供さ 情報 適 管理 必要 措置 講 い

申出書 説明 訂 要求 必要 応

審査 結果 申出書 不備 あ 場合 消費者庁長官 申出書 提出 地方 公共団体 長 説明 求 又 当 申出書 訂 求 規則第 条

第 項

(9)

8

審査結果 通知 審査 要 期間

消費者庁長官 申出書 理 原則 10 日 行政機 休日 法 昭和63 法 第91号 第 条第 項各号 掲 日 日数 算入 い 当 求 対 審査結果 通知 行う

審査 手続等

承諾 場合 通知書 送付

承諾 情報 提供 場合 消費者庁長官 申出書 提出 地方公共 団体 長 対 紙様式 承諾通知書 送付 規則第 条 10 第 項 申出書 記載 項 変更 又 条件 付 承諾 場合 項 併 通 知

承諾 い場合 通知書 送付

承諾 い場合 消費者庁長官 申出書 提出 地方公共団体 長 対 紙 様式 不承諾通知書 調査票情報 提供 い旨記載 送付

情報提供 実施 実施手続

承諾通知書 情報 提供 旨 通知 原則 10 日 行政機 休日 法 第 条第 項各号 掲 日 日数 算入 い 消費者 庁長官 申出書 提出 地方公共団体 長 対 提供 情報 記録 電磁記録 媒体及び情報 利用 必要 文書 提供 行う

情報 記録 媒体

情報 全管理 観 電磁的記録媒体 記録さ 提供 情報 暗号化

ワ 付 タ 混在や コン タ 感

染 防 電磁的記録媒体 い 未使用品 使用 提供 方法

提供 手段 直接 渡 又 書留 送付 ンタ ネッ 等 通信回 線 通 ン ン 情報提供 行わ い

提供さ 情報 利用

情報提供 地方公共団体 申出書 記載 容及び承諾 条件 付さ 場合 条件 遵 情報 利用

地域協議会 務局 提供さ 情報 集 情報 利用 見

(10)

9

作成 基 い 地域協議会 見 等 組 行う 見 個々

見 対象者 掲載さ 経緯 情報源 記載 い

利用 管理状況 報告徴

消費者庁長官 必要 あ 認 情報 提供 地方公共団体 長 対 情報 利用及び管理 状況 必要 報告 求 規則第 条 11

情報 利用及び管理 不適 情報提供要件 遊 場合 消費者庁長官 地方 公共団体 長 対 提供さ 情報 利用 直 中 当 情報 記録 文書等

速や 廃棄 う求

10 情報 記録 文書等 廃棄及び 報告

情報 提供 地方公共団体 長 当 情報 基 見 作成 結果 提供さ 情報自体 不要 速や 当 情報 記録 文書等 当 情報 記録 文書 電磁的記録 物件又 当 情報 化体 物件 いう

廃棄 規則第 条 12 第 項 紙様式 廃棄報告書 消費者庁長 官 提出

11 利用実績報告書 提出

情報 提供 地方公共団体 長 当 情報 用い 行 地域協議会

見 等 組 終了 遅滞 当 組 成果 概要 当 情報

利用 実績 項 記載 紙様式 利用実績報告書 消費者庁長官 提 出 規則第 条 12第 項

12 申出書 記載 項 変更 生 場合 扱い 情報提供要件 引 続 満 場合

申出書 記載 項 変更 生 場合 全体 い 改 申出書 提出 利用者 組織 役職 変更等 形式的 変更 人 異動 伴う担当者 変 更 あ 消費者庁 対 当 変更 生 旨 連絡 電 適

方法 行い 変更 承諾 い 場合 い 限 い

情報提供要件 満 さ い場合

申出書 記載 項 変更 生 結果 情報提供要件 満 さ い場合 例え 地 域協議会 廃 場合等 速や 情報 記録 文書等 廃棄 報告 行う

利用実績 あ 場合 利用実績報告書 消費者庁長官 提出

(11)

10

第 地方公共団体間 情報提供 制度 概要

地方公共団体 長 地方公共団体 長 求 応 消費者 全 確保 必要 限度 い 当 地方公共団体 長 対 消費生活相談 務 実施

得 情報 消費生活相談情報 いう 当 地方公共団体

住民 提供 法第11条 第 項

想定さ 適用場面

法第11条 第2項 適用場面 型例 地域協議会 組織 市 村 当 市 村 属 都遈府県 対 情報 提供 求 想定さ

限 い

例え 隣接 市 市 務協定 締結 市 方 市 住民 相談 付 場合 市 市 住民 消費生活相談情報 蓄積さ い

地域協議会 組織 市 市 対 情報提供 求 考え

都遈府県 地域協議会 組織 場合 都遈府県 管 市 村 情報提供

求 考え

提供 情報

地方公共団体 地方公共団体 対 提供 情報 消費生活相談情報 当 地方公共団体 住民 あ 法第11条 第 項

消費生活相談情報 地方公共団体 国民生活センタ 提供さ I - ET 全国消費生活情報ネッ ワ ク 法第 12条第 項 蓄積さ

情報提供 申出 地方公共団体 I - ET 蓄積さ 当 地方公共団体 国民生活センタ 提供さ 情報 中 情報提供 求 地方公共団体 住民

選 提供

情報提供 務処理手続 紙 参照 手続 概要

申出書 提出

情報提供要件 審査

申出書 説明 訂 要求 必要 応 審査結果 通知

情報提供 実施

(12)

11

提供さ 情報 利用 利用 管理状況 報告徴

情報 記録 文書等 廃棄及び 報告 利用実績報告書 提出

申出書 提出

法第 11 条 第 項 規定 地方公共団体 長 情報 提供 求 地方公 共団体 長 紙様式 申出書 地方公共団体 長 提出 規則第 条 14 第 条 第 項

地方公共団体 長 地域協議会 組織 い い 地方公共団体 対 法第11条 第 項 情報 提供 い 規則第 条 14 第 条 10第 項第

号 情報 提供 求 地域協議会 組織 地方公共団体

長 限定さ

申出書 記載 項

申出書 記載 項 提供 求 情報 得 度 当 情報 特定 必要 項 提供 求 情報 利用場所及び管理方法並び 規則第 条 14 い 準用 規則第 条 10 第 項第 号及び第 号 掲 要件 情報提

供要件 いう 当 確認 必要 項 当 求

地方公共団体 長 必要 認 項 あ 規則第 条 14 第 条 第 項

体的 次 あ

当 求 務 従 い 者 職 及び氏 規則第 条 14 第 条 第 項第 号

情報 提供 求 地方公共団体 い 当 求 務 従 い 者 氏 所属 役職 連絡先 所在地 電 番号 E-mail 含 記載

提供 求 情報 得 度 当 情報 特定 必要 項 規 則第 条 14 第 条 第1項第 号

提供 求 情報 特定 必要 項 記載 少 情報

提供 地方公共団体 当 情報 得 度 記載 求 さ

案 応 特定 必要 項 記載 記載 当 情報提供

求 先 地方公共団体 担当部署 相談さ い

(13)

12

提供 求 情報 利用場所及び管理方法 規則第 条 14 第 条 第 項第 号

次 ク 条件 全 満 容 記載

提供さ 情報 利用場所 日本国 あ

当 利用場所 提供さ 情報 持 出さ い う 利用場所 施錠 能 物理的 場所 限定さ 提供さ 情報 利用 電子計算機

い ワ 等 固定さ い 不 持 出 防 保

対策 講 い 当 利用場所 散 い 望

散 場合 当 理由 あ

提供さ 情報 限定さ 媒体 格納さ 当 限定さ 媒体 施錠 能

ネッ 等 保管さ 当 場所 利用場所 一 あ 望

々 場合 当 理由 あ

提供さ 情報 使用時 記 利用場所 存在 者 制限さ 又 何 確認行 行わ

提供さ 情報 利用時 情報 環境 ンタ ネッ 等 外部ネ ッ ワ ク 接続 状態 い

提供さ 情報 利用 情報

コン タ 対策

セ ホ 対策

識 及び主体認証対策

ク ン ック等 不 操作対策 い

外部ネッ ワ ク 接続 能性 あ 電子計算機や利用者 外 者 使用 電子計算機 提供さ 情報 残留さ い 利用者 外 者 提供さ

情報 保管 い 電子計算機 クセ い う 制御さ 情報 環境 あ

ク 提供さ 情報及び廃棄物 い 漏えい 故 防 適 管理

提供 求 情報 利用目的 規則第 条 14 第 条 第 項第 号 提供 求 情報 利用目的 地域協議会 見 等 組 用い

限 見 等 組 容 体的 記載 少

地域協議会 務局 提供 求 情報 集 情報 利用 見

(14)

13

作成 基 い 地域協議会 見 等 組 行う

見 個々 見 対象者 見 掲載さ 経緯 情報源

記載 い

記載 必要 あ

提供 求 情報 利用者 範

提供 求 情報 利用 者 い 氏 所属 役職等 記載 組織 利 用 個 利用者 特定 い場合 使用 組織 記載 例 ○○市

○○課 ○○担当職員

提供 求 情報 利用 期間 規則第 条 14 第 条 第 項第 号 希望 利用期間 い 始期 終期 記載 特 終期 い

日 特定 う 利用期間 利用目的 照 必要最小限 期間

情報 提供 地方公共団体 当 情報 利用 終了 速や 当 情報 記録 文書等 廃棄 規則第 条 14 第 条 12第 項

提供 求 情報 用い 組 行う期間

提供 求 情報 用い 行う見 等 組 い 予定 い 実施期間 記 載 情報 提供 地方公共団体 当 情報 用い 行 組 終了

遅滞 当 組 概要 当 情報 利用 実績 項 記

載 利用実績報告書 情報 提供 地方公共団体 長 提出 規則第 条 14 第 条 12第 項

情報 提供 地方公共団体 情報提供要件 満 さ 場合 提 供さ 情報 利用 直 中 当 情報 記録 文書等 速や 廃棄

情報提供要件 審査

地方公共団体 長 次 及び 要件 情報提供要件 満 場合 限 地方公共団体 対 当 地方公共団体 住民 消費生活相談 情報 提供

規則第 条 14 第 条 10第 項 申出書 記載 容 基 情報提供要件 当性 い 審査 行う

提供さ 情報 消費者 全確保 消費生活 特 配慮 要 消費者 適

当 接触 保 状況 見 地域協議会 必要 組

(15)

14

用い

提供さ 情報 適 管理 必要 措置 講 い

申出書 説明 訂 要求 必要 応

審査 結果 申出書 不備 あ 場合 申出書 提出 地方公共団体 長 申出書 提出 地方公共団体 長 説明 求 又 当 申出書 訂 求

規則第 条 14 第 条 第 項

審査結果 通知 審査 要 期間

申出書 提出 地方公共団体 長 申出書 理 原則 10 日 行政機 休 日 法 第 条第 項各号 掲 日 日数 算 入 い 当 求 対 審査結果 通知 行う

審査 手続等

承諾 場合 通知書 送付

承諾 情報 提供 場合 申出書 提出 地方公共団体 長 申出書 提出 地 方公共 団体 長 対 紙様式 承諾 通知書 送 付

規則第 条 14 第 条 10 第 項 申出書 記載 項 変更 又 条件 付

承諾 場合 項 併 通知

承諾 い場合 通知書 送付

承諾 い場合 申出書 提出 地方公共団体 長 申出書 提出 地方 公共団体 長 対 紙様式 申出書 提出 地方公共団体 定 不 承諾通知書 調査票情報 提供 い旨記載 送付

情報提供 実施 実施手続

承諾通知書 情報 提供 旨 通知 原則 10 日 行政機 休日 法 第 条第 項各号 掲 日 日数 算入 い 申出書 提出 地方公共団体 長 申出書 提出 地方公共団体 長 対 提供 情報 記録 電磁記録媒体及び情報 利用 必要 文書 提供 行う

情報 記録 媒体

情報 全管理 観 電磁的記録媒体 記録さ 提供 情報 暗号化

ワ 付 タ 混在や コン タ 感

染 防 電磁的記録媒体 い 未使用品 使用

(16)

15

提供 方法

提供 手段 直接 渡 又 書留 送付 ンタ ネッ 等 通信回 線 通 ン ン 情報提供 行わ い

提供さ 情報 利用

情報提供 地方公共団体 申出書 記載 容及び承諾 条件 付さ 場合 条件 遵 情報 利用

地域協議会 務局 提供さ 情報 集 情報 利用 見

作成 基 い 地域協議会 見 等 組 行う 見 個々

見 対象者 掲載さ 経緯 情報源 記載 い

利用 管理状況 報告徴

情報 提供 地方公共団体 長 必要 あ 認 情報 提供 地方公共団体 長 対 情報 利用及び管理 状況 必要 報告 求

規則第 条 14 第 条 11

情報 利用及び管理 不適 情報提供要件 遊 場合 情報 提供 地方公 共団体 長 情報 提供 地方公共団体 長 対 提供さ 情報 利用 直

中 当 情報 記録 文書等 速や 廃棄 う求

10 情報 記録 文書等 廃棄及び 報告

情報 提供 地方公共団体 長 当 情報 基 見 作成 結果 提供さ 情報自体 不要 速や 当 情報 記録 文書等 廃棄 規則第 条 14 第 条 12 第 項 紙様式 廃棄報告書 申出書 提 出 地方公共団体 長 提出

11 利用実績報告書 提出

情報 提供 地方公共団体 長 当 情報 用い 行 地域協議会

見 等 組 終了 遅滞 当 組 成果 概要 当 情報

利用 実績 項 記載 紙様式 利用実績報告書 申出書 提出 地方公共団体 長 提出 規則第 条 14 第 条 12第 項

12 申出書 記載 項 変更 生 場合 扱い 情報提供要件 引 続 満 場合

申出書 記載 項 変更 生 場合 全体 い 改 申出書 提出

(17)

16

利用者 組織 役職 変更等 形式的 変更 人 異動 伴う担当者 変 更 あ 申出書 提出 地方公共団体 対 当 変更 生 旨 連絡 電

適 方法 行い 変更 承諾 い 場合 い

限 い

情報提供要件 満 さ い場合

申出書 記載 項 変更 生 結果 情報提供要件 満 さ い場合 例え 地 域協議会 廃 場合等 速や 情報 記録 文書等 廃棄 報告 行う

利用実績 あ 場合 利用実績報告書 申出書 提出 地方公共団体 長 提出

第 国民生活センタ 地方公共団体 情報提供 制度 概要

国民生活センタ 理 長 注 地方公共団体 長 求 応 消費者 全 確保 必要 限度 い 当 地方公共団体 長 対 業者 消費者 間 生 情 処理 あ 及び当 情 係 相談 業務 実施 得

情報 当 地方公共団体 住民 提供 法第11条

第 項

法第11 国民生活センタ 国民生活センタ 独立行政法人国民生活センタ 14 123 条第

提供 情報

国民生活センタ 業者 消費者 間 生 情 処理 あ 及び当 情 係 相談 業務 実施 得 情報 相談等情報 いう I -

ET 蓄積さ 国民生活センタ I - ET 蓄積さ 情報 中 提供 求 地方公共団体 住民 相談等情報 選 提供

情報提供 務処理手続 紙 参照 手続 概要

申出書 提出

情報提供要件 審査

申出書 説明 訂 要求 必要 応 審査結果 通知

(18)

17

情報提供 実施

提供さ 情報 利用 利用 管理状況 報告徴

情報 記録 文書等 廃棄及び 報告 利用実績報告書 提出

申出書 提出

法第11条 第 項 規定 国民生活センタ 理 長 情報 提供 求 地 方公共団体 長 紙様式 申出書 国民生活センタ 理 長 提出 規 則第 条 15 第 条 第 項

国民生活センタ 理 長 地域協議会 組織 い い地方公共団体 対 法第 11 条 第 項 情報 提供 い 規則第 条 15 条 10第 項第 号 情提 提供 求 地域協議会 組織 地方公共団体 長 限定さ

申出書 記載 項

申出書 記載 項 提供 求 情報 得 度 当 情報 特定 必要 項 提供 求 情報 利用場所及び管理方法 並び 規則第 条 15 い 準用 第 条 10第 項第 号及び第 号 掲 要件 情報提供

要件 いう 当 確認 必要 項 国民生活センタ

理 長 必要 認 項 あ 規則第 条 15 第 条 10 第 項 体的

次 あ

当 求 務 従 い 者 職 及び氏 規則第 条 15 第 条 第1項第 号

情報 提供 求 地方公共団体 い 当 求 務 従 い 者 氏 所属 役職 連絡先 所在地 電 番号 E-mail 含 記載

提供 求 情報 得 度 当 情報 特定 必要 項 規 則第 条 15 第 条 第1項第 号

提供 求 情報 特定 必要 項 記載 少 情報

提供 地方公共団体 当 情報 得 度 記載 求 さ

案 応 特定 必要 項 記載 記載 あ 国民生活セ

(19)

18

ンタ 担当部署 相談さ い

提供 求 情報 利用場所及び管理方法 規則第 条 15 第 条 第 項第 号

次 ク 条件 全 満 容 記載

提供さ 情報 利用場所 日本国 あ

当 利用場所 提供さ 情報 持 出さ い う 利用場所 施錠 能 物理的 場所 限定さ 提供さ 情報 利用 電子計算機

い ワ 等 固定さ い 不 持 出 防 保

対策 講 い 当 利用場所 散 い 望

散 場合 当 理由 あ

提供さ 情報 限定さ 媒体 格納さ 当 限定さ 媒体 施錠 能

ネッ 等 保管さ 当 場所 利用場所 一 あ 望

々 場合 当 理由 あ

提供さ 情報 使用時 記 利用場所 存在 者 制限さ 又 何 確認行 行わ

提供さ 情報 利用時 情報 環境 ンタ ネッ 等 外部ネ ッ ワ ク 接続 状態 い

提供さ 情報 利用 情報

コン タ 対策

セ ホ 対策

識 及び主体認証対策

ク ン ック等 不 操作対策 い

外部ネッ ワ ク 接続 能性 あ 電子計算機や利用者 外 者 使用 電子計算機 提供さ 情報 残留さ い 利用者 外 者 提供さ

情報 保管 い 電子計算機 クセ い う 制御さ 情報 環境 あ

ク 提供さ 情報及び廃棄物 い 漏えい 故 防 適 管理

提供 求 情報 利用目的 規則第 条 第 項第 号

提供 求 情報 利用目的 地域協議会 見 等 組 用い

限 見 等 組 容 体的 記載 少

(20)

19

地域協議会 務局 提供 求 情報 集 情報 利用 見 作成 基 い 地域協議会 見 等 組 行う

見 個々 見 対象者 掲載さ 経緯 情報源 記

載 い

記載 必要 あ

提供 求 情報 利用者 範

提供 求 情報 利用 者 い 氏 所属 役職等 記載 組織 利 用 個 利用者 特定 い場合 利用 組織 記載 例 ○○市

○○課 ○○担当職員

提供 求 情報 利用 期間 規則第 条 第 項第 号

希望 利用期間 い 始期 終期 記載 特 終期 い 日 特定 う 利用期間 利用目的 照 必要最小限 期間

情報 提供 地方公共団体 当 情報 利用 終了 速や 当 情報 記録 文書等 廃棄 規則第 条 15 第 条 12第 項

提供 求 情報 用い 組 行う期間

提供 求 情報 用い 行う見 等 組 い 予定 い 実施期間 記 載 情報 提供 地方公共団体 当 情報 用い 行 組 終了

遅滞 当 組 概要 当 情報 利用 実績 項 記

載 利用実績報告書 国民生活センタ 理 長 提出 規則第 条 15 第 条 12第 項

情報 提供 地方公共団体 情報提供要件 満 さ 場合 提 供さ 情報 利用 直 中 当 情報 記録 文書等 速や 廃棄

情報提供要件 審査

国民生活センタ 理 長 次 及び 要件 情報提供要件 満 場合 限 地方公共団体 対 当 地方公共団体 住民 相談等情報 提供

規則第 条 15 第 条 10 第 項 申出書 記載 容 基 情報 提供要件 当性 い 審査 行う

提供さ 情報 消費者 全確保 消費生活 特 配慮 要 消費者 適

(21)

20

当 接触 保 状況 見 地域協議会 必要 組

用い

提供さ 情報 適 管理 必要 措置 講 い

申出書 説明 訂 要求 必要 応

審査 結果 申出書 不備 あ 場合 国民生活センタ 理 長 申出書 提出 地方公共団体 長 説明 求 又 当 申出書 訂 求

規則第 条 15 第 条 第 項

審査結果 通知 審査 要 期間

国民生活センタ 理 長 申出書 理 原則 10 日 行政機 休日 法 第 条第 項各号 掲 日 日数 算入 い 当 求 対 審査結果 通知 行う

審査 手続等

承諾 場合 通知書 送付

承諾 情報 提供 場合 国民生活センタ 理 長 申出書 提出 地方公共団体 長 対 紙様式 国民生活センタ 定 承諾通知書 送付 規則第 条 15 第 条 10 第 項 申出書 記載 項 変更 又 条件 付 承諾 場合 項 併 通知

承諾 い場合 通知書 送付

承諾 い場合 国民生活センタ 理 長 申出書 提出 地方公共団体 長 対 紙様式 不承諾通知書 調査票情報 提供 い旨記載 送付

情報提供 実施 実施手続

承諾通知書 情報 提供 旨 通知 原則 10 日 行政機 休日 法 第 条第 項各号 掲 日 日数 算入 い 国民生 活センタ 理 長 申出書 提出 地方公共団体 長 対 提供 情報 記録

電磁記録媒体及び情報 利用 必要 文書 提供 行う 情報 記録 媒体

情報 全管理 観 電磁的記録媒体 記録さ 提供 情報 暗号化

ワ 付 タ 混在や コン タ 感

染 防 電磁的記録媒体 い 未使用品 使用

(22)

21

提供 方法

提供 手段 直接 渡 又 書留 送付 ンタ ネッ 等 通信回 線 通 ン ン 情報提供 行わ い

提供さ 情報 利用

情報提供 地方公共団体 申出書 記載 容及び承諾 条件 付さ 場合 条件 遵 情報 利用

地域協議会 務局 提供さ 情報 集 情報 利用 見

作成 基 い 地域協議会 見 等 組 行う 見 個々

見 対象者 掲載さ 経緯 情報源 記載 い

利用 管理状況 報告徴

国民生活センタ 理 長 必要 あ 認 情報 提供 地方公 共団体 長 対 情報 利用及び管理 状況 必要 報告 求

規則第 条 15 第 条 11

情報 利用及び管理 不適 情報提供要件 遊 場合 国民生活センタ 理 長 地方公共団体 長 対 提供さ 情報 利用 直 中 当 情報 記 録 文書等 速や 廃棄 う求

10 情報 記録 文書等 廃棄及び 報告

情報 提供 地方公共団体 長 当 情報 基 見 作成 結果 提供さ 情報自体 不要 速や 当 情報 記録 文書等 廃棄 規則第 条 15 第 条 12 第 項 紙様式 廃棄報告書 国民生活セ ンタ 理 長 提出

11 利用実績報告書 提出

情報 提供 地方公共団体 長 当 情報 用い 行 地域協議会

見 等 組 終了 遅滞 当 組 成果 概要 当 情報

利用 実績 項 記載 紙様式 利用実績報告書 国民生活セン タ 理 長 提出 規則第 条 15 第 条 12第 項

12 申出書 記載 項 変更 生 場合 扱い 情報提供要件 引 続 満 場合

申出書 記載 項 変更 生 場合 全体 い 改 申出書 提出

(23)

22

利用者 組織 役職 変更等 形式的 変更 人 異動 伴う担当者 変 更 あ 国民生活センタ 対 当 変更 生 旨 連絡 電

適 方法 行い 変更 承諾 い 場合 い 限

情報提供要件 満 さ い場合

申出書 記載 項 変更 生 結果 情報提供要件 満 さ い場合 例え 地 域協議会 廃 場合等 速や 情報 記録 文書等 廃棄 報告 行う

利用実績 あ 場合 利用実績報告書 国民生活センタ 理 長 提出

(24)

23

別紙 1 見 等の取組に関す 情報提供のイメージ 組織 情報

総理大臣 消費者庁

地方公共団体 国民生活センタ

地方公共団体

地域協議会 担当部署 務局

特商法 法執行 情報 法第11 1

消費生活相談 情報 法第11 2

消費者 相談 情報 法第11 3

介護保険

療養手帳交付

精神保健福祉手帳 交付

活動 情報

身体 害者手帳交付

消費者 全確保地域協議会

各構成員 実施 地方公共団体 担当部署

情報 集約 作成

情報源

地方公共団体

消費生活相談 情報

(25)

24

別紙 情報提供の事務処理手続 概要 地方公共団体

消費者庁 法第11

地方公共団体 条第

国民生活センタ 条第

申出書 提出 規則第 消費者 全確保地域協議会 設置

地方公共団体 限定

情報提供要件 審査 規則第 10

地域協議会 必要 用い

地方公共団体 情報 管理 必要 措置 実施

申出書 説明 訂 要求

規則第 必要

文書等 廃棄 規則第 12 報告

審査結果 通知

規則第 10

情報提供 実施

利用 管理状況 報告徴

規則第 11 (必要 )

提供さ 情報 利用 地域協議会 担当部署 務局

管理 利用

提供さ 情報 利用 見 対

象者 作成 情報源

明 い

利用実績報告書 提出 規則第 12

条文 地方公共団体

情報提供 場合 規則第 14 国民生活セ ンタ 情報提供 場合 規則第 15

準用さ

(26)

25

別紙様式 申出書

文 書 番 号 成○ ○ ○日 消費者庁長官

○○○○ 殿 注

地 方 公 共 団 体 長

消費者 全法第11条 規定 基 情報 提供 い 申出

標記 い 消費者 全法 成21 法 第50号 第11条 第 項 注 規 定 基 紙 当 地方公共団体 住民 情報 提供 係 求 行い

注 消費者 全法第11条 第 項 消費者庁長官 情報提供 書式 あ

条第 項 地方公共団体 長 情報提供 場合 情報提供 求 先 地方 公共団体 長 条第 項 国民生活センタ 長 情報提供 場合 国民 生活センタ 理 長 記載

消費者 全法第 11 条 第 項 消費者庁長官 情報提供 書式 あ

条第 項 地方公共団体 長 情報提供 場合 第 項 条第 項 国 民生活センタ 長 情報提供 場合 第 項 記載

(27)

26

当 求 務 従 い 者 職 及び氏 ○○市市民生活課係長 ○○○○

住所 XXX-XXXX ○○県○○市○○○

電 番号 XXX-XXX-XXXX E-mail XXXXXXX

提供 求 情報 得 度 当 情報 特定 必要 項

成○ 度

提供 求 情報 利用場所及び管理方法 利用場所

○○市市民生活課 室 管理方法

○○市市民生活課 室 施錠 能 提供さ 情報 室 い

利用 持 出 禁 室 一般市民 立 入 不 さ

記 記載 者 室 入 職員 相互 チ ック

室 サ 及び ク ン 室 L 環

境 外部ネッ ワ ク 物理的 接続 い い 添付資料

室 構成

提供さ 情報及び 基 作成 見 対象者 全 外付 USB 格納 サ 及びク ン 蔵さ 記憶装置 一 情報 蓄積

行わ い さ 情報 使用 い 当 USB ク

ン 外 室 施錠 能 ネッ 保管

提供 求 情報 利用目的

○○市 設置 ○○市消費者 全確保地域協議会 地域協議会 いう 実施 見 活動 い 活動 対象 者 選定 用い ○○市市民生活課 地域協議会 務局 消費者庁 提供さ 情報等 基 見 対象者

作成 見 対象者 個々 見 対象者 掲載さ 経

緯 情報源 記載 い 添付資料 地域協議会 設置要項 提供 求 情報 利用者 範

○○市市民生活課 地域協議会担当職員 提供 求 情報 利用 期間

成29 日 30日 間 提供 求 情報 用い 組 行う期間 成29 日 成30 31日

規則第 条 10第 項又 第 項 規定 要件 遊 場合 提供さ 情 報 提供 直 中 当 情報 記録 文書等 速や 廃棄

注 線部 外 記入例

(28)

27

別紙様式 承諾通知書

文 書 番 号 成○ ○ ○日

地方公共団体 長 殿

注 消費者庁長官 ○○○○

消費者 全法第11条 規定 基 情報 提供 い 通知 対 成 日付 第 号

標記 い 記 項 条件 消費者 全法 成 21 法 第 50 号 第 11 条 第 項 注 規定 基 当 地方公共団体 住民 情報 提供

注 消費者 全法第11条 第 項 消費者庁長官 情報提供 書式 あ

条第 項 地方公共団体 長 情報提供 場合 情報提供 求 地方 公共団体 長 条第 項 国民生活センタ 長 情報提供 場合 国民 生活センタ 理 長 記載

消費者 全法第 11 条 第 項 消費者庁長官 情報提供 書式 あ

条第 項 地方公共団体 長 情報提供 場合 第 項 条第 項 国 民生活センタ 長 情報提供 場合 第 項 記載

重 線部 条件付 承諾 記載

(29)

28

別紙様式 不承諾通知書

文 書 番 号 成○ ○ ○日

地方公共団体 長 殿

注 消費者庁長官 ○○○○

消費者 全法第11条 規定 基 情報 提供 い 通知 対 成 日付 第 号

標記 い 記 理由 承諾 い 通知

注 消費者 全法第11条 第 項 消費者庁長官 情報提供 書式 あ 条 第 項 地方公共団体 長 情報提供 場合 情報提供 求 地方公共 団体 長 条第 項 国民生活センタ 長 情報提供 場合 国民生活セ ンタ 理 長 記載

(30)

29

別紙様式 廃棄報告書

文 書 番 号 成○ ○ ○日 消費者庁長官

○○○○ 殿 注

地 方 公 共 団 体 長

提供 情報 廃棄 い

成○ ○ ○日付 文書番号 消費者 全法第11条 第 項 注 規定

基 提供 情報 い 記 廃棄 報告

提供 情報 記録 文書等 容

廃棄 方法

廃棄 者

提供 情報 利用 終了 日 成 日

廃棄 日 成 日

注 消費者 全法第11条 第 項 消費者庁長官 情報提供 書式 あ

条第 項 地方公共団体 長 情報提供 場合 提供 地方公共団体 長 条第 項 国民生活センタ 長 情報提供 場合 国民生活センタ 理 長 記載

消費者 全法第 11 条 第 項 消費者庁長官 情報提供 書式 あ

条第 項 地方公共団体 長 情報提供 場合 第 項 条第 項 国 民生活センタ 長 情報提供 場合 第 項 記載

廃棄 方法 焼却 消去 返納 溶解 裁断 う 記載

(31)

30

処置 者 い 申出書 記載 踏 え 記述 さい

組織的 使用 い 場合 ○○課○○係 職員 等 記述 さい

(32)

31

別紙様式 利用実績報告書

文 書 番 号 成○ ○ ○日 消費者庁長官

○○○○ 殿 注

地 方 公 共 団 体 長

利用実績報告書

成○ ○ ○日付 文書番号 消費者 全法第11条 第 項 注 規定

基 提供 情報 利用 実績 い 記 報告

記 提供 情報

利用実績 概要

当 情報 用い 行 組 概要

組 実施期間

組 成果

注 消費者 全法第11条 第 項 消費者庁長官 情報提供 書式 あ

条第 項 地方公共団体 長 情報提供 場合 提供 地方公共団体 長 条第 項 国民生活センタ 長 情報提供 場合 国民生活センタ 理 長 記載

消費者 全法第11条 第 項 消費者庁長官 情報提供 書式 あ

条第 項 地方公共団体 長 情報提供 場合 第 項 条第 項 国 民生活センタ 長 情報提供 場合 第 項 記載

申出書 利用目的欄 記載 踏 え 提供さ 情報 利用 実績 い 概要 記載 必要 応 資料 添付 さい

) 本報告書 当 情報 用い 行 組 終了 遅滞 提出 さい ) 当 情報 利用 結果 所期 目的 遉 場合 旨 報告 さい

参照

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