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資料2スマートフォンゲームアプリケーション運用ガイドライン インターネット消費者取引連絡会|消費者庁

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Academic year: 2018

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全文

(1)

ン ン運用 ン

日本 ン ン 協会 ン ンワ ン

一般社団法人日本 ン ン 協会 JOGA 青少 含 利用者 皆 全 環境

心 ン ン 利用 う 従来 ン ン 心 全宣言 等 対策

や工夫 行 い 方 急激 ン 大 うけ 今後未成 者

ン ン 心 全 利用 環境 事業者自 率先 提供

ン ン 市場全体 健全 成長 いく 重要 い 認識

本 ン ン ン 心 全宣言 立脚 主 課金方式 提供 iPhone

や Android 等 ン向け ン 企 開 特定 ソ

ッ 外 ビ 提供 あ 昨今 未成 者 過度

利用 問 踏 え 事業者 得 対策 い 各種法 消 者保護

観 利用者 皆 心 楽 健全 環境 構築 策定

そ AppStore や GooglePlay 等 ッ 提供 あ

ッ 様 課金決済 やそ 利用者情報 保 い 事業者側 主

未成 者 利用時 け 心 全 環境 構築 い 対策 べ 事項 定 本

ン 賛 事業者 対 健全 運用 求

本 ン 適用範 原則 ン施行後 新 ビ 提供 開始

対象 施行前 既 ビ 提供 開始 い い 事業者

個 断 得 限 対応 いく

本 ン JOGA 設置 ワ ン 適宜検討 変化 富

く環境 踏 え随時更新 い

ン 私 JOGA び関係 業界 組 対策 い 利用者

皆 や関係各位 対 伝え 皆 一 心 ン向

(2)

未成 者 心 利用 環境整備 関 事項

未成 者 利用 い 確認 実施 未成 者 場合 適 利用者保護

行う

a. 利用 開始 際 利用者 未成 者 あ 否 確認

b. 料 ビ 利用 際 利用者 未成 者 あ 否 確認

c. 本 ン 基 利用料金 限や回数 設定 い 場合 利用者 各

事業者 定 利用 限 超え う 際 全利用者 対 未成 者 あ 否 確認

未成 者 利用 保護者 明示的 意 得

未成 者 対 適 利用料金 限や回数 設定 課金 歴 表示 利用者 意 い

高 課金 引 抑 う ビ 形態 応 何 組 入

未成 者 好 く い 思わ 表現 含 場合 そ 旨表示

健全運営 関 事項

利用規約 定

a. 利用規約 利用 開始 前 掲示

b. 利用規約 い わ や い位置 ン 設置 利用者 容易 閲覧

う 組 入

c. 違法行 や迷惑行 等 禁 事項 わ や く明記

d. ネ 提供 ID ン 等 現金 引 行

RMT 禁 い 旨 明記

e. 利用者 利用規約 違 場合 利用 制限 そ 容 諸条件 明記

f. い 手段 人 ID等 識 符 利用 セ 禁

(3)

問い合わ 窓口や利用規約等 利用者 わ や く表記 紙 記載 共通表記

ッ 使用 推奨

未成 者やそ 保護者 心 相談 電 等 付窓口 容易 セ

う 設置 誠意 持 対応

利用者 意 い過度 課金 引 抑 う や 公式 等

啓 積極的 行う

品表示法そ 関係法 遵

a. 利用者 誤解 招く そ あ 広告 宣伝 行わ い

b. 等 提供 い 無料 料 区 明確

c. 品表示法 資金決済法 そ 関係法 関 勉強会 随時行い 従業員教育 徹底

個人情報保護 関 法 び ン 遵 総務省 規定 ン

ニ 準 形 記 事項 い

作成 利用者 容易 参照 場所 掲示 ン 明示

情報 得 事業者等 氏 称

得 情報 項目

得方法

利用目的 特定 明示

通知 公表 意 得 方法 利用者関 方法

外部送信 第 者提供 情報 集 無

問合 窓口

変更 行う場合 手続

ン 型 販売方式 関 事項

JOGA制定 ン ン け ビ ネ 企 設計 び運用 ン

紙 記載 準 適 運用

関 表示

a. 得可能 一覧 影や輪郭等 表記 可能

(4)

b. 特定 い 設定 い 場合 あ 旨

あ 旨 利用者 容易 認識 方法

c. 特定 い ンペ ン企 等 一部 提供数 提供期間 限

定 い 場合 当 区 毎 提供数 提供期間 事

項 変更 利用者 対 事前 告知 行う

d. 特定 い 重複 入手 可能性 あ 場合 そ 旨

e. 特定 い 様変更や ンペ ン企 等 提供割合 変更 場

合 増加 び減少 方 含 事前 告知 そ 旨並び 提供割合

変更 条件 び変更 度合い

設定 い い 従 設定

a. い 得 提供割合 基 く理論 均獲得金 限

50,000 い 得 提供割合 基 く理論

均獲得金 50,000 超え 金 設定 場合 そ 対象 い

得 関 提供割合 表示

b. い 得 理論 推定金 限 1回あ 価

100倍 当 倍率 限 超え 場合 そ 推定金 そ 倍率 表示

c. 提供割合 限 限 表示

d. 種 毎 そ 提供割合 表示

e. a. d. 定 外 事項 表示 a. d. い 程度 透明性

確保 得 明 場合 事項 表示

価 い 設計時 少 く い 選択 設定

a. 回利用時 提供 価 回 価 そ

b. 利用金 5,000 場合 当 提供 提供割合

期待値 価 5,000 そ

c. 10回利用時 提供 提供割合 期待値 価 10回

価 そ

い 何 提供 い 組 行わ い

利 優良誤認 防 施策 行う

a. 利用条件や 容 関 事実 相違 表示 実際 著

(5)

b. 品表示法 け 合わ 禁 抵触 提供 い

ネ そ 行 対策 関 事項

RMT 禁

a. 提供 や ン 等 現 金 価証券 等 金銭 的利益 得 う

一 行 禁

b. 行 対策 目的 外 RMT 行う一 個人 事業者 接触 い RMT

関 関 う 者 利用者 認 い

c. RMT等 行 生状況 常 監視 当 行 認知 場合 速や 必要 あ

ゆ 措置 行う

セ 対策 講

a. セ 起 場合 速や 通報 必要 法的 対応 実施

b. セ 対抗 必要 セ 技術 入

c. セ ID や ワ 万一漏えい 場合 影響 最 限 暗 化

適 管理

d. セ い 関係省庁 び事業者間 情報共 行う等 効果的 ン ン 対策

実施

e. JOGAセ ワ ン 制定 セ ン 準

全 利用方法 及啓蒙活動 積極的 参加

ン運用 関 事項

本 ン 適 運用 う 監査 行う

a. 監査 監査 専業 部門 実施 望 い 当部門 無い場合 当

運用 担当 部門 独立 部門 い 行う

b. 監査 結果 何 具合 見 場合 速や 再 防 策 整備

c. 本 ン 適 運用 い い 監査等 明 場合 可能 限 速や そ

旨 利用者 告知

附則

(6)

ン ン運用 ン

2013 4 4日 制定

参照

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