JILPT 資料シリーズ No.43 2008 年 5 月
キャ ・コンサ テ ン 研修の研究
プロジェ ト研究
労働市場における需給調整機能 ・キャ 支援機能の強化に関する研究開発
独立行政法人 労働政策研究 研修機構
The Japan Institute for Labour Policy and Training
ま え が
本 報 告 プ ロ ジ ェ ト 研 究 労 働 市 場 お け 需 給 調 整 機 能 キ ャ ア 支 援 機 能 強 化 関 す 研 究 開 発 一 環 し 行 た 聞 取 調 査 一 部 を ま た も あ
近 年 ハ ロ ワ お け 職 業 相 談 紹 介 業 務 お い 担 当 職 員 が キ ャ ア コ ン サ テ ン グ 技 法 を 習 得 す こ 必 要 性 が 高 ま お 各 地 方 労 働 局 お い 職 員 を 対 象 す キ ャ ア コ ン サ テ ン グ 技 法 等 習 得 を 目 的 す 研 修 が 実 施 さ た
成19年 度 カ キ ュ ラ ム 地 方 労 働 局 主 催 研 修 が 本 格 的 始 ま た こ キ ャ ア コ ン サ テ ン グ 技 法 等 研 修 キ ャ ア コ ン サ テ ン グ 技 法 を 正 ハ ロ ワ い う 現 場 具 体 的 適 用 し ゆ く う タ イ プ 研 修 １ つ 事 例 い
そ こ 厚 生 労 働 省 お び 地 方 労 働 局 許 可 を 得 聞 取 調 査 結 果 中 普 遍 的 い い 現 場 こ 種 研 修 を 企 画 し ま た 実 施 す 担 当 者 共 通 し 有 用 思 わ 点 を 中 心 整 理 し た が 本 報 告 あ
本 報 告 が い い 現 場 あ キ ャ ア コ ン サ テ ン グ 研 修 実 質 的 運 営 担 当 者 企 画 者 ／ 講 師 が 効 果 的 研 修 を 企 画 運 営 し う す 際 参 考 幸
い あ
200 年5月
独 立 行 政 法 人 労 働 政 策 研 究 ･研 修 機 構 理 事 長 稲 上 毅
執 筆 担 当 者
氏 名 所 属 担 当
松 本 純 キ ャ ア ガ イ ン 部 門 統 括 研 究 員 第 一 章 第 五 章 資 料 １ 長 縄 久 生 キ ャ ア ガ イ ン 部 門 主 任 研 究 員 第 章
榧 野 潤 キ ャ ア ガ イ ン 部 門 副 主 任 研 究 員 第 章 資 料 ２ 岩 脇 千 裕 キ ャ ア ガ イ ン 部 門 研 究 員 第 四 章
目 次
第 一 章 目 的 方 法
... ... 1
１ 報 告 い
... ... 1 ２ 調 査 目 的... ...
キ ャ ア コ ン サ テ ン グ カ キ ュ ラ ム
... ４ 調 査 方 法
... ... 6
第 章 研 修 企 画 者 調 査
... ... 7 １
... ... 7 ２ 調 査 対 象 者 ... ...
7 局 主 催 ハ ロ ワ 主 催 研 修 体 制 つ い
... 7 ４ カ キ ュ ラ ム 実 施 状 況
... .... ５ DVD教 材 活 用 つ い ... ...
10 ま
... ... 11
第 章 研 修 講 師 調 査... ... 12 １ ... ...
12 ２ 調 査 対 象 者 プ ロ フ
... ... 12 カ キ ュ ラ ム 実 施 つ い ...
1 ４ DVD教 材 活 用 つ い ... ...
16
５ ま
... ... 19
第 四 章 研 修 生 調 査... ... 20 １
... ... 20 ２ 調 査 対 象 者... ...
20 研 修 全 体 つ い ... ...
20 ４ DVD教 材 活 用 つ い
... ... 2 ５ ま ... ...
25
第 五 章 結 果 考 察
... ... 26
－b－ 資 料 １ キ ャ ア コ ン サ タ ン ト 能 力 評 価 試 験 一 覧
... 0
資 料 ２ ヒ ア ン グ シ ト ... ... 2 １ 研 修 企 画 者... ...
2 ２ 研 修 講 師
... ... 6 研 修 生... ...
9
参 考 文 献
... ... 2
第一章 目的と方法
１ 報 告 い
本 報 告 成19年 度 開 始 さ た プ ロ ジ ェ ト 研 究 労 働 市 場 お け 需 給 調 整 機 能 キ ャ ア 支 援 機 能 強 化 関 す 研 究 開 発 下 置 た 研 究 テ マ 対 求 職 者 サ ビ 充 実 た 調 査 研 究 開 発 一 環 し 実 施 し た 調 査 一 部 を 報 告 す も あ プ ロ ジ ェ ト 研 究 中 期 研 究 期 間 を 通 し 労 働 市 場 お け 個 人 産 業 社 会 ニ ズ を 効 率 的 結 び つ け た う こ を す べ つ い 総 合 的 調 査 研 究 を 行 い そ 成 果 を 開 発 研 究 し 実 現 し う す も あ そ 内 容 大 く 対 求 人 者 サ ビ 関 わ 研 究 対 求 職 者 サ ビ 関 わ 研 究 関 連 す 基 盤 的
研 究 分 が 本 報 告 求 職 者 対 す サ ビ 充 実 関 連 し 実 施 さ た 調 査 を 基 し い
厚 生 労 働 省 成19年 度 地 方 労 働 局 主 催 ハ ロ ワ 職 員 を 対 象 す キ ャ ア コ ン サ テ ン グ 技 法 等 研 修 を 開 始 し た キ ャ ア コ ン サ テ ン グ 個 人 が そ 適 性 や 職 業 経 験 等 応 自 職 業 生 活 設 計 を 行 い こ 即 し た 職 業 選 択 や 職 業 訓 練 受 講 等 職 業 能 力 開 発 等 を 効 果 的 行 う こ が う 個 別 希 望 応 実 施 さ 相 談 そ 他 支 援 厚 生 労 働 省 職 業 能 力 開 発 局 キ ャ ア コ ン サ タ ン ト 制 度 あ 方 関 す 検 討 会 報 告 書 2007年 を 指 す が こ う し た 技 法 等 関 す 研 修 を 地 方 お い も 実 施 す こ 当 機 構 労 働 大 学 校 お い 中 央 研 修 し 実 施 す 職 業 指 導 関 係
研 修 相 ま ハ ロ ワ 職 員 職 業 相 談 紹 介 業 務 お け 専 門 性 向 上 が 図
こ が 期 待 も あ 々 こ 機 を 利 用 し い く つ 地 方 労 働 局 を 訪 問 し 関 係 す 担 当 者 新 た 研 修 実 際 つ い 聞 取 調 査 を 行 た
厚 生 労 働 省 こ ま キ ャ ア コ ン サ タ ン ト 養 成 組 整 備 を 図 た 成1 年 度 民 間 部 門 公 的 部 門 そ 養 成 機 関 お い キ ャ ア コ ン サ タ
ン ト 養 成 が 進 成1 年 度 養 成 さ た 者 累 積 数 万 00人 い
最 近 民 間 部 門 養 成 機 関 が 中 心 進 う 資 料1 あ う
成 20年 1 月 現 在 10 試 験 機 関 が 職 業 能 力 開 発 局 長 指 定 を 受 け キ ャ ア 形 成 促 進 助 成 金 対 象 キ ャ ア コ ン サ タ ン ト 能 力 評 価 試 験 を 実 施 し い こ
試 験 機 関 資 料1 示 さ う キ ャ ア コ ン サ タ ン ト を 養 成 す 研 修 コ を 付 設 し い が も も キ ャ ア コ ン サ タ ン ト 養 成 た コ 受 講 資 格 し こ 領 域 関 す 一 定 職 業 的 教 育 的 キ ャ ア を 課 し い い 導 入 ベ 標
準 ベ 熟 練 ベ 指 導 ベ い た 段 階 を 想 定 す 中 標 準 ベ キ
ャ ア コ ン サ タ ン ト 養 成 が さ い 前 掲 報 告 書 こ う し 養 成 さ た キ ャ
－2－
ア コ ン サ タ ン ト 民 間 職 業 紹 介 事 業 所 や 労 働 者 派 遣 事 業 所 い た 労 働 力 需 給 調 整 機 関 企 業 内 学 校 大 学 等 教 育 機 関 活 躍 が 期 待 さ い キ ャ ア コ ン サ
テ ン グ そ い 場 あ も そ 異 キ ャ ア 形 成 課 題 を え た 人 々
共 通 し た 基 礎 う 一 般 的 知 識 や キ 形 成 を 目 指 し い い え
成17年 月 厚 生 労 働 省 委 を う け た 中 央 能 力 開 発 協 会 お い 組 織 さ た キ ャ ア コ ン サ テ ン グ 研 究 会 が 熟 練 キ ャ ア コ ン サ タ ン ト 係 わ 調 査 研 究 報 告 書 を 公 表 し い が そ 報 告 書 冒 頭 次 う 問 題 が 提 起 さ い
個 人 キ ャ ア 形 成 を 支 援 す キ ャ ア コ ン サ テ ン グ 重 要 性 が 増 し お 今 後 わ が 国 お け 重 要 社 会 的 イ ン フ ラ ト ラ チ ャ し 個 人 が 安 心 し キ ャ ア コ ン サ テ ン グ を 受 け 体 制 を 整 備 し い く こ が 期 待 さ い 標 準 ベ
キ ャ ア コ ン サ タ ン ト 必 要 能 力 要 件 策 定 キ ャ ア コ ン サ タ ン ト 能 力 評 価 試 験 指 定 制 度 整 備 等 種 々 取 組 を 経 キ ャ ア コ ン サ タ ン ト 養 成 数 着 実 増 加 し つ つ あ が 数 拡 大 く キ ャ ア コ ン サ タ ン ト 質 向 上 が
喫 緊 課 題 さ い
一 方 現 在 120時 間 程 度 養 成 講 を 修 了 あ い 能 力 評 価 試 験 合 格 し た 者 を 標
準 ベ キ ャ ア コ ン サ タ ン ト 呼 い が 必 し も す べ 標 準 ベ
キ ャ ア コ ン サ タ ン ト が キ ャ ア コ ン サ テ ン グ 現 場 お い 十 分 実 践
が 水 準 あ い い 難 い
ハ ロ ワ 個 人 キ ャ ア 形 成 を 支 援 す キ ャ ア コ ン サ テ ン グ が 必 要 さ
現 場 1つ い う こ が 元 ハ ロ ワ 現 場 担 当 す 職 員 職 業
相 談 紹 介 た 専 門 性 を 維 持 向 上 さ た 不 断 力 を し た こ あ 職 業 相 談 紹 介 業 務 担 当 職 員 持 つ 技 量 中 キ ャ ア コ ン サ テ ン グ 技 法 さ
も が 多 く 含 ま 等 職 業 相 談 紹 介 業 務 キ ャ ア コ ン サ テ ン グ 密 接 関 連 す も あ こ う し た 観 点 労 働 大 学 校 も キ ャ ア コ ン サ テ ン グ 技 法 を 分
析 し そ を ハ ロ ワ 実 践 合 わ 形 研 修 取 入 た こ あ が
さ 地 方 お い も こ う し た 取 組 を 促 進 さ 職 員 専 門 性 向 上 を 図 う す も
あ 考 え
ハ ロ ワ 窓 口 を 訪 求 職 者 が 抱 え キ ャ ア 課 題 複 雑 さ 多 様 性 が 増 し い 例 え 労 働 大 学 校 お い 主 職 業 指 導 関 係 専 門 研 修 コ お い 職 業 相 談 紹 介 業 務 担 当 職 員 が 各 自 担 当 し た 事 例 を 持 寄 事 例 検 討 す 演 習 時 間 が あ そ
こ 研 修 生 持 込 ま 取 上 事 例 い わ ゆ ニ ト 状 態 を 脱 し う
ハ ロ ワ 訪 た 求 職 者 や 外 国 人 事 を 求 者 最 先 端 社 会 的 問 題 を 事 例 が 少 く い 難 し い 社 会 問 題 求 職 者 複 雑 キ ャ ア 形 成 問 題 を 抱 え い
事 例 が 数 多 く あ ハ ロ ワ 現 場 こ 求 職 者 が 日 々 訪 い い う 現 状 中 ハ ロ ワ が 社 会 セ フ テ ネ ッ ト あ こ を 考 え 窓 口 職 業 相 談 紹 介 担 当 職 員 専 門 性 向 上 が 一 層 強 く 求 い こ 確 あ 成19年 度 本 格 的 始 ま た 地 方 労 働 局 主 催 キ ャ ア コ ン サ テ ン グ 技 法 等 研 修 も こ
応 え べ く 実 施 さ も も い え う
さ 今 回 調 査 を 実 施 す 当 た 当 機 構 成1 年 度 1つ 要 請 研 究 を 実 施 し い 点 も 踏 ま え 必 要 が あ す わ 成1 年 度 厚 生 労 働 省 が 地 方 労 働 局 主 催 研 修 た DVD 教 材 開 発 を 要 請 し た こ 関 し 当 機 構 効 果 的 職 業 相 談 を
し 注 タ イ ト DVD教 材 を 開 発 し い こ DVD教 材 ハ ロ ワ 職 員 が キ ャ ア コ ン サ テ ン グ 技 法 等 を 活 す い う 視 点 日 々 相 談 業 務 を 再 検 討 し キ ア ッ プ を 図 こ が う 開 発 し た も あ 成19年 度 こ DVD 教 材 厚 生 労 働 省 を 通 し 各 地 方 労 働 局 配 付 さ た 地 方 労 働 局 研 修 演 習 課 題 関 わ 研 修 プ ロ グ ラ ム 中 DVD 教 材 が 組 込 ま た わ け あ DVD 教 材 が 各 地 方 労 働 局 様 々 研 修 プ ロ グ ラ ム 中 想 定 お 機 能 す ま た 改 善 点 や 改 良 点
を 把 握 す こ 一 層 適 教 材 開 発 や 労 働 大 学 校 や 地 方 労 働 局 研 修
役 立 こ が
元 聞 取 調 査 対 象 研 修 内 容 や 研 修 プ ロ グ ラ ム 厚 生 労 働 省 ハ ロ ワ 窓 口 職 員 業 務 向 上 を 目 的 し た も あ い わ 組 織 内 部 業 務 研 修 あ た も あ そ 点 調 査 つ い 一 般 向 け 報 告 を 行 う 必 要 が 必 し も あ い え い も し い し し が 今 回 研 修 プ ラ グ ラ ム DVD教 材 を 活 用 す
こ ま い 試 が 含 ま お ま た 先 述 べ た う キ ャ ア コ ン サ テ ン
グ へ 国 民 関 心 高 ま を 背 景 し 学 校 企 業 地 方 公 共 団 体 職 業 相 談 人 材 ビ ジ ネ 公 的 労 働 力 需 給 調 整 機 関 あ ハ ロ ワ 以 外 幅 広 い 領 域 や 機 関 キ ャ ア コ ン サ テ ン グ 専 門 家 を 育 こ が 幅 広 く 行 わ い い う 点 を 考 え 今 回 聞 取 調 査 え た こ す わ 効 果 的 キ ャ ア コ ン サ テ ン グ 技 法 等 研 修 を 進 う す 際 配 慮 す べ 点 を 整 理 し お く こ 意 味 あ こ あ 施 設 や 組 織 異 い も 効 果 的 キ ャ ア コ ン サ テ ン グ 技 法 等 研 修 を 推 進 し
う す 企 画 担 当 者 示 唆 的 点 を 整 理 し 報 告 す こ 十 分 意 義 あ こ 考 え た あ 現 状 様 々 現 場 熟 練 し た キ ャ ア コ ン サ テ ン グ を 行 う 専 門 家
養 成 が 求 い 熟 練 し た キ ャ ア コ ン サ テ ン グ を 行 う 専 門 家 学 た キ ャ ア コ ン サ テ ン グ 技 法 等 を 型 お 当 う こ を す
く そ 現 場 求 い ニ ズ 柔 軟 対 応 す こ が 知 識 キ
経 験 を 持 た キ ャ ア コ ン サ タ ン ト い う 意 味 あ う 成19年 度 始 ま た 地 方 労 働 局 主 催 キ ャ ア コ ン サ テ ン グ 技 法 等 研 修 キ ャ ア コ ン サ テ ン グ 技
－ －
法 を 正 ハ ロ ワ い う 現 場 具 体 的 適 用 し ゆ く う タ イ プ 研 修 1つ 事 例 い そ こ 厚 生 労 働 省 お び 地 方 労 働 局 許 可 を 得 聞 取 調 査 結 果 中
普 遍 的 い い 現 場 こ 種 研 修 を 企 画 し ま た 実 施 す 担 当 者 共 通 し 有 用 思 わ 点 を 中 心 整 理 し た が 本 報 告 あ 本 報 告 が い い 現 場 あ キ ャ ア コ ン サ テ ン グ 研 修 実 質 的 運 営 担 当 者 企 画 者 ／ 講 師 が
効 果 的 研 修 を 企 画 運 営 し う す 際 参 考 幸 い あ
２ 調 査 目 的
昨 今 ハ ロ ワ お け 職 業 相 談 業 務 お い 担 当 職 員 が キ ャ ア コ ン サ テ ン グ 技 法 を 習 得 す こ 必 要 性 が 高 ま お 本 年 度 各 地 方 労 働 局 お い 職 員 を 対 象 す キ ャ ア コ ン サ テ ン グ 技 法 習 得 を 目 的 す キ ャ ア コ ン サ
テ ン グ 研 修 が 実 施 さ い
こ 研 修 成1 年 度 労 働 政 策 研 究 研 修 機 構 が 開 発 し た キ ャ ア コ ン サ テ ン グ 関 す 知 識 技 術 を 学 習 す た DVD 教 材 効 果 的 職 業 相 談 を 目 指 し 研 修 指 導 用 マ ニ ュ ア v1.0 を 活 用 す こ が 提 案 さ い
本 研 究 目 的 DVD 教 材 を 活 用 し た 研 修 プ ロ グ ラ ム を 中 心 キ ャ ア コ ン サ テ ン グ 研 修 実 施 状 況 や 実 施 係 意 見 や 要 望 つ い 研 修 企 画 者 研 修 講 師 研 修 生 者 を 対 象 ヒ ア ン グ 調 査 を 行 う こ 研 修 カ キ ュ ラ ム プ ロ グ ラ ム を 効 果 的 す た 課 題 つ い 提 言 す こ あ
キ ャ ア コ ン サ テ ン グ カ キ ュ ラ ム
厚 生 労 働 省 職 員 職 業 相 談 技 法 向 上 を 目 的 し キ ャ ア コ ン サ テ ン グ 研 修 産 業 カ ウ ン セ ン グ 研 修 係 カ キ ュ ラ ム を 示 し 成19年 度 地 方 労 働 局 お い 積 極 的 そ 研 修 を 実 施 し い く う 取 組 い
本 研 究 主 し キ ャ ア コ ン サ テ ン グ 研 修 を 取 扱 う キ ャ ア コ ン サ テ ン グ 研 修 カ キ ュ ラ ム 図 表1 示 す う 講 義 を 中 心 す 基 礎 研 修 演 習 を 中 心 す 応 用 研 修 分
基 礎 研 修 つ い 1 時 間 講 義 自 己 学 習 応 用 研 修 つ い 21時 間 演 習 相
談 窓 口 T 構 成 さ
研 修 運 営 各 地 方 労 働 局 研 修 企 画 者 が 中 心 研 修 日 程 場 所 を 決 研 修 講 師 を 集 研 修 生 を 募 集 す カ キ ュ ラ ム 日 程 1 日 7時 間 5日 間 研 修 が 標 準 的 さ い
日 程 設 定 5 日 間 連 あ 必 要 く 基 礎 研 修 応 用 研 修 を 分 け た 基 礎 研 修
応 用 研 修 を 交 互 や 研 修 企 画 者 を 中 心 す 地 方 労 働 局 裁 量 任 さ い
図 表 １ 地 方 労 働 局 所 実 施 す キ ャ ア コ ン サ テ ン グ 研 修 係 カ キ ュ ラ ム
研修実施時間
分 野 目
講 義 演 習 合 計 １ 社会 経済的動向 キャ ア形成支援 必要性 認識
２ キャ ア コンサ テ ング 役割 理解
２時間 キ ャ ア コ ン サ
テ ン グ 社 会 的 意義 対す 理解
キャ ア コンサ テ ングを担うも 活動範 義務
１時間
時間
１ キャ ア 関連す 各理論 理解 ２ カウンセ ング 関連す 理論 理解
自己理解 関す 理解 アセ ント関係含む
４時間
４ ンタ 関す 理解 ２時間
キ ャ ア コ ン サ テ ン グ を 行 う た
基本的知識
５ ライフ テ ジ 発遉課題 関す 理解 転機 関す 理解
相談者 類型的 個人的特性 関す 理解
２時間
時間
１ 基本的 キ
１ カウンセ ング キ ２ グ プアプロ チ キ
キャ アシ ト 作成指導 ４ 相談過程全体 マネジ ント キ
自己学習
Ⅲ
キ ャ ア コ ン サ テ ン グ 相 談 実 施 お い 必 要 キ
２ 相談過程 おい 必要 キ １ 相談場面 設定
２ 自己理解 支援 事理解 支援 ４ 啓発的経験 支援 ５ 意思決定 支援
方策 実行 支援 新た 事へ 適応 支援 相談過程 総括
自己学習
21 時間
21 時間 自己学習
１ 環境 組織 へ 働 け 認識 実践 ２ ネットワ 認識 実践
１ ネットワ 重要性 ２ ネットワ 形成
専門機関へ 紹介 ファ 実施
４ 異 分野 専門家へ 照会 コンサ テ ション 実施 キ ャ ア コ ン サ
テ ン グ 包 括 的 推 進 効 果 的 実 施 係 能力
自己研鑽 パ ビジョン １ 自己研鑽
２ パ ビジョン
時間
T
時間 T
合 計
1 時間 自己学習
21 時間 T
5 時間 自己学習等
－6－ ４ 調 査 方 法
１ 調 査 対 象 労 働 局
調 査 対 象 地 方 労 働 局 選 定 基 準 し 次 つ を 設 定 し た
応 用 研 修 お い DVDビ 教 材 を 活 用 し い こ
職 員 が 応 用 研 修 講 師 も し く 講 師 補 助 役 割 を 務 い こ 研 修 が 成19年 度 10月 1月 期 間 実 施 さ い こ
そ 結 果 5 つ 地 方 労 働 局 が 調 査 対 象 し 選 定 さ た そ う 一 つ 地 方 労 働 局 研 修 生 人 数 が5人 満 少 い た 除 外 し 結 果 的 労 働 局 労 働 局 労 働 局 D労 働 局 つ を 調 査 対 象 し た
２ 調 査 対 象 者
調 査 対 象 者 1 労 働 局 つ 研 修 企 画 者 研 修 講 師 研 修 生 1 名 つ あ 研 修
生 つ い 研 修 企 画 者 次 つ 条 件 い 合 う 人 材 を 選 も う う お
願 い し た
普 段 キ ャ ア コ ン サ テ ン グ 学 習 積 極 的 方
職 場 キ ャ ア コ ン サ テ ン グ 学 習 的 立 場 方
職 業 相 談 紹 介 業 務 精 通 さ い 方
調 査 手
調 査 者 が 地 方 労 働 局 を 訪 問 し ヒ ア ン グ シ ト 資 料 参 照 質 問 目 沿 研 修 企 画 者 研 修 講 師 研 修 生 そ 1時 間 程 度 ヒ ア ン グ 調 査 を 実 施 し た
調 査 を 効 率 的 進 た ヒ ア ン グ シ ト つ い 地 方 労 働 局 送 付 し 調 査 対 象 者 事 前 記 入 す こ を 求 た
４ 調 査 期 間
成19年 11月 成20年 1月 け あ い 労 働 局 も 成19年 度 キ ャ ア コ ン サ テ ン グ 研 修 終 了 後 訪 問 し た
注 DVD教 材 効 果 的 職 業 相 談 を し 基 礎 編 応 用 編 ビ 教 材 映 像 時 間 通 し 1時 間 強 あ ワ シ ト を 使 用 し が ビ 視 聴 や グ
プ ワ や ロ プ イ 等 を 組 合 わ 研 修 教 材 し 利 用 う い
第二章 研修企画者調査
１
本 章 研 修 企 画 者 対 す ヒ ア ン グ 調 査 結 果 を ま 第2節 調 査 対 象 者 プ ロ フ を 簡 単 紹 介 す 第 節 局 主 催 あ い ハ ロ ワ 主 催 研 修 状 況 を 概 観 し 今 回 研 修 位 置 付 け を 明 す 第 節 カ キ ュ ラ ム つ い 日 程 カ キ ュ ラ ム 編 成 教 材 作 成 研 修 講 師 選 定 研 修 生 募 集 等 研 修 実 施
状 況 つ い ま 第 5 節 研 修 う DVD 教 材 を 用 い た 演 習 つ い 研 修 効 果 や DVD 教 材 活 用 関 す 意 見 や 提 案 を ま 最 後 研 修 対 す 意 見 要 望
研 修 意 義 今 後 方 向 性 つ い 検 討 す
２ 調 査 対 象 者
調 査 対 象 者 各 局 職 業 安 定 部 職 業 安 定 課 0 代 50 代 職 員 あ 今 回 研 修 が 職 業 相 談 紹 介 業 務 関 わ 研 修 あ た た 職 業 紹 介 部 門 責 任 者 し 企 画 実 施 携 わ た も が 局 あ た が 職 業 安 定 部 研 修 担 当 者 が 企 画 者 た も1例 あ た
キ ャ ア コ ン サ テ ン グ 等 関 す 研 修 や 学 習 経 験 あ 人 カ キ ュ ラ ム 編 成 関 わ た が 経 験 い 人 関 わ た 企 画 者 自 身 が 講 師 を 務 た も あ た
局 主 催 ハ ロ ワ 主催 研 修 体 制 つ い
こ ま 職 業 相 談 紹 介 関 わ 研 修 を 局 あ い ハ ロ ワ お い 実 施 し た
う 局 大 く 異 こ 研 修 関 し 経 験 豊 富 局 お い 主 要
ハ ロ ワ お い カ ウ ン セ ン グ ア セ ン ト 活 用 応 募 書 類 作 成 支 援 技
法 等 研 修 を 継 的 行 お 管 轄 が 広 域 わ た 局 局 ハ ロ ワ 担 当
者 が 出 向 い 研 修 講 師 を 務 い た 取 組 を 行 た
規 模 局 独 自 研 修 を 実 施 す こ が 難 し く 社 日 本 産 業 カ ウ ン セ ラ 協 会 等 外 部 機 関 委 す セ 職 員 を 派 遣 し い た い う 例 も あ た 各 局 も 委 研 修 あ い 自 発 的 産 業 カ ウ ン セ ラ や キ ャ ア コ ン サ タ ン ト 等 資 格 を 取 得 し た 職 員 が い が こ 有 資 格 者 が 中 心 研 修 講 師 を 務 こ 規 模
大 い 局 あ い ハ ロ ワ が 独 自 研 修 を 実 施 し た う あ
ハ ロ ワ 主 催 研 修 や 職 員 自 主 的 勉 強 会 こ う 職 員 支 え
い た 当 職 員 が 異 動 す 実 施 く こ が あ た 資 格 取 得 を 目 指 す 勉 強 会
－ －
も あ が 時 間 外 活 動 あ た 多 く 日 数 を あ こ い う あ た
局 が 主 催 す 研 修 も 日 程 2日 く い が 限 度 う あ た し た が 今 回 キ ャ ア コ ン サ テ ン グ 等 地 方 研 修 こ 差 を 埋 も し 位 置 付 け 予 算 措 置 も し や す い た 概 歓 迎 さ い た
４ カ キ ュ ラ ム 実 施 状 況
１ 日 程 つ い
カ キ ュ ラ ム が 理 論 演 習 分 い 前 期2日 後 期 日 う 分 け た 局 毎 逬1日 を5逬 間 け た 局 が あ た
2日 日 程 回 計 日 研 修 を 実 施 し た 局 産 業 カ ウ ン セ ン グ 研 修 キ ャ ア コ ン サ テ ン グ 研 修 を 融 合 し う し た た あ い も 間 隔 が あ く が あ が 振
返 期 間 捉 え い た
宿 泊 を 伴 う 連 し た 日 程 を 組 局 管 轄 地 域 が 広 く 日 帰 参 集 す こ が 困 難 あ
た あ 長 期 わ た 職 場 を こ 難 し い 5日 間 連 日 程 を 組
局 い が 連 し い た ほ う が 集 中 い い う 感 想 も あ た
開 催 時 期 業 務 繁 多 年 度 始 年 度 そ し 夏 季 を 避 け 年 度 後 半 9月 12 月 う あ た 例 外 的 大 学 教 員 講 師 を 依 し た 局 夏 休 前 期 研 修 を 行
た
２ カ キ ュ ラ ム 編 制 つ い
多 様 就 職 困 難 事 例 事 例 研 究 ア セ ン ト 活 用 応 募 書 類 作 成 支 援 を 取 入 応 用 演 習 工 夫 を 凝 し た 局 が 多 い
ま た 基 礎 理 論 大 学 教 員 等 外 部 講 師 依 し た 局 が あ た 事 例 研 究 等 応 用 演 習 職 員 が 講 師 を 務 た 局 が 多 い が 職 員 補 助 し 参 加 す す べ 外 部 講 師
委 し た 局 も あ た
教 材 作 成 つ い
演 習 教 材 講 師 が 作 成 し い た 局 が 多 い 労 働 大 学 校 行 う 中 央 研 修 1コ あ 職 業 指 導 Ⅲ 専 門 研 修
1
以 下 職 Ⅲ 研 修 い う 参 加 し た 職 員 ネ ッ ト ワ が あ が 事 例 や 資 料 情 報 交 換 を 通 し 教 材 を 作 上 い た い う も1例 あ た
キ ャ ア コ ン サ テ ン グ 等 研 修 先 立 実 施 さ た 職 Ⅲ 研 修 が 講 師 予 行 演 習
1) 職 Ⅲ 研 修 目 的 都 道 府 県 労 働 局 お い 実 施 す キ ャ ア コ ン サ テ ン グ 研 修 及 び 産 業 カ ウ ン セ ン グ 研 修 講 師 を 務 う え 必 要 専 門 的 知 識 及 び 技 術 を 修 得 さ こ あ 独 立 行 政 法 人 労 働 政 策 研 究 研 修 機 構 労 働 大 学 校 2007
カ キ ュ ラ ム お び 教 材 し 機 能 し た う あ た
外 部 講 師 場 合 研 修 目 的 ハ ロ ワ 職 業 相 談 紹 介 実 態 等 を 研 修 企 画 者 が し く 様 し 示 し 教 材 作 成 を 依 し い た
４ 研 修 講 師 選 定 つ い
カ キ ュ ラ ム す べ 講 師 を 職 員 が 務 基 礎 理 論 研 修 大 学 教 員 等 外 部 講 師 応 用 演 習 研 修 職 員 講 師 分 担 す す べ 外 部 講 師 依 す
つ が あ た
外 部 講 師 産 業 カ ウ ン セ ラ や キ ャ ア コ ン サ タ ン ト あ も ハ ロ ワ 職
業 相 談 紹 介 実 際 通 い い 現 場 役 立 つ 研 修 演 習 い い う
思 い が 現 場 職 員 あ た カ ウ ン セ ン グ や コ ン サ テ ン グ 理 論 や 技 法 を 現 場 実 態 合 わ 翻 訳 す こ が 必 要 そ た ハ ロ ワ 職 業 相 談 紹 介 を 熟 知 し た 職 員 が カ ウ ン セ ン グ や コ ン サ テ ン グ を 学 び そ を 現 場 実 態 合 た 言 葉 伝 え こ が 最 も い 考 え い た
そ こ 産 業 カ ウ ン セ ラ キ ャ ア コ ン サ タ ン ト 等 有 資 格 者 あ 職 Ⅲ 研 修 を 修 了 し た 職 員 講 師 を 依 す こ が 一 人 い し 人 研 修 す べ を 受 け 持 つ
負 担 感 が 大 た 研 修 期 間 く 教 材 作 成 も 多 大 時 間 を 要 す 現 場 職 員 本 来 業 務 が 果 た く い う 問 題 が あ た
数 人 有 資 格 者 講 師 団 を 構 成 し カ キ ュ ラ ム 各 単 元 を 分 担 し た 局 講 師 個 人 負 担 を 少 く す こ た が 講 師 研 修 生 を 同 時 派 遣 す こ ハ ロ ワ
窓 口 対 応 支 が 生 い う 調 整 す 必 要 が あ た
調 査 対 象 た 労 働 局 熱 心 職 員 献 身 的 協 力 今 回 研 修 を 実 施 た が 今 後 継 的 研 修 を 行 い く た 講 師 を 務 職 員 後 継 者 を 複 数 名 育 必 要 が あ う 職 Ⅲ 研 修 等 継 的 講 師 養 成 を し ほ し い い う 要 望 が あ た
一 方 基 礎 理 論 つ い 研 修 け 学 べ い い う 意 見 が あ た そ た 基 礎 研 修 大 学 教 員 等 外 部 講 師 依 す こ が カ ウ ン セ ン グ 専 門 家 あ
も 職 業 相 談 紹 介 業 務 を 理 解 し い こ ま あ 研 修 企 画 者 外 部 講 師 対 し し く 説 明 す 必 要 が あ た
５ 研 修 生 募 集 つ い
各 局 も 今 後5年 相 談 紹 介 部 門 す べ 職 員 が こ キ ャ ア コ ン サ テ ン グ 等 研 修 を 受 講 す こ を 目 標 し い た そ た 管 内 す べ ハ ロ ワ 職 業 安 定 部 職 員 研 修 生 を 募 集 し い た が そ 方 法 局 異 い た
－10－
職 業 相 談 紹 介 部 門 一 定 経 験 年 数 中 央 研 修 1コ あ 職 業 指 導 専 門 研 修
2
修 了 等 要 件 を 満 た し た 者 所 長 が 推 薦 い う 方 法 が 一 般 的 あ う が こ う 条 件 を つ け 受 講 対 象 者 が い く い う 局 も あ た 伝 遉 研 修 効 果 を 期 待 し 統 括 官
指 名 す 局 も あ た 所 長 推 薦 あ い 指 名 す 自 応 募 す 希 望 者 が 多 す
あ 規 模 所 が 多 い 職 場 を た 業 務 を 調 整 し け
い あ た ま た 若 い 職 員 が 応 募 す 上 位 年 配 職 員 応 募 し く く い う こ も あ た
規 模 所 支 所 1 名 都 市 部 大 規 模 所 2 名 参 加 す こ 全 体 10 名 20名 く い 研 修 た 局 が 多 た も も 大 規 模 局 50人 規 模 研 修 を2回 実 施 し 演 習 中 心 後 期 日 程 さ 20名 規 模 2グ プ 分 け 実 施 し た ロ プ イ 等 演 習 人 く い グ プ 実 施 す こ 倍 数 人 数 を 設 定 し た 局 会 議 室 等 を 使 用 す こ が 多 い た 会 場 広 さ 最 大20名 く い 規 模
た
キ ャ ア コ ン サ テ ン グ 等 研 修 ロ プ イ 等 演 習 が 主 体 年 齢 や 職 階 が 異 実 習 が 困 難 い い う 配 慮 受 講 生 属 性 を そ え う 募 集 上 工 夫 が さ い た 一 方 要 件 を 満 た す 職 員 が い い た 結 果 的 さ ま ま 経 験 年 数 受 講 生 構 成 た 局 演 習 が や く い い う こ く 経 験 違 い が む し 演 習
効 果 を 増 す い う 感 想 を 持 い た 講 師 力 量 工 夫 大 く う あ が 今 後 全 職 員 を 対 象 し い く 受 講 生 経 験 年 数 年 齢 職 階 等 条 件 が 必 満 た さ
い う こ く 検 討 す 必 要 が あ う
研 修 効 果 つ い
各 局 も 5 日 間 日 程 キ ャ ア コ ン サ テ ン グ 等 研 修 を キ ャ ア コ ン サ タ ン ト や 産 業 カ ウ ン セ ラ 等 養 成 あ い 資 格 取 得 を 目 指 し た 研 修 捉 え い た
労 働 局 お い も 研 修 生 振 返 や ア ン ト 結 果 満 足 度 が 非 常 高 い い う 評 価 を 得 い た そ 主 理 し 職 員 講 師 事 例 研 究 や 演 習 技 法
た 現 場 応 用 ロ プ イ 等 演 習 こ ま 相 談 紹 介 を 見 つ 直 す
い 機 会 た が あ た
５ DVD教 材 活 用 つ い
研 修 企 画 者 し 実 際 DVD 教 材 を 使 う わ け い が 映 像 研 修 効 果 が あ 考 え い た も い い 事 例 つ い 教 材 が ほ し い い う 意 見 が 多 た こ
2) 職 業 指 導 目 的 職 業 指 導 を 滑 遂 行 す 上 初 任 者 し 必 要 専 門 的 知 識 及 び 技 術 を 習 得 さ こ あ 独 立 行 政 法 人 労 働 政 策 研 究 研 修 機 構 労 働 大 学 校 2007
キ ャ ア カ ウ ン セ ン グ 技 法 教 材 い う 事 例 研 究 教 材 を 求 い
う あ た
職 業 安 定 部 全 体 研 修 担 当 者 あ こ 新 任 職 員 研 修 や 接 遇 研 修 も 使 え そ う 各 所 配 付 し た い い う 要 望 も あ た 情 対 応 が 今 後 課 題 い う 意 見 が 複 数 あ 職 業 相 談 紹 介 部 門 ま ハ ロ ワ す べ 部 門 お い コ ン サ テ ン グ 能
力 が 求 い う あ た
お 研 修 会 場 局 DVD 上 映 機 器 が い た DVD 演 習 ハ ロ ワ 実 施 し た 局 が あ た
ま
今 回 キ ャ ア コ ン サ テ ン グ 等 研 修 お い あ 厚 生 労 働 省
カ キ ュ ラ ム が 示 さ た そ こ 研 修 企 画 者 主 要 事 カ キ ュ ラ ム 編 成 教 材 作 成 講 師 選 定 あ た い え こ こ お い 局 主 催 や ハ ロ ワ 主 催 研 修 経 験 が あ い が 決 定 的 意 味 を 持 た 職 員 経 験 豊 富 有 資 格 者 が 数 多 く お そ う し
た 職 員 が 局 や ハ ロ ワ 主 催 研 修 さ 自 主 的 勉 強 会 を す 等
し い た 場 合 こ を キ ャ ア コ ン サ テ ン グ 等 研 修 し 見 直 し い く こ 研 修 ほ 完 成 し た こ う し た 経 験 い 局 一 研 修 を 組 立 い け
す べ を 外 部 委 を え た 場 合 も あ こ う 職 員 が い 否
局 規 模 こ が 多 く 地 方 お い 養 成 す こ 難 し い 中 央 研 修 お い 系 統 的 教 育 す こ が 必 要 あ
今 回 研 修 こ 職 員 各 局 さ ま ま 教 材 が 開 発 さ い た こ を
そ ま ま し お け 今 後 も 研 修 を 企 画 す た び 講 師 を 務 職 員 多 大 負 担 を
け こ ま た 現 場 職 員 開 発 さ た 教 材 あ た 応 用 事 例 豊 富
あ が 理 論 的 整 理 さ い い 面 も 見 た そ こ こ 資 産 を 集 理 論 的 検 討 を 加 え 標 準 カ キ ュ ラ ム を 見 直 し い く こ や ハ ロ ワ 実 践 即 し た 教 材 開 発 へ 集 成 し い く こ が 求 い
－12－
第三章 研修講師調査
１
本 章 研 修 講 師 対 す ヒ ア ン グ 調 査 結 果 を ま 第2節 調 査 対 象 者 プ ロ フ 特 研 修 講 師 経 験 や キ ャ ア コ ン サ テ ン グ 関 連 学 習 等 を 中 心 紹 介 す 第 節 ジ ュ カ キ ュ ラ ム 編 成 研 修 運 営 や 環 境 等
カ キ ュ ラ ム 対 す 意 見 や 要 望 を ま 第 節 DVD教 材 を 用 い た 研 修 絞 活 用 す 側 視 点 期 待 す 効 果 や 改 善 点 つ い 意 見 や 要 望 を ま 第5節
カ キ ュ ラ ム 実 施 意 義 今 後 方 向 性 つ い 所 見 を 述 べ
２ 調 査 対 象 者 プ ロ フ
１ 職 掌
調 査 対 象 者 全 0代 あ た 所 属 局 お け 職 業 紹 介 関 連 責 任 者 が 一 人 お 彼 研 修 企 画 役 割 も 担 い た ま た 以 前 局 お い 職 業 紹 介 関 連 責 任 者 を し い た が 現 在 職 業 紹 介 関 連 い 部 署 方 が 一 人 い た 他 2人 ハ ロ ワ お け
中 間 管 理 職 上 席 職 業 指 導 官 方 あ た
２ 担 当
調 査 対 象 者 全 員 が 実 質 的 今 回 キ ャ ア コ ン サ テ ン グ 研 修 を 運 営 す 立 場 あ た 研 修 お け 担 当 D労 働 局 以 外 人 研 修 講 師 が 講 義 演 習 両 方 を 担 当 し
い た
D 労 働 局 実 際 研 修 を 行 う 外 部 講 師 あ 研 修 講 師 研 修 内 容 テ マ 目 研 修 時 間 設 定 カ キ ュ ラ ム 構 成 時 間 配 分 研 修 テ キ ト 作 成 グ プ ワ 時 講 師 補 助 い た 事 を 担 当 し い た
彼 外 部 講 師 研 修 を 補 助 す こ 研 修 運 営 や 指 導 方 法 を 学 習 し 来 年 度 研 修 運 営 実 施 ま 役 割 を 全 任 さ こ が 期 待 さ い た
業 務 経 験 資 格
職 業 相 談 紹 介 業 務 経 験 が10年 程 度 者 が 人 あ 研 修 や 学 習 経 験 つ い 職 業 相 談 紹 介 業 務 関 連 中 央 研 修 を 受 け い 者 が 人 あ た
人 研 修 講 師 が 共 通 す 中 央 研 修 し 地 方 労 働 局 お い キ ャ ア コ ン サ テ ン グ 等 研 修 講 師 養 成 を 目 的 し た 職 Ⅲ 研 修 を 受 け い た こ 職 Ⅲ 研 修 参 加
全 国 的 職 員 同 士 つ が が お 資 料 作 成 や 運 営 方 等 研 修 講 師 同 士 情 報 交 換 が 行 わ い た
資 格 キ ャ ア コ ン サ タ ン ト 関 連 も を 持 い 者 が 人 あ 取 得 時 期 こ こ ～ 5年 間 集 中 し た
今 回 研 修 を 除 い 実 際 研 修 講 師 を 担 当 し い た 経 験 あ 者 人 あ た
〇 労 働 局 研 修 講 師 5年 前 労 働 局 主 催 職 業 相 談 紹 介 業 務 係 研 修 つ い 幅 広 く 担 当 し い た
〇 労 働 局 研 修 講 師 キ ャ ア コ ン サ テ ン グ 全 般 研 修 係 も VRT VPI G T 等 職 業 興 味 適 性 検 査 実 技 研 修 を 実 施 し い た
〇 Ｄ 労 働 局 研 修 講 師 キ ャ ア コ ン サ テ ン グ 関 係 有 資 格 者 職 員 一 緒 あ ハ ロ ワ お い キ ャ ア コ ン サ テ ン グ 関 係 研 修 を 自 企 画 し 実 施 し た 経 験 が あ た
カ キ ュ ラ ム 実 施 つ い
１ 研 修 効 果
研 修 効 果 し 基 礎 的 理 論 や キ 理 解 専 門 家 し 意 識 や チ ベ シ ョ ン 向 上 2つ 整 理 さ
基 礎 的 理 論 や キ 習 得
〇 職 業 相 談 関 連 す キ ャ ア 理 論 や カ ウ ン セ ン グ 理 論 理 解
〇 職 業 相 談 お い 必 要 基 本 的 キ 習 得
〇 職 業 相 談 過 程 全 体 マ ネ ジ ン ト キ 習 得
専 門 家 し 意 識 や チ ベ シ ョ ン 向 上
〇 専 門 家 手 段 し 意 識 け や 職 員 専 門 性 向 上 へ 効 果
〇 チ ベ シ ョ ン が 上 が 職 業 相 談 お い カ ウ ン セ ン グ 重 要 性 対 す 認 識 向 上
２ 研 修 運 営
研 修 つ い 意 見 要 望 し 1 ジ ュ 2 カ キ ュ ラ ム 編 制 研 修 運 営 研 修 環 境 5 そ 他 5つ を 柱 し 聞 い た
１ ジ ュ
日 程 時 間 側 面 ジ ュ つ い 聞 い た 時 期 設 定 が う い う 声 あ 等 研 修 時 期 を 設 定 す こ 難 し さ 7時 間 ×5日 間 少 し ジ ュ が タ イ ト あ
特 演 習 部 分 や 講 義 部 分 分 量 が 難 し い 時 間 的 問 題 が 挙 た こ う い
－1 －
た 意 見 対 し う す 改 善 い う 次 う ア イ ア が 出 さ た
〇 今 年 度 受 講 者 を 中 心 し カ キ ュ ラ ム 担 当 講 師 を 複 数 用 意 す こ
複 数 研 修 カ キ ュ ラ ム が 様 々 時 期 行 わ こ が 研 修 生 が 選 択 プ ロ グ ラ ム 時 期 幅 を 広 こ が 可 能
〇 基 礎 研 修 つ い 自 己 学 習 部 分 を 増 や し 講 義 時 間 を 減 す そ こ 応 用 研 修 演 習 時 間 を 増 や す
〇 講 義 部 分 試 験 対 策 あ い 業 務 上 必 要 性 等 う し そ 部 分 を 研 修 扱 う い う 目 的 意 識 を さ 取 捨 選 択 し 行 う う す
〇 講 義 部 分 講 師 が 一 日 中 同 場 合 が あ 研 修 生 が 疲 し ま う こ が あ そ 対 策 し 朝 一 や 午 後 一 ア イ キ ン グ や 頭 体 操 を 実 施 し た
２ カ キ ュ ラ ム 編 制
カ キ ュ ラ ム 編 制 つ い 講 義 や 演 習 時 間 配 分 プ ロ グ ラ ム 順 序 等 つ い 聞 い た
基 礎 研 修 講 義 2日 間 応 用 研 修 演 習 日 間 い う カ キ ュ ラ ム や く い 講 義 演 習 セ ッ ト し い 伝 わ く い 講 義 演 習 交 互 や べ 等 講 義 演 習 関 す カ キ ュ ラ ム 編 制 上 意 見 が 中 心 あ た
こ 対 し D 労 働 局 講 義 へ 理 解 を 深 演 習 学 習 効 果 を 高 こ を 目 的 し 講 義 関 係 す 内 容 演 習 を そ 講 義 直 後 実 施 す 等 講 義 演 習 を 関 連 け
カ キ ュ ラ ム を 編 成 し 直 す 等 工 夫 を し い た
ま た 研 修 講 師 全 員 が 基 礎 研 修 を 進 上 難 し さ を 指 摘 し い た が そ ほ が
い 実 際 業 務 関 連 け あ い い 相 談 窓 口 役 立 い う
こ 集 約 さ い た こ 対 し 次 う 対 策 が 行 わ い た
〇 労 働 局 管 理 職 が 理 論 的 話 や カ ウ ン セ ン グ 等 一 般 的 話 を し た 後 必 現 場 職 業 相 談 引 寄 考 え う す い う 方 針 を 持 お 研 修 も そ
う 考 え も 進 た 具 体 的 講 義 時 間 グ プ 討 議 た
時 間 を 取 相 談 窓 口 う 応 用 す い う 話 し 合 い を 行 た
〇 労 働 局 研 修 講 師 経 験 年 数 長 い 人 を 対 象 し い た 経 験 知 理 論 つ い
学 び が 足 い そ 意 味 理 論 学 習 た い 思 う い う う
業 務 お け 理 論 学 習 積 極 的 役 割 を 強 調 し た
〇 Ｄ 労 働 局 研 修 講 師 基 礎 研 修 を 担 当 す 外 部 講 師 対 し 理 論 業 務 を 結 び つ け 教 え 方 針 実 施 す う 依 し た
研 修 生 人 数 グ プ 編 制
1回 当 た 研 修 人 数 い た い20人 前 後 あ グ プ 討 議 や 面 接 実 習 等 グ
プ ワ グ プ 編 制 1グ プ が ～ 人 い あ た
〇 労 働 局 研 修 講 師 が 一 人 グ プ ワ を 担 当 し た 研 修 生 2 人 あ 人 を 一 グ プ し 6グ プ 構 成 さ た 研 修 講 師 自 分 以 外 フ ァ シ テ タ
が い た た 多 少 つ い い う 印 象 を 持 た
〇 労 働 局 研 修 講 師 が 一 人 グ プ ワ を 担 当 し た 研 修 生 20人 行 う が 最 大 人 数 あ 人 ×5グ プ う い 人 数 が 傾 聴 訓 練 実 習 実 技 指 導 を 一 人 少 し 多 い 感 が し た
〇 労 働 局 研 修 講 師 違 う 2 人 職 員 が グ プ ワ を 担 当 し た 2 人 職 員 司 会 進 行 役 あ 別 人 職 員 研 修 講 師 を 含 む が グ プ 一 人 つ フ ァ シ テ タ し 参 加 し ロ プ イ ン グ 後 振 返 等 を 監 修 し た 今 回9名 研
修 生 が 参 加 し た が 人 一 組 ロ プ イ う た
〇 Ｄ 労 働 局 外 部 講 師 が グ プ ワ を 担 当 し 研 究 講 師 外 部 講 師 を 補 助 す 役 割 あ た 人 数 16名 妥 当 思 た
グ プ 編 制 特 徴 し 年 齢 性 別 職 業 相 談 経 験 等 面 同 う す い う 考 え 方 む し 違 う う す い う 考 え 方 が あ た し 例 え 年 齢 幅 が
程 度 あ 同 質 あ い 異 質 い う 判 断 共 通 す 基 準 見 出
た
〇 労 働 局 研 修 生 年 齢 層 幅 5歳 前 後 59歳 い ま あ 均 年 齢 お そ く50歳 前 後 こ う 行 政 経 験 長 い 職 員 が 多 た が こ う い う 研 修 初 10 年 も 20 年 も 前 受 け た た い う 感 想 が 出 等 行 政 経 験 長 い 職 員
も 係 純 粋 参 加 し い た い た う あ た
〇 労 働 局 研 修 生 年 齢 幅 25～ 歳 い あ 年 齢 構 成 幅 が 広 た
思 う い う ま た グ プ 分 け 親 し い 者 同 士 を 組 ま い う 工 夫 を し た
〇 Ｄ 労 働 局 研 修 講 師 グ プ 編 制 つ い 職 位 あ い 年 代 あ 程 度 同 い が や や す い 性 別 限 定 し い 方 が い い う 印 象 を 持 た
４ 研 修 環 境
研 修 環 境 つ い 研 修 場 所 研 修 室 広 さ パ ソ コ ン HP等 設 備 等 つ い 聞 い た 研 修 場 所 や 広 さ つ い 次 う 意 見 が あ た
〇 ロ プ イ を 行 う 部 屋 広 さ が 必 要
〇 研 修 室 広 さ 狭 い 感 が し た グ プ 討 議 さ ほ 気 い が 面 接 求 職 受 理 相 談 ロ プ イ 時 声 が 聞 こ え 影 響 が あ た 求 職 受 理 相 談 使 わ い い テ を 使 用 し 職 業 相 談 場 面 設 定 を し た が 限 界 が あ た 受 講 生
も 研 修 場 所 や 広 さ つ い 改 善 余 地 あ い う 意 見 が 多 々 あ た
〇 グ プ ワ つ グ プ や た が そ グ プ 声 が 聞 こ え い
－16－
う す た グ プ 間 を 置 い た
〇 講 義 形 式 グ プ 形 式 ロ プ イ そ 会 場 机 や イ を 移 動 す た あ 程 度 広 さ が 必 要 思 う 会 場 半 分 机 を 設 置 し 固 定 し 残 半 分 ロ プ イ や 振 返 等 を 行 え 会 場 が 理 想 的 思 う
パ ソ コ ン HP等 設 備 等 つ い 次 う 意 見 が あ た
〇 労 働 局 入 い ビ 内 研 修 室 を 活 用 し た パ ワ ポ イ ン ト た パ ソ コ ン ン ビ テ プ や DVD を 視 聴 す た ッ キ や ニ タ も 準 備 さ お 快
適 た
〇 肉 声 も 声 が 通 会 場 た が マ イ を 使 用 し た 研 修 生 様 子 が 見 え う ま た 姿 勢 手 本 を 見 こ も あ 極 力 ン マ イ を 使 用 し 原 稿 や 資 料 等 を 手 持 た い う 心 が け た
５ そ 他
労 働 局 研 修 講 師 事 例 検 討 た 実 際 職 業 相 談 基 く 事 例 を 作 成 し た 応 募 書 類 添 削 や 模 擬 面 接 演 習 プ ロ グ ラ ム や そ こ 活 用 す 資 料 講 義 使 う パ ワ ポ イ ン ト 資 料 等 を 積 極 的 作 成 し い た
労 働 局 研 修 講 師 職 Ⅲ 彼 知 合 い そ つ が 研 修 上 ウ ハ
ウ 等 情 報 交 換 や 研 修 活 用 す 資 料 を 入 手 す 協 力 関 係 あ た
４ DVD教 材 活 用 つ い
DVDビ 教 材 効 果 的 職 業 相 談 を 目 指 し を 活 用 し た 実 習 つ い 職 Ⅲ 研 修 研 修 生 が 実 際 そ 演 習 を 体 験 し 指 導 者 し 演 習 進 方 や 教 材 使 い 方 つ い 学 習 す プ ロ グ ラ ム が 組 ま い 今 回 地 方 研 修 調 査 対 象 た 研 修 講 師 う 人 が 職 Ⅲ 研 修 を 受 け い た
１ DVD教 材 を 活 用 す た 事 前 準 備
事 前 準 備 し DVD 視 聴 研 修 指 導 用 マ ニ ュ ア 込 研 修 時 間 配 分 検 討 等 が 挙 た ま た 研 修 講 師 が 独 自 研 修 生 用 資 料 を 作 成 し た 研 修 生 ロ プ イ ン グ 活 用 す 求 職 票 作 成 を 指 導 す 等 し い た 職 Ⅲ 研 修 受 講 有 無 分 け 事 前 準 備 を 見 職 Ⅲ 研 修 を 受 講 し た 研 修 講 師 次 う 準 備 を し い た
〇 DVDを 回 視 聴 し マ ニ ュ ア を 込 実 際 研 修 を す し た う を シ ュ シ ョ ン し プ シ ョ ン 演 習 を し た 場 合 時 間 配 分 を 確 認 し た 研 修 生 求 職 票 を 作 成 し 持 参 す う 指 示 し た
〇 マ ニ ュ ア 掲 載 さ あ 傾 聴 技 法 つ い 具 体 的 事 例 を 含 む ジ を 作 成 し た
〇 DVD 視 聴 後 演 習 し ロ プ イ を す た 振 返 シ ト や 求 職 者 役 設 定 シ ト 等 を 作 成 し た
職 Ⅲ 研 修 を 受 講 し た 研 修 講 師 次 う 準 備 を し い た
〇 職 Ⅲ 研 修 受 講 者 約 半 日 を け 説 明 を 受 け 彼 が キ ャ ア コ ン サ テ ン グ 研 修 実 際 指 導 者 役 を や い こ を 見 学 し た
２ DVD教 材 を 活 用 し た 感 想
全 研 修 講 師 が DVD 教 材 を い も し 評 価 し い た 評 価 ポ イ ン ト を つ ま た
第 一 職 業 相 談 を 映 像 し 視 覚 的 表 現 し た こ あ こ ま こ う 教 材 が た こ も あ 新 鮮 あ パ ワ ポ イ ン ト や 紙 ベ 資 料 比 較 し 効 果 的 い う 感 想 が あ た
第 研 修 し や や す さ DVDビ 教 材 使 い や す さ あ 次 う 意 見 が 出 さ た
〇 短 い 時 間 視 聴 グ プ 討 議 発 表 ま 次 セ シ ョ ン へ い う 流 時 間 的 こ 討 議 ポ イ ン ト 明 確 化 等 研 修 生 間 延 び 感 が く テ ン ポ 的 も い 感 が し た
〇 DVD視 聴 講 義 ロ プ イ ラ ン が 良 く 初 こ 種 研 修 を 受 け
者 飽 さ い 内 容 た 思 う
〇 指 導 者 用 マ ニ ュ ア タ イ ム ジ ュ 等 が 決 お 初 講 師 を す
者 も や や す い 内 容 た
〇 誰 も マ ニ ュ ア 通 進 進 行 管 理 が し ま う い う 点 す し い 第 自 分 自 身 職 業 相 談 比 較 た こ あ
〇 研 修 生 ビ 講 師 あ 著 名 キ ャ ア カ ウ ン セ ン グ 研 究 者 演 習 を 直 接 見
こ が た い う こ 実 際 的 普 段 自 分 が 行 い 相 談 を 振 返 反
省 至 さ 改 気 く こ が た
〇 役 を 演 い 人 を 見 が 自 分 た う う い う 返 が た
DVD教 材 を 活 用 し た 研 修 効 果
DVD教 材 を 活 用 し た 研 修 効 果 し 研 修 講 師 う こ を 考 え た 感 た
し い う そ 内 容 を 次 つ ま た
第 一 研 修 生 が 自 分 自 身 職 業 相 談 を 振 返 け た
〇 普 段 相 談 お い 一 方 的 質 問 を し た 情 報 提 供 を す 等 職 員 主 導 相 談 を し
い こ 気 く こ が た
〇 相 談 を す 技 法 あ く ま 傾 聴 を ベ し た も い あ 感 た
－1 － い
〇 今 ま 経 験 や キ を 見 直 し あ い 整 理 す 自 己 確 認 た
〇 視 覚 的 捉 え こ が た 職 業 相 談 過 程 や 相 談 内 容 以 前 キ ャ ア コ ン サ タ ン ト あ い 職 員 し 姿 勢 態 度 口 調 癖 等 を 再 認 識 た
第 職 員 言 動 が 求 職 者 う 影 響 を 及 す 理 解 た
〇 職 員 何 気 い 言 動 が 求 職 者 対 し 大 影 響 を え い こ を 感 こ が た
〇 2 人 職 員 役 発 言 や 行 動 を 通 し 求 職 者 が 受 け 影 響 つ い 研 修 生 自 身 が 自 覚 た
第 ハ ロ ワ こ を く 知 外 部 先 生 ビ 講 師 話 職 業 相
談 お い 何 が 大 が 理 解 た
〇 ビ 講 師 話 多 く 人 が 肯 い い た
〇 職 員 あ 内 部 講 師 が 話 す く ハ ロ ワ を く 知 い 外 部 先 生 話 方 が 説 得 力 大 た 例 え 皆 さ 専 門 家 も 少 し 足 い こ が あ
い た 話 も 説 得 力 が あ た
４ DVD教 材 活 用 つ い 意 見 要 望
DVD教 材 活 用 つ い 意 見 要 望 つ い 次 つ ま た 第 一 DVD教 材 関 す こ あ
〇 2 つ 相 談 事 例 つ い そ 何 コ ン ト を つ け 等 中 間 的 ま を 入 欲 し い
〇 今 回 DVD 教 材 テ マ 傾 聴 技 法 が 中 心 あ た 思 う が も う 一 歩 踏 込 職 業 相 談 プ ロ セ つ い テ ッ プ を 踏 が 説 明 し た 内 容 し 欲 し い
〇 相 談 事 例 お け 求 職 者 最 終 的 当 初 希 望 い 職 種 就 職 し た が う し
そ う 意 思 決 定 を す う た そ 相 談 内 容 も 見 く 理 解
し や す い も
〇 ビ 教 材 基 礎 編 を 活 用 し た 応 用 編 も 基 礎 編 う 役 者 を 使 や た 方 が 使 い や す た
〇 応 用 編 も 解 説 が 欲 し た
〇 も 様 々 事 例 が 見 た い
第 研 修 プ ロ グ ラ ム 関 す こ あ
〇 演 習 始 相 談 事 例 を 通 し 見 も う う し う
〇 グ プ 討 議 後 ま 発 表 研 修 プ ロ グ ラ ム プ シ ョ ン し 扱 い
い が こ を 取 入 実 施 し た こ 研 修 生 同 士 多 様 感 方 が あ こ が 共 有
た プ シ ョ ン く 必 須 し た い 思 う
〇 DVD視 聴 後 研 修 生 が 普 段 職 業 相 談 を う 行 い を 改 振 返 時 間 を 作 う そ 上 反 省 改 善 を 意 識 し た 実 技 演 習 を 実 施 し た い
〇 DVD視 聴 後 討 議 さ け く 相 談 事 例 こ が く こ が 悪 い 解 説 し た ほ う が い い
第 研 修 講 師 育 成 確 保 こ あ
〇 来 年 度 キ ャ ア コ ン サ タ ン ト 等 有 資 格 者 研 修 参 加 し も い フ ァ シ テ タ 役 を 引 継 い い く こ を 考 え い
〇 職 Ⅲ 研 修 が 講 師 研 修 あ フ ァ シ テ タ 育 成 た 訓 練 特 化 し た 方
が い
５ ま
い 研 修 講 師 も カ キ ュ ラ ム や DVD 教 材 対 す 評 価 高 た そ 背 景 キ ャ ア コ ン サ テ ン グ 研 修 へ 取 組 対 す 研 修 講 師 一 人 ひ 意 識 高 さ が あ
例 え 研 修 講 師 カ キ ュ ラ ム を そ ま ま や く 一 つ ひ つ プ
ロ グ ラ ム 学 習 を 効 果 的 進 た 独 自 資 料 を 作 成 し た カ キ ュ ラ ム 枠 組 を 守 つ つ プ ロ グ ラ ム 順 番 を 変 え た 学 習 内 容 を 相 談 窓 口 合 た も へ 変 え い く 等 創 意 工 夫 を し い た
ま た 職 Ⅲ 研 修 受 講 生 同 士 情 報 交 換 を し た そ 受 講 生 が 研 修 講 師 を 務 職 員 DVDビ 教 材 を 活 用 し た 研 修 ウ ハ ウ を 伝 え 合 う 等 職 員 同 士 協 力 し 合 い が 研
修 が 進 い た
カ キ ュ ラ ム や DVD ビ 教 材 が 効 果 的 使 わ 否 こ う い た 研 修 講 師 自 発 性 や 学 習 し う す 職 場 風 土 右 さ 言 も 過 言 い 思 う
今 後 方 向 性 し こ う い た 研 修 講 師 自 発 的 取 組 や 創 意 工 夫 を さ 促 し 職 場 全 体 学 習 す 風 土 を 強 固 し い く こ あ そ こ 新 た 研 修 講 師 が 生 ま
職 場 風 土 を 学 習 す 組 織 へ 変 え い く う そ た も カ キ
ュ ラ ム や DVD 教 材 開 発 者 が 彼 意 見 や 要 望 を 積 極 的 取 入 そ を 柔 軟 改 善 す こ 彼 自 発 性 応 え い く 必 要 が あ
そ し そ う い た ハ ロ ワ 現 場 を 巻 込 研 修 カ キ ュ ラ ム や プ ロ グ ラ ム 改 善 キ ャ ア コ ン サ テ ン グ 研 修 を 相 談 窓 口 ニ ズ 合 た も へ 変 え 職 業 相 談 紹 介 業 務 を 向 上 さ い く こ つ が う
－20－
第四章 研修生調査
１
本 章 研 修 生 対 す ヒ ア ン グ 調 査 結 果 を ま 第2節 調 査 対 象 者 プ ロ フ を 簡 単 紹 介 す 第 節 研 修 全 体 つ い 研 修 内 容 理 解 状 況 研 修 効 果 研 修 対 す 意 見 要 望 を ま 第 節 DVD 教 材 を 用 い た 研 修 焦 点 を 絞
研 修 効 果 や DVD 教 材 活 用 関 す 意 見 や 提 案 を ま 最 後 第 5 節 研 修 意 義 今 後 方 向 性 つ い 所 見 を 述 べ
２ 調 査 対 象 者
調 査 対 象 者 全 0 0代 中 堅 職 員 あ 現 在 所 属 や 職 責 職 業 相 談 紹 介 関 連 も 限 い が 全 員 が 職 業 相 談 紹 介 業 務 携 わ た 経 験 を も つ
キ ャ ア コ ン サ テ ン グ 等 関 す 研 修 や 学 習 経 験 今 回 が 初 人 も い 有 資 格 者 も い た
日 常 的 学 習 機 会 つ い 先 輩 後 輩 へ T 伝 遉 す 取 組 や 非 常 勤 相 談 員 職 員 間 知 識 技 能 を 交 換 し あ う 実 践 が さ い た 職 員 同 士 が 気 軽 話 し 合 え 環 境 が 形 成 さ い こ が こ 取 組 を 可 能 し い た
研 修 全 体 つ い
１ 理 解 が 難 し い プ ロ グ ラ ム
研 修 プ ロ グ ラ ム 理 論 講 義 事 例 検 討 や ロ プ イ ン グ 等 演 習 具 体 的 プ ロ グ ラ ム 名 挙 が た が 2名 理 論 1名 演 習 多 少 困 難 を 覚 え い た 理 論
専 門 用 語 が 出 す こ や 普 段 考 え 機 会 い 事 柄 を 考 え い 点 が 難 し い う 演 習 頭 理 解 し た つ も も 実 践 が 伴 わ い 点 が 困 難 う あ
ま た 予 習 を 指 示 さ た が テ キ ト を 一 人 も 理 解 い い う 意 見 も 得 た 独 学 く 研 修 い う 場 を 設 け こ 重 要 性 が 示 唆 さ た い え う
２ 職 業 相 談 紹 介 業 務 役 立 た プ ロ グ ラ ム
交 流 分 析 ／ グ ラ ム 各 種 職 業 適 性 検 査 キ ャ ア シ ト 職 務 経 書 応 募 書 類 作 成 指 導 演 習 職 業 相 談 場 面 ロ プ イ ン グ 演 習 求 職 受 理 相 談 ロ プ イ ン グ 傾 聴 演 習 等 が 挙 た
具 体 的 職 業 相 談 場 面 を 想 定 し た 各 種 演 習 対 す 評 価 が 高 く 中 早 速 翌 日 以 降 窓 口 業 務 活 し た い う 声 も あ が い た
業 務 キ ャ ア 形 成 等 対 す 研 修 効 果
研 修 全 体 が 有 意 義 あ た い う 回 答 が 全 員 得 た 具 体 的 自 己 を 客 観 視 す 役 立 た い う 意 見 が 最 も 多 く 例 え 求 職 者 や 生 た 感 情 を 次 求 職 者 相 談 引 し ま う 時 が あ し し 交 流 分 析 ／ グ ラ ム 学
内 容 を 思 い 出 す 今 自 分 前 求 職 者 や を ひ い 気 持 を
え い 自 分 状 態 を 客 観 的 意 識 い た 感 想 が た
一 方 窓 口 戻 時 間 追 わ 学 こ を し ま う 学 こ を
実 践 し う し い が う ま く い い い う 意 見 も 学 習 内 容 を 実 務 へ 適 用 す 継 あ あ 現 場 サ ポ ト 体 制 を 整 え こ が 必 要 い え う
４ 研 修 対 す 意 見 要 望 等 １ 研 修 ハ 面 つ い
ジ ュ 会 場
研 修 ジ ュ 日 常 業 務 両 立 こ 学 習 効 果 が 高 ま こ を 考 慮 し 決 必 要 が あ 開 催 時 期 年 度 初 や 年 度 等 繁 期 を 避 け 問 題 い う 日 程 連 し た 5 日 間 も 逬 1 日 つ 5 逬 間 あ い 前 半 2 日 間 後 半 日 間 分 け 実 施 す 方 が 日 常 業 務 両 立 し や す い う 間 隔 を お い 実 施 す 適 度 緊 張 感 を も 日 常 業 務 中 講 義 意 味 を 返 こ が た 学 習 効 果 も つ が う 時 間 9時 ～ 17時 7時 間 問 題 い 回 答 が え た
会 場 選 び 際 考 慮 す 点 し 交 通 便 机 移 動 が ム ズ 行 え 演 習 時
他 班 声 が 気 い 黒 板 や ン を 全 員 が 見 こ が 等 が あ
た 現 状 全 局 が 労 働 局 会 議 室 を 用 い い た が 机 移 動 や 演 習 時 声 つ い 要 件 を 満 た す や や 狭 い い う 意 見 も あ た
研 修 生 人 数 属 性
1 回 あ た 研 修 生 人 数 9～ 2 名 あ た 研 修 生 ロ プ イ ン グ 際 求 職 者 職 員 観 察 者 役 割 を 交 代 演 た 倍 数 が 望 ま し い い う 意 見 が 複 数 寄 た ま た 事 例 検 討 際 グ プ 編 成 つ い 時 間 内 意 見 を ま
1班 名 が 適 当 人 数 が 多 す 話 い 人 が 出 く い う 意 見 も あ た 会
場 他 班 声 が 気 い う 人 数 を 設 定 す 必 要 も あ う
研 修 生 選 び 方 局 異 中 堅 層 を 対 象 し た 局 経 験 が 浅 い 若 手 ま 対 象 を 広 た 場 合 今 回 同 効 果 が 得 疑 問 い う 懸 念 が 示 さ 一 方 ベ
－22－
テ ラ ン 層 を 対 象 し た 別 局 新 人 段 階 を 踏 長 期 渡 少 し つ 研 修 を 受 け 身 つ や す い い う 意 見 が 示 さ た
ま た 1 回 研 修 集 ま 研 修 生 経 験 年 数 を 同 程 度 揃 え 様 々 経 験 年 数 人 々 を 混 在 さ が 効 果 的 い う 課 題 が 示 さ た 中 堅 層 ベ テ ラ ン 層 を 対 象 し た2つ 局 深 い 経 験 を 持 つ 人 う し 研 修 を 受 け こ が 効 果 を 生 む グ プ ワ
際 年 少 者 が 年 上 人 意 見 を 言 い い い う 意 見 が 出 さ た が 様 々 年 齢 層 を 対 象 実 施 し た 局 1 つ 班 様 々 年 代 や 職 人 が 満 遍 く い 方 が ベ テ ラ ン 職 員 良 い 点 を 若 手 が 取 入 こ が い う 意 見 が 示 さ た 若 手 若 手 ベ テ ラ ン ベ テ ラ ン 研 修 を 受 け 意 義 が あ そ 合 わ た 研 修 を 実 施 す こ が 重 要 年 齢 構 成 つ い も 同 質 的 ン こ そ こ や 様 々 年 齢 層 が 集 う こ そ こ が そ あ 臨 機 応 変 対 応 す こ が 高 い 効 果 を 生 む
講 師
講 師 へ 評 価 概 好 評 あ た 講 師 を 外 部 委 し た 局 職 員 が 務 た 局 が あ が
前 者 特 違 和 感 た 後 者 理 論 外 部 専 門 家 学 も 構 わ
い が 演 習 職 業 相 談 業 務 を 熟 知 し た 内 部 講 師 教 え 方 が 納 得 い く い う 意 見 が 得 た
講 師 求 役 割 し 専 門 的 知 識 や 技 術 熟 遉 し ハ ロ ワ 職 業 相 談 業 務 精 通 し い こ が 挙 た 他 研 修 生 が 学 び や す い 雰 気 を 作 出 す こ も 求
い 例 え 経 験 が 長 い プ ラ イ が 邪 魔 を し 学 習 が 進 ま い 人 も い 皆 学 い い う 雰 気 を 作 こ が 大 講 師 が 盛 自 分 も 同 う 経 験 す
傾 聴 が 頭 入 い し 簡 単 た を し た 恥 を く こ を お そ 言 い た が も 効 果 的 た い う 意 見 が 得 た
２ 研 修 ソ フ ト 面 つ い 理 論 演 習
理 論 講 義 演 習 を 関 連 付 け こ 重 要 性 が 示 唆 さ た 講 義 け 記 憶 留 く い が 演 習 を 行 う 理 論 内 容 を 深 く 理 解 演 習 今 ま 経 験 知 実 行 し
た 事 理 論 を 結 び 付 け こ が 腑 落 感 覚 が あ た 等 演 習 講
義 学 知 識 が 身 つ く 効 果 理 論 を 学 こ 経 験 的 身 つ け い た 知 識 や 技
術 が 言 語 化 さ 効 果 方 向 効 果 が 期 待 こ が 明 た
こ 理 論 演 習 相 互 作 用 を 高 学 習 タ イ ン グ が 重 要 現 状 講 義 → 演 習 順 学 い 局 が 多 く 前 期 理 論 後 期 演 習 い う ラ ン が い 概 好 評 が 講 義 前 も 演 習 を 行 え 講 義 を 受 け 前 後 自 分 相 談 が 変 化 す こ
が く 分 い う 意 見 も あ 試 し 価 値 が あ う
時 間 配 分
カ キ ュ ラ ム 1日7時 間5日 間 構 成 が 自 主 的 研 修 時 間 を 延 長 し た 目 時 間 配 分 を 変 更 し た 局 も あ た 時 間 配 分 つ い 沢 山 目 を 広 く 浅 く 学
も 個 々 目 を く 学 び た い い う 意 見 が 複 数 得 た 例 え 演 習 を も 増 や し も い い う 意 見 が あ 一 方 演 習 を 増 や し た 分 講 義 事 例 検 討 部 分 を 削 た も う 少 し 時 間 が ほ し い い う 意 見 も あ 研 修 生 も 学 び た い い う 意 欲 的 姿 勢 が 伺 わ た ま た 講 義 が 丸 一 日 く 理 解 が 難 し い い う 意 見 も あ 講 義 演 習 を ラ ン く 配 分 す こ が 一 層 効 果 を 生 む 考 え
講 義 演 習 具 体 的 方 法
講 義 つ い コ ン ュ タ 作 成 し た ラ イ を プ ロ ジ ェ タ ン 映 し 出
し 説 明 す タ イ 複 数 高 い 評 価 が 示 さ た あ 局 ラ イ け く 意
見 交 換 時 寄 た 意 見 を そ 場 速 や コ ン ュ タ へ 入 力 し プ ロ ジ ェ タ 映
し 出 し た こ が ト を や す い 席 も 見 え 好 評 あ た
演 習 つ い ロ プ イ ン グ 際 顔 見 知 う し 役 柄 を 演 こ が 照 く さ く 意 見 を 言 う こ も 遠 慮 し し ま う 等 意 見 が 示 さ た
４ DVD教 材 活 用 つ い
１ 研 修 を 受 け た 感 想
全 員 DVD い う 視 聴 覚 媒 体 を 使 う こ 従 来 文 献 資 料 を 用 い た 研 修 一 層 わ や す く 役 立 た い う 声 が 寄 た 具 体 的 活 イ ン ト ネ シ ョ ン や 雰 気 を 伝 え い し 筆 者 意 図 異 解 釈 が さ こ も あ し し 視 聴 覚 教 材 を 使 う 研 修 生 全 員 が 同 一 事 柄 し 認 識 し 検 討 テ キ ト を む 講 義 を 聞 く
理 解 た 気 持 が 即 実 務 へ 取 入 こ 難 し い 取 入 も 正 し く
い 自 分 わ い DVD教 材 を 用 い 視 覚 感 た イ ジ 自 分
姿 を 比 較 等 感 想 が 得 た ま た DVD 試 聴 順 番 を 自 変 え た
研 修 を 進 上 工 夫 い う 利 点 も 挙 た
２ DVD教 材 を 用 い た 研 修 業 務 対 す 効 果
最 も 多 い 感 想 DVD 事 例 比 べ こ 今 ま 自 分 対 応 こ が 悪 た 客 観 的 確 認 実 際 業 務 即 活 す こ が た 職 場 他 職 員 相 談 を 見 機 会 も 相 談 あ 方 を 職 員 話 し 合 う 機 会 も い DVDを 用 い た 研 修 を 受 け た こ 気
－2 －
を 得 た 等 自 己 を 客 観 視 す こ が た い う も あ
つ 目 効 果 職 業 相 談 を 受 け た 求 職 者 感 想 を 視 聴 す こ 求 職 者 視 点 を 疑 似 体 験 た い う も あ 例 え 次 う 感 想 が 述 べ た
こ ま ロ プ イ ン グ 役 を 演 こ が 恥 し く 振 返 際 求 職 者 役
を 演 自 分 気 持 を 語 い た そ た 求 職 者 本 音 が 見 え く く 他 人 相 談 へ 評 価 も 甘 く が た し し DVD教 材 相 談 事 例 冷 静 客 観 視 求 職 者 役 山 田 さ 振 返 を 視 聴 し 演 習 を 行 た こ 自 分 が 演 た 求 職 者
気 持 を 振 返 こ が う た
DVD教 材 活 用 関 す 意 見
初 DVDを 観 た 時 く 分 た が グ プ 話 し 合 た DVDを 繰
返 し 見 た す こ ポ イ ン ト 分 た DVD 上 相 談 事 例 を 第 者 的 批 判 す こ が 実 際 自 分 が 職 員 役 を 演 批 判 し た 対 応 同 対 応
い た 反 省 し た 等 感 想 が え DVD教 材 を 繰 返 し 見 演 習 を 差 し 挟 む こ が 高 い 効 果 を 生 む こ が 確 認 た ま た 理 論 講 義 DVD教 材 を 用 い た 演 習 を も 結 び 付 け 理 解 が 深 ま ロ プ イ ン グ 観 察 者 役 が 職 員 役 相 談 対 し 意 見 を い う が 人 考 え 方 違 う も し 観 察 者 役 人 専 門 家 い う わ け い 意 見 を も も 参 考 し く い い た 感 想 も 得 た
４ 新 た 教 材 開 発 へ 意 見
第 一 相 談 事 例 教 材 追 加 が 求 い 具 体 的 DVD教 材 求 職 者 役 山 田 さ も 物 分 が 良 い 人 物 設 定 が 実 際 様 々 求 職 者 が い 多 様 相 談 事 例 教 材 を 用 意 し ほ し い そ 教 材 お 手 本 い う も 事 例 し 参 考 し た い い う 意 見 が あ 追 加 し ほ し い 事 例 し 次 点 が 挙 た
高 圧 的 態 度 を 求 職 者 ま そ 気 持 を 治 も う た や が
有 効 相 手 を う 誘 導 し い け い
相 談 業 務 が 進 く い 求 職 者 を 担 当 し た 際 職 員 自 身 が 嫌 運 が 悪 い 感 し ま う そ 気 持 を 自 分 う コ ン ト ロ し た い
職 員 発 言 を 全 ネ ガ テ 捉 え し ま う 求 職 者 う 対 応 し た い 自 分 方 向 性 が 分 い 若 年 者 を う 支 援 す 良 い
第 DVD上 相 談 事 例 良 い 点 悪 い 点 を 見 つ け 演 習 お い ポ イ ン ト を 示 し た チ ェ ッ シ ト が あ 学 び や す い 思 う い う 意 見 が 出 さ た
第 ロ プ イ ン グ を 撮 影 す プ ロ グ ラ ム 実 施 が 提 案 さ た 具 体 的 ロ プ イ ン グ 際 自 分 演 技 を 撮 影 し 映 像 を 見 振 返 を 行 う 効 果 的
い 他 者 意 見 を 言 わ 自 分 が や た こ を 自 分 見 方 が 納 得 す 更
他 研 修 生 や 講 師 意 見 を も え お 有 意 義 う い う 意 見 が 出 さ た
５ ま
１ 研 修 意 義
本 章 冒 頭 述 べ た お 今 日 ハ ロ ワ 業 務 範 が 増 し た こ 等
T 割 く こ が 時 間 が 限 お 従 来 T 先 輩 後 輩 へ 伝 遉 さ
た キ が 伝 え く く つ つ あ 本 研 修 う ff T 学 機 会 が 必 要 い う 意 見 が 全 員 得 た こ ま も 各 種 研 修 が 実 施 さ た が 本 研 修 つ い こ
ま い ほ 日 常 業 務 密 接 知 識 や 技 能 を 学 こ が た 他 研 修 生 も こ ま 参 加 し た 研 修 中 最 も 有 意 義 た い う 意 見 が 多 く 寄 い た こ 研 修 ハ ロ ワ 窓 口 在 意 義 を 高 意 味 が あ 全 般 有 効 研 修 思 う 特 演 習 意 義 深 い 等 従 来 研 修 も 実 際 業 務 結 び つ け た 形 学 こ が た 点 が 高 く 評 価 さ い 本 研 修 実 施 そ も 対 し 次 年 度 以 降 も 継 し ほ し い い う 意 見
が ほ あ た
２ 今 後 つ い
今 後 研 修 実 施 つ い 1回 限 く 研 修 実 務 を 交 互 繰 返 し い く こ が 職 員 専 門 性 向 上 効 果 的 い 新 人 頃 段 階 を 踏 長 期 わ た 少 し つ 研 修 を 受 け 理 解 が 深 ま う 等 継 的 繰 返 し 研 修 を 受 け こ が 望 ま し い い う 意 見 が 複 数 寄 た ま た 本 研 修 目 的 資 格 取 得 く 実 際 職 業 相 談 紹 介 業 務 役 立 つ 知 識 や 技 能 習 得 あ そ こ 自 体 へ 評 価 大 変 高 い も あ た こ 研 修 が 資 格 取 得 そ ま ま つ が も い 思 う い う 意 見 も
あ 職 員 向 上 心 応 え 体 制 作 が 求 い
一 部 局 研 修 学 内 容 を 職 場 仲 間 伝 遉 す 自 主 的 研 修 が 始 ま い
そ 第 一 目 的 も 職 員 キ 向 上 あ が 研 修 た 職 場 を い た 間
フ ロ し く 同 僚 へ 恩 返 し も あ こ あ 研 修 受 講 が 日 常 業 務 支 を た さ い う 考 慮 す こ も 大 が そ う し た 消 極 的 配 慮 け く 研 修 受 講 が 研 修 生 本 人 け く 職 場 全 体 も 大 ッ ト を も た す い う こ を 積 極 的 打 出 し い く こ も 必 要 う
