成 度 浦安市福祉サービス 係 評価事業
報 告 書
（ 案 ）
成 月
浦 安 市
目 次
第 章 浦 安 市 福 祉 サ ビ 評 価 考 え方
浦 市 福 祉 サ 評 価 ム 全 体 像 ････････････････････････････････････････ 01
事 業 者 自 己 評 価 考 え方 ･････････････････････････････････････････････････････････ 03
利 用 者 調 査 考 え 方 ･･････････････････････････････････････････････････････････････ 13
公 表 ･ ック 考 え 方 ････････････････････････････････････････････････････････ 22
第 章 成 度 福 祉 サ ビ 評 価 結 果
評 価 概 要 ･･･････････････････････････････････････････････････････････････ ･････････ 27
評 価 結 果 ･･･････････････････････････････････････････････････････････････ ･････････ 29
居 宅 護 等 移 動 支 援 ･･････････････････････････････････････････････････････
30身 体 い 者 福 祉 センタ ･･････････････････････････････････････････････････････
35児 童 サ ･･････････････････････････････････････････････････････
36い 者 サポ センタ ･･････････････････････････････････････････････････････
37知 的 い 者 通 所 更 生 施 設 ･･････････････････････････････････････････････････････
38知 的 い 者 通 所 授 産 施 設 ･･････････････････････････････････････････････････････
39福 祉 作 業 所 ･･････････････････････････････････････････････････････
40ソ ャ サポ センタ ･･････････････････････････････････････････････････････
41児 童 育 成 クラ ･･････････････････････････････････････････････････････
42資 料
成 度 事 業 者 自 己 評 価 サン 居 宅 護 等 移 動 支 援 ･･････････
57成 度 事 業 者 自 己 評 価 サン 児 童 育 成 クラ ･･････････････････････
65成 度 利 用 者 調 査 票 サ ン 居 宅 護 等 移 動 支 援 ･･････････････････
71成 度 利 用 者 調 査 票 サ ン 児 童 育 成 クラ ･･････････････････････････････
77第 章 浦 福 祉 サ 評 価 考 え 方
浦 安 市 福 祉 サ ビ 評 価 全 体 像
福 祉 サ ビ 評 価
福 祉 サ 評 価 事 業 者 行 う 福 祉 サ 内 容 や 質 定 基 準 基
い 評 価 相 互 比 較 可 能 情 報 整 理 利 用 者 曓 位 福 祉 実 現
役 立 い う いう あ
福 祉 サ 評 価 大 評 価 あ サ 提 供 主 体 あ 事 業 者
自 己 評 価 サ 利 用 者 評 価 自 己 評 価 利 用 者 評 価 基 事 業 所 利 用 者
外 公 中 立 第 者 機 関 客 観 的 評 価 第 者 評 価 あ
入 目 的
福 祉 サ 評 価 入 主 次 う 目 的 あ
評 価 しく く 関 方 針
評 価 関 方 針 あ
わ や く 可 能 しく を く
事 業 者 福 祉 サ 評 価 組 や 評 価 結 果 利 用 者 わ や い
事 業 者 利 用 者 気 軽 利 用 可 能 い
浦 安 市 福 祉 サ ビ 実 態 を反 映 した
評 価 実 施 サ や 対 象 事 業 者 範 設 定 い 民 利 用 実 態 映
い 定 数 民 利 用 実 績 あ 外 事 業 者 い 対 象 範
国 や 他 自 治 体 実 施 し い 評 価 互 換 性 あ 比 較 検 討
良 い 選 択 利 用 者 自 身 複 数 評 価 比 較 検 討 い 考 え 評
価 目 や評 価 基 準 等 何 互 換 性 必 要 あ
第 三 者 よ 評 価 を実 施 し 客 観 性 を保 障
事 業 者 自 己 評 価 利 用 者 サ 評 価 出 当 事 業 者 強 弱
い サ 特 徴 改 善 方 向 性 明 第 者 視 客 観 的 評 価 行
う
利 用 者 福 祉 サ 選 択 あ 検 討 材 料 情 報 提 供 自 利 用
い サ 状 況 や 事 業 者 サ 向 組 状 況 確 役 立 情 報
提 供
事 業 者 良 い サ 提 供 向 改 善 組 あ 検 討 役 立 提
供
ンタ ネッ 等 を利 用 し た 市 民 情 報 を提 供 た しく を く
評 価 結 果 暼 効 活 用 公 共 施 設 等 情 報 提 供 外 多 数 民 評 価
結 果 閲 覧 必 要 あ ンタ ネ ッ 評 価 結 果 閲 覧 う
評 価 しく
浦 福 祉 サ 評 価 全 体 像 通 当 事 者 あ 事 業 者 自 己 評 価
利 用 者 調 査 結 果 第 者(福 祉 サ 門 家 暼 識 者 等) 評 価 行 い
当 事 業 所 サ 強 サ 特 徴 弱 改 善 方 向 性 出
い
第 者 評 価 実 施 い 評 価 者 育 成 確 保 困 難 あ
当 面 自 己 評 価 利 用 者 調 査 中 心 実 施
浦 安 市 福 祉 サ ビ 評 価 全 体
国 ･ 県 に よ る 第 者 評 価 の 動 き を 視 野 に 入 れ て 検 討
現状のサービスに対する評価
組織や運営に対する評価 事業者 利用者
第 者 強み
弱み サービスの特徴
改善の方向性
サービス選択 に向けた検討 材料の提供 サービス向
に向けた検討 材料の提供
評価結果の公表 事業者への
フ゛ーチバック
゚ンケーダ 自己評価
自己評価の分析
゚ンケーダの分析 訪問調査
第 者による 評価 第 者による
評価
評価結果報告書の 作成
フ゛ーチバック レポーダの作成
事 業 者 自 己 評 価 考 え方
目 的
事 業 者 自 己 評 価 事 業 所 職 員 サ 内 容 い 振 返 良 い 改 善 必 要 把 握
目 的
評 価 対 象
事 業 者 自 己 評 価 サ 実 施
事 業 者 自 己 評 価 実 施 方 法
事 業 者 自 己 評 価 定 事 業 者 自 己 評 価 使 用 実 施 評 価 郵 送 庁
内 便 配 付 回 実 施 方 針 い 通 あ
事 業 者 自 己 評 価 け 客 観 性 確 保
・ 事 業 者 自 己 評 価 実 施 あ 客 観 性 確 保 事 業 責 任 者 独 行 う
原 則 職 員 参 加 評 価 行 う 前 提 事 業 責 任 者 サ 関 わ 複 数 職
員 場 合 全 職 員 相 談 評 価 行 い 評 価 記 入 方 法 採 用
・ いう職 員 常 勤 職 員 ほ 常 勤 者 等 サ 関 わ い 臨 時 職 員 や
職 員 含
・ 評 価 記 入 あ 職 員 全 員 目 通 合 合 意 得 い う 踏 原
則 各 事 業 所 事 情 あわ 工 夫
実 施 体 制 例
幹 部 職 員 般 職 員 評 価 チ 自 己 評 価 行 う
職 員 会 議 等 場 活 用 自 己 評 価 行 う
ウ 外 方 法 自 己 評 価 行 う
具 体 的 取 組 事 実 基 く 評 価
・ 回 実 施 事 業 者 自 己 評 価 あ 事 業 者 自 己 責 任 実 施 あ 原 則
公 開 対 象 い 目 記 載 内 容 公 表
・ 事 業 者 具 体 的 組 事 実 基 い 評 価 実 施 事 業 者 求
居 宅 護 等 移 動 支 援 身 体 い者 福 祉 ンタ
児 童 サ い者 サ ンタ
知 的 い者 通 所 更 生 施 設 知 的 い者 通 所 授 産 施 設
福 祉 作 業 所 ソ サ ンタ
児 童 育 成
事 業 者 自 己 評 価 構 成
事 業 者 自 己 評 価 構 成 通 あ
事 業 所
・ 称 所 在 地 連 絡 事 業 規 模 サ あ 大 い 当 事 業 所 概 要
記 述
分 野 自 己 評 価
・ い 者 福 祉 サ 児 童 福 祉 サ 大 目 中 目 目 設 定 当 事 業
所 営 サ 提 供 い 細 自 己 評 価 行 う
・ 目 設 定 評 価 視 断 基 準 当 事 業 所 具 体 的 組 事 実 照
合 わ 成 度 評 価
・ 大 目 サ 実 情 沿 設 定
障 い 者 福 祉 サ ビ
組 織 営 サ 提 供 サ 内 容 地 域 連 携
交 流
居 宅 護 等 移 動 支 援 ● ● ●
身 体 い 者 福 祉 ン タ ● ● ● ●
児 童 サ ● ● ● ●
い 者 サ ン タ ● ● ● ●
知 的 い 者 通 所 更 生 施 設 ● ● ● ●
知 的 い 者 通 所 授 産 施 設 ● ● ● ●
福 祉 作 業 所 ● ● ● ●
ソ サ ン タ ● ● ●
児 童 福 祉 サ ビ
組 織 営 サ 提 供 子
援
子 育 支 援 地 域 連 携 交 流
児 童 育 成 ● ● ●
総 合 評 価
・ 大 目 い 総 合 的 評 価 行 う 大 目 自 己 評 価 結 果 基 当 事 業 所
強 サ 改 善 向 組 具 体 的 記 述 大 目 成 度 段 階 評 価
＜事 業 者 自 己 評 価 構 成 ＞
事 事 業 所
自 己 評 価 大 目 中 目
目
総 合 評 価
評 価 目
評 価 目 あ
障 い 者 福 祉 サ ビ 版
● 印 評 価 項 目組 織 営
中 目 目
移動支援
居宅護等 イサビス
身体がい者 イサビス
児童 サポセンタ
がい者イ 通所更生施設
知的がい者 福祉作業所
通所授産施設
知的がい者 サポセンタ
ソシャル
理 念 方 針 明 文 ● ● ● ● ● ● ●
職 員 周 知 ● ● ● ● ● ● ●
理 念 方 針
利 用 者 周 知 ● ● ● ● ● ● ●
事 業 計 画 作 成 見 直 ● ● ● ● ● ● ●
意 思 決 定 ● ● ● ● ● ● ●
組 織 軟 性 ● ● ● ● ● ● ●
経 営 状 況 把 握 予 算 管 理 ● ● ● ● ● ● ●
事 業 透 明 性 ● ● ● ● ● ● ●
法 倫 理 等 徹 底 ● ● ● ● ● ● ●
利 用 者 意 向 足 度 把 握 ● ● ● ● ● ● ●
営
サ 向 組 ● ● ● ● ● ● ●
職 員 適 配 置 ● ● ● ● ● ● ●
訪 問 護 員 急 変 更 時 対 応 ●
職 員 資 質 向 ● ● ● ● ● ● ●
人 事
職 員 意 向 足 度 把 握 ● ● ● ● ● ● ●
指 示 連 絡 報 告 相 談 体 制 ● ● ● ● ● ● ●
情 報 共 暼 ● ● ● ● ● ● ●
情 報
利 用 者 対 情 報 提 供 ● ● ● ● ● ● ●
災 害 事 故 急 病 等 予 防 対 応 ● ● ● ● ●
事 故 予 防 ● ●
感 症 予 防 ●
事 故 緊 急 時 対 応 ● ●
機 管 理
個 人 情 報 保 護 ● ● ● ● ● ● ●
サ 提 供 セ
中 目 目
移動支援
居宅護等 イサビス
身体がい者 イサビス
児童 サポセンタ
がい者イ 通所更生施設
知的がい者 福祉作業所
通所授産施設
知的がい者 サポセンタ
ソシャル
情 報 提 供 ● ● ● ● ● ● ●
問 い 合 わ 対 応 ● ●
見 学 入 ● ● ● ● ●
要 事 明 契 約 時 対 応 ● ● ● ● ● ● ●
利 用 希 望 者 対 応
利 用 者 担 明 ● ● ● ● ● ●
サ 実 施 計 画 作 成 見 直 ●
サ 提 供 結 果 確 ●
サ 実 施 計 画 見 直 ●
個 支 援 計 画 作 成 ● ● ● ● ●
計 画 作 成 見 直
個 支 援 計 画 見 直 ● ● ● ● ●
標 準 ● ● ● ● ● ● ●
新 人 職 員 指 ●
サ 標 準
利 用 者 情 報 共 暼 ● ● ● ● ●
苦 情 解 決 ● ● ● ● ● ● ●
苦 情 解 決
苦 情 対 応 ● ● ● ● ● ● ●
緊 急 時 入 ●
利 用 者 家 族
対 サ
家 族 心 身 健 康 対 配 慮 ● ● ● ● ● ● ●
利 用 者 意 向 や 主 体 性 尊 ● ● ● ● ● ● ●
虐 待 防 向 力 ● ● ● ● ● ● ●
人 権 尊
抑 制 身 体 拘 束 削 減 向 力 ●
サ 内 容
中 目 目
移動支援
居宅護等 イサビス
身体がい者 イサビス
児童 サポセンタ
がい者イ 通所更生施設
知的がい者 福祉作業所
通所授産施設
知的がい者 サポセンタ
ソシャル
● ● ● ● ●
快 適 性 ● ● ● ● ●
利 用 者 え 工 夫 ● ● ●
施 設 環 境 生 活 環 境
作 業 環 境 ● ●
コ ョ ン 支 援 ● ● ● ● ● ● ●
利 用 者 対 言 葉 い ● ● ● ● ● ● ●
コ ョ ン
言 葉 配 慮 ● ● ● ● ● ● ●
移 動 個 身 体 状 況 あ わ 移 動 方 法 実 施 ● ● ● ● ● ●
個 状 況 あ わ 食 事 提 供 ● ● ● ●
食 事 内 容 ● ● ●
食 事 楽 雰 気 ● ● ● ●
食 事
利 用 者 嗜 好 映 ● ● ●
個 身 体 状 況 あ わ 入 浴 方 法 実 施 ● ●
配 慮 ● ●
入 浴 清 潔 保 持
全 性 快 適 性 配 慮 設 備 工 夫 ● ●
個 身 体 状 況 あ わ 排 泄 方 法 実 施 ● ● ● ● ● ●
配 慮 ● ● ● ● ● ●
排 泄
全 性 快 適 性 配 慮 設 備 工 夫 ● ● ● ● ● ●
整 容 身 清 潔 保 持 ● ●
い 特 性 応 活 動 内 容 提 供 ● ● ●
活 動 自 治 活 動 ● ● ●
い 特 性 応 作 業 内 容 提 供 ●
工 賃 ●
就 労 支 援 ●
余 暇 ･ エ ョ ン ●
作 業 活 動
自 治 活 動 ●
基 曓 原 則 ●
調 理 ●
買 い 物 ●
10 家 事 援
日 常 生 活 ●
金 銭 管 理 ●
11 金 銭 や 鍵 管 理
鍵 管 理 ●
多 様 相 談 積 極 的 対 応 ● ● ● ● ● ● ●
心 理 面 着 目 支 援 ● ● ● ● ● ● ●
12 相 談 等 援
家 族 や 人 等 関 把 握 支 援 ● ● ● ● ● ● ●
機 能 訓 練 ● ● ●
自 立 援 ● ● ● ●
13 機 能 回 復 等 支 援
余 暇 活 動 や 生 い 支 援 ● ● ● ●
門 療 育 ●
自 立 援 ●
14 門 療 育
家 族 連 携 ●
褥 う 予 防 ●
服 薬 管 理 ● ● ● ● ●
日 常 的 健 康 管 理 睡 眠 食 事 排 泄 ● ● ● ● ●
15 健 康 管 理
緊 急 時 手 当 ● ● ● ●
送 迎 手 段 ● ● ● ● ●
利 用 者 状 態 対 配 慮 ● ● ● ● ●
16 送 迎
送 迎 効 率 ● ● ● ● ●
行 動 い あ 利 用 者 対 応 ● ● ● ● ● ●
17 自 傷 害
対 応 生 活 配 慮 見 ● ● ● ● ● ●
地 域 連 携 交 流
中 目 目
移動支援
居宅護等 イサビス
身体がい者 イサビス
児童 サポセンタ
がい者イ 通所更生施設
知的がい者 福祉作業所
通所授産施設
知的がい者 サポセンタ
ソシャル
近 隣 民 交 流 ● ● ● ●
地 域 社 会 連 携
ン 入 ● ● ● ● ●
福 祉 人 材 育 成 実 習 生 入 ● ● ● ● ●
関 機 関 団 体 協 力 体 制 ● ● ● ● ●
地 域 資 源 活 用
地 域 施 設 等 活 用 ● ● ● ●
児 童 福 祉 サ ビ 版
● 印 評 価 項 目組 織 営
中 目 目
児童育成クラブ
理 念 方 針 明 文 ●
職 員 指 員 周 知 ●
理 念 方 針
利 用 者 周 知 ●
事 業 計 画 作 成 見 直 意 思 決 定
事 業 計 画 作 成 見 直 意 思 決 定 ●
組 織 軟 性
経 営 状 況 把 握 予 算 管 理 事 業 透 明 性
法 倫 理 等 徹 底 利 用 者 意 向 足 度 把 握 営
サ 向 組 ●
職 員 適 配 置 職 員 指 員 資 質 向 人 事
職 員 意 向 足 度 把 握
指 示 連 絡 報 告 相 談 体 制 ●
情 報 共 暼 ●
情 報
利 用 者 対 情 報 提 供 ●
災 害 事 故 急 病 等 予 防 対 応 ●
事 故 予 防 感 症 予 防 事 故 緊 急 時 対 応 機 管 理
個 人 情 報 保 護 ●
サ 提 供 セ
中 目 目
児童育成クラブ
情 報 提 供 ●
問 い 合 わ 対 応
見 学 入 ●
要 事 明 契 約 時 対 応 ●
利 用 希 望 者 対 応
利 用 者 担 明
サ 実 施 計 画 作 成 見 直 ●
サ 提 供 結 果 確 サ 実 施 計 画 見 直 個 支 援 計 画 作 成 個 支 援 計 画 見 直 計 画 作 成 見 直
利 用 者 意 向 足 度 把 握 ●
標 準 ●
新 人 職 員 指
サ 標 準
利 用 者 情 報 共 暼 ●
苦 情 解 決 ●
苦 情 解 決
苦 情 対 応 ●
緊 急 時 入 利 用 者 家 族
対 サ
家 族 心 身 健 康 対 配 慮
家 族 連 携 保 護 者 連 携 ●
利 用 者 意 向 や 主 体 性 尊 ●
虐 待 防 向 力 ●
人 権 尊
抑 制 身 体 拘 束 削 減 向 力
サ 内 容 子 発 援
中 目 目
児童育成クラブ
保 育 計 画 作 成 指 計 画 作 成
状 況 配 慮 個 指 計 画 作 成 個 記 録 保 育 目 標 作 成 職 員 周 知 援 基 曓
定 期 的 会 議 開 催 園 時 や 保 育 中 健 康 管 理 健 康 診 断 結 果 活 用 保 育 映 感 症 対 応
疾 患 対 応 ●
や 急 病 対 応 ●
献 立 や 子 喫 食 状 況 関 情 報 提 供 健 康 管 理 食 事
食 事 や 楽 工 夫
子 心 地 過 環 境 提 供 ●
保 育 環 境
生 活 場 わ い 環 境 組
個 人 理 解 容 ●
基 曓 的 生 活 習 慣 や 生 理 現 象 関 対 応
子 自 主 性 や 自 性 配 慮 ●
子 自 的 活 動 環 境 整 備
身 近 自 然 や 社 会 関 わ 組 ●
表 現 活 動 自 由 体 験 配 慮
や 生 活 通 人 間 関 育 う 配 慮 ●
子 人 権 配 慮 文 い 互 い 尊 心 育 配 慮 ●
性 差 入 観 固 定 的 観 念 や 役 割 業 意 識 植 え 付 い 配 慮 ●
10 乳 児 保 育 環 境 整 備 11 長 時 間 保 育 環 境 整 備
12 い あ 児 童 環 境 整 備 ●
保 育 内 容
13 や 提 供 ●
事 業 者 自 己 評 価 基 準
事 業 者 自 己 評 価 目 中 目 大 目 行 う
目 評 価 視 ( 断 基 準 ) 成 度 段 階 評 価
中 目 目 評 価 均 値 段 階 評 価
総 合 評 価 大 目 中 目 評 価 均 値 段 階 評 価
目 中 目 評 価 中 気 い 具 体 的 組 事 実 案
良 い 思 う 改 善 必 要 思 う い コ ン 記 述 う
目 評 価 基 準
断 基 準 回 組 あ
い 成 率 割 以
い 成 率 割 ～ 割 未 満
あ い い 成 率 割 ～ 割 未 満
い い 成 率 ～ 割 未 満
中 目 評 価 基 準
断 基 準 回 組 あ 項 目 評 価 点 均 以 以
い 項 目 評 価 点 均 以 未 満
い 項 目 評 価 点 均 以 未 満
あ い い 項 目 評 価 点 均 以 未 満
い い 項 目 評 価 点 均 未 満
総 合 評 価 大 目 断 基 準
大 変 優 い ( 中 項 目 評 価 点 均 以 以 )
優 い 中 項 目 評 価 点 均 以 未 満
普 通 中 項 目 評 価 点 均 以 未 満
部 不 十 あ 中 項 目 評 価 点 均 以 未 満
全 般 的 わ 不 十 あ 中 項 目 評 価 点 均 未 満
利 用 者 調 査 考 え方
目 的
利 用 者 調 査 サ い 利 用 者 日 感 い 把 握 サ 改 善 向 手
い 目 的
対 象
利 用 者 調 査 各 事 業 所 当 サ 利 用 い 民 全 員 対 象 実 施
方 法
利 用 者 調 査 無 記 ン 方 式 実 施
調 査 票 配 回 在 宅 系 サ 施 設 系 サ 郵 送 又 手 渡 配 付 郵 送
回
調 査 目
利 用 者 調 査 自 己 評 価 変 更 合 わ 調 査 目 整 理 表 現 見 直 行
成 度 利 用 者 調 査 調 査 目 ●●頁 ● ●頁 通 あ
利 用 者 評 価 基 準
質 問 目 い 利 用 者 回 答 得 肯 定 的 評 価 い 否 定 的 評 価 い い え
中 間 的 評 価 い え い 均 数 第 位 四 捨 五 入 記
段 階 評 価
～
～
～
～
居 宅 介 護 等 移 動 支 援
調 査 目 問 № 質 問 内 容
1 あ 事 業 所 理 念 や 方 針 い 明 あ
2 あ 利 用 い 事 業 所 情 報 開 示 や 第 者 評 価 実 施 経
営 内 容 明 力 い
3 職 員 護 関 門 的 知 識 や 技 術 暼 サ 利 用 あ 信 頼
4 サ 選 時 事 業 所 ン ッ や 事 業 所 概 要 十
知
5 職 員 衛 生 や 全 心 配 慮 い 利 用 い 事 業
所 組 織 営 い
( 全 員 )
6 職 員 人 知 い あ
7 サ 利 用 前 サ 内 容 い 十 明 や 情 報 提 供 あ 8 利 用 サ 内 容 や 条 件 契 約 内 容 い 十 明 あ 9 職 員 サ 実 施 計 画 作 成 あ 考 え や 要 望 十 聞 い
10 あ 職 員 伝 え 職 員 間 共 暼 職 員 う 対 応
11 あ 利 用 い 事 業 所 苦 情 付 窓 口 や 苦 情 申 立 手 い 知 い 12 職 員 や 苦 情 対 対 応
13 職 員 あ 考 え や 要 望 尊 サ 提 供
手 い
( 全 員 )
14 職 員 あ い や 思 い い う 言 葉 や 行 動 気 い 15 職 員 あ 聞 い 適 言 葉
16 職 員 相 談
17 職 員 自 相 談 内 容 対 応 い 時 い 人 連 絡 適 対 応
18 職 員 あ 健 康 状 態 常 把 握 あ や 家 族 具 体 的 19 あ 混 乱 う 状 態 置 適 対 応
サ 内 容
い ( 全 員 )
20 職 員 金 銭 や 鍵 預 場 合 管 理 や 報 告
※ 金 銭 管 理 鍵 管 理 い い 場 合 回 答 21 職 員 あ あ 方 法 移 動
22 職 員 あ あ 方 法 入 浴
23 職 員 入 浴 時 あ い 思 い や 思 い う
配 慮
24 職 員 あ あ 方 法 排 泄
25 職 員 排 泄 時 あ い 思 い や 思 い う
配 慮 身 体 サ
内 容 い ( 利 用 者 )
26 職 員 あ 個 性 や 好 尊 身 や 清 潔 保 持 支 援 行 27 職 員 あ 体 調 あわ 食 事 提 供
28 家 事 援 あ 職 員 あ 生 活 習 慣 尊 家 事 サ
内 容 い ( 利 用 者 )
29 家 事 援 あ 職 員 あ 主 体 的 家 事 う 配 慮 あ
い 援 う
移 動 サ 内 容 い ( 利 用 者 )
30 職 員 あ あ 方 法 移 動
身 体 障 い者 サ ビ
調 査 目 問№ 質 問 内 容
1 あ 事 業 所 理 念 や 方 針 い 明 あ
2 あ 利 用 い 事 業 所 情 報 開 示 や 第 者 評 価 実 施 経
営 内 容 明 力 い
3 職 員 護 関 門 的 知 識 や 技 術 暼 サ 利 用 あ 信 頼
4 サ 選 時 事 業 所 ン ッ や 事 業 所 概 要 十
知
5 職 員 衛 生 や 全 心 配 慮 い 利 用 い 事 業 所
組 織 営 い ( 全 員 )
6 職 員 人 知 い あ
7 サ 利 用 前 サ 内 容 い 十 明 や 情 報 提 供 あ 8 利 用 サ 内 容 や 条 件 契 約 内 容 い 十 明 あ 9 職 員 個 支 援 計 画 作 成 あ 考 え や 要 望 十 聞 い
10 あ 職 員 伝 え 職 員 間 共 暼 職 員 う 対 応
11 あ 利 用 い 事 業 所 苦 情 付 窓 口 や 苦 情 申 立 手 い 知 い 12 職 員 や 苦 情 対 対 応
13 職 員 あ 考 え や 要 望 尊 サ 提 供
手 い
全 員
14 職 員 あ い や 思 い い う 言 葉 や 行 動 気 い
15 施 設 配 慮 い
16 施 設 快 適 い 過
17 職 員 あ 聞 い 適 言 葉 18 職 員 あ あ 方 法 移 動
19 職 員 あ 個 性 や 好 尊 身 や 清 潔 保 持 支 援 行 20 職 員 あ や い 希 望 聞 い 活 動 内 容 決 う い 21 職 員 相 談
22 職 員 自 相 談 内 容 対 応 い 時 い 人 連 絡 対 応
23 計 画 的 機 能 訓 練 や 自 立 援 実 施
24 職 員 あ 余 暇 活 動 や 生 い い 支 援 25 職 員 あ 健 康 状 態 常 把 握 あ や 家 族 具 体 的 サ 内 容
い 全 員
26 心 送 迎 サ 利 用
27 職 員 あ 地 域 人 あう 機 会
28 あ 利 用 い 施 設 ン や 実 習 生 等 入 場 合 職 員 明 あ
地 域 連 携 い 全 員
29 職 員 地 域 福 祉 サ い 知 識 情 報 持 適 サ 計 画 入
児 童 サ ビ
調 査 目 問№ 質 問 内 容
1 あ 事 業 所 理 念 や 方 針 い 明 あ
2 あ 利 用 い 事 業 所 情 報 開 示 や 第 者 評 価 実 施 経
営 内 容 明 力 い
3 職 員 保 育 関 門 的 知 識 や 技 術 暼 サ 利 用 あ 信 頼
4 サ 選 時 事 業 所 ン ッ や 事 業 所 概 要 十
知
5 職 員 衛 生 や 全 心 配 慮 い 利 用 い 事 業 所
組 織 営 い ( 全 員 )
6 職 員 あ 子 人 知 い
7 サ 利 用 前 サ 内 容 い 十 明 や 情 報 提 供 あ 8 利 用 サ 内 容 や 条 件 契 約 内 容 い 十 明 あ 9 職 員 個 支 援 計 画 作 成 あ 考 え や 要 望 十 聞 い
10 あ 職 員 伝 え 職 員 間 共 暼 職 員 う 対 応
11 あ 利 用 い 事 業 所 苦 情 付 窓 口 や 苦 情 申 立 手 い 知 い 12 職 員 や 苦 情 対 対 応
13 職 員 あ 考 え や 要 望 尊 サ 提 供
手 い
全 員
14 職 員 あ い や 思 い い う 言 葉 や 行 動 気 い
15 施 設 配 慮 い
16 施 設 子 快 適 い 過
17 職 員 あ 聞 い 適 言 葉 18 職 員 子 あ 方 法 移 動 19 職 員 子 あ 方 法 排 泄
20 職 員 排 泄 時 子 い 思 い や 思 い う
配 慮 21 職 員 相 談
22 職 員 自 相 談 内 容 対 応 い 時 い 人 連 絡 対 応
23 子 合 わ 療 育 計 画 的 行 わ い
24 職 員 子 就 学 や 将 来 生 活 対 希 望 配 慮 適 情 報 提 供 相 談
サ 内 容 い
全 員
25 心 送 迎 サ 利 用
26 あ 利 用 い 施 設 ン や 実 習 生 等 入 場 合 職 員 明 あ
地 域 連 携 い
全 員 27 職 員 地 域 福 祉 サ い 知 識 情 報 持 適 サ 計 画 入
障 い者 サポ センタ
調 査 目 問№ 質 問 内 容
1 あ 事 業 所 理 念 や 方 針 い 明 あ
2 あ 利 用 い 事 業 所 情 報 開 示 や 第 者 評 価 実 施 経
営 内 容 明 力 い
3 職 員 護 関 門 的 知 識 や 技 術 暼 サ 利 用 あ 信 頼
4 サ 選 時 事 業 所 ン ッ や 事 業 所 概 要 十
知
5 職 員 衛 生 や 全 心 配 慮 い 利 用 い 事 業 所
組 織 営 い ( 全 員 )
6 職 員 人 知 い あ
7 サ 利 用 前 サ 内 容 い 十 明 や 情 報 提 供 あ 8 利 用 サ 内 容 や 条 件 契 約 内 容 い 十 明 あ 9 職 員 個 支 援 計 画 作 成 あ 考 え や 要 望 十 聞 い
10 あ 職 員 伝 え 職 員 間 共 暼 職 員 う 対 応 11 苦 情 付 組 知 い
12 職 員 や 苦 情 対 対 応 13 職 員 あ 考 え や 要 望 尊
サ 提 供
手 い
全 員
14 職 員 あ い や 思 い い う 言 葉 や 行 動 気 い
15 施 設 配 慮 い
16 施 設 快 適 い 過
17 職 員 あ 聞 い 適 言 葉 18 職 員 あ あ 方 法 移 動 19 職 員 あ 体 調 あわ 食 事 提 供 20 職 員 あ 食 事 楽 う 雰 気 21 職 員 あ あ 方 法 入 浴
22 職 員 入 浴 時 あ い 思 い や 思 い う
配 慮
23 職 員 あ あ 方 法 排 泄
24 職 員 排 泄 時 あ い 思 い や 思 い う
配 慮
25 職 員 あ 個 性 や 好 尊 身 や 清 潔 保 持 支 援 行 26 職 員 あ や い 希 望 聞 い 活 動 内 容 決 う い 27 職 員 相 談
28 職 員 自 相 談 内 容 対 応 い 時 い 人 連 絡 対 応
29 計 画 的 機 能 訓 練 や 自 立 援 実 施
30 職 員 あ 余 暇 活 動 や 生 い い 支 援 31 職 員 あ 健 康 状 態 常 把 握 あ や 家 族 具 体 的 サ 内 容
い 全 員
32 心 送 迎 サ 利 用
33 職 員 あ 地 域 人 あう 機 会
34 あ 利 用 い 施 設 ン や 実 習 生 等 入 場 合 職 員 明 あ
地 域 連 携 い 全 員
35 職 員 地 域 福 祉 サ い 知 識 情 報 持 適 サ 計 画 入
知 的 障 い者 通 所 更 生 施 設
調 査 目 問№ 質 問 内 容
1 あ 事 業 所 理 念 や 方 針 い 明 あ
2 あ 利 用 い 事 業 所 情 報 開 示 や 第 者 評 価 実 施 経
営 内 容 明 力 い
3 職 員 護 関 門 的 知 識 や 技 術 暼 サ 利 用 あ 信 頼
4 サ 選 時 事 業 所 ン ッ や 事 業 所 概 要 十
知
5 職 員 衛 生 や 全 心 配 慮 い 利 用 い 事 業 所
組 織 営 い ( 全 員 )
6 職 員 人 知 い あ
7 サ 利 用 前 サ 内 容 い 十 明 や 情 報 提 供 あ 8 利 用 サ 内 容 や 条 件 契 約 内 容 い 十 明 あ 9 職 員 個 支 援 計 画 作 成 あ 考 え や 要 望 十 聞 い
10 あ 職 員 伝 え 職 員 間 共 暼 職 員 う 対 応
11 あ 利 用 い 事 業 所 苦 情 付 窓 口 や 苦 情 申 立 手 い 知 い 12 職 員 や 苦 情 対 対 応
13 職 員 あ 考 え や 要 望 尊 サ 提 供
手 い
全 員
14 職 員 あ い や 思 い い う 言 葉 や 行 動 気 い
15 施 設 配 慮 い
16 快 適 い 過
17 職 員 あ 聞 い 適 言 葉 18 職 員 あ あ 方 法 移 動 19 職 員 あ 体 調 あわ 食 事 提 供 20 職 員 あ 食 事 楽 う 雰 気
21 職員 食事 提供 あ あ 好 食 物や 食 い 聞い 22 職 員 あ あ 方 法 排 泄
23 職 員 排 泄 時 あ い 思 い や 思 い う
配 慮
24 職 員 あ 個 性 や 好 尊 身 や 清 潔 保 持 支 援 行
25 職員 あ や い作業や 活動 希望 聞い 決 う い
26 活 動 内 容 や 作 業 所 内 利 用 者 主 体 的 決 場 自 治 会 あ
27 職 員 相 談
28 職 員 自 相 談 内 容 対 応 い 時 い 人 連 絡 対 応
29 計 画 的 機 能 訓 練 や 自 立 援 実 施
30 職 員 あ 余 暇 活 動 や 生 い い 支 援 31 職員 あ 健康状態 常 把握 あ や家族 具体的 サ 内 容
い 全 員
32 心 送 迎 サ 利 用
33 職 員 あ 地 域 人 あう 機 会
34 あ 利 用 い 施 設 ン や 実 習 生 等 入 場 合 職 員 明 あ
地 域 連 携 い 全 員
35 職 員 地 域 福 祉 サ い 知 識 情 報 持 適 サ 計 画 入
知 的 障 い者 通 所 授 産 施 設 福 祉 作 業 所
調 査 目 問№ 質 問 内 容
1 あ 事 業 所 理 念 や 方 針 い 明 あ
2 あ 利 用 い 事 業 所 情 報 開 示 や 第 者 評 価 実 施 経
営 内 容 明 力 い
3 職 員 護 関 門 的 知 識 や 技 術 暼 サ 利 用 あ 信 頼
4 サ 選 時 事 業 所 ン ッ や 事 業 所 概 要 十
知
5 職 員 衛 生 や 全 心 配 慮 い 利 用 い 事 業 所
組 織 営 い ( 全 員 )
6 職 員 人 知 い あ
7 サ 利 用 前 サ 内 容 い 十 明 や 情 報 提 供 あ 8 利 用 サ 内 容 や 条 件 契 約 内 容 い 十 明 あ 9 職 員 個 支 援 計 画 作 成 あ 考 え や 要 望 十 聞 い
10 あ 職 員 伝 え 職 員 間 共 暼 職 員 う 対 応
11 あ 利 用 い 事 業 所 苦 情 付 窓 口 や 苦 情 申 立 手 い 知 い 12 職 員 や 苦 情 対 対 応
13 職 員 あ 考 え や 要 望 尊 サ 提 供
手 い
全 員
14 職 員 あ い や 思 い い う 言 葉 や 行 動 気 い
15 施 設 配 慮 い
16 施 設 快 適 い 過
17 職 員 あ 聞 い 適 言 葉 18 職 員 あ 体 調 あわ 食 事 提 供 19 職 員 あ 食 事 楽 う 雰 気
20 職員 食事 提供 あ あ 好 食 物や 食 い 聞い 21 職 員 あ あ 方 法 排 泄
22 職 員 排 泄 時 あ い 思 い や 思 い う
配 慮
23 職員 あ や い作業や 活動 希望 聞い 決 う い
24 あ 工 賃 金 や 支 払 い 方 法 い 職 員 明 い 25 職 員 般 就 労 希 望 利 用 者 情 報 提 供 や 実 習 就 労 支 援
26 活 動 内 容 や 作 業 所 内 利 用 者 主 体 的 決 場 自 治 会 あ
27 職 員 相 談
28 職 員 自 相 談 内 容 対 応 い 時 い 人 連 絡 対 応
29 計 画 的 機 能 訓 練 や 自 立 援 実 施
30 職 員 あ 余 暇 活 動 や 生 い い 支 援 31 職員 あ 健康状態 常 把握 あ や家族 具体的 サ 内 容
い 全 員
32 心 送 迎 サ 利 用
33 職 員 あ 地 域 人 あう 機 会
34 あ 利 用 い 施 設 ン や 実 習 生 等 入 場 合 職 員 明 あ
地 域 連 携 い 全 員
35 職 員 地 域 福 祉 サ い 知 識 情 報 持 適 サ 計 画 入
ソ ャ サポ センタ
調 査 目 問№ 質 問 内 容
1 あ 事 業 所 理 念 や 方 針 い 明 あ
2 あ 利 用 い 事 業 所 情 報 開 示 や 第 者 評 価 実 施 経
営 内 容 明 力 い
3 職 員 支 援 関 門 的 知 識 や 技 術 暼 サ 利 用 あ 信 頼
4 サ 選 時 事 業 所 ン ッ や 事 業 所 概 要 十
知
5 職 員 衛 生 や 全 心 配 慮 い 利 用 い 事 業 所
組 織 営 い ( 全 員 )
6 職 員 人 知 い あ
7 サ 利 用 前 サ 内 容 い 十 明 や 情 報 提 供 あ 8 利 用 サ 内 容 や 条 件 契 約 内 容 い 十 明 あ
9 あ 職 員 伝 え 職 員 間 共 暼 職 員 う 対 応
10 あ 利 用 い 事 業 所 苦 情 付 窓 口 や 苦 情 申 立 手 い 知 い 11 職 員 や 苦 情 対 対 応
12 職 員 あ 考 え や 要 望 尊 サ 提 供
手 い
全 員
13 職 員 あ い や 思 い い う 言 葉 や 行 動 気 い 職 員 寧 対 応 い
14 施 設 配 慮 い
15 施 設 快 適 い 過
16 職 員 あ 聞 い 適 言 葉
17 職 員 あ や い 希 望 聞 い 活 動 内 容 決 う い 18 職 員 あ 相 談
19 職 員 自 相 談 内 容 対 応 い 時 い 人 連 絡 対 応
20 職 員 あ 余 暇 活 動 や 生 い い 支 援 21 職員 あ 健康状態 常 把握 あ や家族 具体的 22 あ 困 職 員 相 談 や 支 援 十
サ 内 容 い
全 員
23 利 用 者 士 交 流 施 設 仲 間 関 わ 気 持 定 役 立 い 24 職 員 あ 地 域 人 あう 機 会
25 あ 利 用 い 施 設 ン や 実 習 生 等 入 場 合 職 員 明 あ
地 域 連 携 い 全 員
26 職 員 地 域 福 祉 サ い 知 識 情 報 持 適 サ 計 画 入
児 童 育 成 クラ
調 査 目 問№ 質 問 内 容
1 あ 理 念 や 方 針 い 知 い
2 指 員 子 や 保 護 者 声 聞 い サ 映 い 思 い
3 福 祉 サ 評 価 や 組 サ 向 い 思 い
4 指 員 保 育 関 門 的 知 識 や 技 術 暼 サ 利 用 あ 信 頼
5 指 員 連 絡 帳 や 通 児 童 育 成 子 様 子 知 6 指 員 衛 生 や 全 心 配 慮 い
利 用 い 組 織 営
い ( 全 員 )
7 指 員 子 や 保 護 者 個 人 情 報 保 護 扱 注 意 払 い 思 い 8 利 用 始 あ 指 員 保 育 内 容 等 い 十 明 や 情 報 提 供
あ
9 指 員 対 応 い
10 あ 利 用 い 苦 情 付 窓 口 や 苦 情 申 立 手 い 知 い 11 職 員 や 苦 情 対 対 応
12 指 員 保 護 者 対 子 日 頃 様 子 い 相 談 13 指 員 あ や 子 考 え や 要 望 尊
サ 提 供
手 い
全 員
14 指 員 あ い や 思 い い う 言 葉 や 行 動 気 い
15 指 員 子 熱 ガ 時 適 対 処
※ 経 験 あ 方 回 答
16 指 員 や 楽 食 う 工 夫 い
17 指 員 子 自 的 活 動 う 指 い 思 い 18 指 員 や 生 活 通 人 間 関 育 う 配 慮 い 思 い
19 指 員 子 人 権 や 個 性 い 合 い 尊 心 育 配 慮 い 思 い
20 指 員 女 子 男 子 い う 理 由 固 定 的 対 応 い う い 思 い
子 援
い 全 員
21 い あ 子 い い 子 交 流 う 配 慮 い 思 い
公 表 バック 考 え方
事 業 者 へ バック 関 考 え方
事 業 者 自 己 評 価 結 果 バック
・ 事 業 者 自 己 評 価 結 果 い サ 全 体 集 計 結 果 当 事 業 所 自 己 評 価 結 果 対
比 資 料 作 成 ッ
・ 自 己 評 価 実 施 事 業 者 全 体 当 事 業 所 位 置 伝 え
事 業 者 へ バック ポ 自 己 評 価
業者自己評価 全体結果 児童育成
総合評価
中項目評価
業所 自己評価 全体結果／総合評価
業所数＝
業所 業所 業所 業所 業所
% % % % %
業所 業所 業所 業所 業所
% % % % %
業所 業所 業所 業所 業所
% % % % %
業所 自己評価 業所別／総合評価 中 目評価
＊＊＊＊＊＊
組織 営
提供
子 発 援
＊＊＊＊＊＊＊＊ ○○小学校地区児童育成クラブ
提供
子 発 援 ○
表 見方
全体結果 自己評価を実施した事業所 評価結果を集計したも 事業所全体 傾向を表し います 自己評 価結果 比較 よ 事業所全体 中 自社 よう 位置 あ を知 こ ます
各 業所 中 目 評価 全体 均 比較 自社 経営 営面や 面
強 弱 把握
評価 目大 目
評価 段 業所数 段 割合
評価 目大 目
総合評価( 業所自己評価
組織 営 ○
○
中 目評価
○○ 学校地 児童育成 全体
組織 営 提供 子 発 援
危 機 管 理 情 報 人 営 理 念
方 針
人
尊 家 族
連 携 情 解 決
ー
標 準 計 画 作 成
見 直 利 用 希 望 者 へ
対 応
保 育 内 容 保 育 環 境 健 康 管 理
