平成 23 年度消費者庁政策評価書
政策名： 消費者政策の推進
施策名：
（担当課） （ページ数）
（１）消費者政策の調整 消費者政策課 １
（２）基本的な消費者政策の企画・立案・推進 消費者政策課 ７
（３）消費者事故等の情報の集約・分析・対応 消費者政策課 １０
（４）消費生活に関する制度の企画・立案・推進 消費者制度課 １３
（５）個人情報保護に関する施策の推進 消費者制度課 １８
（６）消費者に対する教育・普及啓発の企画・立案・推進 消費生活情報課 ２０
（７）物価対策の推進 消費生活情報課 ２５
（８）地方消費者行政の推進 地方協力課 ２７
（９）消費者の安全確保のための施策の推進 消費者安全課 ３４
（10）消費者取引対策の推進 取引対策課 ３８
（11）消費者表示対策の推進 表示対策課 ４２
（12）食品表示対策の推進 食品表示課 ４５
（参考）消費者政策の推進に関する東日本大震災への対応 総務課 ５０
施策
施策 概要
達成 目標
「1 度進 「「 度 「」 度 「『 度 「』 度要求
当初 算 ぐ ― ― 108,」貸』 『買,買」『 買8,『『『
補 算 Ｇ ― ― 0 0
繰越 等 Ｈ ― ― 0 0
合計 ぐ＋Ｇ＋Ｈ ― ― 108,」貸』 『買,買」『
― 。1」,「買』週 重貸,0』」 日
成「「 」 」0日
目標
「1 度進 「「 度 「」 度
― ―
消費者 や
く効果的 コ 情報 周知 コ 情報一元化
構築 成「『 運用開始
度 目標 ― ―
コ－ 情報 提 供 サイ 改善
逭 引 消
費者 や
い情報提供 組 効果的 コ－ 情報 周知
構築 向け
研究開 組
目標
「1 度進 「「 度 「」 度
―
子 事故
！ ク
携帯サイ 及 びＰ サイ 開設
降 情
報提供 実施
－ 配信サ－ビ 子 安全 － さちＴＲ消費者庁 毎逬一回配信
降
子 事故
！ ク
携帯サイ 及 びＰ サイ コン
ン 充実
調査及び ン ウ 10日 実 施
ッ イン賞 消費者担当大臣 賞 創設
－ 配信サ－ビ 子 安全 － さちＴＲ消費者庁 毎逬一回配信 施策
要 策 施 方 針演説等 う
主
称 部 抜粋
消費者基 計画 議決定
施策番 貸, 重, 「1, 「」, 『」, 『買, 』」, 買0, 買1, 1」貸, 1』」-「, 1貸1
消費者基 計画該当施 策等
測定指標 個々 事業 実績
消費者基 計画 施策番 貸番
コ－ 情報 一元 的 集 消費者
や く情報提供 各種 コ－ 情報 消費者 特性 考慮 や く周知 方策
い 検討
効果的 コ－ 情報 周知
構築 向 け 研究開
組
施策 逭捗状況 実績
コ 情報 集件数 アクセ
件数 配信
サ ビ 録数 運用実績 利
用実績 サ
イ 一層 普及 周知
消費者 利 活用
目指 検討 行う
消費者基 計画 施策番 重番
子 事故防 い 国自 組 加速化 点化
家庭 学 校 サ－ク 消費者 団体 事業者 自治体 等 組 逭
子 事故
！ ク
展開 子
対 イタ－ 使用 安全対策 検
子 事故
！
ク 的
実施
施策 逭捗状況 実績
引 子
事故
！ ク
推逭 施策 算
執行 等
区 算 状況 千
執行 千
消費者庁「」－
消費者 策 調整
消費者 策担当課長会議 既存 枠組 活用や 具体的 事案 応 省庁 機 会議 設置 情報共 や機動的 対応 逭
消費者 策 推逭等 い 密接 連絡 情報交換 協議等 行う 省庁 連絡会議 機動的 開催 消費者 利益 擁護及び増逭 観点 行 機 調整 行い 消費者 立場 立 策 推逭
消費者庁 塔 機能 十 揮 う 消費者庁 及び 行 機 策 調整
消費者庁「」－ 目標
「1 度進 「「 度 「」 度
―
食品 水遈水 検査 結果や 出荷 摂 制限 範
確 情報 消費者庁 信
食品 水遈水 検 査結果や 出荷 摂
制限 範 確 情報 消費者 庁
信
食品 射能
＆Ａ 作成 配
」1貸箇所
『貸,貸重重部
度 目標 ― ―
食品 射能 ＆ Ａ 配 等 食品
射能 問 い 消費者
や い情報提供 実施
目標
「1 度進 「「 度 「」 度
― 未検討
ク評価機 機能強化 い 的確 迅速 ク評価 実施
専門調査会 専門性 強化 標準的 事務処理機
制度 タイ ッ ク制度 実施
評価 イ イン 策定 向 け 検討等 行
食品安全庁 い 未検討
度 目標 ―
成「「 度 降検討 開始
ク評価機 機能強化 い
そ 組
的 実施 ク管理機 一元化 食品安 全庁 い
省庁 連携 検討 行う
目標
「1 度進 「「 度 「」 度
―
府消費者委員会 ア ン い 報告 公表 11
府消費者委員会 ア ン い 報告 公表 1「
度 目標 ―
法 執行及び公表 状況 調査
引 省庁
い 厳 法 執行 行う
執行状況 い 随時
公表 省庁 連携
検討
施策 逭捗状況 実績
ク管理評価 機 機能強化
い そ
組 的
実施 ク管理機 一元化 食 品安全庁 い
省庁 連携 成「『
度 降 検討 開始
消費者基 計画 施策番 『」番
特定商 引法 適用
除外 法
消費者保護 連法 い 消費者被害 状況 踏 え厳
法執行 行う 執行状況 い
随時 公表
当該 状況 踏 え 必要 執行体制強化や制度改
行い 消費者庁 消費者委 員会 意見 聞
必要 応 各省庁 具体的 組
法 執行及び公 表 状況 調査
施策 逭捗状況 実績
引 省
庁 い 厳 法執行 行う 執行状況 い 随時
公表 消費者基 計画
施策番 「1番
省庁等 食品 安全性
クコ ュニケ ョン 推逭
消費者庁 い 所要 体制整備
行 機 等 協力 得 消費 者 身近 地方公共団 体や消費者団体等
連携 消
費者 立場 立 クコ ュニケ ョ ン 一層 逭
必要 措置 講
食品 射能
問 い
消費者 や
い情報提供 実 施
施策 逭捗状況 実績
引 食品
射能 ＆Ａ 配 等 食品 射能 問 い 消費者
や い情報提 供 実施
消費者基 計画 施策番 「」番
ク評価機 機 能強化や ク管理 機 一元化 食 品安全庁 い
省庁 連携 検討 行い
消費者庁「」－ 目標
「1 度進 「「 度 「」 度
金業制度 ク チ 参加 1」 回 借 手 目 線 立 10 方 策
成「「 公表
借 手 目線 立 10 方策 等
基 金融庁等 あ 大丈夫？ ン ン 成「「
日～ 成「」
」0日 実施 全国 消費生活セン タ 金融庁作成
＆Ａ 送付 「「 ン ン期間中 寄
多 債務相談 集計 「「
～ 新橋駅前 け 街頭啓 活動 実施 「「
ッ ！ク
ッ 現金
化 ン ン
「「 1「 ～ 等 実施
改 金業法 アッ チ 参加 回 機 情報共 行
借 手 目線 立 10 方策 等
基 金融庁等 あ 大丈夫？ ン ン 成「「
日～ 成「」
」0日 実施 ン ン期間中
寄 多 債
務相談 集計 「「
～「」
ッ ！ク ッ 現金化 ン ン 「「 1「
～「」 等 実
施 全国
消費生活センタ 多 債務者相談 手引 配
「」 改 金業法
アッ チ 参加 「」
機 情 報共 行
度 目標 ―
多 債務問 改善 着実 実施及び 借 手 目線 立 10 方策 推逭
引 多 債
務問 改善 及び 借 手 目線 立 10 方 策 等 基
層的 組 推逭
目標
「1 度進 「「 度 「」 度
― ―
法案 成「」 1「 日 閉会 第1貸重会国会 い 廃案
度 目標 ― ―
法案 成立 施行 家賃債務保証業 団体 要請や 消 費生活センタ 等 相談対応 強化
態勢整備 消費者基 計画
施策番 』」番 賃 住宅 家賃等
債権 立 当 行 生 等 家賃 支払 連 賃 住宅 賃借 人 居住 状況 賃 住宅 賃借人 居住 安定
確保 家
賃債務保証業 録制 度 創設 家賃 債務 弁済 情 報 集及び提供 事 業 行う者 録制度 創設 家賃 連債権
立 当
行 禁 等 措置
講 法案
国会 提出 法案 成立 施行
法 厳 運用 行う 安易 保証 拒否 行わ い う家 賃債務保証業団体 要請や 消費生活セン タ 等 相談対応 強 化 態勢整備
法案審議中 指標設定 可
施策 逭捗状況 実績
― 消費者基 計画
施策番 『買番
改 金業法 滑
実施 必要
施策 検討 多 債務問 解決
寧 事情 聞い ア バイ 行 う相談窓口 整備 強
化 柱 多
債務問 改善 着実 実施
多 債務問 改 善
着実 実施及び 借 手 目線 立 10 方策
推逭
施策 逭捗状況 実績
引 多
債務問 改善 及び 借 手 目線 立 10 方策 基
借 手等 実情 踏 え 方 策 層的 実施
測定指標
消費者庁「」－ 目標
「1 度進 「「 度 「」 度 新 手口
詐欺的商法 対策チ－ 設置
詐欺的商法 消費者被害 生 拡大 防 緊急 組 総合的 対 応策
事業者 寄 等 情報集約 共 社
公表 伴う消費者 注意喚起 消費 者 間や 府広報 通 普及啓 等 積極的 施策 実 施
事業者 寄 等 情報集約 共 社
公表 伴う消費者 注意喚起 消費 者 間や 府広報 通 普及啓 等 積極的 施策 実 施
度 目標 ―
新 手口 詐欺的商法 対策チ－
成「「 」 1重日 盛 込
施策 着実 実 施
引 未公開株 等 引等 利用
高齢者 狙 詐欺的商法 新 消費者被害 事案 い 締
強化 注意喚 起 普及啓 強化 及び被害 防 回 復 迅速化等 向け 制度 運用 整備 在 方 い 検討 実施
目標
「1 度進 「「 度 「」 度
―
過去 事例 情報 集 対応策 検討
着手 具体策 得 検討 必要
相談実態 引
確認 海外
け チ商法 対 規制 状況等
い 情報 集 実施
度 目標 ― 対応策 検討
情報 集結果 踏 え 引 検討
目標
「1 度進 「「 度 「」 度 消費者 策担当課
長会議 回 特定事項
会議 開催
コ 連製品 省庁等担 当課長会議野 回
ン 脂肪酸 情報 集 提
供 省庁
等担当課長会議野 回
新 手口 詐欺的商法 対策チ 野 回
消費者 策担当課 長会議 回
ワ－ウイン 挟込 事故検討 会野 回
個 事案 応 省庁 集中的 議論 場 設け 点 置 そ 特定事項 い 省庁 連 絡会議 随時開 催
消費者 策担当課長 会議 回
度 目標 回程度開催
引 消費者
策担当課長会議等 機動的 開催
引 消費者
策担当課長会議等 機動的 開催 消費者基 計画
施策番 買1番
いわゆ チ
引 苦情相談
実態 踏 え効果的 対応策 い 検討
チ 引 対 応策 検討
施策 逭捗状況 実績
成「」 度 実施 情報 集 析結果等 踏 え 注意喚起 実 施 行う 加 え 消費者 わ
や い ッ 作成
層的 的
注意喚起 行 う
消費者基 計画 施策番 1」貸番
消費者 策担当課長 会議等 い 消費 者 策 推逭等 い 密接 連絡 情報交 換等 行うほ 消費 者問 迅速 的 確 対応 観点
機動的 開催
各種 課長会議 開催等 開催 通 密接 連 絡 情報交換
施策 逭捗状況 実績
引 消費者
策担当課長会議 等 機動的 開催 消費者基 計画
施策番 買0番 未公開株 社債
ン 引等 利用 高齢者 狙 詐欺的商法 新
消費者被害 事案 い 情報集約
締 一
迅速 行う体制 締 強化 高齢者 被害 集中 い
踏 え 多様 チ ネ 通 注意 喚起 普及啓 強化 被害 防 回復 迅速化 等 向け 制度 運 用 整備 在 方 い 検討 行い
特 無 録業者や 無届募集者等 遊 法 勧誘行 い
国民 対 情報 提供 注意喚起 一層
充実 悪質
業者 対 文書 警告 行うほ 行 機 間 情 報交換 意見交換 行
う 被害
未然防 及び拡大防
注意喚起 普及啓 情報提供 強 化
施策 逭捗状況 実績
引 未公開
株等 引等 利 用 高齢者
狙 詐欺的商
法 新 消
費者被害 事案
い 締
強化 注意喚起 普及啓 強化及 び被害 防 回 復 迅速化等 向 け 制度 運用 整備 在 方 い 検討 実施
消費者庁「」－ 目標
「1 度進 「「 度 「」 度
―
インタ－ネッ 引 消費者 安全 安心 向け
組 い 公表 翌 度 降 新
組方針 設定
決済 行業者 称 連絡先
や い表示 組 整備 開始
インタ－ネッ 消費者 引 広
告表示 品
表示法 問 点及 び留意事項 公 表
広告表示 対 ネッ 監視活動
強化 的 実 施
越境 引
消費者 解
決 向け 各国消費 者相談窓口間 ネッ ワ－ク 構築 着 手
事業者 消費 者団体等 参加
インタ－ネッ 引連絡会 運営 開始 回開催
度 目標 ―
インタ－ネッ 消 費者 引研究会
け 検討
インタ－ ネッ 消費者 引研 究会
盛 込
点事項 着実 実施
決済 行業者 称 連絡先
や い表示 組 整備
インタ－ネッ 引 事業者
表示 留意事 項 提示
広告表示 対 ネッ 監視活動
強化 越境 引
消費者 解
決 向け 各国消費 者相談窓口間 ネッ
ワ－ク 構築 事業者 消費 者団体等 参加
インタ－ネッ 引連絡会 運営
目標
「1 度進 「「 度 「」 度
―
越境 引 け
消費者 解
決 向け 国際的
組 調査
実施 海外 け 相談体制 状況 把
握 降
越境 引 消
費者 解決
向け 各国消費者 相談窓口間 ネッ ワ－ク 構築 着 手
度 目標 ―
日 消費者 外国 事業者間又 日 事業者 外国 消 費者間 電子商 引 解決手 法 い 国際的 議論 動向 国連 国際諸 引法委員会 Ａ Ｌ 作業部会 動 向等 踏 え 検
引 国間会
議 Ａ
Ｌ 作業部会 活用 越境電子商 引 解決 在 方 い 検討 行う 特 越境
引 消費者
解決 向 け 各国消費者相 談窓口間 ネッ ワ
－ク 構築 消費者基 計画
施策番 1』」-「番 インタ ネッ
高度情報通 信技術 活用 引
消費者問 被害 抑 及び 救済 実効性 確保
消費者 安全 安心 確保 向け 施策
い 事項
中心 実施 決済 行業者 称 連絡先
や い表示 組 整備
インタ ネッ 引 事業者
表示 留意事項 提示
広告表示 対 ネッ 監視活動 強化
越境 引
消費者 解決
向け 各国消費者相 談窓口間 ネッ ワ ク 構築
事業者 消費 者団体等 参加
インタ ネッ 引 連絡会 仮称 運 営
インタ－ネッ 消費者 引研究 会
盛 込
点事項 着実 実 施
施策 逭捗状況 実績
成「」 試験的 運用 開始 決済 行業者 録制度
通 引 決済 行業者 称 連絡先
や い 表示 組 整 備 い 検討 行う
インタ－ネッ 消費者 引 広告表示
品表示法 問 点及び留意事 項 成「」 10
「8日公表 成
「『 日一部 改定 周知
的 実施
引 広告
表示 対 ネッ 監視活動 強化 い 着実
実施 成「」 11 試験的 開設
消費者庁越境 消費者センタ
通
引 越
境 引 消
費者 解
決 向け 各国消 費者相談窓口間 ネッ ワ ク 構 築 い 検討 行う
成「」 度 回開催 行
インタ ネッ 消費者 引連絡 会 通 引 インタ ネッ 引 巡 様々
問 い
者 組
行わ う 役割 果 い く
消費者基 計画 施策番 1貸1番
越境電子商 引 普 及 伴 生 日 消費者 外国 事 業者 間又 日 事 業者 外国 消費者 間 電子商 引
い 諸外国
連携 そ
容 析 効 解決 手法 検討等 行い
越境電子商 引 解決手法 検討
施策 逭捗状況 実績
― 具体的背策 実 施状況 踏 え 消費者基 計画瀬 策番 1貸1番
1』」-「番 統合 定
消費者庁「」－
学識経験 者 知見 活用
策評価 行 う過程 い 使用 資 料そ 情 報
担当部局 消費者 策課 作成責任者 総括担当 藤 大祐 策評価実施時期 成「『
施策 評価結果
目標 達成状況 析
消費者 策 塔 省庁 機 情報共 強化 消費者 対 機動的 情報提供等 対応 行う 消費者 利益 擁護及び増逭 観点 消費者 立場 立 施策 逭
具体的 消費者保護 連法 執行状況 公表 ク評価機 機能強化 消費者 策担当課長会議 通 情報共 行 特 インタ ネッ 引や越境 引 い 情報共 決済 行業者 録制度及び 越境 引センタ 運用 開始 消費者 利益 擁護
各観点 検討 必要性
消費者 利益 擁護及び増逭 消費者庁 塔 省庁 期間 連携及び調整 行い 消費者 立
場 立 施策 実施 いく必要 あ 情報共 消費者 立場 立 策 必要 あ 情
報提供及び機動的 対応 消費者 利益 擁護及び 逭 必要 あ 効率性
施策 行 事業 ビュ 点検結果 成「「 度 踏 え 消費者基 計画 盛 込 施策 実施 い 限 資源 中 一定 効果 あ
効性
消費者基 計画 工程表 示 成「」 度 実施 定 施策 機 等 連携 着実 実施 消 費者 利益 擁護及び増逭 資
特 省庁 機 情報共 通 決済 行業者 録制度及び越境 引センタ 運用 開始 近 社会情勢 合 消費者 利益 擁護 逭
課室間 連携
い 施策 い 消費者庁 塔 機 行 庁 課室 連携
総合的 評価
省庁 機 情報共 や 消費者 対 情報提供等 機動的 対応 施策 目標 達成 そ 結果 消費者 利益 擁護及び 逭 組 行う
課 組方針
引 消費者 利益 擁護及び増逭 省庁 機 連携 積極的 消費者 対 情報提供等 実効的 施策 組
限 資源 中 施策 優先性 考慮 特 事案 対 執行体制強化や制度改 い 一層 格的 組 く 「』 度機構定員 算要求 行 いく
施策
施策 概要
達成 目標
「1 度進 「「 度 「」 度 「『 度 「』 度要求 当初 算 ぐ 『買,重重』 』0,『0『 」1,「重1 「8,81貸 10『,重買1
補 算 Ｇ 0 0 0 0
繰越 等 Ｈ 0 0 0 0
合計 ぐ＋Ｇ＋Ｈ 『買,重重』 』0,『0『 」1,「重1 「8,81貸
」」,『」貸 」買,重8』 「』,』貸1 日
成「「 」 」0日
目標
「1 度進 「「 度 「」 度
― ―
成「」 日 成「「 度 具体的施策 実施
状況 検証
及び評価 結果
そ け
見直 行 消費者基 計
画 い 議
決定
「1 度進 「「 度 「」 度
― ―
検証 評価 行う
当 一般
意見募集 実施 「』日～
日
度 目標 ― ―
毎 度 計画 盛 込 施策 実施状況 い 検証 評価 監視
行い 検証 評 価 結果 そ
必要 消費者基 計 画 見直 い 議決定 行 う
消費者基 計画 検証 評価 結果 及び 計画 見直
議決定
施策 逭捗状況 実績
計画 盛 込 施策 成「」 度 実施状況 い 検証 評価 監視 行い 検 証 評価 結果
そ 必要
消費者基 計画 見直
い 議決定 行う
検証 評価 行う 際 消費者等 意見 映
実績値 消費者基 計画該当施
策等
測定指標 個々 事業 実績
消費者基 計画 総論 第」
毎 度 計画 盛 込 施策 実施状 況 い 消費者委 員会 消費者行 全般 対 監視機能 最
大限 揮 検
証 評価 監視 行い 検証 評価 結
果 そ 必要
消費者基 計 画 見直 い
議決定 行い公表 翌 度 施策 確実 映
算 状況 千
執行 千 施策
要 策 施 方 針演説等 う
主
称 部 抜粋
消費者基 計画 議決定
総論第」 施策番 108, 1」買, 1買8, 1買重, 1貸0 施策 算
執行 等
区
消費者庁「」－ 基 的 消費者 策 企画 立案 推逭
消費者 安心 安全 豊 消費生活 営 社会 実現 資 消費者 策 計画的 推逭 計画 あ 消費者基 計画 検証 評価及び見直 行う 消費者 利益 擁護及び増逭 基 的 策並び 消費者 利益 擁護及び増逭 必要 環境 整備 基 的 策 企画 立案 推逭等 行う
消費者基 計画 盛 込 施策 実施状況 い 検証 評価 行い そ 結果 そ 必要 消費者 基 計画 見直 い 議決定 行い公表 翌 度 施策 確実 映 検証 評価 行う 際
消費者等 意見 的確 映
消費者庁「」－ 目標
「1 度進 「「 度 「」 度
各府省庁等 現況 把握
省庁 対 審議会 性格等 応
生活者 消費者 表 委員 選 任 努 う依 頼
各府省庁 等 現況 把握
省庁 等 け 審議会 委員 選任 資
成「」 度消費者団体 簿 配付
省庁等 消 費者団体 委員 等 募集 必要 あ 場合 消 費者団体 情 報 意見交換
活用 う協力
度 目標 ―
成「「 現在 各府省庁等 現況 把握 省庁 対 審議会 性格 等 応 生活者 消費者 表 委 員 選任 努 う依頼
引 府
省庁 け 審議 会委員 選任状況
把握 府
省庁 組 アッ 行 う
目標
「1 度進 「「 度 「」 度
―
厚生労働省 対 労働者等 相談
け付け 窓口 け 消費者 ッ
イン 周知等 文書 依頼
消費者 ッ イン 周知用チ
都遈府県 労働局 経済産業 局や日 法支援 センタ 支部 等 省庁 出 先機 含 各種 相談窓口1,買「1箇 所 合計1「8,貸重0 部 配 周知
依頼
度 目標 ―
省庁 対 労 働相談窓口 消費生活相談窓口 周知 依頼
引 消費生
活相談窓口 周知 い 働 掛け
目標
「1 度進 「「 度 「」 度
」回 買回 買回
度 目標
Ｐ い 幅広い消費者問
検討 積極的 参画
電子商 引 製品 安全等 い 研 究 討論 情報交換
行う
Ｐ い 幅広い消費者問
検討 積極的 参画
電子商 引 製品 安全等 い 研 究 討論 情報交換
行う
引
会合及び 連作
業 会合等
け 幅広い消 費者問
検討 積極的 参 画
目標
「1 度進 「「 度 「」 度
―
「回 日中韓消費者 策
協議会等
」回 ア ア消費者
等
「1 度進 「「 度 「」 度
貸 国 』 国 』 国
度 目標
地域間 国間 け 消費者問 い 国際的 連 携 強化
消費者当局間 策協議等 い
対 逭
地域間 国間 け 消費者問 い 国際的 連 携 強化
引 日中韓
等 地域間 国 間 策対 実施等 通 国 際的 連携強化 各国 照会
ア ン 等 対応
実績値 対応数 国数 消費者基 計画
施策番 1買重番 地域間 国間 け 消費者問 い
日中韓 策対 実施等 通 国際 的 連携 強化
策対 協議及び 消費者 策
出席
実績値
引 ＰＡ
枠組 及び日中 韓等 地域間 国間 当局間
策対 実施等 通 国際的 連携強化 回数
測定指標
消費者基 計画 施策番 1買8番
消費者 策 委員会 Ｐ い 加盟国 け 消費者問 解決制度
現状比較 現在逭 い 製品安全 情報共 組 等 幅広い消費者問
検討 積極的 参画
Ｐ 連会議 参加
Ｐ 会合等
実績値
引
会合及び 連作
業 会合等
け 幅広い消 費者問
検討 積極的 参 画
回数 消費者基 計画
施策番 108番 審議会委員 選任
当 当該審議
会 性格等 応 生活者 消費者 表
委員 選任 努
生活者 消費者 表 委員 選任
逭
施策 逭捗状況 実績
消費者団体基 調査 結果 成「『 中 省庁等 配 付
省庁等 組 随時協力
消費者基 計画 施策番 1」買番
労働相談 相
談機 い 消
費生活
い 消費生活 相談窓口 案
う 組 逭
機 依頼 消費生活相談窓口 周知
施策 逭捗状況 実績
引 消費生
活
い 消費 生活相談窓口 案
う 組 逭
消費者庁「」－ 目標
「1 度進 「「 度 「」 度 1回
会合
1回 会合
1回 会合
「1 度進 「「 度 「」 度 インタ ネッ
点検 ン ン 詐欺防 間
ク
インタ ネッ 点検 ン ン 詐欺防 間
ク
インタ ネッ 点検 ン ン
詐欺防
間 ク
度 目標
Ｐ 等 通 法執行機 国 際的 連携 強化
インタ ネッ 点検 ン
ン 活動 詐 欺防 間
ク 等 参加
Ｐ 等 通 法執行機 国 際的 連携 強化
インタ ネッ 点検 ン
ン 活動 詐 欺防 間
ク 等 参加 国 執行機 間 情報共
行う ｅ
ｅ 普ｇ 日 語サイ 充実化 行う
引
Ｐ 等 連会議 参加 通 法執行機 国際 的 連携強化
組
国執行機 間 情報共
ｅ ｅ 普ｇ 日 語サイ 充実化 逭
学識経験 者 知見 活用 策評価 行 う過程 い
施策 評価結果
目標 達成状況 析
消費者基 計画 盛 込 施策 実施状況 い 検証 評価 行う 各施策 実施状況 把握 努 そ 結果 件 施策 実施済 断 件 新規施策 追加 う 消費者基 計画 見直 必要 施策 的確 映
省庁等 対 消費者団体基 調査 配 各省庁等 各種 相談窓口1,買「1箇所 消費者 ッ イ ン チ 合計1「8,貸重0部配 消費者 策 企画 立案 基礎 消費者等 意見 集 機会 拡
充 ア ア消費者対策 回 Ｐ 会合 回 インタ ネッ 点検 ン ン 回
出席 Ｐ 加盟国各機 詐欺防 間 一斉 行う等 国際的 連携 強化 組 新 消費者問 や国際的 問 対 対応 検討
各観点 検討 必要性
消費者 安心 安全 豊 消費生活 営 社会 実現 資 消費者 利益 擁護及び増逭 基 的 策並び 消費者 利益 擁護及び増逭 必要 環境 整備 基 的 策 企画 立案 推逭等 行う必要 あ
効率性
行 事業 ビュ 点検結果 成「「 度 踏 え 消費者基 計画 盛 込 施策 実施 い コ 縮 減 効率的 組 行う う努
効性
消費者基 計画 工程表 示 成「」 度 実施 定 達成 消費者 策 情報提供 国際的 連携 強化 一層 情報共 点 近 社会 動向 踏 え 消費者 利益 擁護及び増逭 効
総合的 評価
消費者基 計画 担当課 具体的施策 実施状況 検証 評価 計画 掲 施策 実 施状況 的確 把握 成「『 度 け 計画 見直 消費者等 意見や国際的 動向 的 確 施策 映 情報提供や国際的 連携 強化 等 施策 目標 達成
消費者 安心 安全 豊 消費生活 営 社会 実現 資 組 行う
課 組方針
成「」 度 具体的施策 実施状況 検証 評価及び計画 見直 素案 踏 え 引 消費者 安心 安全 豊 消費生活 営 社会 実現 向け 組 行う
具体的 消費者基 計画 見直 い 議決定 行うほ 省庁 対 情報提供 国際的 連携 推逭 更 組 いく
引
Ｐ 等 連会議 参加 通 法執行機 国際 的 連携強化
組
国執行機 間 情報共
ｅ ｅ 普ｇ 日 語サイ 充実化 逭 Ｐ 連会議 参加回数
Ｐ 連
ク 参加
実績値
進消費者庁 成「1 設置 成「1 度 ヶ 間 消費者基 計画
施策番 1貸0番 消費者保護及び執行
国際ネッ
ワ ク Ｐ
等 通 法執 行機 国際的 連携
強化 併
国際的 消費者 事例 集
ｅ ｅ
普ｇ 日 語サイ
充実 国
執行機 間 情 報 共
Ｐ 連会議 参加
実績値
施策
施策 概要
達成 目標
「1 度進 「「 度 「」 度 「『 度 「』 度要求
当初 算 ぐ 貸重,』「買 1』0,』』「 1貸1,貸買重 買「,』貸貸 11重,買『」
補 算 Ｇ 0 0 0 0
繰越 等 Ｈ 0 0 0 0
合計 ぐ＋Ｇ＋Ｈ 貸重,』「買 1』0,』』「 1貸1,貸買重 買「,』貸貸 8,『『重 買0,貸重買 貸』,貸「8
日
成「「 」 」0日
目標
「1 度進 「「 度 「」 度
財産被害 消費 者事故等 識者
情報検討ネッ ワ ク 構築
検討会 回開 催
情報検討ネッ ワ ク 検討会 開催 回 加え 電子掲示板
通 情報 意 見交換 実施
庁 財産事 案情報検討会 開催 事故情報
効率的 析 手法 検 討 成「「
降「0回開催 析技術 向 イニン 等 導 入 検討 成「」
1 降
東日 大震災 中 断 情報検討 ネッ ワ ク 再 開 向け 個々 ンバ 直接 ア ン 行い ネッ
ワ ク 在 方 い 情報 集 意見交換 実施
消費者庁 寄 財産 情 報 処理及びそ 基 く対応 実施
い
度 目標 ―
析手法 い 検討 行う
引 識者
情報検討ネッ ワ ク 通 情報 意見交換等
検討 行う
目標
「1 度進 「「 度 「」 度
―
及び翌 公表
及び翌 公表
「1 度進 「「 度 「」 度 消費者情報 イ
寄 相談事例 1』回公 表
音楽情報サイ 注意喚起等 貸件 注意喚起 実 施
消費者情報 イ や消費者安全 法第1「条第「項 基
い 寄 消
費者事故等情報 適宜 行 機 提供
うけ 注
意 ウ
立 保証人紹 ビ ネ や情報商材 等 件 消費者 い 注意喚起 実施 消費者情報課 け付け 情報や 消費者安全法第1「 条第「項 基 い
寄 消費者
事故等情報 適 宜 行 機 提供
手持 商品 確認 等 件 注意喚起 実 施
消費生活情報課 け付け 情報や消 費者安全法第1「条第
「項 基 い 寄 消費者事故等 情報 適宜 行
機 提供
度 目標
適時適 情報提供 実施
適時適 情報提 供 実施
引 適時適
報告 行う 状況 応 特
定 設定
消費者 情報提供 努
財産 消費者 事故情報等及び消 費者及び 行
機 適 情
報提供
施策 逭捗状況 実績 消費者基 計画該当施
策等
測定指標 個々 事業 実績
消費者基 計画 施策番 』番
高齢者被害 出資
日 社会 大
設定 財 産 消費者事故等
情報 析手
法 い 検討 適 析 行 い 消費者や 行 機 適 情報提供
行い
財産 消費者 事故等 情報
析手法 い 検討
施策 逭捗状況 実績
引 消費
者庁 寄 財産 情報 処理及びそ 基
く対応 実施
い 基
情報 処理 析 行う
情報検討ネッ ワ ク 通 情報 意見交換 等 行う
消費者安全法第1」 条 基 く消費者
事故等 情
報 集約及び 析 国 会報告
施策 逭捗状況 実績
引 適時適
報告 行う 消費者及び 行 機 情報提供 努 算
状況 千
執行 千 施策
要 策 施 方 針演説等 う
主
称 部 抜粋
消費者基 計画 議決定
施策番 』 買 『『-「 施策 算
執行 等
区
消費者庁「」－ 消費者事故等 情報 集約 析 対応
消費者安全法 基 消費者庁 集約 情報 的確 析 結果 公表 情報 的確 析 識者や独立行 法人国民生活センタ 情報共 意見交換 実施
集約 析 消費者事故等 情報 庁 及び 行 機 地方公共団体等 共 適 消費者 対 提供 財産 消費者事故等 い 消費者被害 生 拡大 防 消費者安全法 基 く注意喚起 対応 随時行う
消費者被害 生又 拡大 防 消費者 安心 消費 行 え 場 構築 そ 良質 事業 用 創出 い 日 経済 再生 目指
消費者庁「」－ 目標
「1 度進 「「 度 「」 度
―
詐欺 悪質商法 い 回注意 喚起 行
詐欺 悪質商法 い 回注意喚起
行
度 目標 ― ―
震災 便乗 悪質 商法や詐欺等 生 動向 常時的確 把握 注意喚起 適時適 行う
目標
「1 度進 「「 度 「」 度
― ―
震災 悪質
商法110番 開設 成「」 開 設 成「」
終了 寄
消費生活相談 析 そ 概況 い 毎逬。1買 回週掲載
度 目標 ― ―
被災地域 寄 相談 概況
通 消費 者 情報提供 努
目標
「1 度進 「「 度 「」 度
― 1件実施 貸件実施
「1 度進 「「 度 「」 度
個 事案 い 消費者庁－５ 随時情報提供 実施 注意 呼び
け 1」件
個 事案 い 消費者庁－５ 随時情報提供 実施 注意 呼び け 」0 件
消費者安全法 基 く消費者事故等 通 知及び消費生活製品 安全法 基 く 大 事故 報告
入手 情報 1「件 注 意喚起 実施
度 目標
適時適 情報提供 等 実施
適時適 情報提 供等 実施
引 消費者被 害 生 動向 常 時的確 把握 注 意喚起や商品 情報 提供 タイ
行う
目標
「1 度進 「「 度 「」 度
―
詐欺 悪質商法 い 回注意 喚起 行
詐欺 悪質商法 い 回注意喚起
行
度 目標 ― ―
震災 便乗 悪質 商法や詐欺等 生 動向 常時的確 把握 注意喚起 適時適 行う
目標
「1 度進 「「 度 「」 度
― ―
震災 悪質
商法110番 開設 成「」 開 設 成「」
終了 寄
消費生活相談 析 そ 概況 い 毎逬。1買 回週掲載
被災地域 寄
成「」 度 完 了
被災地域 寄 相談 概況 信
被災地域 寄 相談 概況 信
施策 逭捗状況 実績 震災 便乗 悪
質商法や詐欺 注意喚起
施策 逭捗状況 実績
施策 逭捗状況 実績
成「」 度 完 了
成「」 度 完 了
震災 便乗 悪 質商法や詐欺 注意喚起
施策 逭捗状況 実績
成「」 度 完 了
測定指標
消費者基 計画 施策番 買番
５．４-３道９等 集 情報 析
消費者被害 生 動向 常時的 確 把握 国民生活 センタ 連携 注意喚起や商品 情報 提供 タイ
行い
1』条第1項 基 く注意喚起
実績値
引 消費者
被害 生 動向 常時的確 把握 注意喚起や商 品 情報 提 供 タイ
行う 消費者安全法 基
い注意喚 起 行 機 情報提供等
施策 逭捗状況 実績
消費者庁「」－ 目標
「1 度進 「「 度 「」 度
― ―
成「」 消
費者事故等 疑わ
事案 事
業者「『社 対 消費者安全法第1『条 第 項 基 業 務や 引 容等
資料 提供 要求
実告知 誘引 可 能性 あ ニュア 記述 消費者 交付書面 け ンセ 可 記述等 いく 事業者 認
対 留意点 公表 貴金属等 訪問 行う事 業者 対 適 対
応 成「」
日公表
度 目標 ― ―
成「」 度中 限 期 措置 行 う
学識経験 者 知見 活用
策評価 行 う過程 い 使用 資 料そ 情 報
担当部局 消費者 策課 作成責任者 総括担当 藤 大祐 策評価実施時期 成「『 消費者基 計画
施策番 『『-「番 貴金属等 業者
強引 自宅
訪問 消費者
保護 被害
実態 急 把握 消費者 注意喚 起等現行制度 可能 措置 講
そ 一方 貴金属
等 業者 強
引 自宅 訪問 消費者 保護
法的措置 い 被害実態 確 把握 努 検討
結論 得
被害実態 把握及 び消費者 注意 喚起 急 実施
成「」 度
施策 逭捗状況 実績
成「」 度 完 了
進消費者庁 成「1 設置 成「1 度 ヶ 間
施策 評価結果
目標 達成状況 析
消費者安全法 基 く消費者事故等 通知及び消費生活用製品安全法 基 く 大製品事故等 報告 入手 情 報や 国民生活センタ 提供 情報 基 消費者事故等 生 情報 集約 析 実施 国会 対
報告や 行 機 対 情報提供 ほ 消費者 対 注意喚起 実施
特 度 東日 大震災 生 あ 震災 悪質商法110番 開設 震災 消費生活
相談 情報 集約 析 情報 毎逬 合計1買回 提供 震災 便乗 詐欺 悪質商法 い 注意喚起 合計 回実施
各観点 検討 必要性
消費者事故等 未然防 拡大防 消費者安全法第1」条 消費者事故等 情報 消費者庁 集約 析 規定 法第1』条 必要 あ 場合 消費者 対 注意喚起 行う 規定 い
効率性
行 事業 ビュ 点検結果 成「「 度 踏 え 消費者基 計画 盛 込 施策 実施 い コ 縮減 効率的 組 行う う努
効性
消費者庁設置 前 消費者 権利 損 う恐 あ 情報 集やそ 情報 共 十 あ 消費者庁 消費者事故等 情報 一元化 適時適 対応 消費者事故等 未然防 拡大防 役立 い
総合的 評価
消費者事故等 生 情報 集約 析 対応 省庁 機 連携 積極的 情報提供 施策 目標 達成
消費者被害 生又 拡大 防 消費者 安心 消費 行 え 場 構築 組 行 う
課 組方針
引 消費者事故等 未然防 拡大防 消費者庁 集 情報 一層拡充 析 質
高 いく わけ 財産 情報 い 情報 体系的 集 通知制度 構築や 消費者庁 対応 必 要 端緒情報 抽出 行う ク 設定 い 検討 行う く 「』 度 算要求 行う
施策
施策 概要
達成 目標
「1 度進 「「 度 「」 度 「『 度 「』 度要求
当初 算 ぐ 8貸,貸「「 貸』,貸重「 貸買,『『貸 88,』1「 81,貸」』
補 算 Ｇ ― ― ― ―
繰越 等 Ｈ ― ― ― ―
合計 ぐ＋Ｇ＋Ｈ 8貸,貸「「 貸』,貸重「 貸買,『『貸 88,』1「
『』,買』重 」重,』81 」8,0貸買 日
成「「 」 」0日 成「」 日 一部改定
成「0 買 「貸日
部 抜粋 消費者基 計画
議決定
施策番 」』, 『「, 10重, 110, 1「貸, 1「8, 1」0
消費者行 推逭基 計 画
議決定
被害者救済 法的措置 検討 逭 消費生活 制度 企画 立案 推逭
集団的消費者被害救済制度 検討
加害者 財産 隠匿又 散逸 防 制度 含 多数 消費者 被害 生 者 当 益 く奪 被害者 救済 制度 い いわゆ 父権訴訟 適格消費者団体 損害賠償等団体訴訟制度 課徴金制度 活用 含 幅広い検討 加え 必要 措置 講
財産 け 大事故等 範 検討
消費者被害 生又 拡大 状況等 案 消費者 財産 対 大 被害 大事故等 範 い 検討 加え 必要 措置 講
適格消費者団体 認定 監督 支援
適格消費者団体 差 請求 業務 遂行 必要 資金 確保 情報面 け 支援措置そ 適格消費者団体 対 支援 在 方 い 見直 行い 必要 措置 講
地域 い 適格消費者団体 設立 適 運営 う 消費者被害 未然防 拡大防 観点 適格 消費者団体 業務 滑 実施 う 情報面 支援等 実施
消費者団体訴訟制度 濫用 悪用 い う適格消費者団体 認定及び監督 適 行う 消費者契約法 運用 見直
消費者契約法 消費者契約 当勧誘 当条項規制 在 方 い 民法 債権 改 議論 連携 検討 消費者団体訴訟制度 け 差 訴訟 対象 い 適格消費者団体 活用状況 踏 え そ 拡大 い 検討
公益通報者保護法 推逭
公益通報者保護法 い 法 周知 啓 引 事業者や行 機 け 公益通報窓口 整備等 逭 集団的消費者被害救済制度 検討
集団的消費者被害救済 新 訴訟制度 い 成「」 夏 目途 制度 細 含 結論 得 成「『 常会 法案提出 目指 検討 行う
消費者 財産被害 行 手法 い 成「」 夏 目途 庁 検討チ け 検討結果 行い そ 結果 踏 え 各論点 応 専門性 識者等 研究会 開催 具体的 制度設計 検討 行う
財産 け 大事故等 範 検討
財産 消費者被害事案 対 被害者 救済 制度 い 検討 併 検討 行い 成「『 必要 措置 講
適格消費者団体 認定 監督 支援
適格消費者団体 意見交換 行い そ 結果 踏 え 具体的 支援策 い 検討 適格消費者団体 け 認定 ３５４法人制度 理解 深 団体 け 認定申請
Ｐ － 端 設置 い 利用可能 う具体化 逭 消費者団体訴訟制度 周知 広報 適格 消費者団体 情報面 支援 適格消費者団体 認定 監督 適 行う
消費者契約法 運用 見直
消費者契約 裁 例 消費生活相談事例 集 析 行う 民法改 議論 連携 消費者契約 当勧 誘 当条項 在 方及び消費者団体訴訟制度 け 差 請求 拡大 い 検討
公益通報者保護法 推逭
説明会等 実施や広報資料 配 等 公益通報者保護法 周知 啓 公益通報窓口 整備等 逭 努 公益通報者保護専門調査会 消費者委員会報告 成「」 や消費者委員会 公益通報者保護制度 見直
意見 成「」 等 踏 え 必要 措置 講
記 ～ 消費者 利益 擁護及び増逭 基 的 策並び 消費者 利益 擁護及び増逭 必要 環境 整備 基 的 策 う 消費生活 制度等 企画 立案 推逭 消費者 安心 安全 豊 消費生活 営 社会 実現 資
施策 算 執行 等
区 算 状況 千
消費者庁「」－
執行 千 称 施策
要 策 施 方 針演説等 う
主
消費者庁「」－
目標 値
目標 値
「1 度進 「「 度 「」 度
― ― 1買買8件
「1 度進 「「 度 「」 度
― 』回 1』回
度 目標 値
―
民法改 議論 連携
消費者契約 裁 例 消費生活 相談事例 集 析
消費者契約 当 勧誘 当条項規制
問 点 把握
民法改 議論 連携
消費者契約 裁 例 消費生活 相談事例 集 析
消費者契約 当 勧誘 当条項規制
問 点 把握
目標 値
「1 度進 「「 度 「」 度 公益通報者保護制
度相談 イ 約 買」普』件
個人情報保護法質 問 イ 約「貸『 件
公益通報者保護制 度相談 イ 約 重」普8件
個人情報保護法質 問 イ 約」0』 件
公益通報者保護制 度相談 イ 約 8」普0件
個人情報保護法質 問 イ 約「』」 件
度 目標 値
消費者 情報 相談 け付け 体 制 整備 的 実施
消費者 情報 相談 け付け 体 制 整備 的 実施
消費者 情報 相談 け付け 体 制 整備 的 実施
目標 値
「1 度進 「「 度 「」 度
― 重回 買回
度 目標 値
―
消費者被害 回復 制度 消費者委員会 け 審議 協力
成「」 夏 目途 結論 得 当該 結論 踏 え 法制 化 向け 検討 行 う
目標 値
「1 度進 「「 度 「」 度
― 』回 『回
「1 度進 「「 度 「」 度
― ― 』回
度 目標 値
識者等 研究 会 開催 論点整 理 向け 検討 行 う
成「「 夏 目途 論点整理 行う
成「」 夏 目途 制度 細 含 結論 得 く適
検討 行う
集団的消費者被害救
済 新 訴
訟制度 い 成「」 夏 目途 制 度 細 含 結 論 得 成「『 常会 法案提出 目指 検討 行 う
消費者 財産被害 行 手法研究 会 開催回数
相談 質問 イ 付件数 実績値
引 消費者 情報 相談 け付け 体制 整備
施策番 110参照
施策番 」』番 い 財産 消費者被害事案 対 被害者 救済 制度 い 検討 併 引 検討 行い 成「『 重 必要
措置 講 い
― 成「『 1『 日 消費者 大 財産被害 生
事業者 対 行 措置 導 入等 容
消費者安全法 一部 改 法
案 国会 提 出済
消費者契約 裁 例等 集 析結果 活 用
民法改 議論 連 携 消費者契約 当勧誘 当 条項 在 方及び 消費者団体訴訟制 度 け 差 請 求 拡大 い 検討
集団的消費者被害 回復 訴訟制 度 い
限 期 成案 得 国会 法 案 提出
目指 消費者基 計画
施策番 10重番 消費者 情報 相談 け付け 体制
整備
消費者 アクセ や 相談等 付体制
整備
検討チ 開催状況 集団的消費者被害
救済制度専門調査 会 及び消費者委員 会 出席及び資料 等 提供回数
施策 逭捗状況 実績
財産 隠匿 散逸 防 策及び行
経済的 利益賦課
制度 検討
チ 開催回数
施策 逭捗状況 実績
施策 逭捗状況 実績 研究会 開催状況 出席状況及び資料 提供状況
消費者基 計画 施策番 110番
加害者 財産 隠匿 又 散逸 防
制度 含 多数 消 費者 被害 生
者 当 益 く奪 被害者 救済
制度 い いわゆ 父権訴 訟 適格消費者団体 損害賠償等団体訴 訟制度 課徴金制度 活用 含 幅広い検 討 加え 消費者委員 会 意見 聞
必要 措置 講
財産 隠匿 散逸 防 策及び行
経済的 利益 賦課制度 い 検討 行い 成
「『 度中 目途 行 う
消費者基 計画該当施 策等
測定指標 個々 事業 実績
消費者基 計画 施策番 『「番
消費者契約法 消費者契約 情報提供 招請勧 誘 規制 適合性原則 含 インタ ネッ 引 普及 踏 え
消費者契約 当勧誘 当条項規制
在 方 い 民 法 債権 改 議論 連携 検討
消費者団体訴訟 制度 け 差 訴訟 対象 い 適格 消費者団体 活用 状況 踏 え そ
拡大 い 省庁 協力 得 検討
消費者契約 裁 例 集 析
実績値 裁 例 集 析件数
紛 解決機 又 識者等 ア ン
回数
実績値 消費者基 計画
施策番 」』番 消費者被害 生又 拡大 状況等 案 消費者委員会 意
見 聞 消費
者 財産 対 大 被害 大事故 等 範 い 検討
加え 必要 措置 講
ア ン 回数
消費者庁「」－ 目標 値
「1 度進 「「 度 「」 度
― 重回 」回
度 目標 値
―
適格消費者団体 意 交換 行い そ 結 果 踏 え 具体的 支援策 い 検 討
適格消費者団体 意 交換 行い そ 結 果 踏 え 具体的 支援策 い 検 討
目標 値
「1 度進 「「 度 「」 度
― 1団体 1団体
度 目標 値
適格消費者団体 け 認定 Ｐ 法人 制度 対 理解 深 団体 け
認定申請
適格消費者団体 け 認定 Ｐ 法人 制度 対 理解 深 団体 け
認定申請
適格消費者団体 け 認定 Ｐ 法人 制度 対 理解 深 団体 け
認定申請
目標 値
「1 度進 「「 度 「」 度
買件 買件 11件
度 目標 値
情報面 支援等 行う
情報面 支援等 行う
情報面 支援等 行う
「1 度進 「「 度 「」 度
― 」回 「回
度 目標 値
広報事業 実施 消費者団体訴訟 制度及び適格消費者 団体 い 周知
広報事業 実施 消費者団体訴訟 制度及び適格消費者 団体 い 周知
広報事業 実施 消費者団体訴訟 制度及び適格消費者 団体 い 周知
「1 度進 「「 度 「」 度
8件 重件 『件
度 目標 値
適格消費者団体 常 時 適 監督
適格消費者団体 常 時 適 監督
適格消費者団体 常 時 適 監督
「1 度進 「「 度 「」 度
重0日 認定 件
約貸0日 認定 件及び認定
効期間 更新 件 均
約』重日 認定 件及び認定
効期間 更新 件 均 度 目標
値
適格消費者団体 適 認定 更新
適格消費者団体 適 認定 更新
適格消費者団体 適 認定 更新
目標 値
「1 度進 「「 度 「」 度
― ― ―
度 目標 値
― ―
適格消費者団体 い 利用可能
う具体化 逭 測定指標
申請 け 認 定 要 期間
施策 逭捗状況 実績 消費者基 計画
施策番 1「8番 地域 い 適格消 費者団体 設立 適
運営 う
消費者被害 未然防 拡大防 観点 消費者団 体訴訟制度 周知 広 報及び説明 行うほ
適格消費者団体 業務 滑 実施
う 国民生活セン タ 等 消費生 活相談情報 提供や
決等 公表 周知 通 情報面 支援 等 実施
制度 濫用 悪用 い う適格消費 者団体 認定及び監督
適 行い
適格消費者団体 意交換 行い そ
結果 踏 え 具体的 支援策
い 検討 意見交換回数
適格消費者団体 意見交換回数
施策 逭捗状況 実績
消費者基 計画 施策番 1「貸番
適格消費者団体 差 請求 業務 遂行 必要 資金 確 保 情報面 け 支 援措置そ 適格消 費者団体 対 支援 在 方 い 見直 行い 必要 措置 講
認定 Ｐ 法人 認 定 け 適格消費 者団体数
施策 逭捗状況 実績
適格消費者団体 け 認定 Ｐ 法人制度 対 理解 深 団 体 け 認定申 請
認定 Ｐ 法人 認定 け 適格消費者団体数
決等 公表件数
施策 逭捗状況 実績
施策 逭捗状況 実績 公表件数
Ｐ － 端
設置 い 検 討状況
施策 逭捗状況 実績 調査 事情聴 実施状況
消費者団体訴訟制度意見交換 ン 開催回数
消費者団体訴訟制 度 周知 広報 適格消費者団体 情報面 支 援 適格消費者団 体 認定 監督 適 行う
要 期間 日数 適格消費者団体 対
調査 事情聴 実施状況 消費者団体訴訟制度 意見交換 ン
開催状況
施策 逭捗状況 実績
適格消費者団体 い 利用可能 う具体化 逭
消費者庁「」－ 目標
「1 度進 「「 度 「」 度
』回 』回 』回
買」』 』買買 『「重
8」普8財 重1普」財 8買普0財
「1 度進 「「 度 「」 度
1回 』回 』回
11』 『「買 」「1
88普0財 重0普0財 8重普0財
「1 度進 「「 度 「」 度
府省庁 100 都遈府県 100
区 『0普1
府省庁 100 都遈府県 100
区 『『普貸
府省庁 100 都遈府県 100
区 『貸普」
度 目標
説明会等 実施 公益通報 相談窓口
整備等 逭
説明会等 実施 公益通報 相談窓口
整備等 逭
説明会等 実施 公益通報 相談窓口
整備等 逭
目標
「1 度進 「「 度 「」 度
－
国 行 機 通報 処理 イ イン 一部改
民間事業者 け 部通報制度 規程集
度 目標 －
消費者委員会 検討 踏 え 公益通報 者保護法 施行状況
い 検討
消費者委員会報告等 踏 え 法や通報 処理制度 実態 い 調査等 行 う
引 効率的 説明会等 実施や 広報資料 配 等 公益通 報者保護法 周 知 啓 通報 相談窓口 整備等
逭 努 消費者委員 会報告等 踏 え 法や通報処理 制度 実態 い 調査等 行 う
引 消費者
委員会報告等 踏 え 法や通報処 理制度 実態 い 調査等 行 う
消費者基 計画 施策番 1」0番
公益通報者保護法 い 説明会 実施 等 法 周知 啓
引 事
業者や行 機 け 公益通報窓口 整備 等 逭
消費者委員会 け 検討 踏 え 公 益通報者保護法附則第「 条 規定 従い 公益 通報者保護 視点
公益通報者保護法 施行 状況 い 検討 加え そ 結果
基 い 必要 措置 講
公益通報者保護法説 明会の開催
実績値 開催回数
参加者数
益 あ 等 回答 出席者 割合
行政機関職員向け公 益通報研修会の開催
実績値 開催回数
進消費者庁 成「1 設置 成「1 度 ヶ 間 参加者数
意義 あ 等 回答 出席者 割合
通報 相談窓口 整 備等 逭
実績値
行 機 け 窓口設置率
消費者委員会 専門 調査会 検討 踏
え 組
実績値
消費者庁「」－
学識経験 者 知見 活用
策評価 行 う過程 い 使用 資 料そ 情 報
担当部局 消費者制度課 作成責任者 策評価実施時期 成「『
施策 評価結果
目標 達成状況 析
法制度 検討 業務 い 大 財産被害 生 事業者 対 行 措置 導入や消費者被害 生 拡 大防 資 情報 機 提供等 容 消費者安全法 一部 改 法 案 国会 提出 ほ 集 団的消費者被害救済制度専門調査会 及び消費者委員会 回出席及び資料等 提供 行う 消費者被害 未然防 拡大 防 救済 目的 制度等 検討 行
適格消費者団体 業務 い そ 滑 業務遂行 目的 決等 公表 周知 11件行 適格 消費者団体 認定 あ 申請 け 約』重日 処理 行い 適 認定更新業務 行
公益通報者保護法 部通報制度 導入 逭等 貸0 事業者 実際 用い い 部通報 規
程 民間事業者 け 部通報制度 規程集 うえ公表 1,貸00 行 機 対象
調査 施行状況 把握 努 全国 箇所 説明会等 開催 周知 啓 努
消費生活 制度等 企画 立案 推逭 行う 消費者 安心 安全 豊 消費生活 営 社会 実現 資
各観点 検討 必要性
多数 消費者 被害 生 者 当 益 く奪 被害 救済 制度 検討 消費者被害 種被害 多 傾向 あ 個々 消費者 個 訴え 提起 困難 あ 消費者被害 生 拡大 防 要 あ
等 鑑 消費者利益擁護 実効性 高 必要 あ
適格消費者団体 消費者契約法等 遊 事業者 当行 対 差 請求 行う役割 担 当該団体 認定 監督 支援 業務 消費者被害 未然防 拡大防 必要 あ
公益通報者保護制度 周知 啓 目的 説明会等 実施や 部通報制度 導入 逭等 規程集 等 企業 祥事 国民 被害拡大 防 必要 あ
効率性
行 事業 ビュ 点検結果 踏 え 消費者基 計画 盛 込 施策 実施 い コ 縮減 効率的 組 行 具体的 説明会や研修会 職員 派遣 際 ッケ 旅行 活用 等 支出 削減 努
効性
消費者被害 未然防 拡大防 救済 目的 制度等 検討 行 中 成「」 度 い 消費者安全 法 一部 改 法 案 国会 提出 当該法 案 大 財産被害 生 事業者 対 行 措置 導入や 消費者被害 生 拡大防 資 情報 機 提供等 容 施行 前記目標 実現 資
いえ
消費者団体訴訟制度 担い手 あ 適格消費者団体 認定 監督及び支援 活動 消費者団体訴訟制度 濫用 悪用 防 適格消費者団体 け 滑 業務遂行 可能 記目標 達成 効 あ いえ
公益通報者保護法 説明会等 い 出席者 益 あ 意見 多く寄 行 機 け
通報相談窓口設置率 増加傾向 あ 制度 周知 啓 いう目的 達成 効 あ いえ 総合的 評価
消費者基 計画 具体的施策 実施状況 検証 評価 結果 入 成「」 度 い 計画 示 実施 定 基 着実 実施 度 降 基 的 策 企画 立案 推逭
消費者 安心 安全 豊 消費生活 営 社会 実現 資 組 行う
課 組方針
消費者基 計画 成「」 度 け 具体的施策 実施状況 検証及び評価 結果 成「『 議決定 踏 え 引 消費者 安心 安全 豊 消費生活 営 社会 実現 向け 組 行う 具体的 消費者庁及び消費者委員会設置法附則 掲 集団的消費者被害救済制度及び適格消費者団体 支援 在 方 い 検討 深 ほ 公益通報者保護制度 推逭 消費者委員会 意見 対応 含 更 組 い く
総括担当 磯 美奈
○集団的消費者被害救済制度専門調査会 け 調査審議 専門調査会 け 調査審議 容 い 記：７１参照 し図図Ｕ野景景与与与普Ｈぐぐ普gＴ普ＯＵ景ＵＱぐそそＮそg景ＮそＩＪで普し図ＲＱ#Ｒ01-1
○消費者 財産被害 行 手法研究会
研究会 け 検討 容 い 記：７１参照 し図図Ｕ野景景与与与普Ｈぐぐ普gＴ普ＯＵ景ＵＱぐそそＮそg景ＮそＩＪで重普し図ＲＱ
施策
施策 概要
達成 目標
「1 度進 「「 度 「」 度 「『 度 「』 度要求 当初 算 ぐ 買0,重10 』0,重貸「 『「,』重「 」0,1『貸 「』,重『』
補 算 Ｇ 0 0 0 0
繰越 等 Ｈ 0 0 0 0
合計 ぐ＋Ｇ＋Ｈ 買0,重10 』0,重貸「 『「,』重「 」0,1『貸 18,00買 「』,0「重 」』,』貸貸
日
成「「 」 」0日
測定指標
目標 値
「1 度進 「「 度 「」 度
1」 所 1」 所 1」 所
約」,」00人 約」,100人 約」,000人
8貸財 重0財 80財
度 目標 値
法制度 理解 透 向
個人情報保護法説 明会 容面 更 充実
法制度 周知徹 底 苦情 滑 処理 推逭等
目標 値
「1 度進 「「 度 「」 度
1回 』回 買回
度 目標 値
消費者庁「」－ 個人情報保護 施策 推逭
誰 安心 高度情報通信社会 便益 享 制度的基 あ 個人情報 保護 法 成1』 法 第』貸 滑 施行 行 機 地方公共団体 密接 連携 法制度 普及 定着
個人情報保護法制 国際的 協調 国 制度 い 国際的 理解 深 組 実施 個人情報 保護 基 方針 成1買 日 議決定 成「0 「』日及び 成「1 日一部変 更 基 法制度 周知徹底 苦情 滑 処理 推逭等 府消費者委員会 け 個人情報 保護法 問 点 い 審議 協力 そ 結果 踏 え検討 行う 個人情報保護 施策 推逭
個人 権利利益 保護 国民 安心 情報通信技術 利便 享 社会 実現 資
算 状況 千
執行 千 施策
要 策 施 方 針演説等 う
主
称 部 抜粋
消費者基 計画 議決定
施策番 1買』, 1買買 施策 算
執行 等
区
消費者基 計画該当施 策等
測定指標 個々 事業 実績
消費者基 計画 施策番 1買』番
個人情報 保護 基 方針 基 法制度 周知徹 底 苦情 滑 処理
推逭等
個人情報保護法 説明会
実績値
引 法制度
周知徹底 苦情 滑 処理 推 逭等
開催場所数
参加者数
肯定的評価 割合
消費者基 計画 施策番 1買買番
個人情報保護法 い 消費者委員会 け 法改 視 入 問 点 い
審議 踏 え検討
個人情報保護専 門調査会 及び消 費者委員会 い 個人情報保護法
連 議 数
施策 逭捗状況 実績
引 消費者
委員会 け 個 人情報保護法 問 点 い 審 議 協力 そ 審議 結果 踏 え検討
回数
消費者委員会 け 個人情報保護法 問 点 い 審議 協力 そ 審議 結果 踏 え検討
進消費者庁 成「1 設置 成「1 度 ヶ 間
消費者庁「」－
学識経験 者 知見 活用
策評価 行 う過程 い 使用 資 料そ 情 報
担当部局 作成責任者 策評価実施時期 成「『
○ 識者 参 意見 聴 意見
個人情報保護 説明会 対象 誰 消費者庁 現状認識 踏 え 必要 対象 集中 説明 行う い 現場 過 応 困 い いう声 聞く
⇒ 対応方針
個人情報保護法 説明会 一般国民 民間事業者 民生委員 児童委員 地方自治体職員 対象 い 消費者庁 説明 講師 講演 消費者庁 個人情報保護法 概要や災害時要援護者情報 共
いわゆ 過 応 対応策 い 説明 行 講師 講演 い 講師や講演 い 開催 都遈府県 希望等 踏 え決定 具体的 国民生活センタ 具体的 相談事例や民間企業 個
人情報保護 組 講演 行
成「『 度 い 消費者庁 説明や講師 講演 ほ 御協力い け 地方自治体等 いわゆ 孤立死 いう事案 生 い 踏 え いわゆ 見 協定 締結 個人情報 適
共 組 例等 い 報告 頂け う検討 逭 い
消費者制度課 個人情報担当 千恵美
施策 評価結果
目標 達成状況 析
法制度 周知徹底 法 施行状況 成「「 度 概要 公表 配 個人情報保護法 説明会 個人 情報保護法 ン ッ 改訂 配 等 行
個人情報保護法 説明会 約」,000人 参加 あ 参加者 対 行 アンケ 益 あ あ 益 あ 回答割合 約 割 達 一定 成果 い 個人情報保護法 ン ッ 改訂版 追加送付 要望 多く寄
各観点 検討 必要性
個人情報保護法 い 法 誤解等 起因 法 定 個人情報 提供 差 え いわゆ
過 応 存在 一部 指摘 事業者及び国民 対 広報 啓 積極的 組 求
い 効率性
施行状況 報告 概要 印 部数 削減 一般競 入 契約等 効果的 施策 推逭 努 効性
法制度 対 理解 透 向 ン ッ 配 法 施行状況 成「「 度 概要 公表 配 個人情報保護法説明会 開催 い 活動 行 用 益 あ 意見 多く 期待 策効果 照 成果 あ いえ
総合的 評価
個人情報保護法制 普及 定着 各種媒体 用い 細 対応 実施 施策 目標 概 達 成
課 組方針
個人情報保護法 全面施行 余 経過 あ 事業者 漏えい事案 引 注目 集 等 国民 安感 根強い あ 個人情報 扱い 対 苦情 問合 依然 多くあ
消費者基 計画 成「「 」 」0日 議決定 い 個人情報保護法 い 消費者委員会 け 法改
視 入 問 点 い 審議 踏 え検討 い 個人情報 扱い 国際
的 検討 急速 逭展 い
動 踏 え 消費者庁 い 引 法 趣 い解釈 周知 徹底等 組 行 い く
施策
施策 概要
達成 目標
「1 度進 「「 度 「」 度 「『 度 「』 度要求
当初 算 ぐ 『」,貸貸0 』』,』1貸 貸』,1』8 貸『,88買 買重,重貸買
補 算 Ｇ 0 0 0 0
繰越 等 Ｈ 0 0 0 0
合計 ぐ＋Ｇ＋Ｈ 『」,貸貸0 』』,』1貸 貸』,1』8 貸『,88買 8,0重重 「買,」買』 」買,買重貸
日
成「「 」 」0日
成「0 買 「貸日
目標 値
「1 度進 「「 度 「」 度
「』回 「買回 「買回
度 目標 値
目標 値
「1 度進 「「 度 「」 度
－
「8回 重 降
買1回
－
買,「「「件
」 」1日時点
「0,「00件
」 「重日時点
度 目標 値
－
消費者庁「」－ 消費者 対 教育 普及啓 企画 立案 推逭
○教育
蓄積 研究 実践 成果 生 学生 大学生 そ 成人 多様 消費者教育 連携
体系的 逭 体制 確立 消費者教育推逭会議 開催 8 課 等 中間整理 度
中間整理 示 課 中 更 絞 込 具体的 施策提言 行う
消費者教育 基 整備 消費者教育 連 教材及び実践事例等 情報等 集約 提供 い 消費者教育 タ サイ 充実 随時 掲載情報件数等 拡充 行う
消費者被害 事故 遭わ い消費者 育 目的 消費者 対 必要 消費者教育 届け消費 者教育 効果的 効率的 行う 度 新学習指導要領 容 踏 え 高校生向け 消費者教育用 教材 作成 中学校 け 効果的 消費者教育 教育手法 効果測定手法 い 検討 行う
○普及啓
各地 消費者支援活動 推逭 消費者支援活動 極 著 績 あ 個人又 団体 対 績 え
消費者 減少 消費者 主役 社会 く 向け 機運 高 消費者 間 消
費者庁 地方自治体 事業者及び民間団体等 消費者問 事業 集中的 実施 消費生活 知識等 普及啓 推逭
高齢者及び 害者 消費者 防 等 高齢者 害者 び周 方々 対 消費者 情報提供等 行う 組 構築
子 慮 事故 減少 寄 子 事故防 注意喚起情報等 信 子
事故 ！ ク 推逭
○教育
消費者 生涯 わ 消費生活 い 学習 機会 あ く求 い 状況 鑑 学校 家庭 地域 職場そ 様々 場 い 消費生活 教育 充実 う必要 施策 講 消費者 自立 支援
○普及啓
消費者団体等 適 連携 消費者問 普及啓 活動 総合的 推逭 消費者 自立 支援
高齢者及び 害者 消費者 防 や子 慮 事故防 等 施策 推逭 高齢 害消費者 消費 者 防 及び子 慮 事故 減少 寄
施策 算 執行 等
区 算 状況
千
執行 千
施策 要 策 施 方 針演説等 う
主
称 部 抜粋
消費者基 計画 議決定
施策番 』, 重, 8貸, 88, 8重, 重0, 重1, 重『, 重買, 重貸, 10』, 1「重, 1」』
消費者行 推逭基 計画 議決定
消費者教育や啓 地方支援 中略 組
国 行 直轄事業 Ｐ － 整備 研修 消費者教育
や啓 支援等 い 充実 略
消費者基 計画該当施策 等
測定指標 個々 事業 実績
－ 配信サ－ビ 子 安全
－ さちＴＲ消費者 庁
施策 逭捗状況 実績
引 子
安全 情報 保護者や 者 提供
配信サ ビ 子 安全 さちＴＲ 消費者庁
逬 回配信 広報活動 録者数 件 目指 配信回数
消費者基 計画 施策番 』番
高齢者被害 出資 日
社会 大
設定 財産 消費者事故等 情報
析手法 い 検
討 適
析 行い 消費者や 行 機 適 情報提 供 行い
ン 見 新鮮情 報 配信 国民生 活センタ 実 施 事業
施策 逭捗状況 実績
引 国民生
活センタ 高齢者や 害者 加え そ 方々 支援 民 生委員や 護 者等 対象 悪 質商法や製品事故 等
ン 行 回数
国民生活センタ 高齢者や 害者 加え そ 方々 支援 民生委員や 護 者等 対象 悪質商法
や製品事故等 ン 行
消費者基 計画 施策番 重番
子 事故防 い 国自 組 加 速化 点化
家庭 学校 サ－ク 消費者団体 事業 者 自治体等 組
逭 子 事故
！ ク
展開 子
対 イタ－ 使用 安全対策 検討
録者数
子 安全 情報 保護者や 者 提供 配信サ ビ 子
安全 さちＴＲ 消費者庁 逬 回 配信
