成 29 度消費者庁政策評価事前分析表
政策名 消費者政策の推進
担当課 ペ ジ数
施策名 消費者政策の企画 立案 推進及び調整 消費者政策課
消費生活に関する制度の企画 立案 推進 消費者制度課
消費者に対する教育 普及啓発の企画 立案 推進 消費者教育 地方協力課 12
地方消費者行政の推進 消費者教育 地方協力課 19
物価対策の推進 消費者調査課 24
消費者政策の推進に関する調査 分析 消費者調査課 26
消費者の安全確保のための施策の推進 消費者安全課 29
消費者取引対策の推進 取引対策課 34
消費者表示対策の推進 表示対策課 37
10 食品表示の企画 立案 推進 食品表示企画課 41
食品 安全性 時宜 適 たテ を選定 スクコ ュニケ ションを推進 特 食品中 射性物質 具体的 係府省や地方公共団体 消費者団 体等 連携 た意見交換会 加え 大消費地 親子参加型イベント 出展 等 取組 行う
係府省等 地方公共団体 消費者団体等 連携 食品中 射性物質 消費者 理解 増進 た 正確 情報提供等を 続 実施 風評被害 払拭を図
／ 意見交換会 け 参 加者アンケ ト 結果
参加者 理解度
消費者基本計画 検証 評価及び見直 を行うこ よ 刻々 変わ 消費者を取 巻く環境 柔軟 対応 よう 毎 度 最新 施策 追加 充や進捗状況 応 た施策 実 施時期 見直 い 消費者基本計画工程表 反映させ また 消費者庁 令塔 機能を十分 発揮 消費者 利益 擁護及び増進 総合的 施策 推進を図 こ よ 国民 消費生活 安定及び向上を確保
○消費者基本計画工程表＆ 成 １月 日消費者政策会議決定 成 ４月 日改定＇施策番号 ／＆２＇ ０＆０＇ １＆／＇ １＆／＇ １＆／＇ １＆０＇⑮ １＆０＇⑲ １＆１＇ ２＆／＇ ２＆０＇ ３＆／＇ ３＆１＇ ３＆１＇ ３＆１＇ ４＆／＇② ４＆／＇ ４＆／＇ ４＆０＇
○消費者基本法＆昭和 法 第 号＇ 目標設定 考え方 根拠
施策 係 要政策
消費者政策課長 河 達哉 政策評価
実施予定時期
施策 概要
消費者 安心 安全 豊 消費生活を営 こ 社会 実現 資 た 消費者政策 計画的 推進を図 た ３ 計画 あ 消費者基本計画 検証 評価及び見 直 を行う 消費者 利益 擁護及び増進 基本的 政策並び 消費者 利益 擁護及び増進を図 上 必要 環境 整備 基本的 政策 企画 立案 推進等を行 う 消費者政策 推進等 い 密接 連絡 情報交換 協議等を行うた 係省庁 よ 連絡会議を機動的 開催 消費者 利益 擁護及び増進 観点 係行政機 調整を行う
測定指標 目標
担当部局名 消費者政策課 作成責任者名
政策体系上 位置付け 施策名
目標 度 達成 目標
＆政策分 ＇消費者政策 ＆政策＇消費者政策 推進
消費生活相談 容等を把握及び分析 注意喚起を実施
＆消費者庁 －＆／＇＇
消費者政策 企画 立案 推進及び調整
成 月
消費者基本計画該当施策等＆測定指標及び目標 設定根拠＇
消費者基本計画該当施策等＆測定指標及び目標 設定根拠＇ 測定指標 目標
目標 度
０ 美容医療サ ビス 消費生活相談件数
成 度 成 度 消費者基本計画工程表
施策番号／＆２＇ 食品中 射性物質 消費者理解 増進 係府省 地方公共団体 消費者団体等 連携 食品中 射性物質
消費者理解 増進 必要 措置を講 食品 風評被害 払拭 努
こ た 風評被害 消費者意識 実態調査 よ 風評被害 状況を把握 係府省 地方公共団体 消費者団体等 連携 た ス クコ ュニケ ション 食品 射能Ｏ％Ａ や 成 度基金 事例 集 よ 情報提供を行う 検査機器 貸与等 よ 地方公共団 体 よ 住民 消費 食品等 射性物質検査体制を支援
消費者基本計画工程表
施策番号０＆０＇ 医療機 ホ ムペ よ 情報提供 施策番号１＆０＇⑮ 美容医療サ ビス等 消費者被害防
地方公共団体及び医療安全支援センタ け 相談＆消費生活相談を 含 ＇及び指導 件数 容等を把握 ガイ ライン等 効果 検証を 実施 また 美容医療サ ビスを け 当た 注意 事項等
い 周知 いく
１ 美容医療サ ビス 注意喚起 回数
＆消費者庁 －＆／＇＇
消費者基本計画該当施策等＆測定指標及び目標 設定根拠＇
消費者基本計画該当施策等＆測定指標及び目標 設定根拠＇ 測定指標 目標
目標 度 成 度
４ 消費者安全法 規定 基 く注意喚起等 実 施＆措置件数＇
成 度 消費者事故等 情報収集 強化 た 係省庁 連携を強化 消費者安全法 規定
基 く通知 よ 消費者被害情報 消費者庁 一元的 集約さ よう た上 そ 容を分析 係機 情報提供を行う 法 規定 基 消費者 対 注 意喚起等を実施
消費者基本計画工程表
施策番号１＆／＇ 消費者 財産被害 対 消費者安全法 厳正 執 行等
消費者 財産被害 発生又 大 防 た 消費者 財産被害 係 情報 集約 分析を行い 係機 情報提供を行う 消費者
対 周知 情報 い 法 基 く注意喚起等を迅速 的確 講
２ 特定商取引法 適用 除外 さ い 消費者保 護 連法 執行状況 調 査対象法 本数
目標 度
５ 成 後見制度 周知 い 地方公共団体 要請回数
消費者基本計画工程表
施策番号１＆／＇ 高齢者 害者等 権利擁護 推進
高齢者や 害者 消費者被害を防 た 地方公共団体 実施 成 後見制度 い 国民生活センタ や消費生活センタ 等 様々 経路 活用 周知を図
測定指標 目標
消費者庁 い 特定商取引法 適用除外 さ い 法 消費者保護 連法 執行状況を把握 改定工程表 一部 公表
消費者基本計画該当施策等＆測定指標及び目標 設定根拠＇ 消費者基本計画工程表
施策番号１＆／＇ 特定商取引法 適用除外 さ い 消費者保護 連 法 必要 執行体制強化及び制度改正
特定商取引法 適用除外 さ い 法 消費者保護 連法 い 消費者被害 状況 を踏まえた厳正 法執行を行う 法執 行 状況及び消費者委員会等 意見を踏まえた必要 執行体制強化を行 う
３ 消費者安全法 規定 基 く事故情報 収集
＆通知件数＇ 及び 係機 情報提供＆提供件 数＇
目標
地方公共団体 実施 成 後見制度 い 国民生活センタ や消費生活センタ 等 様々 経路 活用 周知を行う
目標 度
成 度 測定指標
＆消費者庁 －＆／＇＇
消費者基本計画工程表
施策番号１＆０＇⑲ スク 高い取引 注意喚起
仕組 複雑 あ 容 分 くい 損失 生 た場合 高額 適正 価格 判断 い スク 高い取引＆例えば商品 先物取引＇ い 所管省庁 取組 加え 必要 応 消費者庁
い 国民生活センタ 連携 取引 際 スク い 十分 理解 必要 あ 被害 未然防 観点 注意喚起を行う
スク 高い取引 注意喚起を国民生活センタ 連携 実施 消費者被害を未 然防
消費者基本計画該当施策等＆測定指標及び目標 設定根拠＇
消費者基本計画工程表
施策番号２＆／＇ 審議会等 消費者 意見を 表 委員 選任 消費者 意見を 表 委員 考え方を整理 消費者問 連 国 審議会等 け こ ま 選任実績 い 検証
目標
測定指標 目標
消費者基本計画工程表
施策番号１＆１＇ インタ ネット上 消費者トラ 対応
インタ ネット技術 サ ビス 進展や諸外国 動向等 い 調査研究 を実施 調査結果を活用 た注意喚起等を実施 また 係行政機
事業者団体 消費者団体等 インタ ネット上 新た 発生 あ 課 を共 事業者等 よ 機動的 取組を た インタ ネット 消費者取引連絡会 を開催
インタ ネット消費者 取引連絡会 開催回数
インタ ネット技術 サ ビス 進展や諸外国 動向等 い 調査研究を実施 調査結 果を活用 た注意喚起等を実施
インタ ネット消費者取引連絡会を開催 消費者基本計画該当施策等＆測定指標及び目標 設定根拠＇
目標
成 度
消費者基本計画該当施策等＆測定指標及び目標 設定根拠＇ 測定指標
目標 度
消費者問 連 国 審議会等 け 消費者 意見を 表 委員 選任実績 い 把握 任用を見直 時点 消費者 係 識者 任用を
成 度 目標 度
成 度
消費者問 連 国 審議会等 け 委員 うち 消費者 意見 を 表 委員 選任さ
い 会議 割合 インタ ネット上 消 費者トラ 注意喚起 情報提供 回数
測定指標 ６ 国 商品先物取引
消費生活相談件数
７ スク 高い取引 注意喚起回数
目標 度
＆消費者庁 －＆／＇＇
目標
目標 度 測定指標
消費者基本計画工程表
施策番号２＆０＇ 食品 ス削減国民運動＆ L T＇ 推進
食品 スを削減 た 係省庁 連携 よ 取組を推進
／＇＆略＇また 食品 ス 容 発生要因等を分析
０＇食品 ス問 を認知 削減 取 組 消費者 割合を調査 １＇略
２＇食品 連事業者 よ 食品 ス削減 た 商慣習見直 等 進 向けた取組を推進 こ よう 事業者 取組 係 情報提供を 行い消費者 理解を 進
３＇飲食店等 け 食 分 メニュ 充実 好事例 展 開 持ち帰 い 安全 食 た 注意事項 周知を行う ４＇賞味期限 わ 様々 理由 よ 販売 困難 た加工 食品 寄付を け 福祉施設等 無償 提供 取組＆フ バンク 活動＇ 対 必要 支援を行う フ バンク活動 対 消費者
理解を 進 また 地方公共団体等 災害備蓄食料 更新 当た フ バンク 提供を行う 効活用を図 こ を 進 ５＇～６＇略
７＇ウェ サイトや ンフ ット等を活用 食品 ス削減 た 家庭 取 組 容 い 地方公共団体等 連携 消費者 対 普 及啓発を推進 ＆発生要因 分析等を踏まえ 容や媒体を随時見直
＇
食品 ス削減 た 何 行動を い 国 民 割合
消費生活 意識調査 食品 ス問 を認知 削減 取 組 消費者 割合を 向上 ＆ 成 度 ％以上＇
成 度 消費者基本計画該当施策等＆測定指標及び目標 設定根拠＇
＆消費者庁 －＆／＇＇
目標 度
成 度
消費者基本計画該当施策等＆測定指標及び目標 設定根拠＇
目標 度
消費者基本計画工程表
施策番号３＆１＇ 消費者保護及び執行 た 国際ネットワ ク＆ＩＡＰＥ Ｌ＇等を通 た消費者保護 係機 国際的 連携
ＩＡＰＥＬ会合 積極的 参画や ＩＡＰＥＬ 加盟 い 消費者保護 係機 よ インタ ネットを監視 インタ ネット スウ プ 毎 参 加 こ 等を通 消費者保護 係機 国際的 連携 強化を図
消費者保護及び執行 た 国際ネットワ ク＆ＩＡＰＥＬ会合＇ 参画や加盟 い 消 費者保護 係機 よ インタ ネットスウ プ 参加 よ 消費者保護 係機
国際的 連携を強化 消費者保護及び執行
た 国際ネットワ ク
＆ 会合＇ 出席回 数
測定指標
インタ ネットス ウ プ 参加回数
ア ア消費者政策 フォ ラム 又 日中韓 消費者政策協議会 参加回数
多 債務問 及び消費者向け金融等 懇談会 よ フォ アップを行い 多 債務問 改善プ グラムを実施 多 債務問 解決を図
消費者基本計画工程表
施策番号３＆／＇ 多 債務問 改善プ グラム＆ 成 ２月 日多 債務者対策本部決定＇ 実施
多 債務問 解決 た 次 ／＇ ２＇ま 取組を柱 多 債務問 改善プ グラム を着実 実施 多 債務問 及び消費者向 け金融等 懇談会を開催 フォ アップを行う
／＇ 寧 事情を聞い ア バイスを行う相談窓口 整備 強化 ０＇略
１＇多 債務者発生予防 た 金融経済教育 強化 ２＇略
目標 目標 目標
多 債務 消 費生活相談 件数
目標 度 消費者基本計画該当施策等＆測定指標及び目標 設定根拠＇ 測定指標
目標
経済協力開発機構＆ＭＥＡＤ＇消費者政策委員会等 国際会議 積極的 参画
成 度
測定指標
経済協力開発機構＆Ｍ ＥＡＤ＇消費者政策委員会 等 国際会議 出席回 数
測定指標
成 度 目標 度 消費者基本計画工程表
施策番号３＆１＇ 国間 地域間多国間 け 消費者問 政 策対 等 実施
国間 地域間多国間 け 消費者問 い 政策対 等 実 施を通 国際的 連携 強化を図
消費者基本計画該当施策等＆測定指標及び目標 設定根拠＇
消費者基本計画工程表
施策番号３＆１＇ 経済協力開発機構＆ＭＥＡＤ＇消費者政策委員会等 国 際会議 積極的 参画
ＭＥＡＤ消費者政策委員会等 国際会議 積極的 参画 消費者政策 情報共 等を通 国際的 連携 強化を図
消費者基本計画該当施策等＆測定指標及び目標 設定根拠＇
成 度 国間 地域間多国間 け 消費者問 政策対 等を実施
＆消費者庁 －＆／＇＇
目標 度
目標 度 消費者基本計画工程表
施策番号４＆／＇② 消費者庁 け 国際担当 体制強化 消費者庁 国際 係業務 強化 た 国際担当者を設置
庁 国際担当者間 連携を強化
消費者基本計画該当施策等＆測定指標及び目標 設定根拠＇ 測定指標 測定指標
消費者政策担当課長 会議 開催回数
国際室 参加 国 際会議＆電 会議を含
＇ 庁 他課室国際 担当者 参加＆人数×回 数＇
成 度
目標 度
成 度 目標 度 消費者基本計画該当施策等＆測定指標及び目標 設定根拠＇ 測定指標
成 度 目標
消費者庁 け 国際業務対応 強化 た 庁 国際担当者間 連携を強化
機動的 消費者政策担当課長会議を開催 目標
目標 消費者基本計画工程表
施策番号４＆／＇ 消費者 情報相談 付体制 充実
消費者 ①商品や役務 事業者等 ②所管 法 制度 所管法 わ 遊反疑い 事例 情報 相談 提案を け付け 体制を 維持 強化 充実 努 ＆略＇
また 害者等 利便性 向上を図 観点 窓口 付手段＆電 ＤＡＸ メ ウェ サイト 付窓口等＇ 充 い 検討 可能
い 対応
／相談体制当た 付手段 数＆電 AX メ ウェ サイト 付 窓口等＇
個々 相談体制 窓口 け 害者等を含 消費者 情報 相談 付手段 充 を
成 度
都遈府県等 対 消費生活以外 相談窓口
消費者相談窓口 周 知要請回数
消費生活以外 相談窓口 誘導先 消費者相談窓口を周知
消費者基本計画該当施策等＆測定指標及び目標 設定根拠＇ 測定指標 目標
消費者基本計画工程表
施策番号４＆／＇ 消費者政策 推進等 向けた 係省庁等 連携強化 消費者政策担当課長会議等を機動的 開催 係省庁等 連携 消 費者政策 推進等を図
消費者基本計画工程表
施策番号４＆０＇ 消費生活以外 相談窓口 寄せ た消費生活 相談 誘導
労働相談 消費生活以外 相談窓口 寄せ た消費生活 相談 い 相談窓口 消費生活相談窓口を案 よう 取組を進
消費者基本計画該当施策等＆測定指標及び目標 設定根拠＇
＆消費者庁 －＆／＇＇
度 度
, 千
＆ , 千
＇
, 千
＆ , 千
＇
３ ４
＆／＇消費者政策企画 立案経費
, 千
＆ , 千
＇
, 千
＆ , 千
＇
, 千
＆食品 ス 削減 消費者 普及 啓発＇
ま 食 捨 い いわゆ 食品
スを削減 た 係府省 連携 食品 ス削減 国民運動 を展開 い 中 消費者 食品 ス 対
認識を高 そ 削減 向け 消費行動を改善 よう 普及啓発を実施
＆ 国間多国間 け 国際連携協力 取組＇ 国境を越え 消費者事故 迅速 適 対応 た 消費者行政担当部局間 け 滑 情報共 等を含 た協力 係を構築 こ 要 い
こう たこ 各国消費者行政機 間 協力 係構築 た 協議 意見交換等を行う
＆消費者基本計画 検証 評価及び見直 ＇ 消費者 安心 安全 豊 消費生活を営 こ
社会 実現 資 た 消費者政策 計画的 推進を図 た ３ 計画 あ 消費者基本計 画 検証 評価及び見直 を行う 消費者 利益
擁護及び増進 基本的 政策並び 消費者 利益 擁護及び増進を図 上 必要 環境 整備
基本的 政策 企画 立案 推進等を行う
＆ 越境消費者センタ ＆ ＇ 連携先 大＇ 越境消費者センタ ＆ ＇ 更 機能強化を図 た 国際連携体制を 充強化 こ 不可 あ
そこ 国 今後早期 連携 国等を選定 た上 連携実現 足掛 た 窓口 得 当該国 機 把握や消費者相談 実態等を明
国 連携を実現 た 必要 具 体的 対応を実施
補正後予算額＆執行額＇
度当初予算額
＆０＇消費者 財産被害 情報 集約 分析 対応経費 , 千
消費者安全法 規定 基 く財産分 消費者事故 等 通知や T等 収集さ 情報を的確 分析 た 識者や国民生活センタ 情報共 意 見交換を実施
財産分 消費者事故等 い 消費者被害 発 生又 大 防 を図 た 消費者安全法 規定 基 く注意喚起 対応を随時行う
＆ 成 ２月／日 施行さ た改正消費者安全法 規 定 基 被害 発生 大防 を図 た 実施 得 他 法 規定 基 く措置 い案件 いわゆ
隙間事案 対 対応を行 い ＇ 連
指標
成 行政事業 ビュ
事業番号 達成手段 概要等
達成手段
＆消費者庁 －＆／＇＇
, 千
＆ , 千
＇
, 千
＆ , 千
＇
７
千 千
, 千 , 千
４ ７ , 千
, 千
＆１＇新た インタ ネット技術･サ ビス 係 消費者トラ 動向調査
従来 消費者庁 主た 情報源 あ 消費生活相談
＆主 電 相談＇ 情報＆ＰＩＭ ＬＥＴ＇ 捕捉 い 消費者トラ 情報を迅速 把握 消費生活相談 滑化 よう ソ シャ ネットワ キ ング サ ビス等 インタ ネット上 書 込 等 情 報 消費者トラ 状況を把握 た 実用可 能 手法 構築 向け 試行を進
本調査 実施 よ 消費者トラ 事前把 握を図 滑 消費生活相談対応 図 ほ よ
細 消費者トラ 端緒情報 把握 契機 こ あ 得 考え た 本 連指標を掲載 い
＆２＇消費者政策 係情報調査経費
近 ス トフォン決済や行動タ テ ング 位置 情報等 新技術 出現や シェア ングサ ビス等 新 サ ビス 市場 大 また グ バ 化 伴い 外国 会社 国 市場 参入や越境 ＆電子商取引＇ 市 場 大 見
こう た状況 インタ ネット取引市場 ま ま 高 度化 複雑化 様々 消費者問 や新た 課
出 い こう た問 等 迅速 対策を講 た 消費者取引 実態を把握 今後発 生 得 消費者トラ 芽を早期 発見 そ 潜在 的 スクを分析 こ 求 そこ 調査実 施時点 け 最新 インタ ネット技術サ ビスや 消費者トラ うち 優先的 対応 求 テ
い 動向調査を実施
本事業 実施 よ 今後発生 得 トラ 未然 防 や既存 トラ 大防 図
達成 目標
／，消費者契約法 見直
契約締結過程及び契約条項 容 係 規 等 在 方 い 特 成 ４月 成立 た改正消費者契約法 附帯決議 い 今後 検討課 さ た論点 消費者委員 会消費者契約法専門調査会 議論等を踏まえ 検討 改正消費者契約法 施行 向けた周知 啓発活動を実施
０，公益通報者保護制度 推進
①説明会等 実施や広報資料 配布等 よ 公益通報者保護法 周知啓発 公益通報窓口 整備等 進 努
②公益通報者保護制度 実効性 向上 検討会第／次報告書 ＆ 成 １月＇等を踏まえ 制度 実効性を向上させ た 方策 い 検討 必要 措置を講 １，消費者団体訴訟制度 推進
①消費者団体訴訟制度 実効性 向上及び周知広報 取 組
②適格消費者団体及び特定適格消費者団体 い 認定 監督を適 行う 団体 業務を 滑 実施 よう 必要 支援を実施
上記／～１ 消費者 利益 擁護及び増進 基本的 政策並び 消費者 利益 擁護及び増進を図 上 必要 環境 整備 基本的 政策 うち 消費生活 制度等を企画 立案 推進 こ よ 消費者 安心 安全 豊 消費生活を営 こ 社会 実現 資
目標設定 考え方 根拠
施策 係 要政策
○消費者基本計画工程表＆ 成 １月 日消費者政策会議決定 成 ４月 日改定＇施策番号 １＆／＇ ２＆１＇ ３＆／＇①
○骨太 方針 ＆ 成 ４月７日 議決定＇ 消費者 安全 安心を確保 た …悪質事案 い 確実 被害 回復を図 取組…等を図
○施政方針演説＆ 成 ／月 日＇ 寄 を狙 た悪質業者 後を絶ちませ 被害者 救済を消費者団体 わ 求 新 い訴訟制度 昨 スタ ト ま た こ を国民 生活センタ バックアップ 仕組 を整え よ 迅速 救済を目指 ま
政策体系上 位置付け ＆政策分 ＇消費者政策 ＆政策＇消費者政策 推進
政策評価 実施予定時期
成 月
施策 概要
／，消費者契約法 見直
消費者契約法＆ 成 法 第 号＇ 契約締結過程及び契約条項 容 係 規 等 在 方を検討 ０，公益通報者保護制度 推進
公益通報者保護法＆ 成 法 第 号＇ い 法 周知啓発を引 続 進 事業者や行政機 け 公益通報窓口 整備等を 進 公益通報者保護制度 実 効性を向上させ た 方策 い 検討
１，消費者団体訴訟制度 推進
①消費者 財産的被害 集団的 回復 た 民事 裁判手続 特例 法 ＆ 成 法 第 号 以 消費者裁判手続特例法 いう ＇ 施行 向けた準備を行い 施行後 適 実効的 運用を行う
②適格消費者団体及び特定適格消費者団体 認定 監督 支援を実施
＆消費者庁 －＆０＇＇
施策名 消費生活 制度 企画 立案推進 担当部局名 消費者制度課 作成責任者名 消費者制度課長 廣瀬 健
＆消費者庁 －＆０＇＇
消費者基本計画工程表
施策番号２＆１＇ 公益通報者保護制度 推進
公益通報者保護法 い 説明会 実施等 よ 法 周知 啓発を引 続 図 事業者行政機 け 通報 相談窓口 整備等を 進 コンプライアンス＆法令遵 ＇ 係 取組 強化を図
また 公益通報者保護制度 実効性 向上 検討会最終報告 書 報告書 対 意見及び民間事業者 け 部通報制度 実態 調査等を踏まえ 事業者 更 取組を 進 た 改正さ た民間事 業者向け及び国 行政機 向けガイ ライン 周知 広報 インセンテ
導入＆ 部通報制度 係 認証制度 公共調達 評価 そ 他 支援 策＇等を可及的速や 実施 行政機 更 取組を 進
た 地方公共団体向けガイ ライン 策定等を可及的速や 行う さ 法改正 必要 い 最終報告書 容を広く周知 法改正 向けた議論を喚起 各 係団体や国民 意見 集約を図 法改正 容をよ 具体化 いく
地方公共団体及び地方 事業者 け 公益通報者保護制度 推進を図 た 消費者行政新未来創造オフ ス い 全国展開を 見据えた先進的 取組を実施
１ 公益通報者保護制度 説明会等 実施回数 満足度
説明会等 実施や広報資料 配布等 よ 公益通報者保護制度 普及 進 努 また 地方 け 公益通報者保護制度 推進を図 た 消費者行政新未来創造オフ ス い 全国展開を見据えた先進的 取組を実施
成 度 ２ 行政機 け 通
報 相談窓口 設置率
３ 労務提供先 設置 部通報窓口を信頼 い 労働者 割合
４ 公益通報者保護制度 在 方 い 検討 状況＆検討会等 開催回 数＇
公益通報者保護制度 実効性向上 た 方策 い 検討
目標 度 消費者基本計画工程表
施策番号１＆／＇ 消費者契約法 見直
消費者契約法施行後 消費者契約 係 苦情相談 処理例及び裁判例 等 情報 蓄積を踏まえ 情報通信技術 発達や高齢化 進展を始
た社会経済状況 変化 対応等 観点 契約締結過程及び契約 条項 容 係 規 等 在 方 い 府消費者委員会 消費 者契約法専門調査会 審議 行わ た 府消費者委員会 答申を踏 まえ 消費者契約法 一部を改正 法 案を 成 １月２日 議 決定 国会 提出 た
法 案 い 第 回国会 成立 成 ４月１日 公布
＆ 成 法 第 号＇ 成 ４月１日 施行さ 引 続 周 知啓発活動を実施 また 消費者契約法専門調査会報告書 い
今後 検討課 引 続 検討を行う さ い 論点 い 法 案 国会 け 審議等 踏まえ 行わ こ 府消費者委員会 審議 対 適 協力を行う 引 続 分 析検討を行い そ 結果 基 い 必要 措置を講
／ 消費者契約法 規定 在 方 い 検討 状況＆消費者委員会消費 者契約法専門調査会 出席状況＇
消費者委員会消費者契約法専門調査会 議論等を踏まえ 消費者契約法 規定 在 方 い 検討を行う
成 度
０ 消費者契約法 係 普 及啓発事業 実施状況
＆ フ ット 配布部数 説明会等 講師派遣回 数 参加者数＇
消費者契約法 い 周知 啓発活動を実施
消費者基本計画該当施策等＆測定指標及び目標 設定根拠＇ 測定指標 目標
消費者基本計画該当施策等＆測定指標及び目標 設定根拠＇ 測定指標 目標
目標 度
＆消費者庁 －＆０＇＇
度 度
, 千
＆ , 千
＇
, 千 , 千
／ ０ ５～
, 千
＆ , 千
＇
, 千 , 千
１～４
成 行政事業 ビュ
事業番号
＆／＇消費生活 制度 企画 立案 推進経費 , 千
消費者団体訴訟制度 周知 啓発
適格消費者団体及び特定適格消費者団体 認定 監 督 団体間 連携 協力
消費者契約法 運用 見直 向けた検討
＆０＇公益通報者保護 推進 必要 経費 , 千
公益通報者保護制度 説明会等を実施 こ よ 制度 更 周知 啓発及び通報相談体制 整備 進等
消費者基本計画工程表
施策番号３＆／＇① 消費者 財産的被害 集団的 回復 た 民事 裁判手続 特例 法 ＆消費者裁判手続特例法＇ 滑 施行 消費者裁判手続特例法 い 成 度中 政令 府令ガイ ライン 検討 公布等を行い 制度 周知 広報 併せ 滑 施行 向け た取組を積極的 行う 成 ４月 取 ま た消費者団 体訴訟制度 実効的 運用 資 支援 在 方 検討会報告書 を踏まえ 所要 検討を行う 成 ７月 必要 府令 改正作業を行う 第 回国会 い 必要 法改正作業を行う
また 独立行政法人国民生活センタ 法等 一部を改正 法 国 会審議を踏まえ クラウ フ ン ング を活用 た寄附を増進 方 策 検討 民間基金 周知 広報 適格消費者団体及び特定適格消費 者団体 対 支援 在 方 い 検討を行う 消費者裁判手 続特例法や景品表示法 施行状況を踏まえ加害者 財産 隠匿又 散逸
防 制度 検討を行う
５ 適格消費者団体 認 定件数
適格消費者団体及び特定適格消費者団体 い 認定監督を適 行い 滑 施行 資
達成手段
補正後予算額＆執行額＇
度当初予算額 連 指標
達成手段 概要等
成 度 ６ 特定適格消費者団体
認定件数
７ 適格消費者団体 設 立さ た地域 ック数
適格消費者団体 存在 い地域 ック＆空白地域＇を解消
独立行政法人国民生 活センタ 法等 一部を 改正 法 施行 向 けた政令 府令 ガイ
ライン等 策定 公表
成 月／日 独立行政法人国民生活センタ 法等 一部を改正 法 施行 向け 必要 政令 府令 ガイ ライン等を策定 公表
消費者団体訴訟制度 係 普及啓発事業 実 施状況＆説明会 実施回 数 ポスタ 動画 活用 状況＇
説明会 実施や広報資料 配布等 よ 被害回復を含 た消費者団体訴訟制度 周 知啓発 取 組
消費者団体訴訟制度 及び適格消費者団体 特 定適格消費者団体 認知 度
目標 度
消費者基本計画該当施策等＆測定指標及び目標 設定根拠＇ 測定指標 目標
＆消費者庁 －＆１＇＇
施策名 消費者 対 教育 普及啓発 企画 立案 推進 担当部局名 消費者教育 地方協力課 作成責任者名
消費者教育 地方協力課長 尾原 知明
達成 目標
○教育
消費者 生涯 わた 消費生活 い 学習 機会 あま く求 い 状況 鑑 学校 家庭 地域 職場そ 他 様々 場 い 消費生活 教育 充実さ よう必要 施策を講 こ よ 消費者 自立を支援
○普及啓発
消費者団体等 適 連携 消費者問 普及 啓発活動を総合的 推進 消費者 自立を支援
高齢者及び 害者 消費者トラ 防 や子供 不慮 事故防 等を図 た 施策を推進 高齢 害消費者 消費者トラ 防 及び子供 不慮 事故 減少 寄与を図
目標設定 考え方 根拠
施策 係 要政策
○消費者基本計画
○消費者基本計画工程表＆ 成 １月 日消費者政策会議決定 成 ４月 日改定＇施策番号 ／＆／＇⑦ ２＆０＇① ２＆０＇② ２＆０＇ ２＆０＇ ２＆０＇ ２＆０＇ ２＆０＇⑦ ２＆０＇ ２＆０＇ ２＆０＇ ２＆０＇ ２＆０＇⑮ ２＆１＇① ４＆／＇ ４＆／＇⑦
○消費者行政推進基本計画＆ 成 ４月 日 議決定＇ 消費者教育や啓発 係 地方支援 ＆中略＇ 取 組
国 こ ま 行 た直轄事業＆ＰＩＭ－ＬＥＴ 整備 研修 消費者教育や啓発 支援等＇ い 充実 ＆以 略＇
消費者基本計画該当施策等＆測定指標及び目標 設定根拠＇ 測定指標 目標
目標 度 政策体系上 位置付け ＆政策分 ＇消費者政策 ＆政策＇消費者政策 推進
政策評価 実施予定時期
成 月
施策 概要
○教育
成 月 施行さ た消費者教育 推進 法 ＆ 成 法 第 号＇第７条 規定 基 消費者教育 推進 基本的 方針 を策定 法第 条 規定 基 設置 た消費者教育推進会議 を開催 委員相互 情報 交換及び調整を行い 消費者教育を総合的 体系的 効果的 推進
消費者教育 基盤整備 消費者教育 連 教材及び実践事例等 情報等を集約 提供 い 消費者教育ポ タ サイトをよ 充実させ た 随時 掲載情報 充を 行う
消費者教育 体系イメ ップ け 幼児期 高齢期ま ライフステ 消費者市民社会 構築 ２ 領域 目標 対応 た消費者教育用副教材を作成 倫理的消費 容やそ 必要性等 い 検討 国民 理解を深 日常生活 浸透を深 た よう 取組 必要 い 調査研究を行う
○普及啓発
各地 消費者支援活動を推進 た 消費者支援活動 極 顕著 績 あ た個人又 団体 対 績をたたえ顕彰
消費者トラ 減少を図 消費者 主役 社会作 向けた機運を高 た 毎 ３月 消費者月間 消費者庁 地方公共団体 事業者及び民間団体等 消費者問 事業を集中的 実施 消費生活 知識等 普及啓発を推進
高齢者及び 害者 消費者トラ 防 等を図 た 高齢者 害者及び周 方々 対 消費者トラ 情報提供等を行う仕組 を構築 子供 不慮 事故 減少 寄与を図 た 子供 事故防 注意喚起情報等を発信 子 を事故 ！プ ェクト を推進
消費者基本計画工程表
施策番号／＆／＇⑦ 子供 不慮 事故を防 た 取組 子供 事故防 い 国自 取組を加速化 点化
家庭 学校 地域 消費者団体 事業者 自治体等 取組を 進 子 を事故 ！プ ェクト を展開
／ 子 を事故
！プ ェクト 普及活 動 実施状況＆子 安全 メ 録者数＇
子 を事故 ！プ ェクト を展開 子供 不慮 事故を防 た 普及 活動を推進
成 度
＆消費者庁 －＆１＇＇
消費者基本計画該当施策等＆測定指標及び目標 設定根拠＇ 測定指標 目標
目標 度 消費者基本計画工程表
施策番号２＆０＇① 消費者教育 総合的 体系的 効果的 推進 消費者教育 推進 法 及び消費者教育 推進 基本的
方針 基 消費者 自立を支援 た 行わ 消費生活 教育＆消費者 主体的 消費者市民社会 形成 参画 こ 要性
い 理解及び 心を深 た 教育を含 ＇及び啓発活動を推進 消費者教育 実施 当た 消費者教育推進会議 議論を踏ま え 幼児期 高齢期ま 各段階 応 体系的 行い 学校 地域 家庭 職域そ 他様々 場 け 取組を推進
また 環境教育 食育 法教育 金融経済教育等 連 他 分 教育 連携強化 た 係省庁連絡会議等を開催
０ 消費者教育推進会議 開催＆開催回数＇及び先 進事例 ア ング状況
＆ ア ング箇所数＇
消費者教育 推進 基本的 方針 等を踏まえ 消費者教育推進会議等を開催 消費者教育推進 た 先進事例 把握 周知及び普及 努
成 度
消費者基本計画該当施策等＆測定指標及び目標 設定根拠＇ 測定指標 目標
目標 度 消費者基本計画工程表
施策番号２＆０＇② 地域 け 消費者教育推進 た 体制 整備 国 地方公共団体 消費者団体 事業者事業者団体や 地域 け 多 様 主体 連携 協働を支援 消費者教育 推進 た 体制
整備を図
地方消費者行政強化作戦 目標 あ 全 都遈府県 市 村 消 費者教育推進計画 策定及び消費者教育推進地域協議会 設置 計画 期間中 達成を目指 地方消費者行政推進交付金等 よ ネットワ ク 構築 先進事例 収集 提供 地方消費者フォ ラムを活用 た教育 係者 連携強化等 よ こ 目標 達成 向けた都遈府県 取組を調 査 支援 進
地域 け 先駆的 取組を 進 そ 成果を全国 展開 消費者教育 担い手 対 国 地方公共団体及び国民生活セン タ 等 い 必要 研修 実施 情報提供等を行う
１ 各都遈府県 け 消 費者教育推進計画 策定 及び消費者教育推進地域 協議会 設置状況＆消費 者教育推進計画 策定 数 消費者教育推進地域 協議会 設置数＇
全都遈府県及び全政令指定都市 け 消費者教育推進計画 策定及び消費者教育推 進地域協議会 設置を進 た 既 計画 策定及び 協議会 設置を い 都遈 府県及び政令指定都市 対 計画 容及び 協議会 運営状況を調査 モ 事例 取組 い 情報提供を行うこ 全都遈府県及び全政令指定都市 い 消費者教育推進計画 策定及び消費者教育推進地域協議会 設置を目指
成 度
＆消費者庁 －＆１＇＇
消費者基本計画工程表
施策番号２＆０＇ 消費者教育 推進 基本的 方針＆基本方 針＇ 検討等
消費者教育 推進 施策 状況等を踏まえ 消費者教育推進会 議等 意見を聴 必要 あ ば基本方針を変更
現行基本方針 成 度ま 方針 あ こ 成 度以降を対象期間 基本方針を検討 策定
２ 消費者教育 推進 基本的 方針＆基本 方針＇ 検討･変更 状況
＆消費者教育推進会議 開催回数＆ワ キングチ ム よ 検討会を含 ＇＇
成 ４月ま 消費者教育 推進 基本的 方針＆基本方針＇ 見直 向け
①国 ②地方公共団体 そ 他 係者 施策 実施状況を把握 論点を整理 また 成 度以降を対象期間 基本方針を策定
成 度
消費者基本計画該当施策等＆測定指標及び目標 設定根拠＇ 測定指標 目標
目標 度
消費者基本計画該当施策等＆測定指標及び目標 設定根拠＇ 測定指標 目標
目標 度
消費者基本計画工程表
施策番号２＆０＇ 消費者教育 使用さ 教材等 整備
齢 害 無 情報 入手方法 読 解く能力 差異等 消費者 特性 応 た適 こ 配慮 た消費者教育教材 作成及び 収集を行う
消費者教育ポ タ サイト い 最新教材等 積極的 収集 掲載を 行い 教材等 選択 役立 評価等を示 消費者教育 推進 た
総合的 情報提供 発信を行う
成 齢引 向けた動 あ 中 成 を境 消費者被害 増加 状況を踏まえ 若 層 消費者教育を強化 た 高校生向け教 材を作成
高校生向け教材 消費者行政新未来創造オフ ス い そ 活 用方策等を探 全国 い 効果的 活用 よう努
成 度以降 小中学校 け 消費者教育充実 た 教材 検 討作成 児童養護施設等 消費者教育支援プ グラム い 検討
３ 消費者教育ポ タ サ イト け 情報提供 状 況＆教材 掲載数及び教 材を活用 た取組事例数＇
＆消費者教育 使用さ 教材等 整備＇
※括弧書 消費者行政 新未来創造オフ ス 取 組事例数を示
消費者教育ポ タ サイト 周知を行う 消費者教育ポ タ サイト掲載情報評価 検討会を開催 教材 対 評価書を作成 ポ タ サイト 掲載
また 消費者行政新未来創造オフ ス い 教材を活用 た取組を行う
成 度
消費者基本計画該当施策等＆測定指標及び目標 設定根拠＇ 測定指標 目標
目標 度
消費者基本計画工程表
施策番号２＆０＇ 教育行政＆学校教育社会教育＇ 消費者行政 連携 協働＆基盤的 情報 整備 体制作 ＇
学校教育及び社会教育 教育行政 消費者行政 連携協働 取組状況 い 調査を定期的 実施 現状 課 等 い 分 析を行い 更 普及 啓発を行う
また 調査研究 成果 特色あ 取組事例を普及 先 駆的実践者を活用 地域 け 消費者教育を推進 上 連携協 働 よ 体制作 を 進
消費者庁及び文部科学省 密接 連携 消費者教育を推進 た 地方公共団体 い 教育委員会 消費者行政担当部局 連携を 図 消費者教育 推進体制 整備を 進
４ 各都遈府県 け 消 費者教育地域協議会 設 置状況＆消費者教育地域 協議会 設置数＇
消費者庁 文部科学省 密接 連携 消費者教育を推進 た 地方公共団体 い 教育委員会 消費者行政担当部局 連携を図 消費者教育 推進体制 整備を
進
成 度
＆消費者庁 －＆１＇＇
消費者基本計画該当施策等＆測定指標及び目標 設定根拠＇ 測定指標 目標
目標 度 消費者基本計画工程表
施策番号２＆０＇ 学校 け 消費者教育 推進
／＇略
０＇大学専門学校等 け 消費者教育 推進
大学生等 対 消費者教育 推進を図 た 全国 大学等 対 消費者教育 取組状況調査 を実施 現状 課 等 分析を行 い 特色あ 取組事例や課 等 情報提供及び啓発を行う
１＇略
２＇学校 け 消費者教育 推進
学習指導要領 容を反映 た副読本や教材 作成 担当省庁 国 民生活センタ 金融広報中央委員会 情報や知識を活用 た教 育啓発事業及び教員 指導力向上を目指 たセ ナ 開催等 い
文部科学省や教育委員会 連携を図 外部 専門家 協力 得 学校 け 消費者教育 推進を行う
成 齢引 向けた動 あ 中 成 を境 消費者被害 増加 状況を踏まえ 若 層 消費者教育を強化 た 高校生向け教 材を作成
高校生向け教材 消費者行政新未来創造オフ ス い そ 活 用方策等を探 全国 い 効果的 活用 よう努
成 度以降 小中学校 け 消費者教育充実 た 教材 検 討作成を行う
消費者教育推進 向けた人材開発 た 鳴門教育大学 専門家派 遣を実施
大学学生相談室等 け 消費者トラ 対応 強化を図 た 国民 生活センタ や日本学生支援機構 研修 機会 活用を推進
消費者教育推進会議 提案 た学校 け 消費者教育 充実 向け 周知等を行う また 学校 け 消費者教育 充実 資 た 教員向け研修 実施 進 学校 地域 消費者教育 担い手 連携 協働 図 よう 地域 け コ ネ タ 育成等 取組を支援
５ 若 者 消費者教 育 充実 向けた検討状 況＆教育推進会議 開催 回数＆若 者 消費者教 育 ワ キング チ ム よ 検討会を含
＇
消費者教育推進会議 い 学校 け 消費者教育 充実方策 い 検討 成 齢引 向けた環境整備 充実 た 教材等 い 消費者行政新 未来創造オフ ス 教材を活用 た取組を踏まえ 検討
成 度
消費者基本計画該当施策等＆測定指標及び目標 設定根拠＇ 測定指標 目標
目標 度 消費者基本計画工程表
施策番号２＆０＇⑦ 地域 け 消費者教育 推進
地方公共団体 け 消費者教育推進計画 策定及び消費者教育推進 地域協議会 設置を支援 進
地域 消費者教育 担い手 連携 協働 図 よう 消費生活セン タ 消費者教育 拠点化やコ ネ タ 育成 消費生活サポ タ 養成等 取組を支援
＆略＇
担当省庁 国民生活センタ 金融広報中央委員会 情報や知識 を活用 た消費者教育用教材等 作成 配布 出前講 実施 又 地域 開催さ 講 等 講師派遣 を行い 地域 け 消費者教育 推進を行う
消費者市民社会 理念を明確 そ 普及を図 た 無 心層を対 象 た初心者向け ンフ ット等を作成 広く配布及び活用を徹底
６ 地域 講師派遣 状況＆派遣数＇
地域 開催さ 講 等 講師派遣を実施 地域 け 消費者教育 推進を行う 成 度
＆消費者庁 －＆１＇＇
消費者基本計画該当施策等＆測定指標及び目標 設定根拠＇ 測定指標 目標
目標 度
消費者基本計画工程表
施策番号２＆０＇ 家庭 け 消費者教育
消費者教育ポ タ サイト い 家庭 消費者教育教材や地方 け 親子向け 講 案 積極的 収集掲載 努
消費者 自主学習 取組を支援 仕組 検討を行う
７ 消費者教育ポ タ サ イト け 情報提供 状 況＆家庭 活用 消費 者教育教材掲載件数＇
家庭 活用 消費者教育教材や地方 け 親子向け 講 案 を積極的 収集 消費者教育ポ タ サイト 掲載を行う
成 度
消費者基本計画該当施策等＆測定指標及び目標 設定根拠＇ 測定指標 目標
目標 度
消費者基本計画工程表
施策番号２＆０＇ 倫理的消費 普及啓発
持続可能 ライフスタイ 理解を 進 た 消費者庁 い 倫理的消費等 調査研究を実施
倫理的消費調査研究会 中間取 ま を踏まえた推進方針を検討 検討 当た 係省庁 連携を図
また 倫理的消費 普及 た イベント シ ラ 地方 開 催 こ 開催 当た 係省庁 連携を図
倫理的消費 普及 た 分 や い日本語表記 募集 若 層 取 入 や い文化 雰 気 醸成 メ アや広報 活用 シ 商品 開発 提供 認証ラベ 等 い 消費者 必要 情報 適 提供 さ 環境作 検討 倫理的消費 意味や必要性 対 理解を深 た 多様 主体 よ 推進活動＆ム メント作 ＇を行う また 消費者 事業者行政 よ 推進組織＆プラットフォ ム＇ 構築等を検討 学校
い 利用 教材 提供や教員向け研修 機会 提供 商品 サ ビ ス 反映や事業者間 連携等事業者 働 掛け 認証ラベ 普及 等 検討 先駆的取組事例 収集やプラットフォ ム構築 検討 学校
け 取組 い 消費者行政新未来創造オフ ス い 行う
シ ラ 開催 状況＆開催回数＇
※括弧書 消費者行政 新未来創造オフ ス 開 催件数を示
倫理的消費調査研究会 取 ま を公表 普及 た イベント シ ラ を開催
また 倫理的消費 普及 た 消費者行政新未来創造オフ ス い 先進的 取 組事例 収集を行う
成 度
倫理的消費 普及 連 取組事例 収集 状況＆収集件数＇
※括弧書 消費者行政 新未来創造オフ ス 収 集件数を示
消費者基本計画工程表
施策番号２＆０＇ 事業者 事業者団体 よ 消費者教育
事業者事業者団体 よ 取組事例を積極的 収集 消費者教育ポ タ サイト 掲載
事業者事業者団体 よ 消費者教育 取組 支援 い 検討
消費者教育ポ タ サイト け 情報提供 状況＆事業者 事業者団体
よ 取組事例 係 掲 載件数＇
事業者 事業者団体 よ 取組事例を積極的 収集 消費者教育ポ タ サイト 掲 載を行う
成 度
消費者基本計画該当施策等＆測定指標及び目標 設定根拠＇ 測定指標 目標
目標 度
＆消費者庁 －＆１＇＇
消費者基本計画該当施策等＆測定指標及び目標 設定根拠＇ 測定指標 目標
目標 度 消費者基本計画工程表
施策番号２＆０＇⑮ 食育 推進
国民 適 食生活 選択 資 よう 国民 食生活 食育 一環 食品 安全性 栄養 食習慣 い 正確 情報 提 供等を推進
また 食育推進会議 成 １月 日 作成 た 成 度 成 度を対象期間 第１次食育推進基本計画 基 食育を推進
食育等 啓発 資料等 配布件数
食品 安全性 栄養 食習慣 い 正確 情報 提供等を推進 成 度
消費者基本計画該当施策等＆測定指標及び目標 設定根拠＇ 測定指標 目標
目標 度 消費者基本計画工程表
施策番号２＆０＇ 金融経済教育 推進
金融 基本的 考え方を浸透させ た 金融経済教育推進会議 を通 業態横断的 取組を実施
各種国際会議 け 動向や諸外国 取組を日本 金融経済教育 活 用
金融経済教育用教材 作成 配布 学校や地域 開催さ 講 等 講師派遣等 い 文部科学省等 連携を図 実施
金融サ ビス利用 伴うトラ 発生 未然防 向けた事前相談 を実施
消費者教育ポ タ サイト け 情報提供 状況＆ 生活 管理 契約
領域 係 教材 掲載 数及び教材を使 た取組 事例数＇
消費者教育 体系イメ ップ 幼児期 高齢期ま ライフステ 対象領域 目標 対応 た金融経済教育用教材を作成 消費者教育ポ タ サイト い 提供 こ よ 消費者教育 推進を行う
成 度
消費者基本計画該当施策等＆測定指標及び目標 設定根拠＇ 測定指標 目標
目標 度 消費者基本計画工程表
施策番号２＆１＇① 消費者団体等 連携及び支援等
消費者団体等 続的 意見交換 場を設け 消費者団体等相互 連 携強化や消費者問 実情 現場 意見 政策提言 把握 そ 活用 努
また 地域 い 公益的 活動を行う消費者団体 育成及び支援 在 方を検討
さ 高齢者等 地域 見 ネットワ ク 構築 推進 地域 様々 主体 連携協働 よ 消費者団体 十分 力を発揮 よう 支援 ＆地域 消費者団体 よ ネットワ ク構築 推進モ 事業 実 施＆ 成 度＇ 地域 消費者団体 よ ネットワ ク構築 推進事業 実施＆ 成 度以降＇＇
消費者団体 意見 交換会 開催状況＆開催 回数＇
消費者団体 意見交換会 開催を推進
成 度 消費者団体 連携
推進状況＆消費者団体 連携 た事業 イベント等
回数＇
地域 消費者団体等 よ ネットワ ク構築 推進事業を実施
＆消費者庁 －＆１＇＇
度 度
, 千
＆ , 千
＇
, 千
＆ , 千
＇
／～
消費者基本計画該当施策等＆測定指標及び目標 設定根拠＇ 測定指標 目標
目標 度 消費者基本計画工程表
施策番号４＆／＇⑦ 消費者生活者を主役 行政を担う国家公務員 意 識改革
消費者 生活者を主役 行政を担う国家公務員 意識改革 具体 化 向けた施策 人事院 消費者庁 共催 よ 本府省審議官級 昇任 た職員を対象 消費生活センタ 等 け 窓口業務を体験 研修を実施
国家公務員＆本府省審 議官級 昇任 た職員＇ 対 消費生活センタ 等
け 窓口業務を体験 させ 研修 実施＆回数 参加者数＇
国家公務員＆本府省審議官級 昇任 た職員＇向け 消費生活センタ 等 け 窓口業 務を体験 研修を着実 実施
成 度
消費者基本計画該当施策等＆測定指標及び目標 設定根拠＇ 測定指標 目標
目標 度
消費者基本計画工程表
施策番号４＆／＇ 害者 消費者被害 防 策 強化
高齢消費者 害者見 ネットワ ク連絡協議会 け 課 を整理 消費生活センタ 等 け 害者 消費生活相談 対応方策 い 検討を行う
消費生活センタ 等 け 害者 消費生活 相談 対応方策 検討 状況＆高齢消費者 害者 見 ネットワ ク連絡協 議会 開催回数＇
消費生活センタ 等 け 害者 消費生活相談 対応 た 体制整備 向け 課 を整理 対応方策 い 検討を行う
成 度
＆／＇消費者 対 教育 普及啓発 企画立案 推進経費 , 千
消費者 安全 安心を実現 た まさ い賢 い消費者 社会 発展 改善 積極的 参加 自立 た消費者を育 こ 大 あ そ た 消費 者教育 普及啓発 け 政策 企画 立案 推進等を 行う
達成手段
補正後予算額＆執行額＇
度当初予算額 連 指標
達成手段 概要等
成 行政事業 ビュ
事業番号
政策体系上 位置付け ＆政策分 ＇消費者政策 ＆政策＇消費者政策 推進
政策評価 実施予定時期
成 月
施策 概要
消費者基本計画＆ 成 １月 日 議決定＇ 新た 位置付け た地方消費者行政強化作戦 ＆ 成 １月＇ 基 こ 住 い 質 高い相談救済を け 安全 安心 確保さ 地域体制を全国的 整備 こ を目指 地方公共団体 け 消費者行政推進 た 計画的安定的 取組を地方消費者行政 た 交付金を通 支援
消費生活センタ 法制上 位置付けや適正 配置 相談員 配置や処遇 望ま い姿 地方 役割分担等を踏まえた国 よ 人材面 ウ ウ面 情報面 財政面 支援 連携 協 働 在 方 い 地方消費者行政消費生活相談体制 実態調査等を踏まえ 全般的 検討を行う
全国共通 電 番号 身近 相談窓口を案 消費者ホットライン い そ 運用や活用状況を踏まえ 消費者 利便 資 形 引 続 運用 消費生活センタ や相談 窓口 周知徹底 努
＆消費者庁 －＆２＇＇
施策名 地方消費者行政 推進 担当部局名 消費者教育地方協力課 作成責任者名
消費者教育地方協力課長 尾原 知明
消費者基本計画工程表
施策番号３＆１＇② 在留外国人 相談 対 体制 強化
地方消費者行政推進交付金 活用等 よ 消費生活センタ け 在留外国人 対 消費生活相談体制を強化
／ 外国語 よ 相談体制 整 備さ た消費生活センタ を
都遈府県数
東京オ ン ック競技大会 東京 ラ ン ック競技大会 向け 増加 見込ま 在留外 国人 情報提供や相談体制 強化を図
成 度 達成 目標 地方公共団体 連携 地方消費者行政 充実･強化を支援 こ よ 消費者被害 防 や救済 消費生活 安定や向上を図
目標設定 考え方 根拠
施策 係 要政策
○消費者基本計画＆ 成 １月 日 議決定＇
○消費者基本計画工程表＆ 成 １月 日消費者政策会議決定 成 ４月 日改定＇ 施策番号 ３＆１＇② ４＆０＇① ４＆０＇② ４＆０＇ ４＆０＇ ４＆０＇ ４＆０＇⑦
○消費者行政推進基本計画＆ 成 ４月 日 議決定＇
地方 消費生活センタ 及び国民生活センタ を高齢者を含 消費者 何 相談 誰 アクセス や い一元的 消費者相談窓口 位置付け 全国ネットワ クを構築
○日本再生戦略＆ 成 ５月 日 議決定＇
消費者被害 遭 こ 相談 た人 割合を減少させ ＜ ま 実現 成果目標＞
消費者基本計画該当施策等＆測定指標及び目標 設定根拠＇ 測定指標 目標
目標 度
＆消費者庁 －＆２＇＇
消費者基本計画該当施策等＆測定指標及び目標 設定根拠＇ 測定指標 目標
細目標 目標 度
消費者基本計画工程表
施策番号４＆０＇① 地方消費者行政 充実 強化 向けた地方公共団体 支援等
国 け 財源 確保 地方 け 人員 予算 確保 向けた自主 的 取組 支援を含 地方公共団体 支援 東日本大震災 被 災自治体 支援を行うほ こ 住 い 質 高い相談救済 を け 地域体制 整備を全国的 推進
こ た 地方消費者行政強化作戦 沿 計画期間中 相談体 制 空白地域解消 消費生活センタ 設置 進 消費生活相談員配置 進 資格保 率向上 研修参加率 向上を目指 地方公共団体 取組を支援
また 成 公布さ た消費者安全法 改正法 成 ２月 施行さ こ を踏まえ 成 ２月付け 消費者安全 確保
基本的 方針 を改定 た 今後 方針 踏まえ 地域 見 ネット ワ ク 構築 消費生活相談員 処遇改善及び資質向上等 地方公共 団体 取組 対 支援を推進
地方消費者行政推進交付金等を活用 た地方公共団体 対 支援 成 度 一 区 を迎え こ を踏まえ 成 度以降 地方消費者行政 充実 強化 向けた支援 在 方等 い 検討を 行う
０ 地方消費者行政強化作戦 政策目標 ①
消費生活センタ 設立 進
＆人口３万人以上 全市 ＇を達 成 い 都遈府県 割合＆ 成 度ま ％＇
※政策目標 い 成 ２月／日時点 達成済
こ い 質 高い相談救済 け 社会基盤作 た 地方消費者行政推進交付金等を活 用 消費生活センタ 設立等 支援を行う
こ 住 い 質 高い消費生活相談救済を け 地域体制を全国的 整備 こ よ 地域 け 消費者被害を救済 防 消費者 安 全安心を確保 く 地方消費者行政強化作戦 達 成状況を地方消費者行政推進交付金 交付額 算定 反映させ いうインセンテ を地方公共団体 対 付与 交付金 活用を働 掛け
地方公共団体 取組を 財政面を中心 支援 こ
成 度 １ 地方消費者行政強化作戦
政策目標 ②
消費生活センタ 設立 進
＆人口３万人未満 市 村
％以上＇を達成 い 都遈 府県 割合＇＆ 成 度ま
％＇
＆参考指標／＇消費生活センタ 設置 バ 率※ %以上 都 遈府県数＆測定指標０ １ 連＇
※各都遈府県総人口 け セ ンタ 設置さ い 市 村
人口
＆参考指標０＇都遈府県 市 村 相談件数 け 市 村 相 談担当率＆測定指標０ １ 連＇ ２ 地方消費者行政強化作戦 政策目標
管 自治体＆市区 村＇ ％ 以上 消費生活相談員を配置
い 都遈府県 割合＆ 成 度ま ％＇
こ い 質 高い相談救済 け 社会基盤作 た 地方消費者行政推進交付金等を活 用 消費生活相談員 養成 ベ
アップ 向けた支援を行う ３ 地方消費者行政強化作戦
政策目標
消費生活相談員 資格保 率 を ％以上 引 上 を達成
い 都遈府県 割合＆ 成 度ま ％＇
＆参考指標＇消費生活相談員配 置 バ 率※ %以上 都遈 府県数＆測定指標２ ３ 連＇
※各都遈府県総人口 対 相 談員 設置さ い 市 村 人口
４ 地方消費者行政強化作戦
＆消費者庁 －＆２＇＇
目標 度
消費者基本計画工程表
施策番号４＆０＇① 地方消費者行政 充実 強化 向けた地方公共団体 支援等
国 け 財源 確保 地方 け 人員 予算 確保 向けた自主 的 取組 支援を含 地方公共団体 支援 東日本大震災 被 災自治体 支援を行うほ こ 住 い 質 高い相談救済 を け 地域体制 整備を全国的 推進
こ た 地方消費者行政強化作戦 沿 計画期間中 相談体 制 空白地域解消 消費生活センタ 設置 進 消費生活相談員配置 進 資格保 率向上 研修参加率 向上を目指 地方公共団体 取組を支援
また 成 公布さ た消費者安全法 改正法 成 ２月 施行さ こ を踏まえ 成 ２月付け 消費者安全 確保
基本的 方針 を改定 た 今後 方針 踏まえ 地域 見 ネット ワ ク 構築 消費生活相談員 処遇改善及び資質向上等 地方公共 団体 取組 対 支援を推進
地方消費者行政推進交付金等を活用 た地方公共団体 対 支援 成 度 一 区 を迎え こ を踏まえ 成 度以降 地方消費者行政 充実 強化 向けた支援 在 方等 い 検討を 行う ＆再掲＇
５ 地方消費者行政強化作戦 政策目標
適格消費者団体 存在 ック 割合＆ 成 度ま
％＇
消費者問 解決力 高い地域社 会作 た 地方消費者行政推 進交付金等を活用 適格消費者 団体等 支援を行う
こ 住 い 質 高い消費生活相談救済を け 地域体制を全国的 整備 こ よ 地域 け 消費者被害を救済 防 消費者 安 全安心を確保 く 地方消費者行政強化作戦 達 成状況を地方消費者行政推進交付金 交付額 算定 反映させ いうインセンテ を地方公共団体 対 付与 交付金 活用を働 掛け
地方公共団体 取組を 財政面を中心 支援 こ ＆再掲＇
成 度 ６ 地方消費者行政強化作戦
政策目標 ①
消費者教育推進計画を策定 い 都遈府県及び政令市 割 合＆ 成 度ま ％＇
消費者問 解決力 高い地域社 会作 た 地方消費者行政推 進交付金等を活用 消費者教育 推進計画及び消費者教育推進地域 協議会 設置等 推進を支援 ７ 地方消費者行政強化作戦
政策目標 ②
消費者教育推進地域協議会を 設置 い 都遈府県及び政令 市 割合＆ 成 度ま
％＇
地方消費者行政強化作戦 政策目標
消費者安全確保地域協議会 設置＆人口３万人以上 全市 ＇
＆ 成 度ま ％＇
消費者問 解決力 高い地域社 会作 た 地方消費者行政推 進交付金等を活用 消費者トラ
遭う スク 高い高齢者等 被 害を防 た 地域 見 ネットワ ク 構築を支援
地方消費者行政充実 強化 向けた今後 支援 あ 方等
検討会 開催状況
地方消費者行政推進交付金等を活用 た地方公共団体 対 支援 成 度 一 区 を迎え こ を踏まえ 成 度以降 地方消費者行政 充実 強化 向けた支 援 在 方等 い 検討を行う
消費者基本計画該当施策等＆測定指標及び目標 設定根拠＇ 測定指標 目標
細目標
成 度
消費者基本計画該当施策等＆測定指標及び目標 設定根拠＇ 測定指標 目標
目標 度
消費者基本計画工程表
施策番号４＆０＇② 地域 見 ネットワ ク 構築＆消費者安全確保地 域協議会 消費生活協力員 消費生活協力団体＇
成 ２月／日 改正消費者安全法 施行を踏まえ 制度 周知 を図 地方消費者フォ ラム い 福祉部局等 係部局 参加を呼び け 等 既存 見 体制 連 係府省庁等 連 携 消費者安全確保地域協議会 設立支援及び消費生活協力員 消 費生活協力団体 活用支援 よ 地域 見 ネットワ ク 構築を 推進 多く 地方公共団体 消費者安全確保地域協議会 設置 を目指 目標を地方消費者行政強化作戦 盛 込 こ 目標 達成
向けた都遈府県 取組を支援 進
地域 見 ネットワ ク構 築 向けた地方公共団体 取 組 対 支援状況＆説明会等 実施回数＇
成 ２月／日 改正消費者安全法 施行を踏まえ 地域 見 ネットワ ク 先進事例 収集及び情報提供を行うこ 等 よ 地方公共団体 け 消費者安全確保地 域協議会設置等 地域 見 ネットワ ク構築 向けた取組を支援
成 度
＆消費者庁 －＆２＇＇
消費者基本計画該当施策等＆測定指標及び目標 設定根拠＇ 測定指標 目標
目標 度 消費者基本計画工程表
施策番号４＆０＇ 地方公共団体 政策 措置 情報等 共 毎 ２月 都遈府県及び政令指定都市 消費者行政担当課長等を対 象 た都遈府県等消費者行政担当課長会議 を開催 国 消費者 行政 最近 動向 い 情報共 を図 ＆消費者委員会 国民生活 センタ 出席＇
また 毎 ７月 月ま け 全国を４ ック 分け 都 遈府県 政令指定都市 担当課長 意見交換や情報共 場
消費者行政 ック会議 を開催 ＆ 係機 経済産業局等 係省庁 地方支分部局や国民生活センタ 等 出席＇
そ 他 国民生活センタ 地方公共団体＆持ち回 ＇ 共催 い 消費生活センタ 所長会議 職員 出席 意見交換や情報提供を 行う また 市区 村長 通知を発出 市区 村 イ ク ト 情報提供を行うこ よ 市区 村 支援 連携を強化
都遈府県等消費者行政担当 課長会議 開催
都遈府県等消費者行政担当課長会議及び消費者行政 ック会議を引 続 開催 国 地方 意見交換や情報共 を図 都遈府県 け く市区 村 含 た現場 相談員 等 意見交換を行う
成 度 消費者行政 ック会議
開催＆回数＇
消費者庁職員 よ 現場 意見交換＆回数＇
消費者基本計画該当施策等＆測定指標及び目標 設定根拠＇ 測定指標 目標
目標 度 消費者基本計画工程表
施策番号４＆０＇ 消費者ホットライン 運用
消費者ホットライン 運用 よ 消費生活センタ 等 消費生活相 談窓口 存在を知 い消費者 近く 消費生活相談窓口を案 消費生活相談 最初 一歩を支援
さ 消費者ホットライン １桁化＆ 成 夏 ／６６ 番号 運用開始＇を実施 記者会見場 掲示 消費者向け情報提供 際や 消費者月間 い 周知 様々 機会を捉え １桁 電 番号
／６６番＆いやや！＇ を周知 こ よ 相談窓口 認知度 向上 活 用 進を図 土日祝日 け 消費生活相談体制 整備を 含 大幅 増加 見込ま 消費生活相談 適 対応を支援
消費者ホットライン 運営
＆入電件数＇
引 続 消費者ホットライン 活用状況を踏まえ 一元的 電 番号 消費者 情報 相談を け付け 体制 整備を 消費者 利便 資 形 実施 １桁化 消費 者ホットライン 更 覚えや く活用 や く たこ を地方公共団体 担当職員 出席
会議等 説明 消費者センタ チラシ等 媒体 掲載協力を求 よ 周知を図 利用 進を進
また １桁化 よ 利便性 向上 伴う消費者ホットライン 利用増加 対応 よう土日 祝日や消費生活センタ 等 一時的 閉所日＆施設 設備点検等＇ け 接続先 適 設定等を行う
成 度
消費者基本計画該当施策等＆測定指標及び目標 設定根拠＇ 測定指標 目標
目標 度
消費者基本計画工程表
施策番号４＆０＇ 都遈府県 け 法執行強化
都遈府県 け 法執行強化＆景品表示法 特定商取引法 消費者安 全法等＇を図 た 消費者庁所管法令執行担当者研修 を実施
執行専門研修 開催参加 人数＇
引 続 執行専門研修 開催 よ 地方公共団体 担当職員 一層 専門性 向上を 図 地方公共団体 人材強化 寄与 消費者行政 ック会議等 開催
よ 情報共 を行い 国 都遈府県 連携 資 よう支援を行う
成 度
＆参考指標＇都遈府県別法執行 実施状況
＆消費者庁 －＆２＇＇
度 度
, 千
＆ , 千 ＇
, 千 , 千 ＇
～
, , 千
＆, , 千
＇
, , 千
＆, , 千
＇
／～ 達成手段
補正後予算額＆執行額＇
度当初予算額 連 指標
達成手段 概要等
成 行政事業 ビュ
事業番号
消費者基本計画該当施策等＆測定指標及び目標 設定根拠＇ 測定指標 目標
目標 度 消費者基本計画工程表
施策番号４＆０＇⑦ 消費生活相談情報 活用
／＇国民生活センタ 連携 ＰＩＭ－ＬＥＴを適 運用
０＇国 行政機 け ＰＩＭ－ＬＥＴ 利用基準を踏まえ 国民生活セ ンタ 連携 国 行政機 よ 利用を推進 ＰＩＭ－ＬＥ Ｔを活用 事業者 対 法執行指導監督 権限を持 地方公共団 体 担当部署等 消費生活相談情報 共 を推進
国 行政機 及び地方公共 団体 よ ＰＩＭ－ＬＥＴ 利用状 況＆利用部署数 情報提供回数＇
国民生活センタ 連携 ＰＩＭ－ＬＥＴを適 運用 国 行政機 よ 利用を推進 また ＰＩＭ－ＬＥＴを活用 事業者 対 法執行指導監督 権限を持 地方公 共団体 担当部署等 消費生活相談情報 共 を推進
成 度
＆／＇地方消費者政策推進経費 , 千
地方公共団体担当者等 現場 係者 ア ン グ 施策説明会＆地方消費者行政推進交付金及び改正 消費者安全法 制度 説明等＇ 要望 把握等を通
連携 交流を図 地方 消費者行政を担 当 組織 職員配置 予算 事業 動向 地方消 費者行政全体 現況を把握 今後 地方消費者行政 支援 施策 検討 活用
また 消費者ホットライン 続利用及び運用を行 う
＆０＇地方消費者行政活性化交付金 地方消費者行政推進交付金 , , 千
＆一般会計＇
地方消費者行政 け 基礎的 取組 支え 地 域社会 け 消費者問 解決力 向上を目的 各都遈府県 申請 基 地方消費者行政推 進交付金 等を交付
＆復興特別会計＇
被災２県＆福島県 宮城県 岩手県及び茨城県＇ け 食 安全性等 消費生活相談対応及び 射 性物質測定 必要 体制整備等を行うた こ 被 災２県 申請 基 地方消費者行政推進交付 金を交付
消費者基本計画工程表
施策番号２＆２＇② 公共料金等 決定過程 透明性及び料金 適正性 確保
各省庁 所管 公共料金等 い 決定過程 透明性 消費者参画 機会及び料金 適正性 確保 向けた課 を検討 実施
特 電力及び都市ガス 小売料金全面自由化 当た 決定過程 透明性確保及び消費者参画 機会 確保 い 検討 消費 者 多様 メニュ 中 適 選択を行うこ よう 小売全面 自由化 実施 際 小売事業者 提供 サ ビス 容 消 費者 理解を増進 た 情報提供 推進等 取組を行う
また 料金適正化 観点 電力会社 値上 さ た電気料金 フォ アップを計画的 行う
電力託送料金 い 一般送配電事業者 収支状況＆託送収支＇ 効 率化 取組状況 い 電力 ガス取引監視等委員会 い 定期的 事後評価を行う
成 ／月 初乗 運賃 引 を実施 た東京都特別区 武 地 区＆武蔵 市 鷹市＇ タクシ 運賃 い 物価問 係 僚会議 決定事項を踏まえ 運賃組替え後１ 以 事業者 運送 収入 状況や運賃 妥当性 運賃組替え 手続 等 い 寧 事 後検証を実施
０ 公共料金 決定過程 透明性等を確保 措 置 実施状況
消費者委員会を活用 公共料金 決定過程 透明性 消費者参画 機会及び料金適 正性 確保 向けた課 検討 及び値上 さ た電気料金 フォ アップ 資 材料 を整理
成 度 消費者基本計画工程表
施策番号１＆０＇⑱ 電気 ガス 小売供給 係 取引 適正化
電力小売全面自由化 い 周知 広報を行う 電力 ガス取 引監視等委員会 国民生活センタ 連携 消費者 寄せ たトラ 事例を公表 消費者保護 た 情報提供及び注意喚起を 行う
また 都市ガス小売全面自由化 い 周知広報を行う 消 費者保護 た 情報提供及び注意喚起を行う
／ 電力及びガス 小売全 面自由化 消費者
影響調査 回数及び 消費者保護 た 情報 提供
物価モニタ 調査 追加項目 い 電力及びガス 小売全面自由化 消費者 影響を調査
また 必要 応 電力及びガス 小売全面自由化 消費者保護 た 情報提 供を行う
成 度
消費者基本計画該当施策等＆測定指標及び目標 設定根拠＇ 測定指標 目標
目標 度 達成 目標 物価 安定 資 施策 推進 よ 国民生活 安定 国民経済 滑 運営を目指
目標設定 考え方 根拠
施策 係 要政策
○消費者基本計画工程表＆ 成 １月 日消費者政策会議決定 成 ４月 日改定＇ 施策番号 １＆０＇⑱ ２＆２＇②
消費者基本計画該当施策等＆測定指標及び目標 設定根拠＇ 測定指標 目標
目標 度 政策体系上 位置付け ＆政策分 ＇消費者政策 ＆政策＇消費者政策 推進
政策評価 実施予定時期
成 月
施策 概要
各種公共料金 改定等 容 い 物価問 係 僚会議 付議や 係省庁 協議 い 消費者 与え 影響を十分考慮 く所要 調整を行う また 物価モニ タ 調査及び公共料金 調査を行い消費者 情報提供 を行う 災害等 緊急時 い 物価担当官会議を開催 係府省庁連携 生活 連物資等 価格動 向 調査 監視や需給価格動向 い 国民 情報提供を行う
＆消費者庁 －＆３＇＇
施策名 物価対策 推進 担当部局名 消費者調査課 作成責任者名 消費者調査課長 澤井 景子
