成「」 月 日
消 費 者 庁
消費生活相談員に対す いわゆ 雇止め につい
標記につきまし 本日付 消費者庁長官 都道府県知事及び市区町村長宛に 別 添の通 文書を発出す こ いたしましたの 知 せいたします
本発表資料の問い合わせ先
消費者庁 地方協力課 赤井 前田 電話：0」-」50】-91】4 FAX：0」-」50】-9「8【
消 地 協 第 1 5 号 成 「 」 「 月 1 0 日 各都道府県知事殿
消費者庁長官 福 嶋 浩 彦
消費生活相談員に対す いわゆ 雇止め につい 願い
日頃 消費者行政の推進に 尽力いた き厚く 礼申し上 ます
地域の消費者行政の推進に当た 消費者 の苦情相談に対応す 消 費生活相談員 重要 役割を担 ます た し 消費生活相談員の大半 非 常勤職員 あ 中に 任用の回数に制限 設け い 場合 あ ます いわゆ
雇止め
一方 近 消費生活相談の内容 ますます複雑化 高度化し 消費者 抱え トラブ や悩 の解決のために 関係法令や制度 専門的 知識 ち のこ カウンセ ング技術の習得 粘 強い説得の技術 求め ます この う 知識や技術 一朝一夕 身につく の く 不断の学習や 的に相談実務 に携わ こ に め 得 の す
ち 消費生活相談員の任用 そ の自治体の御判断に の あ ます 専門的 知識・技術を す 人材の確保 消費者行政の充実のために不可欠
す 各自治体に まし 消費生活相談員の研修の充実に取 組 いた く に 非常勤職員 あ 消費生活相談員の任用回数に制限を設け い 消 費生活相談員の専門性の向上に御配慮いた きます う 願いいたします
消費生活相談員の任用回数に制限を設け いこ に 法令上の問題 あ わ け い旨申し添えます
また 人材確保や育成に関す 各地の事例を添付いたしますの 今後の取組の参 考 し 御活用いた け 幸い す 消費者庁 し 消費生活相談員の専門性 向上や処遇改善のため 一層の環境整備に努め まい ます
雇止め の い自治体に 送付 せ いた い ますの 御了 く い
消 地 協 第 1 5 号 成 「」 「 月 10 日 市区町村長 殿
消費者庁長官 福 嶋 浩 彦
公印省略
消費生活相談員に対す いわゆ 雇止め につい 願い
日頃 消費者行政の推進に 尽力いた き厚く 礼申し上 ます
地域の消費者行政の推進に当た 消費者 の苦情相談に対応す 消 費生活相談員 重要 役割を担 ます た し 消費生活相談員の大半 非 常勤職員 あ 中に 任用の回数に制限 設け い 場合 あ ます いわゆ
雇止め
一方 近 消費生活相談の内容 ますます複雑化 高度化し 消費者 抱え トラブ や悩 の解決のために 関係法令や制度 専門的 知識 ち のこ カウンセ ング技術の習得 粘 強い説得の技術 求め ます この う 知識や技術 一朝一夕 身につく の く 不断の学習や 的に相談実務 に携わ こ に め 得 の す
ち 消費生活相談員の任用 そ の自治体の御判断に の あ ます 専門的 知識・技術を す 人材の確保 消費者行政の充実のために不可欠
す 各自治体に まし 消費生活相談員の研修の充実に取 組 いた く に 非常勤職員 あ 消費生活相談員の任用回数に制限を設け い 消 費生活相談員の専門性の向上に御配慮いた きます う 願いいたします
消費生活相談員の任用回数に制限を設け いこ に 法令上の問題 あ わ け い旨申し添えます
また 人材確保や育成に関す 各地の事例を添付いたしますの 今後の取組の参 考 し 御活用いた け 幸い す 消費者庁 し 消費生活相談員の専門性 向上や処遇改善のため 一層の環境整備に努め まい ます
雇止め の い自治体に 送付 せ いた い ますの 御了 く い
参考 長期的 観点 消費生活相談員の確保や育成に取 組 事例
○香川県の事例 ～更新回数の上限 い職種 の位置付け～
香川県 成「「 度 定 【0 歳 ま 更新回数の上限 い職種 位置付け こ した 具体的に 非常勤嘱託員の設置要綱の中に 更新 可能 規定を置いた 消費生活相談員につい 広範 法律知識 相談技法 長期間の 勤務経験等 必要 あ 職種 整理し 女性相談員 母子自立相談員 に 更新 回数に上限を設け いこ 整理 た
県内 消費生活相談員の資格を す 者 少 いこ や 消費生活相談員 ウ ウの蓄積 重要 あ 点を踏まえ 非常勤職員の任用に関す 全庁的 見直しに合 わせ 対応した のこ
○山形県の事例 ～相談員確保のため任用の 数の限度を撤廃～
山形県 成 15 月 非常勤の嘱託職員の在職 限につい 原則 書館司書や保育士 資格を必要 す 職務内容 や 外国語翻訳・通訳や医療 事務 実務経験等を必要 す 職務内容 を嘱託す 職員 例外 し 5 を限
度 た
11 月の改正 消費生活専門相談員及び消費生活アド イザ 採用 困 難 資格 その職務内容を嘱託す 職員に 限を設け いこ た
○佐賀県の事例 ～相談員に 法人設立～
佐賀県 成 度 消費生活相談業務を 法人 消費生活相談員 の会 に委託し い
消費生活相談件数 急増す 中 ､迅速的確 相談対応 求め いた 嘱託 職員 雇用期間の制限 あ 専門性の高い相談員 やめ を得 い状況にあ た
法人に委託す こ に 県の嘱託職員の う 雇用期間の制限 く たこ 消費生活相談の専門性 確保 に 曜日に 配置人員を 調整す 柔軟 相談体制 可能 た
また 法人 県の相談業務 様に 県内の 市町のうち ９市町の相談業 務 託し い
こ に 小規模 市町の非常勤職員 相談窓口の開設日数 勤務日数 少
く ま ま た収入に い場合 あ 相談員を週 日 市 週 日 町 週 日 町に配置す こ 勤務日数や給与 確保 社会保険の適用 可能
た
研修につい 消費生活相談員 一人し 配置 い い自治体 国民生 活センタ 開催す 研修に参加す こ 容易 た 法人 代 替相談員を配置す こ 研修に派遣す こ き うに た
○青森県の事例 ～関係者に 法人に委託～
青森県 県の消費生活センタ の業務を 特定非営利活動法人青森県消費者協会 に委託し い 協会 学習会 始ま た組織 あ た 消費者問題に主体的 に取 組 ため 積極的に政策提言を行 た 地域社会の課題解決 に努め い 成 14 月に 法人 成 15 度に 県の消費生活センタ の消 費者啓発・教育業務を 託 成 1【 度 相談業務を含 センタ 機能全体 法 定事務 物価行政等を除く の業務を 託す こ た
協会 消費生活相談担当の 啓発担当や総務担当 配置し い 消費生活相談員 現在 1【 体制 協会の職員 し 長期雇用 可 能 い こ 経験豊富 ベテランの相談員 新人の相談員を教育す
長期的 視点 実務能力の向上を い
