僑光技術學院100學年度第二學期期末考試作業管理試卷
系年級班 資四A 座號 9926213 姓名 林宜穎
一、問答題: (100 分)
1、流動管理(flow management)是供應鏈管理中的重要議題，試列 舉三種流動管理型態(第 10 章)? (20 分)
答:
＊產品與服務流：
包括供應商到顧客的商品或服務的移動、服務需求與產品退回。
＊資訊流：
包含分享預測及銷售資料、訂單傳送、運送追蹤，以及更新訂單狀態。
＊財務流：
包括信用條款、付款，以及所有權協議。
2、試解釋「安全存量(safety stock)」、訂購週期中的「服務水準 (service level) 」(第 11 章)？(20 分)
答:
(1).安全存量(safety stock)為應付需求或前置時間出現變異而超過預期 需求的存量，以減少在前置時間中缺貨的風險。
(2).訂購週期中的服務水準(service level) ，可以定義為：
在前置時間內，需求不超過供應的機率，亦即現有存貨量將足夠滿足需 求
3、試列舉您熟悉的ERP 於服務業之應用，包括那些項? (第 13 章) (10 分) 答:
ERP 於服務業之應用，包括：
專業服務、郵政業務、零售業、銀行、健康照護事業、高等教育、工程和建 設服務、物流運輸服務與不動產管理。
僑光技術學院100學年度第二學期期末考試作業管理試卷
系年級班 資四A 座號 9926213 姓名 林宜穎
4、從傳統生產模式轉換到精實系統增加成功轉換機率之要素有那些? (第 14
章) (20 分)
答:
i. 獲得高階管理者的支持，並確保他們了解所需要的資源。 ii. 仔細地對生產作業進行研究，以決定哪些部分需要特別努力。 iii. 獲得員工的支持和合作，並準備員工訓練計畫。
iv. 轉換之初，由先降低設置時間開始。
v. 從製程最末端開始往前，慢慢地轉換作業。 vi. 轉換供應商的系統成為 JIT，並與其緊密合作。 vii. 要有克服轉換障礙的準備。
5、試解釋甘特圖及並列舉常見之甘特圖形式? (第 15 章)(20 分) 答:
甘特圖（英語：Gantt chart）是條狀圖的一種流行類型，顯示專案、 進度以及其他與時間相關的系統進展的內在關係隨著時間進展的情況， 是由亨利· 甘特於 1910 年開發出。在專案管理中，甘特圖顯示專案的終 端元素的開始和結束，概要元素或終端元素的依賴關係。
常見之甘特圖形式：負荷圖(load chart)、排程圖(schedule chart)
」
