平成 27 年度消費者庁政策評価書
政策名： 消費者政策の推進
施策名：
（担当課） （ページ数）
（１）消費者政策の企画・立案・推進及び調整 消費者政策課 １
（２）消費生活に関する制度の企画・立案・推進 消費者制度課 ８
（３）個人情報保護に関する施策の推進 消費者制度課 15
（４）消費者に対する教育・普及啓発の企画・立案・推進 消費者教育・地方協力課 18
（５）地方消費者行政の推進 消費者教育・地方協力課 25
（６）物価対策の推進 消費者調査課 33
（７）消費者政策の推進に関する調査・分析 消費者調査課 35
（８）消費者の安全確保のための施策の推進 消費者安全課 38
（９）消費者取引対策の推進 取引対策課 45
（10）消費者表示対策の推進 表示対策課 49
（11）食品表示の企画・立案・推進 食品表示企画課 53
遉
遉
測定指標
消費者庁 い 特定商 引法 適用除外
い 法 消費者保護 連法 執行状況 把握
改定 程表 部 公表
○ ０ 特定商 引法 適用
除外 い 消費者 保護 連法 執行状況 調査回数
施策 逭捗状況＆実績＇
／回
目標 省庁 協力 得 特定商 引法
適用除外 い 法 等 消 費者保護 連法 執行状況
消費者基 計 改定 程表 部 公表
＆参考＇調査対象法 数
．回 ．回
○ 府省庁等 地方公共 団体 消費者団体等 連携
食品中 射性物質 消費者理解 増逭
確 情報提供等 実施 風評被害 払
府省庁 連携 開催 意見交 換会計 回 ン 結果
参 者 理解 均約 ＄ あ
% % %
．回 ／回 ．回
目標 施策 逭捗状況＆実績＇
%
%
／ ョ
ン 組 ン
結果 理
解 施策
要 策＆施 方針演説等 う 主 ＇
○消費者基 計 程表＆ １ 日消費者 策会議決定＇施策番 ／＆２＇ １＆／＇ １＆０＇ １＆１＇ ２＆／＇ ２＆０＇ ３＆／＇ ３＆１＇ ４＆／＇ ４＆０＇
○消費者基 法＆昭和 法 第 ＇ 執行 ＆ 万 ＇
施策 算 執行 等
※ 算 執行 消費者 策 推逭 調査 析 施策 算 執
行 含 い
当初 算＆a＇ 算
状況
＆ 万
＇
補 算＆b＇ 繰越 等＆c＇
実施施策 策評価書
＆消費者庁 ＋ ＇ 施策 消費者 策 企 立案 推逭及び調整
施策 概要
消費者 心 全 豊 消費生活 営 社会 実現 資 消費者 策 計 的 推逭 ３ 計 あ 消費者基 計 検証 評価及び見直 行う 消 費者 利益 擁護及び増逭 基 的 策並び 消費者 利益 擁護及び増逭 必 要 環境 整備 基 的 策 企 立案 推逭等 行う 消費者 策 推逭等 い 密接
連絡 情報交換 協議等 行う 省庁 連絡会議 機動的 開催 消費者 利 益 擁護及び増逭 観 行 機 調整 行う 消費者 立場 立 策 推逭
遉 目標
消費者基 計 検証 評価及び見直 行う 刻々 変わ 消費者 巻 環境 柔
軟 対応 う 毎 消費者基 計 映 消費者庁 塔 機能 十
揮 消費者 利益 擁護及び増逭 総合的 施策 推逭 国民 消費生 活 定及び向 確保
合計＆a＋b＋c＇
遉
遉
遉
遉 測定指標
高い 引 注意喚起 国民生活 ン
連携 実施 ３ 消費者庁 国民生活
ン 商品等 先物 引 注意喚起 実施
○
施策 逭捗状況＆実績＇
／回 ７件 施策 逭捗状況＆実績＇
件
○ 地方公共団体 実施
見 い 国
民生活 ン や消費生活 ン 等 様々 経路 活用 周知 行う 高齢者や 害者 消費者被害 防
４ 見
活用 い 周知 う都遈府 県等 消費者行 部門 要請
消費者 故等 情報 集
強化 省庁
連携 強化 消費者 全 法 規定 基 通知 確 実 実施 う
容 踏 え 必要 案 い 法
規定 基 注意喚起 勧告等 措置 厳 実施
○
施策 逭捗状況＆実績＇ 目標
消費者 故等 情報 集 強化 省庁 連携強化
組 行 集 情報 消
費者 全法 特定商 引 法 品表示法等 法執行 活用 う 細 析 行い 行 機 注目 情報 件 抽出
課等 提供
○ １ 消費者 全法 規定
基 故情報 集
＆通知件数＇
件 件 件
件 件 件
４ 高い 引 注意喚起回数 ２ 消費者 全法 規定
基 注意喚起等 実 施＆措置件数＇
施策 逭捗状況＆実績＇
３ 見 周知
い 地方公共団体 要請回数
目標 消費者被害 生･ 大 防
老人 会員権や
型 等 消費者被
害 案７件 い 消費者 全法第 条第／ 規定 基 消費者 対 注意喚起 実施
目標
／件 ５件 ３件
５件
／回
遉
遉
遉 測定指標
消費者 意見 表 委員 考え方 整理 消 費者問 連 国 審 議会等
選任実績 い 検証 目標
ン 技術
逭展や諸外国 動向 等 い 調査研究 実施
調査結果 活用 注 意喚起等 実施
ン 消費者
引連絡会 開催 目標
．回 ．回 ／回
○
○
○
５ ン 消
費者 注意喚起
情報提供 回数
２回 ２回 ２回
／回 ．回 ．回
６ ン 消費者
引連絡会 開催回数
施策 逭捗状況＆実績＇
７ 審議会等 消費者 意見 表 委員 選任実績 検証回数
施策 逭捗状況＆実績＇ 施策 逭捗状況＆実績＇
消費者 意見 表 委員 考え 方 整理 踏 え 府省
協力 得 消費者問 連 審議会等 選任状況 い
消費者基 計 改定 程表 部 公表
ン 技術
逭展等 調査研究及 び 結果 活用 注意喚起等
実施 １ 調
査研究 対 注意喚起 情報提供
／回＆ 外 業者 ン 通
販 注意喚起＇実施
四半期 ／回 開催
含 出席者 活 意 見交換等 行い 配 資料及び 議 要 い 消費者庁
い 公開 い
越境電子商 引 ン ン ン
う 越境電子商 引 い 調査研究 結果 基 消費 者 向 注意喚起 情報提供 実 施
２回 ２回
／回
遉
遉
遉
遉
遉 測定指標
目標
目標 目標
国間 地域間 多国間 消費者問
策対 等 実施 目標
○ 経済協力開 機構＆ＭＣＡ Ｂ＇消費者 策委員会等 国 会議 積極的 参
０回 ０回 ０回
○
○ 消費者意識基 調査
食品 認知
向 ＆
＄＆
＄＇＇
%
% %
○ 消費者保護及び執行
国 ワ
＆ 会合＇ 参 や 盟 い 消費者保護
機 ン
参 消費者保護 機 国 的 連携 強化
／回 ０回 ／回
０回 ０回 ０回
消費者保護及び執行
国 ワ
＆ 会合＇ 出席回 数
施策 逭捗状況＆実績＇ ２ 及び 消費者保護
及び執行 国 ワ
＆ ＇会合 出席 消費者 策
又 日中韓 消費者 策協議会 参
施策 逭捗状況＆実績＇
５ 消費者 策
参 各国 意見交換 行
０回 ０回 ０回
経済協力開 機構＆Ｍ ＣＡＢ＇消費者 策委員会 等 国 会議 出席回 数
施策 逭捗状況＆実績＇
２ 及び 消費
者 策委員会＆ ＇ 会合 出席 多 債務 消
費生活相談 件数
施策 逭捗状況＆実績＇ 目標
相談窓口 整備 強化等 多 債務
問 改善 実施
多 債務 相談 容等 ３ 及び 開催 多 債務問 及び消費者向 金融等
懇談会 報告 多 債務 消費生活相談 件数
件 あ 減少 い
○ 多 債務問 及び消費者 向 金融等 懇談会 開催 相談窓口 整 備 強化等 多 債務問
改善 実施
件 件 件
件 件 件
食品 認知
施策 逭捗状況＆実績＇
消費者意識基 調査 食品 認知 ＄ あ
／回 ／回 ／回
／回 ／回 ／回
%
遉
遉
遉
遉
遉 測定指標
機動的 消費者 策担当 ○ 課長会議 開催
／回 ／回 ０回
／回 ０回 ／回
消費者 策担当課長 会議 開催回数
施策 逭捗状況＆実績＇ 目標
７ 消費者 策担当課長 会議 開催
消費者 付手段 ○ 充 検討
／回 ／回 ／回
／回 ．回 ／回
消費者 情報 相 談 付体 充実 検 討状況 い 調査回 数
施策 逭捗状況＆実績＇ 目標
消費者庁及び 府省庁等 消 費者 情報 相談 付 体
整備 状況
い 調査 結果 基 消費 者 付手段 充 検討 消 費者基 計 改定 程表 部
各窓口 消費者 情報 相談 付体 省庁 状況 公表 ン
参
施策 逭捗状況＆実績＇ 目標
ン 参
○ 消費者庁 国 業 務対応強化 体 整備 行う
消費者庁 国 担当 体 整備
施策 逭捗状況＆実績＇ 目標
国 業務対応強化
機構 定員要求＆国 室長及び増 員＇ 行い 国 室長 設置及び増員
認
○ 消費者保護及び執行
国 ワ ＆ＧＡＮ ＣＬ会合＇ 参 や 盟
い 消費者保護 機 ン
参
消費者保護 機 国 的 連携 強化 ＆再 掲＇
／回 ／回 ／回
／回
○ 消費生活 外 相談窓口
誘 先 消費者相 談窓口 周知
／回
／回
目標 施策 逭捗状況＆実績＇
１ 都遈府県等 対 消 費者相談窓口 周知 消 費生活 外 相談窓口 消費生活相 談窓口 連携 う要請
／回
／回 ／回
都遈府県等 対 消費者相談窓口 周知回 数
次期目標等 映 方向性
算 執行 等 消費者 策 推逭 調査 析 施策 算 含
い あ ば 注意書 記載 ＆ ５ 日 消費者庁 策評価 識
者懇談会＇
→指摘 踏 え修
全体 T社会や高齢化社会 対応 施策 あ いう い ＆ ５ 日 消費者庁 策評価 識者懇談会＇
→指摘 踏 え修
測定指標１ 集 情報 測定指標２ 特定商 引法や 品表示法 執行 役立 い あ ば 記載 い ＆ ５ 日 消費者庁 策評価 識者懇談 会＇
→指摘 踏 え修 施策
国民 消費生活 定及び向 確保 現 目標 維持 引 消費者 策 企
立案 推逭及び調整 推逭 い 目標 遉 今 消費者被
害 防 や消費者 情報提供 始 課 組 必要 あ 引 測定指標／～ 掲 う 各 施策 逭 い
測定指標
測定指標 食品 認知 い 消費者意識基 調査 食品 問 認知
い 調査結果 認知 ＄ 目標＆ ＄＇ 遉
今 層食品 削減推逭 組 逭 食品 問 認知 削
減 組 消費者 割合 ＄ 目標 変更
＆ 断根 ＇
全 測定指標 目標 遉 目標遉
＆各行 機 共通 ＇ 目標遉
＆実績 減少等 測定指標＇
測定指標／ い 参 者 理解 微減 い 意見交換会参 者 理解 引 高 水準 維持 い 目標遉
測定指標１ い 通知件数及び措置件数 消費者相談件数 始 様々 要因 変動
概 増 い 省庁 連携強化 組 実施 通知件数 前
比 増 寄 考え
測定指標２ い 注意喚起 実施 前 比 ／件 減少 著 減少 い 措置件数 消費者被害 生状況や消費者相談件数等 様々 要因 変
動 概 増 い 目標遉
測定指標 い 多 債務問 及び消費者向 金融等 懇談会 開催 各種 組 含 多 債務問 改善 実施 多 債務 相談件数 減少
効果 い 目標遉
測定指標 い 消費者 策担当課長会議 時期 適 議 設定 ／ ０回
開催 い ／回 開催 例 比 著 開催回数 少 い
わ い 目標遉
＆遉 手段 効性 効率性＇
遉 手段＆／＇ ン 引調査等経費 い 調遉 当 般競 入 ＆総合評価方 式＇ 採用 効率的 執行 業 通 外 消費者相談機 等 訪問
当 機 規提携 向 構築 実現 あ 越境 引 伴う消費者 効果的 解決 いう 業目的 遉 資 果 挙 評価
遉 手段＆０＇ 消費者 策企 立案経費 い 適 執行 業
得 結果 広 国民 提供 等 国費投入 必要性 妥当性 認 評価 遉 手段＆１＇ 消費者 産被害 情報 集約 析 対応経費 い 限 算
中 効 機能 う効率性 意識 実施 業 得 情報 速や
国民 提供 等 消費者被害抑 効的 活用 国費投入 必要性 妥当性
認 評価
遉 手段＆２＇ 新 ン 技術･ 消費者 動向調査 い 調遉
当 般競 入 ＆総合評価方式＇ 採用 効率的 執行 業 得 調査結果等
速や 国民 提供 消費者 大抑 然防 効果的 組 評価
学識経験 者 知 見 活用
目標遉 合い 測定結果
施策 析 評
価 結 果
策評価実施時期 ６ 消費者 策課長
河 遉哉 測定指標０ ３ ７
第０期消費者基 計 施策 整理表＆検証及び評価 結果＇ http www caa go jp adjustments index_ html
消費者基 計 程表改定素案
http www caa go jp policies policy consumer_policy basic_plan index html#basic_plan_for_consumers 測定指標２
消費者 全法＆ 産 案＇ 運用状況 い
http www caa go jp policies policy consumer_policy caution pdf adjustments_ pdf
担当部局 消費者 策課 作 責任者 策評価 行う過程
い 使用 資料 情報
実施施策 策評価書
＆消費者庁 ＋ ＇
施策 消費生活 企 立案 推逭
施策 概要
／，消費者団体訴訟 推逭
消費者 産的被害 集団的 回復 民 裁 手 特例 法 ＆ 法 第 消費者裁 手 特例法 いう ＇ 施行 向 準備 行う
適格消費者団体 認定 督 支援 実施 ０，消費者契約法 見直
消費者契約法＆ 法 第 ＇ 契約締結過程及び契約条 容 規 等 方 検討
１，公益通報者保護 推逭
公益通報者保護法＆ 法 第 ＇ い 法 周知 啓 引 組 業者や 行 機 公益通報窓口 整備等 逭
遉 目標
／，消費者団体訴訟 推逭
消費者裁 手 特例法 い 中 滑 施行 向 必要 準備 行う 消 費者団体訴訟 周知 広報 組
適格消費者団体 い 認定 督 適 行う 適格消費者団体 業務 滑 実施 う 必要 支援 実施
０，消費者契約法 見直
消費者委員会消費者契約法専門調査会 議論等 踏 え 契約締結過程及び契約条 容 規 等 方 検討
１，公益通報者保護 推逭
説明会等 実施や広報資料 配 等 公益通報者保護法 周知 啓 公益通報窓口 整 備等 逭 努 公益通報者保護専門調査会 消費者委員会報告＆ ＇や消費者 委員会 公益通報者保護 見直 意見 ＆ ＇ 公益通報者保護
消費者委員会意見～消費者庁 実態調査 踏 え 今 組 い ～ ＆ ５ ＇等 踏 え 必要 措置 講
記／，～１， 消費者 利益 擁護及び増逭 基 的 策並び 消費者 利益 擁護及び増逭 必要 環境 整備 基 的 策 う 消費生活 等
企 立案 推逭 消費者 心 全 豊 消費生活 営 社会 実
現 資
＋ 合計＆a＋b＋c＇
補 算＆b＇ 繰越 等＆c＇ 執行 ＆ 万 ＇
施策
要 策＆施 方針演説等 う 主 ＇
○消費者基 計 程表＆ １ 日消費者 策会議決定＇施策番 １＆／＇ ２＆１＇ ３
＆／＇
○消費者行 推逭基 計 ＆ 日 議決定＇ 被害者救済 法的措置 検討 逭 施策 算 執行 等
算 状況
＆ 万
＇
当初 算＆a＇
遉
法務省 法 審議会民 法＆債権
＇部会 出席 言 消費者契約 法 運用状 況 踏 え 立法 実 把握や論
整理等 行 う 消費 者契約法 運用状況 検討 会 開催
消費者 契約法 運 用状況
検討会報告 書 公表
総理大 臣 消費者 委員会 対
消費者契約 法 見直
い 諮問 行い＆
６ ＇ 消費 者委員会 消
消費者委員 会 消費者契 約法専門調 査会 会合
出席＆ 回＇
専門 調査会 報 告書
／ 消費 者委員会
総理大 臣 対 答 申
消費者委員 会 答申 踏
え １ 消 費者契約法
部 改 法 案 議決定 国会 提 出
法務省 法 審議会民 法＆債権
＇部会 出席 言
識者等 ン 実施
法務省 法 審議会民 法＆債権
＇部会 出席 言 消費者契約
法 裁
例 集 析結果 公表＆
時裁 例 集 析 結果
消費者契約 法 運用状
況 検
討会 開 催 ＇
識者等 ン 実施
法務省 法 審議会民 法＆債権
＇部会 出席 言 消費者委員 会 消費者契 約法 調査作業
会合 出席
法務省 法 審議会民 法＆債権
＇部会 出席 言 消費者委員 会 消費者契 約法 調査作業
会合 出席
消費者契約 法 運用状 況 踏 え 立法 実 把握や論
整理等 行 う 消費 者契約法 運用状況 検討 会 設置 開 催＆
引 実施 ＇ 測定指標
府消費者委員会 答申 踏 え １ 消費者契約法 部 改 法 案 議決定 国会 提出
○ 消費者委員会消費者契
約法専門調査会 議論等 踏 え 消費者契約 法 規定 方 い
検討 行う
／ 消費者契約法 規定 方 い 検 討状況＆消費者委員会 消費者契約法専門調査 会 出席状況＇
施策 逭捗状況＆実績＇ 目標
遉
遉 測定指標
開催回数８３ 回
参 者数８ 意義 あ 等 回 答 出席者
割合８
＄
開催回数８３ 回
参 者数８ 意義 あ 等 回 答 出席者
割合８
＄
開催回数８１ 回
参 者数８ 意義 あ 等 回 答 出席者
割合８
＄ ０ 公益通報者保護法説
明会 開催回数 参 者数 満足
施策 逭捗状況＆実績＇ 公益通報者保護法説明会 開催回数
減少 引 出席者 満足
高水準 得
開催回数８１ 回
参 者数８ 部通報 整備 必要性 感
等 回答 出席者 割合８ ＄
○ 開催回数８３
回
参 者数８ 意義 あ 等 回 答 出席者
割合８
＄
開催回数８３ 回
参 者数８ 意義 あ 等 回 答 出席者
割合８
＄
開催回数８／ 回
参 者数８ 意義 あ 等 回 答 出席者
割合８
＄
開催回数８３ 回
参 者数８ 意義 あ 等 回 答 出席者
割合８
＄
前 規模 行 機 向 公益 通報研修会 実施 引
出席者 満足 高水準 得
開催回数８２ 回
参 者数８ 意義 あ 等 回 答 出席者
割合８
＄
説明会等 実施や広報 資料 配付等 公 益通報者保護 認知
通報窓口 設置 ン 主要 目 準 状況 逭 努
開催回数８ 回 参 者数８
意義 あ 等 回 答 出席者
割合８
＄
×
１ 行 機 向 公益通 報研修会 開催回数 参 者数 満足
施策 逭捗状況＆実績＇
目標
開催回数８４ 回＆ ン
３回
／回＇ 参 者数８
部通報 整備 必要性 感
等 回答 出席者 割合８ ＄
開催回数８０ 回
参 者数８ 部通報 整備 必要性 感
回答 出席者 割 合８ ＄
遉
遉
測定指標
３ 公益通報者保護 方 い 検 討状況＆検討会 開催 回数＇
施策 逭捗状況＆実績＇
○ 説明会等 実施や広報
資料 配付等 公 益通報者保護 認知
通報窓口 設置 ン 主要 目 準 状況 逭 努
＆再掲＇ 府省庁８
% 都遈府県８
% ８
%
府省庁８
% 都遈府県８
% ８
%
府省庁８
% 都遈府県８
% ８
%
○ 識者検討会 開催
公益通報者保護 実
効性向 方向性
い 検討 国 行 機
通報処 理
ン 部改
民間 業 者
部通報 規程 集
公益通報 者保護
実態 調査 実施
実態調査結 果 消費者委 員会 報告
周知 啓
ン
＆ 客様 社員 声 企業 救う
ン ＇
開催
消費者志向 経営 ン
ン 経営 ン 開催
公益通報 者保護
意見 聴 ＆ ン
＇ 設置 開催 結 果
２ 公益 通報者保護 意見聴 ＆
ン ＇ 主 意見
公表
開催 公益通報者 保護
意見聴
＆ ン
＇ 結果 等 踏 え
公益通報者 保護 実効性 向
検 討会 設置
回開 催 結果
１ 公益 通報者保護 実効 性 向
検討
目標 ２ 行 機 通
報 相談窓口 設置率
施策 逭捗状況＆実績＇ 目標
１ 公益通報者保護 実効性 向 検討会 第／
次報告書 今
報告書 基 各種施策 実施 的 手当 必要 い 引 精緻 検討 行う
府省庁８
% 都遈府県８
% ８
% 通報 相談窓口設置
率 ＄ ＆消費
者基 計 １ 議決定＇
研修会 実施等 努
※各 数 当 実施 前
時 施行状況調査結果 算出 い
府省庁８
% 都遈府県８
% ８
%
府省庁８
% 都遈府県８
% ８
%
遉
遉
遉 測定指標
６ 適格消費者団体 支
援 方 い
検討状況＆検討会 開 催回数＇
施策 逭捗状況＆実績＇
○ 中 消費者裁
手 特例法 施行 向 中
府 ン等
策定 公表
ン
開催回数８ ４回
広報用 ン 動 作
所 配 消費者庁
掲 載
○ 説明会 実施や広報資
料 配 等 被害 回復 含 消費者団体 訴訟 周知 啓
組 ４ 消費者裁 手 特例
法 施行 向 ン等 策定 公表
施策 逭捗状況＆実績＇ 目標
施行 府
ン等 策定 公表
消費者裁 手 特例法
滑 施行 向 特 定適格消費 者団体 業 務 適性 確 保
特定適格消 費者団体 認定 督
指針等 検討会 開 催
特定適格 消費者団体
認定 督 指針 等検討会 報 告書
２ 公 表
報告書 踏 え 施行
施行規 則 特定適 格消費者団 体 認定 督等
ン 策定 公 表
○ 消費者裁 手 特例法
附則第２条等 踏 え 検 討会 開催 適格消費者 団体 業務 遂行 必要
資金 確保 支 援 方 い 検討 行う
消費者団体 訴訟
実効的 運 用 実現
消費者団体 訴訟
実効的 運用 資 支援
方 検討会 設置
中 ５ 消費者団体訴訟
及啓 業 実施状況＆ ン
配 部数 動
活用状況＇
施策 逭捗状況＆実績＇ 目標
目標 消費者団体訴訟 実効的 運用
資 支援 方 検討会
夏頃 目途 報告書 結果 踏 え 施策 次 実施 定
１ ＡＫ 電車 動 広告等 掲 載 実施
ン 部配 作 広報用
ン 動 活用 消費 者団体訴訟 周知啓 努
ン
開催回数８ １回
ン
開催回数８ ０回
ン
開催回数８ ３回
施策 析
次期目標等 映 方向性
測定指標０ 除 測定指標 い 目標 遉
施策 相当程 逭展あ 断 測定指標０ い 公益 通報者保護 実効性 向 検討会 第／次報告書 踏 え 公益通報者保護 意義等 い 更 周知 啓 逭 い
＆実績 減少等 あ 測定指標＇
測定指標０ 公益通報者保護法説明会 開催回数 い 従前 実績 比較 減少 い
理 国 行 機 通報処理 ン 改 行
機 向 ン 改 容 周知 積極的 行 あ ＆測定指標１参照＇ 測定指標２ 行 機 通報 相談窓口 設置率 い 前 比 ＄ 微増 あ
消費者庁 実施 公益通報者保護 実効性 向 検討会 い 地方公共団体 通報窓口 整備 逭 い 提言 示 あ 提言
降 実施 ＄ 考え 目標遉
＆遉 手段 効性 効率性＇
遉 手段＆／＇ 消費生活 企 立案 推逭経費 実施 消費者裁 手 特例法
及啓 業 消費者団体訴訟 う 特 被害回復 新 施行
あ 業 消費者団体訴訟 認知 高 消費者利益 擁護
実効性 高 寄 考え 適格消費者団体 認定 督 支援 業務
適格消費者団体 消費者契約法等 遊 業者 当行 対 差 請求 行う役割
担 い 消費者被害 然防 大防 寄 い 考え 高齢化等
社会経済状況 変化 踏 え 消費者 利益 擁護 １ 消費者契約法 部 改 法 案 議決定 国会 提出
遉 手段＆０＇ 公益通報者保護 推逭 必要 経費 実施 公益通報者保護 研修会 い 研修会開催地 選定 通報 相談窓口設置率 い都遈府県 優先的 選択 説 明会 効率的 実施 努
施策
消費者 利益 擁護及び増逭 引 消費生活 等 企 立案 推逭
測定指標
施行 定 い 消費者裁 手 特例法 い 施行 施行規則 ン等含 周知 啓 行う
３ 改 法 立 消費者契約法 周知 啓 組 い
適格消費者団体及び特定適格消費者団体 対 適 認定及び 督 行う 消 費者団体訴訟 実効的 運用 資 支援 方 検討会 議論 踏 え 支 援策 実施
公益通報者保護 い 公益通報者保護 実効性 向 検討会
議論 踏 え 更 及 啓 組 的手当 必要 い 引
精緻 検討 行う
学識経験 者 知 見 活用
記載 い 測定指標 遉 目標 対 理変数的 指標 い 思う 遉
目標 対 直接効果 捉え 組 測定指標 い 例えば 消費者団体 訴訟 推逭 いう目標 対 適格消費者団体 認定件数 い 指標 考え
い ＆ ５ 日 消費者庁 策評価 識者懇談会＇
推逭 いう観 測定指標 広報活動 偏 え 効果 ン 等
状況 示 い ＆ ５ 日 消費者庁 策評価 識者懇談会＇
→指摘 踏 え 次期 前 析表 測定指標 適 う今 検討
地方公共団体や中 企業 業界団体 公益通報 相談窓口設置支援 優良 例 広 周知 等 組 益 あ ＆ ５ 日 消費者庁 策評価 識者懇談会＇
→指摘 踏 え 公益通報 相談窓口設置支援 組 効果的 行 い い 評
価 結 果
目標遉 合い 測定結果
＆各行 機 共通 ＇ 相当程 逭展あ
＆ 断根 ＇
策評価実施時期 ６ 担当部局 消費者 課 作 責任者
策評価 行う過程 い 使用 資料
情報
測定指標／
消費者委員会 消費者契約法専門調査会
＆http www cao go jp consumer kabusoshiki other meeting index html＇ 消費者庁 消費者契約法 部 改 法 案 議決定 い
＆http www caa go jp soshiki houan index html#main＇ 測定指標０
消費者庁 消費者志向経営実践 ン
＆http www caa go jp policies policy consumer_research consumer_oriented_management widely_educ ation html＇
測定指標１
消費者庁 行 機 職員向 公益通報者保護 研修会
＆http www caa go jp planning koueki gyosei kenshukai html＇ 測定指標２
消費者庁 行 機 公益通報者保護法 施行状況調査 結果
＆http www caa go jp planning koueki chosa kenkyu files h kouekisekou_ pdf＇ 測定指標３
消費者庁 公益通報者保護 実効性 向 検討会
＆http www caa go jp planning koueki chosa kenkyu koujou html＇ 測定指標４
消費者庁 特定適格消費者団体 認定 督 指針等検討会
＆http www caa go jp planning syohishadantai_kentoukai html#m ＇ 測定指標６
消費者庁 消費者団体訴訟 実効的 運用 資 支援 方 検討会
＆http www caa go jp planning index html＇
消費者 課長 納 克利
遉
遉
実施施策 策評価書
＆消費者庁 ＋ ＇ 施策 個人情報保護 施策 推逭
施策 概要
誰 心 高 情報通信社会 便益 的基 あ 個人情報 保護 法 ＆ 法 第 ＇ 滑 施行 行 機 地方公共団体 密接 連携
法 及 定着 個人情報保護法 国 的 協調 国
い 国 的 理解 深 組 実施
遉 目標
個人情報 保護 基 方針 ＆ ２ ０日 議決定 ２ 日及び ７ ／日 部変更＇ 基 第 回通常国会 提出 個人情報保護法改 案 審議 状況 踏 え 法 周知徹底 個人 権利利益 保護 国民 心 ＧＡＲ＆情報通信技 術＇ 利便 社会 実現 資
施策 算 執行 等 算 状況
＆ 万
＇
当初 算＆a＇
施策
要 策＆施 方針演説等 う 主 ＇
○消費者基 計 程表＆ １ 日消費者 策会議決定＇施策番 ３＆０＇
補 算＆b＇ ＋
繰越 等＆c＇ ＋
合計＆a＋b＋c＇ ＋
執行 ＆ 万 ＇
個人情報保護法 務
／ ／日 消費者庁 個 人情報保護委員会 移管
間 都遈 府県 開催日程や開催場所等 い 調整 行 説明会 開催
○
○
所 所
人
第 回通常国会 提出 個人情報保護法改 法案 審議 状況 踏 え
法 周知徹底
所 所 所
人 人 人
所
測定指標
０ 個人情報保護法 説明会＆参 者数＇
施策 逭捗状況＆実績＇ 個人情報保護法 務
／ ／日 消費者庁 個 人情報保護委員会 移管
間 都遈 府県 開催日程や開催場所等 い 調整 行 説明会 開催
人 人
／ 個人情報保護法 説明会＆開催回数＇
施策 逭捗状況＆実績＇ 目標
遉
施策 析
次期目標等 映 方向性
施策 逭捗状況＆実績＇ 目標 個人情報保護法 務
／ ／日 消費者庁 個 人情報保護委員会 移管
間 都遈 府県 開催日程や開催場所等 い 調整 行 説明会 開催
○ 第 回通常国会 提出
個人情報保護法改 法案 審議 状況 踏 え
法 周知徹底
＆再掲＇
% % %
測定指標
% % %
１ 個人情報保護法 説明会＆肯定的評価
＆３段 評価 う ０
段 益 あ
又 あ 益 あ 回答＇ 割合＇
測定指標０ い 説明会開催回数 減少 伴い 説明会参 者数
前 比 減少 い ／会場あ 人数 引 人
高水準 あ 肯定的 評価
測定指標１ い 説明会 対 肯定的評価 前 比 若
減少 い 引 ＄ 高水準 あ 肯定的 評
価
施策 目標遉 断
＆実績 減少等 あ 測定指標＇
測定指標／ い 前 比 減少 い 個人情報保護法 務
／ ／日 個人情報保護委員会 移管 消費者庁 説明会 開催 期間 例
比 １ 短 あ 開催 自体 従前 程 い 目標遉
断
測定指標０及び１ い 前 比 若 減少 い い 実績 高水準 あ や参 者 属性 い 地方公共団体 職員 業者 自治会 者 学校 者等 様々
参 得 目標遉 断
＆遉 手段 効性 効率性＇
遉 手段＆／＇ 個人情報 保護 必要 経費 実施 個人情報保護法 説明会 い 消費者庁 い 開催可能 時期 短 わ 引 高い水準 開催回数 及び参 者数 維持 地方公共団体 職員 業者 自治会 者 学校 者等
様々 参 得 法 及 啓 資 説明会 会場選定
当 県庁舎 会場 会場費 抑え う地方公共団体 協力 求 効率的 実施 努
個人情報 保護 法 及び行 手 特定 個人 識 番 利
用等 法 部 改 法 施行 伴い ／ ／日 個人情報保護法 務 消費者庁 個人情報保護委員会 移管 務 移管 必要 協力 行
鑑 ば 遉 手段 効 効率的 個人情報保護 及 啓 寄 考え
評 価 結 果
目標遉 合い 測定結果
＆各行 機 共通 ＇ 目標遉
＆ 断根 ＇
施策
個人情報 保護 法 及び行 手 特定 個人 識 番 利用等 法 部 改 法 施行 伴い ／ ／日 個人情報保護法
務 消費者庁 個人情報保護委員会 移管 消費者庁 評価結果 個人情報
保護委員会 対 適 共 い
学識経験 者 知 見 活用
今般 個人情報保護法 改 個人情報 保護 ＧＡＲ 利活用 両立 いう 視 い 思う 策評価 い 保護 利活用 ン 意識 評価 あ い い
＆ ５ 日 消費者庁 策評価 識者懇談会＇
→指摘 い 個人情報保護委員会 間 共 適 対応 い い
策評価 行う過程 い 使用 資料
情報
測定指標／～１
個人情報保護委員会 個人情報保護法説明会
＆http www ppc go jp personal pr seminar _caa ＇
担当部局 消費者 課 作 責任者
消費者 課長 納 克利
策評価実施時期 ６
遉
／ 子 故
！ 及
活動 実施状況＆子 全 録者数＇
施策 逭捗状況＆実績＇ 目標 実績 前
件増 引 増
傾向 い
○
子 故 ！
展開 子供 慮 故 防
及活動 推逭
実施施策 策評価書
＆消費者庁 ＋ ＇ 施策 消費者 対 教育 及啓 企 立案 推逭
施策 概要
○教育
施行 消費者教育 推逭 法 ＆ 法 第 ＇第７条 規定 基 消費者教育 推逭 基 的 方針 策定 法第 条 規定 基 設置 消費者教育推逭会議 開催 委員相互 情報 交換及び調整 行い 消費者教育 総 合的 体系的 効果的 推逭
消費者教育 基 整備 消費者教育 連 教 及び実践 例等 情報等 集約
提供 い 消費者教育 充実 時 掲載情報 充 行う
消費者教育 体系 幼児期 高齢期 消費者 民社
会 構築 ２ 領域 目標 対応 消費者教育用副教 作
倫理的消費 容や 必要性等 い 検討 国民 理解 深 日常生活 透 深 う 組 必要 い 調査研究 行う
○ 及 啓
各地 消費者支援活動 推逭 消費者支援活動 極 顕著 績 あ 個人又 団 体 対 績 え顕
消費者 減少 消費者 主役 社会 向 機運 高 ３
消費者 間 消費者庁 地方公共団体 業者及び民間団体等 消費者問 業 集 中的 実施 消費生活 知識等 及 啓 推逭
高齢者及び 害者 消費者 防 等 高齢者 害者及び周 方々 対 消 費者 情報提供等 行う 組 構築
子供 慮 故 減少 寄 子供 故防 注意喚起情報等 信
子 故 ！ 推逭
遉 目標
○教育
消費者 生涯 わ 消費生活 い 学習 機会 あ 求 い 状況 鑑 学 校 家庭 地域 職場 様々 場 い 消費生活 教育 充実 う必要 施 策 講 消費者 自立 支援
○ 及 啓
消費者団体等 適 連携 消費者問 及 啓 活動 総合的 推逭 消費者 自立 支援
高齢者及び 害者 消費者 防 や子供 慮 故防 等 施策 推逭 高齢 害消費者 消費者 防 及び子供 慮 故 減少 寄
繰越 等＆c＇ 執行 ＆ 万 ＇
合計＆a＋b＋c＇ 補 算＆b＇
測定指標 施策 算 執行 等
算 状況
＆ 万
＇
当初 算＆a＇
施策
要 策＆施 方針演説等 う 主 ＇
○消費者基 計 程表＆ １ 日消費者 策会議決定＇施策番 ／＆／＇ ２＆０＇ ～ ２＆１＇ ４＆／＇
○消費者行 推逭基 計 ＆ ４ 日 議決定＇ 消費者教育や啓 地方支援 ＆中略＇ 組
国 行 直轄 業＆ＮＧＭ＋ＬＣＲ 整備 研修 消費者教育や啓 支援等＇ い 充実 ＆ 略＇
遉
遉
遉
２ 消費者教育 推逭 基 的 方針＆基 方針＇ 検討･変更 状 況＆消費者教育推逭会議
開催回数＇
施策 逭捗状況＆実績＇ 目標 消費者教育推逭会議 ２回開催
消費者教育 推逭 基 的 方針 見直 向 論 整理 当面 検討課 省庁及 び地方公共団体 消費者教育
実施状況 い
ン 実施 当会議
設置 消費者 民社会 及ワ ン 及び 若 者
消費者教育 ワ ン
／回 開催 １ 消費者教育推逭計
策定及び消費者教育推 逭地域協議会 設置状況
＆消費者教育推逭計 策定数 消費者教育推逭 地域協議会 設置数＇
施策 逭捗状況＆実績＇
○ 消費者教育推逭会議
い 地方公共団体
例 組
ン 行い 都遈 府県 情報提供 等 消費者教育推逭計 策 定及び消費者教育推逭地 域協議会 設置 向 組 支援
○
４ 消費
者教育 推逭 基 的 方針 見直 向
論 整理 国
地方公共団体 消費者教育推逭地域協議会 設置数
消費者教育推逭計 策定数
目標 消費者教育推逭会議 い
例 組 行 い 地 方公共団体＆１団体＇ ン
実施 情報
提供 消費者行
会議＆全４ ＇ い 消費 者教育推逭計 策定及び消費者 教育推逭地域協議会 設置 い 説明 行う 各都遈府県
策定 設置状況 報告 計 回 計４回 計１回 計 回 計２回 ０ 消費者教育推逭会議
開催＆開催回数＇
施策 逭捗状況＆実績＇ 目標 消費者教育推逭会議 ２回開催
消費者教育 推逭 基 的 方針 見直 向 論 整理 当面 検討課 省庁及 び地方公共団体 消費者教育
実施状況 い
ン 実施 当会議
設置 消費者 民社会 及ワ ン 及び 若 者
消費者教育 ワ ン
／回 開催
計 回
測定指標
○ 消費者教育 推逭
基 的 方針 等 踏 え 消費者教育推逭会議 等 開催 消費者教育推 逭 先逭 例 把 握 周知及び 及 努
遉
遉
○ 消費者教育
周知 行う 消費
者教育 掲載
情報評価検討会 開催 教 対 評価書 作
掲載
施策 逭捗状況＆実績＇ 目標 ０ 地方消費者行
中部 ＆岐 阜 ＇ 文部科学省 消費者教育
連携開催 消
費者行 会議＆全４ ＇ い 各都遈府県 消費 者教育推逭地域協議会 設置 い 説明 行う 設置状況 報告
＆※＇
４ 各都遈府県 消 費者教育推逭地域協議会 設置状況＆消費者教育 推逭地域協議会 設置 数＇
○ 消費者庁及び文部科学省
密接 連携 消費者教
育 推逭 地方
公共団体 い 教育委員 会 消費者行 担当部局
連携 消費者教
育 推逭体 整備 逭 目標
消費者教育 掲載情報 新規 録 更新 件数 件 引 情報提供
大及び充実 い 利用者 教 選択 資 う 消費者教育 掲載 情報評価等検討会＆ ＇ 開催 教 情報 整理
方 い 検討 行い 消費者教
育 掲載情報
評価書 作
＆※＇ 及び 消
費者教育 大規模 改
修 伴い 既存情報 更新 行 件数 増 い ３ 消費者教育
情報提供 状況＆更新件数＇
＆消費者教育 使用 教 等 整備＇
施策 逭捗状況＆実績＇
＆※＇
測定指標
遉
遉
遉
遉
○ 家庭 消費者教育 教 や地方 親子向
講 案 積極的 集 消費者教育
掲載 行う
○ 地域 開催 講 等
講師派遣 実施 地 域 消費者教育 推 逭 行う
施策 逭捗状況＆実績＇ 目標 家庭 消費者
教育教 や地方 親子向 講 案 更新件数 件 引 情報提供 大及
び充実 い
７ 地域 講師派遣 状況＆派遣数＇
施策 逭捗状況＆実績＇ 目標 地域 開催 講 等 地域
活動 者 対象 消費者教育 推逭 消費者教育 担い手育
消費者教育 養 等
目的 講 講師派遣 回実施
消費者教育
情報提供 状況＆更新件数＇
＆家庭 消費者教 育＇
○
計１回 計 回 計２回
計４回
○
計１回 計 回 計２回
計４回 施策 逭捗状況＆実績＇ 消費者教育推逭会議 ２回開催
学校 消費者教育 充実 方策 い 検討 深 提案 方 向性 決定 若 者 消 費者教育 ワ ン
開催 齢 引
向 環境整備 充実 教 作 い 議論 深
計 回 計 回 ５ 大学等 消費者
連 組＆消費者教育 推逭会議 開催回数＇
施策 逭捗状況＆実績＇ 目標 消費者教育推逭会議 ２回開催
学校 消費者教育 充実 方策 い 検討 深 提案 方 向性 決定 若 者 消 費者教育 ワ ン
開催 齢 引 向
環境整備 充実 教 作 い 議論 深
計 回 計 回
消費者教育推逭会議 い 学校 消費者 教育 充実方策 い 検
討 齢
引 向 環境整備 充実 教 等 い
検討
６ 副教 作 副教 作 委員会 開催＆消費 者教育推逭会議 開催回 数＇
測定指標
遉
遉
遉
遉
遉
消費者団体 意見交換 ○ 会 開催 推逭
０ ／ ７
消費者団体 意見 交換会 開催状況＆開催 回数＇
施策 逭捗状況＆実績＇ 目標 消費者団体 意見交換会 ３回
実施
５ ２ ３
○ 食品 全性 栄養 食
習慣 い 確
情報 提供等 推逭
○ 消費者教育 体系
幼児期 高齢
期 対
象領域 目標 対応 金融経済教育用教 作
消費者教育 い 提供 消費者教育 推逭 行う
施策 逭捗状況＆実績＇ 目標 第 回食育推逭全国大会 い
食品 射能＆ 部＇ 食
品表示＆ 部＇ ＆
部＇ ン 配
確 情報提供等 推逭
食育等 啓
資料等 配 件数 研究会 開催状況
＆開催回数＇
施策 逭捗状況＆実績＇ 目標 倫理的消費 調査
研究会 ４回開催 欧州 現地調査 実施や 研究会 連
ン ＆ ＇
開催 行
４
副教 作 副教 作 委員会 開催＆消 費者教育推逭会議 開催 回数＇
施策 逭捗状況＆実績＇ 目標 消費者教育推逭会議 ２回開催
金融経済教育 実施状況 い 金融庁 ン 実施
金融経済教育推逭会議
＆主催８金融広報中央委員会＇ 出
席 機 連携
計 回
計１回 計 回 計２回
計 回 計４回
○ 倫理的消費 調査研究会
開催 先逭的
外 現状調査や 及 策 倫理的消費 ン
実施
○ 業者 業者団体
組 例 積極的 集 消費者教育
掲載 行う 消費者教育
情報提供 状況＆更新件数＇
＆ 業者 業者団体 組 例＇
施策 逭捗状況＆実績＇ 目標 業者 業者団体
組 例 更新件数 ６ 件 引 情報提供 大及
び充実 い
７ ６
測定指標
遉
遉
３ ３
○ 国家公務員＆ 府省審議
官級 昇任 職員＇向 消費生活 ン 等
窓口業務 体験 研 修 着実 実施
０
１ １
消費者団体 連携 推逭状況＆消費者団体 連携 業 ン 等 回数＇
施策 逭捗状況＆実績＇ 目標 全国６ 消費者団体 連
携 地方消費者 ･ 開催 地域 消費者団体 消費者被害防 ワ 構 築 教育 者及び福祉 者 連携 消費者教育 啓 推逭等
業 実施 い 報告 意見交換 行
国家公務員＆ 府省 審議官級 昇任 職 員＇ 対 消費生活 ン
等 窓口業務 体験 研修 実施
＆回数 参 者数＇
施策 逭捗状況＆実績＇ 目標 研修回数 １回 参 者数
あ 研修対象者 府
省審議官級 昇任 職員 あ
１ ６
研修参 者数 研修回数
○ 地域 消費者団体等
ワ 構築 推逭 業 実施
測定指標
次期目標等 映 方向性
策評価実施時期 ６
全 測定指標 い 目標 遉 施策
目標遉 断
施策
目標遉 向 着実 前逭 い 施策 果 い賢い消費者 社 会 展 改善 積極的 参 自立 消費者 育 あ 消費者基 計 等 基
策評価結果 踏 え 引 測定指標 掲 う 各 施策 逭 い
測定指標３ い 消費者教育 掲載情報 新規 録 更新件数 減少 い 踏 え 消費者教育 方 周知方法等 い 検討
学識経験 者 知 見 活用
測定指標０ 消費者教育推逭会議 開催回数 指標 い 目標 先逭 例 把握 周知及び 及 い 目標 指標 結び い い い い 指標設定
夫 必要 思う ＆ ５ 日 消費者庁 策評価 識者懇談会＇
→指摘 踏 え 次期 前 析表 測定指標 い 映 う今 検討
測定指標３ 及び う 目 並 い ＆目標 記載ぶ 異 測定指標 記載ぶ ＇ 遊い わ う 記載 夫 い ＆ ５ 日 消費者庁 策 評価 識者懇談会＇
→指摘 踏 え修
策評価 行う過程 い 使用 資料
情報
子 故 ！ http www caa go jp kodomo index php 消費者教育推逭会議 http www caa go jp information index html
消費者教育 http www caa go jp kportal index php 倫理的消費 調査研究会 http www caa go jp region index html 評
価 結 果
目標遉 合い 測定結果
担当部局
消費者教育 地方協力課
作 責任者
消費者教育 地方協力課長 金子 浩之
＆各行 機 共通 ＇ 目標遉
＆ 断根 ＇
施策 析
＆実績 減少等 い 測定指標＇
測定指標０ ２ ５ ６ い 第／期消費者教育推逭会議
降 第０期消費者教育推逭会議 始動 ５ 第／期消
費者教育推逭会議 会議及び１ 委員会 構 い 対 第０期消費者教育推 逭会議 会議及び０ ワ ン いう構 議論 行う 開催回数
着目 前 比較 減少 い 会議自体 開催回数 ＆２回＇
数 あ 目標 い 消費者教育 実施状況 把握 逭 目標遉 断
測定指標３ い 及び 消費者教育 大規模改修 伴
い 既存情報 更新 行 更新件数 著 多 前 比 更
新件数 減少 い 引 件 情報更新 行い情報提供 大 充実 い 利用者 教 等 選択 資 う １ 消費者教育 改修 行い 消費 者教育 消費生活 ン 規模 機能 応 検索機能 実装や 消費者教育 担
い手向 ョン 掲載 行 教 情報 整理 検討会 開催や評
価書 作 等 組 情報提供 状況 前逭 い 目標遉 断
測定指標 い 消費者教育 立 降 教 等 新規 録 頭打
迎え あ い 面 あ 更新件数 前 比 回 引 更新 行 あ
程 大 充実 目標遉 断
測定指標 い 配 部数自体 前 比 回 配 会場 規模 比 必要十
資料配 行う 目標遉 断
測定指標 参 者数 減少 い 府省審議官級 昇任 職員数 多寡 基
あ 対象者 対 着実 研修 実施 目標遉 断
＆遉 手段 効性 効率性＇
遉 手段＆／＇ 消費者 対 教育 及啓 企 立案 推逭経費 実施 い 消費者教
育 推逭 施策 い う 具体的 果 挙 遉 手段
効性 効率性 あ 認
子 全 録者数 増 傾向 あ
消費者教育推逭会議 開催 着実 議論 深 い
倫理的消費 調査研究会 議論や 開催 定 議論 喚起 い
地域 消費者教育 推逭や担い手育 等 目的 講 講師派遣 推逭 い
遉
測定指標
中 公表 至 消費者団体 簿 集計
終了 ４ 公表済
× 全国 消費者団体数 会 員数 団体 性格 設立
心 活動状況等 消費者団体
簿 作 府省庁
等 審議会委員 選 任 参考 資料 提供
実施施策 策評価書
＆消費者庁 ＋ ＇ 施策 地方消費者行 推逭
施策 概要
地方消費者行 課 消費者庁 組及び地方公共団体 期待 地方消費者 行 充実 強化 指針 ＆ ５ ＇ 基 施策 着実 推逭 い
消費生活 ン 法 置付 や適 配置 相談員 配置や処遇 望 い姿 地方 役割 担等 踏 え 国 人 面 面 情報面 面 支援 連携 協働 方
い 地方消費者行 消費生活相談体 実態調査や 府消費者委員会 審議 踏 え 全般的 検討 行う
全国共通 電 番 身近 相談窓口 案 消費者 ン い 運用や活 用状況 踏 え 消費者 利便 資 形 引 運用 消費生活 ン や相談窓口 周 知徹底 努
遉 目標
地方公共団体 連携 地方消費者行 充実･強化 支援 消費者被害 防 や救済 消費生活 定や向
施策 算 執行 等 算 状況
＆ 万
＇
当初 算＆a＇
施策
要 策＆施 方針演説等 う 主 ＇
○消費者基 計 程表＆ １ 日消費者 策会議決定＇ 施策番 ３＆１＇ ４＆０＇ ～
○消費者行 推逭基 計 ＆ ４ 日 議決定＇
地方 消費生活 ン 及び国民生活 ン 高齢者 含 消費者 何 相談 誰 や い 元的 消費者相談窓口 置付 全国 ワ 構築
○日 再生戦略＆ ５ 日 議決定＇
地方消費者行 充実･強化 向 新 支援策 検討･結論 支援 推逭＜ 実施
＞
地方消費者行 更 充実 強化 向 支援 推逭＆消費生活相談や法執行体 整備 充 実 消費者団体等 多様 主体 連携強化 消費者教育 充実等 支援＇
消費者生活相談体 人口 率８ ＄＜ 実施 ＞
消費者被害 遭 相談 人 割合 減少 ＜ 実現
果目標＞
補 算＆b＇ 繰越 等＆c＇ 合計＆a＋b＋c＇ 執行 ＆ 万 ＇
／ 消費者団体 簿 状況
施策 逭捗状況＆実績＇ 目標
遉
遉
測定指標
＆※＇
○ 東 ン 競技大
会 東 ン 競技 大会 向 増 見込
留外国人 情報 提供や相談体 強化
２ ／日時 相談窓 口 設置 自治体
% %
０ 外国語 相談体 整備 消費生活
ン 都遈府県
数
施策 逭捗状況＆実績＇ 目標
地方消費者行 推逭交付金 活 用等 都遈府県及び
設置 い 消費生活 ン
各 設置 い
消費生活 ン 含 消費生活 相談窓口 留外国人 国
消費活動 相談体 強化 努
施策 逭捗状況＆実績＇ 目標
＆※＇ 時 都遈府県 聞 調査 基
策目標 ８相談窓口 設置 自治 体＆ ＇ 解消 い 都遈府県 割合
地方消費者行 推逭交付金 当初 算 億 補 算 億 措置 地方消費者 行 強化作戦 ＆ ／ 策 定 １ 改定 ＇ 趣
あ い 質 高い
消費生活相談 救済 地 域体 全国的 整備
う 地方公共団体 組 支援 地方消費者行 強化作戦 各 策目標 遉 状況
＆い 地方消費者行 現況 調査 得 各 ２ ／ 日時 状況 記載 ＇
% %
策目標 ８消費生活 ン 設 立 逭＆人口３万人 全 ＇ 遉
い 都遈府県 割合＆目標８
%＇ １ 地方消費者行 強化
作戦 遉 状況
い 質 高 い消費生活相談 救済
地域体 全国的 整備
地域 消費者被害 救済 防 消費者 全 心 確保
地方公共団体 組 面 中心 支援
○
遉
測定指標
人口規模 い 消
費生活 ン 設置率
引 規模 中
心 相談体 強化 必要 あ
消費生活相談員 研修参 率 い ＄ ３県 ＄
＄ 満 都遈府県 ＄ 満
３県あ 多面的 組
通 各都遈府県 研修参
率 引 必要 あ
% %
策目標 ８管 自治体＆ ＇
＄ 消費生活相談員 配置 い 都遈府県 割合＆目標８
%＇
策目標 ８消費生活 ン 設 立 逭＆人口３万人 満
＄ ＇ 遉 い 都遈府県
割合＆目標８ %＇
% %
策目標 ８消費生活相談員 資格
保 率 ＄ 引 遉
い 都遈府県 割合＆目標８
%＇
% 策目標 ８消費生活相談員 研修 参 率 ＄ 引 ＆各 ＇ 遉 い 都遈府県 割合＆目標８
%＇
% %
%
施策 逭捗状況＆実績＇ 目標
い 質 高 い消費生活相談 救済
地域体 全国的 整備
地域 消費者被害 救済 防 消費者 全 心 確保
地方公共団体 組 面 中心 支援
＆再掲＇ １ 地方消費者行 強化
作戦 遉 状況＆再掲＇ ○
目標
遉 １ 地方消費者行 強化
作戦 遉 状況＆再掲＇ ○
測定指標
目標
２ 地域 見
ワ 構築 向 地方 公共団体 組 対 支援状況＆説明会等実施 回数＇
施策 逭捗状況＆実績＇ 消費者行 会議 地方消 費者
各種説明会 場 地域 見 ワ ＆消費者 全確保地域 協議会＇ 構築 向 情報提供 行
／ 地
域 組 参考 う 地方公 共団体 先逭 例
地域 見 ワ
構築 向 組 例 公表
%
○ ２ ／日 改
消費者 全法 施行 向 周知
地域 見
ワ 先逭 例
集及び情報提供 行う 等 地方公共団体
消費者 全確保地 域協議会設置等 地域 見 ワ 構築 向
組 支援
% %
%
施策 逭捗状況＆実績＇
い 質 高 い消費生活相談 救済
地域体 全国的 整備
地域 消費者被害 救済 防 消費者 全 心 確保
地方公共団体 組 面 中心 支援
＆再掲＇ 施策 逭捗状況＆実績＇
※ 策目標 ８消費者 全確保地域 協議会 設置＆人口３万人 全
＇ 遉 い 都遈府県 割合 い 協議会 設置 改 消費者 全法 規定 ２ ／ 日 施行
実績 当 い
策目標 ８消費者教育推逭地域 協議会 設置 い 都遈府県及び
割合＆目標８
%＇
% %
策目標 ８適格消費者団体 存 割合＆目標８
%＇
策目標 ８消費者教育推逭計 策定 い 都遈府県及び
割合＆目標８ %＇
目標
遉
遉
遉
遉 測定指標
３ 都遈府県等消費者行 担当課長会議 開催
施策 逭捗状況＆実績＇
４ 消費者行 会 議等 開催＆回数＇
○ 目標
２ 都遈府県及び 指定都 消費者行 担当課長等
対象 都遈府県等消費者行 担当課長会議 開催 国 消 費者行 近 動向 い 情報共
／ ／ ／
／
○
○
施策 逭捗状況＆実績＇
７
全国 ４ 都
遈府県 指定都 担当課長 意見交換や情報共 場
地方消費者行 会議 全国４ い 各／回開催
４ ４ ４
／
４ ４ ４
○ 引 消費者庁所管
法 執行担当者研修 開 催 地方公共団体 担 当職員 層 専門性
向 地方公共
５ 消費者庁職員 現場 意見交換＆回 数＇
施策 逭捗状況＆実績＇
全国 担当者＆各／ ＇
／回程 消費生活 ン 等 訪問 消費生活相談 現場 積極的 出向 意見交 換 行
６ 消費者庁所管法 執 行担当者研修 開催参
施策 逭捗状況＆実績＇ 目標 特定商 引法及び 品表示法
中心 執行実務 必要 基礎 知識 習得 目的 初任者研 修 ＆ ３ ＇及び執行 必要
実務 向 目指 専
門研修 ＆ ７ ～ ＇ 実施 都遈府県等 執行力 強 化
都遈府県等消費者行 担 当課長会議及び消費者行
会議 引 開 催 開催 当
必要 応 都遈府県 沿 資料 配 や参 者数 増
効率的
及び開催場所 決定 行い 開催 併 消 費生活 ン 所長会議 参 現場 相談員等
意見交換 行う
遉
遉
測定指標
＆国 行 機 等 情報提供回数－ 地方公共団体 消費者行 部局 法執行 指 督部署 情報提供回 数＇
○ 国民生活 ン 連携
T 適 運用 国 行 機 利 用 推逭
T 活用 業者 対 法執行 指 督 権限 持 地方公共団体 担当部署等 消費生活 相談情報 共 推逭
○ 引 消費者
ン 活用状況 踏 え 元的 電 番 消 費者 情報 相談
付 体 整備 消 費者 利便 資 形 実 施 １桁化 消費者
ン 覚えや 活用 や
地方公共団体 出席 会議等 説明
消費生活 ン
等 媒体 掲載協力 求 周知 利 用 逭 逭
１桁化 利便性 向 伴う消費者 ン 利用増 対応
う土日祝日や消費生活 ン 等 時的 閉所 日＆施設 設備 検等＇
接 先 適 設定 等 行う
※ ２ ／日時 国 行 機 及び地
方公共団体
T 利用状況＆利用部 署数 情報提供回数＇
施策 逭捗状況＆実績＇ 目標 国民生活 ン 連携
T 新 ７
日 T 運
用 開始 新 当
国 行 機 等
T情報 利用指針 見直 国
行 機 適 運用
国 行 機 含
利用者 対 T 操
作研修 行い 利用 推逭
※ ７ 消費者 ン
運営＆入電件数＇
施策 逭捗状況＆実績＇ 目標
＆ T 利用 い 国 行 機 等 課室数＇
消費者 ン 運用 消費生活 ン 等 消費生活相 談窓口 存 知 い消費者 近 消費生活相談窓口 案
体 整備 的 実施 ５ １桁 電 番 番＆いやや！＇ 案
開始 消費者庁
掲載 啓 作 配 各種会議 通 周知 行
利用件数 ０倍程
次期目標等 映 方向性 評
価 結 果
目標遉 合い 測定結果
＆各行 機 共通 ＇
施策 析
＆実数 減少等 い 測定指標＇
測定指標６ い 実績 減少 い 前 程 推移 い いえ
範 数 あ 目標遉 断
＆ 遉 測定指標＇
測定指標／ 消費者団体 簿 い ／ ０ 対象団体
ン 調査 行い 中 公表 目指 い 回答 回 状況 悪
ン 回答締 経過 相当数 回答 寄 追 集計 行
時間 要 公表 遅 あ
＆遉 手段 効性 効率性＇
遉 手段＆／＇ 地方消費者 策推逭経費 実施 い 施策 い 各測定指標 逭捗状 況欄 記載 適 実施 消費生活 現場 あ 地方公共団体や地域 消費者 団体等 連携 交流 寄 い いえ 少 意契約 除 般競 入 実施
透明性 公 性 単 当 妥当 あ 効性 効率性 認
遉 手段＆０＇ 地方消費者行 推逭交付金 い 測定指標０及び１ 交付金 活 用 当面 策目標 あ 地方消費者行 強化作戦 等 基 目標 向 着実 前逭
い 各都遈府県 対 毎 業計 提出 求 適 交付 い 効
性 効率性 認
遉 手段＆１＇ 消費者 ン １桁化 い １桁化 消費者 ン 利用件数 倍増 いう 果 認 時期 １桁化 行 厚生労働省＆児童相談所全 国共通 ＇ 消費者庁 必要 経費 按 担 業者 契約 経費 効
率化 適 執行 い 効性 効率性 認
目標 遉 測定指標／ 消費者団体 簿 い
中 公表 至 公表 至
地方公共団体 連携 地方消費者行 充実･強化 支援 消費者被害 防 や救済 消費生活 定や向 いう 施策 目標 照 必 測定指標 大勢 決 指標 わ
い 施策 い 目標遉 い
施策全体 相当程 逭展あ 断
施策
地方消費者行 強化 向 引 国 地方 協働 求 地方 連携 交 流 推逭
地方消費者行 措置 い 業 効果 あ 程 現 い 認
方 今 向 う 課 挙 引 地方消費者行 強化作戦 基
い 質 高い相談 救済 地域体 全国的 整備 組
人口規模 い 消費生活 ン 設置率 規模 中
心 相談体 実質的 強化 面 課 残 い ＆ 策目標／＋／ ＇
消費生活相談員 研修参 率 い 相談体 実質的 強化 研修中 相談 員 人員 確保 各地方 参 や い う 国民生活 ン 研修 利 便性 向 等 多面的 組 行う 引 引 必要 あ ＆ 策目標 ０＋２ ＇
消費者行 会議 地方消費者 開催 当 参 者
意見 踏 え 効率的 運営 実施
消費者 ン 運用 当 利用件数 踏 え 効率的 執行管理 行 う
測定指標
測定指標／ い 次回 消費者団体 簿 作 調査 実施
定 作業 見直 等 検討 改善
相当程 逭展あ
＆ 断根 ＇
担当部局 策評価 行う過程 い 使用 資料
情報
地方消費者行 強化作戦 ＆ １ ＇ http www caa go jp region pdf tihou_kyoka_ pdf 地方消費者行 強化作戦 逭捗状況＆ 時 ＇
http www caa go jp policies policy local_cooperation local_consumer_administration pdf tihou_kyoka _kekka pdf
地方消費者行 現況調査＆ ＇ http www caa go jp region chihou html#m
学識経験 者 知 見 活用
測定指標１ 地方消費者行 強化作戦 指標等 掲載 各指標 目標
＄ い 策目標 外 各 策目標 実績 見 遈程 長い 言わ 得 い 策目標 遉 手段 地方公共団体 対 面 支援 中 心 充実 いう組立 い 思う 幅広 策目標 遉
必要 い 相当強力 指 あ い 支援 い 現 状況 あ 変わ ２ ３ 経 う い いう懸念 抱 ＆ ５ 日 消費者庁 策評価 識者懇談会＇
測定指標１ い 各 策目標 実績 目標 比
遉 い 数 前 回 い いう
遉 い 何 説明 必要 い ＆ ５ 日 消費者庁
策評価 識者懇談会＇
→指摘 踏 え 施策 逭捗状況 欄 記述 見直 次期目標等 設定 向 今 検討
会議等 効率的 う 効果 あ い う 思え
＆ ５ 日 消費者庁 策評価 識者懇談会＇
→指摘 踏 え 今 検討
測定指標６ 各都遈府県 法執行強化 いう面 指標 研修 開催数 十 あ 都遈府県 法執行機能 組織力 強化 要 あ 思う 都遈府県 東 都や大阪府 い 先逭的 組 行 い 都遈府県 特定商 引法等 行 処 行 い 思う 行 処 行 い都遈府県 あ 思う 観 法執行力 都遈府県
いう観 指標 考え い ＆ ５ 日 消費者庁 策評価 識者懇談 会＇
→現時 地方消費者行 現況調査 い 地方公共団体 法執行 実施状況 可視化 都
遈府県 組 い 測定指標 い 指摘 踏 え 今 検
討
消費者 ン 知 い い 思う 認知 大幅 向 何
方策 考え 方 い い ＆ ５ 日 消費者庁 策評価 識者懇談会＇
→消費者 間 連 業や地方消費者行 推逭交付金 活用 認知 組 い 今 引 認知 向 向 方策 検討
運用 当 利用件数 伸び い 考察 時期 開始 厚
生労働省 ＆児童相談窓口＇ 情報交換や連携 い 考え い
＆ ５ 日 消費者庁 策評価 識者懇談会＇
→指摘 踏 え 今 検討
消費者教育 地方協力課
作 責任者
消費者教育 地方協力課長 金子 浩之
策評価実施時期 ６
遉
遉
遉 物価 調査及び公 共料金 調査 行
い 通 消
費者 情報提供 行う 施策
要 策＆施 方針演説等 う 主 ＇
○消費者基 計 程表＆ １ 日消費者 策会議決定＇ 施策番 ２＆２＇
測定指標
／ 公共料金 決定過程 透明性等 確保 措 置 実施状況
施策 逭捗状況＆実績＇ 目標 公共料金等 改定 物価問
僚会議 開催等 消費者利益 擁護 観 消 費者 意見 映 具体的
西電力 再 申請
原油 費用削減効果 適 盛
込 意見 幅
縮
東 電力 電気料金
い 電力 引 視等委員会 い 評価方針
速や 消費者委員会 付議 出来 う準備 行
回
＆
･
＇
回
＆
･ ･ ･
＇
○ 消費者委員会 活用
公共料金 決定過程 透 明性 消費者参 機会及 び料金適 性 確保 向
課 検討 及び 電気料金
資 料 整理
０ 物価 調査実施 回数
施策 逭捗状況＆実績＇ 合計＆a＋b＋c＇
施策 逭捗状況＆実績＇ 物価 調査 い 全国 都 遈府県 物価 人 生活 連物資等 価格 動向や物価動向
目標 物価 調査 い 全国 都
遈府県 物価 人 生活 連物資等 価格 動向や物価動向
い 意識等 調査 結果 毎 通 公表
○ 回
＆
各 回＇
遉 目標 物価 定 資 施策 推逭 国民生活 定 国民経済 滑 運営 目指
施策 算 執行 等 算 状況
＆ 万
＇
当初 算＆a＇ 繰越 等＆c＇ 執行 ＆ 万 ＇
補 算＆b＇
実施施策 策評価書
＆消費者庁 ＋ ＇ 施策 物価対策 推逭
施策 概要
各種公共料金 改定等 容 い 物価問 僚会議 付議や 省庁 協議 い 消費者 え 響 十 考慮 所要 調整 行う 物価 調査及び 公共料金 調査 行い消費者 情報提供 行う 災害等 緊急時 い 物 価担当官会議 開催 府省連携 生活 連物資等 価格動向 調査 視や需給 価格 動向 い 国民 情報提供 行う
施策 析
次期目標等 映 方向性
担当部局 消費者調査課 作 責任者
消費者調査課長 澤井 子
策評価実施時期 評
価 結 果
目標遉 合い 測定結果
＆各行 機 共通 ＇ 目標遉
＆ 断根 ＇
６ 測定指標／ ０及び１ い い 設定 目標 遉
施策 目標遉 断
＆遉 手段 効性 効率性＇
遉 手段＆／＇ 物価対策 推逭 必要 経費 物価 調査及び公共料金 調査 実施 物価動向等 把握 消費者 情報提供 行 物価 調査 い
定 回実施 消費者 結果 情報提供 い 調査実施 行う 鑑 ば 遉 手段 効 効率的 寄 考え
施策
い 設定 目標 い い 遉 施策 的
組 あ 今 引 物価対策 推逭 い 測定指標
測定指標 い 的 組 あ 今 様 指標 設定 定 あ
測定指標／， い １ 議決定 第 期消費者基 計 盛 込 あ
学識経験 者 知 見 活用
指摘
策評価 行う過程 い 使用 資料
情報
測定指標／
公共料金等専門調査会＆ 府消費者委員会＇
＆http www cao go jp consumer kabusoshiki kokyoryokin ＇ 測定指標０ １
物価 公表資料
＆http www caa go jp policies policy consumer_research price_measures index html#price_monitor＇
遉
遉 測定指標
施策 逭捗状況＆実績＇ 目標
４ 日 消費者 全法 基 国会 報告 行い 消費
者庁 公表及び冊子
国民や 団体 情報提 供 行 ＆消費者基 法 規定
基 国会報告 合冊＇ ○
消費者 全法 規定 基 各行 機 長 都 遈府県知 長及び 国民生活 ン 長 消費者庁 対 消費者 故 等 生 情報 通
知 あ 等 い
集約及び 析 行い 結果 国会 報告
行 機 団体及び国民生活 ン
○ 消費者基 法 規定 基
消費者 書 作 国会 報告
行 機 団体及び 国民生活 ン 報告書
提供 等 広 国民 情報提供 ＆消費者 全 法 規定 基 国会報告
合冊＇ 施策 逭捗状況＆実績＇
４ 日 消費者基 法 基 国会 報告 行い 消費
者庁 公表及び冊子
国民や 団体 情報提 供 行 ＆消費者 全法 規定 基 国会報告 合冊＇
約 部 約 部 約 部
目標
実施施策 策評価書
＆消費者庁 ＋ ＇
施策 消費者 策 推逭 調査 析
施策 概要
消費者 利益 擁護及び増逭 基 的 策並び 消費者 利益 擁護及び増逭 必要 環境 整備 基 的 消費者 策 推逭 用 各種調査 析 行う 調査結果 公表 え 府 前 講 消費者 策 実施状況 消費者基 法
＆昭和 法 第 ＇第 条 ０ 規定 基 次報告書＆ 消費者 書 いう ＇ 作 公 表 行う
消費者 全法＆ 法 第 ＇ 規定 基 各行 機 長 都遈府県知 長 及び国民生活 ン 長 消費者庁 対 消費者 故等 生 情報 通知 あ
等 い 集約及び 析 行い 結果 国会 報告
消費者志向経営 推逭 業者 益 消費者志向 意義 推逭 向 方策 方等 い 検討
※ 算 執行 消費者 策 企 立案 推逭及び調整 施策 算
執行 数 あ 施策
要 策＆施 方針演説等 う 主 ＇
○消費者基 計 程表＆ １ 日消費者 策会議決定＇ 施策番 ２＆／＇ ～ ２＆１＇ 合計＆a＋b＋c＇
繰越 等＆c＇ 執行 ＆ 万 ＇
遉 目標
消費者 利益 擁護及び増逭 策 推逭 用 各種調査 析 実施 国民 消費生活 定及び向 確保
消費者志向経営 組 逭 検討会 開催 検討結果
施策 算 執行 等 算 状況
＆ 万
＇
当初 算＆a＇ 補 算＆b＇
／ 行 機 地
方公共団体及び国民生活 ン 消費者 書 提供数
０ 行 機 地
方公共団体及び国民生活 ン 等 消費者 全法 基 国会報告 報告書提供数
