音楽と動画

6.1 イヤホンで音楽を聴いている際、新規メッセー ジの着信があると音楽が中断する。

Android OSの設計によるもので、本体の故障ではありません。安心してご使用ください。

原因：イヤホンを使用して音楽を聴いている際に新規メッセージを受信すると、重要な通知 に気づかないことがないよう、通知音をイヤホンやスピーカーから鳴らします。この間、音楽 は瞬間的にミュート状態になります（中断したように感じます）。

6.2 音楽または動画再生時の効果が悪く、止まっ たり、雑音がしたり、音がしなかったりする。

状況1：本体に保存している音楽または動画を再生している場合

 スピーカーがふさがれていないか確認してください。塞がれていると再生に影響が生じ ます。音楽を再生する際にはスピーカー部分をふさがないようにしてください。

 本体に保存している別の音楽や動画を再生し、ファイル自体に問題がないか確認して ください。音質の高い音楽・動画ファイルをダウンロードするようにしてください。

 バックグラウンドアプリを閉じてください。バックグラウンドアプリがメモリを占用している と音楽、動画再生時に停止することがあります。

 音楽、動画ファイルを本体メモリに保存するようにしてください。microSDカードの破損 や不良により、再生できないことがあります。

状況2：オンラインの音楽または動画を再生している場合

 スピーカーがふさがれていないか確認してください。塞がれていると再生に影響が生じ ます。音楽を再生する際にはスピーカー部分をふさがないようにしてください。

 本体に保存している別の音楽や動画を再生し、ファイル自体に問題がないか確認して ください。音質の高い音楽・動画ファイルをダウンロードするようにしてください。

 電波の状況も音楽、動画の再生効果に影響します。電波の良い場所で再生するよう にしてください。

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 一部バックグラウンドアプリを閉じてください。バックグラウンドアプリがメモリを占用し ていると音楽、動画再生時に停止することがあります。

6.3 DTS 音響効果が分からない。

 他の音楽・動画ファイルを再生し、ファイル自体に問題がないか確認してください。音 質の高い音楽・動画ファイルをダウンロードし、プリインストールの音楽プレーヤーで再 生してください。

 「イヤホンDTS音響効果」がオフになっていると、DTS音響効果は機能しません。「設 定→音声」で「イヤホンDTS音響効果」をオンにしてください。また音楽再生画面で左 上角の「DTS｣アイコンをタップしても機能が有効になります。

6.4 本体で音楽を再生している際、音が割れる。

 音源に問題がないか確認してください。音質が悪かったり、音楽ファイルが破損してい ると再生効果に影響が生じます。温室の高い音楽をダウンロードしなおしてください。

 楽曲全体の音響効果を保証するため、最大音量では再生箇所によっては音が割れる ことがあります。音量が過度に大きくなり、バランスが崩れることを防止するためのも のです。音量を適切に下げて使用するようにしてください。

6.5 イヤホンを接続して音楽を聴いている際、イヤ ホン音量キーを早く押すと音量を調節できない。

原因

「スマートヘッドセットコントロール」機能をオンにして、イヤホン音量キーを早く2、3回押し たら、システムが勝手に非表示（ダブルタップ）またはダウンロード（トリプルタップ）のアクシ ョンと認識した。

解決方法

 音量を調節する際、イヤホン音量キーを連続して押さないようにしてください。

 「設定→スマートアシスト→スマートヘッドセットコントロール」で「スマートヘッドセットコ ントロール」をオフにすると、早くイヤホン音量キーを押しても音量を調節することがで きます。

6.6 本体プリインストールの音楽プレーヤーに音楽の基 本情報は表示されるか。

音楽ファイルサイズ、、保存先、、歌手名、アルバム名、歌詞などの情報が表示されます。

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6.7 本体プリセットの動画プレーヤーで動画を再生 すると、音は聞こえるのに動画が表示されない、動 画が表示されるのに音が聞こえないなどの事象が 生じる。

状況1：音は聞こえるのに動画が表示されない場合 原因

動画プレーヤーアプリのキャッシュがいっぱいになっていることが原因の可能性があります。

解決方法

 「端末管理 → クリーンアップ」でキャッシュを消去してください。

 「設定→ アプリ」で動画を選択し、「ストレージ → キャッシュを消去」を選択します。

 「設定→ 詳細設定→ バックアップとリセット → すべての設定をリセット」を選択しま す。データを紛失しないよう、設定を初期化する前にデータのバックアップを取るように してください。

状況2：動画が表示されるのに音が聞こえない場合

原因

本体プリインストールの動画プレーヤーはAC3、dtsフォーマットのオーディオとは互換性 がありません。MKVフォーマットの動画など、動画が当該オーディオを使用している場合、

動画再生時に動画が表示されるのに音が聞こえない事象が生じることがあります。

解消方法

 サードパーティ製の動画プレーヤーを試してください。

 他のフォーマットの動画をダウンロードして再生してください。

6.8 本体の通話音 / 再生音楽音 / 音楽スピーカー出 力音が小さい。

解消方法：

 本体にフィルムを貼っていないか確認してください。本体に貼り付けたフィルムが本体 上部のレシーバー口を塞いでいないか確認してください。塞がれていると、レシーバー の音量に影響します。塞がないようフィルムを貼りなおしてください。

 レシーバー口に異物や粘着性の物質が付着していないか確認してください。本体を粘 着性のある物質の傍に置かないようにしてください。付着している場合、取り除くか、

サービスセンターで修理してください。

 生音量が大きい音楽を再生し、相手側の入力音声に問題がないか確認してください。

音楽ファイルを交換して、状況を確認してください。

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6.9 低音量で動画を視聴する、または音楽を聴くと 雑音が大きい。

本体のスマートパワーアンプ機能によるものです。スマート機能により小さい信号（主にロ ーノイズ）が増幅されるため、雑音があるように感じることがありますが、実際には増幅後 のローノイズ状態で、故障ではありません。

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