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マーケティング3.0時代のキャラクターに求められる新たな役割
キャラクターが持つ「パプリックな存在」としての立ち位置や
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コミュニケーション目的に応じた、キャラクターが担う役割の変化・
重層化
〈注目してほしい！〉
⇒
企業・商品・サービスの認知向上〈詳しく知ってほしい！〉
⇒
商品や企業活動に対する理解の促進ナビゲーター
例）キャラクターを活用した広告・商品 パッケージで、店頭視認性を高める 例）WEBやイベントで、キャラクターが商品
説明・体験のガイド役になる
〈社会的意義のあることに参加してほしい！〉
⇒
企業活動への共感・参加ソーシャル
コミュニケーター
例）環境保護・弱者支援など生活者参加を前提と した活動で、キャラクターがシンボルになる
Value for me 「私にとって良いこと」
生活者が購入・使用して役に立つこと、得す ることを伝える、わかった気にさせる
Value for us 「私達にとって良いこと」
企業活動の枠を越えて社会的な意義のある メッセージを発信、共有を促す
「企業の社会的価値」の 共有
アテンションゲッター
「売るための」情報伝達© 2015 ASATSU-DK INC. ALL RIGHTS RESERVED.
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キャラクターのソーシャル活用事例・③
• ちばてつや氏や森川ジョージ氏など著名な漫画家たちによって、震災発生2日後の4月16日からハッシュ タグ「#くまモン頑張れ絵」を付けてくまモンを描き、被災者を励ます動きが開始。
• 尾田栄一郎氏や諫山創氏など地元出身漫画家や、デザイナー、芸能人、有名無名を問わず国内外 の心ある人たちによる多種多様なくまモンのイラストが、SNSを通して瞬く間に拡散。
震災復興・・・#くまモン頑張れ絵
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長期にわたってキャラクターを活用する上でのポイント
1. まず、アテンションゲッターとして、広告・広報への注目を高め、認知率を 向上させる
•
注目度アップにはクリエイティブ上の工夫（ストーリーや絵のテイスト変更など）が有効2. キャラクターの設定や世界観を活かしながら、ナビゲーターとして広告 メッセージへの理解を促す
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そのキャラクターらしさをそのまま前面に出す他に、意外性やギャップでインパクトを 高め、クチコミやSNSで拡散を図る方法も3. 飽きられないよう、時には話題性や鮮度、活用企業とのリンケージを保 つための施策を行う
•
有名タレントや他キャラとのコラボ、企業とキャラの限定グッズ、スタンプラリーなど4. キャラクターをアイコン・シンボル（ソーシャルコミュニケーター）として社 会的意義のある活動に用いることで、企業の評判形成や価値向上につ なげる
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安心、安全に関する取り組みのアピールなど© 2015 ASATSU-DK INC. ALL RIGHTS RESERVED.
ヒント5：SNSを駆使した警視庁「テワタサナイーヌ」活用術
テワタサナイーヌ
“犬のおまわりさん”
“手渡さない”