ネットワークを通じたサービスに対する考え方

第 2 章ユビキタスネットワークにより変わる国民生活

3) ネットワークを通じたサービスに対する考え方

ネットワークを通じたサービスの利用にあたり重視する項目は、性･年齢によって異なるものの、全体的に「サービスのセキュリティがしっかりしていること」（87.6%）、「手間がかからないこと」（86.2%）が強く求められている。

また、サービス利用に必要な経費に関しては、「利便性や品質が多少劣っても安価であること」と「費用がかかっても高品質なサービスであること」を重視する人が約 6 割おり、サービス内容やレベルなどを適切に利用者に提示することが大切であるといえる。

サービスの受け方は、「手間がかかっても必要なサービスを選択できること」と「意識せずにサービスを受けられること」が同程度（約 5 割）おり、サービス利用に際しては、利便性とともに、安全や安心が求められていることがうかがえる。

71.8 60.5 20.8

13.7 17.3

20.3

15.8 25.7 38.3

44.8 35.8

2.2 3.5 23.7

26.8 29.5 30.0

9.8 7.0 9.3 9.3

7.0 7.3 7.3 7.7 8.0 8.3 32.0

3.0 3.2 0% 20% 40% 60% 80% 100%

サービスのセキュリティがしっかりしていることサービスを利用する際に手間がかからないこと利便性や品質が多少劣っていても費用が安いこと費用がある程度かかっても高品質なサービスであること手間がかかっても必要なサービスを選択できることインターネットを利用していることを意識せずにサービスが

受けられること

重視するやや重視するあまり重視しない重視しない無回答

N=600

出所）訪問留置アンケート

図 2-4-7 ネットワークを通じたサービスに対する考え方

出所）訪問留置アンケート

（％）

サービスを利用する際に手間がかからな

いこと

サービスのセキュリティがしっかりしてい

ること

利便性や品質が多少劣っていても費用が安いこと

費用がある程度かかっても高品質なサービスであるこ

と

インターネットを利用していることを意識せずにサービスが受けられ

ること

手間がかかっても自分の必要なサービスだけを選択で

きること全体

600 86.2 87.6 59.1 58.5 52.3 52.3

男性20歳未満

25 80.0 84.0 48.0 44.0 28.0 36.0

男性20〜29歳

61 88.5 88.5 57.4 70.5 44.3 62.3

男性30〜39歳

55 92.7 94.5 63.6 52.7 38.2 54.5

男性40〜49歳

55 87.3 96.4 54.5 69.1 54.5 47.3

男性50〜59歳

60 83.3 86.7 60.0 60.0 60.0 48.3

男性60〜69歳

45 66.7 68.9 46.7 51.1 53.3 57.8

女性20歳未満

23 100.0 95.7 78.3 52.2 39.1 39.1

女性20〜29歳

57 96.5 94.7 75.4 61.4 52.6 50.9

女性30〜39歳

54 94.4 94.4 63.0 59.3 63.0 59.3

女性40〜49歳

54 94.4 94.4 57.4 55.6 63.0 63.0

女性50〜59歳

60 83.3 81.7 56.7 60.0 56.7 56.7

女性60〜69歳

51 66.7 70.6 51.0 51.0 54.9 45.1

※１「重視する」＋「やや重視する」計

※２濃い網掛け（白文字）は全体の割合より５％以上高いもの、薄い網掛け（斜体）は５％以上低いもの

図 2-4-8 性･年齢別、ネットワークを通じたサービスに対する考え方（複数回答）

今後ユビキタスネットワーク社会のサービスを利用するための支出については、「他の支出と調整できれば」、「なんらかの支援がある場合には」など条件つきで認める人が 45.4％

と最も多く、ついで「費用がかかるなら利用するつもりはない」が 20.5％となっており、支出に関してはシビアな見方をしている人が多い。

ただし、インターネット未利用者よりはインターネット利用者が、また利用者のなかでも現

状最もインターネットを利用しているユビキタス先進層が費用に対しては寛容な傾向があり、

支出に関しては受ける利益の大きさが影響すると思われる。

その他には、家庭生活者層（主婦が多い）が最も支出に関してシビアであり、ついで若者層、高齢層が厳しいなどの特徴がみられる。

出所）左・訪問留置アンケート、右・ウェブアンケートインターネットサービスを享受している層ほど、かかる費用に対しては寛容

16.3

9.1

21.1 30.2

19.8

37.1 15.2

15.5

14.6 20.5

26.7

17.1 13.3

25.9

5.3 3.7

2.8

1.7

1.3

1.1

0% 20% 40% 60% 80% 100%

生活者全体

インターネット非利用者

インターネット利用者

よりよいサービスであれば、費用をかけてもよいサービスを利用するためには、多少の費用負担は仕方がない他の支出と調整できれば、サービスを利用したいなんらかの支援がある場合には、サービスを利用したい費用がかかるなら、サービスを利用するつもりはない上記にあてはまるものはない

無回答

7.2 8.6 8.1 5.4 6.0

15.1 17.3

16.0 19.9 13.5

20.4

35.4 30.5

36.5 37.0

34.6 17.2 16.4

15.1 20.7 17.6

12.9 20.9 25.4

18.7 21.6 23.5

14.4 2.1 3.1 1.7 1.9 4.4

0.2 22.8

28.1