6
6
ソフトウェアに関するトラブルの解決方法
ソフトウェアのトラブルは多くの場合、以下のようなことが原因で発生します。
■ アプリケーションが正しくインストールまたは設定されていない。
■ アプリケーションを実行するのに十分なメモリの空き容量がない。
■ アプリケーション間でリソースの競合が発生している。
■ 必要なデバイスドライバがインストールされていない。
■ 出荷時とは異なるオペレーティングシステムをインストールしている場合に、そ のシステムがお使いのシステムでサポートされていない。
C
[Caps Lock]ランプ 21
CD 32
ドキュメンテーションライブラリ 43
リストア 30
CD-ROMおよびDVDドライブに関するトラブル
の解決方法 79
CD-R/RW・DVD-ROMコンボドライブ 14
CD-R/RWドライブ 14
Compaq Diagnosticsユーティリティ
（Windows版） 52
インストール 53
D
Diagnosticsユーティリティのテスト
実行 54
DVD 32
DVD-ROMドライブ 14
F FDD
→「フロッピーディスクドライブ」を参照 H
HDD
→「ハードディスク ドライブ」を参照 I
IEEE 1394コネクタ 15, 17
L
LED（ランプ） 65, 66, 78
N
[Num Lock]ランプ 21
P
PCカード スロット 15 PCカード取り出しボタン 15
R
RJ45 LANケーブルコネクタ 17
S
[Scroll Lock]ランプ 21
U
USBポート 15, 17
V
VGAポート 17
W
Webサイト、コンパック 44
Windowsの終了 27
あ
アクセス パネル 40
脚（キーボード） 23
イージー アクセス ボタン 22
印刷できない 74
印刷に関するトラブルの解決方法 63, 74 インストール
ソフトウェア 11, 35
ドライバ 9
インターネット、コンパック 44 オーディオに関するトラブルの解決方法 73
音が出ない 61, 73
オプティカルドライブ 14, 32 オプティカル ドライブに関するトラブルの解決
方法 79
オペレーティング システム
初回の設定 4
表記方法 v
か
書き込めない
フロッピーディスクドライブ 67 拡張スロット
索引
各部名称 13
キーボード 20
前面 13
背面 16
カタログ 44
画面の問題 58, 59
→「モニタに関するトラブルの解決方法」も 参照
キー（キーボード）
表記方法 iv
名称 20
キーボード 20
PS/2コネクタ 16
脚 23
起動できない
ハードディスクドライブ 70 フロッピーディスクドライブ 68
記入欄 1
強制終了 29
警告
感電の防止 vi, 40
作業環境を整える 23
表記方法 iv
火傷の防止 40
コネクタ
→「ポート」も参照
IEEE 1394 15, 17
PS/2キーボード 16
PS/2マウス 16
RJ45 LANケーブル 17
ステレオラインアウト 15, 17 ステレオラインイン 17
電源 17
電話 17
モデム 17
モノラルマイク 15, 17
コマンド（画面上）, 表記方法 iv コンピュータ
基本情報の記入欄 1
強制終了する 29
再起動 28
設置場所 vi
停止 57, 65
手入れ vi
電源が切れない 58
電源が入らない 56, 66
電源を入れる 27
電源を切る 27
取り扱い上の注意 vi
内部コンポーネントへのアクセス 39 ハードディスクドライブの内容の復元 30 メモリのアップグレード 40 コンピュータウィルス対策 48 さ
再起動
コンピュータ 28
サポート情報 44
サポート窓口 45
周辺機器
接続および設定 9
終了
Windows 27
強制 29
情報の参照先 43
初期化できない
フロッピーディスクドライブ 68
シリアルポート 16
ステレオラインアウトコネクタ 15, 17 ステレオラインインコネクタ 17 スロット
PCカード 15
メモリ 42
説明書 iii, 43
前面の各部 13
ソフトウェア
インストール 11, 35 ソフトウェアに関するトラブルの解決方法 80 た
小さなトラブルの解決方法 64 注意
インターネットからのダウンロード時 36
強制終了 29
コンピュータの初期設定時 2, 5 コンピュータの手入れ vi
初回の電源投入時 1
静電気対策 39
電源コードの配線 1
電源切断時 28
ドライバのインストール 9
ドライブケーブル 41, 42
内部コンポーネントの追加 39
表記方法 iv
フロッピーディスクの取り出し 31
メモリの取り扱い 40
雷雨の時 29
リストアCDの使用 30
チルト脚 23
通気孔 15
ディスケット
→「フロッピーディスク」を参照 ディスケットドライブ
→「フロッピーディスク ドライブ」を参照
→「フロッピーディスクドライブに関するト ラブルの解決方法」を参照
ディスプレイ
→「モニタに関するトラブルの解決方法」を 参照
ディスプレイ コネクタ
→「VGAポート」を参照
テンキーに関する問題の解決方法 65
電源コネクタ 17
電源切断 27
電源装置用ファン 16
電源投入 27
順序 3
通常の操作 2
初回の操作 1
電源に関するトラブルの解決方法
56, 57, 58, 64, 65, 66
電源入力 66
電源ボタン 2, 14
電源ランプ 2, 14
電話コネクタ 17
ドキュメンテーションライブラリCD 43 ドライブ
CD-R/RW 14
CD-R/RW・DVD-ROMコンボ 14
DVD-ROM 14
オプティカル 14, 32
フロッピーディスク 14
トラブルシューティング
お問い合わせになる前に 45 トラブル サポート シート 1 トラブルの解決方法
オプティカルドライブ 79
ソフトウェア 80
小さなトラブル 64
電源 66
ネットワーク 76
ハードウェアのインストール 75 ハードディスクドライブ 69
プリンタ 74
フロッピーディスクドライブ 67
メモリ 78
モニタ 71
な
内部コンポーネント 39
日本語入力のヒント 24
入力の問題 60
入力文字の表記方法 iv
ネットワークコネクタ 17 ネットワークに関するトラブルの解決方法 76 は
ハードウェアのインストールに関するトラブルの
解決方法 75
ハードディスク ドライブ
エラーが発生した 69
起動できない 70
ドライブが認識されない 69
内容の復元 30
ハードディスクドライブアクセスランプ 2, 15 ハードディスク ドライブに関するトラブルの
解決方法 69
パスの表記方法 iv
バッテリ
リアルタイムクロック（RTC） 64
パラレルポート 16
日付と時刻
表示 64
開けない
フロッピーディスク ドライブ 68 ヒント
コンピュータをトラブルから守る 47
日本語入力 24
ファイルの保存に関するトラブルの解決方法 62 フォーマットできない
フロッピーディスク 31 フロッピーディスク ドライブ 14
エラーが発生した 68
書き込めない 67
起動できない 68
ドライブが認識されない 67 ドライブランプが点灯したまま 67
取り出しボタン 14
フォーマットできない 68
読み込めない 68
ランプ 14
フロッピーディスク ドライブに関するトラブル
の解決方法 67
ヘルプ 51
ポート
→「コネクタ」も参照
USB 15, 17
VGA 17
シリアル 16
パラレル 16
補足説明, 表記方法 iv 保存できない
フロッピーディスクドライブ 67 ボタン
PCカード取り出し 15
イージー アクセス 22
電源 14
フロッピーディスク取り出し 14 ロード/イジェクト 33 ボタン（画面上）
表記方法 iv
ま
マイク コネクタ 15, 17
マウス 18
PS/2コネクタ 16
操作を表す用語 19
マウスに関するトラブルの解決方法 61 メニュー（画面上）, 表記方法 iv メモリ
アップグレード 40
メモリに関するトラブルの解決方法 78
文字入力の問題 60
モデム コネクタ 17
モニタ
色がおかしい 71
画像が乱れる 72
過熱 72
画面表示が消える 72
表示がぼやける 71, 72 表示されない 58, 71 モニタに関するトラブルの解決方法 58, 71
モノラルマイクコネクタ 15, 17
や
読み込めない
フロッピーディスクドライブ 68 ら
ライブラリCDの使い方 43 ラインアウト コネクタ 15, 17
ラインインコネクタ 17
ランプ
[Caps Lock] 21
[Num Lock] 21
[Scroll Lock] 21
電源 14
ハードディスクドライブアクセス 15 フロッピーディスクドライブ 14
リストアCD 30
リモートウェイクアップ機能 76 ロード/イジェクトボタン 33
トラブルサポートシート
システムの構成
✎
*の内容は「保証書（Warranty Card）」に記載されています。「保証書（Warranty Card）」 は、外箱の側面に貼付されている「重要書類在中」と書かれた袋の中に入っています。袋から取り出して記載内容をご確認ください。
項目 お客様のシステム
機種名* Compaqプレサリオ3900シリーズ
製品番号* 例：123456-123
シリアル ナンバー（S/N）* 例：7777ABCD1234
購入年月日*
購入店名*/購入方法 ハードウェア構成
メモリ容量 合計 MB（そのうち増設分 MB）
ハードディスク容量 GB
モニタ メーカー名： 製品名：
モニタシリアルナンバー（S/N）
プリンタ メーカー名： 製品名：
その他の周辺機器 □スキャナ □デジタルカメラ □TA（ターミナル アダプタ）
□MOドライブ □PCカード □その他（ ）
ソフトウェア構成
オペレーティング システム アプリケーション ソフトウェア